Natalia Chmielewska - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique

Caroline Heller - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client pas à la hauteur
• Déception du service après-vente
• Livraison tardive pendant les soldes
• Proposition de remboursement au lieu de livraison de la commande
• Suggestion de repasser une commande au prix fort
• Proposition de remboursement partiel après réception de la commande
• Proposition inattendue d'un bon d'achat
• Délai de réponse de la direction sur remboursement
• Absence de réponse rapide de la direction
• Manque de qualité du service client par rapport à la marque

amélie chevalier - 21 avril 2024Trustpilot 🔗

• Poor product communication
• Difficult return
• Ineffective customer service
• Inventory problems

Sarah - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Articles retirés rapidement du site pendant la commande
• Service client peu coopératif et peu efficace
• Problèmes de réception de commande et articles manquants
• Difficulté à passer une commande en raison de la disponibilité des produits

Thomas Bouvard - 2 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de commande lors du Black Friday.
• Service client difficile à joindre après 15 jours d’attente.
• Service client indisponible par téléphone, demande de recommander la commande perdue.
• Différence de prix importante sur une commande de 500€.

Arianna MATHIEU - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retour de colis non livré
• Attente de remboursement de 3 semaines
• Montant du remboursement élevé
• Absence de geste commercial

Lilo - 20 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison par Colis Privé
• Remboursement via PayPal uniquement
• Incompétence des livreurs
• Voleurs

YlleK CD - 1 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de livraison
• Service client scandaleux
• Excuses insuffisantes
• Commentaires médiocres

Katerina Agosto - 22 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard de traitement de la commande
• Erreur informatique
• Article non disponible
• Remboursement incertain

client(e) - 29 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Service client difficile à contacter
• Processus de retour compliqué

Marie-Claude ROUMENGAS - 7 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Données clients effacées
• Egaré 3 articles

Madame SMAGGHE - 22 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Problèmes de stock et de livraison
• Réponse erronée du service client
• Retard de livraison important
• Difficulté d'obtenir des réponses claires
• Possibilité de remboursement via Paypal

Delannoy - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement des frais
• Produits manquants dans la livraison
• Service client non réactif
• Communication insatisfaisante

Ana - 9 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Livraisons et retours mal gérés
• Réponses courtes et sèches, remboursement lent
• Qualité lamentable pour la gamme de prix
• Expérience décevante malgré belles collections
• Préférez marques comme Sézane pour service client impeccable et prix similaires

Marie - 23 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Manque d'informations sur les retours et remboursements
• Obligée de garder un article non souhaité
• Produits facturés jamais expédiés et retours jamais remboursés

FS - 20 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Manque de respect du client en magasin
• Refus de remboursement en magasin
• Politique de retour contraignante

karima rahmouni - 11 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client non professionnel
• Qualité des produits en baisse
• Retour difficile et sans suivi
• Sélection limitée de produits

Max - 20 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client ne réagit pas
• Impossible de suivre l'acheminement du colis
• Retour difficile à faire
• Débité mais pas de nouvelles du colis

isabelle Crévy - 11 avril 2023Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Avoir uniquement valable en magasin
• Pas de remboursement par mail

LEM - 23 mars 2023Trustpilot 🔗

• Fausse description
• Service client équivalent à un mur

F G - 14 février 2023Trustpilot 🔗

• Suppression des points fidélité
• Dégradation de la qualité des produits et du SAV
• Difficulté à joindre le service client
• Site internet en maintenance depuis de nombreux mois
• Perte de points fidélité sans explication

Rozzi - 13 février 2023Trustpilot 🔗

• Réception partielle de la commande
• Service client inefficace
• Manque de réponse aux appels et aux e-mails
• Problème de remboursement

chloe ciscar - 9 février 2023Trustpilot 🔗

• Expérience client déplorable

Client - 8 février 2023Trustpilot 🔗

• Retour produits catastrophique
• Qualité des articles
• Livraison rapide
• Service client médiocre

Paijag Baltmace - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Absence de communication et de suivi
• Difficulté à contacter le service client
• Retard dans le remboursement
• Manque d'information sur l'état du retour

Sebos Boni - 27 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Très mauvaise qualité du tissu
• Service commercial médiocre
• Teinte partie après premier lavage
• Réponse tardive à la réclamation
• Article non repris après réclamation
• Aucune réponse de la hotline

Christine Decieux - 26 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Retard de remboursement
• Livraison en retard

Juliette M - 24 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Article manquant facturé quand même
• Commandes non traitées et remboursées après 8 jours
• Difficulté à organiser le retour d'article sur le site
• Politique de retour non claire

Bernard - 21 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de livraison
• Prix élevés
• Politique de retour difficile

lylotte - 13 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de contacter le SAV
• Suivi aléatoire des commandes et des retours, remboursement en attente, erreur de la marque lors d'un retour
• Manque d'informations sur mon compte (première commande), absence d'accusé de réception des mails et de réponse, erreur d'envoi de la part de la marque
• Impossible de les joindre par téléphone

E Chemin - 11 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service Client injoignable

Annick Petit - 10 janvier 2023Trustpilot 🔗

• SAV injoignable
• article renvoyé non remboursé
• J'attends toujours le remboursement
• commandé le 26 novembre 2022, renvoyée le 02 décembre 2022
• Après envoi de plusieurs mails de réclamation sans réponse
• Ne réponds pas au téléphone
• À ce jour toujours pas remboursée
• Très déçue de Cyrillus

Diamanda Callas - 9 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Problème avec la marque Cyrillus
• Article indisponible malgré indication en ligne
• Difficulté à commander articles non disponibles en magasin
• Manque de sérieux de l'entreprise et communication insuffisante
• Retards de livraison et problèmes d'indisponibilité récurrents
• Pas de retour sur la qualité des produits en raison d'absence d'envoi

Malinkaya - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

• SAV fantôme et pas de suivi colis

Alix - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Sans réponse du service client

Virginie - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement depuis plusieurs semaines et service client expéditif et désagréable

frederique dupeyron - 22 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Remboursement non effectué
• Retour non remboursé
• Renvoyée il’y a plus d un mois,aucun remboursement.et sav injoignable
• Où est le Cyrillus d autrefois?

Marie - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Erreur d'etiquetage
• Delai de remboursement tres long

Christèle - 19 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Problèmes de communication et de service client
• Impossible de contacter le transporteur
• Aucune réponse aux mails
• Peur de ne jamais recevoir la commande
• Possibilité de ne pas être remboursée

Helene - 16 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Rupture de stock non signalee sur le site
• Debite sur le compte avant expedition

Kr - 16 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client inefficace
• Manque de communication
• Politique de retour insatisfaisante

ROUSTAN JULIETTE - 13 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client injoignable
• Manque de transparence sur le suivi de commande
• Difficulté à obtenir un remboursement

Leroy Severine - 12 décembre 2022Trustpilot 🔗

• 250 euros perdus non remboursés
• Remboursement refusé pour retours non effectués
• Manque de communication sur remboursements
• Difficulté à détecter les dysfonctionnements

lavigne - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client aux abonnés absents
• Retard de livraison
• Absence de réponse aux appels et aux emails
• Service client déplorable
• Demande de remboursement
• Service client nullissime

Elodie - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Produit non reçu, Service client inexistant, Livraison très lente
• Aucune réponse aux mails, Retard de livraison important
• Taille incorrecte des vêtements commandés
• Options de retour limitées

Jean FONTAINE-VIVE-MIOTTO - 8 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client peu réactif

Eleonore - 7 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Deception totale et SPAMS

Ce - 5 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais service à la clientèle
• Retard dans l'envoi de l'étiquette de transporteur pour le retour
• Réponses automatiques aux e-mails
• Demande de remboursement non traitée depuis septembre

Julie - 28 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Commande en attente depuis 6 semaines
• Aucun support en cas de problème sur la commande

Julie Degrange - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Retour impossible sans bon de retour
• Délais de remboursement non respectés