jean-yves brenner - 29 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de remboursement
• Manque de communication
• Manque de réponse du service client

MORGADO - 16 avril 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide
• Service client efficace
• Long délai de traitement

Philippe Leonardi - 2 mars 2021Trustpilot 🔗

• Manque de remboursement suite à l'annulation du séjour à cause du Covid
• Manque de réactivité et d'honnêteté du service client

Hugo Morton - 30 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Remboursement long et difficile
• Manque de réponse aux mails
• Difficulté à contacter l'entreprise par téléphone
• Promesse de voucher non tenue

éric B. - 24 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Pas de réponse aux mails de suivi de remboursement
• Gestion de crise mal gérée
• Retard de remboursement
• Aucun avoir supplémentaire sur le compte

Frid - 21 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Remboursement difficile à obtenir
• Communication insatisfaisante
• Manque de réponse aux mails
• Pas de modification ou d'annulation de réservation

Audrey Lhote - 3 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Aucune communication pendant le confinement
• Aucun avertissement sur la fermeture de l'hôtel
• Remboursement proposé seulement partiellement
• Temps d'attente pour le remboursement très long

Quentin Duroyon - 27 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Des excuses constantes pour le non-remboursement
• Retard de remboursement de 5 mois
• Informations contradictoires sur le remboursement sous 14 jours
• Mauvaise gestion des fonds bloqués par l'hôtel et Paypal

François A. - 18 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Attente du remboursement de 2300€ pour un séjour annulé

Gaelle Penven - 3 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement pour hôtel à New York
• Refus de reporter les dates de réservation
• Manque de contact avec l'hôtel pour le client

François Deniau - 30 juin 2020Trustpilot 🔗

• Refund cancellation on their part and no way to be reimbursed
• Site based in London to avoid
• They bombard you with emails, promising you the world
• And when it comes to refunding, there is no response

Florent Pencreach - 18 juin 2020Trustpilot 🔗

• Vols et frontières fermées
• Pas de remboursement ni avoir
• Difficultés financières de l'entreprise
• Excuses pour éviter d'appliquer les droits des clients

Bogdan - 17 juin 2020Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement pour une réservation annulée en raison du COVID-19

brigitte besson - 20 mai 2020Trustpilot 🔗

• Réponse rapide à la demande
• Hôtel fermé et non remboursable
• Proposition de report de voyage
• Clause contradictoire dans le contrat

Bernard DELUCHAT - 5 avril 2020Trustpilot 🔗

• Fuir
• Site brill (absence)
• Défile, n'assume pas responsabilités
• Incompétence, escroqueries
• Encaisse réservations tardivement
• Réponses stéréotypées aux mails
• Renvoie problèmes aux hôteliers
• Réponses stéréotypées aux avis
• Suicide commercial

WALKOWIAK, Evelyne - 3 avril 2020Trustpilot 🔗

• Pas de nouvelles ni réponse aux messages de demande de remboursement
• Situation personnelle ne permet pas de reporter le voyage
• Agence à éviter

Rastignac Hohenzollern - 31 mars 2020Trustpilot 🔗

• Impossible d'annuler
• Conditions générales de ventes restrictives
• Réponse automatique non efficace
• Rétention de l'argent des clients
• Pas d'accès aux prestations
• Manque de réactivité face aux avis négatifs

Leverd - 19 mars 2020Trustpilot 🔗

• Retard de paiement des hôtels jusqu'à 2 mois
• Manque de transparence sur les commissions conservées
• Clients dirigés vers les hôteliers pour les remboursements
• Priorité du client non respectée par la société
• Gêne des hôteliers face à cette situation

FOUQUET - 17 mars 2020Trustpilot 🔗

• Gestion des annulations pendant la crise sanitaire
• Service client inefficace
• Manque de professionnalisme

Marie - 5 mars 2020Trustpilot 🔗

• l'hôtel était magnifique
• le descriptif correspondait bien à l'hôtel
• nous avons bien eu le droit à toutes les prestations annoncées

Nic Tup - 20 février 2020Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Description erronée des offres
• Aucun geste commercial en cas d'erreur de leur part
• Chambre non disponible 2 jours avant le séjour

Jean - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Bon rapport qualité/prix
• Information insuffisante sur la localisation de l'hôtel
• Manque de communication sur les équipements indisponibles
• Problèmes de bruit liés à l'emplacement de l'hôtel

Cath D - 5 octobre 2019Trustpilot 🔗

• tarif intéressant, paiement immédiat de la totalité
• remboursement tardif, disponibilités non mises à jour
• utilisation de sites concurrents plus fiables
• informations non actualisées sur le site

mortin serge - 2 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Hotel de haute qualité avec 5 étoiles annoncées
• Service à refaire absolument

France - 29 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Réservation non honorée
• Prélèvement rapide sans service rendu
• Politique de retour inexistant

Antoine Hollebecq - 12 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Arnaque - Hôtel fermé
• Gestion des litiges insatisfaisante
• Absence de remboursement
• Manque de considération envers les clients

Corinne Theurel - 10 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Expérience positive

Ophélie Bertheau - 7 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Parfait
• Prestations proposées
• Hotel des Grands Montets à Chamonix
• Cadre magnifique
• Accueil très sympathique
• Partenariat avec les produits l'Occitane
• Recommande vivement
• Prochain week-end

No Ade - 7 août 2019Trustpilot 🔗

• literie inconfortable
• odeur nauséabonde dans les chambres
• complexe avec camping et animations non indiqué
• annoncé comme hôtel d'exception, loin d'être le cas
• prix élevé pour les prestations fournies
• service très réactif
• satisfait de Verychic mais déçu par cet établissement

client - 2 août 2019Trustpilot 🔗

• Descriptions précises des lieux et inclusions
• Toutes nos réservations ont été satisfaisantes
• Respect des chambres, repas, etc

A.M - 10 juillet 2019Trustpilot 🔗

• Service client inefficace

valery vozeyrier - 19 avril 2019Trustpilot 🔗

• Les prestations mensongères et les prix élevés
• Impossibilité de recevoir la facture après paiement
• Organisme catastrophique à éviter

Annabel FLEURANCE - 8 mars 2019Trustpilot 🔗

• Pas sérieux
• Aucune réponse sensée
• Problème de réservation non résolu
• Chambre non réservée
• Prix élevés pour solution temporaire
• Partage de la salle de bains et des toilettes non prévu
• Désagréments avec évasions secrètes
• Difficulté de communication
• Service après-vente défaillant
• Non réponse du service consommateurs

Marylin Braud - 4 février 2019Trustpilot 🔗

• Choix d'hôtel très bon
• Problème de réservation à l'arrivée
• Chambres disponibles similaires à la réservation

Carine Rochette - 27 septembre 2018Trustpilot 🔗

• De surprises en surprises mais en côté positif bien sûr !
• Tout à été parfait de l'arrivée au départ.
• Plein d'intentions (coupe de champagne, boisson dans la chambre) spa génial...
• Je me suis ressourcée en un week-end...
• J'ai oublié les difficultés de la vie

Marie - 17 août 2018Trustpilot 🔗

• Prix attractifs
• Qualité des services
• Variété des offres

Philippe - 31 juillet 2018Trustpilot 🔗

• Prélèvement injustifié
• Vacances gâchées

BARTHES - 27 juin 2018Trustpilot 🔗

• Services non fournis

Ghislaine Lehobey - 16 juin 2018Trustpilot 🔗

• petites chambres sombres sans vue
• manque de communication sur les chambres
• déception par rapport à la présentation de l'hôtel
• informations trompeuses sur la vue des chambres

jocelyne CHAMPAULT - 14 juin 2018Trustpilot 🔗

• Offres intéressantes
• Surclassement proposé
• Expérience inoubliable
• Rapport qualité / prix exceptionnel

bligny - 21 mars 2018Trustpilot 🔗

• Efficacité
• Simplicité
• Accueil chaleureux
• Petit dej au top

Olivier D - 3 mars 2018Trustpilot 🔗

• Hôtel erreur de réservation

Guy BOUTEILLER - 16 février 2018Trustpilot 🔗

• Tarif avantageux
• Emplacement idéal sur le Grand Canal
• Expérience authentique dans un palais du 17° siècle
• Offre de deux nuits
• Rapid retour à Venise
• Perfection du séjour

Frederic Dusautoir - 12 janvier 2018Trustpilot 🔗

• Parfait séjour à l'hôtel Pullman Paris arche la défense
• Tout est parfaitement organisé pour profiter de la prestation

Client MUNINI - 25 mai 2017Trustpilot 🔗

• Bonne qualité de réception, lieu et environnement de l'hôtel

Pierre-Hugo Schorine - 24 mai 2017Trustpilot 🔗

• Offre sans concurrence
• Qualité de l'hôtel et de ses prestations
• Respect de l'offre
• Accès facilité à l'offre

Ferte - 24 novembre 2016Trustpilot 🔗

• Emplacement idéal à Lyon
• Prestation parfaite pour le petit déjeuner et la chambre
• Personnel très à l'écoute
• Expérience parfaite pour une première fois

Dominique BOUYSSIE - 24 novembre 2016Trustpilot 🔗

• Accueil parfait et petit déjeuner excellent
• Prix du parking moins cher grâce à Evasion Secrète
• Connaissances de l'hôtel