Sophie Delannoy - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais de retour payants
• Réponse négative du service client
• Obligation de faire les retours en boutique

Sophie Delannoy - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais de retour payants

Sandy et Mickaël Fevrier - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Beaux articles, de qualité et stylés !
• Belle marque avec des vêtements de qualité et avec un style marqué.
• Les magasins ne font pas de remboursement, uniquement des avoirs à utiliser sous un an.
• Commandez en ligne pour avoir la possibilité d'obtenir un remboursement si l'article ne vous convient pas.

Yllan Baroukh - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client désagréable et non aidant
• Erreur de taille dans la commande et remboursement manquant
• Manque de transparence sur les erreurs de préparation de commande

Veve - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Frais de retour à la charge du client
• Bons produits
• Livraison : bien
• Frais de retour augmentent le prix de livraison

Veve - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Frais de retour à la charge du client
• Bons produits
• Livraison : bien
• IKKS n'offre pas les frais de retour et impose le retour des produits dans l'emballage d'origine

stephanie gerifaud - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

• Politique de retour compliquée et coûteuse
• Service client médiocre
• Augmentation des prix sans amélioration de la qualité
• Manque de considération envers les clients fidèles

Mathieu Franceschini - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Article non reçu
• Enquête longue et inefficace
• Aucun remboursement après 3 semaines

Mathieu Franceschini - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Problem with delivery not resolved
• Appalling customer service
• No refund after over 3 weeks
• Investigation ongoing despite all evidence provided
• Delivery error confirmed by Chronopost

Catherine Sotomayor - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des articles en baisse
• Prix trop élevés même en solde
• Frais de retour payants
• Diminution de l'envie d'achat

Catherine Sotomayor - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• La qualité des articles ne sont plus au rdv
• Les prix ont explosé
• Frais de retour payants pour les achats en ligne

Aurélie Dufour - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Jeans troués après le deuxième lavage
• Aucun geste commercial après nombreux échanges avec le service client
• Dommage, ne pourra plus acheter en tant que cliente fidèle
• Politesses inutiles et manque de considération envers les clients
• Produits de qualité médiocre malgré des prix élevés
• Impossible de porter les produits plus de deux fois
• A éviter absolument

JEAN-FRANCOIS (Belgique) - 5 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retour payant et en France
• Vêtements reçus mal adaptés et chiffonnés
• Coût du retour élevé
• Service client en ligne décevant

JEAN-FRANCOIS (Belgique) - 5 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retour payant et en France
• Tailles incorrectes et chemisier chiffoné
• Frais de retour élevés
• Politique de retour peu avantageuse

Laetitia Michel - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des vêtements en baisse
• Frais de port élevés pour le retour
• Processus de retour compliqué
• Mauvais service clients

Laetitia Michel - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des vêtements en baisse
• Frais de port élevés pour les retours
• Processus de retour long et compliqué
• Mauvais service clients

Soraya - 26 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Manteau non nettoyable en machine
• Service client peu investi
• Étiquettes d'entretien mensongères

Nache - 26 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retour compliqué et couteeux
• Frais de retour très élevés sans suivi sur le site
• Aucune nouvelle après 5 jours de retour
• Service client de qualité en baisse
• Retour stressant et coûteux
• Attente de remboursement
• Diminution de la qualité des vêtements
• Marque peu sérieuse
• Ne commanderai plus sur leur site

Nache - 26 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retour compliqué et couteeux
• Frais de retour très élevés
• Pas de suivi de retour sur le site
• Service client médiocre
• Qualité des vêtements diminue
• Retour stressant
• Remboursement en attente
• Ne commanderai plus sur leur site

Coco - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Problèmes de livraison

VAL B - 24 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client nul
• Refus de relivrer la commande
• Refus d'annulation et de remboursement
• Paiement d'un bien non reçu

VAL B - 24 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client nul
• Incident de livraison non résolu
• Refus de relivrer la commande
• Paiement sans réception du produit
• Responsabilité non assumée par IKKS
• Manque de communication sur la situation de la commande
• Refus d'annulation et de remboursement
• Colis endommagé par la poste
• Aucune nouvelle de la commande

Jean-Pierre - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Suivi de commande inefficace
• Manque de communication sur la livraison
• Service client surchargé et peu efficace
• Expérience de shopping en baisse

Jean-Pierre - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Suivi de commande bloqué et absence de numéro de colis pour le suivi personnel
• Service client surchargé et difficulté à contacter

IsabelleZPG - 3 février 2023Trustpilot 🔗

• Site internet pas efficace
• Nombreux bug
• Commande passée plusieurs fois pour être validée
• Messages confus sur l'état de la commande
• Qualité des pulls Ikks médiocre
• Vêtements semblent déjà retournés
• Soldes intéressantes

COHEN RENAUD - 6 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Qualité de fringue pas dingue
• Prestataire logistique catastrophique
• Délais totalement fantaisistes
• Colis jetés par dessus les portails
• Logistique de malade

COHEN RENAUD - 6 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des produits médiocre
• Livraison impraticable
• Service logistique catastrophique
• Délais de livraison fantaisistes
• Livreurs non professionnels
• Politique de retour inadéquate

Cuzzolin - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Peluches sur le pull après seulement 2 heures de port
• Qualité décevante par rapport au prix élevé
• Service client non satisfaisant
• Expérience globale décevante

Sophie - 25 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Retour payant
• Qualité des produits en baisse

Lola SCHMITT - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Qualité et rapidité d'expédition
• Service client réactif
• Contente et recommande

Lola SCHMITT - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Qualité des produits
• Rapidité d’expédition
• Service client réactif
• Recommande

Charlotte - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service retour déplorable
• Retour par la poste à charge du client
• Retour en boutique impossible
• C'est extrêmement décevant

Ca - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client médiocre
• Frais de retour élevés
• Manque de communication

Ca - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗

• La commande n'est jamais arrivée
• Remboursement tardif
• Réexpédition inutile des articles
• Frais de retour à payer

Emmanuel Navarro - 21 août 2022Trustpilot 🔗

• Expérience cauchemardesque
• Trois semaines pour réceptionner un envoi en magasin
• En magasin, ils ne trouvent pas le colis
• Gérante du magasin désagréable
• Vêtement reçu en boule dans le paquet
• Top complètement froissé
• Inacceptable pour le prix élevé des vêtements

Emmanuel Navarro - 21 août 2022Trustpilot 🔗

• expérience cauchemardesque et irrespectueuse
• trois semaines pour réceptionner un envoi en magasin
• en magasin, ils ne trouvent pas le colis
• la gérante du magasin désagréable avec ses clients et son personnel
• finalement reçu le vêtement en boule dans le paquet
• le top était complètement froissé
• absolument inacceptable pour le prix élevé des vêtements

Emilie Carpentier - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client injoignable

Emilie Carpentier - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client injoignable

florence schepkens - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inexistant
• Frais de livraison élevés
• Manque de communication

florence schepkens - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inexistant
• Frais de livraison excessifs
• Manque de communication

Ock Land - 24 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide, service client insatisfaisant

VC Saver - 12 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Pas de retours gratuits, Frais de retour élevés, Service client incompétent

VC Saver - 12 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Pas de retours gratuits
• Frais d'envoi élevés pour retourner les articles
• Service client incompétent

Lilou - 6 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Attente prolongée pour remboursement d'article manquant
• Déception quant à la marque prestigieuse

Lilou - 6 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service après-vente catastrophique
• Attente prolongée pour le remboursement
• Communication inefficace
• Article manquant dans la livraison

Fran Stey - 25 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide
• Service client facile à contacter
• Retour payant
• Vêtements trop chers
• Achats lors de ventes privées/outlets
• Qualité sans souci jusqu'à présent

ThePenroseIncident - 20 décembre 2021Trustpilot 🔗

• SAV inexistant
• Aucun mail de confirmation d'achat
• Aucun suivi de colis
• Débité le lendemain du prix de l'article
• Page d'erreur pour suivre le colis
• Impossible de savoir où se trouve le colis

ThePenroseIncident - 20 décembre 2021Trustpilot 🔗

• SAV inexistant
• Aucun suivi de colis
• Débité le lendemain de l'achat
• Page d'erreur lors du suivi du colis
• Retard de la livraison pour un cadeau de Noël

Valérie - 16 décembre 2021Trustpilot 🔗

• SAV médiocre

Valérie - 16 décembre 2021Trustpilot 🔗

• SAV médiocre
• Commande annulée en raison de leur politique commerciale
• Remboursement en attente depuis le 26 novembre
• Colis refusé au point relais

snaty p - 14 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Sav Nul
• Erreur d’acheminement de colis
• Refus de renvoyer le colis sans certificat de perte
• Pas de remboursement ni nouvel envoi
• Pas de réception des vêtements commandés pour Noël
• Délai minimum d'un mois pour certifier la perte du colis

snaty p - 14 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Sav Nul
• Colis perdu
• Refus de renvoyer le colis
• Aucun remboursement

bonbon - - 24 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Livraison dans la semaine
• Qualité absente
• Sac à main mal coupé et pas pratique
• Fermeture éclair trop grosse
• Poches inaccessibles

bonbon - - 24 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Livraison dans la semaine
• Qualité absente
• Sac à main mal coupé et peu pratique
• Fermeture éclair trop grosse pour tissu trop fin
• Poches inaccessibles

Thierry RUPPEL - 10 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Frais de livraison non offerts mais remboursement rapide des retours
• Processus de retour simple et efficace
• Remboursement effectué systématiquement dès réception des retours

Thierry RUPPEL - 10 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Frais de livraison payants
• Service client réactif pour les retours
• Remboursement rapide
• Facilité de retour avec Paypal

Anna - 9 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Frais de retour à la charge du client
• Manque d'adaptation à la situation de pandémie
• Information sur les frais de retour non claire
• Frais de retour élevés

Anna - 9 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Frais de retour à la charge du client
• Manque d'adaptation à la situation de pandémie mondiale
• Absence d'information sur les frais de retour lors de la validation du panier
• Coût élevé des frais de port et frais de retour
• Difficulté de retourner les produits sans frais importants
• Expérience de shopping frustrante

Cartman Kenny - 30 août 2021Trustpilot 🔗

• Site ressemble à Wish
• Feedback négatif en ligne
• Pas envie de commander

Audrey Casanova - 23 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Débité et livré en double
• Frais de retour à la charge du client
• Pas de retour en boutique accepté
• Pratique de vente forcée

Audrey Casanova - 23 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Débitée et livrée en double
• Frais de retour à la charge du client
• Retour en boutique non accepté
• Pratique de vente forcée suspectée

Marie Schorr - 1 mars 2021Trustpilot 🔗

• Article reçu 3 fois trop grand

laureence alain - 24 février 2021Trustpilot 🔗

• Coût de retour en ligne élevé
• Service client pas satisfaisant
• Impossible de retourner en magasin
• Fermeture des magasins de la ville

laureence alain - 24 février 2021Trustpilot 🔗

• Coût retour commande en ligne !
• Service client pendant la période de confinement
• Expérience client Zéro !
• Dommage j’étais une bonne client

Léone - 12 février 2021Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Commande incomplète et emballage ouvert
• Difficulté à contacter le service client
• Manque de suivi et d'assistance après réclamation

Léone - 12 février 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Problèmes de livraison et d'emballage
• Communication inefficace

Laeti - 23 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Coût de retour à nos frais
• Service client peu réactif en période de confinement
• Aucune possibilité de déposer en magasin pour le retour
• Expérience client décevante

Laeti - 23 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Coût de retour élevé
• Service client fermé en période de confinement
• Expérience client décevante

Sophie Rouard - 12 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Trous au niveau de la ceinture d’un haut

STEPHANIE - 24 décembre 2020Trustpilot 🔗

• qualité des vêtements
• accueil hautain et manque de respect du client
• SAV réactif et efficace
• solution rapide pour un sac défectueux
• réponse dédaigneuse des vendeuses en magasin
• préférence pour les achats en ligne après cette expérience en boutique

Vir - 4 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Les remboursements ont toujours été rapides
• Les prix sont tout de même élevés pour la composition de certains vêtements
• Les retours payants sont juste inconcevables au vu de votre envergure

Corinne Gerard - 9 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Manque de disponibilité du personnel en magasin
• Difficulté à trouver les tailles et les articles dans ma taille en magasin
• Prix élevés des articles en magasin
• Facilité de choix sur le site internet

Corinne Gerard - 9 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Difficulté pour obtenir des informations correctes en magasin
• Tailles et articles pas disponibles en magasin
• Prix des articles élevés

Kami - 29 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et gratuite.
• Conseils en magasin appréciés.
• Large choix de tailles pour enfants.
• Commande en ligne satisfaisante.

Kami - 29 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et gratuite
• Conseils en magasin
• Large choix de tailles enfant pour femme
• Facilité de commande en ligne

Helene - 25 mars 2020Trustpilot 🔗

• Service après vente incompétent
• Retour difficile
• Qualité parfois faible
• Délai de réponse long

Nt - 17 mai 2019Trustpilot 🔗

• Service client minable
• Livraison longue
• Retour payant
• Qualité des vêtements pour le prix

Nt - 17 mai 2019Trustpilot 🔗

• Service client minable
• Livraison longue
• Retour payant et conditions restrictives
• Emballage de mauvaise qualité

Marjorie - 16 avril 2019Trustpilot 🔗

• Retour payant et taille des vêtements incohérente
• Service client peu réactif par mail
• Paiement en plusieurs fois non disponible sur le site
• Remboursement rapide et amélioration du service client

Marjorie - 16 avril 2019Trustpilot 🔗

• Site bien fait, livraison rapide
• Retour payant, difficulté avec les tailles
• Pas de paiement en plusieurs fois sur le site
• Remboursement rapide, amélioration du service client
• Réponse insuffisante du service client par mail, réponse efficace en magasin

Varnier - 3 mars 2018Trustpilot 🔗

• Retours payants avec conservation de l'argent sous forme d'avoir
• Service après-vente décevant
• Politique de retour étant une forme de racket
• Site peu commercial
• Risque élevé
• Manque de remboursement adéquat

Varnier - 3 mars 2018Trustpilot 🔗

• Retours payants avec conservation de l'argent par IKKS
• Service après vente décevant
• Frais de retour non remboursés
• Pratiques commerciales discutables
• Risque élevé de commande
• Manque de geste commercial
• Conseils d'associations de consommateurs nécessaires
• Manque de transparence sur les retours
• Site non recommandé pour futurs achats
• Non-remboursement total des articles retournés

Fadime - 2 août 2017Trustpilot 🔗

• Attendre remboursement 1 mois
• Service ZERO
• Honte magasin attendre 3 semaines renvoyer
• Honte service clients attendre 3 appel 3 semaines chercher

Fadime - 2 août 2017Trustpilot 🔗

• Attendre 1 mois pour se faire rembourser
• Boutique attend 3 semaines pour renvoyer les articles
• Service clients tardif pour réclamer le remboursement
• Communication inefficace entre service clients et magasin

Valerie Laurent - 11 juin 2017Trustpilot 🔗

• Bonne qualité des offres et promotions régulières
• Site convivial et fonctionne bien
• Frais d'envoi gratuit souvent disponibles
• Qualité parfois insatisfaisante

Valerie Laurent - 11 juin 2017Trustpilot 🔗

• Bon site
• Offres pour frais d'envoi gratuit et promos régulières
• Qualité des produits parfois faible
• Service client pourrait être amélioré

KV - 31 mars 2016Trustpilot 🔗

• Pas de retours en boutique ni de retours gratuits

KV - 31 mars 2016Trustpilot 🔗

• Pas de retour en boutique ou retours gratuits
• Collection variée et accessible
• Livraison rapide et bien emballée
• Qualité des vêtements excellente