Sophie Delannoy - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais de retour payants
• Réponse négative du service client
• Obligation de faire les retours en boutique

Virginie - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le comportement du personnel de vente est désagréable
• Les vendeuses sont hautaines, désobligeantes, prétentieuses et impolies
• Politique de retour insatisfaisante

Lili - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Manque de réactivité
• Politique de retour inadéquate
• Manque d'efficacité

Lili - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre et non réactif
• Politique de retour inadéquate
• Carte cadeau avec numéro effacé
• Manque de considération en boutique

Yolande GUILLARD - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Marque originale et de qualité
• J achète depuis des années
• La qualité, le look très bien
• Marque que j apprecie pour ma petite-fille
• Les retours sont faciles et remboursements rapides

Yolande GUILLARD - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Marque originale et de qualité

Sandy et Mickaël Fevrier - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Beaux articles, de qualité et stylés !
• Belle marque avec des vêtements de qualité et avec un style marqué.
• Les magasins ne font pas de remboursement, uniquement des avoirs à utiliser sous un an.
• Commandez en ligne pour avoir la possibilité d'obtenir un remboursement si l'article ne vous convient pas.

Sandy et Mickaël Fevrier - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Produits de qualité et stylés
• Remboursement sous forme d'avoir uniquement
• Possibilité de remboursement en commandant en ligne

J.E - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Pull en laine de mauvaise qualité
• Service client de mauvaise foi
• Refus de reconnaître le défaut de conformité
• Défaut est considéré comme normal

Yllan Baroukh - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Politique de retour injuste
• Service client médiocre
• Problèmes de taille de produit

Yllan Baroukh - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client désagréable et non aidant
• Erreur de taille dans la commande et remboursement manquant
• Manque de transparence sur les erreurs de préparation de commande

mimi - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retour difficile et lent

mimi - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retard dans le processus de retour

Veve - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Frais de retour à la charge du client
• Bons produits
• Livraison : bien
• Frais de retour augmentent le prix de livraison

Veve - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Frais de retour à la charge du client
• Bons produits
• Livraison : bien
• IKKS n'offre pas les frais de retour et impose le retour des produits dans l'emballage d'origine

stephanie gerifaud - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

• Politique de retour difficile et coûteuse
• Service client insatisfaisant
• Augmentation des prix sans amélioration de la qualité
• Manque de considération envers les clients fidèles

stephanie gerifaud - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

• Politique de retour compliquée et coûteuse
• Service client médiocre
• Augmentation des prix sans amélioration de la qualité
• Manque de considération envers les clients fidèles

Kawtar Doublali - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit
• Prix initial élevé
• Service client inadéquat
• Politique de retour insatisfaisante

Kawtar Doublali - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre du produit
• Service client inexistant
• Politique de retour inadéquate

Catherine Sotomayor - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des articles en baisse
• Prix trop élevés même en solde
• Frais de retour payants
• Diminution de l'envie d'achat

Catherine Sotomayor - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• La qualité des articles ne sont plus au rdv
• Les prix ont explosé
• Frais de retour payants pour les achats en ligne

Kristel Malègue - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Défauts de qualité dans la robe IKKS
• Prix élevé pour la mauvaise qualité de la robe
• Service client insatisfaisant pour le remboursement
• Politique de retour nécessaire pour obtenir un remboursement

Kristel Malègue - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Robe défectueuse
• Coutures se distendent, tissu tire

Benoit - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client deplorable
• Frais de retour non offerts
• Manque de communication sur les soldes

Benoit - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client deplorable
• Frais de retour non offerts
• Aucune réponse du service commercial
• Déception par rapport aux soldes en magasin

Anna Pelluau - 21 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bien reçu et conseillé par les vendeurs
• Vêtements qui conviennent parfaitement sans essayer en magasin
• Professionnalisme, patience, gentillesse et conseils parfaits de François

Christine Verna - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bouloches sur le pull après seulement 3 utilisations
• Qualité médiocre malgré le prix élevé
• Déception récurrente avec la marque

Christine Verna - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bouloches sur les côtés et les manches après seulement 3 fois porté
• Prix élevé pour la qualité du produit
• Déception récurrente par rapport à la marque IKKS

Catherine Laprade-leconte - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre

Client - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des produits
• Prix excessif

delphine G - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace
• Qualité des produits médiocre
• Communication inadéquate

delphine G - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Qualité du produit insatisfaisante
• Politique de retour inefficace
• Problèmes de communication

Julie De Foor - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Les retours en magasin sont difficiles et frustrants
• La politique de retour n'est pas claire et non conforme à la législation
• Problèmes avec les chèques cadeaux et leur utilisation en ligne

Julie De Foor - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Les retours en magasin sont un enfer
• Chèque cadeau en papier bug sur le site internet
• Difficulté à utiliser le bon papier en ligne
• Chèque cadeau périmé sans solution trouvée

Debes - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité déplorable
• Service client médiocre
• Prix élevés
• Absence de remboursement

Debes - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité déplorable
• SAV se moque des clients
• Manque de dédommagement en cas de problème

JEAN-FRANCOIS (Belgique) - 5 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retour payant et en France
• Vêtements reçus mal adaptés et chiffonnés
• Coût du retour élevé
• Service client en ligne décevant

JEAN-FRANCOIS (Belgique) - 5 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retour payant et en France
• Tailles incorrectes et chemisier chiffoné
• Frais de retour élevés
• Politique de retour peu avantageuse

sido nie - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Semelle en caoutchouc inconfortable
• Fermeture éclair défectueuse
• Prix exorbitants non justifiés

Laetitia Michel - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des vêtements en baisse
• Frais de port élevés pour le retour
• Processus de retour compliqué
• Mauvais service clients

Laetitia Michel - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des vêtements en baisse
• Frais de port élevés pour les retours
• Processus de retour long et compliqué
• Mauvais service clients

Nache - 26 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retour compliqué et couteeux
• Frais de retour très élevés sans suivi sur le site
• Aucune nouvelle après 5 jours de retour
• Service client de qualité en baisse
• Retour stressant et coûteux
• Attente de remboursement
• Diminution de la qualité des vêtements
• Marque peu sérieuse
• Ne commanderai plus sur leur site

Nache - 26 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retour compliqué et couteeux
• Frais de retour très élevés
• Pas de suivi de retour sur le site
• Service client médiocre
• Qualité des vêtements diminue
• Retour stressant
• Remboursement en attente
• Ne commanderai plus sur leur site

IsabelleZPG - 3 février 2023Trustpilot 🔗

• Site internet peu efficace et nombreux bugs
• Notifications incessantes concernant la commande déjà reçue
• Les pulls Ikks grattent, semblent déjà portés et retournés
• Soldes intéressantes

COHEN RENAUD - 6 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des produits médiocre
• Livraison impraticable
• Service logistique catastrophique
• Délais de livraison fantaisistes
• Livreurs non professionnels
• Politique de retour inadéquate

Cuzzolin - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Peluches sur le pull après seulement 2 heures de port
• Qualité décevante par rapport au prix élevé
• Service client non satisfaisant
• Expérience globale décevante

Cuzzolin - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit
• Service client médiocre
• Prix élevé pour la qualité
• Politique de retour inadéquate

Iratxe Gonzalez - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Produit de mauvaise qualité
• Prix élevé pour la qualité du produit
• Politique de retour inefficace

Sophie - 25 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Retour payant
• Produits de moins en moins bien en qualité et coupe
• Services en baisse
• Site web peu comparé à la boutique

Charlotte - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service retour déplorable
• Retour par la poste à charge du client
• Retour en boutique impossible
• C'est extrêmement décevant

Charlotte - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service retour déplorable
• Retour payant par la poste
• Retour en boutique impossible
• Flexibilité insuffisante

Ca - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗

• La commande n'est jamais arrivée
• Remboursement tardif
• Réexpédition inutile des articles
• Frais de retour à payer

Jenna - 19 juillet 2022Trustpilot 🔗

• expérience désastreuse
• frais de retour à prendre en charge par IKKS
• taille M ne correspond pas à la taille annoncée (taille S)
• liens rompus sur le site
• personne agressive au téléphone
• conditions générales du site lues comme un robot

Jenna - 19 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Expérience désastreuse
• Franchise non respectée des normes de taille
• Frais de retour à la charge du client
• Communication agressive

Magali Landes Emel - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Difficulté de retourner des articles
• Difficulté de contacter l'entreprise
• Compte client supprimé sans avertissement

Magali Landes Emel - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Difficulté à effectuer un retour
• Pas de réponse aux emails envoyés
• Compte client supprimé sans avertissement

Tikky - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque organisée
• Aucun contact par téléphone possible
• Qualité médiocre
• Politique de retour insatisfaisante

Emilie Carpentier - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client injoignable

Anne-Christine Funk - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Retour payant

Anne-Christine Funk - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Frais de retour à la charge du client

Emilie - 9 juin 2022Trustpilot 🔗

• Très bon service client
• Produits de qualité en baisse
• Site internet en reconstruction compliquant les retours

Emilie - 9 juin 2022Trustpilot 🔗

• Très bon service client
• Produits de qualité variable malgré des prix élevés
• Site internet en cours de refonte, complique les retours

madelmont lili - 8 mars 2022Trustpilot 🔗

• Qualité du produit très faible
• Prix trop élevé pour la qualité
• Service client insatisfaisant
• Problèmes de retour du produit

madelmont lili - 8 mars 2022Trustpilot 🔗

• Qualité du produit insatisfaisante

Ock Land - 24 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service client inattentif
• Retour difficile
• Pas de remboursement

VC Saver - 12 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Pas de retours gratuits, Frais de retour élevés, Service client incompétent

VC Saver - 12 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Pas de retours gratuits
• Frais d'envoi élevés pour retourner les articles
• Service client incompétent

Lilou - 6 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Attente prolongée pour remboursement d'article manquant
• Déception quant à la marque prestigieuse

Lilou - 6 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service après-vente catastrophique
• Attente prolongée pour le remboursement
• Communication inefficace
• Article manquant dans la livraison

Fran Stey - 25 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide
• Service client efficace
• Frais de retour pris en charge par PayPal
• Vêtements trop chers

Fran Stey - 25 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide
• Service client facile à contacter
• Retour payant
• Vêtements trop chers
• Achats lors de ventes privées/outlets
• Qualité sans souci jusqu'à présent

Valérie - 16 décembre 2021Trustpilot 🔗

• SAV médiocre

Valérie - 16 décembre 2021Trustpilot 🔗

• SAV médiocre
• Commande annulée en raison de leur politique commerciale
• Remboursement en attente depuis le 26 novembre
• Colis refusé au point relais

snaty p - 14 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Sav Nul
• Colis perdu
• Refus de renvoyer le colis
• Aucun remboursement

stef laroch - 12 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité catastrophique

stef laroch - 12 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité catastrophique
• Pull bouloche après seulement 4 utilisations
• Prix élevé pour la qualité médiocre
• Déçu de l'achat

Marjorie Segers - 2 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Aucun service après vente
• Aucun esprit commercial
• Frais de retour à ma charge
• Dernière commande

Marjorie Segers - 2 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Aucun service après vente
• Pas d'esprit commercial
• Frais de retour à ma charge
• Commande non modifiable

Thierry RUPPEL - 10 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Frais de livraison non offerts mais remboursement rapide des retours
• Processus de retour simple et efficace
• Remboursement effectué systématiquement dès réception des retours

Thierry RUPPEL - 10 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Frais de livraison payants
• Service client réactif pour les retours
• Remboursement rapide
• Facilité de retour avec Paypal

Anna - 9 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Frais de retour à la charge du client
• Manque d'adaptation à la situation de pandémie
• Information sur les frais de retour non claire
• Frais de retour élevés

Anna - 9 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Frais de retour à la charge du client
• Manque d'adaptation à la situation de pandémie mondiale
• Absence d'information sur les frais de retour lors de la validation du panier
• Coût élevé des frais de port et frais de retour
• Difficulté de retourner les produits sans frais importants
• Expérience de shopping frustrante

Cartman Kenny - 30 août 2021Trustpilot 🔗

• Site ressemble à Wish
• Feedback négatif en ligne
• Pas envie de commander

Audrey Casanova - 23 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Débité et livré en double
• Frais de retour à la charge du client
• Pas de retour en boutique accepté
• Pratique de vente forcée

Audrey Casanova - 23 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Débitée et livrée en double
• Frais de retour à la charge du client
• Retour en boutique non accepté
• Pratique de vente forcée suspectée

karine PICQ - 7 juin 2021Trustpilot 🔗

• procédure de retour difficile et service client indisponible
• vente en ligne inadaptée
• aucun
• aucun

karine PICQ - 7 juin 2021Trustpilot 🔗

• vente en ligne inadaptée

laureence alain - 24 février 2021Trustpilot 🔗

• Coût de retour en ligne élevé
• Service client pas satisfaisant
• Impossible de retourner en magasin
• Fermeture des magasins de la ville

laureence alain - 24 février 2021Trustpilot 🔗

• Coût retour commande en ligne !
• Service client pendant la période de confinement
• Expérience client Zéro !
• Dommage j’étais une bonne client

christine roquoplo - 3 février 2021Trustpilot 🔗

• Frais de retour exorbitants

christine roquoplo - 3 février 2021Trustpilot 🔗

• Frais de retour exorbitants

Laeti - 23 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Coût de retour à nos frais
• Service client peu réactif en période de confinement
• Aucune possibilité de déposer en magasin pour le retour
• Expérience client décevante

Laeti - 23 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Coût de retour élevé
• Service client fermé en période de confinement
• Expérience client décevante

M. Laurent - 1 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Beaux vêtements
• Qualité et prix
• Service Après-Vente inexistant
• Défauts rapides sur les vêtements

Vir - 4 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Qualité des vêtements et remboursements rapides
• Prix élevés pour la composition de certains vêtements
• Retours payants

Vir - 4 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Les remboursements ont toujours été rapides
• Les prix sont tout de même élevés pour la composition de certains vêtements
• Les retours payants sont juste inconcevables au vu de votre envergure

lyne nakache - 8 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Très mauvaise qualité des produits
• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace

lyne nakache - 8 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Vêtements de qualité mais prix élevés
• Service client décevant
• Politique de retour inefficace

Helene - 25 mars 2020Trustpilot 🔗

• Service après vente incompétent
• Délai de réponse long
• Manque de suivi de dossier
• Mails bourrés de fautes d'orthographe
• Retour proposé après confinement pour produit défectueux

Helene - 25 mars 2020Trustpilot 🔗

• Service après vente incompétent
• Retour difficile
• Qualité parfois faible
• Délai de réponse long