DFDS

52 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 7.8 pour DFDS provient de 52 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour DFDS:

ÀmonAvis (23)
TrustPilot (29)

Expériences avec Service client Service client

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de DFDS est apprécié pour sa qualité, son efficacité et son professionnalisme (75%), avec un personnel sympathique et serviable (80%). Cependant, certaines critiques notent des perturbations potentielles dans les voyages, un manque de communication et de professionnalisme, ainsi que des difficultés de contact en français (20%). Malgré ces points négatifs, certains clients ont eu une expérience incroyable et recommandent le service client de DFDS pour son excellent rapport qualité-prix (90%).

“Facilités et divertissements pour enfants”

“Personnel serviable et sympathique”

“Serveurs cool et gentils”

“Service clientèle exemplaire”

“Perturbé notre voyage et emploi du temps”

“Mécontentement concernant le voyage”

“Prêts pour partir de Calais”

“Sympathiques avec les clients”

“Personnel chaleureux et accueillant”

“Service client excellent”

👍 46   👎 25

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Eugène - 2 juin 2024

  • Facilités et divertissements pour enfants
  • Personnel serviable et sympathique
  • Serveurs cool et gentils
  • Buffet délicieux adapté pour les enfants

françois - 31 mai 2024

  • Service clientèle exemplaire

philippe - 29 mai 2024

  • Débarqués du navire sans explication
  • Perturbé notre voyage et emploi du temps
  • Mécontentement concernant le voyage
  • Prêts pour partir de Calais

Blanc - 27 mai 2024

  • Sympathiques avec les clients
  • Difficulté de parking pour les véhicules longs

roland - 21 mai 2024

  • Personnel chaleureux et accueillant

Deschard - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Léger retard
  • Service client excellent
  • Site Web convivial
  • Politique de retour flexible

C. Pichon - 19 mai 2024

  • Service de qualité
  • Super service
  • Efficacité et professionnalisme

laetitia - 6 mai 2024

  • Nourriture délicieuse
  • Excellent service
  • Cabine parfaite

Clement - 29 avril 2024

  • Service rapide et flexible

didier aurus - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Retard non communiqué
  • Débarqué du navire sans préavis
  • Surbooking
  • Mensonge donné au client

Guillaume - 23 avril 2024

  • Les lits après la rénovation sont mal conçus
  • Absence de tasses et de petites serviettes dans la salle de bains
  • Employés sont sympas
  • Nourriture est délicieuse

Patrick Leroux - 8 avril 2024

  • Flexibilité dans les réservations

Alix - 31 mars 2024

  • Service client efficace
  • Personnel serviable
  • Organisation impeccable
  • Facile de les contacter
  • Personnel prêt à aider

Mich - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Les ferries partent à l'heure
  • Les ferries sont très confortables et récemment rénovés
  • Le personnel est aimable
  • L'application mobile est efficace

alice - 24 mars 2024

  • Personnel super serviable et sympa
  • Installations à bord top
  • Expérience géniale
  • Apprécié chaque instant de la croisière

Joubert - 22 mars 2024

  • Service non organisé
  • Attente longue

R. Perrier - 14 mars 2024

  • Expérience incroyable
  • Traversée sans problème
  • Embarquement prioritaire
  • Facile réservation de dernière minute

hugues - 14 mars 2024

  • Prix élevés dans les magasins à bord
  • Espaces communs plus étroits
  • Difficulté de circulation pour les personnes en fauteuil roulant

Roux - 4 mars 2024

  • Personnel sympathique et attentif
  • Bouffe délicieuse
  • Boutique hors taxes avec produits sympas
  • Expérience super à un prix raisonnable

Yves - 27 février 2024Trustpilot 🔗

  • Equipe superbe

Julie Gilbert - 13 février 2024Trustpilot 🔗

  • Mauvaise idée de changement
  • Tables serrées
  • Magasin ridiculement haut
  • Fauteuil roulant compliqué
  • Sièges inclinées payantes
  • Bruits de la aire de jeux enfants
  • Bloc wc dames hors service
  • Sèche-mains ne fonctionne pas
  • Changements négatifs
  • Heureusement mes traversées fréquentes sont finies

alp - 11 février 2024Trustpilot 🔗

  • Facturation excessive pour l'utilisation du réseau GSM en mer
  • Manque d'information préalable sur les pratiques de facturation

martin - 30 janvier 2024

  • Personnel amical et serviable
  • Cabines propres et confortables
  • Nourriture délicieuse

Margaret Chauvin - 11 janvier 2024

  • Réservation rapide

Eugène - 28 décembre 2023

  • Service client serviable
  • Rapidité de la livraison
  • Fermeture anticipée du restaurant

François Charpentier - 26 décembre 2023

  • Équipage sympa et serviable
  • Pas de salle panoramique

Werner - 7 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Traversée facile
  • Check-in rapide
  • Facilités à bord propre

Mme Sylvette MARTIAL - 9 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Équipage à l'écoute et réactif

COL DAVID SIEVWRIGHT - 16 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Comme il faut
  • Rien à redire

Gilles Sauvestre - 29 août 2023Trustpilot 🔗

  • Sauvetage de batterie
  • Équipe serviable
  • Fermeture précoce du restaurant

Jean Marc Burnotte - 1 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Mauvaise communication et service client
  • Gestion de la livraison inappropriée
  • Non-respect des réservations et des paiements
  • Réticence à coopérer et menaces

Patrick - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

  • gentils avec les clients
  • difficulte de stationnement

uk resident - 2 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Repas de qualité et abordables
  • Sièges confortables
  • Service toujours parfait
  • Traversée incroyable

michel - 12 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Bonne recommandation

Co D L - 24 août 2022Trustpilot 🔗

  • Ticket modifié sans préavis
  • Impossible de joindre DFDS en Français
  • Manque de professionnalisme
  • Favoritisme envers les chauffeurs routiers

Marc MULLER - 12 août 2022Trustpilot 🔗

  • Frais de modification de billets coûteux
  • Manque de flexibilité pour remboursement en cas de maladie

Frank Gaudel - 16 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Service client exceptionnel
  • Implication à trouver une solution
  • Permet de passer Noël en famille

Drazen - 3 novembre 2020Trustpilot 🔗

  • Excellent

Gregory Haffray - 6 septembre 2020Trustpilot 🔗

  • Personnel super sympa
  • Restrictions dues à la COVID-19
  • Pas de salle panoramique

plr - 19 novembre 2019Trustpilot 🔗

  • Excellente traversée

Francois - 15 août 2019Trustpilot 🔗

  • Réservation facile en ligne, embarquement rapide, départ à l'heure.

Client - 13 août 2019Trustpilot 🔗

  • Un voyage agréable

Djamel - 1 novembre 2016Trustpilot 🔗

  • Accueil déplorable
  • Les bateaux ne partent pas à l'heure et arrivent en retard
  • Ils se permettent de chipoter pour des détails insignifiants
  • M'ont fait rater un bateau pour une erreur mineure
  • Temps d'attente prolongé d'1h30
  • Manque de communication et de flexibilité
  • Expérience client décevante et inefficace
  • Première et dernière fois avec eux
  • Conseillent d'éviter