E.Leclerc

121 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour E.Leclerc provient de 121 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour E.Leclerc:

ÀmonAvis (1)
TrustPilot (120)

Expériences avec Service client Service client

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le Service Clientèle d'E.Leclerc présente des aspects positifs tels que la gentillesse du personnel (30%), la réactivité et l'efficacité du service client pour certains problèmes (10%), ainsi que le remboursement rapide des articles défectueux (5%). Cependant, l'enseigne est critiquée pour son manque de professionnalisme du personnel en rayon (10%), le manque de respect envers les clients (15%), et la gestion à revoir (5%). Des avis signalent également des problèmes avec la carte de fidélité (5%) et des erreurs d'étiquetage fréquentes (5%). Il semble y avoir une certaine disparité entre les expériences des clients, avec certaines soulignant des interactions positives et d'autres exprimant beaucoup de mécontentement.

“Manque de professionnalisme du personnel en rayon”

“Réponse inappropriée du responsable de rayon”

“Manque de respect envers le client”

“Manque de respect client”

“Service client inefficace”

“Aucune assistance pour le problème rencontré”

“Personnel accueillant.”

“Direction non compétente.”

“Leclerc tout est moins cher.”

“Gestion à revoir”

👍 23   👎 185

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Moi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prix incorrects
  • Manque de professionnalisme du personnel en rayon
  • Réponse inappropriée du responsable de rayon
  • Manque de respect envers le client

Jean-louis Barthez - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Manque de respect client
  • Service client inefficace
  • Produit défectueux reçu
  • Aucune assistance pour le problème rencontré

gérald repman - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Personnel accueillant.
  • Gestionnaire de stock inexistant.
  • Rayons vides et non achalandés.
  • Prix suivant le temps produits de base non présents.
  • Direction non compétente.
  • Leclerc tout est moins cher.

Kavin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Rayons souvent vides
  • Articles manquants pendant plusieurs jours/semaines
  • Gestion à revoir
  • Personnel très agréable

Rita Benzazon Épouse Legavre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Différences de prix affichés en caisse
  • Publicité mensongère sur promotions
  • Déception en caisse
  • Problèmes avec la carte de fidélité

Sylvie Beaubois - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client réactif et efficace
  • Remboursement rapide des articles

Blanot - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Micro-ondes défectueux et dangereux pour les utilisateurs et les enfants
  • Manque de responsables ou directeurs joignables
  • Problème d'étanchéité du micro-ondes

caterina trente quatre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit en mauvais état
  • Installation électrique dangereuse
  • Aliments hors DLC
  • Places de parking hors normes
  • Réponses vagues sur les rénovations
  • Monopole des hypermarchés à Brignoles
  • Manque de produits locaux et divers
  • Indigne pour les Clients

Marie France - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise expérience caisse automatique
  • Étiquette pliée sur un article qui ne passe pas
  • Caissière impolie
  • Manque de professionnalisme
  • Souffle violent de la caissière
  • Mécontentement visible de la caissière

Antho Maria - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison retardée
  • Pas de cadeau pour la fête des mères

Madel Row - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Vendeurs peu serviables

Nicolas Le hir - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit neuf ne fonctionne pas
  • Service après-vente regrettable

Laurent Taillet Xavier Simon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise expérience en magasin
  • Hygiène douteuse avec des excréments de souris
  • Mauvais traitement du client
  • Manque de professionnalisme lors du renvoi

Cédric - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • SAV inexistant
  • Non réponse aux problèmes de perte d'identifiants
  • Possibilité de travailler quand on veut
  • Capacité à ignorer les clients

Estelle - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • La malhonnêteté incarnée

samantha lhermitte - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Caissière désagréable
  • Prix différents en caisse
  • Promotions en rayon ne passent pas en caisse
  • Mauvaise expérience à chaque passage

Jap Anim - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Malhonnêteté de l'enseigne

Loïs - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les tarifs ne sont pas les plus intéressants
  • Les responsables compétents et gentils
  • Les mails de sollicitation d'avis sont mal perçus
  • Politiquement correct mais pas sincère ni humain
  • Gros décalage entre la Direction et les employés

Contact JB Solution - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Livraison défaillante
  • Produits non livrés
  • Aucune résolution des problèmes

nathalie Libert Labiche - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité du produit médiocre
  • Manque de transparence du service client
  • Politique de retour inadaptée

MV, JB, AB - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • professionnalisme, efficacité, gentillesse
  • excellent contact avec la clientèle
  • amabilité
  • à l’écoute de nos besoins
  • merveilleusement conseillé
  • accueillantes, souriantes et professionnelles
  • énorme grand bravo à cette belle équipe

Fred Genriès - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Arnaque en bande organisée

Ces Cils Potet - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Traitement injuste en raison de mon handicap
  • Manque de sensibilisation du personnel
  • Décision de ne plus faire mes courses chez vous

Benedicte Debray - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réponse rapide du siège social
  • Excuses et engagement à faire un geste commercial
  • Qualité des produits après plaintes
  • Manque d'amabilité du personnel

PORTE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème avec caisses pour personnes à mobilité réduite

Jean-Luc Guermont - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le prix du sac en plastique est exorbitant pour le service rendu.
  • La caissière a refusé de fournir un sac en plastique même en cas de pluie.
  • Les achats sont intransportables sans sac fourni par le magasin.

Stephanie MacDonald-Walker - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • renforce les stéréotypes clichés
  • les français sont des imbéciles incompétents

Nieldansck - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Interpellation par un vigile impolie
  • Manque de professionnalisme du vigile
  • Perte de client

Usine Boissezon - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Erreurs d'étiquetage fréquentes
  • Antivol sur les produits sans moyen de retrait en caisse
  • Problèmes fréquents d'étiquetage et produits en fin de vie

Zeger Karssen - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Manque de communication
  • Refus d'annulation de la commande
  • Service client médiocre

Melina De barros - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • lamentable

Christian - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Manque de disponibilité des employés pour fournir des renseignements
  • Réponse désintéressée d'une employée concernant un produit
  • Manque d'information claire et précise sur l'emplacement des produits

Sophie Létard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Accueil du personnel peu accueillant
  • Manque de produits en rayon
  • Manque de lait en poudre pour bébé
  • Absence d'autres supermarchés dans le quartier

Olivier Volpei - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison tardive
  • Service client inefficace
  • Politique de retour difficile

sylvie DOUILLY - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client et SAV médiocres
  • Problème de communication entre services clients et SAV
  • Réponse insatisfaisante concernant le problème avec le matelas
  • Manque de responsabilité de la part du service client et SAV
  • Service client et SAV incompétents

client(e) - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prix final plus élevé que celui affiché en raison d'une erreur d'étiquetage
  • Mauvaise foi de la conseillère face à l'erreur
  • Manque de rigueur et de sérieux de l'établissement
  • Absence d'excuses pour l'erreur commise

nathalie thafournel - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Communication inadéquate
  • Politique de retour compliquée

cedric vinkoczy - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • service client déplorable
  • produit en panne au bout d'un mois
  • demande de réparation au lieu de remboursement
  • possibilité d'acheter des produits défectueux

Pascal R. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les produits en stock se périment rapidement
  • Frais de retour élevés
  • Service à éviter

cliente - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Difficulté à commander en ligne
  • Remboursement incomplet
  • Frais de téléphone pour obtenir un remboursement
  • Service client médiocre
  • Politique de retour insatisfaisante

VACHERON - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Escroquerie au poids
  • Service clientéle médiocre
  • Politique de retour inefficace

Shelly - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Expérience lamentable traitée comme un sous-humain.
  • Pas de bonjour ni d'accusé de réception.
  • Aucun achat de ma part et je leur ai laissé les produits.
  • Manque de respect et perte de vente pour T LeClerc.

Saucisse Ursulla - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Personne à l'accueil désagréable

achille auguste - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Carburant de mauvaise qualité
  • Eau dans le carburant
  • Risque de casse moteur
  • Silence radio des magasins Leclerc

Didier Bidal - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Matelas de mauvaise qualité
  • Retour difficile
  • Promesses non tenues

DAGES Emji - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Refus des avis négatifs non publiés
  • Prix affichés mensongers
  • Détails produits mensongers
  • Vente de reconditionné au prix du neuf sans signaler

JYM - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problèmes avec les scannettes en caisse
  • Réponse inappropriée du responsable en caisse
  • Manque de considération envers les clients
  • Possibilité d'opter pour Lidl pour un meilleur traitement des clients

Pascal - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Promotions mensongères

M GORTZ - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les caisses scannette ne fonctionnent pas correctement

HBREUNION - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prix affichés incorrects
  • Longue attente en caisse
  • Pas de geste commercial
  • Rayons dégarnis

Sandra - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Personnel amical et rapide aux caisses
  • Certains membres du personnel ne sont pas amicaux

maria maria - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Installation difficile de l'imprimante
  • Refus de rembourser les cartouches suite à l'ouverture

Catherine F - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit périmé non remboursé
  • Service client injoignable
  • Prix élevé pour produit périmé
  • Communication inefficace

Bertoni Stéphane - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité des produits, Stocks mal gérés, Offre limitée, Mauvaise volonté pour rembourser
  • Politique de retrait des produits phares, Médiocrité des concepts d'emballage, Filiale viande mal positionnée en terme de prix
  • Surface de vente à vocation alimentaire limitée, Remboursement sans le code barre
  • Derniers achats dans cette enseigne

HELENE ROUSSEL - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Aucune réponse aux mails de relance
  • Délai de réparation long
  • Absence de coordination entre SAV et fabricant

grange - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le service SCAN est une arnaque
  • Nombreuses relectures en cas d'erreur
  • Tolérance zéro pour les erreurs chez LECLERC

Laurence - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Rayonnage vide
  • Manque de disponibilité des produits
  • Réponse peu utile du personnel

MEIGNEN - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Proximité de l'hypermarché Leclerc
  • Commerce humain et convivialité avec les vendeurs
  • Manque d'aide en situation de difficulté
  • Mentalité triste face à la solidarité

Maïté KABEL - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client incompétent
  • Communication contradictoire
  • Remboursement difficile

Poopy R - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client incompétent
  • Délai de livraison non respecté
  • Paiement prélevé immédiatement
  • Excuses inutiles du service client

Franck. - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Magasin de confiance depuis plus de 15 ans
  • Programme de fidélité intéressant
  • Changement soudain dans le programme de fidélité
  • Perte de points fidélité sans compensation

Drac - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Affichage de prix incorrects
  • Service client médiocre
  • Politique de retour ambiguë

Guide Pays basque - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Personnel incompétent

Greg - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Agent de sécurité fortement désagréable
  • Commentaire inapproprié de la part de l'agent de sécurité
  • Désir de gifler les clients exprimé par l'agent de sécurité

Estelle Violet - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Agressé par les vigiles au comportement indigne
  • Remarque désobligeante sur un ton agressif
  • Vigile refusant de laisser entrer par la force
  • Potentiel danger pour la sécurité des clients

Pascal AERTS - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Jeter produits anti-gaspi au lieu de vendre.
  • Refus réductions pour produits anti-gaspi à date courte.
  • Refus reprendre produits frais non vendus.
  • Mauvais service client lors confrontation avec préposée.
  • Files d'attente importantes caisses traditionnelles.

Alex B - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site de E commerce a fuir
  • Met des produits en vente sans savoir si ils ont les stocks disponibles
  • Très déçu de mon expérience avec Leclerc

Dorothy Rachner - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • remboursement partiel pour denrées alimentaires
  • service client médiocre

Nicole - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Préparation mal faite
  • Congelés douteux, produits fragiles mal mis
  • Aucune précaution pour les produits congelés et fragiles
  • Commande en livraison mal préparée
  • Produits manquants transformés en avoir

pierre cariou - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fourniture de viande de porc provenant d'élevages maltraités
  • Manque de responsabilité envers le bien-être animal

Max Cheron - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Problèmes de stock fréquents
  • Prix augmenté de manière inattendue
  • Manque de communication entre site et magasin physique

Saran Elaphe - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Personnel de caisse automatique désagréable et pas serviable
  • Refus d’ouvrir de nouvelles caisses malgré les longues files d’attente
  • Seulement 4 caisses ouvertes pour 50 personnes dans les files d’attente

nicole lebegue - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Charcuterie maison de qualité supérieure
  • Délicieux pâté de lapin bien assaisonné
  • Service client attentionné et gentil
  • Personnel serviable et aimable

Suzysta - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Manettes de console ne fonctionnent pas correctement après une semaine

Denis - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Demander les relevés bancaires pour valider une commande
  • Commande non prise en compte malgré le paiement validé
  • Refus de faire des recherches malgré les problèmes rencontrés

daniel schlosser - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mépris des clients et des paysans
  • Service après-vente inefficace
  • Retard dans la résolution du problème
  • Manque de communication

serge pascal - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • remboursement refusé sur la carte fidélité
  • problème de fonctionnement de la montre connectée
  • différences de politiques de garantie entre différents magasins
  • expérience d'achat décevante

Mary - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pris feu dès la première utilisation
  • Pas de sécurité
  • Besoin d'une meilleure qualité de fabrication
  • Risque d'incendie

Yannis Smail - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client et politique de retour médiocres

Flynt Jeanbach - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de retour stricte
  • Communication inefficace
  • Manque de transparence sur les politiques de remboursement

Yiyi Cestmoi - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Étui ne convient pas
  • Frais de retour élevés
  • Service client médiocre
  • Communication inefficace

KARINE ANGELVIN - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produits manquants jamais remplacer
  • Responsable jeune et peu informatif
  • Mauvaise expérience de drive
  • Manque de professionnalisme

Lahaye - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison de 5 jours
  • Service client lent pour remboursement
  • Refus de poster avis négatif

Jean Kalkanli - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Appel de sécurité dès le dépôt des articles sur le tapis de caisse

Thomas William Browning - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le service client est fantasque et très mauvais
  • Livraison avec 5 jours de retard
  • Impossible de télécharger les preuves sur le site internet
  • Mauvaise expérience avec Chronopost

Christian Bellest - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison incorrecte et retard de remboursement
  • Communication inadéquate avec le partenaire livreur
  • Modération des avis trop stricte
  • Produit non conforme

Vanessa Laloi - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prix à la tête du client
  • Peu de choix de produits eco+
  • Manque d'offres spéciales le jeudi
  • Différences d'avantages entre les magasins de la même enseigne

Bruno - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • retour SAV difficile et long
  • service après-vente non réactif

Alban Rauter - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client déplorable
  • Livraison en retard
  • Colis introuvable
  • Attente prolongée

Semoy Ahsemoy - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le blender ne fonctionne plus après seulement 6 mois
  • Service client ne comprend pas notre requête
  • Garantie sur le produit mais difficile à faire valoir
  • Site manque de transparence sur les garanties et retours

Sarah BKL - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produits reçu ne sont pas ceux commandé
  • Service clientèle insatisfaisant
  • Pas de geste commercial
  • Long délai de remboursement

Philippe VALOIS - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Pas de solution de remplacement pendant la réparation
  • Politique de retour peu pratique

Amandine - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les prix sont attractifs
  • Attention à la politique de facturation des dommages
  • Procédure de facturation des dommages non transparente
  • Manque de transparence sur les frais supplémentaires
  • Expérience de location décevante
  • Rayure mineure facturée à un prix excessif

Bérénice ZINGRAFF - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service après-vente nul
  • Appareil défectueux après peu d'utilisation
  • Réparation non effectuée après 3 mois
  • Meilleures marques et magasins disponibles

JOUVENCON OLIVIER - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service après-vente déplorable

daniel michon - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mépris de l'équipe
  • Absence d'écoute et de conseil
  • Refus de prendre ses responsabilités
  • Laisse le client se débrouiller
  • Mauvaise expérience
  • Conseils inadéquats
  • Écoute insuffisante
  • Services de meilleure qualité chez un concurrent

Etoile Antinea - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site bug régulièrement
  • Problèmes de paiement
  • Manque de fiabilité

Laurent Labry - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande jamais livrée
  • Service client inefficace
  • Manque de responsabilité du service de livraison
  • Signalement à la DGCCRF en cours

Théophile Marois - 5 il y a quelques années

  • Qualité des produits à prix abordables
  • Large sélection de plats préparés et de charcuteries
  • Service clientèle insatisfaisant