French Bee
146 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.8 pour French Bee provient de 146 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour French Bee:
– ÀmonAvis (26)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Politique de retour Politique de retour
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de French Bee reçoit des critiques mitigées, avec des clients insatisfaits se plaignant de retards, de remboursements partiels inacceptables, de manque de communication et de difficultés à contacter le service client. Cependant, certains clients ont bénéficié d'un remboursement rapide et complet, d'une bonne prise en charge en cas d'annulation de vol, et ont même reçu un avoir d'un an en cas d'impossibilité de voyage. La compagnie doit améliorer sa politique de remboursement et de communication pour garantir une meilleure expérience client.
“Option d'échange limitée dans le temps”
“Remboursement partiel et difficultés de contact client”
“Manque de communication et politiques de retour peu claires”
“Remboursement manquant pour vol annulé”
“Informations trompeuses sur les billets remboursables”
“Remboursement partiel inacceptable”
“Refus de remboursement”
“très satisfaite de mon voyage”
“retards, manque de sérieux, manque de respect envers passagers, options payantes sans service/remboursement”
“Refus d'embarquement en raison de surbooking”
👍 7 👎 56
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.BERNARD - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Petit prix mais petit tout.
- Service et la qualité seront à la hauteur du prix payer
- De l'eau à bord à payer
- Choix de sièges payant et problèmes techniques
- Pas d'application disponible
- Confusion et manque d'organisation à l'aéroport
- Option d'échange limitée dans le temps
- Remboursement partiel et difficultés de contact client
Céline - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité des produits et service client médiocre
- Manque de communication et politiques de retour peu claires
F. Regnier - 6 il y a quelques mois
- Service client décevant
- Remboursement manquant pour vol annulé
T. Guillon - 6 il y a quelques mois
- Médiocre rapport qualité-prix
- Frais supplémentaires pour les services basiques
- Mauvaise gestion des files d'attente
- Manque d'application mobile
- Informations trompeuses sur les billets remboursables
- Remboursement partiel inacceptable
- Déconseillé aux futurs voyageurs
Wislene - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très mauvais traitement des passagers
- Manque de respect et de compassion envers les passagers
- Refus de remboursement
- Compagnie peu humaine
Nadia - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- très satisfaite de mon voyage
- vol à l'heure à l'aller comme au retour
- prix du billet peu cher
- aucun soucis
- manque de civisme de certains passagers
- avion dans état lamentable
- dechètterie des poubelles partout
- hotesses très gentilles et polies
Duhamel - 6 il y a quelques mois
- retards, manque de sérieux, manque de respect envers passagers, options payantes sans service/remboursement
Émilie - 7 il y a quelques mois
- Refus d'embarquement en raison de surbooking
- Report du voyage d'une journée
- Désagréments importants
- Pratique commerciale inacceptable
- Manque de respect envers les clients
- Attente de compensation pour dépenses supplémentaires
DETOUR - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- À éviter à tout prix
Virginie A - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 150€ inversion nom-prénom
DAVIAU - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficile de se faire rembourser quand c'est la compagnie qui annule vos billets
- Compagnie à éviter
Consumer - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Perte de bagage
nto91 - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- annulation de vol jusqu'à Mars 2024
- difficultés de contact et remboursement
- reprogrammation avec escales à SFO de 22h, remboursement uniquement vol aller
- remboursement uniquement vol aller
JEAN PIERRE NAOURI - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité du siège économique
- Refus de remboursement de la différence entre billet premium et économique
Suzanne - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de vol et manque de communication
- Erreur dans les horaires de vol
- Demande de remboursement ignorée
- Perte de plus de 600€ sans justification
- Changement de compagnie aérienne
- Diminution de la qualité du service au fil du temps
J DV - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Une honte
- Ils m’ont annulé le vol
- 50 relances par mail, téléphone et courriers
- Impossible de joindre qui que ce soit excepté la hotline
Jamel BELOUZ - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de vol et communication ambiguë
- Coût élevé des billets non remboursables
- Service client insatisfaisant et refus de remboursement
- Mauvaise gestion des imprévus et manque de dédommagement
Yves Remacle - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol annulé
Gael - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client et compagnie horrible, menteurs, de mauvaise foi
Guillaume - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Horrible expérience
- Annulation de notre retour 3 mois avant le vol
- L’avion affrété est plus petit que l’avion initialement prévu
- Attente de près de 2 heures sans clim à 40°
- Lamentable en gestion de crise
Alain - Sara Sadoine - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Remboursement tardif et procédures d'enlisement du service client
- Conseillers donnant des réponses contradictoires
- Comportement malhonnête de l'entreprise
- Doutes sur la qualité des procédures en vol
Edouard Rakotomavo - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Annulation de vol sans compensation adéquate
- Délai de remboursement de 30 jours
- Compagnie peu fiable pour les voyages low-cost
HAMON - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sièges premium non disponibles malgré l'achat d'un billet premium
Christine R - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Durée des vols plus courte que prévu
- Hôtesses agréables
- Remboursement rapide des suppléments
LM - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélevé 2 fois
- Refus de rembourser la totalité
- Méthodes d'escroquerie
- Relations clients médiocres
- Compagnie à éviter absolument
Laine LT - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Réponses génériques
- Manque d'empathie
- Problèmes de remboursement et de communication
- Mauvaise attitude et manque de professionnalisme
- Annulation sans explication ni remboursement
- Manque de confirmation de réservation
- Mauvais traitement au téléphone et par écrit
- Arnaque
allyson allouche - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Moins cher que les compagnies normales
- Vol décalé sans préavis
- Frais supplémentaires pour l'hôtel et la location de voiture
- Perte des places réservées dans l'avion
Adriane Gontié - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bagage éclaté, pas de remboursement
FREDERIC LEBARON - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Annulation d'un vol - toujours pas remboursé
- Equipage limite, sans grande experience
- Vol annulé alors qu'on est au comptoir d'enregistrement
- Et toujours pas indémisé, aucun moyen de parler avec quelqu'un
Voyageuse Déçue - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication quant aux changements de politique
- Site internet instable et peu fiable
- Politique de modification des dates non flexible
- Prix de base peu clair et sujet à changement
Glachant Camille - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement compliqué et long
- Service client inefficace et réponses répétitives
- Problèmes de conformité avec la réglementation européenne
- Compagnie low cost non fiable
Aadel Med - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- attente prolongée pour remboursement
- service client inefficace
- politique de remboursement inadéquate
- processus de remboursement lent
René REMOND - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Comportement malhonnête
- Service client inexistant
- Aucune explication ou justification
- Billet annulé mais pas remboursé en totalité
- Meilleur rapport qualité prix ailleurs
sandrine servan - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- billet non remboursé depuis presque 2 ans
- impasse sans aide proposée
- difficulté à contacter l'agence en ligne
- compagnie aérienne pourrait être plus proactive
- pas de poids en tant que client
Claude - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Le service de remboursement inopérant
- Délais de remboursement non respectés
- Processus de remboursement compliqué
- Manque de transparence sur le remboursement
Alicia_cm - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Recours à justice et remboursement 2800€ billets
- Contacter SAV impossible au numéro communiqué, arnaque
- Agents désagréables, fautes, pas de solutions : déconseillé
Hoger Carole - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Demande de remboursement tardive
HEMONO - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement intégral
- Honnêteté de French Bee
- Avoir d'un an offert en cas d'impossibilité de voyage
- Remboursement de la totalité du montant
- Travail effectué dans des conditions difficiles
Julie Herschkorn - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Voleurs ne rembourse jamais
- Compagnie low cost a writer
- Vous paierez tout plus cher
- Rester dans les classiques Corsair Air France Air Austral
Arnaud - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client contradictoire
- Annulation de vol compliquée
- Difficulté à obtenir un remboursement
Maud Leclerc - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement en attente depuis des mois
- Manque de réponses aux mails et appels
- Promesses non tenues
kevin vdv - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Compagnie peu fiable
- Argent pris en otage
Latour Mireille - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement difficile
- Communication contradictoire
- Aucun vol ouvert à destination
- Difficulté pour utiliser l'avoir
Sebastien - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service Client réactif
- Réponses rapides et dans les délais annoncés
- Remboursement sans problème
- Respect des délais et bonne prise en charge
Christof77 - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Avoir et non remboursement
- Mails mensongers
- Promesse non tenue de rappel
- Image négative de Frenchbee et de son personnel