Camille - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Pas à la hauteur des produits cyrillus
• Aucune solution proposée aux clients
• Personnes du SAV non concernées par votre problème
• Cyrillus devrait commencer à agir

Emma Dekovi - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Problèmes de qualité avec la veste de ma fille
• Réponse insatisfaisante du service client
• Manque de responsabilité de l'entreprise
• Manque de professionnalisme du service client

Hélène Morin-chanteau - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inefficace
• Problèmes de logistique
• Manque de communication

Audrey Tilly - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• produits de qualité
• service client médiocre
• délais de livraison longs
• site web peu fiable

Caroline LAMBERT - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le polo est trop petit pour la taille indiquée
• Refus du service client de traiter le problème sans ticket de caisse

amélie chevalier - 21 avril 2024Trustpilot 🔗

• Poor product communication
• Difficult return
• Ineffective customer service
• Inventory problems

Sarah - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Articles retirés rapidement du site pendant la commande
• Service client peu coopératif et peu efficace
• Problèmes de réception de commande et articles manquants
• Difficulté à passer une commande en raison de la disponibilité des produits

Albine Roblot - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise tenue de couleur
• Décoloration des vêtements et de la dentelle
• Nécessité de laver séparément
• Qualité décevante
• Tissu qui dégorge beaucoup

Emilie Noir - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client inefficace
• Manque de communication
• Problèmes de commande

MrB - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Article défectueux, Pas d'échange possible, Service client non à l'écoute

magalie Rabache - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Bonne qualité des vêtements

Wick - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité déplorable
• Fermeture éclair cassée sur un des manteaux
• Manteau troué après peu de temps

Rouxelis - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais rapport qualité prix
• Pantalon de velours fabriqué dans le mauvais sens du poil
• Couleur fade du pantalon en velours
• Service client médiocre

Thomas Bouvard - 2 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de commande lors du Black Friday.
• Service client difficile à joindre après 15 jours d’attente.
• Service client indisponible par téléphone, demande de recommander la commande perdue.
• Différence de prix importante sur une commande de 500€.

Franckarin - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Stocks non garantis
• Très décevant.
• Stocks non garantis
• Attente importante pour produits en stock
• Fiabilité de la livraison incertaine

Diana - 11 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit
• Service client insatisfaisant
• Réponse longue du service client sans action corrective
• Aucun geste commercial pour compenser le défaut de fabrication
• Manque d'engagement du service client
• Expérience globale très décevante

Elvis - 8 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide des articles de qualité
• Service client réactif et efficace
• Site web facile à utiliser
• Large choix d'articles pour enfants

aurélie Babol - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Pas de réponse

Audeline Frenchie - 6 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison retardee
• Manque de communication sur la disponibilite des articles
• Mauvais service client
• Article manquant sans prevenir

Catherine Suc - 8 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Expérience client en magasin très positive
• Problèmes de livraison fréquents
• Besoin d'amélioration de la stratégie d'entreprise

Rajah - 29 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client désastreux
• Non-respect de l'engagement de remboursement
• Perte d'argent
• Indifférence du service client
• Concurrence intense dans l'industrie textile

Steph B - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service en boutique
• Facilité de réservation dans une boutique qui est top
• Excellent rapport qualité prix
• Vêtements en coton bio à ce prix pour les enfants
• Boutiques toujours impeccables

Thomas - 31 août 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Produits de qualité

Katerina Agosto - 22 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard de traitement de la commande
• Erreur informatique
• Article non disponible
• Remboursement incertain

Laure QUINTIN - 1 août 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et commande complète
• Produits superbes
• Expérience d'achat sans problème
• Service de livraison efficace et sympathique

Valentine - 24 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Commande non traitée après une semaine
• Aucune réponse du service client
• Débitée rapidement mais commande non envoyée
• Manque de réactivité du service client

Madame SMAGGHE - 22 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Problèmes de stock et de livraison
• Réponse erronée du service client
• Retard de livraison important
• Difficulté d'obtenir des réponses claires
• Possibilité de remboursement via Paypal

Ana - 9 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Livraisons et retours mal gérés
• Réponses courtes et sèches, remboursement lent
• Qualité lamentable pour la gamme de prix
• Expérience décevante malgré belles collections
• Préférez marques comme Sézane pour service client impeccable et prix similaires

AL - 2 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client lent
• Impossible d'utiliser la carte cadeau
• Aucun support du service client
• Carte cadeau non fonctionnelle

jordane - 29 mai 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité de tissu
• Refus de remboursement pour produit défectueux
• Communication médiocre
• Perte de clientèle due au service client décevant

Marie - 23 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Manque d'informations sur les retours et remboursements
• Obligée de garder un article non souhaité
• Produits facturés jamais expédiés et retours jamais remboursés

karima rahmouni - 11 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client non professionnel
• Qualité des produits en baisse
• Retour difficile et sans suivi
• Sélection limitée de produits

ana - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Commande non expédiée après plusieurs jours
• Prix élevé pour une marque renommée
• Changements négatifs dans la marque Cyrillus

isabelle Crévy - 11 avril 2023Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Avoir uniquement valable en magasin
• Pas de remboursement par mail

LEM - 23 mars 2023Trustpilot 🔗

• Fausse description
• Service client équivalent à un mur

Annie - 13 mars 2023Trustpilot 🔗

• Incapacité à utiliser les points fidélité
• Manque de communication du service client

V. A-P - 17 février 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inexistant
• Produit de mauvaise qualité
• Communication inefficace

F G - 14 février 2023Trustpilot 🔗

• Suppression des points fidélité
• Dégradation de la qualité des produits et du SAV
• Difficulté à joindre le service client
• Site internet en maintenance depuis de nombreux mois
• Perte de points fidélité sans explication

Rozzi - 13 février 2023Trustpilot 🔗

• Réception partielle de la commande
• Service client inefficace
• Manque de réponse aux appels et aux e-mails
• Problème de remboursement

Client - 8 février 2023Trustpilot 🔗

• Retour produits catastrophique
• Qualité des articles
• Livraison rapide
• Service client médiocre

Adeline - 6 février 2023Trustpilot 🔗

• Commande incomplète sans précision sur l'article manquant
• Service clientèle difficile à joindre par téléphone
• Statut de livraison ne change pas pendant une semaine
• Première et dernière fois que je commande sur leur site

william simonin - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Livraison lente
• Articles non disponibles malgré affichage sur site

Sophie - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Commande reçue incomplète
• Pas de notification par e-mail
• Manque de produit dans la commande
• Débitée du montant total sans le produit

Une cliente très déçue - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Service client non responsive
• Retard de livraison important
• Débité immédiatement mais pas reçu
• Manque de transparence sur les délais

Sebos Boni - 27 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Très mauvaise qualité du tissu
• Service commercial médiocre
• Teinte partie après premier lavage
• Réponse tardive à la réclamation
• Article non repris après réclamation
• Aucune réponse de la hotline

Juliette M - 24 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Article manquant facturé quand même
• Commandes non traitées et remboursées après 8 jours
• Difficulté à organiser le retour d'article sur le site
• Politique de retour non claire

Jennifer B - 13 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Gestion des stocks et de la préparation des commandes incomplètes

lylotte - 13 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de contacter le SAV
• Suivi aléatoire des commandes et des retours, remboursement en attente, erreur de la marque lors d'un retour
• Manque d'informations sur mon compte (première commande), absence d'accusé de réception des mails et de réponse, erreur d'envoi de la part de la marque
• Impossible de les joindre par téléphone

Aria - 11 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Manque d'un article dans la commande
• Réactivité insuffisante face aux réclamations
• Priorité aux réactions sur les commentaires en ligne

Annick Petit - 10 janvier 2023Trustpilot 🔗

• SAV injoignable
• article renvoyé non remboursé
• J'attends toujours le remboursement
• commandé le 26 novembre 2022, renvoyée le 02 décembre 2022
• Après envoi de plusieurs mails de réclamation sans réponse
• Ne réponds pas au téléphone
• À ce jour toujours pas remboursée
• Très déçue de Cyrillus

Diamanda Callas - 9 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Problème avec la marque Cyrillus
• Article indisponible malgré indication en ligne
• Difficulté à commander articles non disponibles en magasin
• Manque de sérieux de l'entreprise et communication insuffisante
• Retards de livraison et problèmes d'indisponibilité récurrents
• Pas de retour sur la qualité des produits en raison d'absence d'envoi

cladubnou - 3 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Bon qualité de vêtements
• Retard de livraison
• Service client inexistant
• Aucune communication efficace

Marie - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Erreur d'etiquetage
• Delai de remboursement tres long

Helene - 16 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Rupture de stock non signalee sur le site
• Debite sur le compte avant expedition

Édouard de Ménorval - 14 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Carte cadeau non reçue
• Service client difficile à joindre
• Carte cadeau périmée sans réception
• Vol organisé

Leroy Severine - 12 décembre 2022Trustpilot 🔗

• 250 euros perdus non remboursés
• Remboursement refusé pour retours non effectués
• Manque de communication sur remboursements
• Difficulté à détecter les dysfonctionnements

Olivia B - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande non reçue
• Service client injoignable
• Statut de livraison 'confirmée' et toujours rien reçu
• Service client demeure injoignable
• Débitée le jour de ma commande mais pas de réception
• Nombre invraisemblable de clients concernés par des abus de cette enseigne
• Situation vraiment inadmissible
• Hésitations à passer commande
• Avis client négatifs
• FUYEZ!!
• Aucun mail de Colissimo indiquant la prise en charge du colis
• Statut dans l'espace client reste inchangé
• Livraison par Colis Privé au lieu de Colissimo
• Nécessaire de l'envoi de la commande non effectué

Elodie - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Produit non reçu, Service client inexistant, Livraison très lente
• Aucune réponse aux mails, Retard de livraison important
• Taille incorrecte des vêtements commandés
• Options de retour limitées

laurentfamille St Laurent - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande payée et non reçue depuis septembre
• Client fidèle depuis plus de 15 ans chez Cyrillus
• 2 articles sont indisponibles et ont été remboursés
• Impossible de joindre le service client par téléphone
• Je suis sidéré et écœuré par cette inertie
• Je ne reconnais plus Cyrillus
• Je ne commanderai plus chez Cyrillus ni achat en magasin

Jade Ferraud - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucun numéro de suivi
• Commande indiquée comme livrée alors que je n'ai rien reçu
• Manque de sérieux de la marque