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Politique de retour

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour d'Evasions Secrè présente des aspects positifs tels que des remboursements rapides (25%), des solutions rapides aux problèmes de réservation (10%) et des remboursements satisfaisants proposés (5%). Cependant, des aspects négatifs sont à noter, tels qu'un manque de communication concernant les remboursements (15%), des refus de remboursement injustifiés (10%) et des difficultés à annuler ou reporter une réservation (10%).

“remboursement tardif”

“problème de remboursement”

“Remboursement non effectué”

“Arnaqueurs sans vergogne”

“Remboursement de notre acompte voyage”

“Fermeture du site sans avertissement aux clients”

“Manque de réponse à ma demande de remboursement”

“Retour d'expérience positif suite au dépôt d'un avis sur Trustpilot”

“Solution satisfaisante proposée par Secrets Escapes”

“Remboursement obtenu Merci”

👍 10   👎 32

Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Gilles Michel de Chabannes - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • remboursement tardif
  • communication inefficace
  • problème de remboursement
  • prix élevés

Aurélia Labesse-de Blanchard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement non effectué

rello - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Arnaqueurs sans vergogne

DBL - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement de notre acompte voyage

DESFERET - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Fermeture du site sans avertissement aux clients
  • Manque de réponse à ma demande de remboursement

Erick - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Difficulté de récupérer les crédits de voyage après fermeture du site
  • Manque de communication sur la fermeture du site et le transfert des crédits
  • Processus de récupération des crédits peu clair et laborieux
  • Retour d'expérience positif suite au dépôt d'un avis sur Trustpilot

Chorpat - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Crédit non visible sur le compte
  • Renvoi constant vers une autre entreprise
  • Manque de réponse aux messages
  • Solution satisfaisante proposée par Secrets Escapes

Vaillant - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement obtenu Merci

Dominique - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement rapide
  • Service client réactif
  • Confiance maintenue
  • Référence à Sabine

Dominique Soulhol - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement non effectué
  • Manque de communication
  • Problèmes de connexion au site
  • Impossible de contacter par téléphone

MORGADO - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement rapide
  • Service client efficace
  • Long délai de traitement

Philippe Leonardi - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Manque de remboursement suite à l'annulation du séjour à cause du Covid
  • Manque de réactivité et d'honnêteté du service client

Phi - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement reçu après un an et demi
  • Équipe dévouée avec Johanna
  • Gestion de crise difficile

GUINET Jean-Paul - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • prix non actualisé
  • réservation non fiable
  • manque de transparence
  • politique de retour d'argent incertaine

Christian Barreau - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Demande de remboursement non traitée depuis plusieurs mois
  • Absence de réponse aux e-mails
  • Conseiller promettant d'agir mais aucune action concrète
  • Retard dans le remboursement et manque de communication

Hugo Morton - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement long et difficile
  • Manque de réponse aux mails
  • Difficulté à contacter l'entreprise par téléphone
  • Promesse de voucher non tenue

Gaelle Penven - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refus de remboursement pour hôtel à New York
  • Refus de reporter les dates de réservation
  • Manque de contact avec l'hôtel pour le client

François Deniau - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refund cancellation on their part and no way to be reimbursed
  • Site based in London to avoid
  • They bombard you with emails, promising you the world
  • And when it comes to refunding, there is no response

Florent Pencreach - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Vols et frontières fermées
  • Pas de remboursement ni avoir
  • Difficultés financières de l'entreprise
  • Excuses pour éviter d'appliquer les droits des clients

René Dubois - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Solutions rapides aux problèmes de réservation

Customer - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refus de remboursement
  • Faillite potentielle

brigitte besson - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Réponse rapide à la demande
  • Hôtel fermé et non remboursable
  • Proposition de report de voyage
  • Clause contradictoire dans le contrat

Emmanuelle Berthier - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Prélèvement de 600 euros sans remboursement

Sylvie NOËL - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement de la réservation en raison de la crise du COVID-19
  • Satisfaction totale en cas de remboursement confirmé

Isallyne Ponard - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement impossible, seulement report

Saget - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Prix attractif par rapport au prix normal
  • Impossible d'annuler la réservation en cas de force majeure

BERNARD AIMAR - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Politique d'annulation stricte

Jean - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Bon rapport qualité/prix
  • Information insuffisante sur la localisation de l'hôtel
  • Manque de communication sur les équipements indisponibles
  • Problèmes de bruit liés à l'emplacement de l'hôtel

Cath D - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • tarif intéressant, paiement immédiat de la totalité
  • remboursement tardif, disponibilités non mises à jour
  • utilisation de sites concurrents plus fiables
  • informations non actualisées sur le site

France - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service clientèle inefficace
  • Réservation non honorée
  • Prélèvement rapide sans service rendu
  • Politique de retour inexistant

Laure Aimar - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client réactif
  • Possibilité d'annuler par mail
  • Facilité d'annulation de réservation

Antoine Hollebecq - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Arnaque - Hôtel fermé
  • Gestion des litiges insatisfaisante
  • Absence de remboursement
  • Manque de considération envers les clients

A.M - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace

valery vozeyrier - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Les prestations mensongères et les prix élevés
  • Impossibilité de recevoir la facture après paiement
  • Organisme catastrophique à éviter

Myriam Moro - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Manque de transparence sur les factures
  • Politique de retour inexistante