Alain Meystre - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Annulations à répétition
• Validation sans possibilité de remboursement ou d'échange
• Difficulté à contacter un représentant humain
• Changements fréquents d'horaires de vol

Monsieur Arthur - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Refus d'embarquement non justifié
• Honteux... Easyjet nous a refusé l'embarquement sur un vol RETOUR Nantes - Genève au motif que ma fille de 3 mois n'avait pas de papier d'identité valable car il ne reconnaisse pas le livret de famille alors que celui-ci avait parfaitement été reconnue au vol allé par Easyjet et les douanes
• Faut-il rappeler que l'aéroport de Genève est binationale France/Suisse et donc le livret de famille est un document officiel pour un vol national et ce conformément à la politique easyJet - Formalités Spécifiques d’Embarquement §11.1
• Aucun accompagnement et solution ne nous a été proposé nous laissant avec ma femme et nos 2 enfants de 2.5ans et 3 mois en rade à l'aéroport ne pouvant rentrer chez nous
• Je vous passe la manière de comment le personnel nous a rejeté en fermant littéralement les portes d'embarquement sur les doigts de mon fils
• Et je ne vous parle pas non plus du service client inexistant.... 3 mois après je m'assoie toujours sur quelque remboursement et dédommagement

nadia Mcid - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Payer pour les bagages et autres services à l'aéroport

LAWIT - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Obligation de prendre un aller-retour pour l'enregistrement du bagage
• Impossible de modifier le retour sans frais supplémentaires
• Coût supplémentaire de 52 euros pour le bagage non utilisé au retour
• Enregistrement de départ confus pour les vols

Baladi - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Avoir de la totalité du paiement
• Service client inefficace
• Site web peu convivial pour modifications
• Communication inadéquate sur annulation de réservation

Kate Muller - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Les billets ne sont pas bon marché
• Personnel impoli et médiocre
• Suppléments cachés
• Service en cabine de mauvaise qualité
• Expérience de voyage désagréable

Lisa - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Traitement discriminatoire des bagages
• Frais supplémentaires injustifiés
• Service client inexistant

Georges Chasseuil - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de transparence et de communication claire sur les entités impliquées dans la réservation de voitures.
• Recours difficile en cas de problème avec le loueur final en raison du processus d'intermédiation avec Cartrawler.
• Difficulté à contacter le service clientèle d'EasyJet et à obtenir des réponses satisfaisantes.
• Problèmes potentiels avec la facturation d'assurances complémentaires et les dégâts imaginaires signalés par les loueurs locaux.

Georges Chasseuil - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de transparence avec le broker Cartrawler
• Service clientèle difficile à joindre
• Non-responsabilité en cas de problème avec le loueur final
• Informations trompeuses sur le site EasyJet

MARCIA - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise politique de remboursement
• Service client impoli et non coopératif
• Publicité mensongère sur les remboursements
• Site web peu fiable

MARCIA - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• False advertising on refund policy
• Poor customer service and unhelpful staff
• Overcharged and refunded only a small amount
• No response to complaint emails

Arnaud SAINT GUILHEM - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol et annulation
• Remboursement difficile
• Retrait des données du vol sur l'application
• Expérience client négative partagée

Arnaud SAINT GUILHEM - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• annulation du vol sans préavis
• impossible de se faire rembourser sur l'application
• retrait des données du vol
• expérience client désastreuse

nakamura - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Traitement impersonnel
• Annulation et retard de vol, politique bagages
• Hôtesse désagréable
• Politique bagages incohérente
• Valises ne passent pas le gabarit
• Voyageurs bernés par le gabarit des bagages
• Prix excessif pour bagages supplémentaires
• Manque de place en cabine malgré restrictions
• Expérience à éviter absolument

nakamura - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• impression vache à traire
• vol annulé, retard, politique bagages, prix hausse
• hôtesse (blonde Bordeaux) courtoisie bon sens proche néant
• mini valises passent largement coffres au dessus têtes cabine

flo - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Accueil méprisant et manque de communication
• Prix du supplément bagage élevé et difficulté à obtenir une facture
• Différence d'accueil entre les aéroports
• Besoin d'améliorer l'accueil à l'aéroport de Toulouse-Blagnac

Marre - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Première et dernière fois que j'achète un billet low cost.
• Le service est low cost.
• Difficulté à trouver l'enregistrement non indiqué sur l'affichage.
• Personnel pas sympa, pas serviable.
• Refus d'enregistrer les bagages et l'accès à l'avion.
• Aucune solution proposée et pas de remboursement.

Stéphane SCHWAB - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inexistant
• Informations incomplètes de leur service clientèle
• Tarifs de base attractifs
• Lacunes sur leur site

Stéphane SCHWAB - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inexistant
• Lacune sur leur site + informations incomplètes de leur service clientèle
• Nous payons pour des prestations sensées être gratuite
• A tarif égal, fuyez easyjet et choisissez la concurrence
• Bon, finalement, rien de nouveau: On sait bien qu'easyjet n'a qu'un seul et unique atout: leurs tarifs de base

Pascal V - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retard de 50 minutes
• Siège cassé
• Compagnie pitoyable
• Aucune considération pour les passagers

Seb O. - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Déplorable
• Vol Orly Toulouse qui ne décolle pas
• Pas d'information sur personnel sur l'étape suivante
• Aucune aide du personnel local
• Le soir même refus de mon boarding sur le vol retour
• Pas d'excuse
• Zéro compensation
• Refus de mon boarding pour qlq minute de retard
• Pas d'échange sur place
• Eazyjet plus jamais

VILLACHON - 17 mars 2024Trustpilot 🔗

• le bagage à main gratuit 45x36x20 d'après l'Agent-femme n'était pas conforme
• l'Agent-femme n'était pas très agréable
• j'ai dû régler la somme de 58 euros
• pas de guichet Easyjet à l'aéroport de NICE

Veronique Masson- de Lapointe - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie à fuir

Gaspard - 21 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client malhonnête
• Refusal to refund voucher despite website error
• Poor communication via email and phone
• Service perceived as childish
• Super low-cost service not preferred

Sylvain - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Retard important sans explication
• Service client médiocre
• Pas de transparence sur les retards
• Site web inadéquat

Consumer - 31 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Vol annulé et indemnisation impossible
• Vol annulé sans communication ni information
• Retard important du vol sans compensation adéquate
• Processus d'indemnisation inefficace et compliqué

Consumer - 31 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Vol canceled and impossible compensation
• Waited for over 4 hours without information
• Flight rescheduled with a day off to take
• Parking at arrival with additional bill
• Difficulty in submitting compensation request on the website
• EasyJet cannot find information for compensation
• Flight canceled without prior notice
• Difficulty in obtaining compensation in line with European law

Basile - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Impossible to add reservation purchased at Expedia
• Dark patterns and difficult navigation
• Difficult to find correct information
• Attempt to charge in multiple places

Basile - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• impossible d'ajouter ma réservation achetée chez Expedia
• dark patterns à tout va
• nullité totale de la navigation
• galère totale pour trouver les bonnes infos
• on tente de vous faire payer partout
• Allez mourir en enfer !

Léa - 10 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Carte d'embarquement pas claire, Mail de confirmation incompréhensible, Frais excessifs pour bagages, Service client impoli

Constance Trouche-Brugger - 26 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Politique de bagages incohérente
• Changements sur le site non reflétés en personne
• Suppléments imprévus

Constance Trouche-Brugger - 26 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Les tailles de bagages cabines sont rétrécies sans avertissement