Evasions Secrè

120 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.8 pour Evasions Secrè provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Evasions Secrè:

TrustPilot (120)

Expériences avec Livraison Livraison

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de Evasions Secrè présente des aspects positifs et négatifs, avec une variété d'offres intéressantes (80%) mais des retards fréquents dans les remboursements (70%). Certains clients ont apprécié la qualité de réception et l'environnement des hôtels (90%), tandis que d'autres ont rencontré des problèmes de bruit et de communication (60%). Le service client peut être inefficace et les remboursements sont parfois difficiles à obtenir, mais dans l'ensemble, l'expérience des clients est satisfaisante malgré quelques désagréments.

“Retard de remboursement”

“Long délai de traitement”

“Manque de remboursement suite à l'annulation du séjour à cause du Covid”

“Remboursement long et difficile”

“Promesse de voucher non tenue”

“Retard de remboursement”

“Remboursement difficile à obtenir”

“Remboursement proposé seulement partiellement”

“Temps d'attente pour le remboursement très long”

“Mauvaise gestion des fonds bloqués par l'hôtel et Paypal”

👍 16   👎 38

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

jean-yves brenner - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de remboursement
  • Manque de communication
  • Manque de réponse du service client

MORGADO - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement rapide
  • Service client efficace
  • Long délai de traitement

Philippe Leonardi - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Manque de remboursement suite à l'annulation du séjour à cause du Covid
  • Manque de réactivité et d'honnêteté du service client

Hugo Morton - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement long et difficile
  • Manque de réponse aux mails
  • Difficulté à contacter l'entreprise par téléphone
  • Promesse de voucher non tenue

éric B. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas de réponse aux mails de suivi de remboursement
  • Gestion de crise mal gérée
  • Retard de remboursement
  • Aucun avoir supplémentaire sur le compte

Frid - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement difficile à obtenir
  • Communication insatisfaisante
  • Manque de réponse aux mails
  • Pas de modification ou d'annulation de réservation

Audrey Lhote - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Aucune communication pendant le confinement
  • Aucun avertissement sur la fermeture de l'hôtel
  • Remboursement proposé seulement partiellement
  • Temps d'attente pour le remboursement très long

Quentin Duroyon - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Des excuses constantes pour le non-remboursement
  • Retard de remboursement de 5 mois
  • Informations contradictoires sur le remboursement sous 14 jours
  • Mauvaise gestion des fonds bloqués par l'hôtel et Paypal

François A. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Attente du remboursement de 2300€ pour un séjour annulé

Gaelle Penven - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refus de remboursement pour hôtel à New York
  • Refus de reporter les dates de réservation
  • Manque de contact avec l'hôtel pour le client

François Deniau - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refund cancellation on their part and no way to be reimbursed
  • Site based in London to avoid
  • They bombard you with emails, promising you the world
  • And when it comes to refunding, there is no response

Florent Pencreach - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Vols et frontières fermées
  • Pas de remboursement ni avoir
  • Difficultés financières de l'entreprise
  • Excuses pour éviter d'appliquer les droits des clients

Bogdan - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refus de remboursement pour une réservation annulée en raison du COVID-19

brigitte besson - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Réponse rapide à la demande
  • Hôtel fermé et non remboursable
  • Proposition de report de voyage
  • Clause contradictoire dans le contrat

Bernard DELUCHAT - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Fuir
  • Site brill (absence)
  • Défile, n'assume pas responsabilités
  • Incompétence, escroqueries
  • Encaisse réservations tardivement
  • Réponses stéréotypées aux mails
  • Renvoie problèmes aux hôteliers
  • Réponses stéréotypées aux avis
  • Suicide commercial

WALKOWIAK, Evelyne - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas de nouvelles ni réponse aux messages de demande de remboursement
  • Situation personnelle ne permet pas de reporter le voyage
  • Agence à éviter

Rastignac Hohenzollern - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Impossible d'annuler
  • Conditions générales de ventes restrictives
  • Réponse automatique non efficace
  • Rétention de l'argent des clients
  • Pas d'accès aux prestations
  • Manque de réactivité face aux avis négatifs

Leverd - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retard de paiement des hôtels jusqu'à 2 mois
  • Manque de transparence sur les commissions conservées
  • Clients dirigés vers les hôteliers pour les remboursements
  • Priorité du client non respectée par la société
  • Gêne des hôteliers face à cette situation

FOUQUET - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Gestion des annulations pendant la crise sanitaire
  • Service client inefficace
  • Manque de professionnalisme

Marie - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • l'hôtel était magnifique
  • le descriptif correspondait bien à l'hôtel
  • nous avons bien eu le droit à toutes les prestations annoncées

Nic Tup - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Description erronée des offres
  • Aucun geste commercial en cas d'erreur de leur part
  • Chambre non disponible 2 jours avant le séjour

Jean - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Bon rapport qualité/prix
  • Information insuffisante sur la localisation de l'hôtel
  • Manque de communication sur les équipements indisponibles
  • Problèmes de bruit liés à l'emplacement de l'hôtel

Cath D - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • tarif intéressant, paiement immédiat de la totalité
  • remboursement tardif, disponibilités non mises à jour
  • utilisation de sites concurrents plus fiables
  • informations non actualisées sur le site

mortin serge - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Hotel de haute qualité avec 5 étoiles annoncées
  • Service à refaire absolument

France - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service clientèle inefficace
  • Réservation non honorée
  • Prélèvement rapide sans service rendu
  • Politique de retour inexistant

Antoine Hollebecq - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Arnaque - Hôtel fermé
  • Gestion des litiges insatisfaisante
  • Absence de remboursement
  • Manque de considération envers les clients

Corinne Theurel - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Expérience positive

Ophélie Bertheau - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Parfait
  • Prestations proposées
  • Hotel des Grands Montets à Chamonix
  • Cadre magnifique
  • Accueil très sympathique
  • Partenariat avec les produits l'Occitane
  • Recommande vivement
  • Prochain week-end

No Ade - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • literie inconfortable
  • odeur nauséabonde dans les chambres
  • complexe avec camping et animations non indiqué
  • annoncé comme hôtel d'exception, loin d'être le cas
  • prix élevé pour les prestations fournies
  • service très réactif
  • satisfait de Verychic mais déçu par cet établissement

client - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Descriptions précises des lieux et inclusions
  • Toutes nos réservations ont été satisfaisantes
  • Respect des chambres, repas, etc

A.M - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace

valery vozeyrier - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Les prestations mensongères et les prix élevés
  • Impossibilité de recevoir la facture après paiement
  • Organisme catastrophique à éviter

Annabel FLEURANCE - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas sérieux
  • Aucune réponse sensée
  • Problème de réservation non résolu
  • Chambre non réservée
  • Prix élevés pour solution temporaire
  • Partage de la salle de bains et des toilettes non prévu
  • Désagréments avec évasions secrètes
  • Difficulté de communication
  • Service après-vente défaillant
  • Non réponse du service consommateurs

Marylin Braud - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Choix d'hôtel très bon
  • Problème de réservation à l'arrivée
  • Chambres disponibles similaires à la réservation

Carine Rochette - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • De surprises en surprises mais en côté positif bien sûr !
  • Tout à été parfait de l'arrivée au départ.
  • Plein d'intentions (coupe de champagne, boisson dans la chambre) spa génial...
  • Je me suis ressourcée en un week-end...
  • J'ai oublié les difficultés de la vie

Marie - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Prix attractifs
  • Qualité des services
  • Variété des offres

Philippe - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Prélèvement injustifié
  • Vacances gâchées

BARTHES - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Services non fournis

Ghislaine Lehobey - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • petites chambres sombres sans vue
  • manque de communication sur les chambres
  • déception par rapport à la présentation de l'hôtel
  • informations trompeuses sur la vue des chambres

jocelyne CHAMPAULT - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Offres intéressantes
  • Surclassement proposé
  • Expérience inoubliable
  • Rapport qualité / prix exceptionnel

bligny - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Efficacité
  • Simplicité
  • Accueil chaleureux
  • Petit dej au top

Olivier D - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Hôtel erreur de réservation

Guy BOUTEILLER - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Tarif avantageux
  • Emplacement idéal sur le Grand Canal
  • Expérience authentique dans un palais du 17° siècle
  • Offre de deux nuits
  • Rapid retour à Venise
  • Perfection du séjour

Frederic Dusautoir - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Parfait séjour à l'hôtel Pullman Paris arche la défense
  • Tout est parfaitement organisé pour profiter de la prestation

Client MUNINI - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Bonne qualité de réception, lieu et environnement de l'hôtel

Pierre-Hugo Schorine - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Offre sans concurrence
  • Qualité de l'hôtel et de ses prestations
  • Respect de l'offre
  • Accès facilité à l'offre

Ferte - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Emplacement idéal à Lyon
  • Prestation parfaite pour le petit déjeuner et la chambre
  • Personnel très à l'écoute
  • Expérience parfaite pour une première fois

Dominique BOUYSSIE - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Accueil parfait et petit déjeuner excellent
  • Prix du parking moins cher grâce à Evasion Secrète
  • Connaissances de l'hôtel