Evasions Secrè

120 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.8 pour Evasions Secrè provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Evasions Secrè:

TrustPilot (120)

Expériences avec Service client Service client

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client d'Evasions Secrètes présente des points positifs et négatifs. D'une part, il y a des retards de remboursement, un manque de communication et de réactivité, ainsi qu'une difficulté à obtenir des réponses. D'autre part, il y a des réponses rapides lors des demandes de remboursement, un personnel agréable et attentif, ainsi qu'une gestion des litiges satisfaisante. Enfin, le service client est réactif et professionnel dans certains cas, mais semble manquer de transparence et de prise en charge des problèmes dans d'autres situations.

“Retard de remboursement”

“Manque de communication”

“Manque de réponse du service client”

“Aucune réponse aux e-mails depuis 2020”

“Aucune proposition suite à l'annulation avec le covid”

“remboursement tardif”

“communication inefficace”

“problème de remboursement”

“Remboursement non effectué”

“Arnaqueurs sans vergogne”

👍 72   👎 133

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

jean-yves brenner - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de remboursement
  • Manque de communication
  • Manque de réponse du service client

Briigiitte Favereaux - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Aucune réponse aux e-mails depuis 2020
  • Aucune proposition suite à l'annulation avec le covid

Gilles Michel de Chabannes - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • remboursement tardif
  • communication inefficace
  • problème de remboursement
  • prix élevés

Aurélia Labesse-de Blanchard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement non effectué

rello - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Arnaqueurs sans vergogne

DBL - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement de notre acompte voyage

Emeline Nicole - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Fusion avec Very Chic
  • Disparition de crédit
  • Service client injoignable
  • Arnaqueurs

DESFERET - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Fermeture du site sans avertissement aux clients
  • Manque de réponse à ma demande de remboursement

Erick - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Difficulté de récupérer les crédits de voyage après fermeture du site
  • Manque de communication sur la fermeture du site et le transfert des crédits
  • Processus de récupération des crédits peu clair et laborieux
  • Retour d'expérience positif suite au dépôt d'un avis sur Trustpilot

Chorpat - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Crédit non visible sur le compte
  • Renvoi constant vers une autre entreprise
  • Manque de réponse aux messages
  • Solution satisfaisante proposée par Secrets Escapes

Vaillant - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement obtenu Merci

Dominique - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement rapide
  • Service client réactif
  • Confiance maintenue
  • Référence à Sabine

Dominique Soulhol - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement non effectué
  • Manque de communication
  • Problèmes de connexion au site
  • Impossible de contacter par téléphone

MORGADO - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement rapide
  • Service client efficace
  • Long délai de traitement

Philippe Leonardi - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Manque de remboursement suite à l'annulation du séjour à cause du Covid
  • Manque de réactivité et d'honnêteté du service client

Phi - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement reçu après un an et demi
  • Équipe dévouée avec Johanna
  • Gestion de crise difficile

GUINET Jean-Paul - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • prix non actualisé
  • réservation non fiable
  • manque de transparence
  • politique de retour d'argent incertaine

Christian Barreau - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Demande de remboursement non traitée depuis plusieurs mois
  • Absence de réponse aux e-mails
  • Conseiller promettant d'agir mais aucune action concrète
  • Retard dans le remboursement et manque de communication

Hugo Morton - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement long et difficile
  • Manque de réponse aux mails
  • Difficulté à contacter l'entreprise par téléphone
  • Promesse de voucher non tenue

éric B. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas de réponse aux mails de suivi de remboursement
  • Gestion de crise mal gérée
  • Retard de remboursement
  • Aucun avoir supplémentaire sur le compte

SAN NICOLAS - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Aucune communication claire
  • Confirmation difficile à obtenir

Frid - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement difficile à obtenir
  • Communication insatisfaisante
  • Manque de réponse aux mails
  • Pas de modification ou d'annulation de réservation

pascal orleans - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Manque de solution pour annulation de séjour
  • Difficulté à contacter par téléphone
  • Absence de réponse depuis 7 mois

Quentin Duroyon - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Des excuses constantes pour le non-remboursement
  • Retard de remboursement de 5 mois
  • Informations contradictoires sur le remboursement sous 14 jours
  • Mauvaise gestion des fonds bloqués par l'hôtel et Paypal

François A. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Attente du remboursement de 2300€ pour un séjour annulé

David - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client professionnel

Nelly de Petter - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Satisfaction du suivi du dossier
  • Sérieux de l'entreprise
  • Facilité de réservation

Gaelle Penven - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refus de remboursement pour hôtel à New York
  • Refus de reporter les dates de réservation
  • Manque de contact avec l'hôtel pour le client

François Deniau - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refund cancellation on their part and no way to be reimbursed
  • Site based in London to avoid
  • They bombard you with emails, promising you the world
  • And when it comes to refunding, there is no response

odile quere - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Manque de réponse aux e-mails
  • Manque de soin et de bienveillance dans la réservation
  • Inconcevable pour un tel palace
  • Envie de poursuivre diminuée

Florent Pencreach - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Vols et frontières fermées
  • Pas de remboursement ni avoir
  • Difficultés financières de l'entreprise
  • Excuses pour éviter d'appliquer les droits des clients

Bogdan - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refus de remboursement pour une réservation annulée en raison du COVID-19

René Dubois - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Solutions rapides aux problèmes de réservation

philippe - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Aucun service client
  • Service client nul et inexistant
  • Aucune réponse aux mails
  • Attente et manque de réponse
  • Absence de réponse aux appels
  • Accueil automatique sans suivi
  • Problèmes mal gérés
  • Produits de qualité mais service client déplorable

Heulot - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client déplorable
  • Pas de respect des droits des consommateurs
  • Réponses automatiques
  • Manque de professionnalisme

Customer - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refus de remboursement
  • Faillite potentielle

brigitte besson - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Réponse rapide à la demande
  • Hôtel fermé et non remboursable
  • Proposition de report de voyage
  • Clause contradictoire dans le contrat

Emmanuelle Berthier - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Prélèvement de 600 euros sans remboursement

PIERRE VERSTRAETE - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Niveau de service client très bas
  • Malhonnêteté envers les clients
  • Aucune solution acceptable pour les clients
  • Refus de remboursement injustifié

Sylvie NOËL - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement de la réservation en raison de la crise du COVID-19
  • Satisfaction totale en cas de remboursement confirmé

Bernard - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Réponses stéréotypées
  • Difficulté à contacter le service client
  • Aucune adresse mail pour répondre aux demandes
  • Besoin de donner les références de dossier à plusieurs reprises

LAURENT - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Incapable
  • Inexistant
  • Délinquant
  • Ne répond à plus aucun de mes mails
  • A gardé indûment les sommes payées
  • Ne rembourse pas ses clients
  • Juste scandaleux

eve lyne - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • manque de professionnalisme
  • procrastination
  • réponses stéréotypées
  • mensongères

Bernard DELUCHAT - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Fuir
  • Site brill (absence)
  • Défile, n'assume pas responsabilités
  • Incompétence, escroqueries
  • Encaisse réservations tardivement
  • Réponses stéréotypées aux mails
  • Renvoie problèmes aux hôteliers
  • Réponses stéréotypées aux avis
  • Suicide commercial

WALKOWIAK, Evelyne - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas de nouvelles ni réponse aux messages de demande de remboursement
  • Situation personnelle ne permet pas de reporter le voyage
  • Agence à éviter

Rastignac Hohenzollern - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Impossible d'annuler
  • Conditions générales de ventes restrictives
  • Réponse automatique non efficace
  • Rétention de l'argent des clients
  • Pas d'accès aux prestations
  • Manque de réactivité face aux avis négatifs

Leverd - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retard de paiement des hôtels jusqu'à 2 mois
  • Manque de transparence sur les commissions conservées
  • Clients dirigés vers les hôteliers pour les remboursements
  • Priorité du client non respectée par la société
  • Gêne des hôteliers face à cette situation

FOUQUET - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Gestion des annulations pendant la crise sanitaire
  • Service client inefficace
  • Manque de professionnalisme

Saget - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Prix attractif par rapport au prix normal
  • Impossible d'annuler la réservation en cas de force majeure

Marie - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • l'hôtel était magnifique
  • le descriptif correspondait bien à l'hôtel
  • nous avons bien eu le droit à toutes les prestations annoncées

Nic Tup - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Description erronée des offres
  • Aucun geste commercial en cas d'erreur de leur part
  • Chambre non disponible 2 jours avant le séjour

Steffan Jean - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • vous vous moquez de vos clients
  • destination de reve a Milan est conventionnelle
  • meme chambre vendue moins cher au comptoir de l'hotel

Alain Pinelli - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • parking hors de prix
  • pas de mises en bouches au restaurant
  • coupe de champagne avec des noix de cajou
  • repas est pas mal

DOREE - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Personnel à l'écoute
  • Chambre spacieuse et agréable
  • Petit déjeuner copieux
  • Repas de qualité
  • Sauna trop petit
  • Cours d'aqua gym bruyants

Caprice P - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • réservations pour les soins spa étaient tous complets
  • repas en 3 services inclus étaient en fait des buffets à volonté
  • très bon séjour à part cela

Gautier HAOUY - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Prestations de qualité et professionnalisme du site
  • Hôtels haut de gamme avec bon rapport qualité prix et grand choix
  • Besoin de plus de propositions d'établissements pour famille avec un enfant

YANNICK ZIGONI - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Chambre très confortable
  • Petit déjeuner au top
  • Personnel très agréable
  • Lit xxl trop cool
  • Hôtel bien situé

Domi - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas de mauvaise surprise
  • Bon rapport qualité-prix
  • Accueil chaleureux
  • Facilité d'utilisation du site

Cath D - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • tarif intéressant, paiement immédiat de la totalité
  • remboursement tardif, disponibilités non mises à jour
  • utilisation de sites concurrents plus fiables
  • informations non actualisées sur le site

Bertrand Kastner - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Hébergement conforme à l'offre
  • Très bien accueilli par l'établissement
  • Remise réelle sur les tarifs

farrugia - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Piscine extérieure de taille raisonnable
  • Petit déjeuner copieux et bon inclus
  • Restaurant de l'hôtel bon et copieux
  • Prix intéressant avec La Fourchette
  • Bon service de l'hôtel

mortin serge - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Hotel de haute qualité avec 5 étoiles annoncées
  • Service à refaire absolument

France - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service clientèle inefficace
  • Réservation non honorée
  • Prélèvement rapide sans service rendu
  • Politique de retour inexistant

Laure Aimar - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client réactif
  • Possibilité d'annuler par mail
  • Facilité d'annulation de réservation

PITAVAL - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refus de l'hôtel pour une activité prévue dans la description
  • Impossible de joindre la société par téléphone
  • Communication coupait souvent
  • Adresse mail invalide

Antoine Hollebecq - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Arnaque - Hôtel fermé
  • Gestion des litiges insatisfaisante
  • Absence de remboursement
  • Manque de considération envers les clients

Corinne Theurel - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Expérience positive

Ophélie Bertheau - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Parfait
  • Prestations proposées
  • Hotel des Grands Montets à Chamonix
  • Cadre magnifique
  • Accueil très sympathique
  • Partenariat avec les produits l'Occitane
  • Recommande vivement
  • Prochain week-end

No Ade - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • literie inconfortable
  • odeur nauséabonde dans les chambres
  • complexe avec camping et animations non indiqué
  • annoncé comme hôtel d'exception, loin d'être le cas
  • prix élevé pour les prestations fournies
  • service très réactif
  • satisfait de Verychic mais déçu par cet établissement

client - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Descriptions précises des lieux et inclusions
  • Toutes nos réservations ont été satisfaisantes
  • Respect des chambres, repas, etc

A.M - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace

valery vozeyrier - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Les prestations mensongères et les prix élevés
  • Impossibilité de recevoir la facture après paiement
  • Organisme catastrophique à éviter

Annabel FLEURANCE - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas sérieux
  • Aucune réponse sensée
  • Problème de réservation non résolu
  • Chambre non réservée
  • Prix élevés pour solution temporaire
  • Partage de la salle de bains et des toilettes non prévu
  • Désagréments avec évasions secrètes
  • Difficulté de communication
  • Service après-vente défaillant
  • Non réponse du service consommateurs

Cantona Eric - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Réservation claire et précise, pas de frais cachés
  • Service et accueil impeccable
  • Excellent séjour avec service de qualité

Juan Antonio SANCHEZ - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Tout simplement merveilleux

Myriam Moro - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Manque de transparence sur les factures
  • Politique de retour inexistante

Carine Rochette - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • De surprises en surprises mais en côté positif bien sûr !
  • Tout à été parfait de l'arrivée au départ.
  • Plein d'intentions (coupe de champagne, boisson dans la chambre) spa génial...
  • Je me suis ressourcée en un week-end...
  • J'ai oublié les difficultés de la vie

Sylviane Serreau - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Très bel hôtel bien situé
  • Grande chambre propre, bien équipée avec balcon et vue sur la Tour Eiffel
  • Mon petit fils était émerveillé
  • Merci Évasions Secrètes

Marie - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Prix attractifs
  • Qualité des services
  • Variété des offres

Philippe - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Prélèvement injustifié
  • Vacances gâchées

Christophe T - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Prix avantageux
  • Réservation bien gérée
  • Personnel au top

Ghislaine Lehobey - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • petites chambres sombres sans vue
  • manque de communication sur les chambres
  • déception par rapport à la présentation de l'hôtel
  • informations trompeuses sur la vue des chambres

jocelyne CHAMPAULT - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Offres intéressantes
  • Surclassement proposé
  • Expérience inoubliable
  • Rapport qualité / prix exceptionnel

Jean Philippe Brispot - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Chambre et établissement conformes, surclassé, accueil excellent
  • Week-end dans un cadre luxueux pour un prix raisonnable

bligny - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Efficacité
  • Simplicité
  • Accueil chaleureux
  • Petit dej au top

ERIC POTYRALLA - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Prestations totalement conformes
  • Excellent moment

Olivier D - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Hôtel erreur de réservation

Guy BOUTEILLER - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Tarif avantageux
  • Emplacement idéal sur le Grand Canal
  • Expérience authentique dans un palais du 17° siècle
  • Offre de deux nuits
  • Rapid retour à Venise
  • Perfection du séjour

LAETITIA TORCHET - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service efficace et agréable
  • Hôtel parfait et très bien situé
  • Nous recommencerons

Frederic Dusautoir - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Parfait séjour à l'hôtel Pullman Paris arche la défense
  • Tout est parfaitement organisé pour profiter de la prestation

Pascale Commaret - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Qualité supérieure à mes attentes pour un prix ultra raisonnable
  • Facilité de réservation via le site Évasions Secrètes

Philippe Valenne - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Offres attractives
  • Prestations correspondant bien aux offres
  • Suppléments non détaillés dans l'offre

Marie-Hélène Farrugia - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Chambre spacieuse avec douche et baignoire à balnéothérapie
  • Repas du soir fin et goûteux
  • Personnel attentif et aux petits soins
  • Piscine très chaude à 30°C

Alex d'Alessandro - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Aucun problème d'organisation
  • Accueil vraiment VIP
  • Pas de surprises sur les prestations promises
  • Chapeau bas et à très bientôt

Pierre-Hugo Schorine - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Offre sans concurrence
  • Qualité de l'hôtel et de ses prestations
  • Respect de l'offre
  • Accès facilité à l'offre

Cindie Beaurepaire - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Tarifs préférentiels
  • Correspond parfaitement au descriptif
  • Service client excellent
  • Facilité de réservation

Ferte - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Emplacement idéal à Lyon
  • Prestation parfaite pour le petit déjeuner et la chambre
  • Personnel très à l'écoute
  • Expérience parfaite pour une première fois

Dominique BOUYSSIE - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Accueil parfait et petit déjeuner excellent
  • Prix du parking moins cher grâce à Evasion Secrète
  • Connaissances de l'hôtel

Cynthia Bour Dalla Vecchia - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Accueil classe et chambres belles
  • Superbe petit déjeuner

ME R - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client réactif et aimable
  • Dégustation de vin non réalisée avec Mr.Carrion