Clerc - 4 il y a quelques mois

• Services médiocres

Émile Giraud - 4 il y a quelques mois

• Bagage perdu et abîmé lors de l'escale
• Impossible de contacter le service client pour réclamer une compensation
• Site web ne fonctionnait pas pour suivre la réclamation
• Indemnisation ridicule proposée

jean cousin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvais service client

Coline Drouville - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Compagnie aérienne totalement nulle
• Perte du bagage et restitution tardive
• Bagage endommagé
• Réclamation compliquée sans preuves de livraison retardée
• Indemnisation insatisfaisante
• Problèmes de communication
• Mauvais site internet

Garnier - 4 il y a quelques mois

• Arrivée en retard
• Service médiocre
• Pas envie de voyager à nouveau

Pierre Launay - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Annulation pour surréservation, pas de dédommagement
• Agents ne réagissent pas aux problèmes des clients
• 2ème annulation sans raison ni communication
• Traitement lent des demandes de dédommagement

jean-pierre bardet - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard récurrent
• Retard de plus de 3 heures à l'aller
• Retour minimum 2 heures de retard avec escale à Rome
• Demande de remboursement difficile

Nouzha Krebbaza - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personnels désagréable, informations pas claire, repas de mauvaise qualité
• Pas de disponibilité sur les dates souhaitées, personnel de l'aéroport désagréable
• Meilleurs services et personnels plus agréables avec Air France au même prix
• Compagnie catastrophique à éviter, personne de l'aéroport peu aimable et pas aidant

Gabrielle - 5 il y a quelques mois

• Attente du remboursement des billets d'avion
• Service client inexistant
• Possibilité de faillite de l'entreprise
• Manque de considération envers les clients

Gweno - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucune surprise

Pascale Petit - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Paiement cher d'un supplément pour réserver des sièges et ne pas être tous ensemble lors de l'enregistrement

Luc - 5 il y a quelques mois

• Vol annulé sans prévenance
• Pas de remboursement ni explication claire
• Difficulté à joindre le service client
• Absence d'adresse email directe
• Formulaire en ligne pas très utile
• Attente et heures passées au téléphone

maryse - 5 il y a quelques mois

• Hôtesses impolies et peu aimables
• Embarquement désorganisé
• Demande de mettre les bagages en soute
• Manque de place pour les bagages

Suzanne Vallee - 5 il y a quelques mois

• retard de vol
• accueil impoli du personnel de bord
• bagages endommagés
• service client mauvais

C. Colin - 5 il y a quelques mois

• Personnel désagréable, Infos floues, Repas pitoyables, Ton hautain
• Site web défaillant
• Pas de sièges disponibles aux dates souhaitées

Hugo Lercher - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de livraison et aucun remboursement
• Service client uniquement par formulaire en ligne
• Aucune visibilité sur traitement du dossier, besoin d'appeler régulièrement

Perez - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service bas de gamme avec retard et avions en mauvais état
• Cher et poids limité pour bagages cabines

Clément LE DELLIOU - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Voyage très bien déroulé
• Avis négatifs ne sont pas justes
• Personnel agréable
• Sièges confortables
• Repas et dégustation corrects
• Recommande sans hésiter

A. Raymond - 6 il y a quelques mois

• Personnel de bord désagréable
• Nourriture correcte
• Confort de l'avion
• Vol agréable

Meriem Boulkout - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Problèmes de barrière linguistique
• Service d'assistance transféré en Albanie
• Difficulté de compréhension mutuelle

Consumer - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• La compagnie est super

R. Peron - 6 il y a quelques mois

• Les employés se sont trompés de date lors de l'achat du billet
• Refus de remboursement
• Service client médiocre

noémi - 6 il y a quelques mois

• Service client décevant
• Difficultés de communication
• Manque d'aide et de compréhension
• Opinion négative suite à l'expérience

Florian Jassogne - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Départ en avance et atterrissage en avance
• Petit en-cas gratuit
• Écran pour chaque siège avec des divertissements

Charlotte - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Compagnie horaire et froid
• Aucune possibilité de remboursement
• Temps et argent perdus

Martin - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Vol annulé 24h avant sans raison
• Pas de remboursement pour le vol annulé
• Coût élevé du nouveau billet en urgence
• Manque de solution adaptée pour le client

beatrice rubino - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Vol à l'heure, personnel à l'écoute

susan - 7 il y a quelques mois

• Annulation de vol sans notification préalable
• Attente de 4 heures à l'aéroport sans explication
• Manque de service client et excuses
• Meilleur service offert par Easyjet

Théophile Benard - 7 il y a quelques mois

• Aucune surprise inattendue
• Enregistrement en ligne rapide
• Avions propres et spacieux
• Pas de frais cachés

Karine Perez - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque

jérôme - 7 il y a quelques mois

• Expérience décevante
• Changement de sièges payants
• Retard au départ
• Écrans de sièges ne fonctionnent pas
• Consignes contradictoires du personnel
• Petit-déjeuner annoncé trop tard
• Collation insuffisante après un vol de nuit
• Service de collation inadéquat
• Manque de considération pour les passagers

peggy - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Hôtesses hautaines
• Bagages mis en soute sans raison
• Manque de place en classe business
• Imposition de mettre les bagages en soute

pierre - 7 il y a quelques mois

• Bon service de livraison rapide
• Communication facile avec l'équipe du service client
• Politique de retour flexible

Bernard - 7 il y a quelques mois

• Service client médiocre
• Mauvaise communication
• Politique de retour inefficace
• Prix élevés

latelier nina - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Hôtesses incompétentes, visage fermé, façon de parler désagréable. Aucune gestion des passagers ni de solution aux questions.
• À éviter!

Emmanuel Didier - 7 il y a quelques mois

• Compagnie peu fiable

Philippe Hollner - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Compagnie horrible

Diallo - 7 il y a quelques mois

• retard de vol
• problèmes de correspondance
• retard pendant l'enregistrement
• expérience frustrante

amélie - 8 il y a quelques mois

• Inefficace
• médiocre
• Non recommandé
• Service digital hors service
• Impossible de les joindre par téléphone
• Employés toujours en retard
• Les employés sont impolis
• Beaucoup à améliorer

susanne - 8 il y a quelques mois

• Arnaque
• Refus d'embarquement sans explication
• Vente de nouveaux billets à un prix plus élevé
• Scandaleux!

C. Pottier - 8 il y a quelques mois

• Nous avons dû payer un supplément pour réserver des sièges
• Modification de nos sièges au moment de l'enregistrement
• Déception d'être séparés en famille
• La petite fille a été assise à côté de personne

Nour-Eddine El Guennouni - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Paiement divisé en six fois sans autorisation

C. Loiseau - 8 il y a quelques mois

• retard de vol
• service client médiocre
• prix élevés
• politique de retour compliquée

Élise - 8 il y a quelques mois

• Vol sans retard
• Avion neuf et confortable
• Personnel sympathique
• Repas corrects

Martel - 8 il y a quelques mois

• Enregistrement en ligne difficile

Maury - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard cumulé 18:00 à attendre dans les aéroports avec défauts d'informations.
• Aucune réponse du Sav malgré dossier monté le jour-même et X relances.
• Décevant et impoli

Laure Tessier - 9 il y a quelques mois

• Retards fréquents
• Manqué ma correspondance à cause des retards
• Stress causé par les retards
• Manque de fiabilité de la compagnie aérienne

Étienne - 9 il y a quelques mois

• Valise refusée

Alphonse Hebert - 9 il y a quelques mois

• retards constants

Marie Chretiennot - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Vol reporté sans information préalable
• Pas de réponse aux mails depuis 8 jours
• Aucune assistance pour le rachat de billets de retour
• Service client inexistant

Bénéficiaire peu satstisfait - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Expérience à ne jamais tenter ! A moins d'aimer perdre son argent.
• N'assume pas ses responsabilités. Ne respecte aucun des droits passagers. Pire qu'une low cost. Ne devrait absolument pas faire partie du programme skyteam.
• Je m'aperçois que malgré les avis très négatifs, rien ne change. N'espérez rien si vous avez des problèmes avec ITA. Prenez une assurance indépendante car ITA ne répondra à rien et AIR HELP se révèle être également un service incompétent qui se contente des réponses non justifiées de cette compagnie. Nous devrions porter une plainte collective contre ITA Airways puisque le droit européen nous y autorise.

SIMONE - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de 1h30 sans excuse ni aide pour les passagers ayant des correspondances

FK - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Désagréable agents de l'aéroport
• Erreurs sur lieu d'embarquement
• Manque d'explications lors de l'orientation
• Prix élevé pour vol de remplacement

SEDANO - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retards fréquents, manque de communication
• Service client inexistant, manque de considération
• Compagnie à éviter
• Frais supplémentaires non justifiés

Sébastien André - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucune information de suppression de vol
• Aucun SMS ou mail
• Attendre pendant 4 heures sans excuse ou explication
• Manque de transparence sur l'application

Choteau Stéphane - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Compagnie aérienne totalement désorganisée
• Retard sur les vols et les bagages perdus
• Service client inexistant et inefficace
• Réclamation non traitée et manque d'information

Annick Picard - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Vol retardé et correspondance manquée
• Bagages restés à Rome
• Demande de réclamation refusée
• Frais supplémentaires pour récupérer les bagages

ABDELGHANI CHEDRI - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• vols annulés et décalés sans notification
• retard de vol et correspondance manquée
• service client défaillant
• manque d'assistance et explications pendant les vols
• mauvaise gestion des réclamations

Dia Makaci - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Vol decalle de 9 a 15h
• Aucun mail recu
• Séparation lors de l'enregistrement sans avertissement
• Aucun sérieux des retards à l'allée et au retour

Pierre Pessein - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucun traitement des bagages perdus
• Pas de traitement des réclamations au téléphone
• Nécessité d'envoyer un mail pour traiter les réclamations
• Absence de réponse aux mails envoyés

Eric Morisse - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Vol annulé sans solution de remplacement
• Manque de transparence sur le remboursement
• Augmentation du prix pour trouver une autre compagnie
• Compagnie à éviter pour favoriser la sécurité

Cs-creation Christophe Serrano - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Annule des vols sans donner de solutions ni explication

India - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personne incompétente et agressive au téléphone
• Date et heure de communication confuses

Olivier C. - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Impossible de changer une erreur sur l'orthographe d'un prénom
• Déchargement de responsabilité entre la compagnie et l'agence en ligne
• Durée et inefficacité des interactions avec le service client
• Menace de rater le vol si la procédure n'est pas suivie
• Incapacité de la compagnie à agir en cas d'urgence
• Modification payante et procédure complexe pour changer une erreur

PIAULET Victor - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de vol et mauvaise gestion du bagage
• Absence de plateau repas et explication sur le retard
• Nécessité de payer un taxi coûteux pour rentrer chez soi
• Matériel de travail et alimentaire risquant d'être jetés

Thomas ROLLET - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service déplorable

Brasseur - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Plus jamais cette compagnie
• 4 avions
• 4 retard

Sam - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard du vol et perte de bagages
• Service client inefficace
• Délais de livraison non respectés
• Mauvaise expérience globale
• Manque de communication

Rita 06 - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle défaillant
• Retour bagage cassé non traité
• Promesses non tenues
• Manque de suivi
• Aucune réponse
• Lenteur dans le traitement des réclamations

Sylvain - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard sur les vols
• Repas insuffisant sur les vols long-courrier

Virginie - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bonne expérience dans l'ensemble

OLIVIER M - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Ne répond pas aux dépôts de réclamation suite à bagages retardés
• Joue la montre pour déclarer les rappels hors délai

R R - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Double débit non remboursé malgré preuve
• Long délai de remboursement
• Problème de double réservation

Traoré - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client désintéressé
• Manque de professionnalisme
• Manque de considération envers les passagers
• Non prise en charge des frais d'hébergement
• Aucune alternative proposée en cas d'annulation
• Manque de respect envers les clients
• Gestion déplorable des problèmes
• Manque de fiabilité
• Ignorance envers les clients
• Déception en tant que client
• Choix à éviter à tout prix
• Frustration et déception
• Recherche d'alternatives recommandée
• Pas de solution proposée pour pallier l'annulation

VINCENT Boris - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Problèmes de bagages
• Manque de communication
• Pas de suivi après incident

Nadege emp - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Surbooking

VERONIQUE BREMOND - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Changement d'horaire sans consentement préalable

Anthony Seifert - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retards fréquents
• Vols annulés
• Surbooking en masse
• Pas fiable

Fabrice - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Les billets les moins chères
• Service moins bon attendu
• Retards fréquents
• Pas de possibilité d'effort en cas de retard
• Risque multiplié avec des escales
• Prix du café et sandwich élevés
• Pas de différence significative par rapport à EasyJet

mendy benhamou - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Refus d'embarquement et demande de paiement excessif
• Aucune communication claire sur la fermeture des portes
• Retard de livraison des bagages et manque de responsabilité

Jm P - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Seats are comfortable, legroom, friendly staff, nice snacks

Mandy - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Compagnie de voleurs, Bagages endommagés
• Service client inefficace, Politique de retour défaillante

Gomar Leclerc - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant et irrespectueux
• Modification de vol injustifiée sans compensation
• Non respect de la réglementation CE621/2004
• Réponse et action uniquement sous la pression publique

Julien - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service nul

guillaume sztejnberg - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Changements d'horaires en permanences.

Adeline - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Impossible la prise de notre correspondance
• Pas de réponse malgré les appels téléphoniques
• Pas d'assistance pour trouver une solution
• Ita airways se fiche complètement de ses clients