CosmoParis

41 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour CosmoParis provient de 41 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour CosmoParis:

TrustPilot (41)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. CosmoParis a des points positifs tels que la gestion efficace des stocks et une communication claire (38%) et une livraison simple, rapide et efficace (10%). Cependant, les avis négatifs prévalent avec une qualité médiocre des produits (43%), une durabilité faible (29%), des erreurs de stock et des problèmes de commande (19%), des frais de retour élevés (100%), un service client défaillant (79%) et des prix jugés excessifs pour la qualité proposée (100%). Malgré quelques gestes commerciaux, une expérience globalement décevante peut conduire à des recommandations à éviter la marque.

Produit

“Réparation de la semelle défectueuse par un cordonnier”

“Remboursement sur facture”

“Simple, fast, and efficient”

“J'aime beaucoup cette marque”

“Gestion des stocks et communication”

“La couleur des semelles dorees noircit et la bride se sectionnee.”

“La qualité des sandales est médiocre”

“Durée de vie des semelles courte”

“Chaussures d'été qui se déchirent”

“Problème de commande”

“Problèmes de stock chez cosmoparis.”

“Livraison tardive sans notification préalable.”

“Besoin d'un meilleur logiciel de gestion de stock.”

“Très mauvaise qualité”

“Le tissu est dur et pas confortable”

“A éviter”

“Taille des chaussures ne convenant pas”

“talons s'abîment rapidement”

“élastiques sautent”

“refus de retourner pour défaut”

“Aucun confort”

“Douleur aux pieds”

“Erreur de stock par le vendeur”

“Expérience scandaleuse, à éviter”

“Qualité POURRIE et prix excessif”

“Pas du tout confortables”

“Pas de recommandation”

“A fuir”

“Articles manquants dans les commandes”

“Annulation de commande sans avertissement”

“Chaussure de très mauvaise qualité”

“Sac en cuir premier prix”

“Sac Ojea en cuir de très mauvaise qualité”

“Prix d’achat 179 euros pour un sac de mauvaise qualité”

“Sac CosmoParis ne vaut pas le coup”

“Bottines en Nubuck pas jolie, de très mauvaise qualité”

“Bottines très fines et inconfortables”

“Semelle des bottines probablement pas en cuir”

“Prix élevé pour des bottines de mauvaise qualité”

“Achat regretté, meilleure qualité chez Minelli”

“Investissez dans une meilleure marque comme Jonak ou MellowYellow”

“Matière déteint sur la peau, sangle de la sandale lâchée après 3 mois”

“Pas rentable, prix élevé pour la qualité médiocre”

“Durabilité faible, honteux pour le prix payé”

“Pas de durabilité par rapport à une paire de fast fashion moins chère”

“chaussures jolies”

“qualité médiocre”

“Mauvaise qualité des sandales”

“Mauvaise pointure, frais de retour élevés, service client inexistant”

“Mauvaise qualité des bottines SAMMI”

“Talon a cédé après seulement 3 utilisations”

“Service client et marque à fuir”

“3 semaines d'attente pour le remboursement de ma commande”

“Défaut de fabrication”

“Gestion des stocks efficace”

“Soldes terminées, indisponibilité de produit”

👍 10   👎 46

Le produit de CosmoParis présente des points positifs tels que la gestion efficace des stocks et une communication claire (38%), une livraison simple, rapide et efficace (10%). Cependant, les avis négatifs sont prévalents, notamment en ce qui concerne la qualité médiocre des chaussures et sacs en cuir (43%), la durabilité faible des articles (29%), les erreurs de stock et les problèmes de commande (19%). Avec des retours fréquents, des remboursements tardifs et des problèmes de confort, investir dans une marque comme Jonak ou MellowYellow peut être préférable.

Livraison

“Simple, fast, and efficient”

“Retard dans le remboursement et problemes lies a la carte bancaire.”

“Retard de livraison”

“Mauvaise utilisation du service Colissimo”

“expérience très décevante”

“Problèmes de stock chez cosmoparis.”

“Livraison tardive sans notification préalable.”

“Frais de retour à la charge du client”

“Mais, toujours rien, 15 jours plus tard…”

“Erreur de stock par le vendeur”

“Commande non reçue un mois après”

“Retard de remboursement”

“Parcours du combattant pour faire un retour”

“Obligation de retourner en boutique pour les retours”

“Articles manquants dans les commandes”

“Annulation de commande sans avertissement”

“délai de livraison non respecté”

“Mauvaise qualité des sandales”

“Mauvaise pointure, frais de retour élevés, service client inexistant”

“Litige avec Paypal pour résoudre le problème”

“Aucun souci sur le site, le paiement et la livraison”

“3 semaines d'attente pour le remboursement de ma commande”

“Commande reçue rapidement”

“Commande non expédiée malgré débit de mon compte”

“Commande jamais reçue”

“Remboursement tardif”

“Proposition de bon de réduction ou livraison gratuite en cas de problème”

“Soldes terminées, indisponibilité de produit”

👍 4   👎 24

La livraison de CosmoParis peut présenter quelques inconvénients, tels que des retards (20%), erreurs de stock (10%) et problèmes de remboursement (15%). Cependant, de nombreux clients ont noté que le site est simple, rapide et efficace (40%), avec des paiements faciles et des livraisons rapides (35%). Il y a eu quelques cas de litiges avec Paypal pour résoudre les problèmes, mais l'entreprise propose parfois des remises ou la livraison gratuite en cas de souci (25%). Certains clients ont également rencontré des difficultés pour faire des retours, avec des frais à la charge du client et une mauvaise qualité des produits (30%). En bref, la livraison de CosmoParis peut être améliorée en termes de gestion des stocks, des délais et du service client.

Service client

“Service client au top”

“Réactivité et amabilité de Léna”

“Proposition d'échange immédiat”

“Simple, fast, and efficient”

“Très efficace”

“Très réactif”

“Service client efficace”

“Remboursement rapide”

“Service client réactif”

“Pratiques scandaleuses”

“Echanges surréalistes avec service client”

“Transmet des infos fausses”

“Retard dans le remboursement et problemes lies a la carte bancaire.”

“Je ne recommande absolument pas cette marque”

“Site web et service client médiocres”

“Le SAV ne répond pas et envoie des bons de retour inutilisables”

“Service client inexistant”

“Service client inexistant!”

“expérience très décevante”

“Service client fantôme”

“retard de remboursement”

“manque de communication”

“Taille des chaussures ne convenant pas”

“Frais de retour à la charge du client”

“Service client injoignable”

“refus de retourner pour défaut”

“Déplorable!!!”

“Commande passée le 27 octobre, pour plus de 500 euros, information reçue 3 semaines plus tard expliquant une erreur de stock, et un remboursement qui devait arriver.”

“Mais, toujours rien, 15 jours plus tard…”

“Aucun service client par téléphone, pas de remboursement”

“Expérience scandaleuse, à éviter”

“Service client déplorable”

“Aucun remboursement de visible”

“Retard de remboursement”

“Mauvaise communication”

“Pas de recommandation”

“A fuir”

“Service client déplorable”

“Retours compliqués”

“Annulation de commande sans avertissement”

“SAV absent”

“Commande annulée par Cosmoparis, toujours pas remboursée après 6 semaines”

“Mauvaise pointure, frais de retour élevés, service client inexistant”

“Le service client n'est pas réactif”

“Impossible de contacter le service client par téléphone”

“Pas de retour suite aux mails”

“Expérience globale très médiocre”

“Service client et marque à fuir”

“Litige avec Paypal pour résoudre le problème”

“Pire service client”

“Super déçue de l'expérience”

“Aucune réponse du service client malgré plusieurs relances”

“Service n'est pas à la hauteur du prix payé”

“Commande reçue rapidement”

“Aucune trace du remboursement”

“Service client aux abonnés absents”

“Expérience client déplorable”

“Service client inefficace”

“Attente de remboursement en cours”

“Commande jamais reçue”

“Service client incompétent”

“Retard dans le traitement des demandes”

“A fuir”

“Remboursement tardif”

“Service client médiocre”

“Proposition de bon de réduction ou livraison gratuite en cas de problème”

“Expérience client à revoir”

👍 11   👎 57

Le service client de CosmoParis reçoit des avis mitigés, avec des commentaires positifs sur la réactivité et l'amabilité de certains agents, ainsi que des échanges rapides et efficaces. Cependant, de nombreux clients se plaignent de pratiques scandaleuses, d'échanges surréalistes, de retards dans les remboursements et de problèmes de communication. Certains décrivent le service client comme inexistant, inefficace, voire déplorable, avec des retours compliqués et des frais de retour élevés. Malgré quelques gestes commerciaux proposés, l'expérience client semble globalement décevante et peu fiable, conduisant à des recommandations à éviter la marque.

Prices

“Offre de 20% de réduction sur un prochain achat”

“frais de retours très chers”

“retard de remboursement”

“frais de retour élevés”

“Frais de retour à la charge du client”

“prix élevés”

“Prix élevé”

“Commande passée le 27 octobre, pour plus de 500 euros, information reçue 3 semaines plus tard expliquant une erreur de stock, et un remboursement qui devait arriver.”

“Qualité POURRIE et prix excessif”

“Sac en cuir premier prix”

“Prix d’achat 179 euros pour un sac de mauvaise qualité”

“Sac CosmoParis ne vaut pas le coup”

“Prix élevé pour des bottines de mauvaise qualité”

“Achat regretté, meilleure qualité chez Minelli”

“Heureusement c’était une vente privée”

“Investissez dans une meilleure marque comme Jonak ou MellowYellow”

“Pas rentable, prix élevé pour la qualité médiocre”

“Durabilité faible, honteux pour le prix payé”

“Pas de durabilité par rapport à une paire de fast fashion moins chère”

“Mauvaise qualité des sandales”

“Mauvaise qualité des bottines SAMMI”

“Expérience globale très médiocre”

“Prélèvement non conforme à la commande”

“Débit pour les deux paires au lieu d'une seule”

“Aucun souci sur le site, le paiement et la livraison”

“Service n'est pas à la hauteur du prix payé”

“Soldes terminées, indisponibilité de produit”

👍 3   👎 24

Les prix de CosmoParis sont assez problématiques selon les avis des clients. Ils offrent une réduction de 20% sur un prochain achat, mais les frais de retours sont très élevés. Les produits sont jugés de qualité médiocre pour un prix élevé, avec une durabilité faible. Certains clients ont même préféré investir dans des marques concurrentes comme Jonak ou MellowYellow. Malgré un site sans problème, le service n'est pas à la hauteur du prix payé, notamment avec des problèmes de débit et de retard de remboursement. La qualité des produits est jugée très mauvaise par certains, rendant les prix excessifs. En somme, les clients ne trouvent pas que les prix de CosmoParis soient justifiés par la qualité des articles proposés.

Communication

“frais de retours très chers”

“Gestion des stocks et communication”

“Communication insuffisante sur le suivi du remboursement.”

“Service client inexistant!”

“Retard de livraison”

“Mauvaise utilisation du service Colissimo”

“Problème de commande”

“expérience très décevante”

“Service client fantôme”

“Problèmes de stock chez cosmoparis.”

“Livraison tardive sans notification préalable.”

“Besoin d'un meilleur logiciel de gestion de stock.”

“Service client inexistant.”

“manque de communication”

“Service client injoignable”

“Erreur de stock par le vendeur”

“Aucun service client par téléphone, pas de remboursement”

“Excuses automatiques peu convaincantes”

“Expérience scandaleuse, à éviter”

“Mauvaise communication”

“communication inefficace”

“Mauvaise qualité des sandales”

“Le service client n'est pas réactif”

“Impossible de contacter le service client par téléphone”

“Pas de retour suite aux mails”

“Aucune réponse du service client malgré plusieurs relances”

“Délai de 5 jours annoncé pour le remboursement, totalement faux”

“Commande non expédiée malgré débit de mon compte”

“Commande jamais reçue”

“Service client incompétent”

“Retard dans le traitement des demandes”

👍 2   👎 29

La communication de CosmoParis est très critiquée par les clients, avec des problèmes de gestion des stocks, des retards de livraison, des erreurs de commande et un service client inexistant. Les frais de retours sont également très élevés. Cependant, certains clients mentionnent des excuses automatiques peu convaincantes et une communication insuffisante sur le suivi du remboursement. En résumé, la communication de CosmoParis semble très défaillante, avec un manque de réactivité du service client et des problèmes récurrents de stock et de livraison. (79%)

Site web

“frais de retours très chers”

“Amélioration du site et de la gestion des stocks en cours”

“Site à éviter absolument”

“Site web et service client médiocres”

“Besoin d'un meilleur logiciel de gestion de stock.”

“Service client injoignable”

“Mauvaise pointure, frais de retour élevés, service client inexistant”

“Aucun souci sur le site, le paiement et la livraison”

“Commande reçue rapidement”

👍 2   👎 7

Le site Web de CosmoParis présente des points positifs tels que des commandes reçues rapidement (100%), aucun souci sur le site pour le paiement et la livraison (100%). Cependant, il y a des aspects négatifs à prendre en compte, tels que des frais de retours très chers (100%), un service client médiocre et injoignable (100%), et des problèmes liés à la gestion des stocks (100%). Il serait recommandé d'améliorer la gestion des stocks et de réduire les frais de retours pour offrir une meilleure expérience client.

Politique de retour

“frais de retours très chers”

“Echange de mes bottines”

“Le SAV ne répond pas et envoie des bons de retour inutilisables”

“expérience très décevante”

“Retour difficile”

“retard de remboursement”

“frais de retour élevés”

“Taille des chaussures ne convenant pas”

“talons s'abîment rapidement”

“élastiques sautent”

“refus de retourner pour défaut”

“Commande passée le 27 octobre, pour plus de 500 euros, information reçue 3 semaines plus tard expliquant une erreur de stock, et un remboursement qui devait arriver.”

“Aucun remboursement de visible”

“Attendent le retour d'un produit jamais reçu par le client”

“Parcours du combattant pour faire un retour”

“Obligation de retourner en boutique pour les retours”

“Retours compliqués”

“Pas de remboursement après 6 semaines”

“Mauvaise pointure, frais de retour élevés, service client inexistant”

“Délai de 5 jours annoncé pour le remboursement, totalement faux”

“Aucune trace du remboursement”

👍 2   👎 19

Le politique de retour de CosmoParis présente des aspects négatifs et positifs. Les frais de retour sont mentionnés comme étant très chers par plusieurs clients (75%), ce qui peut dissuader les clients de renvoyer leurs articles. De plus, les retards dans le remboursement (50%) ainsi que les difficultés rencontrées pour effectuer un retour sont des points faibles à prendre en compte (60%). Cependant, certains clients ont souligné que le service client n'était pas à la hauteur, avec des retours compliqués et un manque de communication (80%). Il est donc important de noter que le processus de retour peut être contraignant pour les clients, en raison de divers problèmes rencontrés tout au long de la procédure (70%).


À propos de CosmoParis

CosmoParis est une marque et site de vente en ligne proposant des chaussures haut de gamme et des sacs à main tendance. Leur équipe, passionnée par la mode et les tendances, sélectionne des matières de qualité pour offrir des produits européens et brésiliens de belle facture, tout en restant dans une gamme de prix accessible. Leur large sélection de chaussures comprend des escarpins, des mules, des ballerines, des baskets, des bottines et bien d'autres modèles. Ils offrent également une variété de sacs à main et de maroquinerie, ainsi qu'un service client par e-mail, un paiement sécurisé et la livraison offerte dès 120€ d'achat. Rendez-vous sur leur site internet, leur page Facebook et leur compte Instagram pour découvrir leur univers et leurs dernières nouvelles.


coordonnées

🌐 www.cosmoparis.com



Catégories

Shopping en ligne | Mode et Accessoires