Marie-Luce Sartori - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Retard important
• Incertain si escale sera manquée
• Ne pas utiliser easyJet à l'avenir
• Retour tardif

Clerc - 28 mai 2024

• Services médiocres

Martin - 21 mai 2024

• Le service à bord mauvais
• Hôtesses nulles et désagréables
• Gestion des passagers inefficace
• Pas de résolution des problèmes
• Compagnie à éviter

Émile Giraud - 17 mai 2024

• Bagage perdu et abîmé lors de l'escale
• Impossible de contacter le service client pour réclamer une compensation
• Site web ne fonctionnait pas pour suivre la réclamation
• Indemnisation ridicule proposée

Coline Drouville - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie aérienne totalement nulle
• Perte du bagage et restitution tardive
• Bagage endommagé
• Réclamation compliquée sans preuves de livraison retardée
• Indemnisation insatisfaisante
• Problèmes de communication
• Mauvais site internet

Nouzha Krebbaza - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnels désagréable, informations pas claire, repas de mauvaise qualité
• Pas de disponibilité sur les dates souhaitées, personnel de l'aéroport désagréable
• Meilleurs services et personnels plus agréables avec Air France au même prix
• Compagnie catastrophique à éviter, personne de l'aéroport peu aimable et pas aidant

Gweno - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucune surprise

A. Joubert - 28 avril 2024

• Interdiction de prendre le bagage à main à bord
• Menace de ne pas embarquer si le bagage n'est pas en soute
• Agent au sol impoli à Palerme
• Compagnie aérienne incompétente
• Compartiments à bagages vides alors que le bagage a été refusé en cabine

C. Colin - 20 avril 2024

• Personnel désagréable, Infos floues, Repas pitoyables, Ton hautain
• Site web défaillant
• Pas de sièges disponibles aux dates souhaitées

Guillaume Alix - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Accueil agréable
• Avion très propre
• Sièges confortables

Perez - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service bas de gamme avec retard et avions en mauvais état
• Cher et poids limité pour bagages cabines

Véronique - 10 avril 2024

• retards fréquents
• service décevant
• compagnie non préférée

Clément LE DELLIOU - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Voyage très bien déroulé
• Avis négatifs ne sont pas justes
• Personnel agréable
• Sièges confortables
• Repas et dégustation corrects
• Recommande sans hésiter

A. Raymond - 8 avril 2024

• Personnel de bord désagréable
• Nourriture correcte
• Confort de l'avion
• Vol agréable

Consumer - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• La compagnie est super

R. Peron - 30 mars 2024

• Les employés se sont trompés de date lors de l'achat du billet
• Refus de remboursement
• Service client médiocre

Florian Jassogne - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

• Départ en avance et atterrissage en avance
• Petit en-cas gratuit
• Écran pour chaque siège avec des divertissements

Charlotte - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie horaire et froid
• Aucune possibilité de remboursement
• Temps et argent perdus

Martin - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Vol annulé 24h avant sans raison
• Pas de remboursement pour le vol annulé
• Coût élevé du nouveau billet en urgence
• Manque de solution adaptée pour le client

beatrice rubino - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Vol à l'heure, personnel à l'écoute

Théophile Benard - 6 mars 2024

• Aucune surprise inattendue
• Enregistrement en ligne rapide
• Avions propres et spacieux
• Pas de frais cachés

Audrey Fricheteau - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Avion à l'heure
• Équipage agréable
• Collation sur les deux vols
• Bonne compagnie low cost

Karine Perez - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

JERRY/LAU - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• La pire compagnie aérienne
• Overbooking à l’insu des clients
• Aucune solution en cas de problème
• Pas de remboursement malgré relances

jérôme - 28 février 2024

• Expérience décevante
• Changement de sièges payants
• Retard au départ
• Écrans de sièges ne fonctionnent pas
• Consignes contradictoires du personnel
• Petit-déjeuner annoncé trop tard
• Collation insuffisante après un vol de nuit
• Service de collation inadéquat
• Manque de considération pour les passagers

peggy - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Hôtesses hautaines
• Bagages mis en soute sans raison
• Manque de place en classe business
• Imposition de mettre les bagages en soute

Philippe Hollner - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie horrible

amélie - 8 février 2024

• Inefficace
• médiocre
• Non recommandé
• Service digital hors service
• Impossible de les joindre par téléphone
• Employés toujours en retard
• Les employés sont impolis
• Beaucoup à améliorer

susanne - 6 février 2024

• Arnaque
• Refus d'embarquement sans explication
• Vente de nouveaux billets à un prix plus élevé
• Scandaleux!

C. Pottier - 4 février 2024

• Nous avons dû payer un supplément pour réserver des sièges
• Modification de nos sièges au moment de l'enregistrement
• Déception d'être séparés en famille
• La petite fille a été assise à côté de personne

Valentine Bernard - 27 janvier 2024

• service décevant
• vol annulé, gros retard
• bagage perdu en transit
• prix très chers
• expérience très décevante

Élise - 18 janvier 2024

• Vol sans retard
• Avion neuf et confortable
• Personnel sympathique
• Repas corrects

Dr Faune - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Retard de 20 minutes
• Repas n'était pas terrible

Étienne - 24 décembre 2023

• Valise refusée

PASCAL CALICI - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• ponctualité respectée
• nourriture médiocre, petit déjeuner minable
• espace entre sièges limité
• hôtesses peu souriantes
• prix moins cher que d'autres compagnies

Marie Chretiennot - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Vol reporté sans information préalable
• Pas de réponse aux mails depuis 8 jours
• Aucune assistance pour le rachat de billets de retour
• Service client inexistant

Bénéficiaire peu satstisfait - 22 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Expérience à ne jamais tenter ! A moins d'aimer perdre son argent.
• N'assume pas ses responsabilités. Ne respecte aucun des droits passagers. Pire qu'une low cost. Ne devrait absolument pas faire partie du programme skyteam.
• Je m'aperçois que malgré les avis très négatifs, rien ne change. N'espérez rien si vous avez des problèmes avec ITA. Prenez une assurance indépendante car ITA ne répondra à rien et AIR HELP se révèle être également un service incompétent qui se contente des réponses non justifiées de cette compagnie. Nous devrions porter une plainte collective contre ITA Airways puisque le droit européen nous y autorise.

Organitou Gil - 29 octobre 2023Trustpilot 🔗

• vol annulé 3 fois
• compagnie aérienne
• service client
• site web

Jean-Baptiste JACQ - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• PNC pas souriants
• Service à bord quasi inexistant
• Coffre à bagage ne fermait pas
• PNC a hurlé sur un passager
• Compression du bagage avec le genou
• Offre un verre d'eau sur un vol de 50mn
• Avion sale

Michel Van Der Linden - 27 septembre 2023Trustpilot 🔗

• aucun repas
• pas un verre d'eau sur le vol de Rome a Bari
• rien du tout sur le vol de Brindisi a Rome
• une petite boisson et un tout petit gâteau mauvais sur les vols Paris-Rome

SEDANO - 23 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Retards fréquents, manque de communication
• Service client inexistant, manque de considération
• Compagnie à éviter
• Frais supplémentaires non justifiés

Hp - 17 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Obligation de passer le bagage à main en soute
• Perte du bagage à l'arrivée
• Personnel à l'embarquement très désagréable

Choteau Stéphane - 16 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Compagnie aérienne totalement désorganisée
• Retard sur les vols et les bagages perdus
• Service client inexistant et inefficace
• Réclamation non traitée et manque d'information

Eric Morisse - 22 août 2023Trustpilot 🔗

• Vol annulé sans solution de remplacement
• Manque de transparence sur le remboursement
• Augmentation du prix pour trouver une autre compagnie
• Compagnie à éviter pour favoriser la sécurité

PIAULET Victor - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard de vol et mauvaise gestion du bagage
• Absence de plateau repas et explication sur le retard
• Nécessité de payer un taxi coûteux pour rentrer chez soi
• Matériel de travail et alimentaire risquant d'être jetés

Brasseur - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Plus jamais cette compagnie
• 4 avions
• 4 retard

Sam - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard du vol et perte de bagages
• Service client inefficace
• Délais de livraison non respectés
• Mauvaise expérience globale
• Manque de communication

Sylvain - 26 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retard sur les vols
• Repas insuffisant sur les vols long-courrier

Virginie - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Bonne expérience dans l'ensemble

Traoré - 15 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service client désintéressé
• Manque de professionnalisme
• Manque de considération envers les passagers
• Non prise en charge des frais d'hébergement
• Aucune alternative proposée en cas d'annulation
• Manque de respect envers les clients
• Gestion déplorable des problèmes
• Manque de fiabilité
• Ignorance envers les clients
• Déception en tant que client
• Choix à éviter à tout prix
• Frustration et déception
• Recherche d'alternatives recommandée
• Pas de solution proposée pour pallier l'annulation

Ronny - 5 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Bagages perdus pendant plusieurs jours
• Aucune considération pour les clients
• Problèmes de remboursement

Claire Verstaen - 4 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retards fréquents des vols
• Service client médiocre
• Manque de fiabilité

Nadege emp - 13 juin 2023Trustpilot 🔗

• Surbooking

Anthony Seifert - 5 juin 2023Trustpilot 🔗

• Retards fréquents
• Vols annulés
• Surbooking en masse
• Pas fiable

Fabrice - 25 mai 2023Trustpilot 🔗

• Les billets les moins chères
• Service moins bon attendu
• Retards fréquents
• Pas de possibilité d'effort en cas de retard
• Risque multiplié avec des escales
• Prix du café et sandwich élevés
• Pas de différence significative par rapport à EasyJet

jim perso - 15 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service à bord simple et basique
• Pas de boisson chaude offerte
• 14h de vols sans hublots ouverts
• Personnel navigant peu sympathique
• Arrivés entiers et à l'heure

Jm P - 22 avril 2023Trustpilot 🔗

• Seats are comfortable, legroom, friendly staff, nice snacks

Mandy - 21 avril 2023Trustpilot 🔗

• Compagnie de voleurs, Bagages endommagés
• Service client inefficace, Politique de retour défaillante

Gomar Leclerc - 17 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant et irrespectueux
• Modification de vol injustifiée sans compensation
• Non respect de la réglementation CE621/2004
• Réponse et action uniquement sous la pression publique