Franprix
141 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4 pour Franprix provient de 141 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Franprix:
– ÀmonAvis (21)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Franprix est un aspect crucial qui présente des défauts. Les avis clients mentionnent un manque de clarté dans la communication, des erreurs de commande, des retards de livraison, et des problèmes de communication interne et externe. Toutefois, certains points positifs sont également mentionnés, tels qu'un service client réactif dans certains cas (20%), un accueil chaleureux (10%), et un personnel serviable et courtois (15%). Cependant, ces aspects positifs ne compensent pas les problèmes de communication généralisés rencontrés par les clients.
“manque de communication sur les conditions de paiement”
“Magasin en déclin depuis le changement de propriétaire”
“Gérant serviable et agréable”
“Réclamation non traitée adéquatement”
“Manque de responsabilité de DHL et Franprix”
“Absence de solution proposée”
“Injustice et scandale”
“Mauvaise communication”
“Manque de communication”
“Horaires non respectés”
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Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Sylvie DA ROCHA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service clientèle désagréable
- manque de transparence sur les prix
- politique de retour rigide
- manque de communication sur les conditions de paiement
Dominique Charrier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel antipathique
- Produits pourris et immangeables
- Qualité des fruits et légumes déplorable
- Magasin en déclin depuis le changement de propriétaire
Jacques Fontaine - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gérant serviable et agréable
- Employés de rayon serviables et toujours au travail
- Supérette trop petite
cécile - 5 il y a quelques mois
- Réclamation non traitée adéquatement
- Manque de responsabilité de DHL et Franprix
- Absence de solution proposée
- Injustice et scandale
A. Pascal - 6 il y a quelques mois
- Produit périmé
- Répétition du problème
- Mauvaise communication
- Besoin d'amélioration du service client
Nivo - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client impoli
- Manque de communication
Nathalie - 6 il y a quelques mois
- Horaires non respectés
- Personnel impoli
- Prix incorrects facturés
- Prix en magasin plus élevés
R. Pinto - 6 il y a quelques mois
- Service client médiocre
- Politique de retour restrictive
- Communication de mauvaise qualité
Rousseau - 6 il y a quelques mois
- Erreurs de commande
Ribeiro - 6 il y a quelques mois
- Livraison en retard
- Service client nul
- Employés non motivés
- Problème de communication
Audrey - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personne ne parle français
- Difficulté à récupérer le colis
- Doutes sur l'honnêteté dans la gestion des colis
alain - 7 il y a quelques mois
- Employés super sympas et serviables
- Réactivité en cas d'erreur avec le sourire
- Plaisir de magasiner là-bas
- Équipe formidable
Meyon daisy Hong - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Racisme
- Insécurité
- Traitement inégal
- Humiliation
Marc Leray - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- affichage de prix non conforme
Dufossé - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gérance et personnel changés
- Produits supprimés sans raison
- Manque cruel de personnel
- Clientèle clairsemée
- Service de livraison inefficace
- Oubli de la livraison
- Pas de nouvelles sur la livraison
- Avis négatifs des clients
frederic vazart - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix très élevés
- Subventionnés directement ou non par nos impôts et taxes
Diego - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Prix élevés
- Communication inexistante
- Politique de retour difficile
Aymée Morin - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de communication claire sur les horaires d'ouverture
- Publicité mensongère sur les horaires d'ouverture
Oublie Merci - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Repère de clochards agressifs.
- Odeurs d’urine et de Javel.
- Désinfection des fruits et légumes à la Javel.
- Manque d'attention aux produits fragiles.
- Pas de respect de la chaine du froid pour certains produits.
- Déterioration de produits près d'une source d'éclairage.
- Allées étroites et accès difficile pour personnes âgées et handicapées.
- Prix très élevés par rapport à d'autres magasins.
- Baisse de fréquentation due aux nombreux points négatifs.
- Direction du magasin susceptible de dégrader l'équipe sympathique actuelle.
- Contrôle sanitaire approfondi par les services d'hygiène.
- Opter pour un commerce de proximité plus sain et abordable.
Szpiega - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication des promotions en magasin
- Service client insatisfaisant
- Politique de retour inefficace
- Erreur de facturation lors du paiement en caisse
Ab - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Date de péremption dépassée pour des biscottes périmées
- Présence d'un cheveu dans le houmous
- Remboursement du produit et dédommagement insuffisant
- Manque d'excuses sincères pour les erreurs commises
Sylvain Cotin - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits périmés
- Prix affichés faux
- Service client inexistant
- Communication inadéquate
Jay - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'entrée bloquée par des personnes faisant la manche et hurlant
- Insultes et comportement abominable
- Préférons éviter ce magasin
- Aller faire nos courses ailleurs
Serge Besse - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel formidable et à l'écoute
- Magasin propre
- Directeur aimable et humain
BEGASSE - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dommage pour la livraison par Uber Eat
- Problème de produit reçu incorrect
Giancarlo - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Publicité trompeuse
- Mauvaise surprise en caisse
- Procédé limite
- Prix non réduit en caisse
Paul - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque total de professionnalisme
- Programme de fidélité buggé et non corrigé
- Perte des points accumulés sans explication
- Service client inefficace et peu réactif
marie ollivier - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel désagréable
- Prix mal affichés et trop élevés
- Rendu en monnaie de singe
- Communication médiocre
aminata kanté - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnels odieux, manque énormément d'humanisme
Girode - 19 il y a quelques mois
- 5 € de remise
- Code de parrainage fonctionne
BOUKHRIS CORINNE - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d'aide du personnel
- Manque de communication
- Refus d'assistance en cas d'accident
- Manque de réactivité face aux problèmes
- Manque de respect envers les clients
- Manque de transparence dans les démarches
- Manque de suivi après un incident
- Manque de réponse aux demandes de renseignements
- Manque de réparation des équipements endommagés
- Manque de considération envers les victimes
Apkah Mipka - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Directeur discourtois
- Mauvaise gestion des réclamations
- Responsabilité refusée pour le produit défectueux
- Doute sur la véracité des faits
Andréia Rossi - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix moins cher en ligne qu'en magasin
Lala - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Non livraison de commande
- Prix élevés
- Politique de retour compliquée
Anne Lise Gouriadec - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit non consommable
- Date de péremption courte
- Communication insatisfaisante
Chris - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais étiquetage des prix
Silvain Medves-Duong - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaises expériences
- Aucun interlocuteur valable
ANORAK - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les prix qui dérapent chaque semaine.
- Personnel n'a même pas le temps de changer les étiquettes d'où différence de prix en affichage produit et en caisse.
- Parfois jusqu'à 15 % d'une semaine à l'autre.
- PROFITEURS DE CRISE.
- BOYCOTT DE CETTE ENSEIGNE.
Ana - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Manque de sécurité
- Absence de réactivité du personnel
- Manque de professionnalisme
zebulon - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Problèmes techniques sur le site
- Prix élevé par rapport à la concurrence
- Livraison rapide et sympathique
- Communication insuffisante sur l'état de la commande
Patrick - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Promotions qui disparaissent lors du paiement
- Produits achetés en double sans réductions
- Service client inexistant
- Pratiques mensongères et honteuses
L'Aurence Hurtevent - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Comportement inadapté du directeur
- Humilié un agent en le menaçant
- Non digne de manager une équipe
- Certains employés ont fait part du comportement du Directeur
REP - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- absence totale de relationnel avec clientèle
- Comportement totalement inadapté des 2 caissières
- Pas de communication verbale avec la clientèle
- Les caissières sont entre-elles en communication non stop
- On les dérange dans leur 'chat'
Alain - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Personnel serviable et courtois
Michel Zilbertin - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Enseigne très chère
- Catalogues de promotions inexistant
- Enseigne trop répandue sur Paris et en proche banlieue
isabelle remy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Expérience très désagréable au Franprix
- Les prix affichés sont majorés de 15 centimes à la caisse
- Malhonnêteté à la limite de l’arnaque
- Faites attention au prix affiché
bryan oconor - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Concept intéressant mais problèmes de qualité et de prix
Vincent Gauthier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Caissière adorable et personnel sympathique
- Sourires et prêt à rendre service
Jonathan - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les prix peuvent être un peu chers
- Offres intéressantes avec le compte de fidélité Bibi
- Réseau de supermarché de proximité avec des services de qualité
TRAINI Sylvia - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Soigneuse préparation de commande avec petit croissant en + et carte manuscrite
- Livreur professionnel, impliqué et volontaire
- SANS FAUTE
- Merci Franprix Levallois
Isabelle Berho - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Contrôle scandaleux des clients dans la rue
- Manque d'excuses pour l'erreur du magasin
- Manière incorrecte de traiter les clients
danièle mansion - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Refus de vente en liquide
steppheng - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produits périmés depuis 3 jours
- Utilisation illégale de l'application Phenix
- Vente de produits périmés
- Inadmissible
El mallekh - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison manquante sans réponse
- Pas de réponse par e-mail
- Service client absent
- Article manquant malgré paiement
Gladys chappe - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les produits n'étaient pas emballés correctement et étaient endommagés
gerard F. Paris - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison tardive et problématique
- Service client décevant
- Processus de commande en ligne peu fiable
Claude MARTIN - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Port du masque inapproprié
CHAPUT Armin - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Petits déchets plastiques dans les carottes râpées
- Photos disponibles
florian D - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de problème de commande en ligne
- Communication efficace avec le livreur
- Code de réduction pour la première commande
janet - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Accueil chaleureux et souriant
- Personnel aimable et accueillant
- Ambiance agréable en magasin
- Bonne relation client-employé
Alfred Oconor - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prix exorbitants
- Employés mal élevés
- Service de livraison
- Professionnalisme et amabilité de Lidl
GILLES - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Personnel désagréable
- Manque de politesse
- Managers impolis
- Managers mal élevés
- Distance de Carrefour Market
L. Poussier - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Non respect du port du masque et raillerie du gérant
- Les ouvriers de chantiers rentrent dans le magasin dans une tenue déplorable
- Tout est bon pour ne surtout pas éloigner la clientèle
- Le personnel de caisse bien plus compréhensif ne peut que constater les dégâts et s'en excuser
Lawel ACESS - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- La nouvelle responsable rabaissant les clients et les salariés
- Diminution de la fréquentation du magasin depuis son arrivée
- Manque de respect envers les clients et salariés
- Transfert incompréhensible de la nouvelle responsable par la direction
chantal M - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Erreur de livraison
- Retard de livraison
- Service client difficile à contacter
- Problème de communication
Jacques Attalo - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité des produits
- Service client médiocre
- Prix élevé pour la qualité
- Faux marketing sur le produit
François de Carsalade du Pont - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Horaires d'ouverture non respectés
- Caissière mal aimable
- Prix plus élevés qu'en rayon
- Manque de communication sur les horaires de fermeture
Johnny Bouquet - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- danger, incivilité, comportements barbares
- personnel irresponsable
- magasin désordonné
Cynthia D - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Présence d'asticots dans les aliments
- Aucune excuse ni explication de la part de l'enseigne
- Silence radio de Franprix face au problème signalé
- Tentative d'étouffer un scandale sanitaire
Adel BEN - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Le caissier n'a pas mis les produits dans le sac du client
- Le comportement irrespectueux du responsable du magasin
- Le client a été insulté
- Boycott du magasin FRANPRIX suite à l'incident
Marie Gantois - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de port du masque
Anna Maria Dudek - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prix non correspondants en rayon
- Incapacité des employés à faire des calculs simples
- Irréspectueux et désespérant
- Mauvaise communication sur les prix
Cliente à romainville - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison non effectuée
- Service client inexistant
- Problèmes de communication
- Encaissement sans livraison
Canari - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produits manquants et facturés
- Remboursements lents
- Produits reçus ne sont pas toujours ceux choisis
- Avantages non obtenus malgré fidélité
- Carte de fidélité non enregistrable
- Produits chers et de mauvaise qualité
- Service client inefficace
Catherine Galley - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Problèmes techniques avec l'application mobile
- Manque de fiabilité du site web pour finaliser les achats
- Service client peu réactif face aux problèmes rencontrés
- Politique de retour peu claire en cas de souci avec la commande
michel - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Membre du personnel discriminatoire
- Violent dans ses propos
- Personnel attentif et serviable
- Caissière souriante malgré la peur
GLB - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- publicité mensongère
- promesse non tenue
- site difficile à consulter
- aucune suite aux réclamations
Béa Prout - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Gestion déplorable de la crise
- Prix gonflés et absence de promotions
- Caissières non protégées
- Service client incompétent
- Franchement vous êtes une catastrophe
- Plus jamais je ne mettrai les pieds dans vos magasins
- Tout le monde se souviendra de votre nullité
Yu seong Lee - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Écarts entre prix affichés et prix payés
Syleden - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Refus de service pour dépôt de colis après 16h
- Manque de politesse et respect du personnel
- Possibilité de discrimination basée sur la religion ou le racisme
- Mauvaise gestion des horaires de fermeture du magasin
chantal C - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Manque de personnel en caisse et en rayon boucherie/charcuterie, caisses automatiques seulement disponibles, agent de sécurité seul pour aider, longue file d'attente
Lambdanaute - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Nombreux bugs et impossibilité de finaliser la commande
- Cagnotte supprimée sans prévenir
- Livraison souvent en retard
- Information de suivi de livraison confuse
- Annulation de la livraison sans prévenir
- Hotline difficilement joignable
Dervaux - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service livraison obsolète
brossier - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Caissière toujours sur son portable
- Caissière arrogante
- Priorité donnée au portable sur les clients
Bety - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Accusée de vol pour avoir des courses d'un autre magasin
- Attitude méprisante du collègue
- Aucune excuse de la part du collègue
- Aucune réponse ou suivi après signalement de l'incident
- Réponses tardives du community manager