martine millet - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• agréablement surpris
• retards ne dépassant pas 30mn
• aucun problème pour nos bagages
• accueil au bureau d'information efficace
• satisfaits des prestations
• première expérience

Marie-Luce Sartori - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Retard important
• Incertain si escale sera manquée
• Ne pas utiliser easyJet à l'avenir
• Retour tardif

Clerc - 28 mai 2024

• Services médiocres

Lucas - 25 mai 2024

• Service client impoli et inutile
• Pas de remboursement

Martin - 21 mai 2024

• Le service à bord mauvais
• Hôtesses nulles et désagréables
• Gestion des passagers inefficace
• Pas de résolution des problèmes
• Compagnie à éviter

Maman Maman - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Erreur de date
• Promesse non tenue de remboursement
• Agents de ITA Airways

Émile Giraud - 17 mai 2024

• Bagage perdu et abîmé lors de l'escale
• Impossible de contacter le service client pour réclamer une compensation
• Site web ne fonctionnait pas pour suivre la réclamation
• Indemnisation ridicule proposée

jean cousin - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais service client

Coline Drouville - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie aérienne totalement nulle
• Perte du bagage et restitution tardive
• Bagage endommagé
• Réclamation compliquée sans preuves de livraison retardée
• Indemnisation insatisfaisante
• Problèmes de communication
• Mauvais site internet

Garnier - 14 mai 2024

• Arrivée en retard
• Service médiocre
• Pas envie de voyager à nouveau

Pierre Launay - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Annulation pour surréservation, pas de dédommagement
• Agents ne réagissent pas aux problèmes des clients
• 2ème annulation sans raison ni communication
• Traitement lent des demandes de dédommagement

jean-pierre bardet - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard récurrent
• Retard de plus de 3 heures à l'aller
• Retour minimum 2 heures de retard avec escale à Rome
• Demande de remboursement difficile

Nouzha Krebbaza - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnels désagréable, informations pas claire, repas de mauvaise qualité
• Pas de disponibilité sur les dates souhaitées, personnel de l'aéroport désagréable
• Meilleurs services et personnels plus agréables avec Air France au même prix
• Compagnie catastrophique à éviter, personne de l'aéroport peu aimable et pas aidant

Gabrielle - 5 mai 2024

• Attente du remboursement des billets d'avion
• Service client inexistant
• Possibilité de faillite de l'entreprise
• Manque de considération envers les clients

Gweno - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucune surprise

Pascale Petit - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Paiement cher d'un supplément pour réserver des sièges et ne pas être tous ensemble lors de l'enregistrement

Luc - 30 avril 2024

• Vol annulé sans prévenance
• Pas de remboursement ni explication claire
• Difficulté à joindre le service client
• Absence d'adresse email directe
• Formulaire en ligne pas très utile
• Attente et heures passées au téléphone

A. Joubert - 28 avril 2024

• Interdiction de prendre le bagage à main à bord
• Menace de ne pas embarquer si le bagage n'est pas en soute
• Agent au sol impoli à Palerme
• Compagnie aérienne incompétente
• Compartiments à bagages vides alors que le bagage a été refusé en cabine

maryse - 28 avril 2024

• Hôtesses impolies et peu aimables
• Embarquement désorganisé
• Demande de mettre les bagages en soute
• Manque de place pour les bagages

Suzanne Vallee - 23 avril 2024

• retard de vol
• accueil impoli du personnel de bord
• bagages endommagés
• service client mauvais

C. Colin - 20 avril 2024

• Personnel désagréable, Infos floues, Repas pitoyables, Ton hautain
• Site web défaillant
• Pas de sièges disponibles aux dates souhaitées

Hugo Lercher - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison et aucun remboursement
• Service client uniquement par formulaire en ligne
• Aucune visibilité sur traitement du dossier, besoin d'appeler régulièrement

Guillaume Alix - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Accueil agréable
• Avion très propre
• Sièges confortables

Perez - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service bas de gamme avec retard et avions en mauvais état
• Cher et poids limité pour bagages cabines

Véronique - 10 avril 2024

• retards fréquents
• service décevant
• compagnie non préférée

Clément LE DELLIOU - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Voyage très bien déroulé
• Avis négatifs ne sont pas justes
• Personnel agréable
• Sièges confortables
• Repas et dégustation corrects
• Recommande sans hésiter

A. Raymond - 8 avril 2024

• Personnel de bord désagréable
• Nourriture correcte
• Confort de l'avion
• Vol agréable

Meriem Boulkout - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Problèmes de barrière linguistique
• Service d'assistance transféré en Albanie
• Difficulté de compréhension mutuelle

Auguste Grenier - 5 avril 2024

• Retards, traitement injuste, service client médiocre, expérience décevante

Consumer - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• La compagnie est super

R. Peron - 30 mars 2024

• Les employés se sont trompés de date lors de l'achat du billet
• Refus de remboursement
• Service client médiocre

noémi - 28 mars 2024

• Service client décevant
• Difficultés de communication
• Manque d'aide et de compréhension
• Opinion négative suite à l'expérience

Florian Jassogne - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

• Départ en avance et atterrissage en avance
• Petit en-cas gratuit
• Écran pour chaque siège avec des divertissements

Charlotte - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie horaire et froid
• Aucune possibilité de remboursement
• Temps et argent perdus

Martin - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Vol annulé 24h avant sans raison
• Pas de remboursement pour le vol annulé
• Coût élevé du nouveau billet en urgence
• Manque de solution adaptée pour le client

beatrice rubino - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Vol à l'heure, personnel à l'écoute

susan - 6 mars 2024

• Annulation de vol sans notification préalable
• Attente de 4 heures à l'aéroport sans explication
• Manque de service client et excuses
• Meilleur service offert par Easyjet

Audrey Fricheteau - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Avion à l'heure
• Équipage agréable
• Collation sur les deux vols
• Bonne compagnie low cost

Stefano Mercurio - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• retard de vol

Karine Perez - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

JERRY/LAU - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• La pire compagnie aérienne
• Overbooking à l’insu des clients
• Aucune solution en cas de problème
• Pas de remboursement malgré relances

jérôme - 28 février 2024

• Expérience décevante
• Changement de sièges payants
• Retard au départ
• Écrans de sièges ne fonctionnent pas
• Consignes contradictoires du personnel
• Petit-déjeuner annoncé trop tard
• Collation insuffisante après un vol de nuit
• Service de collation inadéquat
• Manque de considération pour les passagers

peggy - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Hôtesses hautaines
• Bagages mis en soute sans raison
• Manque de place en classe business
• Imposition de mettre les bagages en soute

Bernard - 26 février 2024

• Service client médiocre
• Mauvaise communication
• Politique de retour inefficace
• Prix élevés

Emmanuel Didier - 21 février 2024

• Compagnie peu fiable

Philippe Hollner - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie horrible

Diallo - 11 février 2024

• retard de vol
• problèmes de correspondance
• retard pendant l'enregistrement
• expérience frustrante

amélie - 8 février 2024

• Inefficace
• médiocre
• Non recommandé
• Service digital hors service
• Impossible de les joindre par téléphone
• Employés toujours en retard
• Les employés sont impolis
• Beaucoup à améliorer

Sylvie Leconte - 7 février 2024

• retards récurrents de plus de 3 heures
• attente de plus de 2 heures au retour
• service client décevant
• demande de remboursement pour les billets du groupe

susanne - 6 février 2024

• Arnaque
• Refus d'embarquement sans explication
• Vente de nouveaux billets à un prix plus élevé
• Scandaleux!

C. Pottier - 4 février 2024

• Nous avons dû payer un supplément pour réserver des sièges
• Modification de nos sièges au moment de l'enregistrement
• Déception d'être séparés en famille
• La petite fille a été assise à côté de personne

Valentine Bernard - 27 janvier 2024

• service décevant
• vol annulé, gros retard
• bagage perdu en transit
• prix très chers
• expérience très décevante

Zacharie Gaudin - 26 janvier 2024

• Petits retards mais rien de trop grave
• Bagages bien arrivés
• Personnel très efficace

Nour-Eddine El Guennouni - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Paiement divisé en six fois sans autorisation

C. Loiseau - 18 janvier 2024

• retard de vol
• service client médiocre
• prix élevés
• politique de retour compliquée

Élise - 18 janvier 2024

• Vol sans retard
• Avion neuf et confortable
• Personnel sympathique
• Repas corrects

Paul Lemaire - 17 janvier 2024

• Retard de vol
• Service à bord médiocre
• Passagers bruyants
• Équipage non réactif
• Retard de vol de retour
• Manque de professionnalisme de l'équipage
• Attente pour descendre de l'avion

alexandre - 11 janvier 2024

• retard de vol de 4 heures
• perte de correspondance
• difficulté à obtenir un remboursement

Maury - 1 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Retard cumulé 18:00 à attendre dans les aéroports avec défauts d'informations.
• Aucune réponse du Sav malgré dossier monté le jour-même et X relances.
• Décevant et impoli

Laure Tessier - 25 décembre 2023

• Retards fréquents
• Manqué ma correspondance à cause des retards
• Stress causé par les retards
• Manque de fiabilité de la compagnie aérienne

Étienne - 24 décembre 2023

• Valise refusée

PASCAL CALICI - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• ponctualité respectée
• nourriture médiocre, petit déjeuner minable
• espace entre sièges limité
• hôtesses peu souriantes
• prix moins cher que d'autres compagnies

Sacha Tchakarian - 20 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Surbooking au dernier moment

Yasmine Ks - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• service client nul
• service client nul

Modibo N'djim - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de livraison
• Politique de retour inefficace

Alphonse Hebert - 15 décembre 2023

• retards constants

glow crafted - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Perte d'argent

Marie Chretiennot - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Vol reporté sans information préalable
• Pas de réponse aux mails depuis 8 jours
• Aucune assistance pour le rachat de billets de retour
• Service client inexistant

Jak Sparow - 23 novembre 2023Trustpilot 🔗

• À fuir !!! nul !

Bénéficiaire peu satstisfait - 22 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Expérience à ne jamais tenter ! A moins d'aimer perdre son argent.
• N'assume pas ses responsabilités. Ne respecte aucun des droits passagers. Pire qu'une low cost. Ne devrait absolument pas faire partie du programme skyteam.
• Je m'aperçois que malgré les avis très négatifs, rien ne change. N'espérez rien si vous avez des problèmes avec ITA. Prenez une assurance indépendante car ITA ne répondra à rien et AIR HELP se révèle être également un service incompétent qui se contente des réponses non justifiées de cette compagnie. Nous devrions porter une plainte collective contre ITA Airways puisque le droit européen nous y autorise.

Timothée Olives - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• SAV inexistant
• Retard de 2 heures
• Equipage sous qualifié
• Retard sans suivi des bagages

SIMONE - 3 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard de 1h30 sans excuse ni aide pour les passagers ayant des correspondances

Organitou Gil - 29 octobre 2023Trustpilot 🔗

• vol annulé 3 fois
• compagnie aérienne
• service client
• site web

FK - 4 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Désagréable agents de l'aéroport
• Erreurs sur lieu d'embarquement
• Manque d'explications lors de l'orientation
• Prix élevé pour vol de remplacement

Jean-Baptiste JACQ - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• PNC pas souriants
• Service à bord quasi inexistant
• Coffre à bagage ne fermait pas
• PNC a hurlé sur un passager
• Compression du bagage avec le genou
• Offre un verre d'eau sur un vol de 50mn
• Avion sale

Michel Van Der Linden - 27 septembre 2023Trustpilot 🔗

• aucun repas
• pas un verre d'eau sur le vol de Rome a Bari
• rien du tout sur le vol de Brindisi a Rome
• une petite boisson et un tout petit gâteau mauvais sur les vols Paris-Rome

SEDANO - 23 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Retards fréquents, manque de communication
• Service client inexistant, manque de considération
• Compagnie à éviter
• Frais supplémentaires non justifiés

Sébastien André - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Aucune information de suppression de vol
• Aucun SMS ou mail
• Attendre pendant 4 heures sans excuse ou explication
• Manque de transparence sur l'application

Hp - 17 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Obligation de passer le bagage à main en soute
• Perte du bagage à l'arrivée
• Personnel à l'embarquement très désagréable

Choteau Stéphane - 16 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Compagnie aérienne totalement désorganisée
• Retard sur les vols et les bagages perdus
• Service client inexistant et inefficace
• Réclamation non traitée et manque d'information

Annick Picard - 15 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Vol retardé et correspondance manquée
• Bagages restés à Rome
• Demande de réclamation refusée
• Frais supplémentaires pour récupérer les bagages

ABDELGHANI CHEDRI - 12 septembre 2023Trustpilot 🔗

• vols annulés et décalés sans notification
• retard de vol et correspondance manquée
• service client défaillant
• manque d'assistance et explications pendant les vols
• mauvaise gestion des réclamations

Dia Makaci - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Vol decalle de 9 a 15h
• Aucun mail recu
• Séparation lors de l'enregistrement sans avertissement
• Aucun sérieux des retards à l'allée et au retour

Pierre Pessein - 29 août 2023Trustpilot 🔗

• Aucun traitement des bagages perdus
• Pas de traitement des réclamations au téléphone
• Nécessité d'envoyer un mail pour traiter les réclamations
• Absence de réponse aux mails envoyés

claire p - 28 août 2023Trustpilot 🔗

• 2 retards de plus d'une heure trente
• Une catastrophe
• Ne jamais partir avec cette compagnie lamentable

Karo - 27 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard
• Mépris
• Incompétence
• Pas souriant
• Agressif

Eric Morisse - 22 août 2023Trustpilot 🔗

• Vol annulé sans solution de remplacement
• Manque de transparence sur le remboursement
• Augmentation du prix pour trouver une autre compagnie
• Compagnie à éviter pour favoriser la sécurité

Cs-creation Christophe Serrano - 22 août 2023Trustpilot 🔗

• Annule des vols sans donner de solutions ni explication

India - 18 août 2023Trustpilot 🔗

• Personne incompétente et agressive au téléphone
• Date et heure de communication confuses

Olivier C. - 9 août 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de changer une erreur sur l'orthographe d'un prénom
• Déchargement de responsabilité entre la compagnie et l'agence en ligne
• Durée et inefficacité des interactions avec le service client
• Menace de rater le vol si la procédure n'est pas suivie
• Incapacité de la compagnie à agir en cas d'urgence
• Modification payante et procédure complexe pour changer une erreur

PIAULET Victor - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard de vol et mauvaise gestion du bagage
• Absence de plateau repas et explication sur le retard
• Nécessité de payer un taxi coûteux pour rentrer chez soi
• Matériel de travail et alimentaire risquant d'être jetés

Thomas ROLLET - 4 août 2023Trustpilot 🔗

• Service déplorable

Brasseur - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Plus jamais cette compagnie
• 4 avions
• 4 retard

Sam - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard du vol et perte de bagages
• Service client inefficace
• Délais de livraison non respectés
• Mauvaise expérience globale
• Manque de communication

Rita 06 - 1 août 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle défaillant
• Retour bagage cassé non traité
• Promesses non tenues
• Manque de suivi
• Aucune réponse
• Lenteur dans le traitement des réclamations

Sylvain - 26 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retard sur les vols
• Repas insuffisant sur les vols long-courrier

J M - 23 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement non effectué
• Billets rachetés à des prix élevés
• Booking n'a pas remboursé malgré les relances
• Service client incompétent à l'aéroport

Virginie - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Bonne expérience dans l'ensemble

OLIVIER M - 18 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Ne répond pas aux dépôts de réclamation suite à bagages retardés
• Joue la montre pour déclarer les rappels hors délai

R R - 17 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Double débit non remboursé malgré preuve
• Long délai de remboursement
• Problème de double réservation