Cyrillus
122 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour Cyrillus provient de 122 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Cyrillus:
– ÀmonAvis (2)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Cyrillus est très critiqué, avec de nombreux clients se plaignant de son inefficacité, de son manque de réactivité, de son absence de suivi et de son manque de professionnalisme. Plusieurs clients signalent également des problèmes de logistique, notamment des retards de livraison et des commandes incomplètes. Néanmoins, quelques clients soulignent l'excellent service en boutique et la qualité des vêtements. En somme, le service client de Cyrillus semble être très décevant, avec des problèmes persistants qui affectent l'expérience globale des clients (70%).
“Service client déplorable”
“Aucune solution proposée aux clients”
“Personnes du SAV non concernées par votre problème”
“Service clientèle médiocre”
“Réponse insatisfaisante du service client”
“Manque de responsabilité de l'entreprise”
“Manque de professionnalisme du service client”
“Service client inefficace”
“Problèmes de logistique”
“service client médiocre”
👍 17 👎 222
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Camille - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Pas à la hauteur des produits cyrillus
- Aucune solution proposée aux clients
- Personnes du SAV non concernées par votre problème
- Cyrillus devrait commencer à agir
Emma Dekovi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle médiocre
- Problèmes de qualité avec la veste de ma fille
- Réponse insatisfaisante du service client
- Manque de responsabilité de l'entreprise
- Manque de professionnalisme du service client
Hélène Morin-chanteau - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Service client inefficace
- Problèmes de logistique
- Manque de communication
Audrey Tilly - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- produits de qualité
- service client médiocre
- délais de livraison longs
- site web peu fiable
Natalia Chmielewska - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client catastrophique
Caroline LAMBERT - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le polo est trop petit pour la taille indiquée
- Refus du service client de traiter le problème sans ticket de caisse
Caroline Heller - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client pas à la hauteur
- Déception du service après-vente
- Livraison tardive pendant les soldes
- Proposition de remboursement au lieu de livraison de la commande
- Suggestion de repasser une commande au prix fort
- Proposition de remboursement partiel après réception de la commande
- Proposition inattendue d'un bon d'achat
- Délai de réponse de la direction sur remboursement
- Absence de réponse rapide de la direction
- Manque de qualité du service client par rapport à la marque
amélie chevalier - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Poor product communication
- Difficult return
- Ineffective customer service
- Inventory problems
Sarah - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Articles retirés rapidement du site pendant la commande
- Service client peu coopératif et peu efficace
- Problèmes de réception de commande et articles manquants
- Difficulté à passer une commande en raison de la disponibilité des produits
Emilie Noir - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Service client inefficace
- Manque de communication
- Problèmes de commande
MrB - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Article défectueux, Pas d'échange possible, Service client non à l'écoute
magalie Rabache - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne qualité des vêtements
Isabelle - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impolitesse
- Comptes erronés
- Refus injuste de remboursement
- Informations confuses
- Refus de remboursement
Rouxelis - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais rapport qualité prix
- Pantalon de velours fabriqué dans le mauvais sens du poil
- Couleur fade du pantalon en velours
- Service client médiocre
Thomas Bouvard - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience de commande lors du Black Friday.
- Service client difficile à joindre après 15 jours d’attente.
- Service client indisponible par téléphone, demande de recommander la commande perdue.
- Différence de prix importante sur une commande de 500€.
Barthe - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Zero follow-up on orders
- Non-functional tracking number
- Inaccurate customer service responses
- Impossible to understand what is happening with the package
sandrine bach - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retard de livraison
- service client incompétent
- manque de professionnalisme
- communication inefficace
Franckarin - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Stocks non garantis
- Très décevant.
- Stocks non garantis
- Attente importante pour produits en stock
- Fiabilité de la livraison incertaine
Diana - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité du produit
- Service client insatisfaisant
- Réponse longue du service client sans action corrective
- Aucun geste commercial pour compenser le défaut de fabrication
- Manque d'engagement du service client
- Expérience globale très décevante
Elvis - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide des articles de qualité
- Service client réactif et efficace
- Site web facile à utiliser
- Large choix d'articles pour enfants
aurélie Babol - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande incomplète
- Pas de réponse
Sylvain Gougeaud - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Aucune réponse sur problème technique pour achat doudoune
- Demande d'infos sans réponse
- Pas de réponse depuis le 23 novembre
Arianna MATHIEU - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour de colis non livré
- Attente de remboursement de 3 semaines
- Montant du remboursement élevé
- Absence de geste commercial
Audeline Frenchie - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison retardee
- Manque de communication sur la disponibilite des articles
- Mauvais service client
- Article manquant sans prevenir
Lilo - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison par Colis Privé
- Remboursement via PayPal uniquement
- Incompétence des livreurs
- Voleurs
Catherine Suc - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience client en magasin très positive
- Problèmes de livraison fréquents
- Besoin d'amélioration de la stratégie d'entreprise
Rajah - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client désastreux
- Non-respect de l'engagement de remboursement
- Perte d'argent
- Indifférence du service client
- Concurrence intense dans l'industrie textile
Steph B - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent service en boutique
- Facilité de réservation dans une boutique qui est top
- Excellent rapport qualité prix
- Vêtements en coton bio à ce prix pour les enfants
- Boutiques toujours impeccables
YlleK CD - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience de livraison
- Service client scandaleux
- Excuses insuffisantes
- Commentaires médiocres
Guillaume - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très satisfait
- Livraison rapide via mondial Relay
- Facilité de commande
- Bonne communication
Katerina Agosto - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de traitement de la commande
- Erreur informatique
- Article non disponible
- Remboursement incertain
Laure QUINTIN - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et commande complète
- Produits superbes
- Expérience d'achat sans problème
- Service de livraison efficace et sympathique
client(e) - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide
- Service client difficile à contacter
- Processus de retour compliqué
Valentine - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande non traitée après une semaine
- Aucune réponse du service client
- Débitée rapidement mais commande non envoyée
- Manque de réactivité du service client
Marie-Claude ROUMENGAS - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Données clients effacées
- Egaré 3 articles
Madame SMAGGHE - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incompétent
- Problèmes de stock et de livraison
- Réponse erronée du service client
- Retard de livraison important
- Difficulté d'obtenir des réponses claires
- Possibilité de remboursement via Paypal
Delannoy - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement des frais
- Produits manquants dans la livraison
- Service client non réactif
- Communication insatisfaisante
Ana - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Livraisons et retours mal gérés
- Réponses courtes et sèches, remboursement lent
- Qualité lamentable pour la gamme de prix
- Expérience décevante malgré belles collections
- Préférez marques comme Sézane pour service client impeccable et prix similaires
AL - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client lent
- Impossible d'utiliser la carte cadeau
- Aucun support du service client
- Carte cadeau non fonctionnelle
jordane - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité de tissu
- Refus de remboursement pour produit défectueux
- Communication médiocre
- Perte de clientèle due au service client décevant
Marie - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Manque d'informations sur les retours et remboursements
- Obligée de garder un article non souhaité
- Produits facturés jamais expédiés et retours jamais remboursés
FS - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Manque de respect du client en magasin
- Refus de remboursement en magasin
- Politique de retour contraignante
karima rahmouni - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client non professionnel
- Qualité des produits en baisse
- Retour difficile et sans suivi
- Sélection limitée de produits
Elise VINZIA - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commandes reçues rapidement
- Personnel amical et accueillant
- Prix abordables
- Service clientèle de qualité
ana - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Commande non expédiée après plusieurs jours
- Prix élevé pour une marque renommée
- Changements négatifs dans la marque Cyrillus
Max - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client ne réagit pas
- Impossible de suivre l'acheminement du colis
- Retour difficile à faire
- Débité mais pas de nouvelles du colis
isabelle Crévy - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande incomplète
- Avoir uniquement valable en magasin
- Pas de remboursement par mail
LEM - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fausse description
- Service client équivalent à un mur
Annie - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incapacité à utiliser les points fidélité
- Manque de communication du service client
V. A-P - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Service client inexistant
- Produit de mauvaise qualité
- Communication inefficace
F G - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Suppression des points fidélité
- Dégradation de la qualité des produits et du SAV
- Difficulté à joindre le service client
- Site internet en maintenance depuis de nombreux mois
- Perte de points fidélité sans explication
Rozzi - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réception partielle de la commande
- Service client inefficace
- Manque de réponse aux appels et aux e-mails
- Problème de remboursement
Denise Desormais - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison non reçue malgré débit sur compte
- Site à fuir
chloe ciscar - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience client déplorable
Client - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour produits catastrophique
- Qualité des articles
- Livraison rapide
- Service client médiocre
Adeline - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande incomplète sans précision sur l'article manquant
- Service clientèle difficile à joindre par téléphone
- Statut de livraison ne change pas pendant une semaine
- Première et dernière fois que je commande sur leur site
Caroline Biscaia - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Extrêmement déçue par Cyrillus
- Commande passée et débitée le 18 janvier (150 € quand même)
- Retard de livraison
- Réponse rapide au mail de contact
william simonin - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incompétent
- Livraison lente
- Articles non disponibles malgré affichage sur site
Pascale - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement de commande lent
- Service client inexistant
- Client depuis de nombreuses années sans souci
- Aucune réponse aux appels
Paijag Baltmace - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Absence de communication et de suivi
- Difficulté à contacter le service client
- Retard dans le remboursement
- Manque d'information sur l'état du retour
Une cliente très déçue - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client non responsive
- Retard de livraison important
- Débité immédiatement mais pas reçu
- Manque de transparence sur les délais
labroue - 20 il y a quelques mois
- Service client inexistant
- Absence de communication
- Retard de livraison
- Site web peu fiable
Noemie Roche - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Réponse générique par mail
- Retard de livraison de 2 semaines
- Aucune information sur la commande
Sebos Boni - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très mauvaise qualité du tissu
- Service commercial médiocre
- Teinte partie après premier lavage
- Réponse tardive à la réclamation
- Article non repris après réclamation
- Aucune réponse de la hotline
Maude Mascart - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison non effectuée sans informations claires
- Suivi de commande peu fiable
- Service client difficile à contacter
- Manque de réactivité du service client
Christine Decieux - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client décevant
- Retard de remboursement
- Livraison en retard
Leprovost Fabienne - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Deafening silence
Juliette M - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Article manquant facturé quand même
- Commandes non traitées et remboursées après 8 jours
- Difficulté à organiser le retour d'article sur le site
- Politique de retour non claire
Bernard - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Problèmes de livraison
- Prix élevés
- Politique de retour difficile
Dominique Tassel - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompétents
- Nul
- Débité sans réception de la commande
- Impossible de contacter par téléphone
- Cyrillus n'a pas réceptionné le colis
Ophélie V. - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de livraison
- Service client inexistant
- Paiement encaissé sans réception de la commande
- Commande égarée sans suivi efficace
Florence HONGUET - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Colis non reçu
- Service client injoignable
- Demande de remboursement sans réponse
- Réaction déclenchée par commentaire public
- Remboursement enfin reçu
- Avoir fait le buzz pour obtenir gain de cause
Jennifer B - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gestion des stocks et de la préparation des commandes incomplètes
lylotte - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de contacter le SAV
- Suivi aléatoire des commandes et des retours, remboursement en attente, erreur de la marque lors d'un retour
- Manque d'informations sur mon compte (première commande), absence d'accusé de réception des mails et de réponse, erreur d'envoi de la part de la marque
- Impossible de les joindre par téléphone
Caroline Bunel - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Mensonges
- Numéro de téléphone fantôme
- Les commandes ne sont pas envoyées mais l'argent est encaissé
E Chemin - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service Client injoignable
Aria - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Manque d'un article dans la commande
- Réactivité insuffisante face aux réclamations
- Priorité aux réactions sur les commentaires en ligne
Annick Petit - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV injoignable
- article renvoyé non remboursé
- J'attends toujours le remboursement
- commandé le 26 novembre 2022, renvoyée le 02 décembre 2022
- Après envoi de plusieurs mails de réclamation sans réponse
- Ne réponds pas au téléphone
- À ce jour toujours pas remboursée
- Très déçue de Cyrillus
cladubnou - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon qualité de vêtements
- Retard de livraison
- Service client inexistant
- Aucune communication efficace
Malinkaya - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV fantôme et pas de suivi colis
Alix - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sans réponse du service client
frederique dupeyron - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement non effectué
- Retour non remboursé
- Renvoyée il’y a plus d un mois,aucun remboursement.et sav injoignable
- Où est le Cyrillus d autrefois?
Marie - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Erreur d'etiquetage
- Delai de remboursement tres long
Christèle - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de communication et de service client
- Impossible de contacter le transporteur
- Aucune réponse aux mails
- Peur de ne jamais recevoir la commande
- Possibilité de ne pas être remboursée
Jean-Richard Randé - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site web nul
- Livraison lente
- Service client inefficace
- Remboursement facile avec SAV
Gaelle BASTIEN - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déplorable
- Impossible de mettre 0
- Commande non expédiée comme indiqué
- Aucune réponse aux mails ni aux appels
- Réponses demandant des informations déjà fournies
- Arnaque
- Absence de colis et de remboursements
Helene - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rupture de stock non signalee sur le site
- Debite sur le compte avant expedition
Kr - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Service client inefficace
- Manque de communication
- Politique de retour insatisfaisante
Édouard de Ménorval - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Carte cadeau non reçue
- Service client difficile à joindre
- Carte cadeau périmée sans réception
- Vol organisé
ROUSTAN JULIETTE - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Service client injoignable
- Manque de transparence sur le suivi de commande
- Difficulté à obtenir un remboursement
Leroy Severine - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 250 euros perdus non remboursés
- Remboursement refusé pour retours non effectués
- Manque de communication sur remboursements
- Difficulté à détecter les dysfonctionnements
Soulard - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Commande non arrivée
- Pas de réponse aux messages
Zemfira Iffouzar nagrant - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande pas livrée à domicile
- Service client non réactif
- Colis déposé loin de chez moi
- Manque de communication
lavigne - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client aux abonnés absents
- Retard de livraison
- Absence de réponse aux appels et aux emails
- Service client déplorable
- Demande de remboursement
- Service client nullissime
Florence - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délais non respectés
- Service client injoignable
- Site annonce un délai de livraison irréaliste
- Impossible de joindre le service client malgré des appels répétés
Temperance Brennan - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande non expediee
- Aucune reponse aux messages envoyes
- Debit sur mon compte sans expedition
- Besoin d'intervention de la DGCCRF
Olivia B - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande non reçue
- Service client injoignable
- Statut de livraison 'confirmée' et toujours rien reçu
- Service client demeure injoignable
- Débitée le jour de ma commande mais pas de réception
- Nombre invraisemblable de clients concernés par des abus de cette enseigne
- Situation vraiment inadmissible
- Hésitations à passer commande
- Avis client négatifs
- FUYEZ!!
- Aucun mail de Colissimo indiquant la prise en charge du colis
- Statut dans l'espace client reste inchangé
- Livraison par Colis Privé au lieu de Colissimo
- Nécessaire de l'envoi de la commande non effectué
Justine - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délais de livraison non respectés
- Service client inefficace
- Communication insatisfaisante
- Prix élevé
Sabine C - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Article non reçu malgré statut de livraison confirmée
- Service client absent et non réactif
- Débit sur compte en banque avant réception de l'article
- Conditions de livraison non satisfaisantes
- Délai de réponse du service client trop long
Elodie - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit non reçu, Service client inexistant, Livraison très lente
- Aucune réponse aux mails, Retard de livraison important
- Taille incorrecte des vêtements commandés
- Options de retour limitées