jean-yves brenner - 29 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de remboursement
• Manque de communication
• Manque de réponse du service client

Briigiitte Favereaux - 1 mars 2022Trustpilot 🔗

• Aucune réponse aux e-mails depuis 2020
• Aucune proposition suite à l'annulation avec le covid

Gilles Michel de Chabannes - 21 février 2022Trustpilot 🔗

• remboursement tardif
• communication inefficace
• problème de remboursement
• prix élevés

Aurélia Labesse-de Blanchard - 5 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Remboursement non effectué

rello - 30 août 2021Trustpilot 🔗

• Arnaqueurs sans vergogne

DBL - 24 août 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement de notre acompte voyage

Emeline Nicole - 16 août 2021Trustpilot 🔗

• Fusion avec Very Chic
• Disparition de crédit
• Service client injoignable
• Arnaqueurs

DESFERET - 4 août 2021Trustpilot 🔗

• Fermeture du site sans avertissement aux clients
• Manque de réponse à ma demande de remboursement

Erick - 13 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Difficulté de récupérer les crédits de voyage après fermeture du site
• Manque de communication sur la fermeture du site et le transfert des crédits
• Processus de récupération des crédits peu clair et laborieux
• Retour d'expérience positif suite au dépôt d'un avis sur Trustpilot

Chorpat - 6 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Crédit non visible sur le compte
• Renvoi constant vers une autre entreprise
• Manque de réponse aux messages
• Solution satisfaisante proposée par Secrets Escapes

Vaillant - 5 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement obtenu Merci

Dominique - 1 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide
• Service client réactif
• Confiance maintenue
• Référence à Sabine

Dominique Soulhol - 18 juin 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement non effectué
• Manque de communication
• Problèmes de connexion au site
• Impossible de contacter par téléphone

MORGADO - 16 avril 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide
• Service client efficace
• Long délai de traitement

Philippe Leonardi - 2 mars 2021Trustpilot 🔗

• Manque de remboursement suite à l'annulation du séjour à cause du Covid
• Manque de réactivité et d'honnêteté du service client

Phi - 11 février 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement reçu après un an et demi
• Équipe dévouée avec Johanna
• Gestion de crise difficile

GUINET Jean-Paul - 1 février 2021Trustpilot 🔗

• prix non actualisé
• réservation non fiable
• manque de transparence
• politique de retour d'argent incertaine

Christian Barreau - 30 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Demande de remboursement non traitée depuis plusieurs mois
• Absence de réponse aux e-mails
• Conseiller promettant d'agir mais aucune action concrète
• Retard dans le remboursement et manque de communication

Hugo Morton - 30 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Remboursement long et difficile
• Manque de réponse aux mails
• Difficulté à contacter l'entreprise par téléphone
• Promesse de voucher non tenue

éric B. - 24 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Pas de réponse aux mails de suivi de remboursement
• Gestion de crise mal gérée
• Retard de remboursement
• Aucun avoir supplémentaire sur le compte

SAN NICOLAS - 21 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Aucune communication claire
• Confirmation difficile à obtenir

Frid - 21 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Remboursement difficile à obtenir
• Communication insatisfaisante
• Manque de réponse aux mails
• Pas de modification ou d'annulation de réservation

pascal orleans - 13 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Manque de solution pour annulation de séjour
• Difficulté à contacter par téléphone
• Absence de réponse depuis 7 mois

Quentin Duroyon - 27 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Des excuses constantes pour le non-remboursement
• Retard de remboursement de 5 mois
• Informations contradictoires sur le remboursement sous 14 jours
• Mauvaise gestion des fonds bloqués par l'hôtel et Paypal

François A. - 18 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Attente du remboursement de 2300€ pour un séjour annulé

David - 17 août 2020Trustpilot 🔗

• Service client professionnel

Nelly de Petter - 23 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Satisfaction du suivi du dossier
• Sérieux de l'entreprise
• Facilité de réservation

Gaelle Penven - 3 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement pour hôtel à New York
• Refus de reporter les dates de réservation
• Manque de contact avec l'hôtel pour le client

François Deniau - 30 juin 2020Trustpilot 🔗

• Refund cancellation on their part and no way to be reimbursed
• Site based in London to avoid
• They bombard you with emails, promising you the world
• And when it comes to refunding, there is no response

odile quere - 23 juin 2020Trustpilot 🔗

• Manque de réponse aux e-mails
• Manque de soin et de bienveillance dans la réservation
• Inconcevable pour un tel palace
• Envie de poursuivre diminuée

Florent Pencreach - 18 juin 2020Trustpilot 🔗

• Vols et frontières fermées
• Pas de remboursement ni avoir
• Difficultés financières de l'entreprise
• Excuses pour éviter d'appliquer les droits des clients

Bogdan - 17 juin 2020Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement pour une réservation annulée en raison du COVID-19

René Dubois - 12 juin 2020Trustpilot 🔗

• Solutions rapides aux problèmes de réservation

philippe - 9 juin 2020Trustpilot 🔗

• Aucun service client
• Service client nul et inexistant
• Aucune réponse aux mails
• Attente et manque de réponse
• Absence de réponse aux appels
• Accueil automatique sans suivi
• Problèmes mal gérés
• Produits de qualité mais service client déplorable

Heulot - 27 mai 2020Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Pas de respect des droits des consommateurs
• Réponses automatiques
• Manque de professionnalisme

Customer - 22 mai 2020Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement
• Faillite potentielle

brigitte besson - 20 mai 2020Trustpilot 🔗

• Réponse rapide à la demande
• Hôtel fermé et non remboursable
• Proposition de report de voyage
• Clause contradictoire dans le contrat

Emmanuelle Berthier - 19 mai 2020Trustpilot 🔗

• Prélèvement de 600 euros sans remboursement

PIERRE VERSTRAETE - 18 mai 2020Trustpilot 🔗

• Niveau de service client très bas
• Malhonnêteté envers les clients
• Aucune solution acceptable pour les clients
• Refus de remboursement injustifié

Sylvie NOËL - 14 mai 2020Trustpilot 🔗

• Remboursement de la réservation en raison de la crise du COVID-19
• Satisfaction totale en cas de remboursement confirmé

Bernard - 4 mai 2020Trustpilot 🔗

• Réponses stéréotypées
• Difficulté à contacter le service client
• Aucune adresse mail pour répondre aux demandes
• Besoin de donner les références de dossier à plusieurs reprises

LAURENT - 20 avril 2020Trustpilot 🔗

• Incapable
• Inexistant
• Délinquant
• Ne répond à plus aucun de mes mails
• A gardé indûment les sommes payées
• Ne rembourse pas ses clients
• Juste scandaleux

eve lyne - 14 avril 2020Trustpilot 🔗

• manque de professionnalisme
• procrastination
• réponses stéréotypées
• mensongères

Bernard DELUCHAT - 5 avril 2020Trustpilot 🔗

• Fuir
• Site brill (absence)
• Défile, n'assume pas responsabilités
• Incompétence, escroqueries
• Encaisse réservations tardivement
• Réponses stéréotypées aux mails
• Renvoie problèmes aux hôteliers
• Réponses stéréotypées aux avis
• Suicide commercial

WALKOWIAK, Evelyne - 3 avril 2020Trustpilot 🔗

• Pas de nouvelles ni réponse aux messages de demande de remboursement
• Situation personnelle ne permet pas de reporter le voyage
• Agence à éviter

Rastignac Hohenzollern - 31 mars 2020Trustpilot 🔗

• Impossible d'annuler
• Conditions générales de ventes restrictives
• Réponse automatique non efficace
• Rétention de l'argent des clients
• Pas d'accès aux prestations
• Manque de réactivité face aux avis négatifs

Leverd - 19 mars 2020Trustpilot 🔗

• Retard de paiement des hôtels jusqu'à 2 mois
• Manque de transparence sur les commissions conservées
• Clients dirigés vers les hôteliers pour les remboursements
• Priorité du client non respectée par la société
• Gêne des hôteliers face à cette situation

FOUQUET - 17 mars 2020Trustpilot 🔗

• Gestion des annulations pendant la crise sanitaire
• Service client inefficace
• Manque de professionnalisme

Saget - 12 mars 2020Trustpilot 🔗

• Prix attractif par rapport au prix normal
• Impossible d'annuler la réservation en cas de force majeure

Marie - 5 mars 2020Trustpilot 🔗

• l'hôtel était magnifique
• le descriptif correspondait bien à l'hôtel
• nous avons bien eu le droit à toutes les prestations annoncées

Nic Tup - 20 février 2020Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Description erronée des offres
• Aucun geste commercial en cas d'erreur de leur part
• Chambre non disponible 2 jours avant le séjour

Steffan Jean - 12 février 2020Trustpilot 🔗

• vous vous moquez de vos clients
• destination de reve a Milan est conventionnelle
• meme chambre vendue moins cher au comptoir de l'hotel

Alain Pinelli - 10 janvier 2020Trustpilot 🔗

• parking hors de prix
• pas de mises en bouches au restaurant
• coupe de champagne avec des noix de cajou
• repas est pas mal

DOREE - 5 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Personnel à l'écoute
• Chambre spacieuse et agréable
• Petit déjeuner copieux
• Repas de qualité
• Sauna trop petit
• Cours d'aqua gym bruyants

Caprice P - 5 décembre 2019Trustpilot 🔗

• réservations pour les soins spa étaient tous complets
• repas en 3 services inclus étaient en fait des buffets à volonté
• très bon séjour à part cela

Gautier HAOUY - 6 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Prestations de qualité et professionnalisme du site
• Hôtels haut de gamme avec bon rapport qualité prix et grand choix
• Besoin de plus de propositions d'établissements pour famille avec un enfant

YANNICK ZIGONI - 3 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Chambre très confortable
• Petit déjeuner au top
• Personnel très agréable
• Lit xxl trop cool
• Hôtel bien situé

Domi - 2 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Pas de mauvaise surprise
• Bon rapport qualité-prix
• Accueil chaleureux
• Facilité d'utilisation du site

Cath D - 5 octobre 2019Trustpilot 🔗

• tarif intéressant, paiement immédiat de la totalité
• remboursement tardif, disponibilités non mises à jour
• utilisation de sites concurrents plus fiables
• informations non actualisées sur le site

Bertrand Kastner - 3 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Hébergement conforme à l'offre
• Très bien accueilli par l'établissement
• Remise réelle sur les tarifs

farrugia - 2 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Piscine extérieure de taille raisonnable
• Petit déjeuner copieux et bon inclus
• Restaurant de l'hôtel bon et copieux
• Prix intéressant avec La Fourchette
• Bon service de l'hôtel

mortin serge - 2 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Hotel de haute qualité avec 5 étoiles annoncées
• Service à refaire absolument

France - 29 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Réservation non honorée
• Prélèvement rapide sans service rendu
• Politique de retour inexistant

Laure Aimar - 23 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Possibilité d'annuler par mail
• Facilité d'annulation de réservation

PITAVAL - 23 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Refus de l'hôtel pour une activité prévue dans la description
• Impossible de joindre la société par téléphone
• Communication coupait souvent
• Adresse mail invalide

Antoine Hollebecq - 12 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Arnaque - Hôtel fermé
• Gestion des litiges insatisfaisante
• Absence de remboursement
• Manque de considération envers les clients

Corinne Theurel - 10 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Expérience positive

Ophélie Bertheau - 7 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Parfait
• Prestations proposées
• Hotel des Grands Montets à Chamonix
• Cadre magnifique
• Accueil très sympathique
• Partenariat avec les produits l'Occitane
• Recommande vivement
• Prochain week-end

No Ade - 7 août 2019Trustpilot 🔗

• literie inconfortable
• odeur nauséabonde dans les chambres
• complexe avec camping et animations non indiqué
• annoncé comme hôtel d'exception, loin d'être le cas
• prix élevé pour les prestations fournies
• service très réactif
• satisfait de Verychic mais déçu par cet établissement

client - 2 août 2019Trustpilot 🔗

• Descriptions précises des lieux et inclusions
• Toutes nos réservations ont été satisfaisantes
• Respect des chambres, repas, etc

A.M - 10 juillet 2019Trustpilot 🔗

• Service client inefficace

valery vozeyrier - 19 avril 2019Trustpilot 🔗

• Les prestations mensongères et les prix élevés
• Impossibilité de recevoir la facture après paiement
• Organisme catastrophique à éviter

Annabel FLEURANCE - 8 mars 2019Trustpilot 🔗

• Pas sérieux
• Aucune réponse sensée
• Problème de réservation non résolu
• Chambre non réservée
• Prix élevés pour solution temporaire
• Partage de la salle de bains et des toilettes non prévu
• Désagréments avec évasions secrètes
• Difficulté de communication
• Service après-vente défaillant
• Non réponse du service consommateurs

Cantona Eric - 3 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Réservation claire et précise, pas de frais cachés
• Service et accueil impeccable
• Excellent séjour avec service de qualité

Juan Antonio SANCHEZ - 2 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Tout simplement merveilleux

Myriam Moro - 27 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Manque de transparence sur les factures
• Politique de retour inexistante

Carine Rochette - 27 septembre 2018Trustpilot 🔗

• De surprises en surprises mais en côté positif bien sûr !
• Tout à été parfait de l'arrivée au départ.
• Plein d'intentions (coupe de champagne, boisson dans la chambre) spa génial...
• Je me suis ressourcée en un week-end...
• J'ai oublié les difficultés de la vie

Sylviane Serreau - 25 août 2018Trustpilot 🔗

• Très bel hôtel bien situé
• Grande chambre propre, bien équipée avec balcon et vue sur la Tour Eiffel
• Mon petit fils était émerveillé
• Merci Évasions Secrètes

Marie - 17 août 2018Trustpilot 🔗

• Prix attractifs
• Qualité des services
• Variété des offres

Philippe - 31 juillet 2018Trustpilot 🔗

• Prélèvement injustifié
• Vacances gâchées

Christophe T - 30 juillet 2018Trustpilot 🔗

• Prix avantageux
• Réservation bien gérée
• Personnel au top

Ghislaine Lehobey - 16 juin 2018Trustpilot 🔗

• petites chambres sombres sans vue
• manque de communication sur les chambres
• déception par rapport à la présentation de l'hôtel
• informations trompeuses sur la vue des chambres

jocelyne CHAMPAULT - 14 juin 2018Trustpilot 🔗

• Offres intéressantes
• Surclassement proposé
• Expérience inoubliable
• Rapport qualité / prix exceptionnel

Jean Philippe Brispot - 12 avril 2018Trustpilot 🔗

• Chambre et établissement conformes, surclassé, accueil excellent
• Week-end dans un cadre luxueux pour un prix raisonnable

bligny - 21 mars 2018Trustpilot 🔗

• Efficacité
• Simplicité
• Accueil chaleureux
• Petit dej au top

ERIC POTYRALLA - 21 mars 2018Trustpilot 🔗

• Prestations totalement conformes
• Excellent moment

Olivier D - 3 mars 2018Trustpilot 🔗

• Hôtel erreur de réservation

Guy BOUTEILLER - 16 février 2018Trustpilot 🔗

• Tarif avantageux
• Emplacement idéal sur le Grand Canal
• Expérience authentique dans un palais du 17° siècle
• Offre de deux nuits
• Rapid retour à Venise
• Perfection du séjour

LAETITIA TORCHET - 15 février 2018Trustpilot 🔗

• Service efficace et agréable
• Hôtel parfait et très bien situé
• Nous recommencerons

Frederic Dusautoir - 12 janvier 2018Trustpilot 🔗

• Parfait séjour à l'hôtel Pullman Paris arche la défense
• Tout est parfaitement organisé pour profiter de la prestation

Pascale Commaret - 12 janvier 2018Trustpilot 🔗

• Qualité supérieure à mes attentes pour un prix ultra raisonnable
• Facilité de réservation via le site Évasions Secrètes

Philippe Valenne - 12 janvier 2018Trustpilot 🔗

• Offres attractives
• Prestations correspondant bien aux offres
• Suppléments non détaillés dans l'offre

Marie-Hélène Farrugia - 23 octobre 2017Trustpilot 🔗

• Chambre spacieuse avec douche et baignoire à balnéothérapie
• Repas du soir fin et goûteux
• Personnel attentif et aux petits soins
• Piscine très chaude à 30°C

Alex d'Alessandro - 24 mai 2017Trustpilot 🔗

• Aucun problème d'organisation
• Accueil vraiment VIP
• Pas de surprises sur les prestations promises
• Chapeau bas et à très bientôt

Pierre-Hugo Schorine - 24 mai 2017Trustpilot 🔗

• Offre sans concurrence
• Qualité de l'hôtel et de ses prestations
• Respect de l'offre
• Accès facilité à l'offre

Cindie Beaurepaire - 27 novembre 2016Trustpilot 🔗

• Tarifs préférentiels
• Correspond parfaitement au descriptif
• Service client excellent
• Facilité de réservation

Ferte - 24 novembre 2016Trustpilot 🔗

• Emplacement idéal à Lyon
• Prestation parfaite pour le petit déjeuner et la chambre
• Personnel très à l'écoute
• Expérience parfaite pour une première fois

Dominique BOUYSSIE - 24 novembre 2016Trustpilot 🔗

• Accueil parfait et petit déjeuner excellent
• Prix du parking moins cher grâce à Evasion Secrète
• Connaissances de l'hôtel

Cynthia Bour Dalla Vecchia - 24 novembre 2016Trustpilot 🔗

• Accueil classe et chambres belles
• Superbe petit déjeuner

ME R - 20 octobre 2016Trustpilot 🔗

• Service client réactif et aimable
• Dégustation de vin non réalisée avec Mr.Carrion