Sophie Delannoy - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais de retour payants
• Réponse négative du service client
• Obligation de faire les retours en boutique

Sophie Delannoy - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais de retour payants

Virginie - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le comportement du personnel de vente est désagréable
• Les vendeuses sont hautaines, désobligeantes, prétentieuses et impolies
• Politique de retour insatisfaisante

Virginie - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• vendeuses désagréables
• comportement ahurissant
• hautaines, désobligeantes, prétentieuses, impolies

Lili - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Manque de réactivité
• Politique de retour inadéquate
• Manque d'efficacité

Lili - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre et non réactif
• Politique de retour inadéquate
• Carte cadeau avec numéro effacé
• Manque de considération en boutique

Frédéric VASSEROT - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des produits est faible
• Séduisant style de vêtements et accessoires
• Décision de ne plus acheter

Frédéric VASSEROT - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des produits
• Diversité de styles
• Prix élevés
• Déception récurrente

Yolande GUILLARD - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Marque originale et de qualité
• J achète depuis des années
• La qualité, le look très bien
• Marque que j apprecie pour ma petite-fille
• Les retours sont faciles et remboursements rapides

J.E - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Pull en laine de mauvaise qualité
• Service client de mauvaise foi
• Refus de reconnaître le défaut de conformité
• Défaut est considéré comme normal

J.E - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Pull en laine de mauvaise qualité
• Service client de mauvaise foi
• Refus de reconnaître un défaut de conformité
• Arguments contradictoires du service client
• Qualité des produits non conforme
• Service client peu attentif à la satisfaction du client
• Manque d'avertissement sur la qualité du produit avant l'achat
• Prix élevé ne garantissant pas la qualité du produit
• Comparaison avec un produit concurrent de meilleure qualité

Yllan Baroukh - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Politique de retour injuste
• Service client médiocre
• Problèmes de taille de produit

mimi - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retour difficile et lent

stephanie gerifaud - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

• Politique de retour difficile et coûteuse
• Service client insatisfaisant
• Augmentation des prix sans amélioration de la qualité
• Manque de considération envers les clients fidèles

stephanie gerifaud - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

• Politique de retour compliquée et coûteuse
• Service client médiocre
• Augmentation des prix sans amélioration de la qualité
• Manque de considération envers les clients fidèles

Kawtar Doublali - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit
• Prix initial élevé
• Service client inadéquat
• Politique de retour insatisfaisante

Kawtar Doublali - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre du produit
• Service client inexistant
• Politique de retour inadéquate

am - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Professionnelle, agréable et très aimable

am - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Professionnalisme et amabilité de la vendeuse Dilara

Mathieu Franceschini - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Article non reçu
• Enquête longue et inefficace
• Aucun remboursement après 3 semaines

Mathieu Franceschini - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Problem with delivery not resolved
• Appalling customer service
• No refund after over 3 weeks
• Investigation ongoing despite all evidence provided
• Delivery error confirmed by Chronopost

Catherine Sotomayor - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des articles en baisse
• Prix trop élevés même en solde
• Frais de retour payants
• Diminution de l'envie d'achat

Kristel Malègue - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Défauts de qualité dans la robe IKKS
• Prix élevé pour la mauvaise qualité de la robe
• Service client insatisfaisant pour le remboursement
• Politique de retour nécessaire pour obtenir un remboursement

Kristel Malègue - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Robe défectueuse
• Coutures se distendent, tissu tire

Benoit - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client deplorable
• Frais de retour non offerts
• Manque de communication sur les soldes

Benoit - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client deplorable
• Frais de retour non offerts
• Aucune réponse du service commercial
• Déception par rapport aux soldes en magasin

Anna Pelluau - 21 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client exceptionnel
• Conseils de mode utiles
• Vêtements de qualité
• Taille et teint parfait

Anna Pelluau - 21 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bien reçu et conseillé par les vendeurs
• Vêtements qui conviennent parfaitement sans essayer en magasin
• Professionnalisme, patience, gentillesse et conseils parfaits de François

Christine Verna - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bouloches sur les côtés et les manches après seulement 3 fois porté
• Prix élevé pour la qualité du produit
• Déception récurrente par rapport à la marque IKKS

Catherine Laprade-leconte - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre
• Durabilité faible
• Service client insatisfaisant
• Manque de communication

Malorie Carlier - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service après vente nullissime!

Malorie Carlier - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service après vente nullissime!

Client - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des produits
• Prix excessif

Aurélie Dufour - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Pantalon troué après 2ème lavage
• Service client désagréable
• Aucun geste commercial
• Formules de politesse hypocrites
• Prix excessifs pour qualité médiocre

Aurélie Dufour - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Jeans troués après le deuxième lavage
• Aucun geste commercial après nombreux échanges avec le service client
• Dommage, ne pourra plus acheter en tant que cliente fidèle
• Politesses inutiles et manque de considération envers les clients
• Produits de qualité médiocre malgré des prix élevés
• Impossible de porter les produits plus de deux fois
• A éviter absolument

delphine G - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace
• Qualité des produits médiocre
• Communication inadéquate

delphine G - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Qualité du produit insatisfaisante
• Politique de retour inefficace
• Problèmes de communication

Bérénice - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• La responsable de la boutique de Monaco est exécrable.
• La responsable de la boutique de Monaco est désagréable.

Bérénice - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Le service client est très désagréable.

Julie De Foor - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Les retours en magasin sont difficiles et frustrants
• La politique de retour n'est pas claire et non conforme à la législation
• Problèmes avec les chèques cadeaux et leur utilisation en ligne

Debes - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité déplorable
• Service client médiocre
• Prix élevés
• Absence de remboursement

Debes - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité déplorable
• SAV se moque des clients
• Manque de dédommagement en cas de problème

JEAN-FRANCOIS (Belgique) - 5 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retour payant et en France
• Vêtements reçus mal adaptés et chiffonnés
• Coût du retour élevé
• Service client en ligne décevant

JEAN-FRANCOIS (Belgique) - 5 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retour payant et en France
• Tailles incorrectes et chemisier chiffoné
• Frais de retour élevés
• Politique de retour peu avantageuse

sido nie - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité, Prix exhorbitants
• Inconfortables, Fermeture éclair coulisse mal
• Semelle en caoutchouc, Style santiagues

Laetitia Michel - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des vêtements en baisse
• Frais de port élevés pour le retour
• Processus de retour compliqué
• Mauvais service clients

Laetitia Michel - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des vêtements en baisse
• Frais de port élevés pour les retours
• Processus de retour long et compliqué
• Mauvais service clients

Soraya - 26 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Manteau non nettoyable en machine
• Service client peu investi
• Étiquettes d'entretien mensongères

Soraya - 26 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication du service client
• Produit non conforme à l'étiquetage
• Manque de solution proposée par le service client
• Mauvaise qualité des manteaux
• Manque de confiance pour de futurs achats
• Rapport Qualité/Prix déséquilibré

Nache - 26 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retour compliqué et couteeux
• Frais de retour très élevés sans suivi sur le site
• Aucune nouvelle après 5 jours de retour
• Service client de qualité en baisse
• Retour stressant et coûteux
• Attente de remboursement
• Diminution de la qualité des vêtements
• Marque peu sérieuse
• Ne commanderai plus sur leur site

Nache - 26 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retour compliqué et couteeux
• Frais de retour très élevés
• Pas de suivi de retour sur le site
• Service client médiocre
• Qualité des vêtements diminue
• Retour stressant
• Remboursement en attente
• Ne commanderai plus sur leur site

Coco - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Qualité ultra dececevante
• Complètement boulochée après une journée de port
• Prix élevé pour la qualité du produit
• Réfléchir à mes futurs achats

Nadia Zenat - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Super équipe dans le magasin de Roubaix
• Magasin très bien rangé, personnel accueillant, souriant et de bon conseil
• Le jeune homme à la caisse était très professionnel, magasin recommandé

Nadia Zenat - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Très bon accueil et conseils
• Magasin bien rangé
• Personnel professionnel et aimable
• Recommande vivement
• Personnel souriant

Rodolphe - 30 juin 2023Trustpilot 🔗

• Accueil inexistant et comportement froid du personnel.
• Manque de professionnalisme et d'attention envers les clients.
• Ambiance peu accueillante dans le magasin de Colmar.
• Comparaison négative avec l'accueil chaleureux du magasin de Sélestat.

Rodolphe - 30 juin 2023Trustpilot 🔗

• Accueil inexistant et comportement anormal
• Responsable froide et manque de réactivité
• Manque de réponse aux clients

VAL B - 24 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client nul
• Refus de relivrer la commande
• Refus d'annulation et de remboursement
• Paiement d'un bien non reçu

VAL B - 24 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client nul
• Incident de livraison non résolu
• Refus de relivrer la commande
• Paiement sans réception du produit
• Responsabilité non assumée par IKKS
• Manque de communication sur la situation de la commande
• Refus d'annulation et de remboursement
• Colis endommagé par la poste
• Aucune nouvelle de la commande

Jean-Pierre - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Suivi de commande inefficace
• Manque de communication sur la livraison
• Service client surchargé et peu efficace
• Expérience de shopping en baisse

Jean-Pierre - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Suivi de commande bloqué et absence de numéro de colis pour le suivi personnel
• Service client surchargé et difficulté à contacter

COHEN RENAUD - 6 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Qualité de fringue pas dingue
• Prestataire logistique catastrophique
• Délais totalement fantaisistes
• Colis jetés par dessus les portails
• Logistique de malade

COHEN RENAUD - 6 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des produits médiocre
• Livraison impraticable
• Service logistique catastrophique
• Délais de livraison fantaisistes
• Livreurs non professionnels
• Politique de retour inadéquate

Cuzzolin - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Peluches sur le pull après seulement 2 heures de port
• Qualité décevante par rapport au prix élevé
• Service client non satisfaisant
• Expérience globale décevante

Cuzzolin - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit
• Service client médiocre
• Prix élevé pour la qualité
• Politique de retour inadéquate

Iratxe Gonzalez - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service de qualité médiocre
• Sac en cuir de mauvaise qualité
• Service client peu professionnel
• Prix élevé pour la qualité du produit

Iratxe Gonzalez - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Produit de mauvaise qualité
• Prix élevé pour la qualité du produit
• Politique de retour inefficace

Sophie - 25 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Retour payant
• Qualité des produits en baisse

Sophie - 25 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Retour payant
• Produits de moins en moins bien en qualité et coupe
• Services en baisse
• Site web peu comparé à la boutique

Lola SCHMITT - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Qualité et rapidité d'expédition
• Service client réactif
• Contente et recommande

Lola SCHMITT - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Qualité des produits
• Rapidité d’expédition
• Service client réactif
• Recommande

Charlotte - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service retour déplorable
• Retour par la poste à charge du client
• Retour en boutique impossible
• C'est extrêmement décevant

Charlotte - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service retour déplorable
• Retour payant par la poste
• Retour en boutique impossible
• Flexibilité insuffisante

Ca - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client médiocre
• Frais de retour élevés
• Manque de communication

Ca - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗

• La commande n'est jamais arrivée
• Remboursement tardif
• Réexpédition inutile des articles
• Frais de retour à payer

Laure - 23 août 2022Trustpilot 🔗

• Communication difficile
• Service client inefficace

Laure - 23 août 2022Trustpilot 🔗

• Communication difficile et inefficace
• Service client inaccessible par téléphone
• Réponses lentes par email

Emmanuel Navarro - 21 août 2022Trustpilot 🔗

• Expérience cauchemardesque
• Trois semaines pour réceptionner un envoi en magasin
• En magasin, ils ne trouvent pas le colis
• Gérante du magasin désagréable
• Vêtement reçu en boule dans le paquet
• Top complètement froissé
• Inacceptable pour le prix élevé des vêtements

Emmanuel Navarro - 21 août 2022Trustpilot 🔗

• expérience cauchemardesque et irrespectueuse
• trois semaines pour réceptionner un envoi en magasin
• en magasin, ils ne trouvent pas le colis
• la gérante du magasin désagréable avec ses clients et son personnel
• finalement reçu le vêtement en boule dans le paquet
• le top était complètement froissé
• absolument inacceptable pour le prix élevé des vêtements

Jenna - 19 juillet 2022Trustpilot 🔗

• expérience désastreuse
• frais de retour à prendre en charge par IKKS
• taille M ne correspond pas à la taille annoncée (taille S)
• liens rompus sur le site
• personne agressive au téléphone
• conditions générales du site lues comme un robot

Jenna - 19 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Expérience désastreuse
• Franchise non respectée des normes de taille
• Frais de retour à la charge du client
• Communication agressive

Magali Landes Emel - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Difficulté de retourner des articles
• Difficulté de contacter l'entreprise
• Compte client supprimé sans avertissement

Magali Landes Emel - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Difficulté à effectuer un retour
• Pas de réponse aux emails envoyés
• Compte client supprimé sans avertissement

Tikky - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque organisée
• Aucun contact par téléphone possible
• Qualité médiocre
• Politique de retour insatisfaisante

Tikky - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque organisée
• Aucun contact par téléphone possible
• Qualité inférieure à celle des produits chinois
• Plaintes des clients

Emilie Carpentier - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client injoignable

Emilie Carpentier - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client injoignable

florence schepkens - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inexistant
• Frais de livraison élevés
• Manque de communication

florence schepkens - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inexistant
• Frais de livraison excessifs
• Manque de communication

Emilie - 9 juin 2022Trustpilot 🔗

• Très bon service client
• Produits de qualité en baisse
• Site internet en reconstruction compliquant les retours

Emilie - 9 juin 2022Trustpilot 🔗

• Très bon service client
• Produits de qualité variable malgré des prix élevés
• Site internet en cours de refonte, complique les retours

Roseline Fabbri - 8 juin 2022Trustpilot 🔗

• Manque de courtoisie et de connaissance des produits
• Manque de professionnalisme au téléphone
• Besoin de recruter de vrais responsables

Roseline Fabbri - 8 juin 2022Trustpilot 🔗

• Accueil et service client médiocres

Steffen - 4 juin 2022Trustpilot 🔗

• Vendeuse désagréable.

Steffen - 4 juin 2022Trustpilot 🔗

• Vendeuse désagréable
• Mal accueillies
• Rien acheté

HELY26 - 15 mars 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit pour un prix exorbitant
• Service client injoignable
• Couture mal coupée et inconfortable
• Marque déclassée malgré prétentions de classe

HELY26 - 15 mars 2022Trustpilot 🔗

• Produit de mauvaise qualité pour un prix exorbitant
• Service client injoignable
• Commentaires positifs incohérents avec la réalité
• Marque prétentieuse et décevante

madelmont lili - 8 mars 2022Trustpilot 🔗

• Qualité du produit très faible
• Prix trop élevé pour la qualité
• Service client insatisfaisant
• Problèmes de retour du produit

madelmont lili - 8 mars 2022Trustpilot 🔗

• Qualité du produit insatisfaisante

gerome DROXLER - 26 février 2022Trustpilot 🔗

• Qualité honteuse
• Service client au top de la médiocrité
• 400 euros le manteau, tous les boutons se décousent en 1h
• Pas de réponse du service client

gerome DROXLER - 26 février 2022Trustpilot 🔗

• Qualité honteuse
• Service client au top de la médiocrité
• Boutons se décousent rapidement
• Pas de réponse du service client
• Marque tombée dans le bas de gamme