Céline - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits et service client médiocre
• Manque de communication et politiques de retour peu claires

Marlier - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel au sol très dynamique et investi dans leur mission

Antoinette - 21 mai 2024

• Vol modifié et déclassement de classe
• Réservation en classe premium devenue une classe intermédiaire
• Enregistrement des bagages chaos et inefficace
• Service client refusé de reconnaître ses erreurs et trouver une solution

Puissegur - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Hôtesses d'enregistrement au top
• Gestion extraordinaire pour embarquer un chien de 45 kilos
• Jeune homme au top à l'embarcation
• Service également au top par téléphone

Valérie Charles - 10 mai 2024

• Excellent rapport qualité/prix
• Service satisfaisant
• Manque de précision sur les restrictions de bagages

Chantal - 9 mai 2024

• Vol reporté d'une journée
• Service client efficace

Petra Hautefeuille - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Refus d'enregistrement de passagers sans explication claire
• Surbooking du vol sans prévenir les passagers
• Report du voyage d'une journée pour tous les passagers
• Prise en otage des passagers inacceptable
• Irrespectueux et contraire à la loi en vigueur
• Dédommagements et frais occasionnés en attente de réponse de la compagnie

Ramos - 28 avril 2024

• Changement de date sans consultation, aucune alternative, aucune flexibilité
• Frais de changement de date, traitement client inacceptable
• Déconseille de voyager avec cette compagnie

Noguera Mathis - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Problème technique avec avion remplacé plus petit
• Surbooking de 40 passagers
• Accusations de retard injustifiées
• Obligation de repayer billet dans autre compagnie
• Traitement passagers comme bétail
• Vol propres clients
• Manque bienveillance
• Conseil choisir autre compagnie concurrente pour voyager bonnes conditions

Sandrine - 21 avril 2024Trustpilot 🔗

• Bon rapport qualité/prix
• Navigation facile
• Options de date claires
• Site ne propose pas de solution si pas de vol ce jour là
• Impossibilité de choisir les sièges sans payer

C. Carre - 18 avril 2024

• Problèmes avec l'annulation du vol
• Remboursement partiel inférieur aux attentes
• Reprogrammation avec des escales prolongées ne correspondant pas aux attentes
• Difficulté à contacter la compagnie aérienne

zoé - 6 avril 2024

• Surfacturation
• Problèmes de résolution
• Promesses non tenues
• Difficulté à contacter la compagnie aérienne
• Absence de suivi après assurance de résolution
• Tarifs plus élevés que la concurrence
• Offres alléchantes plus coûteuses au final

MARIE - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• La modification des billets n'est pas possible
• Manque de transparence sur les informations
• Frais supplémentaires pour la modification au téléphone
• Service clientèle difficile à contacter

Serge LAURENT - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Excellent rapport qualité/prix
• Manque de clarté sur la possibilité d'emporter une pochette d'épaule en plus des bagages

T. Guillon - 1 avril 2024

• Médiocre rapport qualité-prix
• Frais supplémentaires pour les services basiques
• Mauvaise gestion des files d'attente
• Manque d'application mobile
• Informations trompeuses sur les billets remboursables
• Remboursement partiel inacceptable
• Déconseillé aux futurs voyageurs

xavier - 30 mars 2024

• Vol changé à la dernière minute
• Caused problems for connections
• High fees incurred
• No compensation offered
• Stress and unnecessary inconvenience

M. Samson - 27 mars 2024

• Processus de réservation facile et logique
• Service client réactif et utile

Wislene - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très mauvais traitement des passagers
• Manque de respect et de compassion envers les passagers
• Refus de remboursement
• Compagnie peu humaine

Nadia - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• très satisfaite de mon voyage
• vol à l'heure à l'aller comme au retour
• prix du billet peu cher
• aucun soucis
• manque de civisme de certains passagers
• avion dans état lamentable
• dechètterie des poubelles partout
• hotesses très gentilles et polies

Damien Delvas - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Décision nouvelle de voyager avec FBEE
• Première fois pour ce vol long courrier
• Vite voir si FBEE sera un véritable partenaire d'avenir

CAMBIN - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie aérienne injoignable
• Surfacturation importante à l'embarquement
• Manque de suivi après promesses de résolution
• Offres peu chères au départ finalement plus coûteuses
• Débit de carte bancaire sans résultat concret
• Réservation non confirmée
• Risque d'arnaque

Marguerite Allard - 28 février 2024

• Équipe au sol super impliquée et sérieuse

Émilie - 26 février 2024

• Refus d'embarquement en raison de surbooking
• Report du voyage d'une journée
• Désagréments importants
• Pratique commerciale inacceptable
• Manque de respect envers les clients
• Attente de compensation pour dépenses supplémentaires

Prevost - 9 février 2024

• Bon rapport qualité-prix
• La navigation est simple
• Les options de date sont claires
• Un souci avec les dates de vol
• Pas de solutions si les dates ne concordent pas
• Impossible de choisir les sièges sans frais supplémentaires

M. Marechal - 8 février 2024

• Impossible de changer le billet de direct à indirect
• Refus de payer la différence pour changer le billet
• Difficulté à trouver l'information nécessaire
• Clarté insuffisante des numéros de téléphone

DETOUR - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

• À éviter à tout prix

Vincent Caillieux - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Vol aller opéré par une autre compagnie
• Annulation du vol retour sans explications
• Changements de dates causant des frais supplémentaires
• Manque de repas et d'écouteurs sur le vol San Francisco-Paris

Frederic Soleret - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Retard imprévu du vol avec absence d'explications en français
• Manque d'attention envers les passagers pendant le retard
• Surcouts non prévus lors des retards
• Manque de transparence sur les changements de vols

Virginie A - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• 150€ inversion nom-prénom

J. Valentin - 23 janvier 2024

• Vol annulé et retard de 23 heures
• Réclamation non traitée
• Remboursement non reçu après deux mois
• Service client sans réponse claire

Delphine C - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Non conforme à la réglementation européenne
• Plus de 3h de retard à l'arrivée sans indemnisation
• Détermination du retard à l'ouverture des portes
• Changement d'avion sans sièges réservés

Consumer - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Perte de bagage

nto91 - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• annulation de vol jusqu'à Mars 2024
• difficultés de contact et remboursement
• reprogrammation avec escales à SFO de 22h, remboursement uniquement vol aller
• remboursement uniquement vol aller

Suzanne - 7 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol et manque de communication
• Erreur dans les horaires de vol
• Demande de remboursement ignorée
• Perte de plus de 600€ sans justification
• Changement de compagnie aérienne
• Diminution de la qualité du service au fil du temps

olivier foilleret - 2 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Communication inappropriée du pilote
• Propreté insatisfaisante des sièges
• Hôtesses peu aimables
• Automatisation des bagages inefficace
• Manque de français lors de l'annonce des pilotes

jean marc vaccaro - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Attitude inacceptable de la compagnie
• Modification de vol de nuit à jour long courrier
• Déclassement de classe et refus d'admettre l'erreur
• Enregistrement bagages inepte
• Service commercial incapable de trouver une solution amiable
• Gâcher le bon travail des personnels naviguant et la qualité des avions

Jerome Carrouget - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Compagnie minable
• Pas d'écran multimédia dans le nouvel avion
• Changement d'avion et décalage de l'heure de départ de 2h00
• Retard complémentaire de 45 minutes annoncé
• Pas d'agent qui parle français
• Mauvaise communication du retard
• Si proche d'une faillite que les clients sont mécontents

J DV - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Une honte
• Ils m’ont annulé le vol
• 50 relances par mail, téléphone et courriers
• Impossible de joindre qui que ce soit excepté la hotline

Marie - 21 décembre 2023

• Retard et mauvais service

Didier Couly - 10 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Sièges étroits et inconfortables
• Repas léger et non conforme à la publicité
• Services payants à bord
• Instructions contradictoires avant décollage
• Attente prolongée pour débarquer à cause de l'organisation

Jamel BELOUZ - 7 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard de vol et communication ambiguë
• Coût élevé des billets non remboursables
• Service client insatisfaisant et refus de remboursement
• Mauvaise gestion des imprévus et manque de dédommagement

Djo 87 - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Arnaque et compagnie
• Attente du remboursement depuis 4 mois
• Ne remboursent jamais rien

Yves Remacle - 23 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Vol annulé

LIMONGI Patrick - 28 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Attention fausses informations
• Entreprise proposant des prestations fantômes
• Changement de compagnie sans information précise
• Personnel de bord non compétent
• Low cost avec des pratiques trompeuses
• Compagnie non fiable, préférez d'autres compagnies

Franck Sanz - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Retard de plus de 2 heures
• Fauteuil défoncé
• Service client médiocre
• Manque de communication

Angelo Lamboley - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de modifier la ville de destination à moins de 500 km
• Aucun remboursement en cas de vol moins cher
• Service client jamais joignable avec message vocal impersonnel

Chapi Chapo - 9 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Vol retardé d'une heure
• Nous n'avons pas pu prendre notre correspondance
• Doit s'améliorer
• Arrêtez tout

Mlle Le Camus - 19 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Entreprise malhonnête et sans coeur !
• Problème d'enregistrement de boarding pass
• Vol de mes affaires après cassé vitre de la voiture
• Refus d'embarquement pour moins de 5 minutes de retard
• Refus de rembourser la redevance passager et taxes d'aéroport

Cécile B - 16 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Vol de retour annulé
• Retard vol de retour
• Prix raisonnable

Gael - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client et compagnie horrible, menteurs, de mauvaise foi

BSF - 1 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Il faut payer pour voyager à côté de ses proches
• Manque de transparence sur l'attribution des sièges
• Frais supplémentaires pour choisir son siège
• Modification des sièges plus chère après l'enregistrement
• Eparpillement dans l'avion malgré le paiement
• Pratique de frais supplémentaires bien établie
• Personnel agréable et souriant

Guillaume - 27 août 2023Trustpilot 🔗

• Horrible expérience
• Annulation de notre retour 3 mois avant le vol
• L’avion affrété est plus petit que l’avion initialement prévu
• Attente de près de 2 heures sans clim à 40°
• Lamentable en gestion de crise

Pascal - 18 août 2023Trustpilot 🔗

• Enregistrement difficile
• Problèmes de vols
• Longues attentes
• Manque de communication

jeremy Lebon - 27 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prix élevés pour les boissons à bord
• Retard de 3h sans remboursement
• Manque de communication sur les retards

Fallot Eric - 23 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Pratique commerciale agressive avec frais supplémentaires non justifiés.
• Impossible de faire une demande en ligne pour voyager cote a cote.
• Pratique commerciale pour faire du CA
• Supplément de 90€ pour 2 sièges ordinaires

Nicolas Couroussé - 17 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Expérience similaire aux avis précédents

SPL - 9 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Expérience horrible
• Vol retardé de 21h
• Communication désastreuse
• Départ retardé
• Annonce d'annulation tardive du vol
• Attente longue pour récupérer voucher pour l'hôtel
• Manque d'informations sur le départ du vol
• Contrainte à changer de compagnie à cause du retard
• Communication tardive sur le nouveau départ du vol
• Expérience aérienne très mauvaise

Alexia Paris - 16 juin 2023Trustpilot 🔗

• Vol annulé au bout de deux heures sans explication
• Frais d'hôtels et de taxis à avancer
• Voucher de 100 euros pour compenser
• Expérience extrêmement négative

LM - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

• Prélevé 2 fois
• Refus de rembourser la totalité
• Méthodes d'escroquerie
• Relations clients médiocres
• Compagnie à éviter absolument

Michel Corbé - 3 juin 2023Trustpilot 🔗

• Cabine impeccable
• Personnel aimable
• Atterrissage en avance sur l'horaire
• Vol long courrier Nov 2022 Paris Los Angeles AR sans histoire
• Embarquement efficace
• Confort et silence de l'A350

Laine LT - 30 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Réponses génériques
• Manque d'empathie
• Problèmes de remboursement et de communication
• Mauvaise attitude et manque de professionnalisme
• Annulation sans explication ni remboursement
• Manque de confirmation de réservation
• Mauvais traitement au téléphone et par écrit
• Arnaque

Karine Catherine - 11 mars 2023Trustpilot 🔗

• Un service clientèle médiocre

Kam - 4 mars 2023Trustpilot 🔗

• HONTEUX
• Rapport qualité-prix ridicule
• Films des années 80, sièges trop durs, repas non halal
• Prestations lamentables
• Hôtesses gênées
• Évitez

Client - 25 février 2023Trustpilot 🔗

• Terrible customer service
• Slow response in sending documents
• Unreliable website system
• Not recommended

Regis Godebout - 7 février 2023Trustpilot 🔗

• Vente de places payées à une autre personne
• Service client médiocre
• Pratiques commerciales douteuses
• Manque de transparence

Fabien r. - 4 février 2023Trustpilot 🔗

• Annulation du vol suite COVID
• Retard de remboursement
• Absence de remboursement

allyson allouche - 28 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Moins cher que les compagnies normales
• Vol décalé sans préavis
• Frais supplémentaires pour l'hôtel et la location de voiture
• Perte des places réservées dans l'avion

Adriane Gontié - 15 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Bagage éclaté, pas de remboursement

Héloïse MARION - 30 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Le remboursement a été effectué sur un compte bancaire fermé
• Manque de preuves de virement
• Changement de date de virement
• Annulation du vol sans remboursement adéquat

Francois Bzn - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Double paiement
• Confusion de bagages
• Refus de prise en charge du paiement initial
• Communication inefficace

gadette gadette - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Vol de nuit
• Prix des sièges réservés
• Manque de service pour bébé
• Mauvaise communication sur les nacelles

Severine Reboud - 18 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Rien ne fonctionne
• Impossible d'effectuer des actions une fois les billets achetés
• Problèmes avec la messagerie automatique
• Changement insignifiant sur les billets de train
• Lien de confirmation ou de déclinaison inutilisable
• Apparence de banqueroute de l'entreprise

FREDERIC LEBARON - 15 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Annulation d'un vol - toujours pas remboursé
• Equipage limite, sans grande experience
• Vol annulé alors qu'on est au comptoir d'enregistrement
• Et toujours pas indémisé, aucun moyen de parler avec quelqu'un

Voyageuse Déçue - 17 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication quant aux changements de politique
• Site internet instable et peu fiable
• Politique de modification des dates non flexible
• Prix de base peu clair et sujet à changement

Claude RABENJA - 17 août 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience pour le vol
• Paiement excessif pour bagage à main
• Refus du bagage accepté à l'enregistrement

Thomas R. - 21 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Prix très attractifs
• Aucun souci d’organisation
• Vol agréable avec équipements modernes
• Dimensions de la valise cabine trop petites

Guillaume Leroy - 8 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Remboursement tardif
• Manque de communication
• Réponse lente aux réclamations

Sylvie - 29 mai 2022Trustpilot 🔗

• Personnel malaimable
• Service en vol médiocre
• Pas d'assistance avec la nacelle du bébé
• Mauvaise communication sur la nacelle du bébé
• Réponse inappropriée sur la nacelle du bébé

Glachant Camille - 4 mars 2022Trustpilot 🔗

• Remboursement compliqué et long
• Service client inefficace et réponses répétitives
• Problèmes de conformité avec la réglementation européenne
• Compagnie low cost non fiable

PDU - 28 février 2022Trustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter
• Changement de destination sans notification adéquate
• Prix élevé par rapport à la prestation fournie

mathieu paccalin - 16 février 2022Trustpilot 🔗

• Menteurs
• Retard dans le remboursement
• Manque de suivi du dossier

baconnais christian - 7 février 2022Trustpilot 🔗

• changement de billet de retour de 2 jours
• impossible de joindre le service clients
• annulation des transferts et horaires pour les hôtels
• sens commercial médiocre

Aadel Med - 20 janvier 2022Trustpilot 🔗

• attente prolongée pour remboursement
• service client inefficace
• politique de remboursement inadéquate
• processus de remboursement lent

sandrine servan - 10 décembre 2021Trustpilot 🔗

• billet non remboursé depuis presque 2 ans
• impasse sans aide proposée
• difficulté à contacter l'agence en ligne
• compagnie aérienne pourrait être plus proactive
• pas de poids en tant que client

Allan Tvz - 23 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Compagnie Low Cost
• Employés peu qualifiés
• Problèmes de communication

Alicia_cm - 16 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Recours à justice et remboursement 2800€ billets
• Contacter SAV impossible au numéro communiqué, arnaque
• Agents désagréables, fautes, pas de solutions : déconseillé

Fanny - 20 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucun retour aux mails
• Retard de remboursement

Brice - 5 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Personnel désagréable
• Bouffe infecte
• Arnaque
• Paiement en ligne non pris en compte

Julie Herschkorn - 4 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Voleurs ne rembourse jamais
• Compagnie low cost a writer
• Vous paierez tout plus cher
• Rester dans les classiques Corsair Air France Air Austral

Arnaud - 1 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client contradictoire
• Annulation de vol compliquée
• Difficulté à obtenir un remboursement

Maud Leclerc - 24 août 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement en attente depuis des mois
• Manque de réponses aux mails et appels
• Promesses non tenues

kevin vdv - 16 août 2021Trustpilot 🔗

• Compagnie peu fiable
• Argent pris en otage

Latour Mireille - 4 août 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement difficile
• Communication contradictoire
• Aucun vol ouvert à destination
• Difficulté pour utiliser l'avoir

Sandrine Collignon - 1 août 2021Trustpilot 🔗

• Manque de respect, Parle comme un chien
• Voler, Aucune écoute

Mihiarii Amiot - 20 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Vol assuré mais pas en avion
• Annulation du vol en plein été pour un départ en août
• Remboursement prend du temps
• Service client difficile à contacter

Sebastien - 2 juin 2021Trustpilot 🔗

• Service Client réactif
• Réponses rapides et dans les délais annoncés
• Remboursement sans problème
• Respect des délais et bonne prise en charge

chris va'a - 22 mai 2021Trustpilot 🔗

• Frais supplémentaires en hôtel et en vol interne
• Inversion du nom et prénom entraînant des frais supplémentaires
• Réponse automatique à la réclamation et manque de suivi
• Difficulté à contacter le service client

Christof77 - 15 mai 2021Trustpilot 🔗

• Avoir et non remboursement
• Mails mensongers
• Promesse non tenue de rappel
• Image négative de Frenchbee et de son personnel

Kassandra - 28 mars 2021Trustpilot 🔗

• Annulation du vol en raison du covid 19
• Difficulté à obtenir remboursement ou avoir de nos billets
• Politique de remboursement non respectée après 9 mois d'attente
• Refus de la compagnie de procéder au remboursement

Richard Moulettes - 28 mars 2021Trustpilot 🔗

• Très difficile d’obtenir son avoir
• obligé de le réclamer à trois reprises après les 30 jours
• les options, siège, repas, bagages spéciaux non inclus dans l'avoir
• Manque de transparence sur les conditions de l'avoir
• Mauvaise communication et service client désagréable
• Pas de prise en charge des options dans l'avoir
• Facilité et rapidité d'obtention de l'avoir chez Transavia
• Attente d'un retour favorable et honnête de la part de la compagnie