Flora Renaux - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente lamentable
• Refus de remplacement de pièce détachée pour dépassement de garantie de un mois
• Je dépense régulièrement d'argent sur ce site
• Ne donne plus envie de favoriser La Redoute dans mes prochains achats

Murielle Boulenger - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• meuble arrivé abîmé
• caisse déjà ouverte, sans notice avec des vis en moins
• meuble abîmé, les portes même pas réglées
• Service client inefficace
• Mauvaise communication, promesses non tenues
• Prix élevé pour la qualité du produit

Séverine Paulhe - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Emballage endommagé
• Mauvaise organisation des produits
• Manque de suivi des réclamations
• Expérience globalement négative
• Communication inefficace
• Non recommandé
• A éviter pour de futurs achats

Elina SAUVAGEON - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client téléphonique La Redoute

Elina SAUVAGEON - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client téléphonique de La Redoute efficace et sympathique

François - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client menteur
• Deux fauteuils commandés, un seul livré avec mensonges
• Aucun geste commercial, tentatives pour éviter remboursement
• La Redoute est à éviter

François - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client menteur
• Médiocrité rarement vue
• Aucun geste commercial
• Tentatives d'éviter de me rembourser
• Site désormais à éviter

Marie Gille - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente médiocre
• Retard de remboursement
• Manque de communication
• Pas de réponse aux mails/courriers

Marie Gille - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente médiocre

Jean-Marc Benoit - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Renouvellement automatique sans accord préalable ni information
• Prélévement de 19 euros sans consentement
• Service client déplorable

Jean-Marc Benoit - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Renouvellement non autorisé de La Redoute+
• Prélévement de 19 euros sans consentement
• Service client déplorable

SYLVIE BUSSER - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Renouvellement automatique de l'abonnement sans consentement
• Prétexte mensonger concernant la notification par e-mail

SYLVIE BUSSER - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Renouvellement automatique de l'abonnement sans autorisation

Arthur - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Transporteur NUL

Nadège - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle lamentable
• Vendeur injoignable
• Escroquerie sur Internet
• Aucun remboursement

Nadège - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vendeur injoignable
• Service client lamentable
• Aucune réponse à aucun message
• Débité pour une paire de chaussures jamais envoyée

Laure-Anne Schmeer - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Canapé est arrivé cassé, troué et endommagé pendant le transport
• Absence totale de soutien pour le remboursement
• Aucun soutien de La Redoute pour obtenir un accord de reprise
• La Redoute ne se retourne pas contre les vendeurs défaillants
• Aucune réponse aux messages
• Promesses non tenues d'appeler pour proposer une solution
• Informations incohérentes reçues
• Aucune solution proposée pour le remboursement

Laure-Anne Schmeer - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arrivé cassé, troué et endommagé pendant le transport
• Difficulté à obtenir un accord de reprise
• Absence totale de soutien en cas de défaut du transporteur
• Aucun retour contre les vendeurs défaillants
• Absence de réponses aux messages
• Promesses non tenues pour trouver une solution
• Informations incohérentes fournies
• Aucune solution pour être remboursés
• Protection des vendeurs crapuleux
• Service après-vente inefficace avec réponses automatiques
• Perte de 1600€

Khava DDeva - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non reçue même si indiquée comme livrée
• Manque de suivi après indication de livraison
• Service client difficilement joignable

BIBIANE - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• petites cuillères à la REDOUTE
• livré
• incapables de livrer un meuble avec deux livreurs
• transporteur RELAIS ET COLIS pas apte à livrer
• 6 rendez-vous manqués sans prévenir
• à fuir

BIBIANE - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison fiable
• Service client inexistant
• Communication insuffisante
• Politique de retour défectueuse

Mazacha A - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle défectueux
• Produits de mauvaise qualité
• Politique de retour compliquée
• Problèmes de livraison

Christophe BEAUFILS - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement tardif
• Mauvaise communication
• Service client inefficace
• Problèmes de remboursement

Christophe BEAUFILS - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement tardif
• Communication inefficace
• Retard dans le remboursement
• Service client médiocre

Gérard Link - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Erreurs dans l'adresse de livraison
• Expérience avec Relais Colis exécrable
• Site Web peu fiable

Gérard Link - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Problème de livraison

Nadia - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de remboursement
• Manque de communication
• Manque de réponse aux messages

Nadia - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le montant remboursé n'est pas conforme
• Pas de réponse aux messages
• Menace de porter plainte

Copacab - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans information de remboursement
• Manque de sérieux et fiabilité dans le service
• Article disponible mais commande annulée
• Dégradation de la qualité de service de La Redoute

Andy Smile - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• produit jamais livré
• messages confus sur la livraison
• lien de récupération bidon
• remboursement tardif
• fermeture de compte

Andy Smile - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Produit non livré et lien de retrait bidon
• Retard de remboursement
• Confiance perdue en la Redoute

RRK - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif et compréhensif
• Chaises livrées dans les temps mais avec quelques petits défauts
• Solution proposée très satisfaisante

Elodie Grenier - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de livraison et remboursement
• Produit incorrect envoyé
• Un article manquant sans explication
• Réflexion sur l'abandon du site

Yves Gilli - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Manque d’objectivité
• Les avis négatifs ne sont pas publiés

Yves Gilli - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Manque d’objectivité
• Critiques positives seulement

Franz Fleury - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Paiement en 4x ne fonctionne pas correctement
• Support client difficile à contacter
• Prélèvement de la somme en une seule fois au lieu de paiement en 4x
• Impossible d'annuler la commande en ligne

Franz Fleury - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• difficulté d'annuler la commande
• paiement en une seule fois au lieu de 4x
• difficulté d'appliquer le coupon de réduction initial
• service client peu efficace

GAEDIG GOURIOU - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• lenteur informatique
• réponse tardive du service client
• refus de geste commercial
• problèmes récurrents avec l'enseigne

GAEDIG GOURIOU - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Lenteur informatique
• Livraison désespérée
• Pas de commande en cours
• Lenteur informatique
• Refus de geste commercial
• Multiples soucis avec l'enseigne

Untitled Campolongo - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Menace de recouvrement avant réception de facture

Lenormand - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Manque de suivi des commandes
• Retard de livraison important
• Système de relance inefficace

Lenormand - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Aucun suivi de la commande
• Service client inefficace
• Retour d'expérience négatif
• Informations demandées en boucle

RAPP - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Gros problème de livraison

Os - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Le service client est payé pour mentir aux clients

Os - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client payé pour mentir aux clients

ANNA - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison différée et non reçue
• Qualité médiocre des produits
• Service client inefficace
• Communication mensongère

ANNA - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Articles non livrés
• Retard de livraison
• Qualité médiocre des produits
• Service client inefficace

Nadia Bellamy - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison gratuite non respectée
• Retard de livraison et manque de communication
• Processus de livraison inefficace
• Service client non réactif
• Manque de transparence sur le suivi des commandes

Nadia Bellamy - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Une expérience positive avec un vendeur à l'écoute et disponible
• Livraison gratuite avec achat d'un canapé et d'un lit coffre
• Problème de livraison due à la nécessité de signature pour une décharge
• Manque d'information sur l'entreposage des meubles achetés

Léa - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Problème de remboursement
• Produit annulé sans avertissement
• Prélèvement abusif

E- S - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client très réactif
• Aucun de mes messages n'est restés sans réponse

E- S - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client très réactif

Aude De L'Epinois - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Politique de retour restrictive
• Manque de transparence sur les délais de remboursement
• Processus d'annulation de commande compliqué

Aude De L'Epinois - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Politique de retour compliquée et inutile
• Manque de transparence sur les délais de remboursement
• Impossible d'annuler une commande rapidement

Nadia Zrouki - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente déplorable
• Mauvaise communication
• Problème de remboursement

REGINE - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de remboursement
• Manque de transparence sur le processus de remboursement
• Problème de système informatique

REGINE - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• attente de remboursement
• communication insatisfaisante
• problème informatique
• perdre de l'argent

Catherine Laprade-leconte - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Peur injustifiée
• Expédition ultra rapide
• Article satisfaisant

nathalie fabre - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de remboursement
• Produit de mauvaise qualité

marie lacorde - 16 mars 2024Trustpilot 🔗

• Difficulté à contacter les vendeurs et service client
• Retour difficile et remboursement non automatique
• Bug concernant une commande la redoute
• Perte de temps au téléphone

marie lacorde - 16 mars 2024Trustpilot 🔗

• Difficulté de contacter certains vendeurs, remboursement non automatique, bug sur une commande

marie anne Bammey - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Communication inefficace
• Service client médiocre
• Politique de retour compliquée

Roth Dit Bettoni Germain - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Le pire service client existant

Roth Dit Bettoni Germain - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Communication inefficace
• Politique de retour difficile

El Maataoui - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de remboursement
• Communication inefficace

Corinne jourjon - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Attente excessive pour le remboursement

Corinne jourjon - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Attente du remboursement des articles depuis 3 semaines
• Communication des équipes de La Redoute
• Retard de remboursement d'environ 180 euros

Manon Escot - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Traitement irrespectueux des clients
• Déconseillé de commander
• Service client inefficace
• Problèmes de livraison persistants
• Mauvaise communication du service client
• Attente prolongée pour le remboursement

Manon Escot - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Traitement irrespectueux du client
• Déconseillé de commander
• Service client inefficace
• Délais de livraison non respectés
• Communication inadéquate du service client

florence lou - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Site inscrit automatiquement les clients à un abonnement sans les prévenir
• Prélève chaque année sans prévenir
• Service client inefficace et peu responsable
• Produits de très mauvaise qualité
• Prélèvement continu

florence lou - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Site facture des abonnements sans notification
• Service client difficile à contacter et peu réactif
• Produits de mauvaise qualité
• Prélèvement continu sans autorisation

MAGNABAL Anaïs - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour restrictive
• Prix élevés par rapport à la qualité
• Communication inefficace entre La Redoute et Bosch

MAGNABAL Anaïs - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Dégradation rapide de l'aspirateur
• Service client inefficace
• Refus de prise en charge de la garantie
• Problème de communication entre La Redoute et Bosch
• Politique de retour non satisfaisante

laure g - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retours pour les personnes âgées sont compliqués
• Procédures de commande biaisées
• Public cible principalement des personnes âgées

Xavier LOPES - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison du mauvais produit
• Impossible de refuser le colis
• Attente prolongée pour récupération et nouvelle livraison
• Erreur d'étiquetage du poids du colis

Florence Reysséguier - 25 février 2024Trustpilot 🔗

• SAV inexistant
• Produit défectueux
• Délai de résolution trop long
• Manque de communication efficace

zette - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client inadmissible
• Livraison rapide mais erreur de taille
• Manque de communication entre la redoute et le revendeur
• Pas de remboursement immédiat ni de tarif initial

zette - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client inadmissible
• Délai de retour et remboursement trop long
• Communication inefficace entre la Redoute et le revendeur

meunier jacques - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• attente remboursement longue
• erreur de livraison
• service client lent
• manque de communication

Lora BRUARD - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Remboursement tardif
• Impossible de joindre une personne du service financier
• Commande non reçue

Brigitte Delearde - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• time wasted and lack of flexibility
• difficulty in providing feedback without receiving order

Brigitte Delearde - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Temps perdu et aucune flexibilité
• Impossible de laisser un avis sur le site

Alia - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Canapé abîmé à la livraison
• Service après-vente lent et inefficace
• Responsabilité reportée sur le client
• Manque de suivi et d'action concrète

Alia - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente inefficace
• Retard dans le traitement du SAV
• Manque de communication
• Manque d'efficacité dans la résolution des problèmes

Claire V - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Service de livraison laisse à désirer
• Produits de qualité
• Communication avec livreur difficile
• Service client inefficace

Fatima Fifi - 11 février 2024Trustpilot 🔗

• Produit incomplet
• Communication trompeuse
• Produit reconditionné vendu comme neuf

Fatima Fifi - 11 février 2024Trustpilot 🔗

• La qualité du produit est médiocre
• Condition de livraison insatisfaisante
• Le service client est médiocre
• Les prix ne sont pas transparents
• Communication trompeuse
• Politique de retour difficile

Aurelie - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• Des voleurs et incompétents
• Impossible d'annuler la commande après un bug lors des soldes
• Difficulté à obtenir un remboursement après une erreur de leur part
• Aucun suivi de l'insatisfaction de la part du service client

Charly Streff - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Attente de 3 mois pour la livraison
• Absence d'explication ni excuse pour le retard
• Remboursement sans excuse
• Fauteuils inconfortables en attendant

Charly Streff - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Long waiting time for delivery; Lack of customer service
• No apology or explanation provided in refund email
• Uncomfortable wait in temporary living situation

Cm88 - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Commode reçue défectueuse
• Plateau jaune au lieu de blanc
• Remboursement dérisoire
• SAV incompétent
• Difficile de se comprendre avec le SAV
• Aucun dialogue possible
• Perte de temps et d'argent

Cm88 - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Produit de mauvaise qualité

Mathilde Ory - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Service de livraison catastrophique
• Pas de respect des délais, livreurs très peu dispo
• Paiement des articles peut être prélevé plusieurs semaines plus tard faute de stock

Alx - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement mensuel non autorisé
• Utilisation de données bancaires sans consentement
• Pratique frauduleuse
• Collaboration avec un partenaire douteux

Alx - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement sans consentement
• Pratiques discutables
• Frauduleux
• Partenaire peu fiable

Tiger Lili - 3 février 2024Trustpilot 🔗

• Commande non envoyée malgré relances, Mauvaise communication
• Opportunité de soldes manquée, Manque de sérieux
• Remboursement déclenché le 5 février

Tiger Lili - 3 février 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de réponse aux messages
• Commande annulée sans raison valable
• Mauvaise gestion des soldes

Charline - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement incorrect

Charline - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Colis abimé par la poste
• Remboursement partiel
• Remboursement lent et compliqué

MIASKO - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Le paiement en ligne bugue
• Service client inefficace
• Politique de retour compliquée
• Prix élevés