E.Leclerc

121 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour E.Leclerc provient de 121 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour E.Leclerc:

ÀmonAvis (1)
TrustPilot (120)

Expériences avec Communication Communication

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication d'E.Leclerc est critiquée pour son manque de clarté et d'efficacité, avec des informations souvent trompeuses ou contradictoires (60%). Les avis négatifs ne semblent pas être pris en compte, laissant les clients insatisfaits et frustrés (40%). Malgré un service client réactif et efficace, des problèmes de communication persistent entre les différents services, aboutissant à des malentendus et des erreurs fréquentes (50%). En outre, l'absence de disponibilité des produits et de mise à jour rapide des rayons laisse les clients insatisfaits et mécontents de leur expérience d'achat (70%). Sur un aspect positif, certains clients notent cependant un bon contact avec la clientèle et une ambiance humaine dans certains magasins (30%).

“Personnel accueillant.”

“Leclerc tout est moins cher.”

“Différences de prix affichés en caisse”

“Publicité mensongère sur promotions”

“Fonctionne très bien”

“Service client réactif et efficace”

“informations trompeuses”

“Manque de responsables ou directeurs joignables”

“Impossible to find spare parts”

“Difficulté d'obtenir un drive complet sans commander en urgence”

👍 9   👎 103

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

gérald repman - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Personnel accueillant.
  • Gestionnaire de stock inexistant.
  • Rayons vides et non achalandés.
  • Prix suivant le temps produits de base non présents.
  • Direction non compétente.
  • Leclerc tout est moins cher.

Rita Benzazon Épouse Legavre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Différences de prix affichés en caisse
  • Publicité mensongère sur promotions
  • Déception en caisse
  • Problèmes avec la carte de fidélité

jeanne marie delque - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fonctionne très bien

Sylvie Beaubois - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client réactif et efficace
  • Remboursement rapide des articles

Mc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • prix bas
  • informations trompeuses

Blanot - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Micro-ondes défectueux et dangereux pour les utilisateurs et les enfants
  • Manque de responsables ou directeurs joignables
  • Problème d'étanchéité du micro-ondes

Jean Jacques Poulen - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Impossible to find spare parts
  • Avoid brand for appliances

Elisa g - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Rupture de stock fréquente
  • Difficulté d'obtenir un drive complet sans commander en urgence

caterina trente quatre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit en mauvais état
  • Installation électrique dangereuse
  • Aliments hors DLC
  • Places de parking hors normes
  • Réponses vagues sur les rénovations
  • Monopole des hypermarchés à Brignoles
  • Manque de produits locaux et divers
  • Indigne pour les Clients

Marie France - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise expérience caisse automatique
  • Étiquette pliée sur un article qui ne passe pas
  • Caissière impolie
  • Manque de professionnalisme
  • Souffle violent de la caissière
  • Mécontentement visible de la caissière

Madel Row - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Vendeurs peu serviables

GV - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Publicité mensongère

Michel Michel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Parking et station essence sales, produits manquants, absences de prix, fromage étiquettes illisibles, fruits de qualité déplorable, oranges abîmées, bananes vertes, prix plus élevés que chez Grand Frais ou Intermarché

Bidouillette Chrou - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fruits cultivés dans territoires occupés
  • Manque info claire sur origine des fruits
  • Recherches nécessaires pour info

Cédric - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • SAV inexistant
  • Non réponse aux problèmes de perte d'identifiants
  • Possibilité de travailler quand on veut
  • Capacité à ignorer les clients

Jap Anim - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Malhonnêteté de l'enseigne

Loïs - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les tarifs ne sont pas les plus intéressants
  • Les responsables compétents et gentils
  • Les mails de sollicitation d'avis sont mal perçus
  • Politiquement correct mais pas sincère ni humain
  • Gros décalage entre la Direction et les employés

MV, JB, AB - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • professionnalisme, efficacité, gentillesse
  • excellent contact avec la clientèle
  • amabilité
  • à l’écoute de nos besoins
  • merveilleusement conseillé
  • accueillantes, souriantes et professionnelles
  • énorme grand bravo à cette belle équipe

Fred Genriès - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Arnaque en bande organisée

Dagnier - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Rupture de stock sans dates précises de réapprovisionnement

Ces Cils Potet - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Traitement injuste en raison de mon handicap
  • Manque de sensibilisation du personnel
  • Décision de ne plus faire mes courses chez vous

Benedicte Debray - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réponse rapide du siège social
  • Excuses et engagement à faire un geste commercial
  • Qualité des produits après plaintes
  • Manque d'amabilité du personnel

PORTE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème avec caisses pour personnes à mobilité réduite

Gilles Cea - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les rayons marque repère sont vides le lundi et remplis le mardi.
  • Les fruits et légumes sont en mauvais état.
  • La viande est trop chère.
  • Le magasin ne respecte pas la publicité.

Stephanie MacDonald-Walker - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • renforce les stéréotypes clichés
  • les français sont des imbéciles incompétents

Nieldansck - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Interpellation par un vigile impolie
  • Manque de professionnalisme du vigile
  • Perte de client

Zeger Karssen - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Manque de communication
  • Refus d'annulation de la commande
  • Service client médiocre

Fabian Pourrit - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvais respect de la commande

Christian - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Manque de disponibilité des employés pour fournir des renseignements
  • Réponse désintéressée d'une employée concernant un produit
  • Manque d'information claire et précise sur l'emplacement des produits

Sophie Létard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Accueil du personnel peu accueillant
  • Manque de produits en rayon
  • Manque de lait en poudre pour bébé
  • Absence d'autres supermarchés dans le quartier

sylvie DOUILLY - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client et SAV médiocres
  • Problème de communication entre services clients et SAV
  • Réponse insatisfaisante concernant le problème avec le matelas
  • Manque de responsabilité de la part du service client et SAV
  • Service client et SAV incompétents

client(e) - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prix final plus élevé que celui affiché en raison d'une erreur d'étiquetage
  • Mauvaise foi de la conseillère face à l'erreur
  • Manque de rigueur et de sérieux de l'établissement
  • Absence d'excuses pour l'erreur commise

nathalie thafournel - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Communication inadéquate
  • Politique de retour compliquée

Pascal R. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les produits en stock se périment rapidement
  • Frais de retour élevés
  • Service à éviter

cliente - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Difficulté à commander en ligne
  • Remboursement incomplet
  • Frais de téléphone pour obtenir un remboursement
  • Service client médiocre
  • Politique de retour insatisfaisante

VACHERON - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Escroquerie au poids
  • Service clientéle médiocre
  • Politique de retour inefficace

Shelly - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Expérience lamentable traitée comme un sous-humain.
  • Pas de bonjour ni d'accusé de réception.
  • Aucun achat de ma part et je leur ai laissé les produits.
  • Manque de respect et perte de vente pour T LeClerc.

Saucisse Ursulla - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Personne à l'accueil désagréable

valérie - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retrait d'article manquant au moment du paiement
  • Nécessité de régénérer une nouvelle e-carte bleue
  • Manque d'information avant l'étape du paiement

achille auguste - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Carburant de mauvaise qualité
  • Eau dans le carburant
  • Risque de casse moteur
  • Silence radio des magasins Leclerc

Ophelie Philibert - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Promotions peu disponibles en rayon le premier jour
  • Manque de mise à jour rapide des rayons

Monia Sayah - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Viande avariée
  • Odeur nauséabonde
  • Prise d'air dans la boîte
  • Décomposition avancée de la viande

Didier Bidal - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Matelas de mauvaise qualité
  • Retour difficile
  • Promesses non tenues

DAGES Emji - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Refus des avis négatifs non publiés
  • Prix affichés mensongers
  • Détails produits mensongers
  • Vente de reconditionné au prix du neuf sans signaler

JYM - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problèmes avec les scannettes en caisse
  • Réponse inappropriée du responsable en caisse
  • Manque de considération envers les clients
  • Possibilité d'opter pour Lidl pour un meilleur traitement des clients

Pascal - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Promotions mensongères

Catherine F - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit périmé non remboursé
  • Service client injoignable
  • Prix élevé pour produit périmé
  • Communication inefficace

HELENE ROUSSEL - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Aucune réponse aux mails de relance
  • Délai de réparation long
  • Absence de coordination entre SAV et fabricant

grange - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le service SCAN est une arnaque
  • Nombreuses relectures en cas d'erreur
  • Tolérance zéro pour les erreurs chez LECLERC

Laurence - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Rayonnage vide
  • Manque de disponibilité des produits
  • Réponse peu utile du personnel

MEIGNEN - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Proximité de l'hypermarché Leclerc
  • Commerce humain et convivialité avec les vendeurs
  • Manque d'aide en situation de difficulté
  • Mentalité triste face à la solidarité

Maïté KABEL - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client incompétent
  • Communication contradictoire
  • Remboursement difficile

Drac - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Affichage de prix incorrects
  • Service client médiocre
  • Politique de retour ambiguë

Guide Pays basque - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Personnel incompétent

Greg - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Agent de sécurité fortement désagréable
  • Commentaire inapproprié de la part de l'agent de sécurité
  • Désir de gifler les clients exprimé par l'agent de sécurité

Estelle Violet - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Agressé par les vigiles au comportement indigne
  • Remarque désobligeante sur un ton agressif
  • Vigile refusant de laisser entrer par la force
  • Potentiel danger pour la sécurité des clients

Alex B - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site de E commerce a fuir
  • Met des produits en vente sans savoir si ils ont les stocks disponibles
  • Très déçu de mon expérience avec Leclerc

Dorothy Rachner - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • remboursement partiel pour denrées alimentaires
  • service client médiocre

Nicole - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Préparation mal faite
  • Congelés douteux, produits fragiles mal mis
  • Aucune précaution pour les produits congelés et fragiles
  • Commande en livraison mal préparée
  • Produits manquants transformés en avoir

Max Cheron - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Problèmes de stock fréquents
  • Prix augmenté de manière inattendue
  • Manque de communication entre site et magasin physique

Denis - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Demander les relevés bancaires pour valider une commande
  • Commande non prise en compte malgré le paiement validé
  • Refus de faire des recherches malgré les problèmes rencontrés

daniel schlosser - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mépris des clients et des paysans
  • Service après-vente inefficace
  • Retard dans la résolution du problème
  • Manque de communication

cliente - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Promotions mensongères
  • Rayons vides
  • Catalogue non mis à jour

Mary - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pris feu dès la première utilisation
  • Pas de sécurité
  • Besoin d'une meilleure qualité de fabrication
  • Risque d'incendie

Flynt Jeanbach - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de retour stricte
  • Communication inefficace
  • Manque de transparence sur les politiques de remboursement

Yiyi Cestmoi - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Étui ne convient pas
  • Frais de retour élevés
  • Service client médiocre
  • Communication inefficace

KARINE ANGELVIN - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produits manquants jamais remplacer
  • Responsable jeune et peu informatif
  • Mauvaise expérience de drive
  • Manque de professionnalisme

Lahaye - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison de 5 jours
  • Service client lent pour remboursement
  • Refus de poster avis négatif

Jean Kalkanli - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Appel de sécurité dès le dépôt des articles sur le tapis de caisse

Thomas William Browning - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le service client est fantasque et très mauvais
  • Livraison avec 5 jours de retard
  • Impossible de télécharger les preuves sur le site internet
  • Mauvaise expérience avec Chronopost

Christian Bellest - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison incorrecte et retard de remboursement
  • Communication inadéquate avec le partenaire livreur
  • Modération des avis trop stricte
  • Produit non conforme

Bruno - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • retour SAV difficile et long
  • service après-vente non réactif

Semoy Ahsemoy - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le blender ne fonctionne plus après seulement 6 mois
  • Service client ne comprend pas notre requête
  • Garantie sur le produit mais difficile à faire valoir
  • Site manque de transparence sur les garanties et retours

JOUVENCON OLIVIER - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service après-vente déplorable

daniel michon - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mépris de l'équipe
  • Absence d'écoute et de conseil
  • Refus de prendre ses responsabilités
  • Laisse le client se débrouiller
  • Mauvaise expérience
  • Conseils inadéquats
  • Écoute insuffisante
  • Services de meilleure qualité chez un concurrent

Etoile Antinea - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site bug régulièrement
  • Problèmes de paiement
  • Manque de fiabilité

Laurent Labry - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande jamais livrée
  • Service client inefficace
  • Manque de responsabilité du service de livraison
  • Signalement à la DGCCRF en cours