Clarks
111 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour Clarks provient de 111 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Clarks:
– ÀmonAvis (21)
– TrustPilot (90)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Clarks présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, certains clients apprécient la transparence et la réactivité du service, avec des réponses rapides et une gestion efficace des demandes (25%). D'autre part, de nombreux clients font part de retards dans les remboursements, des réponses automatiques peu détaillées et une communication inadéquate (45%). Malgré des problèmes de remboursement persistants et des retours non traités, certains clients soulignent tout de même la qualité des produits de la marque (30%). Au final, le service client de Clarks semble présenter des lacunes en termes d'efficacité et de communication, même si certains clients sont satisfaits de leur expérience d'achat.
“Manque de réponse aux e-mails et appels”
“Service clientèle peu utile”
“Réponses aux e-mails peu détaillées”
“Processus de remboursement compliqué”
“Expérience décevante”
“Service client nul, système d'échange compliqué, remboursement lent”
“Service client automatisé”
“Service client réactif”
“Service client génial”
“Service client médiocre”
👍 9 👎 168
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.richard - 4 il y a quelques mois
- Attente de remboursement de 2 mois
- Manque de réponse aux e-mails et appels
- Problème avec le renvoi de la facture signée
Dominique Voisin - 5 il y a quelques mois
- Service clientèle peu utile
- Réponses aux e-mails peu détaillées
- Processus de remboursement compliqué
- Expérience décevante
william - 5 il y a quelques mois
- Service client nul, système d'échange compliqué, remboursement lent
Christine Muller - 6 il y a quelques mois
- Livraison lente
- Service client automatisé
- Stock non disponible
- Remboursement tardif
Highvoltage - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif
luc - 6 il y a quelques mois
- Livraison rapide
- Service client génial
- Retour simple
richard - 6 il y a quelques mois
- Mauvaise qualité des chaussures
- Les tailles ne correspondent pas au site
- Service client médiocre
- Attente trop longue pour résolution du problème
Antoine - 6 il y a quelques mois
- Service client peu utile
- Commande difficile
- Délai de livraison long
- Qualité médiocre pour le prix payé
Pat PatOld - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement long
- Service client incompétent
- Gestion déplorable
Margaux Gaudin - 7 il y a quelques mois
- Service client lent
- Livraison retardée
- Communication insatisfaisante
- Politique de retour incertaine
ARNAQUE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
Thibaut - 7 il y a quelques mois
- Les chaussures sont vraiment top
- Le design avait été changé avant que je les essaye
- Le service client a réagi en moins de 72 heures
- Leur réponse n'a pas vraiment répondu à ce que je demandais
Lucy Noel - 7 il y a quelques mois
- Manque de communication
- Service client non réactif
- Site web efficace pour passer commande
- Pas d'informations sur l'expédition de la commande
- Débit immédiat du montant de la commande
Élisabeth - 7 il y a quelques mois
- Service client inefficace
emmanuelle - 8 il y a quelques mois
- Service client déplorable
- Livraison tardive
- Communication inefficace
- Pas de remboursement
LiliTch - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience e-shopping
- Réception de deux boîtes de la même paire de chaussures
- Facture avec un montant erroné
- Renvoi de colis non traité correctement
- Service client peu utile et communication inefficace
- Remboursement partiel incorrect
- Procédure de litige nécessaire pour récupérer le remboursement complet
Dos Santos - 8 il y a quelques mois
- Retours fréquents
- Difficulté d'annulation de commande
- Remboursement partiel
- Manque de communication sur les retours
Célina - 8 il y a quelques mois
- Manque de respect envers le client
- Délai de remboursement trop long
Serge - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incapables
- Service insupportable
- Baladent le clients
- À fuir de toute urgence
dominique - 8 il y a quelques mois
- Retard dans le remboursement
- Manque de communication
Maurice Moulin - 8 il y a quelques mois
- Service clientèle inefficace
- Retard dans le remboursement
- Réponses automatiques aux e-mails
- Long délai de réponse
zora Maillet - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Livraison incomplète
- Retour difficile
- Communication tardive
Yolande Moerenhout - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de remboursement
- Communication inefficace
- Difficulté dans le processus de retour
- Prix élevés
G. Guibert - 8 il y a quelques mois
- Service client automatique
- Pas de réponse aux relances
- Politique de retour inefficace
Nath - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- difficulté à obtenir un remboursement
- problèmes techniques informatiques prolongeant les retours/remboursements
- commande non recommandée selon les évaluations
- potentiellement une arnaque
Consumer - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande non envoyée, service client inexistant, argent prélevé
Chloé Muller - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Manque de communication
- Manque de transparence
carob - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Pratiques douteuses
Nathalie DUPIOL - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de retour rapide
- Communication insuffisante
- Retard de livraison
- Mauvaise expérience client
moi pp - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délais non respectés pour le remboursement des retours
- Réponses insatisfaisantes aux relances pour le remboursement
- Arguments dédouanant l'entreprise
- Expérience négative avec le processus de retour
Anne - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Processus de retour long
- Manque de communication claire
- Problème de remboursement persistant
Maud Guyot - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun remboursement en dépit du renvoi des chaussures
Charlotte - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement non effectué
- Manque de communication
- Service client inexistant
- Site Web peu fiable
Anthony - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits de qualité inférieure
- Service client inexistant
- Délais de livraison longs
- Offres de remises ridicules
Prisca Abbe - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard dans le remboursement
Pour avis - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour de produit long
- Service client inefficace
- Pas de remboursement
- Communication impersonnelle
Amy - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Découverte tardive des avis
- Commande non mise à jour depuis deux semaines
- Manque de réponse aux emails de suivi de commande
Cathy Chabbert - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement en attente
lou Gaillard - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour de commande lent
Arthur Granier - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non respect des CGV
- Total incompétence du personnel
- Non respect de la signature à la réception
- Pas de résolution après 1 mois d'échange
bouteillier - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Débité sans recevoir de produit
- Annulation de commande sans explication
- Aucune réponse aux emails
Mosca - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente déplorable
Vanessa Prime - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement tardif
- Commande incomplète
- Communication inefficace
- Site web non à jour
Lucile Zelmar - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente excessive pour un remboursement
Loen Go - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide
- Qualité des chaussures en baisse
- Délai de remboursement long
- Signalement à la DGCCRF
Julien Aulner - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle inefficace
- Pas de remboursement après retour
- Pas d'échange de produits
- Délai de remboursement trop long
Laurent Beffy - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompétent et inadmissible
Say Lecame - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour gratuit mais remboursement jamais effectué
- Manque de communication sur le remboursement
- Possibilité de boycott de la marque
Stephane Pennetier - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison extrêmement tardive
- Manque de communication avec le service client
- Problèmes de remboursement
- Changement négatif dans le service de livraison
CTR - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Remboursement incomplet
- Réponses génériques ou inexistantes du service client
- Aucun suivi ou communication de la part de l'entreprise
- Long délai pour obtenir un remboursement complet
Cris H. - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client ZÉRO
- Traitement commande ZÉRO
- Première commande non livrée
- Réponse service Clarks : plus disponible
- Deuxième commande non livrée
- Réponse service Clarks : problème de traitement
- Explication du service clients insuffisante
Patricia Veller - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque, commande non reçue, impossibilité de remboursement
paul - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonnes chaussures
- Terrible service client
Alessia F. - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Jamais remboursée
Luigi Régué - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Communication médiocre
- Politique de retour défaillante
- Site peu fiable
Dorothée Gommez - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
michael Lenfle - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Paire de chaussures non reçu après paiement
- Remboursement non effectué malgré la demande
- Communication uniquement en Anglais
- Nécessité d'engager une action en justice
julia guinard - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client ne répond pas aux mails
- Impossible de les joindre au téléphone
- Colis non envoyé après débit de l'argent
- Commande non traitée après 16 jours
Francois L. - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incompétent
- Délai de réponse lent
- Produit défectueux à la réception
- attente prolongée pour un remplacement
GOMMEZ Dorothee - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison non effectuée malgré promotion de livraison gratuite
- Encaissement des factures sans livraison des commandes
- Pratiques semblant s'apparenter à de l'escroquerie
Didier Marseille - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à annuler une commande passée en double
- Retours non traités
- Retours non remboursés
Jéromine Mauche - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- commandé non reçu
- pas de réponse du service
- commande affichée en cours depuis le début
- service client ne répond pas
RS - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client peu fiable
- Délai de livraison non respecté
- Communication insuffisante
- Politique de retour compliquée
Hedi Harbi - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incompétent
- Retard de livraison
- Manque de communication
- Politique de retour inadaptée
And - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site à fuir
Pollet - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service et remboursement déplorable
Philippe Folchi - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande non reçue après paiement
- Service client inexistant
- Manque de transparence sur le suivi de la commande
- Politique de retour inefficace
Reunan Colleaux - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard sans suivi
- Aucun délai de livraison communiqué
- Commande disparue sur le site
- Débit immédiat mais commande non honorée
Mélanie Nini - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de remboursement nul
Consumer - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client lamentable
- Livraison tardive
- Problèmes de paiement
- Aucune réponse aux demandes d'annulation
Rodolphe Touzé - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client lamentable
Virginie Servais - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour difficile et long processus de remboursement
- Retour difficile et long processus de remboursement
Anne - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Suivi de livraison retardé
- Tailles des produits pas claires
- Service client insatisfaisant
- Processus de retour compliqué
Ibrahim Ly - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service de livraison
- Pas de réponse satisfaisante du service client
Helene - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable !!
- Retour non remboursé après réception de l'article retourné
- Réponses lentes et automatiques aux mails
- Retard dans le traitement des dossiers prioritaires
Sébastien - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Absence de remboursement
- Mauvaise gestion des retours
- Problème de suivi des commandes
- Difficulté à contacter l'entreprise
Angelo Borrissoff - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard dans le remboursement
- Manque de communication
- Problème avec la facture de retour
Richard Durand - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Escroquerie au remboursement
- Service client en ligne à très forte latence et inexistant par téléphone
- Système d'échange d'un autre temps nécessitant de renvoyer l'article n'allant pas et de racheter le nouveau
- 14 jours ouvrables après reception du retour mais ne respectent pas leur engagement
- Expérience client MINABLE
Andre - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Pas de communication
- Retour difficile
Laurette Martinello - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
Virginie de Braquilanges - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déplorable et honteux
- Attente de remboursement de deux mois
- Service client peu fiable
- A fuir
Madame Spocq - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Arnaque, service client insatisfaisant
frederic aguilar - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement tardif
Virginie Girard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client défaillant
- Retard de remboursement
Valentin Bruère - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retard dans le remboursement après retour de produit
- Manque de transparence et de suivi de la part du service client
- Réponses standardisées et peu efficaces du service client
So Del - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Déception concernant la livraison prioritaire non respectée
- Frais élevés pour la livraison
- Service client injoignable
- Espoir de recevoir la commande le plus rapidement possible
TOM Martin - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement lent et incomplet
Sébastien Sermadiras - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Attention n'expédie pas les commandes
Alexandre Rosier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Aucune étiquette de retour disponible
- Impossible de générer une étiquette de retour en ligne
- Service client inefficace depuis le 25 mai
- Délai d'attente de 10 jours pour une étiquette de retour
Mahouta Mastouri - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- La livraison en retard
- Arnaque potentielle
STELL* - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Faux site
- Aucune mention légale ni conditions générales de vente
- Peu de moyens de paiement
Jérôme Karagoz - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Envoi non sécurisé des colis
- Service client lent et inefficace
- Politique de retour restrictive
- Communication insuffisante
ali gator - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Manque de sérieux du service client
Lolo - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service de livraison trompeur
- Manque de responsabilité de l'entreprise
- Perte d'argent
Jean-Charles LEBEAU - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Service client incompétent
- Prix élevés
- Communication médiocre
Belly Lisa - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client horrible et inefficace
- Produit manquant dans ma commande et aucun remboursement effectué
- Pas de support client en cas de problème
- Remboursement nécessaire pour un article non reçu
Ben - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Non réception des achats
Jeroen Verheule - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- service client incompétent
- problème de livraison non résolu
- réponses standardisées et impersonnelles
- absence de remboursement ou de livraison pendant l'enquête
Dominique Delville - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Chaussures destructurées et dangereuses
- Ne tiennent pas au pied
- Mauvais conseil
Catherine Verdier - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client incompétent
- Débit inattendu sur le compte
- Impossible de résoudre le problème avec le site
- Possibilité d'arnaque sur les offres du site