Alain Meystre - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Annulations à répétition
• Validation sans possibilité de remboursement ou d'échange
• Difficulté à contacter un représentant humain
• Changements fréquents d'horaires de vol

Monsieur Arthur - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Refus d'embarquement non justifié
• Honteux... Easyjet nous a refusé l'embarquement sur un vol RETOUR Nantes - Genève au motif que ma fille de 3 mois n'avait pas de papier d'identité valable
• Aucun accompagnement et solution ne nous a été proposé nous laissant avec ma femme et nos 2 enfants de 2.5ans et 3 mois en rade à l'aéroport ne pouvant rentrer chez nous
• Personnel nous a rejeté en fermant littéralement les portes d'embarquement sur les doigts de mon fils
• Service client inexistant
• 3 mois après je m'assoie toujours sur quelque remboursement et dédommagement

Monsieur Arthur - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Refus d'embarquement non justifié
• Honteux... Easyjet nous a refusé l'embarquement sur un vol RETOUR Nantes - Genève au motif que ma fille de 3 mois n'avait pas de papier d'identité valable car il ne reconnaisse pas le livret de famille alors que celui-ci avait parfaitement été reconnue au vol allé par Easyjet et les douanes
• Faut-il rappeler que l'aéroport de Genève est binationale France/Suisse et donc le livret de famille est un document officiel pour un vol national et ce conformément à la politique easyJet - Formalités Spécifiques d’Embarquement §11.1
• Aucun accompagnement et solution ne nous a été proposé nous laissant avec ma femme et nos 2 enfants de 2.5ans et 3 mois en rade à l'aéroport ne pouvant rentrer chez nous
• Je vous passe la manière de comment le personnel nous a rejeté en fermant littéralement les portes d'embarquement sur les doigts de mon fils
• Et je ne vous parle pas non plus du service client inexistant.... 3 mois après je m'assoie toujours sur quelque remboursement et dédommagement

nadia Mcid - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Vous payez pour tout arrivé à l’aéroport
• Aucune bagage compris dans l’achat des billets
• Compagnies aériennes se gavent bien sur le dos de ses passagers

nadia Mcid - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Payer pour les bagages et autres services à l'aéroport

LAWIT - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Obligation de prendre un aller-retour pour l'enregistrement du bagage
• Impossible de modifier le retour sans frais supplémentaires
• Coût supplémentaire de 52 euros pour le bagage non utilisé au retour
• Enregistrement de départ confus pour les vols

LAWIT - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Obligé de prendre AR pour enregistrer 15kg
• Impossible de modifier le retour
• Payer 52 euros en plus pour le retour sans bagage
• Enregistrement de départ confus entre les deux vols

Cristina - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Modification de vol sans solution, Accueil téléphonique médiocre, Remboursement incompréhensible, Service client désagréable

Cristina - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Vol modifié sans solution, Accueil téléphonique médiocre, Remboursement incompréhensible

Yvan Rioufolle - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Nouvelle escroquerie par page demandant supplément de 13,90€
• Manque de transparence sur conditions d'achat
• Manque de fiabilité dans l'application des conditions d'achat
• Pratiques commerciales douteuses et borderline

Yvan Rioufolle - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Nouvelle escroquerie par Easyjet
• Conditions de vol changées après paiement
• Pratique douteuse de dernière minute
• Manque de transparence et respect du client

Jacques WEBER - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol important
• Aéroport fermé à l'arrivée
• Transfert en bus long et inconfortable
• Durée totale du retour bien plus longue que prévue
• Compagnie à éviter à tout prix

Jacques WEBER - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• retard de vol de presque deux heures
• aéroport DE BALE fermé à cause d'une arrivée tardive
• atterrissage nécessitant un bus vers BALE avec un total de 5 heures de trajet
• durée totale du retour de 10 heures au lieu de 3h30

Baladi - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Problème de modification de réservation
• Réservation annulée sans raison
• Besoin de remboursement rapide

Etienne - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Menace physique et verbale par un agent de sécurité Easy Jet
• Attente d'une heure pour un vol retardé
• Comportement inacceptable du personnel Easy Jet
• Pas de réaction adéquate à la situation par le chef de sécurité

ezio ragozzo - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de communication et de prise en charge, cauchemar pendant l'attente

LAURENT POURAILLY - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le gabarit du bagage cabine est inférieur
• Facture 48 € pour le bagage cabine
• Billets pas chers pour vous amadouer
• Compagnie escroc qui se rattrape ensuite

Appart 92 - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard à l’aller et au retour de 1h30 pour un vol de 2h
• Pas d’indemnisation au prorata du nombre d’heures de vol
• Refus d’installer des sacs à dos dans un compartiment vide

Appart 92 - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de 1h30 pour un vol de 2h
• Pas d'indemnisation au prorata du vol
• Refus de l'hôtesse d'installer 2 sacs à dos sur 5 dans le compartiment de valises cabines

rébecca valma - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Anarque à la valise
• Billet low cost vaut le prix d'un billet qui ne l'est pas
• Frais supplémentaires pour bagages
• Communication insatisfaisante

rébecca valma - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Anarque à la valise
• Billet low cost vaut le prix d'un billet qui ne l'est pas
• Bagages cabine payé à 58€
• Remontée contre tous ces agences low cost

GONSALES Roland - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix apparemment bas mais suppléments bagages exorbitants
• Pratique inacceptable lors de l'embarquement
• Personnel peu professionnel et peu compréhensif
• Arnaque et tromperie envers les passagers

Kate Muller - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Les billets ne sont pas bon marché
• Personnel impoli et médiocre
• Suppléments cachés
• Service en cabine de mauvaise qualité
• Expérience de voyage désagréable

Syzana Berthet - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais supplémentaires non déclarés à l'avance
• Service client médiocre
• Politique de retour défavorable

Syzana Berthet - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Paiement double pour la valise
• Mauvaise communication sur les frais de bagages
• Service client médiocre

Ilham Glid - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• retards fréquents
• absence de ponctualité

Ilham Glid - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• retards fréquents
• absence de ponctualité

Consumer - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Crushed my luggage

Franck - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucune réponse à mes réclamations
• Service client médiocre
• Difficulté à contacter l'entreprise
• Politique de retour inefficace

FER MAR - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• retards et annulations fréquents
• manque de communication et d'informations
• service client médiocre
• gestion des retours inexistante

FER MAR - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retards fréquents
• Absence de solution en cas de retard
• Manque d'informations lors des retards
• Organisation défaillante pour les passagers

jérémie de oliveira marinho - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bagages perdus et vol de téléphone, pas de compensation
• Manque de responsabilité et compensation insatisfaisante
• Service inexistant

jérémie de oliveira marinho - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vols en retard et bagages perdus sans compensation
• Communication inefficace et manque de responsabilité
• Frais supplémentaires pour récupérer les affaires perdues
• Absence de prise en charge et compensation des problèmes rencontrés

Valentin Mercier - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Se sentir du bétail
• Embarquement refusé pour 3 min de retard, pas de verre d'eau durant un retard de 2 heures
• Personnel non souriant voire agressif
• Avions vieux et inconfortables

Lisa - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Traitement discriminatoire des bagages
• Frais supplémentaires injustifiés
• Service client inexistant

Mme BEBOUTOFF - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol non expliqué
• Annulation du vol sans explication ni solution
• Manque de support pour trouver des solutions alternatives
• Réclamation de remboursement compliqué et non satisfaisant

Mme BEBOUTOFF - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol sans explication claire
• Annulation de vol sans explication ni solution appropriée
• Difficulté à trouver des alternatives de voyage
• Manque d'informations et d'assistance de la part du personnel de l'aéroport

Georges Chasseuil - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de transparence et de communication claire sur les entités impliquées dans la réservation de voitures.
• Recours difficile en cas de problème avec le loueur final en raison du processus d'intermédiation avec Cartrawler.
• Difficulté à contacter le service clientèle d'EasyJet et à obtenir des réponses satisfaisantes.
• Problèmes potentiels avec la facturation d'assurances complémentaires et les dégâts imaginaires signalés par les loueurs locaux.

luciano - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Valise cabine pass sans problème
• Facturation de 62 euros pour valise non conforme
• Possibilité de mettre la valise en cabine malgré le paiement

luciano - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Valise passe en cabine sans problème
• Tarification élevée pour valise non conforme
• Autorisé à mettre la valise en cabine après paiement

Christophe Gavalda - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• retard sur vol
• personnel à l'embarquement très désagréable

Christophe Gavalda - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard sur vol
• Personnel à l'embarquement très désagréable
• A éviter

Arnaud SAINT GUILHEM - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol et annulation
• Remboursement difficile
• Retrait des données du vol sur l'application
• Expérience client négative partagée

Arnaud SAINT GUILHEM - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• annulation du vol sans préavis
• impossible de se faire rembourser sur l'application
• retrait des données du vol
• expérience client désastreuse

Olivier - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de 2h55 sans explication claire

Olivier - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Delays of approximately 2h55 without compensation, lack of facilities

Ronan Corre - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client désastreux
• Facturation excessive pour les modifications de vol
• Manque de flexibilité dans la réservation
• Communication inefficace

nakamura - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Traitement impersonnel
• Annulation et retard de vol, politique bagages
• Hôtesse désagréable
• Politique bagages incohérente
• Valises ne passent pas le gabarit
• Voyageurs bernés par le gabarit des bagages
• Prix excessif pour bagages supplémentaires
• Manque de place en cabine malgré restrictions
• Expérience à éviter absolument

nakamura - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• impression vache à traire
• vol annulé, retard, politique bagages, prix hausse
• hôtesse (blonde Bordeaux) courtoisie bon sens proche néant
• mini valises passent largement coffres au dessus têtes cabine

Adrien Tls - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace et peu coopératif en cas de problème
• Vols systématiquement retardés ou annulés sans préavis
• Frais supplémentaires exorbitants pour les bagages et autres services
• Cauchemar de séjour

Adrien Tls - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace et peu coopératif
• Vols retardés ou annulés sans préavis
• Frais supplémentaires exorbitants pour bagages et services
• Cauchemar de séjour

Claire Bordas - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Annulation tardive
• Manque de communication
• Retard de 2h30
• Annulation du vol
• Demande de gestions via l'application
• Perte d'argent et de temps
• Pas d'explications fournies

valerie PETITOT - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace et réclamation non traitée
• Aucune réponse
• Vacances annulées à la dernière minute
• Pas de réservation confirmée à l'hôtel
• Compensation non accordée malgré demande

valerie PETITOT - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace et réclamation non traitée
• Aucune réservation à l'hôtel malgré la confirmation de easyJet
• Annulation des vacances à la dernière minute
• Aucun retour suite à la réclamation

Julien H - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vol annulé à la dernière minute
• Difficulté pour valider la demande de compensation
• Conseillère easyjet désagréable lors de l'appel
• Manque de professionnalisme envers les clients

Julien H - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vol annulé ce jeudi 2 Mai à 22 heures
• Impossible de valider la demande de compensation via le formulaire easyjet claim
• Problème persistant avec l'IBAN pour la demande de compensation
• Conseiller easyjet désagréable et peu professionnel
• Manque d'empathie de la conseillère easyjet
• Réponse inappropriée de la conseillère easyjet

flo - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Accueil extrêmement méprisant de la contrôleuse
• Pas d'indication sur la mise en soute du bagage
• Embarquement à revoir à l'aéroport de Toulouse-Blagnac
• Difficulté à obtenir une facture pour le supplément bagage payé

flo - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Accueil méprisant et manque de communication
• Prix du supplément bagage élevé et difficulté à obtenir une facture
• Différence d'accueil entre les aéroports
• Besoin d'améliorer l'accueil à l'aéroport de Toulouse-Blagnac

Demire - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune communication avant l'annulation du vol
• Annulation rapide du vol
• Politique de retour inefficace

Demire - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Vol annulé à la dernière minute
• Première et dernière expérience

Marre - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Première et dernière fois que j'achète un billet low cost.
• Le service est low cost.
• Difficulté à trouver l'enregistrement non indiqué sur l'affichage.
• Personnel pas sympa, pas serviable.
• Refus d'enregistrer les bagages et l'accès à l'avion.
• Aucune solution proposée et pas de remboursement.

Marre - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel pas sympa, pas serviable
• Aucune solution proposée et bien évidemment, pas de remboursement
• Service low cost, errances pour trouver l'enregistrement
• Refus d'enregistrement des bagages et accès à l'avion

Antonio - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Agents are very strict about baggage allowance
• Excessive baggage fee is almost as expensive as the flight itself
• Flight was delayed by 1 hour
• Scandalous

Antonio - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Les rois du vol
• Les agents sont primés dessus
• Scandaleux
• Le supplément est presque plus cher que le vol
• Nos vacances commencent bien
• Évidemment avec un vol d 1 heure de retard

Natalia Lyli - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Vol annule
• 40 minutes de retard
• Aucun accompagnement
• A bannir

Natalia Lyli - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Vol annulé
• 40 minutes de retard
• Manque d'accompagnement en cas d'urgence
• Aucune réponse pour les personnes handicapées

Guillaume LK - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Prix élevés
• Manque de concurrence

M. ROUBINET christophe - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Grève des contrôleurs
• Vol pour Genève annulé
• 12h d'avion avec escale au lieu de 1h15
• Compagnie minable
• Impossible à joindre
• Fuyez cette compagnie de m.........

M. ROUBINET christophe - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie minable du low cost
• Impossible à joindre
• 2 propositions avec 12h d'avion avec escale pour un vol de 1h15
• Vol pour Genève annulé sans remboursement du vol retour
• Service client inexistant
• Fuyez cette compagnie de m.........

Nefer - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service complètement nul
• Vol annulé, manque d'information sur l'escale à Londres
• Changement de vol incohérent avec perte de temps
• Compagnie avec un service lamentable

Nefer - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service complètement nul! Vol annulé ce jeudi matin, changement de vol il n'est pas indiqué qu'il y a une escale à Londres, de Nice pour aller à Bordeaux!!!! Hyper logique, d'un billet direct, je passe d'un vol avec escale et je perds une journée dans un aéroport!!! Quelle compagnie!!!! Vraiment dans le service nul on peut pas mieux!

daniel mercklin - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• sentir pris pour des pigeons
• taxé à l'aéroport

Miguel Goncalves - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Annulation de vol à la dernière minute
• Manque de solutions alternatives
• Manque de communication proactive

Eseni Sacerio - 21 avril 2024Trustpilot 🔗

• Prix imbattables
• Peu de services a bord, tout est payant (bagages etc)

Fabrice WILHEM - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Frais de paiement exorbitants sans information préalable
• Frais bancaires cachés lors des achats
• Absence d'options de paiement alternatives
• Manque de transparence sur les frais supplémentaires

Fabrice WILHEM - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Frais bancaires
• Faites partager un maximum et je vais faire un recours à la DGCCRF.
• C’est une escroquerie avérée et un abus de confiance pour le consommateur.
• Attention aux consommations prisent…

Julien - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Les prix sont bas lors de la recherche
• Tout devient payant lors de la confirmation de commande
• Le coût final est plus élevé que prévu

Julien - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• prix bas lors de la recherche
• tout devient payant et ca coute plus cher

Corine Mesnil - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Embarquement Easyjet Venise à fuir!!!!
• Sachez que si votre bagage cabine passe au départ de la France ça ne sera pas le cas au retour à l'embarquement en Italie à Venise précisément.
• Vous serez une vingtaine à qui il sera demandé de mettre votre bagage dans le gabarit, dans un certain sens, sans le comprimer.
• Dans le cas contraire il vous sera aboyé dessus par un escadron de trois hôtesses au sol particulièrement humiliantes et désagréables et même si vous contestez et qu'il rentre la réponse sera en boucle
• Obligée de payer 58 euros supplémentaires pour prendre mon avion face à une équipe de personnes frustrées qui dés qu'elles ont le moindre pouvoir en abusent.
• La politique d'Easy jet c'est de vous faire payer hypocritement les options sachez-le et boycottez cette compagnie si vous avez le choix!

Corine Mesnil - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Facilité d'embarquement
• Contrôle strict de la taille des bagages
• Mauvaise communication
• Prix excessifs pour les bagages

Nicolas Sabat - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Hôtesse désagréable
• Arnaque
• Vol avec plein d’escale non demandé
• Manque de remboursement pour vol modifié

Nicolas Sabat - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Hôtesse désagréable
• Vol avec plein d’escales non demandé
• Refus de remboursement
• Perte de 730 €

Babai - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs, demande de paiement supplémentaire pour la valise
• Refus d'examiner la réservation sur le téléphone
• Complication pour accepter la valise sans paiement supplémentaire

Babai - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Des voleurs
• J’avais pris 20kg en soute quand j’ai pris mon billet
• me demande de payer 200€ pour ma valise de 20kg
• J’ai du me prendre la tête et bien m’agacer
• Un désastre

Diletta Bollino - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Attitude of the staff
• Inconsistency in rules
• Last minute flight cancellations
• Paid services not received
• Shameful

Diletta Bollino - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Attitude hautaine des hotesses
• Règles changeantes selon leur mood
• Vols annulés à la dernière minute
• Services payés mais non bénéficiés

Pascal V - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retard de 50 minutes
• Siège cassé
• Compagnie pitoyable
• Aucune considération pour les passagers

Pascal V - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retard de 50 minutes
• Siège cassé
• Compagnie pitoyable
• Aucune considération pour les passagers

Natou Dabre - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie à banir
• Paiement pour un cm de plus de la valise
• Impossible de changer le billet pour payer moins cher
• Retard de 40 minutes

Natou Dabre - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Facturation excessive
• Impossible de changer le billet pour payer moins cher
• Retard de 40 minutes sans compensation

elisabeth CHIGNARD - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personnel being rude and insulting
• Inconsistency in security check
• Items not handled properly
• Chaotic baggage handling

elisabeth CHIGNARD - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personnel impoli et menaçant
• Manque de respect de la vie privée
• Gestion incohérente des bagages
• Manque de sécurité des bagages
• Manque de professionnalisme dans le contrôle de sécurité
• Expérience désagréable

Seb O. - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Déplorable. Vol Orly Toulouse qui ne décolle pas car le copilote ne s'est pas présenté. Pas d'information sur personnel sur l'étape suivante. Pas d'excuse. Retard de plus de 2h sans compensation. Refus de boarding sur vol retour pour quelques minutes de retard sans aide du personnel local. Eazyjet plus jamais

Lina Lumbroso - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Boycotter
• Soutirent argent injustifié. Scandaleux. Boycott.

Calippe - 23 mars 2024Trustpilot 🔗

• Annulation de vol à moins de 24h avant départ
• Perte de 700 €
• Enseigne digitale ne pensant qu'à encaisser

Wdom - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de finaliser une reservation

Wdom - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de finaliser une reservation

Vasco Cerqueira - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Non respect du remboursement légal de billets
• Procédure d'annulation compliquée et trompeuse
• Service client non coopératif
• Prix élevé des billets d'avion

Mirella - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie à éviter!
• Attente de 1h30 à l'aller sur le tarmac
• Hôtesse effrontée et frais imprévus
• Pas de réponse aux réclamations
• Personnel de direction reflète mal la compagnie
• Manque de disponibilité et ponctualité

helen marlin - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Annulation du vol sans information ni prise de mesures en amont
• Manque d'informations et d'assistance pendant l'attente à l'aéroport
• Transport vétuste et sale vers l'hôtel
• Personnel non formé à gérer les crises, manque d'élégance et de politesse
• Attente prolongée et conditions lamentables à l'aéroport