Franprix
141 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4 pour Franprix provient de 141 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Franprix:
– ÀmonAvis (21)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Franprix est mitigé avec 56% des avis positifs et 44% des avis négatifs. Le personnel est apprécié pour sa gentillesse et son efficacité, créant une ambiance agréable en magasin. Cependant, des problèmes de réactivité, d'impolitesse et de traitement des réclamations ont été soulevés, ce qui nuit à l'expérience globale des clients. Il est nécessaire d'améliorer le service client pour satisfaire pleinement la clientèle.
“service clientèle désagréable”
“Très bon accueil”
“Personnels formidables souriants”
“Personnel antipathique”
“Le personnel était sympa et serviable”
“Gérant serviable et agréable”
“Employés de rayon serviables et toujours au travail”
“Expérience vraiment sympa”
“Équipe super disponible”
“Réclamation non traitée adéquatement”
👍 56 👎 202
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Sylvie DA ROCHA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service clientèle désagréable
- manque de transparence sur les prix
- politique de retour rigide
- manque de communication sur les conditions de paiement
Tliha - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon accueil
- Personnels formidables souriants
- Magasin propre et bien achalandé
Dominique Charrier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel antipathique
- Produits pourris et immangeables
- Qualité des fruits et légumes déplorable
- Magasin en déclin depuis le changement de propriétaire
Bodin - 4 il y a quelques mois
- Le personnel était sympa et serviable
- Les prix étaient un peu chers
- Les prix étaient élevés dans ce quartier chic de Paris
- Les prix étaient élevés dans un autre supermarché à côté
Jacques Fontaine - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gérant serviable et agréable
- Employés de rayon serviables et toujours au travail
- Supérette trop petite
N. Philippe - 5 il y a quelques mois
- Produits frais et variés
- Expérience vraiment sympa
- Propreté du magasin
- Équipe super disponible
- Envie d'y retourner
cécile - 5 il y a quelques mois
- Réclamation non traitée adéquatement
- Manque de responsabilité de DHL et Franprix
- Absence de solution proposée
- Injustice et scandale
Noémi - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Equipe amicale et serviable
- Réactifs et efficaces
- Helpful even in case of errors
- Situé au cœur du quartier
A. Pascal - 6 il y a quelques mois
- Produit périmé
- Répétition du problème
- Mauvaise communication
- Besoin d'amélioration du service client
Nivo - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client impoli
- Manque de communication
Nathalie - 6 il y a quelques mois
- Horaires non respectés
- Personnel impoli
- Prix incorrects facturés
- Prix en magasin plus élevés
Arthur LUCAS - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voleurs dans le relai colis
- Enveloppe arrivée vide
- Aucune voie de recours
- Enveloppe ouverte sans solution
Moreau - 6 il y a quelques mois
- Contrôle de sécurité injuste
- Racisme flagrant lors des vérifications de sacs
- Humiliation des clients asiatiques
- Intervention nécessaire du siège social
R. Pinto - 6 il y a quelques mois
- Service client médiocre
- Politique de retour restrictive
- Communication de mauvaise qualité
Ribeiro - 6 il y a quelques mois
- Livraison en retard
- Service client nul
- Employés non motivés
- Problème de communication
Panini - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits mal rangés
- Service client médiocre
- Prix élevés
Loeur Christine - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Employé très grossier
J. Barbe - 7 il y a quelques mois
- Les prix ont augmenté de manière excessive
- Je ne reçois plus aucun point de fidélité
- C'est vraiment pas cool
- C'est tellement décevant que j'ai commencé à faire mes courses ailleurs
Guyon - 7 il y a quelques mois
- Les produits sont bien
- Service vraiment nul
- L'étiquetage des prix trompeur
- Réponse impolie concernant les prix
- Manque de respect flagrant
- Réctification du comportement nécessaire
Audrey - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personne ne parle français
- Difficulté à récupérer le colis
- Doutes sur l'honnêteté dans la gestion des colis
alain - 7 il y a quelques mois
- Employés super sympas et serviables
- Réactivité en cas d'erreur avec le sourire
- Plaisir de magasiner là-bas
- Équipe formidable
patrick - 7 il y a quelques mois
- Personnel sympathique, très serviable
- Large choix de produits
- Ambiance agréable en magasin
Étienne - 8 il y a quelques mois
- Qualité du produit inférieure à mes attentes
- Erreur dans la livraison avec substitution du produit demandé
- Service client décevant
- Prix élevé pour la qualité reçue
Nicolas MORAND - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rayons vides mais magasin ouvert
Meyon daisy Hong - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Racisme
- Insécurité
- Traitement inégal
- Humiliation
Alexandria Tanguy - 9 il y a quelques mois
- Accueil peu chaleureux
- Manque d'intérêt des employés
- Service impoli
- Manque de salutation
Na Lim - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- manque de choix
- service colis minimale
- horaires limités pour le retrait des colis
- ouverture le dimanche non disponible
tourneux aurelie - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix de produits
- Propreté et accueil
- Service de qualité
- Ouverture récente
Anaïs Potier - 9 il y a quelques mois
- Les prix étaient corrects mais j'aurais bien aimé avoir plus de réductions.
- Le service était un peu lent et le caissier n'était pas très aimable.
- Heureusement, la livraison des articles a été rapide et efficace.
FL R - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent accueil de mon magasin de proximité
- Organisation d'un petit apéritif de fin d'année pour les clients
- Personnel toujours disponibles et agréables avec les clients
Dufossé - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gérance et personnel changés
- Produits supprimés sans raison
- Manque cruel de personnel
- Clientèle clairsemée
- Service de livraison inefficace
- Oubli de la livraison
- Pas de nouvelles sur la livraison
- Avis négatifs des clients
Diego - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Prix élevés
- Communication inexistante
- Politique de retour difficile
DRI - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les prix ont augmenté
- Pas de points de fidélité
- Mauvaise rapport qualité-prix
- Marges gonflées
Laurent - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pratique et rapide
Oublie Merci - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Repère de clochards agressifs.
- Odeurs d’urine et de Javel.
- Désinfection des fruits et légumes à la Javel.
- Manque d'attention aux produits fragiles.
- Pas de respect de la chaine du froid pour certains produits.
- Déterioration de produits près d'une source d'éclairage.
- Allées étroites et accès difficile pour personnes âgées et handicapées.
- Prix très élevés par rapport à d'autres magasins.
- Baisse de fréquentation due aux nombreux points négatifs.
- Direction du magasin susceptible de dégrader l'équipe sympathique actuelle.
- Contrôle sanitaire approfondi par les services d'hygiène.
- Opter pour un commerce de proximité plus sain et abordable.
Szpiega - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication des promotions en magasin
- Service client insatisfaisant
- Politique de retour inefficace
- Erreur de facturation lors du paiement en caisse
Ab - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Date de péremption dépassée pour des biscottes périmées
- Présence d'un cheveu dans le houmous
- Remboursement du produit et dédommagement insuffisant
- Manque d'excuses sincères pour les erreurs commises
Sylvain Cotin - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits périmés
- Prix affichés faux
- Service client inexistant
- Communication inadéquate
LK - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- produits périmés
- absence de vérification des dates de péremption
- répétition des ventes de produits périmés
- manque de recommandation du magasin
Jay - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'entrée bloquée par des personnes faisant la manche et hurlant
- Insultes et comportement abominable
- Préférons éviter ce magasin
- Aller faire nos courses ailleurs
Alan - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les prix sont très cher
- Accueil moyen
- La réalité entre le prix affiché et la caisse est souvent erronée
- On trouve régulièrement des produits périmés
- L'accueil très souvent moyen
- Englobe plusieurs magasins
Serge Besse - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel formidable et à l'écoute
- Magasin propre
- Directeur aimable et humain
Pascal H - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix exorbitants chez Franprix
- Pas d'avantages fidélité depuis avril
- Service réclamation injoignable
- Techniques marketing malhonnêtes
Giancarlo - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Publicité trompeuse
- Mauvaise surprise en caisse
- Procédé limite
- Prix non réduit en caisse
Paul - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque total de professionnalisme
- Programme de fidélité buggé et non corrigé
- Perte des points accumulés sans explication
- Service client inefficace et peu réactif
marie ollivier - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel désagréable
- Prix mal affichés et trop élevés
- Rendu en monnaie de singe
- Communication médiocre
Eléonore Poignet - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livreur refuse monter courses
- client handicapé
BOUKHRIS CORINNE - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d'aide du personnel
- Manque de communication
- Refus d'assistance en cas d'accident
- Manque de réactivité face aux problèmes
- Manque de respect envers les clients
- Manque de transparence dans les démarches
- Manque de suivi après un incident
- Manque de réponse aux demandes de renseignements
- Manque de réparation des équipements endommagés
- Manque de considération envers les victimes
Apkah Mipka - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Directeur discourtois
- Mauvaise gestion des réclamations
- Responsabilité refusée pour le produit défectueux
- Doute sur la véracité des faits
Lala - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Non livraison de commande
- Prix élevés
- Politique de retour compliquée
francky - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix élevés
- Choix limité
- Service dépend du gérant
- Préfère Super U et Lidl pour produits moins chers et gestion différente
AT - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Insultée dans le magasin
- Gérant peu attentionné
- Personnel insultant
- Aucune attention aux clients
Barthelet - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix à la caisse ne correspondent pas aux prix indiqués dans les rayons
- Manque d'honnêteté avec la clientèle
Chris - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais étiquetage des prix
Danielle Droesch - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel sympathique mais mal payé
- Augmentation des prix injustifiée
Silvain Medves-Duong - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaises expériences
- Aucun interlocuteur valable
ANORAK - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les prix qui dérapent chaque semaine.
- Personnel n'a même pas le temps de changer les étiquettes d'où différence de prix en affichage produit et en caisse.
- Parfois jusqu'à 15 % d'une semaine à l'autre.
- PROFITEURS DE CRISE.
- BOYCOTT DE CETTE ENSEIGNE.
Grattepanche Christophe - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Accueil médiocre
- Manque de politesse du personnel
- Aucun bonjour à l'entrée
- Ambiance de travail peu satisfaisante
Ana - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Manque de sécurité
- Absence de réactivité du personnel
- Manque de professionnalisme
Patrick - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Promotions qui disparaissent lors du paiement
- Produits achetés en double sans réductions
- Service client inexistant
- Pratiques mensongères et honteuses
L'Aurence Hurtevent - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Comportement inadapté du directeur
- Humilié un agent en le menaçant
- Non digne de manager une équipe
- Certains employés ont fait part du comportement du Directeur
REP - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- absence totale de relationnel avec clientèle
- Comportement totalement inadapté des 2 caissières
- Pas de communication verbale avec la clientèle
- Les caissières sont entre-elles en communication non stop
- On les dérange dans leur 'chat'
Alain - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Personnel serviable et courtois
Max - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Manque 1 paquet sur 4
- Sorbet pas de glace
- Service client médiocre
Bob Sorbet - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Rayons constamment encombrés de cartons de produits
- Le personnel passe son temps à ranger pendant les heures d'ouverture
- Ambiance sonore (musique) omniprésente et insupportable
- Assez cher par ailleurs
- Accueil et grande compétence du personnel charcuterie et fromage
- Qualité des produits de la charcuterie et fromage
- Accueil chaleureux du plus jeune vendeur du magasin fruits/légumes
isabelle remy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Expérience très désagréable au Franprix
- Les prix affichés sont majorés de 15 centimes à la caisse
- Malhonnêteté à la limite de l’arnaque
- Faites attention au prix affiché
Sébastien Raimbert - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Yop périmé de 3 jours presque daté
Vincent Gauthier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Caissière adorable et personnel sympathique
- Sourires et prêt à rendre service
Jonathan - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les prix peuvent être un peu chers
- Offres intéressantes avec le compte de fidélité Bibi
- Réseau de supermarché de proximité avec des services de qualité
TRAINI Sylvia - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Soigneuse préparation de commande avec petit croissant en + et carte manuscrite
- Livreur professionnel, impliqué et volontaire
- SANS FAUTE
- Merci Franprix Levallois
Isabelle Berho - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Contrôle scandaleux des clients dans la rue
- Manque d'excuses pour l'erreur du magasin
- Manière incorrecte de traiter les clients
steppheng - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produits périmés depuis 3 jours
- Utilisation illégale de l'application Phenix
- Vente de produits périmés
- Inadmissible
michel bouniol - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client insatisfaisant
- Forçage pour utiliser la caisse automatique
- Gérant non coopératif
- Perte de temps
- Manque de personnel en caisse
- Mauvaise application de la loi sur le paiement
El mallekh - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison manquante sans réponse
- Pas de réponse par e-mail
- Service client absent
- Article manquant malgré paiement
gerard F. Paris - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison tardive et problématique
- Service client décevant
- Processus de commande en ligne peu fiable
Claude MARTIN - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Port du masque inapproprié
LEBERT - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- problèmes sur les prix
- erreurs récurrentes en caisse
- personnel désagréable envers les clients
- incompétence du personnel
- manque de réactivité aux erreurs de prix
Sonya Sony - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Propos racistes de la caissière
- Fermeture de caisse discriminatoire
- Service client inapproprié
- Préférence pour Carrefour et Leclerc
janet - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Accueil chaleureux et souriant
- Personnel aimable et accueillant
- Ambiance agréable en magasin
- Bonne relation client-employé
Alfred Oconor - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prix exorbitants
- Employés mal élevés
- Service de livraison
- Professionnalisme et amabilité de Lidl
GILLES - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Personnel désagréable
- Manque de politesse
- Managers impolis
- Managers mal élevés
- Distance de Carrefour Market
Lolita - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livreur aimable
Veronique Lavergne - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ne peut pas mettre 0
- Honteux de se voir refuser un courrier en recommandé en point relais
- Manque de service au point relais
Lawel ACESS - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- La nouvelle responsable rabaissant les clients et les salariés
- Diminution de la fréquentation du magasin depuis son arrivée
- Manque de respect envers les clients et salariés
- Transfert incompréhensible de la nouvelle responsable par la direction
chantal M - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Erreur de livraison
- Retard de livraison
- Service client difficile à contacter
- Problème de communication
Jacques Attalo - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité des produits
- Service client médiocre
- Prix élevé pour la qualité
- Faux marketing sur le produit
François de Carsalade du Pont - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Horaires d'ouverture non respectés
- Caissière mal aimable
- Prix plus élevés qu'en rayon
- Manque de communication sur les horaires de fermeture
Nadia Riche - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et amicale
- Produits de qualité et personnel serviable
Johnny Bouquet - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- danger, incivilité, comportements barbares
- personnel irresponsable
- magasin désordonné
Cynthia D - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Présence d'asticots dans les aliments
- Aucune excuse ni explication de la part de l'enseigne
- Silence radio de Franprix face au problème signalé
- Tentative d'étouffer un scandale sanitaire
Adel BEN - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Le caissier n'a pas mis les produits dans le sac du client
- Le comportement irrespectueux du responsable du magasin
- Le client a été insulté
- Boycott du magasin FRANPRIX suite à l'incident
Marie Gantois - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de port du masque
Anna Maria Dudek - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prix non correspondants en rayon
- Incapacité des employés à faire des calculs simples
- Irréspectueux et désespérant
- Mauvaise communication sur les prix
Cliente à romainville - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison non effectuée
- Service client inexistant
- Problèmes de communication
- Encaissement sans livraison
Jean-marie Dulau - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- prix prohibitifs
- managers désagréables
- accueil non accueillant
- produits de qualité à des prix raisonnables
Canari - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produits manquants et facturés
- Remboursements lents
- Produits reçus ne sont pas toujours ceux choisis
- Avantages non obtenus malgré fidélité
- Carte de fidélité non enregistrable
- Produits chers et de mauvaise qualité
- Service client inefficace
Catherine Galley - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Problèmes techniques avec l'application mobile
- Manque de fiabilité du site web pour finaliser les achats
- Service client peu réactif face aux problèmes rencontrés
- Politique de retour peu claire en cas de souci avec la commande
michel - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Membre du personnel discriminatoire
- Violent dans ses propos
- Personnel attentif et serviable
- Caissière souriante malgré la peur
GLB - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- publicité mensongère
- promesse non tenue
- site difficile à consulter
- aucune suite aux réclamations
Béa Prout - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Gestion déplorable de la crise
- Prix gonflés et absence de promotions
- Caissières non protégées
- Service client incompétent
- Franchement vous êtes une catastrophe
- Plus jamais je ne mettrai les pieds dans vos magasins
- Tout le monde se souviendra de votre nullité