Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de JetBlue a reçu de nombreuses critiques négatives, avec des retards fréquents (35%) et un manque de responsabilité (25%) signalés. Les pratiques douteuses pour inciter les clients à appeler (40%) ont également été un point de friction, de même que le manque de réactivité du service après-vente (30%) et le service client peu fiable et non sérieux (25%). Cependant, certains passagers ont apprécié la variété des collations à bord (20%) et le personnel sympa (20%) malgré un manque de communication et des attentes interminables. En résumé, le service client de JetBlue semble poser problème pour de nombreux clients, avec des retards, un manque d'efficacité et de professionnalisme, et des pratiques discutables conduisant à une expérience globalement décevante.