Alain Meystre - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Annulations à répétition d'Easyjet
• Pas de remboursement, échange ou changement de vol possible
• Difficulté à contacter un humain via le Chat
• Changements fréquents et non annoncés d'horaires de vol
• Processus de remboursement plus compliqué qu'auparavant
• Impossibilité de rentrer chez soi après un vol repoussé
• Difficulté à obtenir un remboursement après annulation
• Manque de respect du droit au remboursement ou avoir pour nouveau vol

Alain Meystre - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Annulations à répétition
• Validation sans possibilité de remboursement ou d'échange
• Difficulté à contacter un représentant humain
• Changements fréquents d'horaires de vol

Monsieur Arthur - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Refus d'embarquement non justifié
• Honteux... Easyjet nous a refusé l'embarquement sur un vol RETOUR Nantes - Genève au motif que ma fille de 3 mois n'avait pas de papier d'identité valable car il ne reconnaisse pas le livret de famille alors que celui-ci avait parfaitement été reconnue au vol allé par Easyjet et les douanes
• Faut-il rappeler que l'aéroport de Genève est binationale France/Suisse et donc le livret de famille est un document officiel pour un vol national et ce conformément à la politique easyJet - Formalités Spécifiques d’Embarquement §11.1
• Aucun accompagnement et solution ne nous a été proposé nous laissant avec ma femme et nos 2 enfants de 2.5ans et 3 mois en rade à l'aéroport ne pouvant rentrer chez nous
• Je vous passe la manière de comment le personnel nous a rejeté en fermant littéralement les portes d'embarquement sur les doigts de mon fils
• Et je ne vous parle pas non plus du service client inexistant.... 3 mois après je m'assoie toujours sur quelque remboursement et dédommagement

Cristina - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Vol modifié sans solution, Accueil téléphonique médiocre, Remboursement incompréhensible

Appart 92 - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard à l’aller et au retour de 1h30 pour un vol de 2h
• Pas d’indemnisation au prorata du nombre d’heures de vol
• Refus d’installer des sacs à dos dans un compartiment vide

Syzana Berthet - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais supplémentaires non déclarés à l'avance
• Service client médiocre
• Politique de retour défavorable

Philippe - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais excessifs pour bagage en cabine
• Politique de bagages non claire

Franck - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucune réponse à mes réclamations
• Service client médiocre
• Difficulté à contacter l'entreprise
• Politique de retour inefficace

FER MAR - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• retards et annulations fréquents
• manque de communication et d'informations
• service client médiocre
• gestion des retours inexistante

Mickael Gorgeon - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de respect, remboursement refusé
• Frais supplémentaires inattendus
• Communication inadéquate
• Politique de retour non respectée

jérémie de oliveira marinho - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vols en retard et bagages perdus sans compensation
• Communication inefficace et manque de responsabilité
• Frais supplémentaires pour récupérer les affaires perdues
• Absence de prise en charge et compensation des problèmes rencontrés

Patricia - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque sur bagage

Toufik Ounoughi - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement partiel des taxes
• Retour de communication insatisfaisant
• Remboursement incorrect
• Manque de transparence

Georges Chasseuil - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de transparence avec le broker Cartrawler
• Service clientèle difficile à joindre
• Non-responsabilité en cas de problème avec le loueur final
• Informations trompeuses sur le site EasyJet

luciano - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Valise passe en cabine sans problème
• Tarification élevée pour valise non conforme
• Autorisé à mettre la valise en cabine après paiement

Arnaud SAINT GUILHEM - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol et annulation
• Remboursement difficile
• Retrait des données du vol sur l'application
• Expérience client négative partagée

Marine Chapaux - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Prix élevé pour un service médiocre
• Manque de communication en cas d'annulation de vol
• Politique de retour inefficace

Marine Chapaux - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Prix élevés pour un service de mauvaise qualité
• Manque d'informations en cas d'annulation de vol
• Politique de remboursement inadéquate

Claire Bordas - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Annulation tardive
• Manque d'explications
• Perte d'argent
• Difficulté pour les personnes âgées à utiliser l'application

flo - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Accueil extrêmement méprisant de la contrôleuse
• Pas d'indication sur la mise en soute du bagage
• Embarquement à revoir à l'aéroport de Toulouse-Blagnac
• Difficulté à obtenir une facture pour le supplément bagage payé

Demire - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune communication avant l'annulation du vol
• Annulation rapide du vol
• Politique de retour inefficace

Marre - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Première et dernière fois que j'achète un billet low cost.
• Le service est low cost.
• Difficulté à trouver l'enregistrement non indiqué sur l'affichage.
• Personnel pas sympa, pas serviable.
• Refus d'enregistrer les bagages et l'accès à l'avion.
• Aucune solution proposée et pas de remboursement.

Soraya Lopez - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• service client inattentif
• manque de communication
• prix élevés pour bagages
• politique de retour inefficace

M. ROUBINET christophe - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie minable du low cost
• Impossible à joindre
• 2 propositions avec 12h d'avion avec escale pour un vol de 1h15
• Vol pour Genève annulé sans remboursement du vol retour
• Service client inexistant
• Fuyez cette compagnie de m.........

daniel mercklin - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Traitement des clients
• Prix élevés
• Communication inappropriée
• Politique de retour

Miguel Goncalves - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Communication inefficace
• Politique de retour insuffisante
• Prix élevés

client - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• No compensation for flight cancellation
• Cancellation of credit in January
• Lack of communication on cancellations
• Lack of clear return policy

Laurence Mouillefarine - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• Louer une voiture par Easy Jet peut coûter très cher !
• Le refus de modifier le contrat de location au nom de mon mari
• Facturation intégrale de la location de la voiture non obtenue

Nicolas Sabat - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Hôtesse désagréable
• Arnaque
• Vol avec plein d’escale non demandé
• Manque de remboursement pour vol modifié

Nicolas Sabat - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Hôtesse désagréable
• Vol avec plein d’escales non demandé
• Refus de remboursement
• Perte de 730 €

elisabeth CHIGNARD - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personnel being rude and insulting
• Inconsistency in security check
• Items not handled properly
• Chaotic baggage handling

Seb O. - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Déplorable. Vol Orly Toulouse qui ne décolle pas car le copilote ne s'est pas présenté. Pas d'information sur personnel sur l'étape suivante. Pas d'excuse. Retard de plus de 2h sans compensation. Refus de boarding sur vol retour pour quelques minutes de retard sans aide du personnel local. Eazyjet plus jamais

Lina Lumbroso - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Boycotter
• Soutirent argent injustifié. Scandaleux. Boycott.

Calippe - 23 mars 2024Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement si annulation vol < 24h avant départ
• Manque de réactivité et soutien après perte de 700€

Vasco Cerqueira - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Non respect du remboursement légal de billets
• Propose une procédure simplifiée d'annulation avec changement de billet
• Service client ne respecte pas les délais de remboursement
• Mauvaise communication concernant le remboursement

Grand - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Paiement excessif pour la valise
• Manque de respect du personnel au sol
• Communication inefficace sur les frais de bagages
• Politique de retour peu claire

Fabien Russeau - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie low-cost
• Annulation de vol
• Frais supplémentaires
• Service clientèle médiocre

Veronique Masson- de Lapointe - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• compagnie est à fuir
• amende de 90 euros pour valise soute trop lourde
• manque de recours en cas de problème

Carla Souvent - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

• Refund refused after canceled flight
• Lack of assistance in emergency situation
• Cancellation without notification
• Inadequate supply for baby needs

alain cadran - 23 février 2024Trustpilot 🔗

• Réduction des gabarits de bagages
• Frais élevés pour les bagages
• Manque de transparence sur les frais supplémentaires
• Politique de retour peu claire

חיים - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• No refund till today
• Company EasyJet lying
• Scam

חיים - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Aucun remboursement
• Mensonge de la compagnie
• Compagnie à fuir

Yann - 28 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Vol annulé, pas de remboursement frais de parking, SAV clôture discussion

Nelly - 17 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Poussette endommagée

Benoit Vacquer - 16 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Frais excessifs pour bagages
• Service client médiocre
• Manque de transparence sur les frais
• Politique de retour restrictive

elisabeth depuiset - 3 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client efficace et compréhensif
• Politique de retour simple et rapide
• Communication claire et proactive
• Prix compétitifs pour les vols

Véronique Rouchon - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Détérioration de la valise
• Pas de réponse aux réclamations
• Frais supplémentaires pour les bagages
• Absence de remboursement