Sylvie DA ROCHA - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• service clientèle désagréable
• manque de transparence sur les prix
• politique de retour rigide
• manque de communication sur les conditions de paiement

Tliha - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bon accueil
• Personnels formidables souriants
• Magasin propre et bien achalandé

Dominique Charrier - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel antipathique
• Produits pourris et immangeables
• Qualité des fruits et légumes déplorable
• Magasin en déclin depuis le changement de propriétaire

Bodin - 20 mai 2024

• Le personnel était sympa et serviable
• Les prix étaient un peu chers
• Les prix étaient élevés dans ce quartier chic de Paris
• Les prix étaient élevés dans un autre supermarché à côté

Jacques Fontaine - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Gérant serviable et agréable
• Employés de rayon serviables et toujours au travail
• Supérette trop petite

N. Philippe - 10 mai 2024

• Produits frais et variés
• Expérience vraiment sympa
• Propreté du magasin
• Équipe super disponible
• Envie d'y retourner

cécile - 9 mai 2024

• Réclamation non traitée adéquatement
• Manque de responsabilité de DHL et Franprix
• Absence de solution proposée
• Injustice et scandale

Noémi - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Equipe amicale et serviable
• Réactifs et efficaces
• Helpful even in case of errors
• Situé au cœur du quartier

A. Pascal - 17 avril 2024

• Produit périmé
• Répétition du problème
• Mauvaise communication
• Besoin d'amélioration du service client

Nivo - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client impoli
• Manque de communication

Nathalie - 11 avril 2024

• Horaires non respectés
• Personnel impoli
• Prix incorrects facturés
• Prix en magasin plus élevés

Arthur LUCAS - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs dans le relai colis
• Enveloppe arrivée vide
• Aucune voie de recours
• Enveloppe ouverte sans solution

Moreau - 3 avril 2024

• Contrôle de sécurité injuste
• Racisme flagrant lors des vérifications de sacs
• Humiliation des clients asiatiques
• Intervention nécessaire du siège social

R. Pinto - 1 avril 2024

• Service client médiocre
• Politique de retour restrictive
• Communication de mauvaise qualité

Ribeiro - 27 mars 2024

• Livraison en retard
• Service client nul
• Employés non motivés
• Problème de communication

Panini - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Produits mal rangés
• Service client médiocre
• Prix élevés

Loeur Christine - 16 mars 2024Trustpilot 🔗

• Employé très grossier

J. Barbe - 9 mars 2024

• Les prix ont augmenté de manière excessive
• Je ne reçois plus aucun point de fidélité
• C'est vraiment pas cool
• C'est tellement décevant que j'ai commencé à faire mes courses ailleurs

Guyon - 7 mars 2024

• Les produits sont bien
• Service vraiment nul
• L'étiquetage des prix trompeur
• Réponse impolie concernant les prix
• Manque de respect flagrant
• Réctification du comportement nécessaire

Audrey - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personne ne parle français
• Difficulté à récupérer le colis
• Doutes sur l'honnêteté dans la gestion des colis

alain - 1 mars 2024

• Employés super sympas et serviables
• Réactivité en cas d'erreur avec le sourire
• Plaisir de magasiner là-bas
• Équipe formidable

patrick - 26 février 2024

• Personnel sympathique, très serviable
• Large choix de produits
• Ambiance agréable en magasin

Étienne - 19 février 2024

• Qualité du produit inférieure à mes attentes
• Erreur dans la livraison avec substitution du produit demandé
• Service client décevant
• Prix élevé pour la qualité reçue

Nicolas MORAND - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• Rayons vides mais magasin ouvert

Meyon daisy Hong - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Racisme
• Insécurité
• Traitement inégal
• Humiliation

Alexandria Tanguy - 17 janvier 2024

• Accueil peu chaleureux
• Manque d'intérêt des employés
• Service impoli
• Manque de salutation

Na Lim - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• manque de choix
• service colis minimale
• horaires limités pour le retrait des colis
• ouverture le dimanche non disponible

tourneux aurelie - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Large choix de produits
• Propreté et accueil
• Service de qualité
• Ouverture récente

Anaïs Potier - 25 décembre 2023

• Les prix étaient corrects mais j'aurais bien aimé avoir plus de réductions.
• Le service était un peu lent et le caissier n'était pas très aimable.
• Heureusement, la livraison des articles a été rapide et efficace.

FL R - 16 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent accueil de mon magasin de proximité
• Organisation d'un petit apéritif de fin d'année pour les clients
• Personnel toujours disponibles et agréables avec les clients

Dufossé - 11 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Gérance et personnel changés
• Produits supprimés sans raison
• Manque cruel de personnel
• Clientèle clairsemée
• Service de livraison inefficace
• Oubli de la livraison
• Pas de nouvelles sur la livraison
• Avis négatifs des clients

Diego - 13 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prix élevés
• Communication inexistante
• Politique de retour difficile

DRI - 9 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Les prix ont augmenté
• Pas de points de fidélité
• Mauvaise rapport qualité-prix
• Marges gonflées

Laurent - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Pratique et rapide

Oublie Merci - 7 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Repère de clochards agressifs.
• Odeurs d’urine et de Javel.
• Désinfection des fruits et légumes à la Javel.
• Manque d'attention aux produits fragiles.
• Pas de respect de la chaine du froid pour certains produits.
• Déterioration de produits près d'une source d'éclairage.
• Allées étroites et accès difficile pour personnes âgées et handicapées.
• Prix très élevés par rapport à d'autres magasins.
• Baisse de fréquentation due aux nombreux points négatifs.
• Direction du magasin susceptible de dégrader l'équipe sympathique actuelle.
• Contrôle sanitaire approfondi par les services d'hygiène.
• Opter pour un commerce de proximité plus sain et abordable.

Szpiega - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication des promotions en magasin
• Service client insatisfaisant
• Politique de retour inefficace
• Erreur de facturation lors du paiement en caisse

Ab - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Date de péremption dépassée pour des biscottes périmées
• Présence d'un cheveu dans le houmous
• Remboursement du produit et dédommagement insuffisant
• Manque d'excuses sincères pour les erreurs commises

Sylvain Cotin - 21 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Produits périmés
• Prix affichés faux
• Service client inexistant
• Communication inadéquate

LK - 30 septembre 2023Trustpilot 🔗

• produits périmés
• absence de vérification des dates de péremption
• répétition des ventes de produits périmés
• manque de recommandation du magasin

Jay - 26 août 2023Trustpilot 🔗

• L'entrée bloquée par des personnes faisant la manche et hurlant
• Insultes et comportement abominable
• Préférons éviter ce magasin
• Aller faire nos courses ailleurs

Alan - 28 juin 2023Trustpilot 🔗

• Les prix sont très cher
• Accueil moyen
• La réalité entre le prix affiché et la caisse est souvent erronée
• On trouve régulièrement des produits périmés
• L'accueil très souvent moyen
• Englobe plusieurs magasins

Serge Besse - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Personnel formidable et à l'écoute
• Magasin propre
• Directeur aimable et humain

Pascal H - 4 juin 2023Trustpilot 🔗

• Prix exorbitants chez Franprix
• Pas d'avantages fidélité depuis avril
• Service réclamation injoignable
• Techniques marketing malhonnêtes

Giancarlo - 29 avril 2023Trustpilot 🔗

• Publicité trompeuse
• Mauvaise surprise en caisse
• Procédé limite
• Prix non réduit en caisse

Paul - 18 avril 2023Trustpilot 🔗

• Manque total de professionnalisme
• Programme de fidélité buggé et non corrigé
• Perte des points accumulés sans explication
• Service client inefficace et peu réactif

marie ollivier - 6 avril 2023Trustpilot 🔗

• Personnel désagréable
• Prix mal affichés et trop élevés
• Rendu en monnaie de singe
• Communication médiocre

Eléonore Poignet - 8 février 2023Trustpilot 🔗

• Livreur refuse monter courses
• client handicapé

BOUKHRIS CORINNE - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Manque d'aide du personnel
• Manque de communication
• Refus d'assistance en cas d'accident
• Manque de réactivité face aux problèmes
• Manque de respect envers les clients
• Manque de transparence dans les démarches
• Manque de suivi après un incident
• Manque de réponse aux demandes de renseignements
• Manque de réparation des équipements endommagés
• Manque de considération envers les victimes

Apkah Mipka - 17 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Directeur discourtois
• Mauvaise gestion des réclamations
• Responsabilité refusée pour le produit défectueux
• Doute sur la véracité des faits

Lala - 8 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Non livraison de commande
• Prix élevés
• Politique de retour compliquée

francky - 3 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Prix élevés
• Choix limité
• Service dépend du gérant
• Préfère Super U et Lidl pour produits moins chers et gestion différente

AT - 23 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Insultée dans le magasin
• Gérant peu attentionné
• Personnel insultant
• Aucune attention aux clients

Barthelet - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Prix à la caisse ne correspondent pas aux prix indiqués dans les rayons
• Manque d'honnêteté avec la clientèle

Chris - 23 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais étiquetage des prix

Danielle Droesch - 23 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Personnel sympathique mais mal payé
• Augmentation des prix injustifiée

Silvain Medves-Duong - 8 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaises expériences
• Aucun interlocuteur valable

ANORAK - 25 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Les prix qui dérapent chaque semaine.
• Personnel n'a même pas le temps de changer les étiquettes d'où différence de prix en affichage produit et en caisse.
• Parfois jusqu'à 15 % d'une semaine à l'autre.
• PROFITEURS DE CRISE.
• BOYCOTT DE CETTE ENSEIGNE.

Grattepanche Christophe - 22 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Accueil médiocre
• Manque de politesse du personnel
• Aucun bonjour à l'entrée
• Ambiance de travail peu satisfaisante

Ana - 22 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Manque de sécurité
• Absence de réactivité du personnel
• Manque de professionnalisme

Patrick - 9 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Promotions qui disparaissent lors du paiement
• Produits achetés en double sans réductions
• Service client inexistant
• Pratiques mensongères et honteuses

L'Aurence Hurtevent - 21 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Comportement inadapté du directeur
• Humilié un agent en le menaçant
• Non digne de manager une équipe
• Certains employés ont fait part du comportement du Directeur

REP - 14 juillet 2022Trustpilot 🔗

• absence totale de relationnel avec clientèle
• Comportement totalement inadapté des 2 caissières
• Pas de communication verbale avec la clientèle
• Les caissières sont entre-elles en communication non stop
• On les dérange dans leur 'chat'

Alain - 27 mai 2022Trustpilot 🔗

• Personnel serviable et courtois

Max - 26 mai 2022Trustpilot 🔗

• Manque 1 paquet sur 4
• Sorbet pas de glace
• Service client médiocre

Bob Sorbet - 29 avril 2022Trustpilot 🔗

• Rayons constamment encombrés de cartons de produits
• Le personnel passe son temps à ranger pendant les heures d'ouverture
• Ambiance sonore (musique) omniprésente et insupportable
• Assez cher par ailleurs
• Accueil et grande compétence du personnel charcuterie et fromage
• Qualité des produits de la charcuterie et fromage
• Accueil chaleureux du plus jeune vendeur du magasin fruits/légumes

isabelle remy - 2 avril 2022Trustpilot 🔗

• Expérience très désagréable au Franprix
• Les prix affichés sont majorés de 15 centimes à la caisse
• Malhonnêteté à la limite de l’arnaque
• Faites attention au prix affiché

Sébastien Raimbert - 8 février 2022Trustpilot 🔗

• Yop périmé de 3 jours presque daté

Vincent Gauthier - 2 février 2022Trustpilot 🔗

• Caissière adorable et personnel sympathique
• Sourires et prêt à rendre service

Jonathan - 21 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Les prix peuvent être un peu chers
• Offres intéressantes avec le compte de fidélité Bibi
• Réseau de supermarché de proximité avec des services de qualité

TRAINI Sylvia - 12 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Soigneuse préparation de commande avec petit croissant en + et carte manuscrite
• Livreur professionnel, impliqué et volontaire
• SANS FAUTE
• Merci Franprix Levallois

Isabelle Berho - 10 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Contrôle scandaleux des clients dans la rue
• Manque d'excuses pour l'erreur du magasin
• Manière incorrecte de traiter les clients

steppheng - 19 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Produits périmés depuis 3 jours
• Utilisation illégale de l'application Phenix
• Vente de produits périmés
• Inadmissible

michel bouniol - 17 août 2021Trustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Forçage pour utiliser la caisse automatique
• Gérant non coopératif
• Perte de temps
• Manque de personnel en caisse
• Mauvaise application de la loi sur le paiement

El mallekh - 12 août 2021Trustpilot 🔗

• Livraison manquante sans réponse
• Pas de réponse par e-mail
• Service client absent
• Article manquant malgré paiement

gerard F. Paris - 2 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Livraison tardive et problématique
• Service client décevant
• Processus de commande en ligne peu fiable

Claude MARTIN - 26 juin 2021Trustpilot 🔗

• Port du masque inapproprié

LEBERT - 17 juin 2021Trustpilot 🔗

• problèmes sur les prix
• erreurs récurrentes en caisse
• personnel désagréable envers les clients
• incompétence du personnel
• manque de réactivité aux erreurs de prix

Sonya Sony - 25 mai 2021Trustpilot 🔗

• Propos racistes de la caissière
• Fermeture de caisse discriminatoire
• Service client inapproprié
• Préférence pour Carrefour et Leclerc

janet - 12 avril 2021Trustpilot 🔗

• Accueil chaleureux et souriant
• Personnel aimable et accueillant
• Ambiance agréable en magasin
• Bonne relation client-employé

Alfred Oconor - 9 avril 2021Trustpilot 🔗

• Prix exorbitants
• Employés mal élevés
• Service de livraison
• Professionnalisme et amabilité de Lidl

GILLES - 7 avril 2021Trustpilot 🔗

• Personnel désagréable
• Manque de politesse
• Managers impolis
• Managers mal élevés
• Distance de Carrefour Market

Lolita - 21 février 2021Trustpilot 🔗

• Livreur aimable

Veronique Lavergne - 18 février 2021Trustpilot 🔗

• Ne peut pas mettre 0
• Honteux de se voir refuser un courrier en recommandé en point relais
• Manque de service au point relais

Lawel ACESS - 31 janvier 2021Trustpilot 🔗

• La nouvelle responsable rabaissant les clients et les salariés
• Diminution de la fréquentation du magasin depuis son arrivée
• Manque de respect envers les clients et salariés
• Transfert incompréhensible de la nouvelle responsable par la direction

chantal M - 22 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Erreur de livraison
• Retard de livraison
• Service client difficile à contacter
• Problème de communication

Jacques Attalo - 10 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Service client médiocre
• Prix élevé pour la qualité
• Faux marketing sur le produit

François de Carsalade du Pont - 2 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Horaires d'ouverture non respectés
• Caissière mal aimable
• Prix plus élevés qu'en rayon
• Manque de communication sur les horaires de fermeture

Nadia Riche - 23 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et amicale
• Produits de qualité et personnel serviable

Johnny Bouquet - 26 septembre 2020Trustpilot 🔗

• danger, incivilité, comportements barbares
• personnel irresponsable
• magasin désordonné

Cynthia D - 15 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Présence d'asticots dans les aliments
• Aucune excuse ni explication de la part de l'enseigne
• Silence radio de Franprix face au problème signalé
• Tentative d'étouffer un scandale sanitaire

Adel BEN - 6 août 2020Trustpilot 🔗

• Le caissier n'a pas mis les produits dans le sac du client
• Le comportement irrespectueux du responsable du magasin
• Le client a été insulté
• Boycott du magasin FRANPRIX suite à l'incident

Marie Gantois - 24 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Pas de port du masque

Anna Maria Dudek - 4 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Prix non correspondants en rayon
• Incapacité des employés à faire des calculs simples
• Irréspectueux et désespérant
• Mauvaise communication sur les prix

Cliente à romainville - 10 mai 2020Trustpilot 🔗

• Livraison non effectuée
• Service client inexistant
• Problèmes de communication
• Encaissement sans livraison

Jean-marie Dulau - 9 mai 2020Trustpilot 🔗

• prix prohibitifs
• managers désagréables
• accueil non accueillant
• produits de qualité à des prix raisonnables

Canari - 8 mai 2020Trustpilot 🔗

• Produits manquants et facturés
• Remboursements lents
• Produits reçus ne sont pas toujours ceux choisis
• Avantages non obtenus malgré fidélité
• Carte de fidélité non enregistrable
• Produits chers et de mauvaise qualité
• Service client inefficace

Catherine Galley - 15 avril 2020Trustpilot 🔗

• Problèmes techniques avec l'application mobile
• Manque de fiabilité du site web pour finaliser les achats
• Service client peu réactif face aux problèmes rencontrés
• Politique de retour peu claire en cas de souci avec la commande

michel - 11 avril 2020Trustpilot 🔗

• Membre du personnel discriminatoire
• Violent dans ses propos
• Personnel attentif et serviable
• Caissière souriante malgré la peur

GLB - 8 avril 2020Trustpilot 🔗

• publicité mensongère
• promesse non tenue
• site difficile à consulter
• aucune suite aux réclamations

Béa Prout - 4 avril 2020Trustpilot 🔗

• Gestion déplorable de la crise
• Prix gonflés et absence de promotions
• Caissières non protégées
• Service client incompétent
• Franchement vous êtes une catastrophe
• Plus jamais je ne mettrai les pieds dans vos magasins
• Tout le monde se souviendra de votre nullité