Sylvie DA ROCHA - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• service clientèle désagréable
• manque de transparence sur les prix
• politique de retour rigide
• manque de communication sur les conditions de paiement

Dominique Charrier - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel antipathique
• Produits pourris et immangeables
• Qualité des fruits et légumes déplorable
• Magasin en déclin depuis le changement de propriétaire

Jacques Fontaine - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Gérant serviable et agréable
• Employés de rayon serviables et toujours au travail
• Supérette trop petite

cécile - 9 mai 2024

• Réclamation non traitée adéquatement
• Manque de responsabilité de DHL et Franprix
• Absence de solution proposée
• Injustice et scandale

A. Pascal - 17 avril 2024

• Produit périmé
• Répétition du problème
• Mauvaise communication
• Besoin d'amélioration du service client

Nivo - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client impoli
• Manque de communication

Nathalie - 11 avril 2024

• Horaires non respectés
• Personnel impoli
• Prix incorrects facturés
• Prix en magasin plus élevés

R. Pinto - 1 avril 2024

• Service client médiocre
• Politique de retour restrictive
• Communication de mauvaise qualité

Rousseau - 29 mars 2024

• Erreurs de commande

Ribeiro - 27 mars 2024

• Livraison en retard
• Service client nul
• Employés non motivés
• Problème de communication

Audrey - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personne ne parle français
• Difficulté à récupérer le colis
• Doutes sur l'honnêteté dans la gestion des colis

alain - 1 mars 2024

• Employés super sympas et serviables
• Réactivité en cas d'erreur avec le sourire
• Plaisir de magasiner là-bas
• Équipe formidable

Meyon daisy Hong - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Racisme
• Insécurité
• Traitement inégal
• Humiliation

Marc Leray - 5 janvier 2024Trustpilot 🔗

• affichage de prix non conforme

Dufossé - 11 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Gérance et personnel changés
• Produits supprimés sans raison
• Manque cruel de personnel
• Clientèle clairsemée
• Service de livraison inefficace
• Oubli de la livraison
• Pas de nouvelles sur la livraison
• Avis négatifs des clients

frederic vazart - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Prix très élevés
• Subventionnés directement ou non par nos impôts et taxes

Diego - 13 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prix élevés
• Communication inexistante
• Politique de retour difficile

Aymée Morin - 9 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Pas de communication claire sur les horaires d'ouverture
• Publicité mensongère sur les horaires d'ouverture

Oublie Merci - 7 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Repère de clochards agressifs.
• Odeurs d’urine et de Javel.
• Désinfection des fruits et légumes à la Javel.
• Manque d'attention aux produits fragiles.
• Pas de respect de la chaine du froid pour certains produits.
• Déterioration de produits près d'une source d'éclairage.
• Allées étroites et accès difficile pour personnes âgées et handicapées.
• Prix très élevés par rapport à d'autres magasins.
• Baisse de fréquentation due aux nombreux points négatifs.
• Direction du magasin susceptible de dégrader l'équipe sympathique actuelle.
• Contrôle sanitaire approfondi par les services d'hygiène.
• Opter pour un commerce de proximité plus sain et abordable.

Szpiega - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication des promotions en magasin
• Service client insatisfaisant
• Politique de retour inefficace
• Erreur de facturation lors du paiement en caisse

Ab - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Date de péremption dépassée pour des biscottes périmées
• Présence d'un cheveu dans le houmous
• Remboursement du produit et dédommagement insuffisant
• Manque d'excuses sincères pour les erreurs commises

Sylvain Cotin - 21 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Produits périmés
• Prix affichés faux
• Service client inexistant
• Communication inadéquate

Jay - 26 août 2023Trustpilot 🔗

• L'entrée bloquée par des personnes faisant la manche et hurlant
• Insultes et comportement abominable
• Préférons éviter ce magasin
• Aller faire nos courses ailleurs

Serge Besse - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Personnel formidable et à l'écoute
• Magasin propre
• Directeur aimable et humain

BEGASSE - 29 avril 2023Trustpilot 🔗

• Dommage pour la livraison par Uber Eat
• Problème de produit reçu incorrect

Giancarlo - 29 avril 2023Trustpilot 🔗

• Publicité trompeuse
• Mauvaise surprise en caisse
• Procédé limite
• Prix non réduit en caisse

Paul - 18 avril 2023Trustpilot 🔗

• Manque total de professionnalisme
• Programme de fidélité buggé et non corrigé
• Perte des points accumulés sans explication
• Service client inefficace et peu réactif

marie ollivier - 6 avril 2023Trustpilot 🔗

• Personnel désagréable
• Prix mal affichés et trop élevés
• Rendu en monnaie de singe
• Communication médiocre

aminata kanté - 31 mars 2023Trustpilot 🔗

• Personnels odieux, manque énormément d'humanisme

Girode - 5 mars 2023

• 5 € de remise
• Code de parrainage fonctionne

BOUKHRIS CORINNE - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Manque d'aide du personnel
• Manque de communication
• Refus d'assistance en cas d'accident
• Manque de réactivité face aux problèmes
• Manque de respect envers les clients
• Manque de transparence dans les démarches
• Manque de suivi après un incident
• Manque de réponse aux demandes de renseignements
• Manque de réparation des équipements endommagés
• Manque de considération envers les victimes

Apkah Mipka - 17 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Directeur discourtois
• Mauvaise gestion des réclamations
• Responsabilité refusée pour le produit défectueux
• Doute sur la véracité des faits

Andréia Rossi - 9 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Prix moins cher en ligne qu'en magasin

Lala - 8 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Non livraison de commande
• Prix élevés
• Politique de retour compliquée

Anne Lise Gouriadec - 5 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Produit non consommable
• Date de péremption courte
• Communication insatisfaisante

Chris - 23 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais étiquetage des prix

Silvain Medves-Duong - 8 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaises expériences
• Aucun interlocuteur valable

ANORAK - 25 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Les prix qui dérapent chaque semaine.
• Personnel n'a même pas le temps de changer les étiquettes d'où différence de prix en affichage produit et en caisse.
• Parfois jusqu'à 15 % d'une semaine à l'autre.
• PROFITEURS DE CRISE.
• BOYCOTT DE CETTE ENSEIGNE.

Ana - 22 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Manque de sécurité
• Absence de réactivité du personnel
• Manque de professionnalisme

zebulon - 21 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Problèmes techniques sur le site
• Prix élevé par rapport à la concurrence
• Livraison rapide et sympathique
• Communication insuffisante sur l'état de la commande

Patrick - 9 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Promotions qui disparaissent lors du paiement
• Produits achetés en double sans réductions
• Service client inexistant
• Pratiques mensongères et honteuses

L'Aurence Hurtevent - 21 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Comportement inadapté du directeur
• Humilié un agent en le menaçant
• Non digne de manager une équipe
• Certains employés ont fait part du comportement du Directeur

REP - 14 juillet 2022Trustpilot 🔗

• absence totale de relationnel avec clientèle
• Comportement totalement inadapté des 2 caissières
• Pas de communication verbale avec la clientèle
• Les caissières sont entre-elles en communication non stop
• On les dérange dans leur 'chat'

Alain - 27 mai 2022Trustpilot 🔗

• Personnel serviable et courtois

Michel Zilbertin - 11 avril 2022Trustpilot 🔗

• Enseigne très chère
• Catalogues de promotions inexistant
• Enseigne trop répandue sur Paris et en proche banlieue

isabelle remy - 2 avril 2022Trustpilot 🔗

• Expérience très désagréable au Franprix
• Les prix affichés sont majorés de 15 centimes à la caisse
• Malhonnêteté à la limite de l’arnaque
• Faites attention au prix affiché

bryan oconor - 24 février 2022Trustpilot 🔗

• Concept intéressant mais problèmes de qualité et de prix

Vincent Gauthier - 2 février 2022Trustpilot 🔗

• Caissière adorable et personnel sympathique
• Sourires et prêt à rendre service

Jonathan - 21 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Les prix peuvent être un peu chers
• Offres intéressantes avec le compte de fidélité Bibi
• Réseau de supermarché de proximité avec des services de qualité

TRAINI Sylvia - 12 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Soigneuse préparation de commande avec petit croissant en + et carte manuscrite
• Livreur professionnel, impliqué et volontaire
• SANS FAUTE
• Merci Franprix Levallois

Isabelle Berho - 10 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Contrôle scandaleux des clients dans la rue
• Manque d'excuses pour l'erreur du magasin
• Manière incorrecte de traiter les clients

danièle mansion - 25 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Refus de vente en liquide

steppheng - 19 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Produits périmés depuis 3 jours
• Utilisation illégale de l'application Phenix
• Vente de produits périmés
• Inadmissible

El mallekh - 12 août 2021Trustpilot 🔗

• Livraison manquante sans réponse
• Pas de réponse par e-mail
• Service client absent
• Article manquant malgré paiement

Gladys chappe - 6 août 2021Trustpilot 🔗

• Les produits n'étaient pas emballés correctement et étaient endommagés

gerard F. Paris - 2 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Livraison tardive et problématique
• Service client décevant
• Processus de commande en ligne peu fiable

Claude MARTIN - 26 juin 2021Trustpilot 🔗

• Port du masque inapproprié

CHAPUT Armin - 6 juin 2021Trustpilot 🔗

• Petits déchets plastiques dans les carottes râpées
• Photos disponibles

florian D - 30 avril 2021Trustpilot 🔗

• Pas de problème de commande en ligne
• Communication efficace avec le livreur
• Code de réduction pour la première commande

janet - 12 avril 2021Trustpilot 🔗

• Accueil chaleureux et souriant
• Personnel aimable et accueillant
• Ambiance agréable en magasin
• Bonne relation client-employé

Alfred Oconor - 9 avril 2021Trustpilot 🔗

• Prix exorbitants
• Employés mal élevés
• Service de livraison
• Professionnalisme et amabilité de Lidl

GILLES - 7 avril 2021Trustpilot 🔗

• Personnel désagréable
• Manque de politesse
• Managers impolis
• Managers mal élevés
• Distance de Carrefour Market

L. Poussier - 11 mars 2021Trustpilot 🔗

• Non respect du port du masque et raillerie du gérant
• Les ouvriers de chantiers rentrent dans le magasin dans une tenue déplorable
• Tout est bon pour ne surtout pas éloigner la clientèle
• Le personnel de caisse bien plus compréhensif ne peut que constater les dégâts et s'en excuser

Lawel ACESS - 31 janvier 2021Trustpilot 🔗

• La nouvelle responsable rabaissant les clients et les salariés
• Diminution de la fréquentation du magasin depuis son arrivée
• Manque de respect envers les clients et salariés
• Transfert incompréhensible de la nouvelle responsable par la direction

chantal M - 22 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Erreur de livraison
• Retard de livraison
• Service client difficile à contacter
• Problème de communication

Jacques Attalo - 10 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Service client médiocre
• Prix élevé pour la qualité
• Faux marketing sur le produit

François de Carsalade du Pont - 2 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Horaires d'ouverture non respectés
• Caissière mal aimable
• Prix plus élevés qu'en rayon
• Manque de communication sur les horaires de fermeture

Johnny Bouquet - 26 septembre 2020Trustpilot 🔗

• danger, incivilité, comportements barbares
• personnel irresponsable
• magasin désordonné

Cynthia D - 15 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Présence d'asticots dans les aliments
• Aucune excuse ni explication de la part de l'enseigne
• Silence radio de Franprix face au problème signalé
• Tentative d'étouffer un scandale sanitaire

Adel BEN - 6 août 2020Trustpilot 🔗

• Le caissier n'a pas mis les produits dans le sac du client
• Le comportement irrespectueux du responsable du magasin
• Le client a été insulté
• Boycott du magasin FRANPRIX suite à l'incident

Marie Gantois - 24 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Pas de port du masque

Anna Maria Dudek - 4 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Prix non correspondants en rayon
• Incapacité des employés à faire des calculs simples
• Irréspectueux et désespérant
• Mauvaise communication sur les prix

Cliente à romainville - 10 mai 2020Trustpilot 🔗

• Livraison non effectuée
• Service client inexistant
• Problèmes de communication
• Encaissement sans livraison

Canari - 8 mai 2020Trustpilot 🔗

• Produits manquants et facturés
• Remboursements lents
• Produits reçus ne sont pas toujours ceux choisis
• Avantages non obtenus malgré fidélité
• Carte de fidélité non enregistrable
• Produits chers et de mauvaise qualité
• Service client inefficace

Catherine Galley - 15 avril 2020Trustpilot 🔗

• Problèmes techniques avec l'application mobile
• Manque de fiabilité du site web pour finaliser les achats
• Service client peu réactif face aux problèmes rencontrés
• Politique de retour peu claire en cas de souci avec la commande

michel - 11 avril 2020Trustpilot 🔗

• Membre du personnel discriminatoire
• Violent dans ses propos
• Personnel attentif et serviable
• Caissière souriante malgré la peur

GLB - 8 avril 2020Trustpilot 🔗

• publicité mensongère
• promesse non tenue
• site difficile à consulter
• aucune suite aux réclamations

Béa Prout - 4 avril 2020Trustpilot 🔗

• Gestion déplorable de la crise
• Prix gonflés et absence de promotions
• Caissières non protégées
• Service client incompétent
• Franchement vous êtes une catastrophe
• Plus jamais je ne mettrai les pieds dans vos magasins
• Tout le monde se souviendra de votre nullité

Yu seong Lee - 22 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Écarts entre prix affichés et prix payés

Syleden - 1 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Refus de service pour dépôt de colis après 16h
• Manque de politesse et respect du personnel
• Possibilité de discrimination basée sur la religion ou le racisme
• Mauvaise gestion des horaires de fermeture du magasin

chantal C - 17 mars 2019Trustpilot 🔗

• Manque de personnel en caisse et en rayon boucherie/charcuterie, caisses automatiques seulement disponibles, agent de sécurité seul pour aider, longue file d'attente

Lambdanaute - 10 février 2019Trustpilot 🔗

• Nombreux bugs et impossibilité de finaliser la commande
• Cagnotte supprimée sans prévenir
• Livraison souvent en retard
• Information de suivi de livraison confuse
• Annulation de la livraison sans prévenir
• Hotline difficilement joignable

Dervaux - 16 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Service livraison obsolète

brossier - 15 juillet 2018Trustpilot 🔗

• Caissière toujours sur son portable
• Caissière arrogante
• Priorité donnée au portable sur les clients

Bety - 1 décembre 2016Trustpilot 🔗

• Accusée de vol pour avoir des courses d'un autre magasin
• Attitude méprisante du collègue
• Aucune excuse de la part du collègue
• Aucune réponse ou suivi après signalement de l'incident
• Réponses tardives du community manager