La Redoute
241 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour La Redoute provient de 241 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour La Redoute:
– ÀmonAvis (1)
– TrustPilot (240)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de La Redoute est inefficace avec une mauvaise gestion des promesses non tenues et des mensonges du service client. Cela peut entraîner un manque de confiance des clients et des problèmes de livraison, de remboursement et de contact avec les vendeurs. Le service client n'est pas réactif et peut être payé pour mentir aux clients, ce qui peut entraîner des situations frustrantes et une perte de temps pour les consommateurs.
“Je dépense régulièrement d'argent sur ce site”
“Ne donne plus envie de favoriser La Redoute dans mes prochains achats”
“Mauvaise communication, promesses non tenues”
“Communication inefficace”
“Service client téléphonique La Redoute”
“Service client téléphonique de La Redoute efficace et sympathique”
“Service client menteur”
“Deux fauteuils commandés, un seul livré avec mensonges”
“Service client menteur”
“Manque de communication”
👍 15 👎 241
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Flora Renaux - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente lamentable
- Refus de remplacement de pièce détachée pour dépassement de garantie de un mois
- Je dépense régulièrement d'argent sur ce site
- Ne donne plus envie de favoriser La Redoute dans mes prochains achats
Murielle Boulenger - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- meuble arrivé abîmé
- caisse déjà ouverte, sans notice avec des vis en moins
- meuble abîmé, les portes même pas réglées
- Service client inefficace
- Mauvaise communication, promesses non tenues
- Prix élevé pour la qualité du produit
Séverine Paulhe - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Emballage endommagé
- Mauvaise organisation des produits
- Manque de suivi des réclamations
- Expérience globalement négative
- Communication inefficace
- Non recommandé
- A éviter pour de futurs achats
Elina SAUVAGEON - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client téléphonique La Redoute
Elina SAUVAGEON - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client téléphonique de La Redoute efficace et sympathique
François - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client menteur
- Deux fauteuils commandés, un seul livré avec mensonges
- Aucun geste commercial, tentatives pour éviter remboursement
- La Redoute est à éviter
François - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client menteur
- Médiocrité rarement vue
- Aucun geste commercial
- Tentatives d'éviter de me rembourser
- Site désormais à éviter
Marie Gille - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente médiocre
- Retard de remboursement
- Manque de communication
- Pas de réponse aux mails/courriers
Marie Gille - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente médiocre
Jean-Marc Benoit - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Renouvellement automatique sans accord préalable ni information
- Prélévement de 19 euros sans consentement
- Service client déplorable
Jean-Marc Benoit - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Renouvellement non autorisé de La Redoute+
- Prélévement de 19 euros sans consentement
- Service client déplorable
SYLVIE BUSSER - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Renouvellement automatique de l'abonnement sans consentement
- Prétexte mensonger concernant la notification par e-mail
SYLVIE BUSSER - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Renouvellement automatique de l'abonnement sans autorisation
Arthur - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Transporteur NUL
Nadège - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle lamentable
- Vendeur injoignable
- Escroquerie sur Internet
- Aucun remboursement
Nadège - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vendeur injoignable
- Service client lamentable
- Aucune réponse à aucun message
- Débité pour une paire de chaussures jamais envoyée
Laure-Anne Schmeer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Canapé est arrivé cassé, troué et endommagé pendant le transport
- Absence totale de soutien pour le remboursement
- Aucun soutien de La Redoute pour obtenir un accord de reprise
- La Redoute ne se retourne pas contre les vendeurs défaillants
- Aucune réponse aux messages
- Promesses non tenues d'appeler pour proposer une solution
- Informations incohérentes reçues
- Aucune solution proposée pour le remboursement
Laure-Anne Schmeer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arrivé cassé, troué et endommagé pendant le transport
- Difficulté à obtenir un accord de reprise
- Absence totale de soutien en cas de défaut du transporteur
- Aucun retour contre les vendeurs défaillants
- Absence de réponses aux messages
- Promesses non tenues pour trouver une solution
- Informations incohérentes fournies
- Aucune solution pour être remboursés
- Protection des vendeurs crapuleux
- Service après-vente inefficace avec réponses automatiques
- Perte de 1600€
Khava DDeva - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison non reçue même si indiquée comme livrée
- Manque de suivi après indication de livraison
- Service client difficilement joignable
BIBIANE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- petites cuillères à la REDOUTE
- livré
- incapables de livrer un meuble avec deux livreurs
- transporteur RELAIS ET COLIS pas apte à livrer
- 6 rendez-vous manqués sans prévenir
- à fuir
BIBIANE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison fiable
- Service client inexistant
- Communication insuffisante
- Politique de retour défectueuse
Mazacha A - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle défectueux
- Produits de mauvaise qualité
- Politique de retour compliquée
- Problèmes de livraison
Christophe BEAUFILS - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement tardif
- Mauvaise communication
- Service client inefficace
- Problèmes de remboursement
Christophe BEAUFILS - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement tardif
- Communication inefficace
- Retard dans le remboursement
- Service client médiocre
Gérard Link - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Erreurs dans l'adresse de livraison
- Expérience avec Relais Colis exécrable
- Site Web peu fiable
Gérard Link - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Problème de livraison
Nadia - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de remboursement
- Manque de communication
- Manque de réponse aux messages
Nadia - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le montant remboursé n'est pas conforme
- Pas de réponse aux messages
- Menace de porter plainte
Copacab - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande annulée sans information de remboursement
- Manque de sérieux et fiabilité dans le service
- Article disponible mais commande annulée
- Dégradation de la qualité de service de La Redoute
Andy Smile - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- produit jamais livré
- messages confus sur la livraison
- lien de récupération bidon
- remboursement tardif
- fermeture de compte
Andy Smile - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit non livré et lien de retrait bidon
- Retard de remboursement
- Confiance perdue en la Redoute
RRK - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif et compréhensif
- Chaises livrées dans les temps mais avec quelques petits défauts
- Solution proposée très satisfaisante
Elodie Grenier - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience de livraison et remboursement
- Produit incorrect envoyé
- Un article manquant sans explication
- Réflexion sur l'abandon du site
Yves Gilli - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d’objectivité
- Les avis négatifs ne sont pas publiés
Yves Gilli - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d’objectivité
- Critiques positives seulement
Franz Fleury - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Paiement en 4x ne fonctionne pas correctement
- Support client difficile à contacter
- Prélèvement de la somme en une seule fois au lieu de paiement en 4x
- Impossible d'annuler la commande en ligne
Franz Fleury - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- difficulté d'annuler la commande
- paiement en une seule fois au lieu de 4x
- difficulté d'appliquer le coupon de réduction initial
- service client peu efficace
GAEDIG GOURIOU - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- lenteur informatique
- réponse tardive du service client
- refus de geste commercial
- problèmes récurrents avec l'enseigne
GAEDIG GOURIOU - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Lenteur informatique
- Livraison désespérée
- Pas de commande en cours
- Lenteur informatique
- Refus de geste commercial
- Multiples soucis avec l'enseigne
Untitled Campolongo - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Menace de recouvrement avant réception de facture
Lenormand - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Manque de suivi des commandes
- Retard de livraison important
- Système de relance inefficace
Lenormand - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun suivi de la commande
- Service client inefficace
- Retour d'expérience négatif
- Informations demandées en boucle
RAPP - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gros problème de livraison
Os - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le service client est payé pour mentir aux clients
Os - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client payé pour mentir aux clients
ANNA - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison différée et non reçue
- Qualité médiocre des produits
- Service client inefficace
- Communication mensongère
ANNA - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Articles non livrés
- Retard de livraison
- Qualité médiocre des produits
- Service client inefficace
Nadia Bellamy - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison gratuite non respectée
- Retard de livraison et manque de communication
- Processus de livraison inefficace
- Service client non réactif
- Manque de transparence sur le suivi des commandes
Nadia Bellamy - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Une expérience positive avec un vendeur à l'écoute et disponible
- Livraison gratuite avec achat d'un canapé et d'un lit coffre
- Problème de livraison due à la nécessité de signature pour une décharge
- Manque d'information sur l'entreposage des meubles achetés
Léa - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voleurs
- Problème de remboursement
- Produit annulé sans avertissement
- Prélèvement abusif
E- S - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client très réactif
- Aucun de mes messages n'est restés sans réponse
E- S - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client très réactif
Aude De L'Epinois - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Politique de retour restrictive
- Manque de transparence sur les délais de remboursement
- Processus d'annulation de commande compliqué
Aude De L'Epinois - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Politique de retour compliquée et inutile
- Manque de transparence sur les délais de remboursement
- Impossible d'annuler une commande rapidement
Nadia Zrouki - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente déplorable
- Mauvaise communication
- Problème de remboursement
REGINE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Retard de remboursement
- Manque de transparence sur le processus de remboursement
- Problème de système informatique
REGINE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- attente de remboursement
- communication insatisfaisante
- problème informatique
- perdre de l'argent
Catherine Laprade-leconte - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Peur injustifiée
- Expédition ultra rapide
- Article satisfaisant
nathalie fabre - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Retard de remboursement
- Produit de mauvaise qualité
marie lacorde - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à contacter les vendeurs et service client
- Retour difficile et remboursement non automatique
- Bug concernant une commande la redoute
- Perte de temps au téléphone
marie lacorde - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté de contacter certains vendeurs, remboursement non automatique, bug sur une commande
marie anne Bammey - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Communication inefficace
- Service client médiocre
- Politique de retour compliquée
Roth Dit Bettoni Germain - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le pire service client existant
Roth Dit Bettoni Germain - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Communication inefficace
- Politique de retour difficile
El Maataoui - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Problèmes de remboursement
- Communication inefficace
Corinne jourjon - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente excessive pour le remboursement
Corinne jourjon - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente du remboursement des articles depuis 3 semaines
- Communication des équipes de La Redoute
- Retard de remboursement d'environ 180 euros
Manon Escot - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement irrespectueux des clients
- Déconseillé de commander
- Service client inefficace
- Problèmes de livraison persistants
- Mauvaise communication du service client
- Attente prolongée pour le remboursement
Manon Escot - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement irrespectueux du client
- Déconseillé de commander
- Service client inefficace
- Délais de livraison non respectés
- Communication inadéquate du service client
florence lou - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site inscrit automatiquement les clients à un abonnement sans les prévenir
- Prélève chaque année sans prévenir
- Service client inefficace et peu responsable
- Produits de très mauvaise qualité
- Prélèvement continu
florence lou - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site facture des abonnements sans notification
- Service client difficile à contacter et peu réactif
- Produits de mauvaise qualité
- Prélèvement continu sans autorisation
MAGNABAL Anaïs - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Politique de retour restrictive
- Prix élevés par rapport à la qualité
- Communication inefficace entre La Redoute et Bosch
MAGNABAL Anaïs - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dégradation rapide de l'aspirateur
- Service client inefficace
- Refus de prise en charge de la garantie
- Problème de communication entre La Redoute et Bosch
- Politique de retour non satisfaisante
laure g - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retours pour les personnes âgées sont compliqués
- Procédures de commande biaisées
- Public cible principalement des personnes âgées
Xavier LOPES - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison du mauvais produit
- Impossible de refuser le colis
- Attente prolongée pour récupération et nouvelle livraison
- Erreur d'étiquetage du poids du colis
Florence Reysséguier - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV inexistant
- Produit défectueux
- Délai de résolution trop long
- Manque de communication efficace
zette - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inadmissible
- Livraison rapide mais erreur de taille
- Manque de communication entre la redoute et le revendeur
- Pas de remboursement immédiat ni de tarif initial
zette - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inadmissible
- Délai de retour et remboursement trop long
- Communication inefficace entre la Redoute et le revendeur
meunier jacques - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- attente remboursement longue
- erreur de livraison
- service client lent
- manque de communication
Lora BRUARD - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incompétent
- Remboursement tardif
- Impossible de joindre une personne du service financier
- Commande non reçue
Brigitte Delearde - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- time wasted and lack of flexibility
- difficulty in providing feedback without receiving order
Brigitte Delearde - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Temps perdu et aucune flexibilité
- Impossible de laisser un avis sur le site
Alia - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Canapé abîmé à la livraison
- Service après-vente lent et inefficace
- Responsabilité reportée sur le client
- Manque de suivi et d'action concrète
Alia - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente inefficace
- Retard dans le traitement du SAV
- Manque de communication
- Manque d'efficacité dans la résolution des problèmes
Claire V - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison laisse à désirer
- Produits de qualité
- Communication avec livreur difficile
- Service client inefficace
Fatima Fifi - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit incomplet
- Communication trompeuse
- Produit reconditionné vendu comme neuf
Fatima Fifi - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La qualité du produit est médiocre
- Condition de livraison insatisfaisante
- Le service client est médiocre
- Les prix ne sont pas transparents
- Communication trompeuse
- Politique de retour difficile
Aurelie - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Des voleurs et incompétents
- Impossible d'annuler la commande après un bug lors des soldes
- Difficulté à obtenir un remboursement après une erreur de leur part
- Aucun suivi de l'insatisfaction de la part du service client
Charly Streff - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente de 3 mois pour la livraison
- Absence d'explication ni excuse pour le retard
- Remboursement sans excuse
- Fauteuils inconfortables en attendant
Charly Streff - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Long waiting time for delivery; Lack of customer service
- No apology or explanation provided in refund email
- Uncomfortable wait in temporary living situation
Cm88 - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commode reçue défectueuse
- Plateau jaune au lieu de blanc
- Remboursement dérisoire
- SAV incompétent
- Difficile de se comprendre avec le SAV
- Aucun dialogue possible
- Perte de temps et d'argent
Cm88 - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit de mauvaise qualité
Mathilde Ory - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison catastrophique
- Pas de respect des délais, livreurs très peu dispo
- Paiement des articles peut être prélevé plusieurs semaines plus tard faute de stock
Alx - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement mensuel non autorisé
- Utilisation de données bancaires sans consentement
- Pratique frauduleuse
- Collaboration avec un partenaire douteux
Alx - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement sans consentement
- Pratiques discutables
- Frauduleux
- Partenaire peu fiable
Tiger Lili - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande non envoyée malgré relances, Mauvaise communication
- Opportunité de soldes manquée, Manque de sérieux
- Remboursement déclenché le 5 février
Tiger Lili - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Manque de réponse aux messages
- Commande annulée sans raison valable
- Mauvaise gestion des soldes
Charline - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement incorrect
Charline - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Colis abimé par la poste
- Remboursement partiel
- Remboursement lent et compliqué
MIASKO - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le paiement en ligne bugue
- Service client inefficace
- Politique de retour compliquée
- Prix élevés