Sophie Delannoy - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais de retour payants
• Réponse négative du service client
• Obligation de faire les retours en boutique

Sophie Delannoy - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais de retour payants

Virginie - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• vendeuses désagréables
• comportement ahurissant
• hautaines, désobligeantes, prétentieuses, impolies

Lili - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Manque de réactivité
• Politique de retour inadéquate
• Manque d'efficacité

Lili - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre et non réactif
• Politique de retour inadéquate
• Carte cadeau avec numéro effacé
• Manque de considération en boutique

Yolande GUILLARD - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Marque originale et de qualité

J.E - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Pull en laine de mauvaise qualité
• Service client de mauvaise foi
• Refus de reconnaître le défaut de conformité
• Défaut est considéré comme normal

J.E - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Pull en laine de mauvaise qualité
• Service client de mauvaise foi
• Refus de reconnaître un défaut de conformité
• Arguments contradictoires du service client
• Qualité des produits non conforme
• Service client peu attentif à la satisfaction du client
• Manque d'avertissement sur la qualité du produit avant l'achat
• Prix élevé ne garantissant pas la qualité du produit
• Comparaison avec un produit concurrent de meilleure qualité

Yllan Baroukh - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Politique de retour injuste
• Service client médiocre
• Problèmes de taille de produit

Yllan Baroukh - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client désagréable et non aidant
• Erreur de taille dans la commande et remboursement manquant
• Manque de transparence sur les erreurs de préparation de commande

mimi - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retour difficile et lent

mimi - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retard dans le processus de retour

Catherine Sotomayor - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des articles en baisse
• Prix trop élevés même en solde
• Frais de retour payants
• Diminution de l'envie d'achat

Benoit - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client deplorable
• Frais de retour non offerts
• Manque de communication sur les soldes

Benoit - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client deplorable
• Frais de retour non offerts
• Aucune réponse du service commercial
• Déception par rapport aux soldes en magasin

Christine Verna - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bouloches sur le pull après seulement 3 utilisations
• Qualité médiocre malgré le prix élevé
• Déception récurrente avec la marque

Catherine Laprade-leconte - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre

Catherine Laprade-leconte - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre
• Durabilité faible
• Service client insatisfaisant
• Manque de communication

Malorie Carlier - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service après vente nullissime!

Malorie Carlier - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service après vente nullissime!

Client - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des produits
• Prix excessif

Aurélie Dufour - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Jeans troués après le deuxième lavage
• Aucun geste commercial après nombreux échanges avec le service client
• Dommage, ne pourra plus acheter en tant que cliente fidèle
• Politesses inutiles et manque de considération envers les clients
• Produits de qualité médiocre malgré des prix élevés
• Impossible de porter les produits plus de deux fois
• A éviter absolument

delphine G - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace
• Qualité des produits médiocre
• Communication inadéquate

delphine G - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Qualité du produit insatisfaisante
• Politique de retour inefficace
• Problèmes de communication

Julie De Foor - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Les retours en magasin sont difficiles et frustrants
• La politique de retour n'est pas claire et non conforme à la législation
• Problèmes avec les chèques cadeaux et leur utilisation en ligne

JEAN-FRANCOIS (Belgique) - 5 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retour payant et en France
• Vêtements reçus mal adaptés et chiffonnés
• Coût du retour élevé
• Service client en ligne décevant

sido nie - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Semelle en caoutchouc inconfortable
• Fermeture éclair défectueuse
• Prix exorbitants non justifiés

sido nie - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité, Prix exhorbitants
• Inconfortables, Fermeture éclair coulisse mal
• Semelle en caoutchouc, Style santiagues

Soraya - 26 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Manteau non nettoyable en machine
• Service client peu investi
• Étiquettes d'entretien mensongères

Soraya - 26 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication du service client
• Produit non conforme à l'étiquetage
• Manque de solution proposée par le service client
• Mauvaise qualité des manteaux
• Manque de confiance pour de futurs achats
• Rapport Qualité/Prix déséquilibré

Virginie Pouget - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Médiocrité incroyable du web

Nache - 26 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retour compliqué et couteeux
• Frais de retour très élevés sans suivi sur le site
• Aucune nouvelle après 5 jours de retour
• Service client de qualité en baisse
• Retour stressant et coûteux
• Attente de remboursement
• Diminution de la qualité des vêtements
• Marque peu sérieuse
• Ne commanderai plus sur leur site

Nadia Zenat - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Très bon accueil et conseils
• Magasin bien rangé
• Personnel professionnel et aimable
• Recommande vivement
• Personnel souriant

Rodolphe - 30 juin 2023Trustpilot 🔗

• Accueil inexistant et comportement froid du personnel.
• Manque de professionnalisme et d'attention envers les clients.
• Ambiance peu accueillante dans le magasin de Colmar.
• Comparaison négative avec l'accueil chaleureux du magasin de Sélestat.

Rodolphe - 30 juin 2023Trustpilot 🔗

• Accueil inexistant et comportement anormal
• Responsable froide et manque de réactivité
• Manque de réponse aux clients

VAL B - 24 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client nul
• Incident de livraison non résolu
• Refus de relivrer la commande
• Paiement sans réception du produit
• Responsabilité non assumée par IKKS
• Manque de communication sur la situation de la commande
• Refus d'annulation et de remboursement
• Colis endommagé par la poste
• Aucune nouvelle de la commande

Jean-Pierre - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Suivi de commande inefficace
• Manque de communication sur la livraison
• Service client surchargé et peu efficace
• Expérience de shopping en baisse

Jean-Pierre - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Suivi de commande bloqué et absence de numéro de colis pour le suivi personnel
• Service client surchargé et difficulté à contacter

IsabelleZPG - 3 février 2023Trustpilot 🔗

• Site internet pas efficace
• Nombreux bug
• Commande passée plusieurs fois pour être validée
• Messages confus sur l'état de la commande
• Qualité des pulls Ikks médiocre
• Vêtements semblent déjà retournés
• Soldes intéressantes

IsabelleZPG - 3 février 2023Trustpilot 🔗

• Site internet peu efficace et nombreux bugs
• Notifications incessantes concernant la commande déjà reçue
• Les pulls Ikks grattent, semblent déjà portés et retournés
• Soldes intéressantes

COHEN RENAUD - 6 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Qualité de fringue pas dingue
• Prestataire logistique catastrophique
• Délais totalement fantaisistes
• Colis jetés par dessus les portails
• Logistique de malade

Cuzzolin - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Peluches sur le pull après seulement 2 heures de port
• Qualité décevante par rapport au prix élevé
• Service client non satisfaisant
• Expérience globale décevante

Stoja Savo - 12 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Fabriqués en Chine au lieu d'Ukraine
• Fausses informations sur le site
• Induire les clients en erreur
• Dernier achat effectué le 9/11

Stoja Savo - 12 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Fabriqués en Chine au lieu de Ukraine
• Informations fausses sur le pays de fabrication
• Déception concernant le pays de fabrication
• Fin des achats suite aux informations erronées

Lola SCHMITT - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Qualité des produits
• Rapidité d’expédition
• Service client réactif
• Recommande

Ca - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client médiocre
• Frais de retour élevés
• Manque de communication

Laure - 23 août 2022Trustpilot 🔗

• Communication difficile
• Service client inefficace

Laure - 23 août 2022Trustpilot 🔗

• Communication difficile et inefficace
• Service client inaccessible par téléphone
• Réponses lentes par email

Emmanuel Navarro - 21 août 2022Trustpilot 🔗

• expérience cauchemardesque et irrespectueuse
• trois semaines pour réceptionner un envoi en magasin
• en magasin, ils ne trouvent pas le colis
• la gérante du magasin désagréable avec ses clients et son personnel
• finalement reçu le vêtement en boule dans le paquet
• le top était complètement froissé
• absolument inacceptable pour le prix élevé des vêtements

Jenna - 19 juillet 2022Trustpilot 🔗

• expérience désastreuse
• frais de retour à prendre en charge par IKKS
• taille M ne correspond pas à la taille annoncée (taille S)
• liens rompus sur le site
• personne agressive au téléphone
• conditions générales du site lues comme un robot

Jenna - 19 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Expérience désastreuse
• Franchise non respectée des normes de taille
• Frais de retour à la charge du client
• Communication agressive

Magali Landes Emel - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Difficulté de retourner des articles
• Difficulté de contacter l'entreprise
• Compte client supprimé sans avertissement

Magali Landes Emel - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Difficulté à effectuer un retour
• Pas de réponse aux emails envoyés
• Compte client supprimé sans avertissement

Tikky - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque organisée
• Aucun contact par téléphone possible
• Qualité médiocre
• Politique de retour insatisfaisante

Tikky - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque organisée
• Aucun contact par téléphone possible
• Qualité inférieure à celle des produits chinois
• Plaintes des clients

Emilie Carpentier - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client injoignable

florence schepkens - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inexistant
• Frais de livraison élevés
• Manque de communication

florence schepkens - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inexistant
• Frais de livraison excessifs
• Manque de communication

Roseline Fabbri - 8 juin 2022Trustpilot 🔗

• Manque de courtoisie et de connaissance des produits
• Manque de professionnalisme au téléphone
• Besoin de recruter de vrais responsables

Roseline Fabbri - 8 juin 2022Trustpilot 🔗

• Accueil et service client médiocres

HELY26 - 15 mars 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit pour un prix exorbitant
• Service client injoignable
• Couture mal coupée et inconfortable
• Marque déclassée malgré prétentions de classe

HELY26 - 15 mars 2022Trustpilot 🔗

• Produit de mauvaise qualité pour un prix exorbitant
• Service client injoignable
• Commentaires positifs incohérents avec la réalité
• Marque prétentieuse et décevante

madelmont lili - 8 mars 2022Trustpilot 🔗

• Qualité du produit insatisfaisante

gerome DROXLER - 26 février 2022Trustpilot 🔗

• Qualité honteuse
• Service client au top de la médiocrité
• 400 euros le manteau, tous les boutons se décousent en 1h
• Pas de réponse du service client

Anne Cozler - 9 février 2022Trustpilot 🔗

• Des remises fréquentes
• Qualité des produits inégale
• Service après-vente insatisfaisant
• Certains produits de bonne qualité comme les cuirs

Lilou - 6 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service après-vente catastrophique
• Attente prolongée pour le remboursement
• Communication inefficace
• Article manquant dans la livraison

Fran Stey - 25 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide
• Service client facile à contacter
• Retour payant
• Vêtements trop chers
• Achats lors de ventes privées/outlets
• Qualité sans souci jusqu'à présent

ThePenroseIncident - 20 décembre 2021Trustpilot 🔗

• SAV inexistant
• Aucun mail de confirmation d'achat
• Aucun suivi de colis
• Débité le lendemain du prix de l'article
• Page d'erreur pour suivre le colis
• Impossible de savoir où se trouve le colis

PIERRE LE TURDU - 5 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Différence de remise importante entre les ventes privées et le Black Friday
• Communication déroutante sur les promotions
• Pratiques commerciales trompeuses

stef laroch - 12 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité catastrophique

Marjorie Segers - 2 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Aucun service après vente
• Aucun esprit commercial
• Frais de retour à ma charge
• Dernière commande

Marjorie Segers - 2 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Aucun service après vente
• Pas d'esprit commercial
• Frais de retour à ma charge
• Commande non modifiable

Aude - 27 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service après-vente et qualité médiocres
• Sweat garçon se décompose au premier lavage
• Échanges de nombreux mails et allers-retours en boutique
• Offre de 20€ en bon d'achat avec validation de 2 mois

Anna - 9 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Frais de retour à la charge du client
• Manque d'adaptation à la situation de pandémie
• Information sur les frais de retour non claire
• Frais de retour élevés

Anna - 9 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Frais de retour à la charge du client
• Manque d'adaptation à la situation de pandémie mondiale
• Absence d'information sur les frais de retour lors de la validation du panier
• Coût élevé des frais de port et frais de retour
• Difficulté de retourner les produits sans frais importants
• Expérience de shopping frustrante

Cartman Kenny - 30 août 2021Trustpilot 🔗

• Site ressemble à Wish
• Feedback négatif en ligne
• Pas envie de commander

Audrey Casanova - 23 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Débité et livré en double
• Frais de retour à la charge du client
• Pas de retour en boutique accepté
• Pratique de vente forcée

Audrey Casanova - 23 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Débitée et livrée en double
• Frais de retour à la charge du client
• Retour en boutique non accepté
• Pratique de vente forcée suspectée

karine PICQ - 7 juin 2021Trustpilot 🔗

• vente en ligne inadaptée

PANTAIS - 1 mai 2021Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du tissu bouloche
• Prix élevé
• Déconseillé par les internautes

Marie Schorr - 1 mars 2021Trustpilot 🔗

• Taille incorrecte

laureence alain - 24 février 2021Trustpilot 🔗

• Coût de retour en ligne élevé
• Service client pas satisfaisant
• Impossible de retourner en magasin
• Fermeture des magasins de la ville

laureence alain - 24 février 2021Trustpilot 🔗

• Coût retour commande en ligne !
• Service client pendant la période de confinement
• Expérience client Zéro !
• Dommage j’étais une bonne client

Léone - 12 février 2021Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Commande incomplète et emballage ouvert
• Difficulté à contacter le service client
• Manque de suivi et d'assistance après réclamation

Léone - 12 février 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Problèmes de livraison et d'emballage
• Communication inefficace

christine roquoplo - 3 février 2021Trustpilot 🔗

• Frais de retour exorbitants

christine roquoplo - 3 février 2021Trustpilot 🔗

• Frais de retour exorbitants

Laeti - 23 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Coût de retour à nos frais
• Service client peu réactif en période de confinement
• Aucune possibilité de déposer en magasin pour le retour
• Expérience client décevante

Laeti - 23 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Coût de retour élevé
• Service client fermé en période de confinement
• Expérience client décevante

STEPHANIE - 24 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Qualité des vêtements
• Accueil hautain
• SAV efficace
• Réponse dédaigneuse des vendeuses
• Préférence pour Internet

M. Laurent - 1 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Propose de beaux vêtements
• Qualité se dégrade par rapport aux prix
• Service après-vente inexistant
• Défauts sur les vêtements rapidement
• Aucun retour aux messages en boutique

Corinne Gerard - 9 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Manque de disponibilité du personnel en magasin
• Difficulté à trouver les tailles et les articles dans ma taille en magasin
• Prix élevés des articles en magasin
• Facilité de choix sur le site internet

Corinne Gerard - 9 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Difficulté pour obtenir des informations correctes en magasin
• Tailles et articles pas disponibles en magasin
• Prix des articles élevés

lyne nakache - 8 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Très mauvaise qualité des produits
• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace

lyne nakache - 8 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Vêtements de qualité mais prix élevés
• Service client décevant
• Politique de retour inefficace

Kami - 29 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et gratuite
• Conseils en magasin
• Large choix de tailles enfant pour femme
• Facilité de commande en ligne

Cindy Baumann - 5 juillet 2020Trustpilot 🔗

• mauvais service client
• vendeurs désagréables
• commentaires désobligeants
• absence de professionnalisme

Cindy Baumann - 5 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Accueil désagréable
• Vendeuses narquoises
• Commentaires blessants
• Manque de professionnalisme

Chantal Chatain - 17 juin 2020Trustpilot 🔗

• La qualité des produits est décevante
• Les prix sont élevés pour la qualité offerte
• Les vêtements se détériorent rapidement
• La communication de la marque est insatisfaisante
• Le service client est médiocre

Helene - 25 mars 2020Trustpilot 🔗

• Service après vente incompétent
• Délai de réponse long
• Manque de suivi de dossier
• Mails bourrés de fautes d'orthographe
• Retour proposé après confinement pour produit défectueux