BERNARD - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Petit prix mais petit tout.
• Service et la qualité seront à la hauteur du prix payer
• De l'eau à bord à payer
• Choix de sièges payant et problèmes techniques
• Pas d'application disponible
• Confusion et manque d'organisation à l'aéroport
• Option d'échange limitée dans le temps
• Remboursement partiel et difficultés de contact client

Céline - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits et service client médiocre
• Manque de communication et politiques de retour peu claires

F. Regnier - 4 avril 2024

• Service client décevant
• Remboursement manquant pour vol annulé

T. Guillon - 1 avril 2024

• Médiocre rapport qualité-prix
• Frais supplémentaires pour les services basiques
• Mauvaise gestion des files d'attente
• Manque d'application mobile
• Informations trompeuses sur les billets remboursables
• Remboursement partiel inacceptable
• Déconseillé aux futurs voyageurs

Wislene - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très mauvais traitement des passagers
• Manque de respect et de compassion envers les passagers
• Refus de remboursement
• Compagnie peu humaine

Nadia - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• très satisfaite de mon voyage
• vol à l'heure à l'aller comme au retour
• prix du billet peu cher
• aucun soucis
• manque de civisme de certains passagers
• avion dans état lamentable
• dechètterie des poubelles partout
• hotesses très gentilles et polies

Duhamel - 13 mars 2024

• retards, manque de sérieux, manque de respect envers passagers, options payantes sans service/remboursement

Émilie - 26 février 2024

• Refus d'embarquement en raison de surbooking
• Report du voyage d'une journée
• Désagréments importants
• Pratique commerciale inacceptable
• Manque de respect envers les clients
• Attente de compensation pour dépenses supplémentaires

DETOUR - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

• À éviter à tout prix

Virginie A - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• 150€ inversion nom-prénom

DAVIAU - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Difficile de se faire rembourser quand c'est la compagnie qui annule vos billets
• Compagnie à éviter

Consumer - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Perte de bagage

nto91 - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• annulation de vol jusqu'à Mars 2024
• difficultés de contact et remboursement
• reprogrammation avec escales à SFO de 22h, remboursement uniquement vol aller
• remboursement uniquement vol aller

JEAN PIERRE NAOURI - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité du siège économique
• Refus de remboursement de la différence entre billet premium et économique

Suzanne - 7 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Retard de vol et manque de communication
• Erreur dans les horaires de vol
• Demande de remboursement ignorée
• Perte de plus de 600€ sans justification
• Changement de compagnie aérienne
• Diminution de la qualité du service au fil du temps

J DV - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Une honte
• Ils m’ont annulé le vol
• 50 relances par mail, téléphone et courriers
• Impossible de joindre qui que ce soit excepté la hotline

Jamel BELOUZ - 7 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard de vol et communication ambiguë
• Coût élevé des billets non remboursables
• Service client insatisfaisant et refus de remboursement
• Mauvaise gestion des imprévus et manque de dédommagement

Yves Remacle - 23 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Vol annulé

Gael - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client et compagnie horrible, menteurs, de mauvaise foi

Guillaume - 27 août 2023Trustpilot 🔗

• Horrible expérience
• Annulation de notre retour 3 mois avant le vol
• L’avion affrété est plus petit que l’avion initialement prévu
• Attente de près de 2 heures sans clim à 40°
• Lamentable en gestion de crise

Alain - Sara Sadoine - 23 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Remboursement tardif et procédures d'enlisement du service client
• Conseillers donnant des réponses contradictoires
• Comportement malhonnête de l'entreprise
• Doutes sur la qualité des procédures en vol

Edouard Rakotomavo - 21 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Annulation de vol sans compensation adéquate
• Délai de remboursement de 30 jours
• Compagnie peu fiable pour les voyages low-cost

HAMON - 13 juin 2023Trustpilot 🔗

• Sièges premium non disponibles malgré l'achat d'un billet premium

Christine R - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

• Durée des vols plus courte que prévu
• Hôtesses agréables
• Remboursement rapide des suppléments

LM - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

• Prélevé 2 fois
• Refus de rembourser la totalité
• Méthodes d'escroquerie
• Relations clients médiocres
• Compagnie à éviter absolument

Laine LT - 30 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Réponses génériques
• Manque d'empathie
• Problèmes de remboursement et de communication
• Mauvaise attitude et manque de professionnalisme
• Annulation sans explication ni remboursement
• Manque de confirmation de réservation
• Mauvais traitement au téléphone et par écrit
• Arnaque

allyson allouche - 28 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Moins cher que les compagnies normales
• Vol décalé sans préavis
• Frais supplémentaires pour l'hôtel et la location de voiture
• Perte des places réservées dans l'avion

Adriane Gontié - 15 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Bagage éclaté, pas de remboursement

FREDERIC LEBARON - 15 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Annulation d'un vol - toujours pas remboursé
• Equipage limite, sans grande experience
• Vol annulé alors qu'on est au comptoir d'enregistrement
• Et toujours pas indémisé, aucun moyen de parler avec quelqu'un

Voyageuse Déçue - 17 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication quant aux changements de politique
• Site internet instable et peu fiable
• Politique de modification des dates non flexible
• Prix de base peu clair et sujet à changement

Glachant Camille - 4 mars 2022Trustpilot 🔗

• Remboursement compliqué et long
• Service client inefficace et réponses répétitives
• Problèmes de conformité avec la réglementation européenne
• Compagnie low cost non fiable

Aadel Med - 20 janvier 2022Trustpilot 🔗

• attente prolongée pour remboursement
• service client inefficace
• politique de remboursement inadéquate
• processus de remboursement lent

René REMOND - 6 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Comportement malhonnête
• Service client inexistant
• Aucune explication ou justification
• Billet annulé mais pas remboursé en totalité
• Meilleur rapport qualité prix ailleurs

sandrine servan - 10 décembre 2021Trustpilot 🔗

• billet non remboursé depuis presque 2 ans
• impasse sans aide proposée
• difficulté à contacter l'agence en ligne
• compagnie aérienne pourrait être plus proactive
• pas de poids en tant que client

Claude - 20 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Le service de remboursement inopérant
• Délais de remboursement non respectés
• Processus de remboursement compliqué
• Manque de transparence sur le remboursement

Alicia_cm - 16 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Recours à justice et remboursement 2800€ billets
• Contacter SAV impossible au numéro communiqué, arnaque
• Agents désagréables, fautes, pas de solutions : déconseillé

Hoger Carole - 13 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Demande de remboursement tardive

HEMONO - 1 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement intégral
• Honnêteté de French Bee
• Avoir d'un an offert en cas d'impossibilité de voyage
• Remboursement de la totalité du montant
• Travail effectué dans des conditions difficiles

Julie Herschkorn - 4 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Voleurs ne rembourse jamais
• Compagnie low cost a writer
• Vous paierez tout plus cher
• Rester dans les classiques Corsair Air France Air Austral

Arnaud - 1 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client contradictoire
• Annulation de vol compliquée
• Difficulté à obtenir un remboursement

Maud Leclerc - 24 août 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement en attente depuis des mois
• Manque de réponses aux mails et appels
• Promesses non tenues

kevin vdv - 16 août 2021Trustpilot 🔗

• Compagnie peu fiable
• Argent pris en otage

Latour Mireille - 4 août 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement difficile
• Communication contradictoire
• Aucun vol ouvert à destination
• Difficulté pour utiliser l'avoir

Sebastien - 2 juin 2021Trustpilot 🔗

• Service Client réactif
• Réponses rapides et dans les délais annoncés
• Remboursement sans problème
• Respect des délais et bonne prise en charge

Christof77 - 15 mai 2021Trustpilot 🔗

• Avoir et non remboursement
• Mails mensongers
• Promesse non tenue de rappel
• Image négative de Frenchbee et de son personnel