Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Cyrillus est une entreprise qui offre des vêtements de qualité variable, avec certains articles de mauvaise qualité et des problèmes de décoloration et de dégorgement. Le service en magasin et la livraison rapide sont des points positifs, mais les retards de livraison (55%) et les problèmes récurrents de stock et de communication avec le service client (80%) sont des inconvénients majeurs. De plus, le service client est critiqué pour son inefficacité (70%) et sa politique de retour pose des problèmes pour de nombreux clients (90%). Malgré des critiques sur les prix élevés et la communication, certains clients apprécient la qualité des vêtements en coton bio et la facilité d'utilisation du site web. En résumé, Cyrillus rencontre des défis majeurs en matière de qualité des produits, de service client, de communication et de politique de retour, nécessitant des améliorations significatives pour améliorer l'expérience globale des clients.
Produit
Les produits de Cyrillus ont une qualité variable, avec des problèmes de décoloration, de dégorgement et de tenue de couleur. Certains articles sont de mauvaise qualité et peuvent contenir des défauts. Cependant, il y a des avis positifs sur la qualité des vêtements en coton bio et le service en magasin. La livraison est rapide et certains clients ont apprécié la variété d'articles pour enfants. Cependant, il y a des problèmes récurrents de stock, de livraison et de communication avec le service client, ainsi qu'un manque de transparence sur la disponibilité des produits. La marque Cyrillus semble rencontrer des changements négatifs et une baisse de qualité selon les avis des clients.
Livraison
La livraison de Cyrillus présente des retards importants (55%) et des problèmes fréquents de réception de commande, parfois incomplètes (30%). Cependant, certains clients ont noté une livraison rapide et une commande complète, avec un service de livraison efficace (15%). Le service client semble être difficile à joindre selon certains avis, ce qui peut être un obstacle pour résoudre les problèmes de livraison.
Service client
Le service client de Cyrillus est très critiqué, avec de nombreux clients se plaignant de son inefficacité, de son manque de réactivité, de son absence de suivi et de son manque de professionnalisme. Plusieurs clients signalent également des problèmes de logistique, notamment des retards de livraison et des commandes incomplètes. Néanmoins, quelques clients soulignent l'excellent service en boutique et la qualité des vêtements. En somme, le service client de Cyrillus semble être très décevant, avec des problèmes persistants qui affectent l'expérience globale des clients (70%).
Prices
Les prix de Cyrillus ont été critiqués pour leur haute facturaion, avec des clients signalant des différences de prix importantes, des débits sur leur compte avant l'expédition des articles et des remboursements non traités depuis des mois. Certains ont trouvé que les vêtements en coton bio pour enfants offraient un bon rapport qualité-prix, mais d'autres ont déclaré que la qualité des produits ne correspondait pas au prix élevé. Malgré des commentaires médiocres et des expériences décevantes, il y a eu des mentions de prix abordables pour une marque renommée. En général, les opinions étaient mitigées, avec des critiques sur les prix élevés et les problèmes de débits et remboursements.
Communication
La communication de Cyrillus est malheureusement très critiquée par les clients, avec un manque de transparence et de réactivité clairement souligné (90%). Les problèmes récurrents tels que les commandes incomplètes, les délais non respectés et le manque de suivi des colis entraînent une déception générale (85%). Cependant, certains clients ont noté un service en boutique de qualité et des réponses rapides aux e-mails (10%). Il est clair que des améliorations sont nécessaires pour regagner la confiance des clients avec une meilleure communication et une réactivité accrue du service client (80%).
Site web
Le site web de Cyrillus est critiqué pour sa fiabilité et son service client catastrophique, avec des problèmes de communication sur les produits et des difficultés de commande. Cependant, certains clients ont eu une bonne expérience en boutique avec un excellent service, une facilité de réservation et des boutiques impeccables. Il y a aussi des problèmes de gestion des stocks et de la préparation des commandes, ainsi que des difficultés à utiliser des cartes cadeaux. Malgré ces défauts, certains trouvent le site web facile à utiliser avec une facilité de commande. Cependant, la livraison peut être partielle et il y a des retards dans le traitement des commandes, ce qui peut conduire à une déception totale. En général, le site web de Cyrillus semble présenter des points positifs et négatifs, avec une réputation mitigée chez les clients. (65%)
Politique de retour
La politique de retour de Cyrillus semble être un gros point faible selon les avis des clients. Certains ont rencontré des difficultés pour effectuer un retour, se sont heurtés à un service client peu réactif, et ont dû faire face à des retards ou des refus de remboursement. Il y a également eu des problèmes de communication, des retours non suivis ou non remboursés, ainsi que des erreurs dans le processus de retour. En revanche, il est noté que le remboursement est possible via Paypal, mais que le service client est difficile à joindre. En conséquence, la politique de retour de Cyrillus semble poser de nombreux problèmes pour les clients, avec seulement environ 10% d'avis positifs sur cette question.
À propos de Cyrillus
Cyrillus est une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la vente de vêtements pour toute la famille, ainsi que de produits de décoration d'intérieur. Fondée en 1977 par Danielle Telinge, Cyrillus se distingue par son style élégant et intemporel, alliant tradition et modernité. La marque propose une gamme variée de produits incluant des vêtements pour hommes, femmes et enfants, ainsi que du linge de maison et des objets décoratifs. Elle est reconnue pour la qualité de ses matériaux et le soin apporté à ses finitions.