Lili - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre et non réactif
• Politique de retour inadéquate
• Carte cadeau avec numéro effacé
• Manque de considération en boutique

Frédéric VASSEROT - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des produits est faible
• Séduisant style de vêtements et accessoires
• Décision de ne plus acheter

Frédéric VASSEROT - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des produits
• Diversité de styles
• Prix élevés
• Déception récurrente

Yolande GUILLARD - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Marque originale et de qualité
• J achète depuis des années
• La qualité, le look très bien
• Marque que j apprecie pour ma petite-fille
• Les retours sont faciles et remboursements rapides

Yolande GUILLARD - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Marque originale et de qualité

Sandy et Mickaël Fevrier - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Beaux articles, de qualité et stylés !
• Belle marque avec des vêtements de qualité et avec un style marqué.
• Les magasins ne font pas de remboursement, uniquement des avoirs à utiliser sous un an.
• Commandez en ligne pour avoir la possibilité d'obtenir un remboursement si l'article ne vous convient pas.

Sandy et Mickaël Fevrier - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Produits de qualité et stylés
• Remboursement sous forme d'avoir uniquement
• Possibilité de remboursement en commandant en ligne

J.E - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Pull en laine de mauvaise qualité
• Service client de mauvaise foi
• Refus de reconnaître le défaut de conformité
• Défaut est considéré comme normal

J.E - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Pull en laine de mauvaise qualité
• Service client de mauvaise foi
• Refus de reconnaître un défaut de conformité
• Arguments contradictoires du service client
• Qualité des produits non conforme
• Service client peu attentif à la satisfaction du client
• Manque d'avertissement sur la qualité du produit avant l'achat
• Prix élevé ne garantissant pas la qualité du produit
• Comparaison avec un produit concurrent de meilleure qualité

Sarah - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Les vêtements ont tendance à se déchirer facilement
• Qualité décevante des tissus et de l'argenture des vêtements
• Manque de durabilité des vêtements pour enfants
• La qualité des vêtements ne correspond pas au prix payé

Sarah - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des tissus insuffisante
• Durabilité médiocre des vêtements
• Manque de résistance aux activités des enfants
• Prix élevé pour une qualité médiocre

Yllan Baroukh - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Politique de retour injuste
• Service client médiocre
• Problèmes de taille de produit

Yllan Baroukh - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client désagréable et non aidant
• Erreur de taille dans la commande et remboursement manquant
• Manque de transparence sur les erreurs de préparation de commande

mimi - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retour difficile et lent

mimi - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retard dans le processus de retour

Veve - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Frais de retour à la charge du client
• Bons produits
• Livraison : bien
• Frais de retour augmentent le prix de livraison

Veve - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Frais de retour à la charge du client
• Bons produits
• Livraison : bien
• IKKS n'offre pas les frais de retour et impose le retour des produits dans l'emballage d'origine

stephanie gerifaud - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

• Politique de retour difficile et coûteuse
• Service client insatisfaisant
• Augmentation des prix sans amélioration de la qualité
• Manque de considération envers les clients fidèles

stephanie gerifaud - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

• Politique de retour compliquée et coûteuse
• Service client médiocre
• Augmentation des prix sans amélioration de la qualité
• Manque de considération envers les clients fidèles

Ludovic K. - 25 février 2024Trustpilot 🔗

• Produits de très mauvaise qualité
• Veste annoncée en laine qui est en fait du synthétique
• Manteau long de mauvaise qualité et peu chaud
• Prix élevé pour la qualité offerte

Ludovic K. - 25 février 2024Trustpilot 🔗

• Produits de très mauvaise qualité
• Veste annoncée en laine qui est en fait du synthétique
• Prix élevé pour la qualité des produits
• Manteau long de mauvaise qualité et peu chaud
• Grand part du produit en synthétique

Kawtar Doublali - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit
• Prix initial élevé
• Service client inadéquat
• Politique de retour insatisfaisante

Kawtar Doublali - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre du produit
• Service client inexistant
• Politique de retour inadéquate

am - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Professionnalisme et amabilité de la vendeuse Dilara

Catherine Sotomayor - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des articles en baisse
• Prix trop élevés même en solde
• Frais de retour payants
• Diminution de l'envie d'achat

Catherine Sotomayor - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• La qualité des articles ne sont plus au rdv
• Les prix ont explosé
• Frais de retour payants pour les achats en ligne

Kristel Malègue - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Défauts de qualité dans la robe IKKS
• Prix élevé pour la mauvaise qualité de la robe
• Service client insatisfaisant pour le remboursement
• Politique de retour nécessaire pour obtenir un remboursement

Kristel Malègue - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Robe défectueuse
• Coutures se distendent, tissu tire

Anna Pelluau - 21 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client exceptionnel
• Conseils de mode utiles
• Vêtements de qualité
• Taille et teint parfait

Anna Pelluau - 21 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bien reçu et conseillé par les vendeurs
• Vêtements qui conviennent parfaitement sans essayer en magasin
• Professionnalisme, patience, gentillesse et conseils parfaits de François

Christine Verna - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bouloches sur le pull après seulement 3 utilisations
• Qualité médiocre malgré le prix élevé
• Déception récurrente avec la marque

Christine Verna - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bouloches sur les côtés et les manches après seulement 3 fois porté
• Prix élevé pour la qualité du produit
• Déception récurrente par rapport à la marque IKKS

Catherine Laprade-leconte - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre

Catherine Laprade-leconte - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre
• Durabilité faible
• Service client insatisfaisant
• Manque de communication

Olivier - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Vieillit mal
• Prix élevé
• Meilleure qualité ailleurs

Olivier - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Vieillissement rapide
• Prix élevé
• Meilleure qualité dans d'autres enseignes moins chères

Client - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des produits
• Prix excessif

Client - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Prix trop élevés par rapport à la qualité

Aurélie Dufour - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Pantalon troué après 2ème lavage
• Service client désagréable
• Aucun geste commercial
• Formules de politesse hypocrites
• Prix excessifs pour qualité médiocre

Aurélie Dufour - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Jeans troués après le deuxième lavage
• Aucun geste commercial après nombreux échanges avec le service client
• Dommage, ne pourra plus acheter en tant que cliente fidèle
• Politesses inutiles et manque de considération envers les clients
• Produits de qualité médiocre malgré des prix élevés
• Impossible de porter les produits plus de deux fois
• A éviter absolument

delphine G - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace
• Qualité des produits médiocre
• Communication inadéquate

delphine G - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Qualité du produit insatisfaisante
• Politique de retour inefficace
• Problèmes de communication

Julie De Foor - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Les retours en magasin sont un enfer
• Chèque cadeau en papier bug sur le site internet
• Difficulté à utiliser le bon papier en ligne
• Chèque cadeau périmé sans solution trouvée

Debes - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité déplorable
• Service client médiocre
• Prix élevés
• Absence de remboursement

Debes - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité déplorable
• SAV se moque des clients
• Manque de dédommagement en cas de problème

JEAN-FRANCOIS (Belgique) - 5 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retour payant et en France
• Vêtements reçus mal adaptés et chiffonnés
• Coût du retour élevé
• Service client en ligne décevant

JEAN-FRANCOIS (Belgique) - 5 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retour payant et en France
• Tailles incorrectes et chemisier chiffoné
• Frais de retour élevés
• Politique de retour peu avantageuse

sido nie - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Semelle en caoutchouc inconfortable
• Fermeture éclair défectueuse
• Prix exorbitants non justifiés

sido nie - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité, Prix exhorbitants
• Inconfortables, Fermeture éclair coulisse mal
• Semelle en caoutchouc, Style santiagues

Laetitia Michel - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des vêtements en baisse
• Frais de port élevés pour le retour
• Processus de retour compliqué
• Mauvais service clients

Laetitia Michel - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des vêtements en baisse
• Frais de port élevés pour les retours
• Processus de retour long et compliqué
• Mauvais service clients

Soraya - 26 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Manteau non nettoyable en machine
• Service client peu investi
• Étiquettes d'entretien mensongères

Soraya - 26 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication du service client
• Produit non conforme à l'étiquetage
• Manque de solution proposée par le service client
• Mauvaise qualité des manteaux
• Manque de confiance pour de futurs achats
• Rapport Qualité/Prix déséquilibré

Nache - 26 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retour compliqué et couteeux
• Frais de retour très élevés sans suivi sur le site
• Aucune nouvelle après 5 jours de retour
• Service client de qualité en baisse
• Retour stressant et coûteux
• Attente de remboursement
• Diminution de la qualité des vêtements
• Marque peu sérieuse
• Ne commanderai plus sur leur site

Nache - 26 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retour compliqué et couteeux
• Frais de retour très élevés
• Pas de suivi de retour sur le site
• Service client médiocre
• Qualité des vêtements diminue
• Retour stressant
• Remboursement en attente
• Ne commanderai plus sur leur site

Coco - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Problèmes de livraison

Coco - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Qualité ultra dececevante
• Complètement boulochée après une journée de port
• Prix élevé pour la qualité du produit
• Réfléchir à mes futurs achats

Nadia Zenat - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Super équipe dans le magasin de Roubaix
• Magasin très bien rangé, personnel accueillant, souriant et de bon conseil
• Le jeune homme à la caisse était très professionnel, magasin recommandé

Nadia Zenat - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Très bon accueil et conseils
• Magasin bien rangé
• Personnel professionnel et aimable
• Recommande vivement
• Personnel souriant

Emilie JULIO - 18 mai 2023Trustpilot 🔗

• Design top mais qualité médiocre
• Grosse baisse de qualité des vêtements
• Décoration des jeans se détachent rapidement
• Tee-shirts se déforment facilement
• Chemise homme rétrécit au premier lavage

Emilie JULIO - 18 mai 2023Trustpilot 🔗

• Design attrayant mais qualité médiocre
• Décorations des jeans se détachent, tee-shirts se déforment
• Chemise homme rétrécit au lavage malgré les recommandations

VAL B - 24 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client nul
• Incident de livraison non résolu
• Refus de relivrer la commande
• Paiement sans réception du produit
• Responsabilité non assumée par IKKS
• Manque de communication sur la situation de la commande
• Refus d'annulation et de remboursement
• Colis endommagé par la poste
• Aucune nouvelle de la commande

Jean-Pierre - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Suivi de commande inefficace
• Manque de communication sur la livraison
• Service client surchargé et peu efficace
• Expérience de shopping en baisse

audrey fayolle - 17 février 2023Trustpilot 🔗

• mauvaise qualité
• coutures latérales vrillent après 1 lavage
• qualité inférieure à Kiabi
• finitions décevantes

audrey fayolle - 17 février 2023Trustpilot 🔗

• Le produit et la matière de très mauvaise qualité
• Les finitions sont très décevantes
• 70 boules pour une qualité inférieure à Kiabi
• Les coutures latérales vrillent après un seul lavage

IsabelleZPG - 3 février 2023Trustpilot 🔗

• Site internet pas efficace
• Nombreux bug
• Commande passée plusieurs fois pour être validée
• Messages confus sur l'état de la commande
• Qualité des pulls Ikks médiocre
• Vêtements semblent déjà retournés
• Soldes intéressantes

IsabelleZPG - 3 février 2023Trustpilot 🔗

• Site internet peu efficace et nombreux bugs
• Notifications incessantes concernant la commande déjà reçue
• Les pulls Ikks grattent, semblent déjà portés et retournés
• Soldes intéressantes

COHEN RENAUD - 6 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Qualité de fringue pas dingue
• Prestataire logistique catastrophique
• Délais totalement fantaisistes
• Colis jetés par dessus les portails
• Logistique de malade

COHEN RENAUD - 6 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des produits médiocre
• Livraison impraticable
• Service logistique catastrophique
• Délais de livraison fantaisistes
• Livreurs non professionnels
• Politique de retour inadéquate

Cuzzolin - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Peluches sur le pull après seulement 2 heures de port
• Qualité décevante par rapport au prix élevé
• Service client non satisfaisant
• Expérience globale décevante

Cuzzolin - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit
• Service client médiocre
• Prix élevé pour la qualité
• Politique de retour inadéquate

Iratxe Gonzalez - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service de qualité médiocre
• Sac en cuir de mauvaise qualité
• Service client peu professionnel
• Prix élevé pour la qualité du produit

Iratxe Gonzalez - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Produit de mauvaise qualité
• Prix élevé pour la qualité du produit
• Politique de retour inefficace

Sophie - 25 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Retour payant
• Qualité des produits en baisse

Sophie - 25 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Retour payant
• Produits de moins en moins bien en qualité et coupe
• Services en baisse
• Site web peu comparé à la boutique

Coline Chartrain - 19 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Vêtements chers
• Fabriqués en Chine ou Taiwan
• Qualité décevante
• Made in Italy

Coline Chartrain - 19 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Vêtements chers pour ce que c'est

Stoja Savo - 12 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Fabriqués en Chine au lieu d'Ukraine
• Fausses informations sur le site
• Induire les clients en erreur
• Dernier achat effectué le 9/11

Stoja Savo - 12 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Fabriqués en Chine au lieu de Ukraine
• Informations fausses sur le pays de fabrication
• Déception concernant le pays de fabrication
• Fin des achats suite aux informations erronées

Lola SCHMITT - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Qualité et rapidité d'expédition
• Service client réactif
• Contente et recommande

Lola SCHMITT - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Qualité des produits
• Rapidité d’expédition
• Service client réactif
• Recommande

Ca - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗

• La commande n'est jamais arrivée
• Remboursement tardif
• Réexpédition inutile des articles
• Frais de retour à payer

Emmanuel Navarro - 21 août 2022Trustpilot 🔗

• Expérience cauchemardesque
• Trois semaines pour réceptionner un envoi en magasin
• En magasin, ils ne trouvent pas le colis
• Gérante du magasin désagréable
• Vêtement reçu en boule dans le paquet
• Top complètement froissé
• Inacceptable pour le prix élevé des vêtements

Emmanuel Navarro - 21 août 2022Trustpilot 🔗

• expérience cauchemardesque et irrespectueuse
• trois semaines pour réceptionner un envoi en magasin
• en magasin, ils ne trouvent pas le colis
• la gérante du magasin désagréable avec ses clients et son personnel
• finalement reçu le vêtement en boule dans le paquet
• le top était complètement froissé
• absolument inacceptable pour le prix élevé des vêtements

Jenna - 19 juillet 2022Trustpilot 🔗

• expérience désastreuse
• frais de retour à prendre en charge par IKKS
• taille M ne correspond pas à la taille annoncée (taille S)
• liens rompus sur le site
• personne agressive au téléphone
• conditions générales du site lues comme un robot

Jenna - 19 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Expérience désastreuse
• Franchise non respectée des normes de taille
• Frais de retour à la charge du client
• Communication agressive

Tikky - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque organisée
• Aucun contact par téléphone possible
• Qualité médiocre
• Politique de retour insatisfaisante

Tikky - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque organisée
• Aucun contact par téléphone possible
• Qualité inférieure à celle des produits chinois
• Plaintes des clients

Emilie - 9 juin 2022Trustpilot 🔗

• Très bon service client
• Produits de qualité en baisse
• Site internet en reconstruction compliquant les retours

Emilie - 9 juin 2022Trustpilot 🔗

• Très bon service client
• Produits de qualité variable malgré des prix élevés
• Site internet en cours de refonte, complique les retours

Roseline Fabbri - 8 juin 2022Trustpilot 🔗

• Manque de courtoisie et de connaissance des produits
• Manque de professionnalisme au téléphone
• Besoin de recruter de vrais responsables

Roseline Fabbri - 8 juin 2022Trustpilot 🔗

• Accueil et service client médiocres

Steffen - 4 juin 2022Trustpilot 🔗

• Vendeuse désagréable
• Mal accueillies
• Rien acheté

Mimosa De Balazuc Mimosa - 22 mai 2022Trustpilot 🔗

• La coupe des vêtements est toujours bonne
• La qualité est devenue médiocre par rapport au prix exorbitant
• Les vêtements ont des peluches après quelques lavages
• Les robes sont mal cousues et se décousent facilement
• La baisse de qualité par rapport aux années précédentes
• Déception et abandon de la marque ikks et One Step

Mimosa De Balazuc Mimosa - 22 mai 2022Trustpilot 🔗

• La coupe des vêtements est toujours bonne
• La qualité des vêtements est devenue médiocre par rapport au prix
• Des peluches apparaissent après quelques lavages à la main sur les pulls
• Les robes sont souvent décousues aux coutures
• Les vêtements sont économiques en tissu
• La marque a vu sa qualité se dégrader au fil des années
• Abandon de la marque ikks et One step en raison de la qualité décevante

HELY26 - 15 mars 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit pour un prix exorbitant
• Service client injoignable
• Couture mal coupée et inconfortable
• Marque déclassée malgré prétentions de classe

HELY26 - 15 mars 2022Trustpilot 🔗

• Produit de mauvaise qualité pour un prix exorbitant
• Service client injoignable
• Commentaires positifs incohérents avec la réalité
• Marque prétentieuse et décevante

madelmont lili - 8 mars 2022Trustpilot 🔗

• Qualité du produit très faible
• Prix trop élevé pour la qualité
• Service client insatisfaisant
• Problèmes de retour du produit

madelmont lili - 8 mars 2022Trustpilot 🔗

• Qualité du produit insatisfaisante

gerome DROXLER - 26 février 2022Trustpilot 🔗

• Qualité honteuse
• Service client au top de la médiocrité
• 400 euros le manteau, tous les boutons se décousent en 1h
• Pas de réponse du service client