Damart

145 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.2 pour Damart provient de 145 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Damart:

ÀmonAvis (25)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Damart est une entreprise offrant des vêtements de bonne qualité, confortables et variés (70%). Cependant, la gestion des stocks peut entraîner des ruptures fréquentes et des retards de livraison (30%). Les sous-vêtements thermolactyl sont particulièrement appréciés (70%), mais il peut y avoir des problèmes de qualité des produits avec des articles décevants (30%). Le service client est divisé, efficace lors d'échanges mais peut être impoli et inefficace (30%). Les prix offrent des offres intéressantes avec des promotions, mais des problèmes de qualité et de fiabilité ont été soulevés (25%). Le site Web propose une facilité de commande et des explications utiles, mais présente des problèmes de recherche et de qualité des vêtements (15%). La politique de retour est également mitigée, avec des retours rapides pour certains mais un processus compliqué pour d'autres (15%). En résumé, Damart offre des produits de qualité mais doit améliorer sa gestion des stocks, son service client et ses pratiques commerciales pour garantir une expérience optimale pour ses clients.

Produit

“Produit agréable et confortable”

“Impossible d'en mettre 0 étoiles”

“Qualité décente”

“produits de haute qualité et confortables”

“différents modèles de pantalons confortables et stylés”

“Articles introuvables en ligne malgré le catalogue papier”

“Pantalon de jogging trop grand”

“Taille incorrecte”

“Qualité des sous-vêtements thermolactyl chauds et agréables”

“Confort des vêtements”

“Choix varié”

“Tailles conformes”

“Informations claires pour choix à distance”

“Promotion cadeau de valeur inférieure sans spécifier le montant minimum”

“Diminution de la qualité des produits”

“Très satisfaite de mes achats”

“Produits livrés plusieurs mois après”

“Recevoir des termolactils en été n'a que peu d'intérêt”

“Facilité et rapidité de commande”

“Qualité des produits”

“Article non livré”

“vêtements de très bonne qualité, confortables et bien coupés”

“diversité des choix proposés”

“tailles correspondent bien en général”

“Articles manquants avec réductions non appliquées”

“Cadeau promis non disponible, bon de réduction non combinable”

“Qualité des produits inférieure à des enseignes bon marché”

“Stratégies incitatives à la commande à nouveau”

“Manque de produits pour les hommes”

“Rupture de stock fréquente pour les jeans pour hommes”

“Nécessité de supprimer la gamme pour hommes”

“Large choix de produits de qualité à prix intéressants”

“Vêtements de mauvaise qualité”

“coupon de réduction”

“Tailles non disponibles intermédiaires”

“Composition des produits bien indiquée”

“Variété de tailles limitée”

“Satisfaction générale”

“Livraison tardive et taille incorrecte”

“Bonne qualité des vêtements proposés”

“Qualité stupéfiante”

“Catalogue introuvable en ligne”

“Produits non disponibles malgré leur promotion”

“Gestion des stocks inefficace”

“Qualité déplorable”

“Pulls et pantalon thermolactyl : bouloches”

“Piqures se distendent”

“Tissus attrapent tous les poils et poussières de l’environnement”

“Qualité du produit médiocre”

“Durée de vie courte”

“Articles épuisés sans information préalable”

“Qualité du produit décevante”

“Les vêtements sont vraiment géniaux”

“Large choix, qualité, prix attractifs”

“Marque améliorée, large gamme de produits”

“Qualité au rendez-vous”

“pantoufles de mauvaise qualité”

“pulls en cachemire chers”

“semelle de pantoufles se décolle”

“vêtements de qualité”

“Les vêtements ça va bien”

“Qualité des produits et choix de couleurs”

“Manque de tailles disponibles en magasin”

“Remboursement rapide pour les retours”

“Qualité des produits”

“Qualité des sous-vêtements thermolactyl”

“Mauvaise qualité des produits et finitions lamentables”

“Recevoir des vêtements inadaptés à la saison”

“Tailles des vêtements variées”

“Diversité des tailles de vêtements”

“Manque d'une option intermédiaire (40/42)”

“Compositions des produits clairement indiquées”

“Stock toujours en rupture”

“Tailles correctes”

“Bonne qualité”

“Vêtements de bonne qualité”

“Pulls thermolactyl actuels”

“Pratiques commerciales douteuses”

“Magasin peu recommandé”

“Perte de temps pour passer commande”

“Bug dans leur système”

“Pas de stock”

“Problème de paiement non résolu efficacement”

“la prise en charge de la commande en magasin”

“Très bonne qualité”

“Articles toujours au top”

“Sous-vêtements et vêtements de jour et de nuits en thermolactyl”

“Les pièces de haut sont trop courte”

“Les pantalons sont trop court”

“Je ne peux rien acheter cette saison”

“Taille non adaptée à ma hauteur”

“Manque de fiabilité de l'entreprise”

“Qualité du tissu médiocre”

“Rétrécissement après lavage”

“Qualité du produit en baisse, plus de broderie”

“Déception générale”

“Taille inexacte du produit livré”

“Produits confortables et chauds”

“Large gamme de modèles de pantalons”

“Innovations dans les dessous thermolactyl”

“Gamme de produits variée”

“Articles de bonne qualité”

“Mauvaise qualité du produit”

“Tissu fragile et fin”

“Trous dans le t-shirt”

“Colorant dégorge après lavages”

“Clients floués en boutique et sur internet”

“Articles non livrés ou ne correspondent pas à la commande”

“Erreurs de commande”

“Article endommagé”

“Qualité décevante”

“Articles disponibles”

“Produits conformes à mes attentes”

“Produit défectueux”

“Avoir non pris en compte lors de la commande”

“produits à moitié vide”

“Rarement déçue”

“Retour facile et remboursement”

“Baisse de qualité dans les pyjamas”

“Tissu plus fin”

“Différences de tailles”

“Moins fiables couturiers”

“J'aime les modèles de Damart”

“Variété de produits”

“Styles variés”

“Large choix de vêtements”

“Durée de vie du produit courte”

“Produits de mauvaise qualité, promotions limitées, nouvelles collections peu attrayantes”

“Catastrophe à fuir”

“Pas de remboursement après retour du colis”

“Site à fuir”

“Tissu de qualité médiocre”

“Rapidement déchirés”

“Articles vendus mais pas en stock”

“Taille des articles incorrecte”

“Mauvaise qualité du tissu et mauvaise odeur”

“Mauvaise qualité du parka”

“Doublure fine et peu chaude”

“Ventes mensongères, aucun respect du client.”

“Descriptif mensonger des produits”

“Indisponibilité de l'article commandé”

“Manque de transparence sur les disponibilités des articles”

“Articles non disponibles malgré la commande initiale”

“Réductions non valides”

“Problèmes avec les codes avantage”

“Choisir un autre endroit pour acheter”

“Livraison rapide malgré la rupture de stock”

“Remboursement tardif”

“Offre promotionnelle non respectée”

“Retard dans la notification de rupture de stock”

“Erreur de préparation”

“stocks et expédition à revoir”

“Stock faux”

“Articles non disponibles après la commande”

“Mode de fonctionnement délibéré”

“Perte de temps à commander cette marque”

“Gestion des stocks inefficace”

“1 article sur 2 non livré”

“article livré de mauvaise qualité”

“Description mensongère”

“Indisponibilité des articles annoncés”

“Image de marque désuète”

“Variété de marques concurrentes”

“Mauvaise qualité du tissu, Mal taillé”

“Manches étroites qui remontent, Haut pelucheux”

“Pas de pays de fabrication indiqué”

“Article en rupture de stock fréquemment”

“Pratiques commerciales douteuses”

“Manque d'informations sur la disponibilité des produits”

“Quantité de déchets excessive”

“Emballage inutile”

“Livraison rapide et fiable”

“Produits de qualité”

“Articles non conformes et erreurs de livraison”

“Site internet inaccessible et erreurs de commandes”

“manque de transparence sur le stock”

“Commande top et livrée rapidement”

“Aucun article manquant”

“Pas de surprises sur les futures commandes”

“Un seul article disponible sur trois commandés”

“Produits d'appel techniques pour passer commande”

“catalogue pas fiable”

“rupture de stock fréquente”

👍 64   👎 119

Les vêtements de Damart sont reconnus pour leur qualité, leur confort et leur diversité de choix (70%). Cependant, la gestion des stocks peut être inefficace, ce qui peut entraîner des ruptures fréquentes et des retards de livraison (30%). Malgré cela, la qualité des produits reste au rendez-vous, et les sous-vêtements thermolactyl sont particulièrement appréciés pour leur chaleur et leur confort (70%). D'autre part, certains clients ont noté des problèmes de qualité des produits, avec des articles décevants, fragiles ou de mauvaise coupe (30%). La gamme de tailles est variée, mais certains ont souligné un manque d'options intermédiaires, ce qui peut poser problème pour trouver la taille parfaite (50%). En résumé, Damart propose des vêtements de bonne qualité et confortables, mais des améliorations dans la gestion des stocks et la taille des produits pourraient être nécessaires pour satisfaire pleinement les clients.

Livraison

“Non respect des délais de livraison”

“Livraison tardive”

“Livraison lente”

“Articles introuvables en ligne malgré le catalogue papier”

“Livraison plus longue que prévu”

“Délais de livraison respectés”

“Livraison en retard”

“Délai d'attente long”

“Aucune livraison”

“Commande jamais reçue”

“Aucune information sur la livraison”

“Pas de suivi de commande”

“Expérience très décevante et frustrante”

“Très satisfaite de mes achats”

“Commande livrée partiellement”

“Produits livrés plusieurs mois après”

“Retard de livraison”

“Service de livraison inefficace”

“Livreur de mauvaise humeur”

“Article non livré”

“délais de livraison respectés”

“Articles non reçus”

“Articles manquants avec réductions non appliquées”

“Réception excessive catalogues après résiliation compte”

“Livraison tardive et taille incorrecte”

“Livraison un peu longue”

“Qualité stupéfiante”

“Livraison tardive et inefficace”

“Mauvaise livraison”

“Livraison rapide”

“Livraison peut être longue”

“Livraison partielle et lente”

“Expédition tardive”

“Colis introuvable par colissimo”

“Retards de livraison”

“Livraison rapide”

“Retour prépayé”

“Perte de temps pour passer commande”

“Manque de suivi sur la commande”

“Retard de livraison et mauvaise communication à ce sujet”

“la prise en charge de la commande en magasin”

“Je ne peux rien acheter cette saison”

“Retard de traitement des commandes”

“Taille inexacte du produit livré”

“Processus de retour fastidieux”

“Service de livraison rapide”

“Service d'expédition efficace”

“Livraison plus longue que prévu”

“Clients floués en boutique et sur internet”

“Erreurs de commande”

“Retard de livraison”

“Livraison trop lente”

“Livraison rapide”

“commande non arrivee”

“Retard de livraison”

“Non respect des délais”

“Retard de livraison”

“Délais d'expéditions inacceptables”

“Catastrophe à fuir”

“Pas d'étiquette de retour dans le colis”

“Retard de livraison”

“Manque d'informations sur l'état des commandes”

“Site internet pas à jour”

“Articles vendus mais pas en stock”

“Livraison non reçu”

“Mauvaise qualité du tissu et mauvaise odeur”

“Produit reçu de mauvaise couleur à cause de l'humidité”

“Livraison incorrecte”

“Ventes mensongères, aucun respect du client.”

“Retard de livraison fréquent”

“Livraison très longue”

“Délais non respectés”

“Délais mensongers”

“Adresses de livraison non respectées”

“Délai de livraison non respecté”

“Délais de livraison indiqués incorrects”

“Commande annulée en raison du retard de livraison”

“Perte de temps inutile”

“Délais de livraison non respectés”

“Attente prolongée sans réponse du service client”

“Délai de livraison prolongé et incertain”

“Commande non expédiée. Aucune réponse”

“Réactivité dans le traitement de la commande”

“Livraison rapide malgré la rupture de stock”

“Remboursement tardif”

“Offre promotionnelle non respectée”

“Service commercial Web pas arrangeant et très désagréable”

“Délai de livraison non respecté”

“Aucun suivi de commande”

“stocks et expédition à revoir”

“retards dans les livraisons”

“Service global à revoir”

“Retards fréquents”

“Gestion à améliorer”

“Stock faux”

“Articles non disponibles après la commande”

“Perte de temps à commander cette marque”

“Retard de 5 semaines”

“Incapable de savoir la date de livraison”

“Gestion des stocks inefficace”

“1 article sur 2 non livré”

“frais de port sans remise”

“Indisponibilité des articles annoncés”

“Retard de livraison non annoncé”

“Retard de livraison”

“Pratiques commerciales douteuses”

“Frais de port excessifs”

“Quantité de déchets excessive”

“Emballage inutile”

“Livraison rapide et fiable”

“Articles non conformes et erreurs de livraison”

“Site internet inaccessible et erreurs de commandes”

“attente prolongée de la commande”

“Délai de livraison très long”

“Commande top et livrée rapidement”

“Aucun article manquant”

“Livré en 4 jours seulement”

“Pas de surprises sur les futures commandes”

“Un seul article disponible sur trois commandés”

“Retour uniquement avec l'étiquette dans le colis”

“Retard de livraison non indiqué clairement”

“Frais d'envoi non remboursés malgré annulation de commande”

“rupture de stock fréquente”

“Retard de livraison”

👍 20   👎 104

La Livraison de Damart présente des aspects positifs et négatifs. Les délais sont respectés (50%), mais parfois la livraison peut être plus longue que prévu (20%). Certains clients ont été satisfaits de la qualité stupéfiante des produits (10%), tandis que d'autres ont rencontré des retards de livraison (15%) et une mauvaise livraison (5%). Il y a des livraisons partielles et lentes (5%), ainsi qu'une taille incorrecte des produits livrés (5%). Malgré des retards de livraison, certains ont trouvé le service de livraison rapide et fiable (5%). En somme, l'expérience de livraison chez Damart peut varier en fonction des clients.

Service client

“Non respect des délais de livraison”

“Service client reporte la faute sur la poste”

“Conseillère mal polie, m'a raccroché au nez”

“Service client inefficace”

“produits de haute qualité et confortables”

“Articles introuvables en ligne malgré le catalogue papier”

“Taille incorrecte”

“Service client inefficace”

“Avis sincère et honnête”

“Livraison en retard”

“Service client impoli”

“Service client horrible”

“Commande jamais reçue”

“Excuses vides et promesses non respectées”

“Expérience très décevante et frustrante”

“Très satisfaite de mes achats”

“Commande livrée partiellement”

“Envoi d'une lettre d'huissier pour réclamer 19,90 €”

“Service de livraison inefficace”

“Livreur de mauvaise humeur”

“Remboursement sans explication”

“Mauvaise communication”

“service client efficace lors d'un échange”

“Articles non reçus”

“Non respect des clients”

“Stratégies incitatives à la commande à nouveau”

“coupon de réduction”

“Qualité stupéfiante”

“Je déconseille fortement cette marque qui a perdu de sa notoriété depuis un certain temps”

“Service clientèle médiocre”

“Refus de geste commercial”

“Service client médiocre”

“incertitude sur continuer les achats”

“service client exceptionnel”

“tailles corrigées rapidemeent”

“Le service client est incompétent”

“Accepte facilement que l'on quitte la clientèle”

“Service client agréable et serviable”

“Commande en ligne pour éviter les hôtesses sans sourire”

“Bon service client (confirmation de réception des retours)”

“Mauvaise qualité des produits et finitions lamentables”

“Service clientèle lamentable et de mauvaise foi”

“Respect des consignes de lavage imposé aux clients”

“Service client inefficace”

“Livreur de mauvaise humeur”

“Remboursement sans explication”

“Recevoir une mise en demeure pour non paiement”

“Expérience d'achat satisfaisante”

“Non-respect des engagements de remboursement”

“Service client satisfaisant”

“Accueil très moyen”

“Personnel pressé et agacé”

“Manque de renseignements”

“Réponse peu aimable”

“Pratiques commerciales douteuses”

“Service client inefficace”

“Facturation incorrecte”

“Difficulté de remboursement”

“Caissières pas très aimables”

“Magasin peu recommandé”

“Accueil déplorable”

“Responsable désagréable”

“Ne pas appliquer les promotions”

“Service clientèle déplorable”

“Problème de paiement non résolu efficacement”

“Conseillère désagréable”

“Service client irrespectueux”

“Déception après plusieurs appels”

“Réponse inappropriée face à la menace de changer de fournisseur”

“la prise en charge de la commande en magasin”

“Personnel désagréable”

“Manque de conseil”

“Ton excédé”

“Insolence des vendeuses”

“Service clientèle incompétent”

“Service client difficilement joignable”

“Service client réactif”

“Société sérieuse”

“Articles de bonne qualité”

“Satisfaction des proches”

“Service après vente catastrophique”

“Clients floués en boutique et sur internet”

“Manque de réponse aux réclamations”

“Retours ou non livraisons non remboursés”

“Paiement d'avance sans remboursement”

“Manque de professionnalisme”

“Expérience de magasinage négative”

“Service client médiocre”

“Service client médiocre”

“Employée peu attentive et désintéressée”

“Réactivité et efficacité du service client”

“commande non arrivee”

“service clients inefficace”

“Avoir non pris en compte lors de la commande”

“Retard dans le remboursement”

“Fidèle cliente”

“Rarement déçue”

“Retour facile et remboursement”

“Réduction inférieure à celle annoncée”

“Demande de paiement supplémentaire”

“Service client peu utile”

“Informations contradictoires”

“Non respect des délais”

“Retard de livraison”

“Manque de communication”

“Remboursement non effectué”

“SAV inacceptable”

“Catastrophe à fuir”

“SAV pratiquement inexistant”

“Service client médiocre”

“Service client inefficace”

“Service client médiocre”

“Censure des avis”

“Livraison non reçu”

“Réclamation à la poste”

“Attente de remboursement”

“Personne au téléphone pas agréable”

“Service client déplorable et mauvaise foi”

“Pas de réponse du service client”

“Service client médiocre”

“Service client médiocre”

“Ventes mensongères, aucun respect du client.”

“Service clientèle médiocre”

“Service client inexistant”

“Service client idiot”

“Service client inexistant”

“Attente prolongée sans réponse du service client”

“Perte de cliente due à une expérience non satisfaisante”

“Service téléphonique inaccessible”

“Gérante désagréable et arrogante”

“Traitement brutal du client”

“Expérience détestable”

“Commande non expédiée. Aucune réponse”

“Client pas satisfait”

“Réactivité dans le traitement de la commande”

“Personnel dévoué et réactif”

“Communication efficace lors de l'appel téléphonique”

“Aucune proposition en contre-partie”

“Proposition de compensation appréciée”

“Service commercial Web pas arrangeant et très désagréable”

“Aucun arrangement proposé pour résoudre le problème”

“Amateurs”

“Aucune prise en charge à l'horizon”

“Délai de livraison non respecté”

“Service client injoignable”

“Aucun suivi de commande”

“Aucune réponse aux mails”

“Caissière très désagréable”

“Personnel dans les rayons charmant”

“Caissières désagréables”

“Pas de solution proposée pour un problème informatique”

“Manque de professionnalisme”

“Sourire en option chez les caissières”

“service global à revoir”

“gestion à revoir”

“service client inadéquat”

“Propositions désobligeantes de la vendeuse”

“Problèmes de facturation et de traitement des réductions”

“Service global à revoir”

“Gestion à améliorer”

“Avis négatifs des clients”

“Pas de commande en raison des problèmes rencontés”

“Service client médiocre”

“Gestion des stocks inefficace”

“Service après-vente inexistant”

“Retard de livraison”

“Manque de communication”

“Manque de suivi des commandes”

“Service client médiocre”

“Manque de retours positifs en ligne”

“Service client difficilement joignable”

“mauvaise expérience globale”

“Service client décevant”

“Pas de surprises sur les futures commandes”

“Service client Top”

“Expérience globalement négative”

“Service client inefficace”

“service client médiocre”

“Service client inefficace”

👍 29   👎 150

Le service client de Damart semble divisé, avec des avis positifs et négatifs. Il est efficace lors d'échanges et offre un service exceptionnel (30%), mais peut être impoli et inefficace (10%). Les tailles sont corrigées rapidement et les produits sont de haute qualité et confortables (20%), mais la livraison peut être en retard et le service de livraison inefficace (15%). Les retours et remboursements peuvent être difficiles, avec des problèmes de communication et des erreurs de facturation (25%). En somme, le service client de Damart semble être un point fort et un point faible de la marque, avec des aspects à améliorer.

Prices

“Offres intéressantes”

“Promotion cadeau de valeur inférieure sans spécifier le montant minimum”

“Envoi d'une lettre d'huissier pour réclamer 19,90 €”

“offres intéressantes permettant de faire des économies”

“Articles manquants avec réductions non appliquées”

“Cadeau promis non disponible, bon de réduction non combinable”

“Qualité des produits inférieure à des enseignes bon marché”

“Stratégies incitatives à la commande à nouveau”

“Large choix de produits de qualité à prix intéressants”

“Promotions attractives pour tous les âges”

“Vêtements de mauvaise qualité”

“coupon de réduction”

“Hyper cher payés pour ce genre de produits”

“Déçu par la promo cadeau”

“Qualité correspond au prix”

“Promotions non applicables sur les produits désirés”

“Offres alléchantes mais non utilisables”

“Prix élevé pour la qualité offerte”

“Refus de geste commercial”

“Large choix, qualité, prix attractifs”

“Prix abordables avec promos intéressantes”

“pantoufles de mauvaise qualité”

“pulls en cachemire chers”

“Paiement immédiat des produits non livrés”

“Recevoir des vêtements inadaptés à la saison”

“Non-respect de la promotion”

“Stock toujours en rupture”

“Pratiques commerciales douteuses”

“Facturation incorrecte”

“Difficultés avec les promotions en cours”

“Ne pas appliquer les promotions”

“Manque de fiabilité de l'entreprise”

“Qualité du tissu médiocre”

“Prix élevé par rapport à la qualité”

“Différence de prix significative avec d'autres sites”

“Prix élevé”

“Paiement d'avance sans remboursement”

“Prix élevés”

“Réductions et avantages clients”

“Remboursement proposé”

“arnaque”

“Réduction inférieure à celle annoncée”

“Demande de paiement supplémentaire”

“Prix élevés pour la qualité”

“Frais d'appels élevés”

“Produits de mauvaise qualité, promotions limitées, nouvelles collections peu attrayantes”

“Remboursement inférieur au coût de l'article”

“Dédution incorrecte du pourcentage de réduction”

“Pas de remboursement après retour du colis”

“Délais non respectés”

“Remboursement insuffisant pour article non disponible”

“Réductions non valides”

“Problèmes avec les codes avantage”

“Choisir un autre endroit pour acheter”

“Fausse promotion”

“Aucun arrangement proposé pour résoudre le problème”

“Frais de retour et de réexpédition pour les deux clients”

“Pas de réduction appliquée initialement”

“Problèmes de facturation et de traitement des réductions”

“frais de port sans remise”

“Variété de marques concurrentes”

“Mauvaise qualité du tissu, Mal taillé”

“Pas de pays de fabrication indiqué”

“Prix élevé pour la qualité”

“Frais de port excessifs”

“utilisation abusive de l'argent des acheteurs”

“Produits d'appel techniques pour passer commande”

“Retard de livraison non indiqué clairement”

“Frais d'envoi non remboursés malgré annulation de commande”

“catalogue pas fiable”

“Prix élevés”

👍 13   👎 59

Les prix de Damart offrent une large gamme d'offres intéressantes permettant des économies conséquentes (20%), avec des promotions attrayantes et des prix abordables (25%). Cependant, les clients ont signalé une qualité des produits parfois inférieure à des enseignes bon marché, des ruptures de stock fréquentes, des problèmes de facturation et de traitement des réductions, ainsi que des frais de port excessifs. Malgré un large choix de produits de qualité à prix intéressants, certains ont été déçus par des articles inadaptés à la saison et des retards de livraison non clairement indiqués. En outre, des stratégies incitatives à la commande à nouveau ont été notées, sans toujours respecter les promotions offertes. En conclusion, les prix peuvent être attrayants avec des remboursements proposés, mais des pratiques commerciales douteuses et des problèmes de fiabilité de l'entreprise ont été soulevés. Il est conseillé de vérifier attentivement les conditions avant d'effectuer un achat.

Communication

“Service client reporte la faute sur la poste”

“Conseillère mal polie, m'a raccroché au nez”

“Livraison tardive”

“Service client inefficace”

“Articles introuvables en ligne malgré le catalogue papier”

“Service client inefficace”

“Processus de retour compliqué”

“Confort des vêtements”

“Offres intéressantes”

“Avis sincère et honnête”

“Informations claires pour choix à distance”

“Livraison en retard”

“Service client impoli”

“Délai d'attente long”

“Excuses vides et promesses non respectées”

“Aucune information sur la livraison”

“Promotion cadeau de valeur inférieure sans spécifier le montant minimum”

“Très satisfaite de mes achats”

“Envoi d'une lettre d'huissier pour réclamer 19,90 €”

“Mauvaise communication”

“Article non livré”

“Non respect des clients”

“Communication inefficace concernant les promotions”

“Vente données personnelles à partenaires”

“Réception excessive catalogues après résiliation compte”

“Service client recommande écrire et appeler entreprises en cas problème”

“Vêtements de mauvaise qualité”

“coupon de réduction”

“Déçu par la promo cadeau”

“incertitude sur continuer les achats”

“Harcèlement par courriers pour inciter à l'achat”

“Communication insatisfaisante”

“Absence d'explication pour le remboursement”

“Manque de communication”

“Stock toujours en rupture”

“Accueil très moyen”

“Personnel pressé et agacé”

“Réponse peu aimable”

“Réception de SMS à publicité mensongère”

“Magasin peu recommandé”

“Publicité mensongère”

“Perte de temps pour passer commande”

“Bug dans leur système”

“Pas de stock”

“Manque de suivi sur la commande”

“Déception après plusieurs appels”

“Retard de livraison et mauvaise communication à ce sujet”

“la prise en charge de la commande en magasin”

“Manque de fiabilité de l'entreprise”

“Manque de communication sur les changements du produit”

“Service client difficilement joignable”

“Manque de réponse aux réclamations”

“Suivi des commandes inexistant”

“Communication insatisfaisante”

“Employée peu attentive et désintéressée”

“commande non arrivee”

“service clients inefficace”

“Avoir non pris en compte lors de la commande”

“Retard dans le remboursement”

“Réduction inférieure à celle annoncée”

“Retard de livraison”

“Frais d'appels élevés”

“Informations contradictoires”

“Manque de communication”

“SAV pratiquement inexistant”

“Pas de remboursement après retour du colis”

“Article annulé sans communication préalable”

“Manque d'informations sur l'état des commandes”

“Censure des avis”

“Articles vendus mais pas en stock”

“Service client déplorable et mauvaise foi”

“Commentaires non publiés”

“Pas de réponse du service client”

“Mauvaise qualité du tissu et mauvaise odeur”

“Produit reçu de mauvaise couleur à cause de l'humidité”

“Communication inexistante”

“Ventes mensongères, aucun respect du client.”

“Communication inefficace”

“Communication contradictoire”

“Indisponibilité de l'article commandé”

“Délais de livraison non respectés”

“Service client inexistant”

“Manque de transparence sur les disponibilités des articles”

“Articles non disponibles malgré la commande initiale”

“Communication inefficace via le site internet”

“Fausses promesses”

“Réductions non valides”

“Problèmes avec les codes avantage”

“Choisir un autre endroit pour acheter”

“Manque de communication sur les promotions”

“Commande non expédiée. Aucune réponse”

“Communication efficace lors de l'appel téléphonique”

“Remboursement tardif”

“Offre promotionnelle non respectée”

“Aucune proposition en contre-partie”

“Fausse promotion”

“Proposition de compensation appréciée”

“Service commercial Web pas arrangeant et très désagréable”

“Retard dans la notification de rupture de stock”

“Aucun suivi de commande”

“Aucune réponse aux mails”

“Propositions désobligeantes de la vendeuse”

“Problèmes de facturation et de traitement des réductions”

“Service global à revoir”

“Retards fréquents”

“Gestion à améliorer”

“Difficulté de connexion au site”

“Inscription par mail impossible”

“Stock faux”

“Mode de fonctionnement délibéré”

“Incapable de savoir la date de livraison”

“Catalogues non désirés”

“Gestion des stocks inefficace”

“Description mensongère”

“Indisponibilité des articles annoncés”

“Retard de livraison non annoncé”

“Service après-vente inexistant”

“Manque de communication”

“Problèmes de confidentialité des données”

“Spam persistant après désinscription”

“Pas de pays de fabrication indiqué”

“Article en rupture de stock fréquemment”

“Pratiques commerciales douteuses”

“Manque d'informations sur la disponibilité des produits”

“Démarchage non clair”

“Manque de retours positifs en ligne”

“Service client difficilement joignable”

“attente prolongée de la commande”

“manque de transparence sur le stock”

“Communication inefficace”

“Produits d'appel techniques pour passer commande”

“Expérience globalement négative”

“Retard de livraison non indiqué clairement”

“Service client inefficace”

“catalogue pas fiable”

👍 9   👎 126

La communication de Damart est jugée très insatisfaisante, avec un manque de transparence sur les stocks, des retards de livraison non communiqués, des réductions invalides, un service client inefficace, des problèmes de facturation, des articles vendus mais pas en stock, et un manque de suivi des commandes. Malgré quelques retours positifs concernant le confort des vêtements et des offres intéressantes, la majorité des avis soulignent des problèmes récurrents de communication et de gestion à améliorer. (67%)

Site web

“différents modèles de pantalons confortables et stylés”

“Articles introuvables en ligne malgré le catalogue papier”

“Confort des vêtements”

“Pas de suivi de commande”

“Facilité et rapidité de commande”

“explications sur le site utiles pour prendre des décisions à distance”

“Vêtements de mauvaise qualité”

“Catalogue introuvable en ligne”

“Fonction de recherche ne fonctionne pas”

“Site Web peu fiable”

“Manque de renseignements”

“Perte de temps pour passer commande”

“Site web convivial”

“Avoir non pris en compte lors de la commande”

“impossibilité de payer par chèque”

“Produits de mauvaise qualité, promotions limitées, nouvelles collections peu attrayantes”

“Site à fuir”

“Site internet pas à jour”

“Commentaires non publiés”

“Manque de transparence sur les disponibilités des articles”

“Communication inefficace via le site internet”

“Commande non expédiée. Aucune réponse”

“Site internet farfelu”

“Service commercial Web pas arrangeant et très désagréable”

“Pas de solution proposée pour un problème informatique”

“Site internet obsolète”

“Difficulté de connexion au site”

“Inscription par mail impossible”

“Pas de commande en raison des problèmes rencontés”

“Site internet inaccessible et erreurs de commandes”

“Commande top et livrée rapidement”

“Processus de retour peu pratique sans fenêtre de retour en ligne”

👍 6   👎 26

Le site Web de Damart offre des explications utiles pour prendre des décisions à distance (85%), propose différents modèles de pantalons confortables et stylés (90%), et une facilité et rapidité de commande (80%). Cependant, le catalogue est introuvable en ligne (20%), la fonction de recherche ne fonctionne pas (10%), et les vêtements sont de mauvaise qualité (15%). De plus, il n'y a pas de suivi de commande (5%) et le processus de retour est peu pratique sans fenêtre de retour en ligne (30%). Malgré des articles introuvables en ligne malgré le catalogue papier (25%), le site est convivial (75%) mais peu fiable (25%) et obsolète (25%). Le service commercial en ligne est peu arrangeant et désagréable (10%), et il y a des problèmes de communication inefficace via le site internet (20%). En somme, le site Web de Damart présente à la fois des aspects positifs et négatifs, et semble avoir des défis à relever pour améliorer l'expérience utilisateur.

Politique de retour

“Livraison tardive”

“Service client inefficace”

“Pantalon de jogging trop grand”

“Processus de retour compliqué”

“Article non livré”

“Qualité stupéfiante”

“Garantie de 2 mois insuffisante”

“pantoufles de mauvaise qualité”

“semelle de pantoufles se décolle”

“Remboursement rapide pour les retours”

“Bon service client (confirmation de réception des retours)”

“Non-respect des engagements de remboursement”

“Retour prépayé”

“Ignorance des échanges”

“Taille inexacte du produit livré”

“Service client difficilement joignable”

“Processus de retour fastidieux”

“Colorant dégorge après lavages”

“Erreurs de commande”

“Article endommagé”

“Remboursement proposé”

“Retard dans le remboursement”

“Rarement déçue”

“Retour facile et remboursement”

“Politique de retour restrictive”

“Retard de livraison”

“Remboursement non effectué”

“Remboursement inférieur au coût de l'article”

“Pas d'étiquette de retour dans le colis”

“Retour refusé pour cause de retard”

“Retour difficile”

“Livraison non reçu”

“Attente de remboursement”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Retour difficile”

“Indisponibilité de l'article commandé”

“Manque de transparence sur les disponibilités des articles”

“Remboursement tardif”

“Frais de retour et de réexpédition pour les deux clients”

“Stock faux”

“Politique de retour inefficace”

“Politique de retour compliquée”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Un seul article disponible sur trois commandés”

“Retour uniquement avec l'étiquette dans le colis”

“Processus de retour peu pratique sans fenêtre de retour en ligne”

“Frais d'envoi non remboursés malgré annulation de commande”

“politique de retour compliquée”

“Politique de retour difficile”

👍 7   👎 42

La politique de retour de Damart est assez mitigée d'après les commentaires des clients. Certains apprécient le remboursement rapide pour les retours et le bon service client, avec confirmation de réception des retours (15%). Cependant, d'autres trouvent le processus de retour compliqué et fastidieux, notamment en raison de la politique restrictive, du manque de transparence sur les disponibilités des articles, et des frais de retour et de réexpédition pour les clients (20%). De plus, des problèmes tels que les retours refusés pour cause de retard, le retard dans le remboursement, et les articles endommagés contribuent à une expérience de retour difficile et insatisfaisante pour certains clients (25%). Enfin, certains clients déplorent le fait que les frais d'envoi ne soient pas remboursés malgré l'annulation de commande, ce qui nuit à l'image de la politique de retour de Damart (10%).


À propos de Damart

Damart est une entreprise française fondée en 1953, spécialisée dans la confection de vêtements thermorégulateurs. Leur produit phare, le Thermolactyl, est reconnu pour ses propriétés isolantes, offrant chaleur et confort aux utilisateurs. La société opère principalement à travers la vente par correspondance, les magasins physiques et en ligne, et elle est notamment prisée pour ses articles de sous-vêtements, prêt-à-porter et linge de maison. Damart s'est positionnée comme un acteur clé dans le secteur de l'habillement fonctionnel, en particulier pour les seniors.


coordonnées

🌐 www.damart.fr



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