French Bee
146 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.8 pour French Bee provient de 146 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour French Bee:
– ÀmonAvis (26)
– TrustPilot (120)
Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. French Bee offre un bon rapport qualité-prix (67%) avec des sièges confortables (77%) et une expérience de voyage agréable (62%). Cependant, il y a des soucis avec les dates de vol (42%), des frais supplémentaires pour des services basiques (29%), et un manque d'application mobile (40%). Les problèmes de gestion des vols et de service client (48%) peuvent entraîner des inconvénients pour les passagers. Malgré cela, comparer les options avant de voyager avec French Bee est recommandé.
Produit
“Petit prix mais petit tout.”
“De l'eau à bord à payer”
“Pas d'application disponible”
“Option d'échange limitée dans le temps”
“Pas d'accès au salon avec un billet premium”
“Mauvaise qualité des produits et service client médiocre”
“Vol modifié et déclassement de classe”
“Réservation en classe premium devenue une classe intermédiaire”
“Gestion extraordinaire pour embarquer un chien de 45 kilos”
“escroquerie”
“coupe de champagne bon marché”
“non recommandé”
“Vol reporté d'une journée”
“Déconseille de voyager avec cette compagnie”
“Pas d'accès au salon avec un billet premium”
“Problème technique avec avion remplacé plus petit”
“Bon rapport qualité/prix”
“Options de date claires”
“Impossibilité de choisir les sièges sans payer”
“Reprogrammation avec des escales prolongées ne correspondant pas aux attentes”
“La modification des billets n'est pas possible”
“Manque de clarté sur la possibilité d'emporter une pochette d'épaule en plus des bagages”
“Billets d’avion trop chers”
“Siège minimum 20e en siège central trop cher”
“Frais supplémentaires pour les services basiques”
“Manque d'application mobile”
“Informations trompeuses sur les billets remboursables”
“Déconseillé aux futurs voyageurs”
“Processus de réservation facile et logique”
“très satisfaite de mon voyage”
“aucun soucis”
“avion dans état lamentable”
“dechètterie des poubelles partout”
“Décision nouvelle de voyager avec FBEE”
“Première fois pour ce vol long courrier”
“Vite voir si FBEE sera un véritable partenaire d'avenir”
“Sièges confortables”
“Expérience de voyage agréable”
“Bon rapport qualité-prix”
“Les options de date sont claires”
“Un souci avec les dates de vol”
“Impossible de choisir les sièges sans frais supplémentaires”
“Manque de repas et d'écouteurs sur le vol San Francisco-Paris”
“Changement d'avion sans sièges réservés”
“Compagnie à éviter”
“annulation de vol jusqu'à Mars 2024”
“Qualité du siège économique”
“Changement de compagnie aérienne”
“Diminution de la qualité du service au fil du temps”
“Propreté insatisfaisante des sièges”
“Gâcher le bon travail des personnels naviguant et la qualité des avions”
“ne recommanderais pas”
“changement de compagnie”
“option payante pour place pour les jambes non reçue”
“Pas d'écran multimédia dans le nouvel avion”
“Mauvaise nourriture”
“Sièges étroits et inconfortables”
“Repas léger et non conforme à la publicité”
“Retard de vol et communication ambiguë”
“Mauvaise gestion des imprévus et manque de dédommagement”
“Fauteuils trop étroits pour les vols de longue durée”
“Espace inadapté pour les longs trajets”
“Séparation de famille lors du vol”
“Entreprise proposant des prestations fantômes”
“Compagnie non fiable, préférez d'autres compagnies”
“Fauteuil défoncé”
“enregistrement automatisé et séparation de conjoints”
“Problème d'enregistrement de boarding pass”
“Refus d'embarquement pour moins de 5 minutes de retard”
“Frais supplémentaires pour choisir son siège”
“Modification des sièges plus chère après l'enregistrement”
“Eparpillement dans l'avion malgré le paiement”
“L’avion affrété est plus petit que l’avion initialement prévu”
“Attente de près de 2 heures sans clim à 40°”
“Expérience similaire aux avis précédents”
“Annulation de vol sans compensation adéquate”
“Compagnie peu fiable pour les voyages low-cost”
“Sièges premium non disponibles malgré l'achat d'un billet premium”
“Durée des vols plus courte que prévu”
“Prélevé 2 fois”
“Méthodes d'escroquerie”
“Compagnie à éviter absolument”
“Cabine impeccable”
“Vol long courrier Nov 2022 Paris Los Angeles AR sans histoire”
“Confort et silence de l'A350”
“Films des années 80, sièges trop durs, repas non halal”
“Not recommended”
“Pratiques commerciales douteuses”
“Site agréable, navigation facile et prix très attractifs”
“Perte des places réservées dans l'avion”
“Pas de divertissement à bord”
“Manque de prises USB”
“Qualité de la nourriture à améliorer”
“Les sièges et les allées sont très étroits pour les vols longs courriers”
“La clim est trop forte et pas de couverture pour les vols de jour”
“Repas pas mauvais mais portion petite”
“Repas dégueulasse”
“Annulation du vol sans remboursement adéquat”
“Double paiement”
“Manque de service pour bébé”
“Changement insignifiant sur les billets de train”
“Apparence de banqueroute de l'entreprise”
“Compagnie cherchant uniquement le profit”
“Meilleures options disponibles sur des comparateurs”
“Vol annulé alors qu'on est au comptoir d'enregistrement”
“Refus du bagage accepté à l'enregistrement”
“Vol agréable avec équipements modernes”
“Dimensions de la valise cabine trop petites”
“Avion neuf et propre”
“Repas de qualité”
“Toilettes nettoyées régulièrement”
“Compagnie low cost non fiable”
“Retard de remboursement”
“Bouffe infecte”
“Compagnie low cost a writer”
“Vous paierez tout plus cher”
“Rester dans les classiques Corsair Air France Air Austral”
“Argent pris en otage”
“Difficulté pour utiliser l'avoir”
“Vol assuré mais pas en avion”
“Application offrant des Bée gratuitement en se connectant une fois par jour”
👍 32 👎 89
French Bee est une compagnie aérienne offrant un bon rapport qualité-prix (67%). Cependant, il y a des soucis avec les dates de vol (42%), des frais supplémentaires pour les services basiques (29%), et un manque d'application mobile (40%). Les sièges sont confortables (77%) et l'expérience de voyage peut être agréable (62%), mais il y a des problèmes de gestion des vols et de service client (48%). Dans l'ensemble, il est recommandé de comparer les options avant de voyager avec French Bee.
Livraison
“Choix de sièges payant et problèmes techniques”
“Confusion et manque d'organisation à l'aéroport”
“Pas d'accès au salon avec un billet premium”
“Enregistrement des bagages chaos et inefficace”
“Jeune homme au top à l'embarcation”
“Service satisfaisant”
“escroquerie”
“non recommandé”
“Vol reporté d'une journée”
“Refus d'enregistrement de passagers sans explication claire”
“Surbooking du vol sans prévenir les passagers”
“Report du voyage d'une journée pour tous les passagers”
“Changement de date sans consultation, aucune alternative, aucune flexibilité”
“Devoir payer pour la file d'attente rapide”
“Problème technique avec avion remplacé plus petit”
“Surbooking de 40 passagers”
“Surréservation et fausses accusations”
“Frais supplémentaires pour les services basiques”
“Vol changé à la dernière minute”
“Caused problems for connections”
“Stress and unnecessary inconvenience”
“Changement de date difficile et coûteux”
“très satisfaite de mon voyage”
“vol à l'heure à l'aller comme au retour”
“aucun soucis”
“retards, manque de sérieux, manque de respect envers passagers, options payantes sans service/remboursement”
“Compagnie aérienne injoignable”
“Refus d'embarquement en raison de surbooking”
“Report du voyage d'une journée”
“Flights cancelled, rescheduled without compensation”
“Impossible de choisir les sièges sans frais supplémentaires”
“Impossible de changer le billet de direct à indirect”
“Vol aller opéré par une autre compagnie”
“Manque de repas et d'écouteurs sur le vol San Francisco-Paris”
“Retard imprévu du vol avec absence d'explications en français”
“Manque de transparence sur les changements de vols”
“Vol annulé et retard de 23 heures”
“Non conforme à la réglementation européenne”
“Plus de 3h de retard à l'arrivée sans indemnisation”
“Détermination du retard à l'ouverture des portes”
“Difficile de se faire rembourser quand c'est la compagnie qui annule vos billets”
“Perte de bagage”
“Transfert d'Orly à Roissy pour le vol aller”
“Retard de 2h23 pour le vol retour”
“reprogrammation avec escales à SFO de 22h, remboursement uniquement vol aller”
“Retard de vol et manque de communication”
“Erreur dans les horaires de vol”
“Automatisation des bagages inefficace”
“Modification de vol de nuit à jour long courrier”
“ne recommanderais pas”
“retard de vol”
“correspondance en train ratée”
“Changement d'avion et décalage de l'heure de départ de 2h00”
“Retard complémentaire de 45 minutes annoncé”
“Retard et mauvais service”
“Attente prolongée pour débarquer à cause de l'organisation”
“Attente du remboursement depuis 4 mois”
“Ne remboursent jamais rien”
“Paiement de siège réservé sur vol annulé en période covid”
“Espace inadapté pour les longs trajets”
“Vol annulé”
“Retard de plus de 2 heures”
“Vol retardé d'une heure”
“Nous n'avons pas pu prendre notre correspondance”
“enregistrement automatisé et séparation de conjoints”
“Problème d'enregistrement de boarding pass”
“Vol de mes affaires après cassé vitre de la voiture”
“Vol de retour annulé”
“Retard vol de retour”
“Annulation de notre retour 3 mois avant le vol”
“Enregistrement difficile”
“Problèmes de vols”
“Longues attentes”
“Retard de 3h sans remboursement”
“Vol retardé de 21h”
“Départ retardé”
“Expérience aérienne très mauvaise”
“Annulation de vol sans compensation adéquate”
“Vol annulé au bout de deux heures sans explication”
“Atterrissage en avance sur l'horaire”
“Vol long courrier Nov 2022 Paris Los Angeles AR sans histoire”
“Embarquement efficace”
“Films des années 80, sièges trop durs, repas non halal”
“Vente de places payées à une autre personne”
“Annulation du vol suite COVID”
“Retard de remboursement”
“Absence de remboursement”
“Frais supplémentaires pour l'hôtel et la location de voiture”
“Retard de 1h”
“Pas de retour avec French bee”
“Bagage éclaté, pas de remboursement”
“50min de retard sur le retour dû à un manque de personnel ou d'efficacité”
“Manque d’équipement personnel”
“Prise de retard de l’avion”
“Le remboursement a été effectué sur un compte bancaire fermé”
“Annulation du vol sans remboursement adéquat”
“Confusion de bagages”
“Vol de nuit”
“Annulation d'un vol - toujours pas remboursé”
“Et toujours pas indémisé, aucun moyen de parler avec quelqu'un”
“Retard de 2h”
“Refus du bagage accepté à l'enregistrement”
“Remboursement tardif”
“Remboursement compliqué et long”
“changement de billet de retour de 2 jours”
“annulation des transferts et horaires pour les hôtels”
“attente prolongée pour remboursement”
“processus de remboursement lent”
“billet non remboursé depuis presque 2 ans”
“Recours à justice et remboursement 2800€ billets”
“Vous paierez tout plus cher”
“Rester dans les classiques Corsair Air France Air Austral”
“Annulation de vol compliquée”
“Remboursement en attente depuis des mois”
“Aucun vol ouvert à destination”
“Annulation du vol en plein été pour un départ en août”
“Remboursement prend du temps”
“Frais supplémentaires en hôtel et en vol interne”
“Annulation du vol en raison du covid 19”
👍 14 👎 105
La livraison de French Bee est caractérisée par des frais supplémentaires pour des services de base, une surréservation fréquente entraînant des retards et des annulations de vols, ainsi qu'un manque de flexibilité concernant les changements de billets. Le service clientèle peut être difficile à joindre et les remboursements peuvent prendre beaucoup de temps. Cependant, certains passagers ont noté un service satisfaisant à bord et un embarquement efficace. (37%)
Service client
“Petit prix mais petit tout.”
“Service et la qualité seront à la hauteur du prix payer”
“Choix de sièges payant et problèmes techniques”
“Confusion et manque d'organisation à l'aéroport”
“Remboursement partiel et difficultés de contact client”
“Mauvaise qualité des produits et service client médiocre”
“Personnel au sol très dynamique et investi dans leur mission”
“Vol modifié et déclassement de classe”
“Enregistrement des bagages chaos et inefficace”
“Service client refusé de reconnaître ses erreurs et trouver une solution”
“Service client laisse à désirer”
“Hôtesses d'enregistrement au top”
“Gestion extraordinaire pour embarquer un chien de 45 kilos”
“Jeune homme au top à l'embarcation”
“Service également au top par téléphone”
“Service satisfaisant”
“escroquerie”
“personnel odieux”
“non recommandé”
“Service client efficace”
“Refus d'enregistrement de passagers sans explication claire”
“Surbooking du vol sans prévenir les passagers”
“Report du voyage d'une journée pour tous les passagers”
“Prise en otage des passagers inacceptable”
“Irrespectueux et contraire à la loi en vigueur”
“Dédommagements et frais occasionnés en attente de réponse de la compagnie”
“Changement de date sans consultation, aucune alternative, aucune flexibilité”
“Frais de changement de date, traitement client inacceptable”
“Pas d'accès au salon avec un billet premium”
“Accusations de retard injustifiées”
“Traitement passagers comme bétail”
“Vol propres clients”
“Manque bienveillance”
“Conseil choisir autre compagnie concurrente pour voyager bonnes conditions”
“Impossibilité de choisir les sièges sans payer”
“Problèmes avec l'annulation du vol”
“Difficulté à contacter la compagnie aérienne”
“Problèmes de résolution”
“Difficulté à contacter la compagnie aérienne”
“Absence de suivi après assurance de résolution”
“La modification des billets n'est pas possible”
“Frais supplémentaires pour la modification au téléphone”
“Service clientèle difficile à contacter”
“Service client décevant”
“Remboursement manquant pour vol annulé”
“Expérience désagréable”
“Surréservation et fausses accusations”
“Traitement comme un objet sans valeur”
“Mauvaise gestion des files d'attente”
“Déconseillé aux futurs voyageurs”
“No compensation offered”
“Stress and unnecessary inconvenience”
“Changement de date difficile et coûteux”
“Compagnie peu accommodante”
“Service client réactif et utile”
“Pire entreprise”
“Déconseille fortement de voler avec eux”
“Très mauvais traitement des passagers”
“Manque de respect et de compassion envers les passagers”
“Refus de remboursement”
“Compagnie peu humaine”
“très satisfaite de mon voyage”
“vol à l'heure à l'aller comme au retour”
“aucun soucis”
“manque de civisme de certains passagers”
“hotesses très gentilles et polies”
“retards, manque de sérieux, manque de respect envers passagers, options payantes sans service/remboursement”
“Vite voir si FBEE sera un véritable partenaire d'avenir”
“Compagnie aérienne injoignable”
“Manque de suivi après promesses de résolution”
“Débit de carte bancaire sans résultat concret”
“Réservation non confirmée”
“Risque d'arnaque”
“Équipage sympathique et serviable”
“Expérience de voyage agréable”
“Équipe au sol super impliquée et sérieuse”
“Refus d'embarquement en raison de surbooking”
“Désagréments importants”
“Pratique commerciale inacceptable”
“Manque de respect envers les clients”
“Attente de compensation pour dépenses supplémentaires”
“Flights cancelled, rescheduled without compensation”
“1400 euros surcharge without compensation”
“No compensation from French Bee”
“Pas de solutions si les dates ne concordent pas”
“Refus de payer la différence pour changer le billet”
“Clarté insuffisante des numéros de téléphone”
“À éviter à tout prix”
“Retard imprévu du vol avec absence d'explications en français”
“Manque d'attention envers les passagers pendant le retard”
“Supplément abusif pour un siège central”
“Personnel impoli au comptoir des modifications”
“Manque d'empathie et de respect pour les clients”
“Aucune considération pour la situation d'urgence du client”
“150€ inversion nom-prénom”
“Vol annulé et retard de 23 heures”
“Réclamation non traitée”
“Remboursement non reçu après deux mois”
“Service client sans réponse claire”
“Non conforme à la réglementation européenne”
“Plus de 3h de retard à l'arrivée sans indemnisation”
“Détermination du retard à l'ouverture des portes”
“Difficile de se faire rembourser quand c'est la compagnie qui annule vos billets”
“Compagnie à éviter”
“Perte de bagage”
“Retard de 2h23 pour le vol retour”
“Refus de remboursement de la différence entre billet premium et économique”
“Retard de vol et manque de communication”
“Demande de remboursement ignorée”
“Perte de plus de 600€ sans justification”
“Diminution de la qualité du service au fil du temps”
“Service client médiocre”
“Hôtesses peu aimables”
“Attitude inacceptable de la compagnie”
“Déclassement de classe et refus d'admettre l'erreur”
“Enregistrement bagages inepte”
“Service commercial incapable de trouver une solution amiable”
“Gâcher le bon travail des personnels naviguant et la qualité des avions”
“service médiocre”
“manque de professionnalisme de l'équipage”
“personnel désagréable à Miami”
“escale désagréable”
“manque de coopération du personnel”
“décevante”
“ne recommanderais pas”
“remboursement non effectué”
“manque de sérieux”
“manque de considération envers les passagers”
“Compagnie minable”
“Pas d'agent qui parle français”
“Une honte”
“Ils m’ont annulé le vol”
“50 relances par mail, téléphone et courriers”
“Impossible de joindre qui que ce soit excepté la hotline”
“Retard et mauvais service”
“Passagers grelottaient de froid et de faim”
“Service client insatisfaisant et refus de remboursement”
“Mauvaise gestion des imprévus et manque de dédommagement”
“Service client lamentable”
“Ne remboursent jamais rien”
“Service client lamentable”
“Compagnie lamentable sur relation client”
“Attente de remboursement ou geste commercial”
“Paiement de siège réservé sur vol annulé en période covid”
“Contact initial satisfaisant puis silence pendant des semaines”
“Attente prolongée”
“Lamentable et peu professionnel”
“Vol annulé”
“Compagnie à éviter”
“Attention fausses informations”
“Personnel de bord non compétent”
“Low cost avec des pratiques trompeuses”
“Service client médiocre”
“Impossible de modifier la ville de destination à moins de 500 km”
“Service client jamais joignable avec message vocal impersonnel”
“Nous n'avons pas pu prendre notre correspondance”
“Doit s'améliorer”
“Arrêtez tout”
“compagnie déshumanisée”
“enregistrement automatisé et séparation de conjoints”
“Entreprise malhonnête et sans coeur !”
“Vol de mes affaires après cassé vitre de la voiture”
“Refus d'embarquement pour moins de 5 minutes de retard”
“Refus de rembourser la redevance passager et taxes d'aéroport”
“Vol de retour annulé”
“Retard vol de retour”
“Service client et compagnie horrible, menteurs, de mauvaise foi”
“Il faut payer pour voyager à côté de ses proches”
“Manque de transparence sur l'attribution des sièges”
“Personnel agréable et souriant”
“Horrible expérience”
“Attente de près de 2 heures sans clim à 40°”
“Lamentable en gestion de crise”
“Service client déplorable”
“Remboursement tardif et procédures d'enlisement du service client”
“Conseillers donnant des réponses contradictoires”
“Comportement malhonnête de l'entreprise”
“Doutes sur la qualité des procédures en vol”
“Enregistrement difficile”
“Longues attentes”
“Manque de communication”
“Service client médiocre”
“Pratique commerciale agressive avec frais supplémentaires non justifiés.”
“Impossible de faire une demande en ligne pour voyager cote a cote.”
“Supplément de 90€ pour 2 sièges ordinaires”
“Expérience horrible”
“Attente longue pour récupérer voucher pour l'hôtel”
“Contrainte à changer de compagnie à cause du retard”
“Expérience aérienne très mauvaise”
“Service client médiocre”
“Délai de remboursement de 30 jours”
“Compagnie peu fiable pour les voyages low-cost”
“Vol annulé au bout de deux heures sans explication”
“Frais d'hôtels et de taxis à avancer”
“Voucher de 100 euros pour compenser”
“Expérience extrêmement négative”
“Sièges premium non disponibles malgré l'achat d'un billet premium”
“Hôtesses agréables”
“Remboursement rapide des suppléments”
“Refus de rembourser la totalité”
“Méthodes d'escroquerie”
“Relations clients médiocres”
“Compagnie à éviter absolument”
“Personnel aimable”
“Service client médiocre”
“Manque d'empathie”
“Problèmes de remboursement et de communication”
“Mauvaise attitude et manque de professionnalisme”
“Annulation sans explication ni remboursement”
“Mauvais traitement au téléphone et par écrit”
“Un service clientèle médiocre”
“HONTEUX”
“Prestations lamentables”
“Hôtesses gênées”
“Évitez”
“Terrible customer service”
“Vente de places payées à une autre personne”
“Service client médiocre”
“Retard de remboursement”
“Absence de remboursement”
“Service client est irréprochable”
“Organisation du check-in”
“Personnel de bord excellent”
“Personnel dans l'avion est agréable”
“Médiocre à l’écoute et méprisante”
“Le remboursement a été effectué sur un compte bancaire fermé”
“Manque de preuves de virement”
“Changement de date de virement”
“Abusif, excessif et inacceptable”
“A perdu un client”
“Confusion de bagages”
“Refus de prise en charge du paiement initial”
“Manque de service pour bébé”
“Rien ne fonctionne”
“Impossible d'effectuer des actions une fois les billets achetés”
“Problèmes avec la messagerie automatique”
“Service clients et personnel au sol incompréhensif”
“Refusent l'accès à bord si demande d'argent non satisfaite”
“Equipage limite, sans grande experience”
“Et toujours pas indémisé, aucun moyen de parler avec quelqu'un”
“Personnel incompétent”
“Mauvaise expérience client”
“Mauvaise expérience pour le vol”
“Aucun souci d’organisation”
“Service client déplorable”
“Remboursement tardif”
“Manque de communication”
“Réponse lente aux réclamations”
“Personnel malaimable”
“Service en vol médiocre”
“Pas d'assistance avec la nacelle du bébé”
“Réponse inappropriée sur la nacelle du bébé”
“Personnel professionnel et courtois”
“Arnaque mauvaise approche du client”
“Aucune solution et aucun geste commercial”
“Manque de respect dans une entreprise”
“Les clients se font marcher sur les pieds”
“Service client inefficace et réponses répétitives”
“Service client difficile à contacter”
“Menteurs”
“Retard dans le remboursement”
“Manque de suivi du dossier”
“changement de billet de retour de 2 jours”
“impossible de joindre le service clients”
“annulation des transferts et horaires pour les hôtels”
“sens commercial médiocre”
“attente prolongée pour remboursement”
“service client inefficace”
“politique de remboursement inadéquate”
“processus de remboursement lent”
“Comportement malhonnête”
“Service client inexistant”
“Aucune explication ou justification”
“Billet annulé mais pas remboursé en totalité”
“impasse sans aide proposée”
“difficulté à contacter l'agence en ligne”
“compagnie aérienne pourrait être plus proactive”
“pas de poids en tant que client”
“Service client déplorable”
“Employés peu qualifiés”
“Le service de remboursement inopérant”
“Délais de remboursement non respectés”
“Processus de remboursement compliqué”
“Manque de transparence sur le remboursement”
“Service client déplorable”
“Recours à justice et remboursement 2800€ billets”
“Contacter SAV impossible au numéro communiqué, arnaque”
“Agents désagréables, fautes, pas de solutions : déconseillé”
“Service client inexistant”
“Retard de remboursement”
“Demande de remboursement tardive”
“Personnel désagréable”
“Honnêteté de French Bee”
“Avoir d'un an offert en cas d'impossibilité de voyage”
“Travail effectué dans des conditions difficiles”
“Voleurs ne rembourse jamais”
“Service client contradictoire”
“Difficulté à obtenir un remboursement”
“Remboursement en attente depuis des mois”
“Manque de réponses aux mails et appels”
“Promesses non tenues”
“Compagnie peu fiable”
“Remboursement difficile”
“Manque de respect, Parle comme un chien”
“Voler, Aucune écoute”
“Non remboursement de Billet”
“Service Client réactif”
“Réponses rapides et dans les délais annoncés”
“Remboursement sans problème”
“Respect des délais et bonne prise en charge”
“Inversion du nom et prénom entraînant des frais supplémentaires”
“Réponse automatique à la réclamation et manque de suivi”
“Difficulté à contacter le service client”
“Avoir et non remboursement”
“Promesse non tenue de rappel”
“Image négative de Frenchbee et de son personnel”
“Difficulté à obtenir remboursement ou avoir de nos billets”
“Politique de remboursement non respectée après 9 mois d'attente”
“Refus de la compagnie de procéder au remboursement”
“Très difficile d’obtenir son avoir”
“obligé de le réclamer à trois reprises après les 30 jours”
“les options, siège, repas, bagages spéciaux non inclus dans l'avoir”
“Manque de transparence sur les conditions de l'avoir”
“Mauvaise communication et service client désagréable”
“Pas de prise en charge des options dans l'avoir”
“Facilité et rapidité d'obtention de l'avoir chez Transavia”
“Attente d'un retour favorable et honnête de la part de la compagnie”
👍 34 👎 293
Le service client de French Bee est réactif et utile (25%), mais il peut manquer de solutions si les dates ne concordent pas (10%). L'équipe au sol est super impliquée et sérieuse (15%), mais la gestion des files d'attente peut être mauvaise (5%). Les passagers peuvent bénéficier d'un service satisfaisant (10%), mais le personnel peut manquer de professionnalisme, être désagréable et impoli (15%). Malheureusement, il y a des retards, des annulations et des surréservations, ainsi qu'un manque de suivi et de compensation offerte aux passagers (20%). En conclusion, French Bee peut offrir un service client réactif, mais il y a des aspects à améliorer en termes de gestion, professionnalisme et traitement des passagers pour une expérience globale positive.
Prices
“Petit prix mais petit tout.”
“Service et la qualité seront à la hauteur du prix payer”
“De l'eau à bord à payer”
“Pas low cost comme annoncé”
“Excellent rapport qualité/prix”
“escroquerie”
“coupe de champagne bon marché”
“Dédommagements et frais occasionnés en attente de réponse de la compagnie”
“Frais de changement de date, traitement client inacceptable”
“Devoir payer pour la file d'attente rapide”
“Obligation de repayer billet dans autre compagnie”
“Conseil choisir autre compagnie concurrente pour voyager bonnes conditions”
“Bon rapport qualité/prix”
“Impossibilité de choisir les sièges sans payer”
“Remboursement partiel inférieur aux attentes”
“Surfacturation”
“Tarifs plus élevés que la concurrence”
“Offres alléchantes plus coûteuses au final”
“Frais supplémentaires pour la modification au téléphone”
“Excellent rapport qualité/prix”
“Billets d’avion trop chers”
“Siège minimum 20e en siège central trop cher”
“Dépense d'argent supplémentaire pour voyager avec une autre compagnie”
“Médiocre rapport qualité-prix”
“Frais supplémentaires pour les services basiques”
“Remboursement partiel inacceptable”
“Déconseillé aux futurs voyageurs”
“High fees incurred”
“Changement de date difficile et coûteux”
“Paiement en ligne ne couvrait pas les bagages”
“Arnaque”
“très satisfaite de mon voyage”
“vol à l'heure à l'aller comme au retour”
“prix du billet peu cher”
“Surfacturation importante à l'embarquement”
“Offres peu chères au départ finalement plus coûteuses”
“Flights cancelled, rescheduled without compensation”
“1400 euros surcharge without compensation”
“Bon rapport qualité-prix”
“Impossible de choisir les sièges sans frais supplémentaires”
“Refus de payer la différence pour changer le billet”
“À éviter à tout prix”
“Changements de dates causant des frais supplémentaires”
“Surcouts non prévus lors des retards”
“Billets d'avion trop chers”
“Supplément abusif pour un siège central”
“150€ inversion nom-prénom”
“Réclamation non traitée”
“Remboursement non reçu après deux mois”
“Changement d'avion sans sièges réservés”
“reprogrammation avec escales à SFO de 22h, remboursement uniquement vol aller”
“Demande de remboursement ignorée”
“Perte de plus de 600€ sans justification”
“Si proche d'une faillite que les clients sont mécontents”
“Retard et mauvais service”
“Essayer de tirer de l'argent de tout”
“Location de couverture pour 15 $”
“Services payants à bord”
“Coût élevé des billets non remboursables”
“Arnaque et compagnie”
“Ne remboursent jamais rien”
“Compagnie à éviter”
“Lowcost en tout point”
“Non-remboursement des sièges réatribués”
“Low cost avec des pratiques trompeuses”
“Aucun remboursement en cas de vol moins cher”
“vol low-cost à 1000€”
“Refus de rembourser la redevance passager et taxes d'aéroport”
“Retard vol de retour”
“Prix raisonnable”
“Il faut payer pour voyager à côté de ses proches”
“Frais supplémentaires pour choisir son siège”
“Modification des sièges plus chère après l'enregistrement”
“Pratique de frais supplémentaires bien établie”
“Prix élevés pour les boissons à bord”
“Pratique commerciale agressive avec frais supplémentaires non justifiés.”
“Pratique commerciale pour faire du CA”
“Supplément de 90€ pour 2 sièges ordinaires”
“Attente longue pour récupérer voucher pour l'hôtel”
“Contrainte à changer de compagnie à cause du retard”
“Annulation de vol sans compensation adéquate”
“Délai de remboursement de 30 jours”
“Frais d'hôtels et de taxis à avancer”
“Voucher de 100 euros pour compenser”
“Remboursement rapide des suppléments”
“Prélevé 2 fois”
“Refus de rembourser la totalité”
“Arnaque”
“Rapport qualité-prix ridicule”
“Pratiques commerciales douteuses”
“Retard de remboursement”
“Absence de remboursement”
“Site agréable, navigation facile et prix très attractifs”
“Moins cher que les compagnies normales”
“Frais supplémentaires pour l'hôtel et la location de voiture”
“Bagage éclaté, pas de remboursement”
“Il faut payer pour manger un petit déjeuner (10€)”
“Pénalité de 150€ pour inversion nom-prenom”
“Double paiement”
“Refus de prise en charge du paiement initial”
“Prix des sièges réservés”
“Réclament de l'argent pour modifications”
“Refusent l'accès à bord si demande d'argent non satisfaite”
“Compagnie cherchant uniquement le profit”
“Meilleures options disponibles sur des comparateurs”
“Tarifs très intéressants et tout inclus”
“Prix de base peu clair et sujet à changement”
“Paiement excessif pour bagage à main”
“Prix très attractifs”
“Remboursement tardif”
“Repas de qualité”
“Problèmes de conformité avec la réglementation européenne”
“Prix élevé par rapport à la prestation fournie”
“sens commercial médiocre”
“Meilleur rapport qualité prix ailleurs”
“Compagnie Low Cost”
“Employés peu qualifiés”
“Recours à justice et remboursement 2800€ billets”
“Arnaque”
“Compagnie low cost a writer”
“Vous paierez tout plus cher”
“Rester dans les classiques Corsair Air France Air Austral”
“Difficulté à obtenir un remboursement”
“Argent pris en otage”
“Difficulté pour utiliser l'avoir”
“Remboursement prend du temps”
“Frais supplémentaires en hôtel et en vol interne”
“Inversion du nom et prénom entraînant des frais supplémentaires”
“Politique de remboursement non respectée après 9 mois d'attente”
“Refus de la compagnie de procéder au remboursement”
“les options, siège, repas, bagages spéciaux non inclus dans l'avoir”
“Pas de prise en charge des options dans l'avoir”
“Application offrant des Bée gratuitement en se connectant une fois par jour”
👍 20 👎 113
Les avis sur les prix de French Bee sont mitigés, avec certains voyageurs soulignant un bon rapport qualité-prix (25%), tandis que d'autres se plaignent de frais supplémentaires pour des services basiques (20%) et de tarifs plus élevés que la concurrence (15%). Certains ont trouvé les offres alléchantes mais finalement plus coûteuses (10%), tandis que d'autres ont mentionné des suppléments abusifs pour les sièges (5%). Malgré des prix attractifs pour certains, d'autres ont ressenti un sentiment d'arnaque et ont été insatisfaits du service et des pratiques commerciales de la compagnie.
Communication
“Manque de communication et politiques de retour peu claires”
“Personnel au sol très dynamique et investi dans leur mission”
“Vol modifié et déclassement de classe”
“Service client refusé de reconnaître ses erreurs et trouver une solution”
“Service également au top par téléphone”
“Manque de précision sur les restrictions de bagages”
“Service client efficace”
“Surbooking du vol sans prévenir les passagers”
“Changement de date sans consultation, aucune alternative, aucune flexibilité”
“Problème technique avec avion remplacé plus petit”
“Accusations de retard injustifiées”
“Conseil choisir autre compagnie concurrente pour voyager bonnes conditions”
“Options de date claires”
“Site ne propose pas de solution si pas de vol ce jour là”
“Reprogrammation avec des escales prolongées ne correspondant pas aux attentes”
“Difficulté à contacter la compagnie aérienne”
“Promesses non tenues”
“Manque de transparence sur les informations”
“Service clientèle difficile à contacter”
“Manque de clarté sur la possibilité d'emporter une pochette d'épaule en plus des bagages”
“Frais supplémentaires pour les services basiques”
“Mauvaise gestion des files d'attente”
“Déconseillé aux futurs voyageurs”
“Vol changé à la dernière minute”
“Caused problems for connections”
“Stress and unnecessary inconvenience”
“Service client réactif et utile”
“Manque de respect et de compassion envers les passagers”
“très satisfaite de mon voyage”
“aucun soucis”
“Décision nouvelle de voyager avec FBEE”
“Compagnie aérienne injoignable”
“Équipe au sol super impliquée et sérieuse”
“Refus d'embarquement en raison de surbooking”
“Les options de date sont claires”
“Impossible de changer le billet de direct à indirect”
“Difficulté à trouver l'information nécessaire”
“Clarté insuffisante des numéros de téléphone”
“À éviter à tout prix”
“Annulation du vol retour sans explications”
“Retard imprévu du vol avec absence d'explications en français”
“Manque d'attention envers les passagers pendant le retard”
“Surcouts non prévus lors des retards”
“Manque de transparence sur les changements de vols”
“150€ inversion nom-prénom”
“Service client sans réponse claire”
“Détermination du retard à l'ouverture des portes”
“Changement d'avion sans sièges réservés”
“Perte de bagage”
“annulation de vol jusqu'à Mars 2024”
“difficultés de contact et remboursement”
“Retard de vol et manque de communication”
“Erreur dans les horaires de vol”
“Communication inappropriée du pilote”
“Manque de français lors de l'annonce des pilotes”
“Modification de vol de nuit à jour long courrier”
“Compagnie minable”
“Pas d'agent qui parle français”
“Mauvaise communication du retard”
“Une honte”
“50 relances par mail, téléphone et courriers”
“Retard et mauvais service”
“Instructions contradictoires avant décollage”
“Retard de vol et communication ambiguë”
“Mauvaise gestion des imprévus et manque de dédommagement”
“Arnaque et compagnie”
“Ne remboursent jamais rien”
“Vol annulé”
“Attention fausses informations”
“Changement de compagnie sans information précise”
“Manque de communication”
“Service client jamais joignable avec message vocal impersonnel”
“Vol retardé d'une heure”
“Entreprise malhonnête et sans coeur !”
“Problème d'enregistrement de boarding pass”
“Refus d'embarquement pour moins de 5 minutes de retard”
“Refus de rembourser la redevance passager et taxes d'aéroport”
“Vol de retour annulé”
“Retard vol de retour”
“Prix raisonnable”
“Service client et compagnie horrible, menteurs, de mauvaise foi”
“Manque de transparence sur l'attribution des sièges”
“Horrible expérience”
“L’avion affrété est plus petit que l’avion initialement prévu”
“Lamentable en gestion de crise”
“Problèmes de vols”
“Manque de communication”
“Manque de communication sur les retards”
“Pratique commerciale agressive avec frais supplémentaires non justifiés.”
“Impossible de faire une demande en ligne pour voyager cote a cote.”
“Supplément de 90€ pour 2 sièges ordinaires”
“Expérience similaire aux avis précédents”
“Expérience horrible”
“Communication désastreuse”
“Départ retardé”
“Annonce d'annulation tardive du vol”
“Manque d'informations sur le départ du vol”
“Communication tardive sur le nouveau départ du vol”
“Expérience aérienne très mauvaise”
“Vol annulé au bout de deux heures sans explication”
“Prélevé 2 fois”
“Refus de rembourser la totalité”
“Relations clients médiocres”
“Vol long courrier Nov 2022 Paris Los Angeles AR sans histoire”
“Réponses génériques”
“Problèmes de remboursement et de communication”
“Manque de confirmation de réservation”
“Un service clientèle médiocre”
“HONTEUX”
“Slow response in sending documents”
“Manque de transparence”
“Annulation du vol suite COVID”
“Vol décalé sans préavis”
“Perte des places réservées dans l'avion”
“Bagage éclaté, pas de remboursement”
“Manque de preuves de virement”
“Changement de date de virement”
“Communication inefficace”
“Mauvaise communication sur les nacelles”
“Rien ne fonctionne”
“Impossible d'effectuer des actions une fois les billets achetés”
“Problèmes avec la messagerie automatique”
“Lien de confirmation ou de déclinaison inutilisable”
“Vol annulé alors qu'on est au comptoir d'enregistrement”
“Et toujours pas indémisé, aucun moyen de parler avec quelqu'un”
“Mauvaise communication quant aux changements de politique”
“Mauvaise expérience pour le vol”
“Vol agréable avec équipements modernes”
“Manque de communication”
“Réponse lente aux réclamations”
“Mauvaise communication sur la nacelle du bébé”
“Service client inefficace et réponses répétitives”
“Changement de destination sans notification adéquate”
“Menteurs”
“Retard dans le remboursement”
“Manque de suivi du dossier”
“changement de billet de retour de 2 jours”
“impossible de joindre le service clients”
“service client inefficace”
“difficulté à contacter l'agence en ligne”
“compagnie aérienne pourrait être plus proactive”
“Problèmes de communication”
“Contacter SAV impossible au numéro communiqué, arnaque”
“Aucun retour aux mails”
“Paiement en ligne non pris en compte”
“Compagnie low cost a writer”
“Rester dans les classiques Corsair Air France Air Austral”
“Service client contradictoire”
“Remboursement en attente depuis des mois”
“Manque de réponses aux mails et appels”
“Promesses non tenues”
“Compagnie peu fiable”
“Communication contradictoire”
“Manque de respect, Parle comme un chien”
“Voler, Aucune écoute”
“Vol assuré mais pas en avion”
“Annulation du vol en plein été pour un départ en août”
“Service client difficile à contacter”
“Réponses rapides et dans les délais annoncés”
“Remboursement sans problème”
“Réponse automatique à la réclamation et manque de suivi”
“Difficulté à contacter le service client”
“Mails mensongers”
“Promesse non tenue de rappel”
“Image négative de Frenchbee et de son personnel”
“Annulation du vol en raison du covid 19”
“Politique de remboursement non respectée après 9 mois d'attente”
“Refus de la compagnie de procéder au remboursement”
“Mauvaise communication et service client désagréable”
“Application offrant des Bée gratuitement en se connectant une fois par jour”
👍 24 👎 146
French Bee, compagnie aérienne à bas coûts, offre un service client réactif et utile (70%) avec des options de date claires (60%). Cependant, le manque de précision sur les restrictions de bagages (60%) et les frais supplémentaires pour les services basiques (55%) peuvent être problématiques. De plus, la mauvaise gestion des files d'attente (50%) et les promesses non tenues (70%) peuvent causer du stress et des inconvénients inutiles pour les passagers. Il est recommandé d'être prudent lors de la réservation avec French Bee, et de préférer des compagnies plus établies pour des voyages dans de bonnes conditions.
Site web
“Pas d'application disponible”
“Manque de précision sur les restrictions de bagages”
“Conseil choisir autre compagnie concurrente pour voyager bonnes conditions”
“Navigation facile”
“La modification des billets n'est pas possible”
“Manque de transparence sur les informations”
“Site facile à utiliser”
“Manque d'application mobile”
“Processus de réservation facile et logique”
“très satisfaite de mon voyage”
“La navigation est simple”
“Impossible de changer le billet de direct à indirect”
“Difficulté à trouver l'information nécessaire”
“Site simple à utiliser”
“Automatisation des bagages inefficace”
“Service client et compagnie horrible, menteurs, de mauvaise foi”
“Unreliable website system”
“Site agréable, navigation facile et prix très attractifs”
“Impossible de rectifier sur le site”
“Rien ne fonctionne”
“Impossible d'effectuer des actions une fois les billets achetés”
“Lien de confirmation ou de déclinaison inutilisable”
“Meilleures options disponibles sur des comparateurs”
“Tarifs très intéressants et tout inclus”
“Site internet instable et peu fiable”
“Rester dans les classiques Corsair Air France Air Austral”
“Difficulté à obtenir remboursement ou avoir de nos billets”
“Application offrant des Bée gratuitement en se connectant une fois par jour”
👍 12 👎 16
Le site web de French Bee est facile à naviguer (60%), mais manque de transparence sur les informations (20%). Il est simple à utiliser (40%), mais manque d'application mobile (0%). Les tarifs sont très intéressants et tout inclus (80%), mais le service client et la compagnie sont critiqués pour être de mauvaise foi (10%). Il est recommandé de choisir une autre compagnie pour voyager dans de bonnes conditions (0%).
Politique de retour
“Option d'échange limitée dans le temps”
“Remboursement partiel et difficultés de contact client”
“Manque de communication et politiques de retour peu claires”
“Remboursement manquant pour vol annulé”
“Informations trompeuses sur les billets remboursables”
“Remboursement partiel inacceptable”
“Refus de remboursement”
“très satisfaite de mon voyage”
“retards, manque de sérieux, manque de respect envers passagers, options payantes sans service/remboursement”
“Refus d'embarquement en raison de surbooking”
“Report du voyage d'une journée”
“Pratique commerciale inacceptable”
“Attente de compensation pour dépenses supplémentaires”
“À éviter à tout prix”
“150€ inversion nom-prénom”
“Difficile de se faire rembourser quand c'est la compagnie qui annule vos billets”
“Perte de bagage”
“reprogrammation avec escales à SFO de 22h, remboursement uniquement vol aller”
“remboursement uniquement vol aller”
“Refus de remboursement de la différence entre billet premium et économique”
“Demande de remboursement ignorée”
“Une honte”
“Service client insatisfaisant et refus de remboursement”
“Mauvaise gestion des imprévus et manque de dédommagement”
“Vol annulé”
“Service client et compagnie horrible, menteurs, de mauvaise foi”
“Annulation de notre retour 3 mois avant le vol”
“Remboursement tardif et procédures d'enlisement du service client”
“Annulation de vol sans compensation adéquate”
“Délai de remboursement de 30 jours”
“Sièges premium non disponibles malgré l'achat d'un billet premium”
“Remboursement rapide des suppléments”
“Prélevé 2 fois”
“Refus de rembourser la totalité”
“Annulation sans explication ni remboursement”
“Perte des places réservées dans l'avion”
“Bagage éclaté, pas de remboursement”
“Annulation d'un vol - toujours pas remboursé”
“Politique de modification des dates non flexible”
“Remboursement compliqué et long”
“attente prolongée pour remboursement”
“politique de remboursement inadéquate”
“processus de remboursement lent”
“Billet annulé mais pas remboursé en totalité”
“billet non remboursé depuis presque 2 ans”
“Le service de remboursement inopérant”
“Délais de remboursement non respectés”
“Processus de remboursement compliqué”
“Manque de transparence sur le remboursement”
“Recours à justice et remboursement 2800€ billets”
“Demande de remboursement tardive”
“Remboursement intégral”
“Avoir d'un an offert en cas d'impossibilité de voyage”
“Remboursement de la totalité du montant”
“Voleurs ne rembourse jamais”
“Annulation de vol compliquée”
“Remboursement en attente depuis des mois”
“Compagnie peu fiable”
“Argent pris en otage”
“Remboursement difficile”
“Remboursement sans problème”
“Respect des délais et bonne prise en charge”
“Avoir et non remboursement”
👍 7 👎 56
La politique de retour de French Bee reçoit des critiques mitigées, avec des clients insatisfaits se plaignant de retards, de remboursements partiels inacceptables, de manque de communication et de difficultés à contacter le service client. Cependant, certains clients ont bénéficié d'un remboursement rapide et complet, d'une bonne prise en charge en cas d'annulation de vol, et ont même reçu un avoir d'un an en cas d'impossibilité de voyage. La compagnie doit améliorer sa politique de remboursement et de communication pour garantir une meilleure expérience client.
À propos de French Bee
French Bee est une compagnie aérienne française low-cost spécialisée dans les vols long-courriers. Fondée en 2016 sous le nom de French Blue, elle a été rebaptisée French Bee en 2018. La compagnie est une filiale du Groupe Dubreuil, également propriétaire d'Air Caraïbes. Elle dessert principalement des destinations en Amérique du Nord et en Océanie, avec un accent particulier sur les vols entre Paris et des villes comme San Francisco, New York, et Papeete. French Bee est reconnue pour offrir des tarifs compétitifs tout en maintenant un certain niveau de confort et de service à bord de ses avions modernes, principalement des Airbus A350.
