Camille - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Pas à la hauteur des produits cyrillus
• Aucune solution proposée aux clients
• Personnes du SAV non concernées par votre problème
• Cyrillus devrait commencer à agir

Hélène Morin-chanteau - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inefficace
• Problèmes de logistique
• Manque de communication

amélie chevalier - 21 avril 2024Trustpilot 🔗

• Poor product communication
• Difficult return
• Ineffective customer service
• Inventory problems

Sarah - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Articles retirés rapidement du site pendant la commande
• Service client peu coopératif et peu efficace
• Problèmes de réception de commande et articles manquants
• Difficulté à passer une commande en raison de la disponibilité des produits

Emilie Noir - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client inefficace
• Manque de communication
• Problèmes de commande

Isabelle - 27 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Impolitesse
• Comptes erronés
• Refus injuste de remboursement
• Informations confuses
• Refus de remboursement

Thomas Bouvard - 2 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de commande lors du Black Friday.
• Service client difficile à joindre après 15 jours d’attente.
• Service client indisponible par téléphone, demande de recommander la commande perdue.
• Différence de prix importante sur une commande de 500€.

Barthe - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Zero follow-up on orders
• Non-functional tracking number
• Inaccurate customer service responses
• Impossible to understand what is happening with the package

sandrine bach - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• retard de livraison
• service client incompétent
• manque de professionnalisme
• communication inefficace

Franckarin - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Stocks non garantis
• Très décevant.
• Stocks non garantis
• Attente importante pour produits en stock
• Fiabilité de la livraison incertaine

Diana - 11 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit
• Service client insatisfaisant
• Réponse longue du service client sans action corrective
• Aucun geste commercial pour compenser le défaut de fabrication
• Manque d'engagement du service client
• Expérience globale très décevante

aurélie Babol - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Pas de réponse

Audeline Frenchie - 6 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison retardee
• Manque de communication sur la disponibilite des articles
• Mauvais service client
• Article manquant sans prevenir

Catherine Suc - 8 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Expérience client en magasin très positive
• Problèmes de livraison fréquents
• Besoin d'amélioration de la stratégie d'entreprise

Steph B - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service en boutique
• Facilité de réservation dans une boutique qui est top
• Excellent rapport qualité prix
• Vêtements en coton bio à ce prix pour les enfants
• Boutiques toujours impeccables

YlleK CD - 1 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de livraison
• Service client scandaleux
• Excuses insuffisantes
• Commentaires médiocres

Guillaume - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Très satisfait
• Livraison rapide via mondial Relay
• Facilité de commande
• Bonne communication

Valentine - 24 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Commande non traitée après une semaine
• Aucune réponse du service client
• Débitée rapidement mais commande non envoyée
• Manque de réactivité du service client

Marie-Claude ROUMENGAS - 7 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Données clients effacées
• Egaré 3 articles

Madame SMAGGHE - 22 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Problèmes de stock et de livraison
• Réponse erronée du service client
• Retard de livraison important
• Difficulté d'obtenir des réponses claires
• Possibilité de remboursement via Paypal

Delannoy - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement des frais
• Produits manquants dans la livraison
• Service client non réactif
• Communication insatisfaisante

Ana - 9 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Livraisons et retours mal gérés
• Réponses courtes et sèches, remboursement lent
• Qualité lamentable pour la gamme de prix
• Expérience décevante malgré belles collections
• Préférez marques comme Sézane pour service client impeccable et prix similaires

AL - 2 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client lent
• Impossible d'utiliser la carte cadeau
• Aucun support du service client
• Carte cadeau non fonctionnelle

jordane - 29 mai 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité de tissu
• Refus de remboursement pour produit défectueux
• Communication médiocre
• Perte de clientèle due au service client décevant

Marie - 23 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Manque d'informations sur les retours et remboursements
• Obligée de garder un article non souhaité
• Produits facturés jamais expédiés et retours jamais remboursés

Max - 20 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client ne réagit pas
• Impossible de suivre l'acheminement du colis
• Retour difficile à faire
• Débité mais pas de nouvelles du colis

isabelle Crévy - 11 avril 2023Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Avoir uniquement valable en magasin
• Pas de remboursement par mail

LEM - 23 mars 2023Trustpilot 🔗

• Fausse description
• Service client équivalent à un mur

Annie - 13 mars 2023Trustpilot 🔗

• Incapacité à utiliser les points fidélité
• Manque de communication du service client

V. A-P - 17 février 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inexistant
• Produit de mauvaise qualité
• Communication inefficace

F G - 14 février 2023Trustpilot 🔗

• Suppression des points fidélité
• Dégradation de la qualité des produits et du SAV
• Difficulté à joindre le service client
• Site internet en maintenance depuis de nombreux mois
• Perte de points fidélité sans explication

Rozzi - 13 février 2023Trustpilot 🔗

• Réception partielle de la commande
• Service client inefficace
• Manque de réponse aux appels et aux e-mails
• Problème de remboursement

chloe ciscar - 9 février 2023Trustpilot 🔗

• Expérience client déplorable

Caroline Biscaia - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Extrêmement déçue par Cyrillus
• Commande passée et débitée le 18 janvier (150 € quand même)
• Retard de livraison
• Réponse rapide au mail de contact

Pascale - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Traitement de commande lent
• Service client inexistant
• Client depuis de nombreuses années sans souci
• Aucune réponse aux appels

Sophie - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Commande reçue incomplète
• Pas de notification par e-mail
• Manque de produit dans la commande
• Débitée du montant total sans le produit

Paijag Baltmace - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Absence de communication et de suivi
• Difficulté à contacter le service client
• Retard dans le remboursement
• Manque d'information sur l'état du retour

Une cliente très déçue - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Service client non responsive
• Retard de livraison important
• Débité immédiatement mais pas reçu
• Manque de transparence sur les délais

labroue - 1 février 2023

• Service client inexistant
• Absence de communication
• Retard de livraison
• Site web peu fiable

Noemie Roche - 30 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Réponse générique par mail
• Retard de livraison de 2 semaines
• Aucune information sur la commande

Maude Mascart - 26 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraison non effectuée sans informations claires
• Suivi de commande peu fiable
• Service client difficile à contacter
• Manque de réactivité du service client

Leprovost Fabienne - 24 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Deafening silence

Juliette M - 24 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Article manquant facturé quand même
• Commandes non traitées et remboursées après 8 jours
• Difficulté à organiser le retour d'article sur le site
• Politique de retour non claire

Florence HONGUET - 16 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Colis non reçu
• Service client injoignable
• Demande de remboursement sans réponse
• Réaction déclenchée par commentaire public
• Remboursement enfin reçu
• Avoir fait le buzz pour obtenir gain de cause

lylotte - 13 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de contacter le SAV
• Suivi aléatoire des commandes et des retours, remboursement en attente, erreur de la marque lors d'un retour
• Manque d'informations sur mon compte (première commande), absence d'accusé de réception des mails et de réponse, erreur d'envoi de la part de la marque
• Impossible de les joindre par téléphone

Caroline Bunel - 12 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Mensonges
• Numéro de téléphone fantôme
• Les commandes ne sont pas envoyées mais l'argent est encaissé

E Chemin - 11 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service Client injoignable

Aria - 11 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Manque d'un article dans la commande
• Réactivité insuffisante face aux réclamations
• Priorité aux réactions sur les commentaires en ligne

Annick Petit - 10 janvier 2023Trustpilot 🔗

• SAV injoignable
• article renvoyé non remboursé
• J'attends toujours le remboursement
• commandé le 26 novembre 2022, renvoyée le 02 décembre 2022
• Après envoi de plusieurs mails de réclamation sans réponse
• Ne réponds pas au téléphone
• À ce jour toujours pas remboursée
• Très déçue de Cyrillus

Diamanda Callas - 9 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Problème avec la marque Cyrillus
• Article indisponible malgré indication en ligne
• Difficulté à commander articles non disponibles en magasin
• Manque de sérieux de l'entreprise et communication insuffisante
• Retards de livraison et problèmes d'indisponibilité récurrents
• Pas de retour sur la qualité des produits en raison d'absence d'envoi

cladubnou - 3 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Bon qualité de vêtements
• Retard de livraison
• Service client inexistant
• Aucune communication efficace

Malinkaya - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

• SAV fantôme et pas de suivi colis

Alix - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Sans réponse du service client

Virginie - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement depuis plusieurs semaines et service client expéditif et désagréable

Marie - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Erreur d'etiquetage
• Delai de remboursement tres long

Christèle - 19 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Problèmes de communication et de service client
• Impossible de contacter le transporteur
• Aucune réponse aux mails
• Peur de ne jamais recevoir la commande
• Possibilité de ne pas être remboursée

Gaelle BASTIEN - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Déplorable
• Impossible de mettre 0
• Commande non expédiée comme indiqué
• Aucune réponse aux mails ni aux appels
• Réponses demandant des informations déjà fournies
• Arnaque
• Absence de colis et de remboursements

Helene - 16 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Rupture de stock non signalee sur le site
• Debite sur le compte avant expedition

Kr - 16 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client inefficace
• Manque de communication
• Politique de retour insatisfaisante

Édouard de Ménorval - 14 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Carte cadeau non reçue
• Service client difficile à joindre
• Carte cadeau périmée sans réception
• Vol organisé

ROUSTAN JULIETTE - 13 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client injoignable
• Manque de transparence sur le suivi de commande
• Difficulté à obtenir un remboursement

Leroy Severine - 12 décembre 2022Trustpilot 🔗

• 250 euros perdus non remboursés
• Remboursement refusé pour retours non effectués
• Manque de communication sur remboursements
• Difficulté à détecter les dysfonctionnements

Mfourn - 10 décembre 2022Trustpilot 🔗

• colis payé mais non livré

Soulard - 10 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Commande non arrivée
• Pas de réponse aux messages

Zemfira Iffouzar nagrant - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande pas livrée à domicile
• Service client non réactif
• Colis déposé loin de chez moi
• Manque de communication

lavigne - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client aux abonnés absents
• Retard de livraison
• Absence de réponse aux appels et aux emails
• Service client déplorable
• Demande de remboursement
• Service client nullissime

Florence - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Délais non respectés
• Service client injoignable
• Site annonce un délai de livraison irréaliste
• Impossible de joindre le service client malgré des appels répétés

Temperance Brennan - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande non expediee
• Aucune reponse aux messages envoyes
• Debit sur mon compte sans expedition
• Besoin d'intervention de la DGCCRF

Olivia B - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande non reçue
• Service client injoignable
• Statut de livraison 'confirmée' et toujours rien reçu
• Service client demeure injoignable
• Débitée le jour de ma commande mais pas de réception
• Nombre invraisemblable de clients concernés par des abus de cette enseigne
• Situation vraiment inadmissible
• Hésitations à passer commande
• Avis client négatifs
• FUYEZ!!
• Aucun mail de Colissimo indiquant la prise en charge du colis
• Statut dans l'espace client reste inchangé
• Livraison par Colis Privé au lieu de Colissimo
• Nécessaire de l'envoi de la commande non effectué

Justine - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison non respectés
• Service client inefficace
• Communication insatisfaisante
• Prix élevé

Sabine C - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Article non reçu malgré statut de livraison confirmée
• Service client absent et non réactif
• Débit sur compte en banque avant réception de l'article
• Conditions de livraison non satisfaisantes
• Délai de réponse du service client trop long

Elodie - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Produit non reçu, Service client inexistant, Livraison très lente
• Aucune réponse aux mails, Retard de livraison important
• Taille incorrecte des vêtements commandés
• Options de retour limitées

laurentfamille St Laurent - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande payée et non reçue depuis septembre
• Client fidèle depuis plus de 15 ans chez Cyrillus
• 2 articles sont indisponibles et ont été remboursés
• Impossible de joindre le service client par téléphone
• Je suis sidéré et écœuré par cette inertie
• Je ne reconnais plus Cyrillus
• Je ne commanderai plus chez Cyrillus ni achat en magasin

Jean FONTAINE-VIVE-MIOTTO - 8 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client peu réactif

Stéphanie - 8 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Service client inexistant
• Site internet peu fiable

Eleonore - 7 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Deception totale et SPAMS

Ce - 5 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais service à la clientèle
• Retard dans l'envoi de l'étiquette de transporteur pour le retour
• Réponses automatiques aux e-mails
• Demande de remboursement non traitée depuis septembre

Vay-Yi - 4 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Aucune nouvelle de ma commande malgré plusieurs relances
• Prise en charge suite au post sur les réseaux sociaux

Emi - 3 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison par un tiers, pas de suivi clair

fichel - 3 novembre 2022Trustpilot 🔗

• service client défaillant
• commande non reçue
• site web non fiable
• communication inefficace

Marion F - 2 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Communication inexistante
• Service client médiocre
• Livraison non reçue après débit
• Site web principal point de contact

Astrid Barjou - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inefficace

PMAES - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Commande non traitée sur le site
• Aucun mail de confirmation
• Livraison en magasin plus rapide que livraison à domicile

Reault - 1 février 2022

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Service client défaillant