Cyrillus

122 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour Cyrillus provient de 122 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Cyrillus:

ÀmonAvis (2)
TrustPilot (120)

Expériences avec Livraison Livraison

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de Cyrillus présente des retards importants (55%) et des problèmes fréquents de réception de commande, parfois incomplètes (30%). Cependant, certains clients ont noté une livraison rapide et une commande complète, avec un service de livraison efficace (15%). Le service client semble être difficile à joindre selon certains avis, ce qui peut être un obstacle pour résoudre les problèmes de livraison.

“Livraison tardive”

“délais de livraison longs”

“Livraison tardive pendant les soldes”

“Proposition de remboursement au lieu de livraison de la commande”

“Proposition de remboursement partiel après réception de la commande”

“Problèmes de réception de commande et articles manquants”

“Retard de livraison”

“Article défectueux, Pas d'échange possible, Service client non à l'écoute”

“Service client difficile à joindre après 15 jours d’attente.”

“Zero follow-up on orders”

👍 10   👎 110

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Hélène Morin-chanteau - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison tardive
  • Service client inefficace
  • Problèmes de logistique
  • Manque de communication

Audrey Tilly - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • produits de qualité
  • service client médiocre
  • délais de livraison longs
  • site web peu fiable

Caroline Heller - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Service client pas à la hauteur
  • Déception du service après-vente
  • Livraison tardive pendant les soldes
  • Proposition de remboursement au lieu de livraison de la commande
  • Suggestion de repasser une commande au prix fort
  • Proposition de remboursement partiel après réception de la commande
  • Proposition inattendue d'un bon d'achat
  • Délai de réponse de la direction sur remboursement
  • Absence de réponse rapide de la direction
  • Manque de qualité du service client par rapport à la marque

Sarah - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Articles retirés rapidement du site pendant la commande
  • Service client peu coopératif et peu efficace
  • Problèmes de réception de commande et articles manquants
  • Difficulté à passer une commande en raison de la disponibilité des produits

Emilie Noir - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Service client inefficace
  • Manque de communication
  • Problèmes de commande

MrB - 13 février 2024Trustpilot 🔗

  • Article défectueux, Pas d'échange possible, Service client non à l'écoute

Thomas Bouvard - 2 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Mauvaise expérience de commande lors du Black Friday.
  • Service client difficile à joindre après 15 jours d’attente.
  • Service client indisponible par téléphone, demande de recommander la commande perdue.
  • Différence de prix importante sur une commande de 500€.

Barthe - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Zero follow-up on orders
  • Non-functional tracking number
  • Inaccurate customer service responses
  • Impossible to understand what is happening with the package

sandrine bach - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • retard de livraison
  • service client incompétent
  • manque de professionnalisme
  • communication inefficace

Franckarin - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Stocks non garantis
  • Très décevant.
  • Stocks non garantis
  • Attente importante pour produits en stock
  • Fiabilité de la livraison incertaine

Elvis - 8 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide des articles de qualité
  • Service client réactif et efficace
  • Site web facile à utiliser
  • Large choix d'articles pour enfants

aurélie Babol - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Commande incomplète
  • Pas de réponse

Arianna MATHIEU - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Retour de colis non livré
  • Attente de remboursement de 3 semaines
  • Montant du remboursement élevé
  • Absence de geste commercial

Audeline Frenchie - 6 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison retardee
  • Manque de communication sur la disponibilite des articles
  • Mauvais service client
  • Article manquant sans prevenir

Lilo - 20 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison par Colis Privé
  • Remboursement via PayPal uniquement
  • Incompétence des livreurs
  • Voleurs

Catherine Suc - 8 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Expérience client en magasin très positive
  • Problèmes de livraison fréquents
  • Besoin d'amélioration de la stratégie d'entreprise

YlleK CD - 1 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Mauvaise expérience de livraison
  • Service client scandaleux
  • Excuses insuffisantes
  • Commentaires médiocres

Thomas - 31 août 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Produits de qualité

Guillaume - 30 août 2023Trustpilot 🔗

  • Très satisfait
  • Livraison rapide via mondial Relay
  • Facilité de commande
  • Bonne communication

Katerina Agosto - 22 août 2023Trustpilot 🔗

  • Retard de traitement de la commande
  • Erreur informatique
  • Article non disponible
  • Remboursement incertain

Laure QUINTIN - 1 août 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide et commande complète
  • Produits superbes
  • Expérience d'achat sans problème
  • Service de livraison efficace et sympathique

client(e) - 29 juillet 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Service client difficile à contacter
  • Processus de retour compliqué

Valentine - 24 juillet 2023Trustpilot 🔗

  • Commande non traitée après une semaine
  • Aucune réponse du service client
  • Débitée rapidement mais commande non envoyée
  • Manque de réactivité du service client

Marie-Claude ROUMENGAS - 7 juillet 2023Trustpilot 🔗

  • Données clients effacées
  • Egaré 3 articles

Madame SMAGGHE - 22 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Service client incompétent
  • Problèmes de stock et de livraison
  • Réponse erronée du service client
  • Retard de livraison important
  • Difficulté d'obtenir des réponses claires
  • Possibilité de remboursement via Paypal

Delannoy - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Pas de remboursement des frais
  • Produits manquants dans la livraison
  • Service client non réactif
  • Communication insatisfaisante

Ana - 9 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Livraisons et retours mal gérés
  • Réponses courtes et sèches, remboursement lent
  • Qualité lamentable pour la gamme de prix
  • Expérience décevante malgré belles collections
  • Préférez marques comme Sézane pour service client impeccable et prix similaires

Marie - 23 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Manque d'informations sur les retours et remboursements
  • Obligée de garder un article non souhaité
  • Produits facturés jamais expédiés et retours jamais remboursés

Elise VINZIA - 5 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Commandes reçues rapidement
  • Personnel amical et accueillant
  • Prix abordables
  • Service clientèle de qualité

ana - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Service client injoignable
  • Commande non expédiée après plusieurs jours
  • Prix élevé pour une marque renommée
  • Changements négatifs dans la marque Cyrillus

Max - 20 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Service client ne réagit pas
  • Impossible de suivre l'acheminement du colis
  • Retour difficile à faire
  • Débité mais pas de nouvelles du colis

isabelle Crévy - 11 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Commande incomplète
  • Avoir uniquement valable en magasin
  • Pas de remboursement par mail

V. A-P - 17 février 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison tardive
  • Service client inexistant
  • Produit de mauvaise qualité
  • Communication inefficace

Rozzi - 13 février 2023Trustpilot 🔗

  • Réception partielle de la commande
  • Service client inefficace
  • Manque de réponse aux appels et aux e-mails
  • Problème de remboursement

Denise Desormais - 10 février 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison non reçue malgré débit sur compte
  • Site à fuir

chloe ciscar - 9 février 2023Trustpilot 🔗

  • Expérience client déplorable

Client - 8 février 2023Trustpilot 🔗

  • Retour produits catastrophique
  • Qualité des articles
  • Livraison rapide
  • Service client médiocre

Adeline - 6 février 2023Trustpilot 🔗

  • Commande incomplète sans précision sur l'article manquant
  • Service clientèle difficile à joindre par téléphone
  • Statut de livraison ne change pas pendant une semaine
  • Première et dernière fois que je commande sur leur site

Caroline Biscaia - 2 février 2023Trustpilot 🔗

  • Extrêmement déçue par Cyrillus
  • Commande passée et débitée le 18 janvier (150 € quand même)
  • Retard de livraison
  • Réponse rapide au mail de contact

william simonin - 2 février 2023Trustpilot 🔗

  • Service client incompétent
  • Livraison lente
  • Articles non disponibles malgré affichage sur site

Pascale - 2 février 2023Trustpilot 🔗

  • Traitement de commande lent
  • Service client inexistant
  • Client depuis de nombreuses années sans souci
  • Aucune réponse aux appels

Sophie - 2 février 2023Trustpilot 🔗

  • Commande reçue incomplète
  • Pas de notification par e-mail
  • Manque de produit dans la commande
  • Débitée du montant total sans le produit

Une cliente très déçue - 2 février 2023Trustpilot 🔗

  • Service client non responsive
  • Retard de livraison important
  • Débité immédiatement mais pas reçu
  • Manque de transparence sur les délais

labroue - 1 février 2023

  • Service client inexistant
  • Absence de communication
  • Retard de livraison
  • Site web peu fiable

Noemie Roche - 30 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Service client injoignable
  • Réponse générique par mail
  • Retard de livraison de 2 semaines
  • Aucune information sur la commande

Maude Mascart - 26 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison non effectuée sans informations claires
  • Suivi de commande peu fiable
  • Service client difficile à contacter
  • Manque de réactivité du service client

Christine Decieux - 26 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Service client décevant
  • Retard de remboursement
  • Livraison en retard

Juliette M - 24 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Article manquant facturé quand même
  • Commandes non traitées et remboursées après 8 jours
  • Difficulté à organiser le retour d'article sur le site
  • Politique de retour non claire

Bernard - 21 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Problèmes de livraison
  • Prix élevés
  • Politique de retour difficile

Dominique Tassel - 21 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Incompétents
  • Nul
  • Débité sans réception de la commande
  • Impossible de contacter par téléphone
  • Cyrillus n'a pas réceptionné le colis

Ophélie V. - 20 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Problèmes de livraison
  • Service client inexistant
  • Paiement encaissé sans réception de la commande
  • Commande égarée sans suivi efficace

Florence HONGUET - 16 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Colis non reçu
  • Service client injoignable
  • Demande de remboursement sans réponse
  • Réaction déclenchée par commentaire public
  • Remboursement enfin reçu
  • Avoir fait le buzz pour obtenir gain de cause

Jennifer B - 13 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Gestion des stocks et de la préparation des commandes incomplètes

Caroline Bunel - 12 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Service client déplorable
  • Mensonges
  • Numéro de téléphone fantôme
  • Les commandes ne sont pas envoyées mais l'argent est encaissé

Aria - 11 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Service client injoignable
  • Manque d'un article dans la commande
  • Réactivité insuffisante face aux réclamations
  • Priorité aux réactions sur les commentaires en ligne

Annick Petit - 10 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • SAV injoignable
  • article renvoyé non remboursé
  • J'attends toujours le remboursement
  • commandé le 26 novembre 2022, renvoyée le 02 décembre 2022
  • Après envoi de plusieurs mails de réclamation sans réponse
  • Ne réponds pas au téléphone
  • À ce jour toujours pas remboursée
  • Très déçue de Cyrillus

Diamanda Callas - 9 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Problème avec la marque Cyrillus
  • Article indisponible malgré indication en ligne
  • Difficulté à commander articles non disponibles en magasin
  • Manque de sérieux de l'entreprise et communication insuffisante
  • Retards de livraison et problèmes d'indisponibilité récurrents
  • Pas de retour sur la qualité des produits en raison d'absence d'envoi

cladubnou - 3 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Bon qualité de vêtements
  • Retard de livraison
  • Service client inexistant
  • Aucune communication efficace

Malinkaya - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • SAV fantôme et pas de suivi colis

Alix - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Sans réponse du service client

Marie - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Erreur d'etiquetage
  • Delai de remboursement tres long

Christèle - 19 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Problèmes de communication et de service client
  • Impossible de contacter le transporteur
  • Aucune réponse aux mails
  • Peur de ne jamais recevoir la commande
  • Possibilité de ne pas être remboursée

Jean-Richard Randé - 18 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Site web nul
  • Livraison lente
  • Service client inefficace
  • Remboursement facile avec SAV

Gaelle BASTIEN - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Déplorable
  • Impossible de mettre 0
  • Commande non expédiée comme indiqué
  • Aucune réponse aux mails ni aux appels
  • Réponses demandant des informations déjà fournies
  • Arnaque
  • Absence de colis et de remboursements

Kr - 16 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Service client inefficace
  • Manque de communication
  • Politique de retour insatisfaisante

Édouard de Ménorval - 14 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Carte cadeau non reçue
  • Service client difficile à joindre
  • Carte cadeau périmée sans réception
  • Vol organisé

ROUSTAN JULIETTE - 13 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Service client injoignable
  • Manque de transparence sur le suivi de commande
  • Difficulté à obtenir un remboursement

Mfourn - 10 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • colis payé mais non livré

Soulard - 10 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Service client injoignable
  • Commande non arrivée
  • Pas de réponse aux messages

Zemfira Iffouzar nagrant - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Commande pas livrée à domicile
  • Service client non réactif
  • Colis déposé loin de chez moi
  • Manque de communication

lavigne - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Service client aux abonnés absents
  • Retard de livraison
  • Absence de réponse aux appels et aux emails
  • Service client déplorable
  • Demande de remboursement
  • Service client nullissime

Florence - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Délais non respectés
  • Service client injoignable
  • Site annonce un délai de livraison irréaliste
  • Impossible de joindre le service client malgré des appels répétés

Temperance Brennan - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Commande non expediee
  • Aucune reponse aux messages envoyes
  • Debit sur mon compte sans expedition
  • Besoin d'intervention de la DGCCRF

Olivia B - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Commande non reçue
  • Service client injoignable
  • Statut de livraison 'confirmée' et toujours rien reçu
  • Service client demeure injoignable
  • Débitée le jour de ma commande mais pas de réception
  • Nombre invraisemblable de clients concernés par des abus de cette enseigne
  • Situation vraiment inadmissible
  • Hésitations à passer commande
  • Avis client négatifs
  • FUYEZ!!
  • Aucun mail de Colissimo indiquant la prise en charge du colis
  • Statut dans l'espace client reste inchangé
  • Livraison par Colis Privé au lieu de Colissimo
  • Nécessaire de l'envoi de la commande non effectué

Justine - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Délais de livraison non respectés
  • Service client inefficace
  • Communication insatisfaisante
  • Prix élevé

Sabine C - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Article non reçu malgré statut de livraison confirmée
  • Service client absent et non réactif
  • Débit sur compte en banque avant réception de l'article
  • Conditions de livraison non satisfaisantes
  • Délai de réponse du service client trop long

Elodie - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Produit non reçu, Service client inexistant, Livraison très lente
  • Aucune réponse aux mails, Retard de livraison important
  • Taille incorrecte des vêtements commandés
  • Options de retour limitées

laurentfamille St Laurent - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Commande payée et non reçue depuis septembre
  • Client fidèle depuis plus de 15 ans chez Cyrillus
  • 2 articles sont indisponibles et ont été remboursés
  • Impossible de joindre le service client par téléphone
  • Je suis sidéré et écœuré par cette inertie
  • Je ne reconnais plus Cyrillus
  • Je ne commanderai plus chez Cyrillus ni achat en magasin

Jade Ferraud - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Aucun numéro de suivi
  • Commande indiquée comme livrée alors que je n'ai rien reçu
  • Manque de sérieux de la marque

Stéphanie - 8 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Manque de communication
  • Service client inexistant
  • Site internet peu fiable

Ce - 5 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Mauvais service à la clientèle
  • Retard dans l'envoi de l'étiquette de transporteur pour le retour
  • Réponses automatiques aux e-mails
  • Demande de remboursement non traitée depuis septembre

Vay-Yi - 4 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Service client injoignable
  • Aucune nouvelle de ma commande malgré plusieurs relances
  • Prise en charge suite au post sur les réseaux sociaux

Emi - 3 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Livraison par un tiers, pas de suivi clair

fichel - 3 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • service client défaillant
  • commande non reçue
  • site web non fiable
  • communication inefficace

Marion F - 2 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Communication inexistante
  • Service client médiocre
  • Livraison non reçue après débit
  • Site web principal point de contact

Julie Degrange - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Retour impossible sans bon de retour
  • Délais de remboursement non respectés

PMAES - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Commande non traitée sur le site
  • Aucun mail de confirmation
  • Livraison en magasin plus rapide que livraison à domicile

Reault - 1 février 2022

  • Retard de livraison
  • Manque de communication
  • Service client défaillant