martine millet - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• agréablement surpris
• retards ne dépassant pas 30mn
• aucun problème pour nos bagages
• accueil au bureau d'information efficace
• satisfaits des prestations
• première expérience

Marie-Luce Sartori - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Retard important
• Incertain si escale sera manquée
• Ne pas utiliser easyJet à l'avenir
• Retour tardif

Clerc - 28 mai 2024

• Services médiocres

Martin - 21 mai 2024

• Le service à bord mauvais
• Hôtesses nulles et désagréables
• Gestion des passagers inefficace
• Pas de résolution des problèmes
• Compagnie à éviter

Maman Maman - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Erreur de date
• Promesse non tenue de remboursement
• Agents de ITA Airways

Émile Giraud - 17 mai 2024

• Bagage perdu et abîmé lors de l'escale
• Impossible de contacter le service client pour réclamer une compensation
• Site web ne fonctionnait pas pour suivre la réclamation
• Indemnisation ridicule proposée

Coline Drouville - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie aérienne totalement nulle
• Perte du bagage et restitution tardive
• Bagage endommagé
• Réclamation compliquée sans preuves de livraison retardée
• Indemnisation insatisfaisante
• Problèmes de communication
• Mauvais site internet

Garnier - 14 mai 2024

• Arrivée en retard
• Service médiocre
• Pas envie de voyager à nouveau

jean-pierre bardet - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard récurrent
• Retard de plus de 3 heures à l'aller
• Retour minimum 2 heures de retard avec escale à Rome
• Demande de remboursement difficile

Nouzha Krebbaza - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnels désagréable, informations pas claire, repas de mauvaise qualité
• Pas de disponibilité sur les dates souhaitées, personnel de l'aéroport désagréable
• Meilleurs services et personnels plus agréables avec Air France au même prix
• Compagnie catastrophique à éviter, personne de l'aéroport peu aimable et pas aidant

Gabrielle - 5 mai 2024

• Attente du remboursement des billets d'avion
• Service client inexistant
• Possibilité de faillite de l'entreprise
• Manque de considération envers les clients

Gweno - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucune surprise

Luc - 30 avril 2024

• Vol annulé sans prévenance
• Pas de remboursement ni explication claire
• Difficulté à joindre le service client
• Absence d'adresse email directe
• Formulaire en ligne pas très utile
• Attente et heures passées au téléphone

A. Joubert - 28 avril 2024

• Interdiction de prendre le bagage à main à bord
• Menace de ne pas embarquer si le bagage n'est pas en soute
• Agent au sol impoli à Palerme
• Compagnie aérienne incompétente
• Compartiments à bagages vides alors que le bagage a été refusé en cabine

maryse - 28 avril 2024

• Hôtesses impolies et peu aimables
• Embarquement désorganisé
• Demande de mettre les bagages en soute
• Manque de place pour les bagages

Suzanne Vallee - 23 avril 2024

• retard de vol
• accueil impoli du personnel de bord
• bagages endommagés
• service client mauvais

Hugo Lercher - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison et aucun remboursement
• Service client uniquement par formulaire en ligne
• Aucune visibilité sur traitement du dossier, besoin d'appeler régulièrement

Perez - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service bas de gamme avec retard et avions en mauvais état
• Cher et poids limité pour bagages cabines

Véronique - 10 avril 2024

• retards fréquents
• service décevant
• compagnie non préférée

Clément LE DELLIOU - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Voyage très bien déroulé
• Avis négatifs ne sont pas justes
• Personnel agréable
• Sièges confortables
• Repas et dégustation corrects
• Recommande sans hésiter

Auguste Grenier - 5 avril 2024

• Retards, traitement injuste, service client médiocre, expérience décevante

Consumer - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• La compagnie est super

Florian Jassogne - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

• Départ en avance et atterrissage en avance
• Petit en-cas gratuit
• Écran pour chaque siège avec des divertissements

Charlotte - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Compagnie horaire et froid
• Aucune possibilité de remboursement
• Temps et argent perdus

Martin - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Vol annulé 24h avant sans raison
• Pas de remboursement pour le vol annulé
• Coût élevé du nouveau billet en urgence
• Manque de solution adaptée pour le client

susan - 6 mars 2024

• Annulation de vol sans notification préalable
• Attente de 4 heures à l'aéroport sans explication
• Manque de service client et excuses
• Meilleur service offert par Easyjet

Théophile Benard - 6 mars 2024

• Aucune surprise inattendue
• Enregistrement en ligne rapide
• Avions propres et spacieux
• Pas de frais cachés

Audrey Fricheteau - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Avion à l'heure
• Équipage agréable
• Collation sur les deux vols
• Bonne compagnie low cost

Stefano Mercurio - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• retard de vol

Karine Perez - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

jérôme - 28 février 2024

• Expérience décevante
• Changement de sièges payants
• Retard au départ
• Écrans de sièges ne fonctionnent pas
• Consignes contradictoires du personnel
• Petit-déjeuner annoncé trop tard
• Collation insuffisante après un vol de nuit
• Service de collation inadéquat
• Manque de considération pour les passagers

peggy - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Hôtesses hautaines
• Bagages mis en soute sans raison
• Manque de place en classe business
• Imposition de mettre les bagages en soute

Diallo - 11 février 2024

• retard de vol
• problèmes de correspondance
• retard pendant l'enregistrement
• expérience frustrante

amélie - 8 février 2024

• Inefficace
• médiocre
• Non recommandé
• Service digital hors service
• Impossible de les joindre par téléphone
• Employés toujours en retard
• Les employés sont impolis
• Beaucoup à améliorer

Sylvie Leconte - 7 février 2024

• retards récurrents de plus de 3 heures
• attente de plus de 2 heures au retour
• service client décevant
• demande de remboursement pour les billets du groupe

susanne - 6 février 2024

• Arnaque
• Refus d'embarquement sans explication
• Vente de nouveaux billets à un prix plus élevé
• Scandaleux!

C. Pottier - 4 février 2024

• Nous avons dû payer un supplément pour réserver des sièges
• Modification de nos sièges au moment de l'enregistrement
• Déception d'être séparés en famille
• La petite fille a été assise à côté de personne

Valentine Bernard - 27 janvier 2024

• service décevant
• vol annulé, gros retard
• bagage perdu en transit
• prix très chers
• expérience très décevante

Zacharie Gaudin - 26 janvier 2024

• Petits retards mais rien de trop grave
• Bagages bien arrivés
• Personnel très efficace

Nour-Eddine El Guennouni - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Paiement divisé en six fois sans autorisation

C. Loiseau - 18 janvier 2024

• retard de vol
• service client médiocre
• prix élevés
• politique de retour compliquée

Élise - 18 janvier 2024

• Vol sans retard
• Avion neuf et confortable
• Personnel sympathique
• Repas corrects

Paul Lemaire - 17 janvier 2024

• Retard de vol
• Service à bord médiocre
• Passagers bruyants
• Équipage non réactif
• Retard de vol de retour
• Manque de professionnalisme de l'équipage
• Attente pour descendre de l'avion

Martel - 12 janvier 2024

• Enregistrement en ligne difficile

alexandre - 11 janvier 2024

• retard de vol de 4 heures
• perte de correspondance
• difficulté à obtenir un remboursement

Dr Faune - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Retard de 20 minutes
• Repas n'était pas terrible

Maury - 1 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Retard cumulé 18:00 à attendre dans les aéroports avec défauts d'informations.
• Aucune réponse du Sav malgré dossier monté le jour-même et X relances.
• Décevant et impoli

Laure Tessier - 25 décembre 2023

• Retards fréquents
• Manqué ma correspondance à cause des retards
• Stress causé par les retards
• Manque de fiabilité de la compagnie aérienne

Étienne - 24 décembre 2023

• Valise refusée

PASCAL CALICI - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• ponctualité respectée
• nourriture médiocre, petit déjeuner minable
• espace entre sièges limité
• hôtesses peu souriantes
• prix moins cher que d'autres compagnies

Sacha Tchakarian - 20 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Surbooking au dernier moment

Modibo N'djim - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de livraison
• Politique de retour inefficace

Alphonse Hebert - 15 décembre 2023

• retards constants

Marie Chretiennot - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Vol reporté sans information préalable
• Pas de réponse aux mails depuis 8 jours
• Aucune assistance pour le rachat de billets de retour
• Service client inexistant

Gus - 15 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Ne respecte même pas ses propres CGV

Timothée Olives - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• SAV inexistant
• Retard de 2 heures
• Equipage sous qualifié
• Retard sans suivi des bagages

SIMONE - 3 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard de 1h30 sans excuse ni aide pour les passagers ayant des correspondances

Organitou Gil - 29 octobre 2023Trustpilot 🔗

• vol annulé 3 fois
• compagnie aérienne
• service client
• site web

Jean-Baptiste JACQ - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• PNC pas souriants
• Service à bord quasi inexistant
• Coffre à bagage ne fermait pas
• PNC a hurlé sur un passager
• Compression du bagage avec le genou
• Offre un verre d'eau sur un vol de 50mn
• Avion sale

Michel Van Der Linden - 27 septembre 2023Trustpilot 🔗

• aucun repas
• pas un verre d'eau sur le vol de Rome a Bari
• rien du tout sur le vol de Brindisi a Rome
• une petite boisson et un tout petit gâteau mauvais sur les vols Paris-Rome

SEDANO - 23 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Retards fréquents, manque de communication
• Service client inexistant, manque de considération
• Compagnie à éviter
• Frais supplémentaires non justifiés

Hp - 17 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Obligation de passer le bagage à main en soute
• Perte du bagage à l'arrivée
• Personnel à l'embarquement très désagréable

Choteau Stéphane - 16 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Compagnie aérienne totalement désorganisée
• Retard sur les vols et les bagages perdus
• Service client inexistant et inefficace
• Réclamation non traitée et manque d'information

Annick Picard - 15 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Vol retardé et correspondance manquée
• Bagages restés à Rome
• Demande de réclamation refusée
• Frais supplémentaires pour récupérer les bagages

ABDELGHANI CHEDRI - 12 septembre 2023Trustpilot 🔗

• vols annulés et décalés sans notification
• retard de vol et correspondance manquée
• service client défaillant
• manque d'assistance et explications pendant les vols
• mauvaise gestion des réclamations

Dia Makaci - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Vol decalle de 9 a 15h
• Aucun mail recu
• Séparation lors de l'enregistrement sans avertissement
• Aucun sérieux des retards à l'allée et au retour

Pierre Pessein - 29 août 2023Trustpilot 🔗

• Aucun traitement des bagages perdus
• Pas de traitement des réclamations au téléphone
• Nécessité d'envoyer un mail pour traiter les réclamations
• Absence de réponse aux mails envoyés

claire p - 28 août 2023Trustpilot 🔗

• 2 retards de plus d'une heure trente
• Une catastrophe
• Ne jamais partir avec cette compagnie lamentable

Karo - 27 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard
• Mépris
• Incompétence
• Pas souriant
• Agressif

Eric Morisse - 22 août 2023Trustpilot 🔗

• Vol annulé sans solution de remplacement
• Manque de transparence sur le remboursement
• Augmentation du prix pour trouver une autre compagnie
• Compagnie à éviter pour favoriser la sécurité

Cs-creation Christophe Serrano - 22 août 2023Trustpilot 🔗

• Annule des vols sans donner de solutions ni explication

PIAULET Victor - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard de vol et mauvaise gestion du bagage
• Absence de plateau repas et explication sur le retard
• Nécessité de payer un taxi coûteux pour rentrer chez soi
• Matériel de travail et alimentaire risquant d'être jetés

Brasseur - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Plus jamais cette compagnie
• 4 avions
• 4 retard

Sam - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard du vol et perte de bagages
• Service client inefficace
• Délais de livraison non respectés
• Mauvaise expérience globale
• Manque de communication

Rita 06 - 1 août 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle défaillant
• Retour bagage cassé non traité
• Promesses non tenues
• Manque de suivi
• Aucune réponse
• Lenteur dans le traitement des réclamations

Sylvain - 26 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retard sur les vols
• Repas insuffisant sur les vols long-courrier

J M - 23 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement non effectué
• Billets rachetés à des prix élevés
• Booking n'a pas remboursé malgré les relances
• Service client incompétent à l'aéroport

Virginie - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Bonne expérience dans l'ensemble

Traoré - 15 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service client désintéressé
• Manque de professionnalisme
• Manque de considération envers les passagers
• Non prise en charge des frais d'hébergement
• Aucune alternative proposée en cas d'annulation
• Manque de respect envers les clients
• Gestion déplorable des problèmes
• Manque de fiabilité
• Ignorance envers les clients
• Déception en tant que client
• Choix à éviter à tout prix
• Frustration et déception
• Recherche d'alternatives recommandée
• Pas de solution proposée pour pallier l'annulation

Ronny - 5 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Bagages perdus pendant plusieurs jours
• Aucune considération pour les clients
• Problèmes de remboursement

Claire Verstaen - 4 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retards fréquents des vols
• Service client médiocre
• Manque de fiabilité

VINCENT Boris - 15 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Problèmes de bagages
• Manque de communication
• Pas de suivi après incident

Nadege emp - 13 juin 2023Trustpilot 🔗

• Surbooking

VERONIQUE BREMOND - 7 juin 2023Trustpilot 🔗

• Changement d'horaire sans consentement préalable

Anthony Seifert - 5 juin 2023Trustpilot 🔗

• Retards fréquents
• Vols annulés
• Surbooking en masse
• Pas fiable

Fabrice - 25 mai 2023Trustpilot 🔗

• Les billets les moins chères
• Service moins bon attendu
• Retards fréquents
• Pas de possibilité d'effort en cas de retard
• Risque multiplié avec des escales
• Prix du café et sandwich élevés
• Pas de différence significative par rapport à EasyJet

jim perso - 15 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service à bord simple et basique
• Pas de boisson chaude offerte
• 14h de vols sans hublots ouverts
• Personnel navigant peu sympathique
• Arrivés entiers et à l'heure

mendy benhamou - 15 mai 2023Trustpilot 🔗

• Refus d'embarquement et demande de paiement excessif
• Aucune communication claire sur la fermeture des portes
• Retard de livraison des bagages et manque de responsabilité

Jm P - 22 avril 2023Trustpilot 🔗

• Seats are comfortable, legroom, friendly staff, nice snacks

Mandy - 21 avril 2023Trustpilot 🔗

• Compagnie de voleurs, Bagages endommagés
• Service client inefficace, Politique de retour défaillante

Gomar Leclerc - 17 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant et irrespectueux
• Modification de vol injustifiée sans compensation
• Non respect de la réglementation CE621/2004
• Réponse et action uniquement sous la pression publique

Julien - 8 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service nul

Adeline - 6 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Impossible la prise de notre correspondance
• Pas de réponse malgré les appels téléphoniques
• Pas d'assistance pour trouver une solution
• Ita airways se fiche complètement de ses clients

gilles martin - 15 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Changements de date de vol
• Remboursement rapide
• Frais de service élevés