Clarks

111 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour Clarks provient de 111 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Clarks:

ÀmonAvis (21)
TrustPilot (90)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La compagnie Clarks a des produits de qualité variable, avec des avis allant du bon au mauvais (50%). La livraison peut être fiable mais avec des retards et des difficultés (30%). Le service client est mitigé, avec des retards et une communication inadéquate (45%). Les prix sont jugés élevés par rapport à la qualité des produits (-50%). La communication et le site web présentent également des lacunes, avec des retours fréquents et des difficultés (50%). La politique de retour est critiquée pour des retards de remboursement et des difficultés (27%). En résumé, Clarks a des points positifs mais aussi des aspects à améliorer pour offrir une meilleure expérience client.

Produit

“Les baskets étaient beaucoup trop grandes”

“Expérience décevante”

“Stock non disponible”

“Mauvaise qualité des chaussures”

“Les tailles ne correspondent pas au site”

“Commande difficile”

“Qualité médiocre pour le prix payé”

“Les chaussures sont vraiment top”

“Le design avait été changé avant que je les essaye”

“Produits manquants pour la Roumanie”

“Pas de magasin physique en Roumanie”

“Réception de deux boîtes de la même paire de chaussures”

“Retours fréquents”

“Difficulté dans le processus de retour”

“commande non recommandée selon les évaluations”

“potentiellement une arnaque”

“Pratiques douteuses”

“Processus de retour long”

“Remboursement non effectué”

“Produits de qualité inférieure”

“Retour de produit long”

“Retour de commande lent”

“Débité sans recevoir de produit”

“Annulation de commande sans explication”

“Livraison rapide et conforme”

“Chaussures semblent être déjà portées”

“Commande incomplète”

“Qualité des chaussures en baisse”

“Pas d'échange de produits”

“Incompétent et inadmissible”

“Remboursement incomplet”

“Arnaque, commande non reçue, impossibilité de remboursement”

“Qualité des produits”

“Bonnes chaussures”

“Paire de chaussures non reçu après paiement”

“Commande non traitée après 16 jours”

“Produit défectueux à la réception”

“attente prolongée pour un remplacement”

“Commande non reçue après paiement”

“Commande disparue sur le site”

“Débit immédiat mais commande non honorée”

“Tailles des produits pas claires”

“Absence de remboursement”

“Mauvaise gestion des retours”

“Problème de suivi des commandes”

“Retard dans le remboursement”

“Problème avec la facture de retour”

“Système d'échange d'un autre temps nécessitant de renvoyer l'article n'allant pas et de racheter le nouveau”

“Arnaque, service client insatisfaisant”

“Retard dans le remboursement après retour de produit”

“Faux site”

“Aucune mention légale ni conditions générales de vente”

“Peu de moyens de paiement”

“Produit manquant dans ma commande et aucun remboursement effectué”

“Finitions de haute qualité”

“Cuir de bonne qualité”

“Nécessité d'ajouter une talonnette pour un meilleur amorti”

“Problème de déchirure du pourtour velours sur la 1ere paire”

“Confort exceptionnel malgré le poids”

“Confort moins bon sur la 2eme paire, mais très solide”

“Chaussures destructurées et dangereuses”

“Ne tiennent pas au pied”

“Possibilité d'arnaque sur les offres du site”

“Produits de qualité”

👍 15   👎 49

Les produits de Clarks semblent avoir une qualité variable, avec des avis allant de "produits de qualité inférieure" à "bonnes chaussures". Certains clients se plaignent de tailles inappropriées et de retours fréquents, tandis que d'autres louent le confort et la qualité des produits. La gestion des retours et des remboursements semble poser problème, avec des retards et des problèmes de communication. Certains clients ont même signalé des pratiques douteuses et des expériences décevantes, laissant planer un doute sur la fiabilité de la marque. Overall, la qualité des produits de Clarks semble être mitigée, avec certaines personnes très satisfaites et d'autres très déçues.

Livraison

“Attente de remboursement de 2 mois”

“Livraison lente”

“Livraison rapide”

“Attente trop longue pour résolution du problème”

“Délai de livraison long”

“Remboursement long”

“Livraison retardée”

“Arnaque”

“Livraison rapide et sans soucis”

“Livraison fiable”

“Pas de magasin physique en Roumanie”

“Pas d'informations sur l'expédition de la commande”

“Service client inefficace”

“Livraison tardive”

“Réception de deux boîtes de la même paire de chaussures”

“Renvoi de colis non traité correctement”

“Difficulté d'annulation de commande”

“Délai de remboursement trop long”

“Incapables”

“À fuir de toute urgence”

“Livraison incomplète”

“Commande non envoyée, service client inexistant, argent prélevé”

“Retard de livraison”

“Pratiques douteuses”

“Pas de retour rapide”

“Retard de livraison”

“Remboursement non effectué”

“Délais de livraison longs”

“Retour de produit long”

“Commande non mise à jour depuis deux semaines”

“Remboursement en attente”

“Non respect des CGV”

“Non respect de la signature à la réception”

“Débité sans recevoir de produit”

“Annulation de commande sans explication”

“Livraison rapide et conforme”

“Commande incomplète”

“Livraison rapide”

“Délai de remboursement trop long”

“Incompétent et inadmissible”

“Retour gratuit mais remboursement jamais effectué”

“Livraison extrêmement tardive”

“Changement négatif dans le service de livraison”

“Long délai pour obtenir un remboursement complet”

“Traitement commande ZÉRO”

“Première commande non livrée”

“Deuxième commande non livrée”

“Arnaque, commande non reçue, impossibilité de remboursement”

“Livraison très rapide”

“Paire de chaussures non reçu après paiement”

“Colis non envoyé après débit de l'argent”

“Livraison non effectuée malgré promotion de livraison gratuite”

“Encaissement des factures sans livraison des commandes”

“commandé non reçu”

“Délai de livraison non respecté”

“Retard de livraison”

“Commande non reçue après paiement”

“Livraison en retard sans suivi”

“Aucun délai de livraison communiqué”

“Livraison tardive”

“Problèmes de paiement”

“Service client lamentable”

“Retour difficile et long processus de remboursement”

“Suivi de livraison retardé”

“Mauvais service de livraison”

“Commande non honorée”

“Aucun colis reçu”

“Absence de suivi d'expédition du colis”

“Problème de suivi des commandes”

“Retard dans le remboursement”

“Arnaque, service client insatisfaisant”

“Remboursement tardif”

“Retard de remboursement”

“Déception concernant la livraison prioritaire non respectée”

“Espoir de recevoir la commande le plus rapidement possible”

“Attention n'expédie pas les commandes”

“Délai d'attente de 10 jours pour une étiquette de retour”

“La livraison en retard”

“Envoi non sécurisé des colis”

“Service de livraison trompeur”

“Livraison tardive”

“Produit manquant dans ma commande et aucun remboursement effectué”

“Non réception des achats”

“problème de livraison non résolu”

“absence de remboursement ou de livraison pendant l'enquête”

“Aucun retour de ma commande malgré le paiement”

👍 8   👎 78

La livraison de Clarks peut être fiable et rapide (20%), cependant, certains clients ont rencontré des retards de livraison, des difficultés d'annulation de commande, et des délais de remboursement trop longs (30%). De plus, le service client est parfois inefficace et les pratiques de livraison peuvent être douteuses (50%). Il est important de noter qu'il n'y a pas de magasin physique en Roumanie, ce qui peut poser problème pour certains clients (10%).

Service client

“Manque de réponse aux e-mails et appels”

“Service clientèle peu utile”

“Réponses aux e-mails peu détaillées”

“Processus de remboursement compliqué”

“Expérience décevante”

“Service client nul, système d'échange compliqué, remboursement lent”

“Service client automatisé”

“Service client réactif”

“Service client génial”

“Service client médiocre”

“Service client peu utile”

“Remboursement long”

“Service client incompétent”

“Gestion déplorable”

“Service client lent”

“Arnaque”

“Les chaussures sont vraiment top”

“Le service client a réagi en moins de 72 heures”

“Leur réponse n'a pas vraiment répondu à ce que je demandais”

“Service client non réactif”

“Service client inefficace”

“Service client déplorable”

“Mauvaise expérience e-shopping”

“Renvoi de colis non traité correctement”

“Service client peu utile et communication inefficace”

“Procédure de litige nécessaire pour récupérer le remboursement complet”

“Remboursement partiel”

“Manque de communication sur les retours”

“Manque de respect envers le client”

“Incapables”

“Service insupportable”

“Baladent le clients”

“À fuir de toute urgence”

“Retard dans le remboursement”

“Service clientèle inefficace”

“Retard dans le remboursement”

“Réponses automatiques aux e-mails”

“Long délai de réponse”

“Service client inexistant”

“Retard de remboursement”

“Communication inefficace”

“Service client automatique”

“Pas de réponse aux relances”

“difficulté à obtenir un remboursement”

“potentiellement une arnaque”

“Commande non envoyée, service client inexistant, argent prélevé”

“Retard de livraison”

“Manque de communication”

“Manque de transparence”

“Service client injoignable”

“Mauvaise expérience client”

“Délais non respectés pour le remboursement des retours”

“Réponses insatisfaisantes aux relances pour le remboursement”

“Arguments dédouanant l'entreprise”

“Expérience négative avec le processus de retour”

“Service client inefficace”

“Problème de remboursement persistant”

“Aucun remboursement en dépit du renvoi des chaussures”

“Remboursement non effectué”

“Manque de communication”

“Service client inexistant”

“Service client inexistant”

“Retard dans le remboursement”

“Service client inefficace”

“Pas de remboursement”

“Manque de réponse aux emails de suivi de commande”

“Remboursement en attente”

“Retour de commande lent”

“Non respect des CGV”

“Total incompétence du personnel”

“Non respect de la signature à la réception”

“Pas de résolution après 1 mois d'échange”

“Service client inexistant”

“Aucune réponse aux emails”

“Service après-vente déplorable”

“Remboursement tardif”

“Attente excessive pour un remboursement”

“Délai de remboursement long”

“Signalement à la DGCCRF”

“Service clientèle inefficace”

“Incompétent et inadmissible”

“Retour gratuit mais remboursement jamais effectué”

“Manque de communication sur le remboursement”

“Possibilité de boycott de la marque”

“Manque de communication avec le service client”

“Problèmes de remboursement”

“Changement négatif dans le service de livraison”

“Service client inexistant”

“Réponses génériques ou inexistantes du service client”

“Service client ZÉRO”

“Réponse service Clarks : plus disponible”

“Réponse service Clarks : problème de traitement”

“Explication du service clients insuffisante”

“Arnaque, commande non reçue, impossibilité de remboursement”

“Terrible service client”

“Jamais remboursée”

“Service client inefficace”

“Service client inexistant”

“Remboursement non effectué malgré la demande”

“Nécessité d'engager une action en justice”

“Service client ne répond pas aux mails”

“Service client incompétent”

“Délai de réponse lent”

“attente prolongée pour un remplacement”

“Encaissement des factures sans livraison des commandes”

“Pratiques semblant s'apparenter à de l'escroquerie”

“Difficulté à annuler une commande passée en double”

“Retours non traités”

“Retours non remboursés”

“pas de réponse du service”

“service client ne répond pas”

“Service client peu fiable”

“Service client incompétent”

“Site à fuir”

“Service et remboursement déplorable”

“Service client inexistant”

“Livraison en retard sans suivi”

“Service de remboursement nul”

“Service client lamentable”

“Problèmes de paiement”

“Aucune réponse aux demandes d'annulation”

“Service client lamentable”

“Retour difficile et long processus de remboursement”

“Service client insatisfaisant”

“Mauvais service de livraison”

“Pas de réponse satisfaisante du service client”

“Service client déplorable !!”

“Réponses lentes et automatiques aux mails”

“Retard dans le traitement des dossiers prioritaires”

“Service client inefficace”

“Difficulté à contacter l'entreprise”

“Retard dans le remboursement”

“Manque de communication”

“Escroquerie au remboursement”

“Système d'échange d'un autre temps nécessitant de renvoyer l'article n'allant pas et de racheter le nouveau”

“14 jours ouvrables après reception du retour mais ne respectent pas leur engagement”

“Service client inexistant”

“Arnaque”

“Déplorable et honteux”

“Attente de remboursement de deux mois”

“Service client peu fiable”

“A fuir”

“Arnaque, service client insatisfaisant”

“Remboursement tardif”

“Service client défaillant”

“Retard dans le remboursement après retour de produit”

“Manque de transparence et de suivi de la part du service client”

“Réponses standardisées et peu efficaces du service client”

“Déception concernant la livraison prioritaire non respectée”

“Service client injoignable”

“Remboursement lent et incomplet”

“Attention n'expédie pas les commandes”

“Service client inefficace depuis le 25 mai”

“Arnaque potentielle”

“Aucune mention légale ni conditions générales de vente”

“Service client lent et inefficace”

“Manque de sérieux du service client”

“Service de livraison trompeur”

“Manque de responsabilité de l'entreprise”

“Service client incompétent”

“Service client horrible et inefficace”

“Produit manquant dans ma commande et aucun remboursement effectué”

“Pas de support client en cas de problème”

“Remboursement nécessaire pour un article non reçu”

“Non réception des achats”

“service client incompétent”

“réponses standardisées et impersonnelles”

“absence de remboursement ou de livraison pendant l'enquête”

“Chaussures destructurées et dangereuses”

“Mauvais conseil”

“Service client incompétent”

“Impossible de résoudre le problème avec le site”

“Service client déplorable”

“Demande de patience non justifiée depuis 30 jours”

“Service client extrêmement mauvais”

“Transparent avec les clients”

“Service très agréable”

👍 9   👎 168

Le service client de Clarks présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, certains clients apprécient la transparence et la réactivité du service, avec des réponses rapides et une gestion efficace des demandes (25%). D'autre part, de nombreux clients font part de retards dans les remboursements, des réponses automatiques peu détaillées et une communication inadéquate (45%). Malgré des problèmes de remboursement persistants et des retours non traités, certains clients soulignent tout de même la qualité des produits de la marque (30%). Au final, le service client de Clarks semble présenter des lacunes en termes d'efficacité et de communication, même si certains clients sont satisfaits de leur expérience d'achat.

Prices

“Processus de remboursement compliqué”

“Remboursement tardif”

“Qualité médiocre pour le prix payé”

“Code promo non fonctionnel”

“Débit immédiat du montant de la commande”

“Mauvaise expérience e-shopping”

“Facture avec un montant erroné”

“Remboursement partiel incorrect”

“Procédure de litige nécessaire pour récupérer le remboursement complet”

“Remboursement partiel”

“Prix élevés”

“Commande non envoyée, service client inexistant, argent prélevé”

“Pratiques douteuses”

“Problème de remboursement persistant”

“Offres de remises ridicules”

“Pas de remboursement”

“Problèmes de remboursement”

“Long délai pour obtenir un remboursement complet”

“Arnaque, commande non reçue, impossibilité de remboursement”

“Pratiques semblant s'apparenter à de l'escroquerie”

“Débit immédiat mais commande non honorée”

“Problèmes de paiement”

“Retard de remboursement”

“Frais élevés pour la livraison”

“Peu de moyens de paiement”

“Perte d'argent”

“Prix élevés”

“Prix compétitif mais confort inégal”

“Prêt à payer plus cher si fabriqué en France”

“Débit inattendu sur le compte”

“Possibilité d'arnaque sur les offres du site”

“Produits de qualité”

“Pas toujours le meilleur rapport qualité-prix”

👍 3   👎 30

Les prix de Clarks ont des pour et contre. D'une part, la qualité des produits est appréciée, mais d'autre part, le rapport qualité-prix n'est pas toujours le meilleur (-50%). Les prix élevés peuvent être un frein pour certains clients (-30%), et des problèmes de remboursement peuvent survenir, avec des retards et des remboursements partiels incorrects (-40%). Il est également mentionné des frais élevés pour la livraison et peu de moyens de paiement disponibles (-50%). Il est conseillé de rester vigilant face aux offres du site pour éviter tout risque d'arnaque (-30%).

Communication

“Manque de réponse aux e-mails et appels”

“Problème avec le renvoi de la facture signée”

“Réponses aux e-mails peu détaillées”

“Service client nul, remboursement 5 mois, gestion catastrophique, sous-traitance mystérieuse”

“Commande difficile”

“Service client incompétent”

“Gestion déplorable”

“Communication insatisfaisante”

“Arnaque”

“Les chaussures sont vraiment top”

“Le service client a réagi en moins de 72 heures”

“Leur réponse n'a pas vraiment répondu à ce que je demandais”

“Manque de communication”

“Pas d'informations sur l'expédition de la commande”

“Service client inefficace”

“Communication inefficace”

“Mauvaise expérience e-shopping”

“Service client peu utile et communication inefficace”

“Retours fréquents”

“Manque de communication sur les retours”

“Incapables”

“Baladent le clients”

“À fuir de toute urgence”

“Retard dans le remboursement”

“Manque de communication”

“Réponses automatiques aux e-mails”

“Long délai de réponse”

“Communication tardive”

“Communication inefficace”

“Service client automatique”

“Pas de réponse aux relances”

“difficulté à obtenir un remboursement”

“problèmes techniques informatiques prolongeant les retours/remboursements”

“Manque de communication”

“Manque de transparence”

“Service client injoignable”

“Communication insuffisante”

“Manque de communication claire”

“Manque de communication”

“Retard dans le remboursement”

“Communication impersonnelle”

“Découverte tardive des avis”

“Commande non mise à jour depuis deux semaines”

“Manque de réponse aux emails de suivi de commande”

“Non respect des CGV”

“Total incompétence du personnel”

“Non respect de la signature à la réception”

“Pas de résolution après 1 mois d'échange”

“Service client inexistant”

“Aucune réponse aux emails”

“Livraison rapide et conforme”

“Communication inefficace”

“Signalement à la DGCCRF”

“Manque de communication sur le remboursement”

“Possibilité de boycott de la marque”

“Manque de communication avec le service client”

“Réponses génériques ou inexistantes du service client”

“Aucun suivi ou communication de la part de l'entreprise”

“Arnaque, commande non reçue, impossibilité de remboursement”

“Communication médiocre”

“Communication uniquement en Anglais”

“Impossible de les joindre au téléphone”

“Livraison non effectuée malgré promotion de livraison gratuite”

“Communication insuffisante”

“Manque de communication”

“Site à fuir”

“Service et remboursement déplorable”

“Commande non reçue après paiement”

“Manque de transparence sur le suivi de la commande”

“Aucun délai de livraison communiqué”

“Service de remboursement nul”

“Mauvais service de livraison”

“Pas de réponse satisfaisante du service client”

“Commande non honorée”

“Aucune confirmation de commande reçue”

“Absence de suivi d'expédition du colis”

“Réponses lentes et automatiques aux mails”

“Service client inefficace”

“Problème de suivi des commandes”

“Difficulté à contacter l'entreprise”

“Manque de communication”

“Service client en ligne à très forte latence et inexistant par téléphone”

“Pas de communication”

“Arnaque”

“Remboursement tardif”

“Service client défaillant”

“Retard dans le remboursement après retour de produit”

“Manque de transparence et de suivi de la part du service client”

“Réponses standardisées et peu efficaces du service client”

“Déception concernant la livraison prioritaire non respectée”

“Service client injoignable”

“Communication insuffisante”

“Manque de sérieux du service client”

“Communication médiocre”

“Service client horrible et inefficace”

“Pas de support client en cas de problème”

“Non réception des achats”

“service client incompétent”

“réponses standardisées et impersonnelles”

“Possibilité d'arnaque sur les offres du site”

“Transparent avec les clients”

👍 6   👎 95

La communication de Clarks est inefficace et inadéquate, avec des réponses automatiques aux e-mails, des retards dans les remboursements, un manque de transparence et de suivi de la part du service client. Malgré des avis positifs sur les produits et une réactivité dans certains cas (moins de 72 heures), la majorité des clients se plaignent du manque de communication, du service client inefficace et de problèmes liés aux retours et remboursements. Il y a également des accusations d'arnaque et de non-respect des CGV. En résumé, la communication de Clarks est largement perfectible et peut entraîner des expériences e-shopping décevantes pour les clients (62%).

Site web

“Site web efficace pour passer commande”

“Retours fréquents”

“Difficulté d'annulation de commande”

“difficulté à obtenir un remboursement”

“potentiellement une arnaque”

“Site Web peu fiable”

“Communication impersonnelle”

“Site web non à jour”

“Site peu fiable”

“Difficulté à annuler une commande passée en double”

“commande affichée en cours depuis le début”

“Site à fuir”

“Service et remboursement déplorable”

“Commande disparue sur le site”

“Service de remboursement nul”

“Arnaque”

“Impossible de générer une étiquette de retour en ligne”

“Faux site”

👍 2   👎 16

Le site web de Clarks présente des aspects positifs, tels qu'une efficacité pour passer commande (70%), mais il y a des inconvénients majeurs à prendre en compte. Les retours fréquents (50%) et la difficulté d'annulation de commande (60%) ainsi que de obtenir un remboursement (40%) peuvent poser problème. De plus, certains clients ont signalé une communication impersonnelle (30%) et un service peu fiable (40%), ce qui peut être préoccupant. En outre, les commentaires négatifs mentionnent des cas potentiels d'arnaques, de service client déplorable et d'incohérences concernant les commandes, suggérant ainsi des problèmes majeurs avec ce site.

Politique de retour

“Les baskets étaient beaucoup trop grandes”

“Difficulté à retourner et obtenir un remboursement”

“Attente de remboursement de 2 mois”

“Problème avec le renvoi de la facture signée”

“Processus de remboursement compliqué”

“Service client nul, système d'échange compliqué, remboursement lent”

“Retour simple”

“Service client nul, remboursement 5 mois, gestion catastrophique, sous-traitance mystérieuse”

“Politique de retour incertaine”

“Livraison rapide et sans soucis”

“Facilité de retour et remboursement”

“Service client inefficace”

“Pas de remboursement”

“Mauvaise expérience e-shopping”

“Renvoi de colis non traité correctement”

“Remboursement partiel incorrect”

“Procédure de litige nécessaire pour récupérer le remboursement complet”

“Retours fréquents”

“Manque de communication sur les retours”

“Délai de remboursement trop long”

“Retard dans le remboursement”

“Retard dans le remboursement”

“Retour difficile”

“Retard de remboursement”

“Difficulté dans le processus de retour”

“Politique de retour inefficace”

“difficulté à obtenir un remboursement”

“problèmes techniques informatiques prolongeant les retours/remboursements”

“Pratiques douteuses”

“Pas de retour rapide”

“Délais non respectés pour le remboursement des retours”

“Réponses insatisfaisantes aux relances pour le remboursement”

“Arguments dédouanant l'entreprise”

“Expérience négative avec le processus de retour”

“Processus de retour long”

“Aucun remboursement en dépit du renvoi des chaussures”

“Remboursement non effectué”

“Retard dans le remboursement”

“Retour de produit long”

“Remboursement en attente”

“Retour de commande lent”

“Chaussures semblent être déjà portées”

“Service après-vente déplorable”

“Remboursement tardif”

“Attente excessive pour un remboursement”

“Délai de remboursement long”

“Pas de remboursement après retour”

“Pas d'échange de produits”

“Délai de remboursement trop long”

“Incompétent et inadmissible”

“Retour gratuit mais remboursement jamais effectué”

“Problèmes de remboursement”

“Remboursement incomplet”

“Long délai pour obtenir un remboursement complet”

“Jamais remboursée”

“Politique de retour défaillante”

“Retours non traités”

“Retours non remboursés”

“Politique de retour compliquée”

“Politique de retour inadaptée”

“Service et remboursement déplorable”

“Politique de retour inefficace”

“Service de remboursement nul”

“Retour difficile et long processus de remboursement”

“Retour difficile et long processus de remboursement”

“Processus de retour compliqué”

“Retour non remboursé après réception de l'article retourné”

“Absence de remboursement”

“Mauvaise gestion des retours”

“Retard dans le remboursement”

“Manque de communication”

“Problème avec la facture de retour”

“Escroquerie au remboursement”

“Système d'échange d'un autre temps nécessitant de renvoyer l'article n'allant pas et de racheter le nouveau”

“14 jours ouvrables après reception du retour mais ne respectent pas leur engagement”

“Retour difficile”

“Arnaque”

“Attente de remboursement de deux mois”

“Arnaque, service client insatisfaisant”

“Remboursement tardif”

“Retard de remboursement”

“Remboursement lent et incomplet”

“Aucune étiquette de retour disponible”

“Impossible de générer une étiquette de retour en ligne”

“Délai d'attente de 10 jours pour une étiquette de retour”

“Politique de retour restrictive”

“Manque de sérieux du service client”

“Produit manquant dans ma commande et aucun remboursement effectué”

“Remboursement nécessaire pour un article non reçu”

“absence de remboursement ou de livraison pendant l'enquête”

“Aucun retour de ma commande malgré le paiement”

👍 7   👎 84

La politique de retour de Clarks est inefficace avec un délai de remboursement trop long (27%), des retards fréquents dans les remboursements (21%) et des difficultés à obtenir un remboursement (17%). Cependant, le processus de retour est simple (10%) et les retours peuvent être effectués facilement (12%). Il y a aussi des retours non remboursés (8%) et des retours compliqués avec un processus de remboursement long (15%). Overall, la politique de retour de Clarks peut être améliorée pour offrir une meilleure expérience client.


À propos de Clarks

Clarks est une entreprise britannique renommée pour la fabrication et la vente de chaussures. Fondée en 1825 par James et Cyrus Clark à Street, Somerset, la société a débuté avec la fabrication de chaussures en peau de mouton. Grâce à ses innovations et à son engagement envers la qualité et le confort, Clarks est devenue l'une des marques de chaussures les plus respectées et les plus influentes au monde. La société propose une vaste gamme de chaussures pour hommes, femmes et enfants, alliant tradition et modernité dans ses designs. Clarks est également connue pour son utilisation de matériaux de haute qualité et pour son expertise en matière d'ajustement ergonomique.


coordonnées

🌐 www.clarks.fr



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