Alain Meystre - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Annulations à répétition d'Easyjet
• Pas de remboursement, échange ou changement de vol possible
• Difficulté à contacter un humain via le Chat
• Changements fréquents et non annoncés d'horaires de vol
• Processus de remboursement plus compliqué qu'auparavant
• Impossibilité de rentrer chez soi après un vol repoussé
• Difficulté à obtenir un remboursement après annulation
• Manque de respect du droit au remboursement ou avoir pour nouveau vol

Alain Meystre - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Annulations à répétition
• Validation sans possibilité de remboursement ou d'échange
• Difficulté à contacter un représentant humain
• Changements fréquents d'horaires de vol

Monsieur Arthur - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Refus d'embarquement non justifié
• Honteux... Easyjet nous a refusé l'embarquement sur un vol RETOUR Nantes - Genève au motif que ma fille de 3 mois n'avait pas de papier d'identité valable
• Aucun accompagnement et solution ne nous a été proposé nous laissant avec ma femme et nos 2 enfants de 2.5ans et 3 mois en rade à l'aéroport ne pouvant rentrer chez nous
• Personnel nous a rejeté en fermant littéralement les portes d'embarquement sur les doigts de mon fils
• Service client inexistant
• 3 mois après je m'assoie toujours sur quelque remboursement et dédommagement

Monsieur Arthur - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Refus d'embarquement non justifié
• Honteux... Easyjet nous a refusé l'embarquement sur un vol RETOUR Nantes - Genève au motif que ma fille de 3 mois n'avait pas de papier d'identité valable car il ne reconnaisse pas le livret de famille alors que celui-ci avait parfaitement été reconnue au vol allé par Easyjet et les douanes
• Faut-il rappeler que l'aéroport de Genève est binationale France/Suisse et donc le livret de famille est un document officiel pour un vol national et ce conformément à la politique easyJet - Formalités Spécifiques d’Embarquement §11.1
• Aucun accompagnement et solution ne nous a été proposé nous laissant avec ma femme et nos 2 enfants de 2.5ans et 3 mois en rade à l'aéroport ne pouvant rentrer chez nous
• Je vous passe la manière de comment le personnel nous a rejeté en fermant littéralement les portes d'embarquement sur les doigts de mon fils
• Et je ne vous parle pas non plus du service client inexistant.... 3 mois après je m'assoie toujours sur quelque remboursement et dédommagement

nadia Mcid - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Vous payez pour tout arrivé à l’aéroport
• Aucune bagage compris dans l’achat des billets
• Compagnies aériennes se gavent bien sur le dos de ses passagers

LAWIT - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Obligation de prendre un aller-retour pour l'enregistrement du bagage
• Impossible de modifier le retour sans frais supplémentaires
• Coût supplémentaire de 52 euros pour le bagage non utilisé au retour
• Enregistrement de départ confus pour les vols

Cristina - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Modification de vol sans solution, Accueil téléphonique médiocre, Remboursement incompréhensible, Service client désagréable

Cristina - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Vol modifié sans solution, Accueil téléphonique médiocre, Remboursement incompréhensible

Yvan Rioufolle - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Nouvelle escroquerie par page demandant supplément de 13,90€
• Manque de transparence sur conditions d'achat
• Manque de fiabilité dans l'application des conditions d'achat
• Pratiques commerciales douteuses et borderline

Yvan Rioufolle - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Nouvelle escroquerie par Easyjet
• Conditions de vol changées après paiement
• Pratique douteuse de dernière minute
• Manque de transparence et respect du client

Jacques WEBER - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol important
• Aéroport fermé à l'arrivée
• Transfert en bus long et inconfortable
• Durée totale du retour bien plus longue que prévue
• Compagnie à éviter à tout prix

Jacques WEBER - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• retard de vol de presque deux heures
• aéroport DE BALE fermé à cause d'une arrivée tardive
• atterrissage nécessitant un bus vers BALE avec un total de 5 heures de trajet
• durée totale du retour de 10 heures au lieu de 3h30

Baladi - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Problème de modification de réservation
• Réservation annulée sans raison
• Besoin de remboursement rapide

Baladi - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Avoir de la totalité du paiement
• Service client inefficace
• Site web peu convivial pour modifications
• Communication inadéquate sur annulation de réservation

Etienne - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Menace verbale et physique de la part d'un agent de sécurité Easy Jet
• Comportement inacceptable du personnel de Easy Jet
• Expérience traumatisante
• Manque de respect et agressivité du chef de la sécurité

Etienne - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Menace physique et verbale par un agent de sécurité Easy Jet
• Attente d'une heure pour un vol retardé
• Comportement inacceptable du personnel Easy Jet
• Pas de réaction adéquate à la situation par le chef de sécurité

ezio ragozzo - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• manque de communication
• prise en charge totale

ezio ragozzo - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de communication et de prise en charge, cauchemar pendant l'attente

LAURENT POURAILLY - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le gabarit du bagage cabine est inférieur
• Facture 48 € pour le bagage cabine
• Billets pas chers pour vous amadouer
• Compagnie escroc qui se rattrape ensuite

LAURENT POURAILLY - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le gabarit du bagage cabine est inférieur à toutes les autres compagnies
• Ils facturent 48 € pour le bagage cabine
• Belle bande d'escrocs
• Ils se rattrapent avec des billets pas chers

Appart 92 - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard à l’aller et au retour de 1h30 pour un vol de 2h
• Pas d’indemnisation au prorata du nombre d’heures de vol
• Refus d’installer des sacs à dos dans un compartiment vide

Appart 92 - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de 1h30 pour un vol de 2h
• Pas d'indemnisation au prorata du vol
• Refus de l'hôtesse d'installer 2 sacs à dos sur 5 dans le compartiment de valises cabines

marie-christine neels - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Les prix flambent
• Pas de réponse aux avis négatifs

marie-christine neels - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix en hausse
• Déception
• Absence de réponse aux avis négatifs

rébecca valma - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Anarque à la valise
• Billet low cost vaut le prix d'un billet qui ne l'est pas
• Frais supplémentaires pour bagages
• Communication insatisfaisante

rébecca valma - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Anarque à la valise
• Billet low cost vaut le prix d'un billet qui ne l'est pas
• Bagages cabine payé à 58€
• Remontée contre tous ces agences low cost

GONSALES Roland - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix apparemment bas mais suppléments bagages exorbitants
• Pratique inacceptable lors de l'embarquement
• Personnel peu professionnel et peu compréhensif
• Arnaque et tromperie envers les passagers

GONSALES Roland - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix bas attractifs mais suppléments bagages exorbitants
• Service client peu professionnel et compréhensif
• Pratiques commerciales inacceptables - piège pour le consommateur
• Facturation plus élevée que prévue - service déplorable

Kate Muller - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Les billets ne sont pas bon marché
• Personnel impoli et médiocre
• Suppléments cachés
• Service en cabine de mauvaise qualité
• Expérience de voyage désagréable

Kate Muller - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Billets chers
• Suppléments non inclus
• Personnel désagréable
• Services payants excessifs

Syzana Berthet - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais supplémentaires non déclarés à l'avance
• Service client médiocre
• Politique de retour défavorable

Syzana Berthet - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Paiement double pour la valise
• Mauvaise communication sur les frais de bagages
• Service client médiocre

Consumer - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Dommage matériel
• Promesse non tenue
• Service après-vente médiocre
• Pas de suivi de dossier

Philippe - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais excessifs pour bagage en cabine
• Politique de bagages non claire

Franck - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucune réponse à mes réclamations
• Service client médiocre
• Difficulté à contacter l'entreprise
• Politique de retour inefficace

Franck - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de réponse aux réclamations
• Service client inefficace
• Difficulté à obtenir une réponse
• Aucune réponse pendant 2 mois

FER MAR - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• retards et annulations fréquents
• manque de communication et d'informations
• service client médiocre
• gestion des retours inexistante

FER MAR - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retards fréquents
• Absence de solution en cas de retard
• Manque d'informations lors des retards
• Organisation défaillante pour les passagers

Mickael Gorgeon - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de respect, remboursement refusé
• Frais supplémentaires inattendus
• Communication inadéquate
• Politique de retour non respectée

Mickael Gorgeon - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• manque de respect de cette companie

jérémie de oliveira marinho - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bagages perdus et vol de téléphone, pas de compensation
• Manque de responsabilité et compensation insatisfaisante
• Service inexistant

jérémie de oliveira marinho - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vols en retard et bagages perdus sans compensation
• Communication inefficace et manque de responsabilité
• Frais supplémentaires pour récupérer les affaires perdues
• Absence de prise en charge et compensation des problèmes rencontrés

alemps william - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie de voleur
• Très bonne expérience client
• Politique commerciale à géométrie variable
• Petite arnaque de petits esprits

alemps william - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie de voleur
• Expérience client très mauvaise
• Supplément bagage injustifié
• Politique commerciale trompeuse

Loysier - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• La gestion des bagages est discriminatoire
• Règles non appliquées de manière équitable
• Manque de réaction face aux problèmes signalés
• Comportement condescendant du personnel

Valentin Mercier - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Se sentir du bétail
• Embarquement refusé pour 3 min de retard, pas de verre d'eau durant un retard de 2 heures
• Personnel non souriant voire agressif
• Avions vieux et inconfortables

Valentin Mercier - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Se sentir du bétail
• Refoulée à cause de l'arrivée tardive
• Attente de 2 heures avant décollage sans excuses
• Pas de services pendant le vol
• Personnel non souriant voire agressif
• Mépris des voyageurs pour l'argent
• Vieux avions
• Suppression de l'application

Lisa - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Traitement discriminatoire des bagages
• Frais supplémentaires injustifiés
• Service client inexistant

Lisa - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Traitement discriminatoire
• Frais supplémentaires injustifiés
• Service client inexistant

Patricia - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque sur bagage
• Payer quarante-cinq euros de plus
• Se faire de l'argent sur le dos des passagers
• Rien acheté là-bas

Patricia - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque sur bagage

Mme BEBOUTOFF - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol non expliqué
• Annulation du vol sans explication ni solution
• Manque de support pour trouver des solutions alternatives
• Réclamation de remboursement compliqué et non satisfaisant

Mme BEBOUTOFF - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol sans explication claire
• Annulation de vol sans explication ni solution appropriée
• Difficulté à trouver des alternatives de voyage
• Manque d'informations et d'assistance de la part du personnel de l'aéroport

Toufik Ounoughi - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement partiel des taxes
• Délai de réponse rapide pour le remboursement initial
• Manque de transparence dans le remboursement
• Service client inexistant après remboursement partiel

Toufik Ounoughi - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement partiel des taxes
• Retour de communication insatisfaisant
• Remboursement incorrect
• Manque de transparence

Georges Chasseuil - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de transparence et de communication claire sur les entités impliquées dans la réservation de voitures.
• Recours difficile en cas de problème avec le loueur final en raison du processus d'intermédiation avec Cartrawler.
• Difficulté à contacter le service clientèle d'EasyJet et à obtenir des réponses satisfaisantes.
• Problèmes potentiels avec la facturation d'assurances complémentaires et les dégâts imaginaires signalés par les loueurs locaux.

Georges Chasseuil - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de transparence avec le broker Cartrawler
• Service clientèle difficile à joindre
• Non-responsabilité en cas de problème avec le loueur final
• Informations trompeuses sur le site EasyJet

luciano - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Valise cabine pass sans problème
• Facturation de 62 euros pour valise non conforme
• Possibilité de mettre la valise en cabine malgré le paiement

luciano - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Valise passe en cabine sans problème
• Tarification élevée pour valise non conforme
• Autorisé à mettre la valise en cabine après paiement

MARCIA - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise politique de remboursement
• Service client impoli et non coopératif
• Publicité mensongère sur les remboursements
• Site web peu fiable

MARCIA - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• False advertising on refund policy
• Poor customer service and unhelpful staff
• Overcharged and refunded only a small amount
• No response to complaint emails

Christophe Gavalda - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• retard sur vol
• personnel à l'embarquement très désagréable

Christophe Gavalda - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard sur vol
• Personnel à l'embarquement très désagréable
• A éviter

Arnaud SAINT GUILHEM - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol et annulation
• Remboursement difficile
• Retrait des données du vol sur l'application
• Expérience client négative partagée

Arnaud SAINT GUILHEM - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• annulation du vol sans préavis
• impossible de se faire rembourser sur l'application
• retrait des données du vol
• expérience client désastreuse

Olivier - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de 2h55 sans explication claire

Olivier - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Delays of approximately 2h55 without compensation, lack of facilities

Ronan Corre - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client désastreux
• Facturation excessive pour les modifications de vol
• Manque de flexibilité dans la réservation
• Communication inefficace

Ronan Corre - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Toutes les erreurs de réservation sont de la responsabilité du client
• Double facturation pour les modifications de vol
• Réponse automatique et peu serviable du service client

Giras - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Augmentation des prix
• Réservation des billets en avance
• Sentiment d'escroquerie
• Perte d'argent qui aurait pu être utilisé pour d'autres services

Marine Chapaux - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Prix élevé pour un service médiocre
• Manque de communication en cas d'annulation de vol
• Politique de retour inefficace

Marine Chapaux - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Prix élevés pour un service de mauvaise qualité
• Manque d'informations en cas d'annulation de vol
• Politique de remboursement inadéquate

nakamura - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Traitement impersonnel
• Annulation et retard de vol, politique bagages
• Hôtesse désagréable
• Politique bagages incohérente
• Valises ne passent pas le gabarit
• Voyageurs bernés par le gabarit des bagages
• Prix excessif pour bagages supplémentaires
• Manque de place en cabine malgré restrictions
• Expérience à éviter absolument

nakamura - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• impression vache à traire
• vol annulé, retard, politique bagages, prix hausse
• hôtesse (blonde Bordeaux) courtoisie bon sens proche néant
• mini valises passent largement coffres au dessus têtes cabine

Adrien Tls - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace et peu coopératif en cas de problème
• Vols systématiquement retardés ou annulés sans préavis
• Frais supplémentaires exorbitants pour les bagages et autres services
• Cauchemar de séjour

Adrien Tls - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace et peu coopératif
• Vols retardés ou annulés sans préavis
• Frais supplémentaires exorbitants pour bagages et services
• Cauchemar de séjour

Claire Bordas - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Annulation tardive
• Manque de communication
• Retard de 2h30
• Annulation du vol
• Demande de gestions via l'application
• Perte d'argent et de temps
• Pas d'explications fournies

Claire Bordas - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Annulation tardive
• Manque d'explications
• Perte d'argent
• Difficulté pour les personnes âgées à utiliser l'application

valerie PETITOT - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace et réclamation non traitée
• Aucune réponse
• Vacances annulées à la dernière minute
• Pas de réservation confirmée à l'hôtel
• Compensation non accordée malgré demande

valerie PETITOT - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace et réclamation non traitée
• Aucune réservation à l'hôtel malgré la confirmation de easyJet
• Annulation des vacances à la dernière minute
• Aucun retour suite à la réclamation

Julien H - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vol annulé à la dernière minute
• Difficulté pour valider la demande de compensation
• Conseillère easyjet désagréable lors de l'appel
• Manque de professionnalisme envers les clients

Julien H - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vol annulé ce jeudi 2 Mai à 22 heures
• Impossible de valider la demande de compensation via le formulaire easyjet claim
• Problème persistant avec l'IBAN pour la demande de compensation
• Conseiller easyjet désagréable et peu professionnel
• Manque d'empathie de la conseillère easyjet
• Réponse inappropriée de la conseillère easyjet

flo - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Accueil extrêmement méprisant de la contrôleuse
• Pas d'indication sur la mise en soute du bagage
• Embarquement à revoir à l'aéroport de Toulouse-Blagnac
• Difficulté à obtenir une facture pour le supplément bagage payé

flo - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Accueil méprisant et manque de communication
• Prix du supplément bagage élevé et difficulté à obtenir une facture
• Différence d'accueil entre les aéroports
• Besoin d'améliorer l'accueil à l'aéroport de Toulouse-Blagnac

Demire - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune communication avant l'annulation du vol
• Annulation rapide du vol
• Politique de retour inefficace

Demire - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Vol annulé à la dernière minute
• Première et dernière expérience

Logan Mardfeld - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Hôtesse de l'air impolie et agressive
• Réveillée brusquement par l'hôtesse de l'air
• Manque de respect envers les passagers
• Manque de professionnalisme du personnel de bord
• Prix élevés
• Faciliter les consommateurs

Logan Mardfeld - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Never had any problems before, hostess was very rude and disrespectful
• Hostess woke me up unnecessarily, questioned me loudly in front of everyone
• Will not fly with EasyJet again

Marre - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Première et dernière fois que j'achète un billet low cost.
• Le service est low cost.
• Difficulté à trouver l'enregistrement non indiqué sur l'affichage.
• Personnel pas sympa, pas serviable.
• Refus d'enregistrer les bagages et l'accès à l'avion.
• Aucune solution proposée et pas de remboursement.

Marre - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel pas sympa, pas serviable
• Aucune solution proposée et bien évidemment, pas de remboursement
• Service low cost, errances pour trouver l'enregistrement
• Refus d'enregistrement des bagages et accès à l'avion

Gab - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Long wait times on hold with customer service
• Contradictory information provided by customer service representative
• High change fees not in line with website pricing
• Lack of transparency regarding call charges

Gab - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• S'armer de patience
• Frais de changement non transparents
• Misleading information
• Attente interminable

cliente - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix exorbitants pour un petit excès de bagage
• Personnel arrogant et manque d'empathie
• Politique de bagage contradictoire

cliente - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Des voleurs
• Personnel arrogant
• Prix élevés
• Niveau de service bas

Soraya Lopez - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• bug de l’application
• devoir repayer un bagage à main déjà payé
• service client inexistant
• hôtesses pas sympathiques

Soraya Lopez - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• service client inattentif
• manque de communication
• prix élevés pour bagages
• politique de retour inefficace

Antonio - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Agents are very strict about baggage allowance
• Excessive baggage fee is almost as expensive as the flight itself
• Flight was delayed by 1 hour
• Scandalous

Antonio - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Les rois du vol
• Les agents sont primés dessus
• Scandaleux
• Le supplément est presque plus cher que le vol
• Nos vacances commencent bien
• Évidemment avec un vol d 1 heure de retard

Natalia Lyli - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Vol annule
• 40 minutes de retard
• Aucun accompagnement
• A bannir

Natalia Lyli - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Vol annulé
• 40 minutes de retard
• Manque d'accompagnement en cas d'urgence
• Aucune réponse pour les personnes handicapées