Alain Meystre - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Annulations à répétition d'Easyjet
• Pas de remboursement, échange ou changement de vol possible
• Difficulté à contacter un humain via le Chat
• Changements fréquents et non annoncés d'horaires de vol
• Processus de remboursement plus compliqué qu'auparavant
• Impossibilité de rentrer chez soi après un vol repoussé
• Difficulté à obtenir un remboursement après annulation
• Manque de respect du droit au remboursement ou avoir pour nouveau vol

Alain Meystre - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Annulations à répétition
• Validation sans possibilité de remboursement ou d'échange
• Difficulté à contacter un représentant humain
• Changements fréquents d'horaires de vol

Monsieur Arthur - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Refus d'embarquement non justifié
• Honteux... Easyjet nous a refusé l'embarquement sur un vol RETOUR Nantes - Genève au motif que ma fille de 3 mois n'avait pas de papier d'identité valable
• Aucun accompagnement et solution ne nous a été proposé nous laissant avec ma femme et nos 2 enfants de 2.5ans et 3 mois en rade à l'aéroport ne pouvant rentrer chez nous
• Personnel nous a rejeté en fermant littéralement les portes d'embarquement sur les doigts de mon fils
• Service client inexistant
• 3 mois après je m'assoie toujours sur quelque remboursement et dédommagement

Monsieur Arthur - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Refus d'embarquement non justifié
• Honteux... Easyjet nous a refusé l'embarquement sur un vol RETOUR Nantes - Genève au motif que ma fille de 3 mois n'avait pas de papier d'identité valable car il ne reconnaisse pas le livret de famille alors que celui-ci avait parfaitement été reconnue au vol allé par Easyjet et les douanes
• Faut-il rappeler que l'aéroport de Genève est binationale France/Suisse et donc le livret de famille est un document officiel pour un vol national et ce conformément à la politique easyJet - Formalités Spécifiques d’Embarquement §11.1
• Aucun accompagnement et solution ne nous a été proposé nous laissant avec ma femme et nos 2 enfants de 2.5ans et 3 mois en rade à l'aéroport ne pouvant rentrer chez nous
• Je vous passe la manière de comment le personnel nous a rejeté en fermant littéralement les portes d'embarquement sur les doigts de mon fils
• Et je ne vous parle pas non plus du service client inexistant.... 3 mois après je m'assoie toujours sur quelque remboursement et dédommagement

nadia Mcid - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Vous payez pour tout arrivé à l’aéroport
• Aucune bagage compris dans l’achat des billets
• Compagnies aériennes se gavent bien sur le dos de ses passagers

nadia Mcid - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Payer pour les bagages et autres services à l'aéroport

LAWIT - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Obligation de prendre un aller-retour pour l'enregistrement du bagage
• Impossible de modifier le retour sans frais supplémentaires
• Coût supplémentaire de 52 euros pour le bagage non utilisé au retour
• Enregistrement de départ confus pour les vols

LAWIT - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Obligé de prendre AR pour enregistrer 15kg
• Impossible de modifier le retour
• Payer 52 euros en plus pour le retour sans bagage
• Enregistrement de départ confus entre les deux vols

Yvan Rioufolle - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Nouvelle escroquerie par page demandant supplément de 13,90€
• Manque de transparence sur conditions d'achat
• Manque de fiabilité dans l'application des conditions d'achat
• Pratiques commerciales douteuses et borderline

Yvan Rioufolle - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Nouvelle escroquerie par Easyjet
• Conditions de vol changées après paiement
• Pratique douteuse de dernière minute
• Manque de transparence et respect du client

Jacques WEBER - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• retard de vol de presque deux heures
• aéroport DE BALE fermé à cause d'une arrivée tardive
• atterrissage nécessitant un bus vers BALE avec un total de 5 heures de trajet
• durée totale du retour de 10 heures au lieu de 3h30

Baladi - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Problème de modification de réservation
• Réservation annulée sans raison
• Besoin de remboursement rapide

Baladi - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Avoir de la totalité du paiement
• Service client inefficace
• Site web peu convivial pour modifications
• Communication inadéquate sur annulation de réservation

Etienne - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Menace verbale et physique de la part d'un agent de sécurité Easy Jet
• Comportement inacceptable du personnel de Easy Jet
• Expérience traumatisante
• Manque de respect et agressivité du chef de la sécurité

Etienne - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Menace physique et verbale par un agent de sécurité Easy Jet
• Attente d'une heure pour un vol retardé
• Comportement inacceptable du personnel Easy Jet
• Pas de réaction adéquate à la situation par le chef de sécurité

ezio ragozzo - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• manque de communication
• prise en charge totale

ezio ragozzo - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de communication et de prise en charge, cauchemar pendant l'attente

LAURENT POURAILLY - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le gabarit du bagage cabine est inférieur
• Facture 48 € pour le bagage cabine
• Billets pas chers pour vous amadouer
• Compagnie escroc qui se rattrape ensuite

LAURENT POURAILLY - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le gabarit du bagage cabine est inférieur à toutes les autres compagnies
• Ils facturent 48 € pour le bagage cabine
• Belle bande d'escrocs
• Ils se rattrapent avec des billets pas chers

Appart 92 - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard à l’aller et au retour de 1h30 pour un vol de 2h
• Pas d’indemnisation au prorata du nombre d’heures de vol
• Refus d’installer des sacs à dos dans un compartiment vide

marie-christine neels - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Les prix flambent
• Pas de réponse aux avis négatifs

rébecca valma - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Anarque à la valise
• Billet low cost vaut le prix d'un billet qui ne l'est pas
• Frais supplémentaires pour bagages
• Communication insatisfaisante

rébecca valma - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Anarque à la valise
• Billet low cost vaut le prix d'un billet qui ne l'est pas
• Bagages cabine payé à 58€
• Remontée contre tous ces agences low cost

GONSALES Roland - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix bas attractifs mais suppléments bagages exorbitants
• Service client peu professionnel et compréhensif
• Pratiques commerciales inacceptables - piège pour le consommateur
• Facturation plus élevée que prévue - service déplorable

Syzana Berthet - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais supplémentaires non déclarés à l'avance
• Service client médiocre
• Politique de retour défavorable

Syzana Berthet - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Paiement double pour la valise
• Mauvaise communication sur les frais de bagages
• Service client médiocre

Consumer - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Crushed my luggage

Consumer - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Dommage matériel
• Promesse non tenue
• Service après-vente médiocre
• Pas de suivi de dossier

Philippe - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais excessifs pour bagage en cabine
• Politique de bagages non claire

Franck - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucune réponse à mes réclamations
• Service client médiocre
• Difficulté à contacter l'entreprise
• Politique de retour inefficace

Franck - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de réponse aux réclamations
• Service client inefficace
• Difficulté à obtenir une réponse
• Aucune réponse pendant 2 mois

FER MAR - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• retards et annulations fréquents
• manque de communication et d'informations
• service client médiocre
• gestion des retours inexistante

FER MAR - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retards fréquents
• Absence de solution en cas de retard
• Manque d'informations lors des retards
• Organisation défaillante pour les passagers

Mickael Gorgeon - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de respect, remboursement refusé
• Frais supplémentaires inattendus
• Communication inadéquate
• Politique de retour non respectée

jérémie de oliveira marinho - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vols en retard et bagages perdus sans compensation
• Communication inefficace et manque de responsabilité
• Frais supplémentaires pour récupérer les affaires perdues
• Absence de prise en charge et compensation des problèmes rencontrés

alemps william - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie de voleur
• Expérience client très mauvaise
• Supplément bagage injustifié
• Politique commerciale trompeuse

Valentin Mercier - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Se sentir du bétail
• Refoulée à cause de l'arrivée tardive
• Attente de 2 heures avant décollage sans excuses
• Pas de services pendant le vol
• Personnel non souriant voire agressif
• Mépris des voyageurs pour l'argent
• Vieux avions
• Suppression de l'application

Lisa - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Traitement discriminatoire des bagages
• Frais supplémentaires injustifiés
• Service client inexistant

Patricia - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque sur bagage
• Payer quarante-cinq euros de plus
• Se faire de l'argent sur le dos des passagers
• Rien acheté là-bas

Patricia - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque sur bagage

Mme BEBOUTOFF - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol non expliqué
• Annulation du vol sans explication ni solution
• Manque de support pour trouver des solutions alternatives
• Réclamation de remboursement compliqué et non satisfaisant

Mme BEBOUTOFF - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol sans explication claire
• Annulation de vol sans explication ni solution appropriée
• Difficulté à trouver des alternatives de voyage
• Manque d'informations et d'assistance de la part du personnel de l'aéroport

Toufik Ounoughi - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement partiel des taxes
• Retour de communication insatisfaisant
• Remboursement incorrect
• Manque de transparence

Georges Chasseuil - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de transparence et de communication claire sur les entités impliquées dans la réservation de voitures.
• Recours difficile en cas de problème avec le loueur final en raison du processus d'intermédiation avec Cartrawler.
• Difficulté à contacter le service clientèle d'EasyJet et à obtenir des réponses satisfaisantes.
• Problèmes potentiels avec la facturation d'assurances complémentaires et les dégâts imaginaires signalés par les loueurs locaux.

Georges Chasseuil - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de transparence avec le broker Cartrawler
• Service clientèle difficile à joindre
• Non-responsabilité en cas de problème avec le loueur final
• Informations trompeuses sur le site EasyJet

luciano - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Valise passe en cabine sans problème
• Tarification élevée pour valise non conforme
• Autorisé à mettre la valise en cabine après paiement

MARCIA - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise politique de remboursement
• Service client impoli et non coopératif
• Publicité mensongère sur les remboursements
• Site web peu fiable

MARCIA - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• False advertising on refund policy
• Poor customer service and unhelpful staff
• Overcharged and refunded only a small amount
• No response to complaint emails

Christophe Gavalda - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• retard sur vol
• personnel à l'embarquement très désagréable

Christophe Gavalda - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard sur vol
• Personnel à l'embarquement très désagréable
• A éviter

Arnaud SAINT GUILHEM - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol et annulation
• Remboursement difficile
• Retrait des données du vol sur l'application
• Expérience client négative partagée

Arnaud SAINT GUILHEM - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• annulation du vol sans préavis
• impossible de se faire rembourser sur l'application
• retrait des données du vol
• expérience client désastreuse

Olivier - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de 2h55 sans explication claire

Ronan Corre - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client désastreux
• Facturation excessive pour les modifications de vol
• Manque de flexibilité dans la réservation
• Communication inefficace

Ronan Corre - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Toutes les erreurs de réservation sont de la responsabilité du client
• Double facturation pour les modifications de vol
• Réponse automatique et peu serviable du service client

Giras - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Augmentation des prix
• Réservation des billets en avance
• Sentiment d'escroquerie
• Perte d'argent qui aurait pu être utilisé pour d'autres services

Marine Chapaux - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Prix élevé pour un service médiocre
• Manque de communication en cas d'annulation de vol
• Politique de retour inefficace

Marine Chapaux - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Prix élevés pour un service de mauvaise qualité
• Manque d'informations en cas d'annulation de vol
• Politique de remboursement inadéquate

nakamura - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Traitement impersonnel
• Annulation et retard de vol, politique bagages
• Hôtesse désagréable
• Politique bagages incohérente
• Valises ne passent pas le gabarit
• Voyageurs bernés par le gabarit des bagages
• Prix excessif pour bagages supplémentaires
• Manque de place en cabine malgré restrictions
• Expérience à éviter absolument

nakamura - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• impression vache à traire
• vol annulé, retard, politique bagages, prix hausse
• hôtesse (blonde Bordeaux) courtoisie bon sens proche néant
• mini valises passent largement coffres au dessus têtes cabine

Claire Bordas - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Annulation tardive
• Manque de communication
• Retard de 2h30
• Annulation du vol
• Demande de gestions via l'application
• Perte d'argent et de temps
• Pas d'explications fournies

Claire Bordas - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Annulation tardive
• Manque d'explications
• Perte d'argent
• Difficulté pour les personnes âgées à utiliser l'application

valerie PETITOT - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace et réclamation non traitée
• Aucune réponse
• Vacances annulées à la dernière minute
• Pas de réservation confirmée à l'hôtel
• Compensation non accordée malgré demande

Julien H - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vol annulé à la dernière minute
• Difficulté pour valider la demande de compensation
• Conseillère easyjet désagréable lors de l'appel
• Manque de professionnalisme envers les clients

Julien H - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vol annulé ce jeudi 2 Mai à 22 heures
• Impossible de valider la demande de compensation via le formulaire easyjet claim
• Problème persistant avec l'IBAN pour la demande de compensation
• Conseiller easyjet désagréable et peu professionnel
• Manque d'empathie de la conseillère easyjet
• Réponse inappropriée de la conseillère easyjet

flo - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Accueil extrêmement méprisant de la contrôleuse
• Pas d'indication sur la mise en soute du bagage
• Embarquement à revoir à l'aéroport de Toulouse-Blagnac
• Difficulté à obtenir une facture pour le supplément bagage payé

flo - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Accueil méprisant et manque de communication
• Prix du supplément bagage élevé et difficulté à obtenir une facture
• Différence d'accueil entre les aéroports
• Besoin d'améliorer l'accueil à l'aéroport de Toulouse-Blagnac

Demire - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune communication avant l'annulation du vol
• Annulation rapide du vol
• Politique de retour inefficace

Demire - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Vol annulé à la dernière minute
• Première et dernière expérience

Logan Mardfeld - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Never had any problems before, hostess was very rude and disrespectful
• Hostess woke me up unnecessarily, questioned me loudly in front of everyone
• Will not fly with EasyJet again

Marre - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Première et dernière fois que j'achète un billet low cost.
• Le service est low cost.
• Difficulté à trouver l'enregistrement non indiqué sur l'affichage.
• Personnel pas sympa, pas serviable.
• Refus d'enregistrer les bagages et l'accès à l'avion.
• Aucune solution proposée et pas de remboursement.

Marre - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel pas sympa, pas serviable
• Aucune solution proposée et bien évidemment, pas de remboursement
• Service low cost, errances pour trouver l'enregistrement
• Refus d'enregistrement des bagages et accès à l'avion

Gab - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Long wait times on hold with customer service
• Contradictory information provided by customer service representative
• High change fees not in line with website pricing
• Lack of transparency regarding call charges

Gab - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• S'armer de patience
• Frais de changement non transparents
• Misleading information
• Attente interminable

Soraya Lopez - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• bug de l’application
• devoir repayer un bagage à main déjà payé
• service client inexistant
• hôtesses pas sympathiques

Soraya Lopez - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• service client inattentif
• manque de communication
• prix élevés pour bagages
• politique de retour inefficace

Antonio - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Les rois du vol
• Les agents sont primés dessus
• Scandaleux
• Le supplément est presque plus cher que le vol
• Nos vacances commencent bien
• Évidemment avec un vol d 1 heure de retard

Guillaume LK - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Prix élevés
• Manque de concurrence

Guillaume LK - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Prix élevés
• Manque de concurrence

M. ROUBINET christophe - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Grève des contrôleurs
• Vol pour Genève annulé
• 12h d'avion avec escale au lieu de 1h15
• Compagnie minable
• Impossible à joindre
• Fuyez cette compagnie de m.........

M. ROUBINET christophe - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie minable du low cost
• Impossible à joindre
• 2 propositions avec 12h d'avion avec escale pour un vol de 1h15
• Vol pour Genève annulé sans remboursement du vol retour
• Service client inexistant
• Fuyez cette compagnie de m.........

Nefer - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service complètement nul! Vol annulé ce jeudi matin, changement de vol il n'est pas indiqué qu'il y a une escale à Londres, de Nice pour aller à Bordeaux!!!! Hyper logique, d'un billet direct, je passe d'un vol avec escale et je perds une journée dans un aéroport!!! Quelle compagnie!!!! Vraiment dans le service nul on peut pas mieux!

daniel mercklin - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• sentir pris pour des pigeons
• taxé à l'aéroport

daniel mercklin - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Traitement des clients
• Prix élevés
• Communication inappropriée
• Politique de retour

Miguel Goncalves - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Communication inefficace
• Politique de retour insuffisante
• Prix élevés

Miguel Goncalves - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Annulation de vol à la dernière minute
• Manque de solutions alternatives
• Manque de communication proactive

client - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• No compensation for flight cancellation
• Cancellation of credit in January
• Lack of communication on cancellations
• Lack of clear return policy

Sarah - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Discrimination lors de l'embarquement
• Manque de transparence sur les frais supplémentaires
• Service client impoli et agressif
• Manque de respect envers les passagers

Fabrice WILHEM - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Frais de paiement exorbitants sans information préalable
• Frais bancaires cachés lors des achats
• Absence d'options de paiement alternatives
• Manque de transparence sur les frais supplémentaires

Fabrice WILHEM - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Frais bancaires
• Faites partager un maximum et je vais faire un recours à la DGCCRF.
• C’est une escroquerie avérée et un abus de confiance pour le consommateur.
• Attention aux consommations prisent…

Corine Mesnil - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Embarquement Easyjet Venise à fuir!!!!
• Sachez que si votre bagage cabine passe au départ de la France ça ne sera pas le cas au retour à l'embarquement en Italie à Venise précisément.
• Vous serez une vingtaine à qui il sera demandé de mettre votre bagage dans le gabarit, dans un certain sens, sans le comprimer.
• Dans le cas contraire il vous sera aboyé dessus par un escadron de trois hôtesses au sol particulièrement humiliantes et désagréables et même si vous contestez et qu'il rentre la réponse sera en boucle
• Obligée de payer 58 euros supplémentaires pour prendre mon avion face à une équipe de personnes frustrées qui dés qu'elles ont le moindre pouvoir en abusent.
• La politique d'Easy jet c'est de vous faire payer hypocritement les options sachez-le et boycottez cette compagnie si vous avez le choix!

Corine Mesnil - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Facilité d'embarquement
• Contrôle strict de la taille des bagages
• Mauvaise communication
• Prix excessifs pour les bagages

Michele Le Garrec - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Payé 100 euros pour une valise cabine

Babai - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs, demande de paiement supplémentaire pour la valise
• Refus d'examiner la réservation sur le téléphone
• Complication pour accepter la valise sans paiement supplémentaire

Stéphane SCHWAB - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inexistant
• Informations incomplètes de leur service clientèle
• Tarifs de base attractifs
• Lacunes sur leur site

Stéphane SCHWAB - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inexistant
• Lacune sur leur site + informations incomplètes de leur service clientèle
• Nous payons pour des prestations sensées être gratuite
• A tarif égal, fuyez easyjet et choisissez la concurrence
• Bon, finalement, rien de nouveau: On sait bien qu'easyjet n'a qu'un seul et unique atout: leurs tarifs de base

Pascal V - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retard de 50 minutes
• Siège cassé
• Compagnie pitoyable
• Aucune considération pour les passagers

Natou Dabre - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie à banir
• Paiement pour un cm de plus de la valise
• Impossible de changer le billet pour payer moins cher
• Retard de 40 minutes

Natou Dabre - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Facturation excessive
• Impossible de changer le billet pour payer moins cher
• Retard de 40 minutes sans compensation

elisabeth CHIGNARD - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personnel being rude and insulting
• Inconsistency in security check
• Items not handled properly
• Chaotic baggage handling