E.Leclerc
121 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour E.Leclerc provient de 121 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour E.Leclerc:
– ÀmonAvis (1)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication d'E.Leclerc est critiquée pour son manque de clarté et d'efficacité, avec des informations souvent trompeuses ou contradictoires (60%). Les avis négatifs ne semblent pas être pris en compte, laissant les clients insatisfaits et frustrés (40%). Malgré un service client réactif et efficace, des problèmes de communication persistent entre les différents services, aboutissant à des malentendus et des erreurs fréquentes (50%). En outre, l'absence de disponibilité des produits et de mise à jour rapide des rayons laisse les clients insatisfaits et mécontents de leur expérience d'achat (70%). Sur un aspect positif, certains clients notent cependant un bon contact avec la clientèle et une ambiance humaine dans certains magasins (30%).
“Personnel accueillant.”
“Leclerc tout est moins cher.”
“Différences de prix affichés en caisse”
“Publicité mensongère sur promotions”
“Fonctionne très bien”
“Service client réactif et efficace”
“informations trompeuses”
“Manque de responsables ou directeurs joignables”
“Impossible to find spare parts”
“Difficulté d'obtenir un drive complet sans commander en urgence”
👍 9 👎 103
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.gérald repman - 5 juin 2024Trustpilot 🔗
- Personnel accueillant.
- Gestionnaire de stock inexistant.
- Rayons vides et non achalandés.
- Prix suivant le temps produits de base non présents.
- Direction non compétente.
- Leclerc tout est moins cher.
Rita Benzazon Épouse Legavre - 5 juin 2024Trustpilot 🔗
- Différences de prix affichés en caisse
- Publicité mensongère sur promotions
- Déception en caisse
- Problèmes avec la carte de fidélité
jeanne marie delque - 4 juin 2024Trustpilot 🔗
- Fonctionne très bien
Sylvie Beaubois - 4 juin 2024Trustpilot 🔗
- Service client réactif et efficace
- Remboursement rapide des articles
Mc - 3 juin 2024Trustpilot 🔗
- prix bas
- informations trompeuses
Blanot - 1 juin 2024Trustpilot 🔗
- Micro-ondes défectueux et dangereux pour les utilisateurs et les enfants
- Manque de responsables ou directeurs joignables
- Problème d'étanchéité du micro-ondes
Jean Jacques Poulen - 31 mai 2024Trustpilot 🔗
- Impossible to find spare parts
- Avoid brand for appliances
Elisa g - 30 mai 2024Trustpilot 🔗
- Rupture de stock fréquente
- Difficulté d'obtenir un drive complet sans commander en urgence
caterina trente quatre - 29 mai 2024Trustpilot 🔗
- Produit en mauvais état
- Installation électrique dangereuse
- Aliments hors DLC
- Places de parking hors normes
- Réponses vagues sur les rénovations
- Monopole des hypermarchés à Brignoles
- Manque de produits locaux et divers
- Indigne pour les Clients
Marie France - 28 mai 2024Trustpilot 🔗
- Mauvaise expérience caisse automatique
- Étiquette pliée sur un article qui ne passe pas
- Caissière impolie
- Manque de professionnalisme
- Souffle violent de la caissière
- Mécontentement visible de la caissière
Madel Row - 26 mai 2024Trustpilot 🔗
- Vendeurs peu serviables
GV - 24 mai 2024Trustpilot 🔗
- Publicité mensongère
Michel Michel - 20 mai 2024Trustpilot 🔗
- Parking et station essence sales, produits manquants, absences de prix, fromage étiquettes illisibles, fruits de qualité déplorable, oranges abîmées, bananes vertes, prix plus élevés que chez Grand Frais ou Intermarché
Bidouillette Chrou - 19 mai 2024Trustpilot 🔗
- Fruits cultivés dans territoires occupés
- Manque info claire sur origine des fruits
- Recherches nécessaires pour info
Cédric - 18 mai 2024Trustpilot 🔗
- SAV inexistant
- Non réponse aux problèmes de perte d'identifiants
- Possibilité de travailler quand on veut
- Capacité à ignorer les clients
Jap Anim - 16 mai 2024Trustpilot 🔗
- Malhonnêteté de l'enseigne
Loïs - 16 mai 2024Trustpilot 🔗
- Les tarifs ne sont pas les plus intéressants
- Les responsables compétents et gentils
- Les mails de sollicitation d'avis sont mal perçus
- Politiquement correct mais pas sincère ni humain
- Gros décalage entre la Direction et les employés
MV, JB, AB - 14 mai 2024Trustpilot 🔗
- professionnalisme, efficacité, gentillesse
- excellent contact avec la clientèle
- amabilité
- à l’écoute de nos besoins
- merveilleusement conseillé
- accueillantes, souriantes et professionnelles
- énorme grand bravo à cette belle équipe
Fred Genriès - 14 mai 2024Trustpilot 🔗
- Arnaque en bande organisée
Dagnier - 10 mai 2024Trustpilot 🔗
- Rupture de stock sans dates précises de réapprovisionnement
Ces Cils Potet - 10 mai 2024Trustpilot 🔗
- Traitement injuste en raison de mon handicap
- Manque de sensibilisation du personnel
- Décision de ne plus faire mes courses chez vous
Benedicte Debray - 10 mai 2024Trustpilot 🔗
- Réponse rapide du siège social
- Excuses et engagement à faire un geste commercial
- Qualité des produits après plaintes
- Manque d'amabilité du personnel
PORTE - 9 mai 2024Trustpilot 🔗
- Problème avec caisses pour personnes à mobilité réduite
Gilles Cea - 7 mai 2024Trustpilot 🔗
- Les rayons marque repère sont vides le lundi et remplis le mardi.
- Les fruits et légumes sont en mauvais état.
- La viande est trop chère.
- Le magasin ne respecte pas la publicité.
Stephanie MacDonald-Walker - 6 mai 2024Trustpilot 🔗
- renforce les stéréotypes clichés
- les français sont des imbéciles incompétents
Nieldansck - 5 mai 2024Trustpilot 🔗
- Interpellation par un vigile impolie
- Manque de professionnalisme du vigile
- Perte de client
Zeger Karssen - 29 avril 2024Trustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Manque de communication
- Refus d'annulation de la commande
- Service client médiocre
Fabian Pourrit - 28 avril 2024Trustpilot 🔗
- Mauvais respect de la commande
Christian - 27 avril 2024Trustpilot 🔗
- Manque de disponibilité des employés pour fournir des renseignements
- Réponse désintéressée d'une employée concernant un produit
- Manque d'information claire et précise sur l'emplacement des produits
Sophie Létard - 27 avril 2024Trustpilot 🔗
- Accueil du personnel peu accueillant
- Manque de produits en rayon
- Manque de lait en poudre pour bébé
- Absence d'autres supermarchés dans le quartier
sylvie DOUILLY - 25 avril 2024Trustpilot 🔗
- Service client et SAV médiocres
- Problème de communication entre services clients et SAV
- Réponse insatisfaisante concernant le problème avec le matelas
- Manque de responsabilité de la part du service client et SAV
- Service client et SAV incompétents
client(e) - 23 avril 2024Trustpilot 🔗
- Prix final plus élevé que celui affiché en raison d'une erreur d'étiquetage
- Mauvaise foi de la conseillère face à l'erreur
- Manque de rigueur et de sérieux de l'établissement
- Absence d'excuses pour l'erreur commise
nathalie thafournel - 23 avril 2024Trustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Communication inadéquate
- Politique de retour compliquée
Pascal R. - 21 avril 2024Trustpilot 🔗
- Les produits en stock se périment rapidement
- Frais de retour élevés
- Service à éviter
cliente - 19 avril 2024Trustpilot 🔗
- Difficulté à commander en ligne
- Remboursement incomplet
- Frais de téléphone pour obtenir un remboursement
- Service client médiocre
- Politique de retour insatisfaisante
VACHERON - 19 avril 2024Trustpilot 🔗
- Escroquerie au poids
- Service clientéle médiocre
- Politique de retour inefficace
Shelly - 19 avril 2024Trustpilot 🔗
- Expérience lamentable traitée comme un sous-humain.
- Pas de bonjour ni d'accusé de réception.
- Aucun achat de ma part et je leur ai laissé les produits.
- Manque de respect et perte de vente pour T LeClerc.
Saucisse Ursulla - 19 avril 2024Trustpilot 🔗
- Personne à l'accueil désagréable
valérie - 16 avril 2024Trustpilot 🔗
- Retrait d'article manquant au moment du paiement
- Nécessité de régénérer une nouvelle e-carte bleue
- Manque d'information avant l'étape du paiement
achille auguste - 12 avril 2024Trustpilot 🔗
- Carburant de mauvaise qualité
- Eau dans le carburant
- Risque de casse moteur
- Silence radio des magasins Leclerc
Ophelie Philibert - 12 avril 2024Trustpilot 🔗
- Promotions peu disponibles en rayon le premier jour
- Manque de mise à jour rapide des rayons
Monia Sayah - 11 avril 2024Trustpilot 🔗
- Viande avariée
- Odeur nauséabonde
- Prise d'air dans la boîte
- Décomposition avancée de la viande
Didier Bidal - 10 avril 2024Trustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Matelas de mauvaise qualité
- Retour difficile
- Promesses non tenues
DAGES Emji - 9 avril 2024Trustpilot 🔗
- Refus des avis négatifs non publiés
- Prix affichés mensongers
- Détails produits mensongers
- Vente de reconditionné au prix du neuf sans signaler
JYM - 9 avril 2024Trustpilot 🔗
- Problèmes avec les scannettes en caisse
- Réponse inappropriée du responsable en caisse
- Manque de considération envers les clients
- Possibilité d'opter pour Lidl pour un meilleur traitement des clients
Pascal - 9 avril 2024Trustpilot 🔗
- Promotions mensongères
Catherine F - 5 avril 2024Trustpilot 🔗
- Produit périmé non remboursé
- Service client injoignable
- Prix élevé pour produit périmé
- Communication inefficace
HELENE ROUSSEL - 1 avril 2024Trustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Aucune réponse aux mails de relance
- Délai de réparation long
- Absence de coordination entre SAV et fabricant
grange - 30 mars 2024Trustpilot 🔗
- Le service SCAN est une arnaque
- Nombreuses relectures en cas d'erreur
- Tolérance zéro pour les erreurs chez LECLERC
Laurence - 29 mars 2024Trustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Rayonnage vide
- Manque de disponibilité des produits
- Réponse peu utile du personnel
MEIGNEN - 28 mars 2024Trustpilot 🔗
- Proximité de l'hypermarché Leclerc
- Commerce humain et convivialité avec les vendeurs
- Manque d'aide en situation de difficulté
- Mentalité triste face à la solidarité
Maïté KABEL - 27 mars 2024Trustpilot 🔗
- Service client incompétent
- Communication contradictoire
- Remboursement difficile
Drac - 24 mars 2024Trustpilot 🔗
- Affichage de prix incorrects
- Service client médiocre
- Politique de retour ambiguë
Guide Pays basque - 24 mars 2024Trustpilot 🔗
- Personnel incompétent
Greg - 22 mars 2024Trustpilot 🔗
- Agent de sécurité fortement désagréable
- Commentaire inapproprié de la part de l'agent de sécurité
- Désir de gifler les clients exprimé par l'agent de sécurité
Estelle Violet - 22 mars 2024Trustpilot 🔗
- Agressé par les vigiles au comportement indigne
- Remarque désobligeante sur un ton agressif
- Vigile refusant de laisser entrer par la force
- Potentiel danger pour la sécurité des clients
Alex B - 13 mars 2024Trustpilot 🔗
- Site de E commerce a fuir
- Met des produits en vente sans savoir si ils ont les stocks disponibles
- Très déçu de mon expérience avec Leclerc
Dorothy Rachner - 11 mars 2024Trustpilot 🔗
- remboursement partiel pour denrées alimentaires
- service client médiocre
Nicole - 8 mars 2024Trustpilot 🔗
- Préparation mal faite
- Congelés douteux, produits fragiles mal mis
- Aucune précaution pour les produits congelés et fragiles
- Commande en livraison mal préparée
- Produits manquants transformés en avoir
Max Cheron - 5 mars 2024Trustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Problèmes de stock fréquents
- Prix augmenté de manière inattendue
- Manque de communication entre site et magasin physique
Denis - 26 février 2024Trustpilot 🔗
- Demander les relevés bancaires pour valider une commande
- Commande non prise en compte malgré le paiement validé
- Refus de faire des recherches malgré les problèmes rencontrés
daniel schlosser - 26 février 2024Trustpilot 🔗
- Mépris des clients et des paysans
- Service après-vente inefficace
- Retard dans la résolution du problème
- Manque de communication
cliente - 16 février 2024Trustpilot 🔗
- Promotions mensongères
- Rayons vides
- Catalogue non mis à jour
Mary - 13 février 2024Trustpilot 🔗
- Pris feu dès la première utilisation
- Pas de sécurité
- Besoin d'une meilleure qualité de fabrication
- Risque d'incendie
Flynt Jeanbach - 12 février 2024Trustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Politique de retour stricte
- Communication inefficace
- Manque de transparence sur les politiques de remboursement
Yiyi Cestmoi - 10 février 2024Trustpilot 🔗
- Étui ne convient pas
- Frais de retour élevés
- Service client médiocre
- Communication inefficace
KARINE ANGELVIN - 10 février 2024Trustpilot 🔗
- Produits manquants jamais remplacer
- Responsable jeune et peu informatif
- Mauvaise expérience de drive
- Manque de professionnalisme
Lahaye - 8 février 2024Trustpilot 🔗
- Retard de livraison de 5 jours
- Service client lent pour remboursement
- Refus de poster avis négatif
Jean Kalkanli - 8 février 2024Trustpilot 🔗
- Appel de sécurité dès le dépôt des articles sur le tapis de caisse
Thomas William Browning - 6 février 2024Trustpilot 🔗
- Le service client est fantasque et très mauvais
- Livraison avec 5 jours de retard
- Impossible de télécharger les preuves sur le site internet
- Mauvaise expérience avec Chronopost
Christian Bellest - 6 février 2024Trustpilot 🔗
- Livraison incorrecte et retard de remboursement
- Communication inadéquate avec le partenaire livreur
- Modération des avis trop stricte
- Produit non conforme
Bruno - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗
- retour SAV difficile et long
- service après-vente non réactif
Semoy Ahsemoy - 28 janvier 2024Trustpilot 🔗
- Le blender ne fonctionne plus après seulement 6 mois
- Service client ne comprend pas notre requête
- Garantie sur le produit mais difficile à faire valoir
- Site manque de transparence sur les garanties et retours
JOUVENCON OLIVIER - 21 janvier 2024Trustpilot 🔗
- Service après-vente déplorable
daniel michon - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗
- Mépris de l'équipe
- Absence d'écoute et de conseil
- Refus de prendre ses responsabilités
- Laisse le client se débrouiller
- Mauvaise expérience
- Conseils inadéquats
- Écoute insuffisante
- Services de meilleure qualité chez un concurrent
Etoile Antinea - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗
- Site bug régulièrement
- Problèmes de paiement
- Manque de fiabilité
Laurent Labry - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗
- Commande jamais livrée
- Service client inefficace
- Manque de responsabilité du service de livraison
- Signalement à la DGCCRF en cours