La Redoute
241 avis de 2 sources

Expériences avec Service client Service client

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de La Redoute est critiqué pour son manque de réactivité et d'efficacité, obtenant ainsi un taux de satisfaction de seulement 15%. Les clients se plaignent notamment de la communication tardive, du service client inexistant, du manque de suivi des réclamations, et de l'expérience globalement négative. Certaines commandes ont été livrées avec des meubles abîmés, un seul fauteuil sur deux a été livré, et le service de livraison est jugé peu fiable. De plus, les remboursements sont souvent tardifs, et aucun soutien n'est apporté en cas de problème avec les transporteurs. En revanche, certains clients soulignent la réactivité du service client et la proposition de dédommagements ou de remplacements, mais ces cas restent minoritaires. En résumé, le service client de La Redoute est majoritairement inefficace, ce qui contribue à une expérience client globalement négative.

“Ne donne plus envie de favoriser La Redoute dans mes prochains achats”

“SAV lamentable”

“Refus de remplacer la pièce détachée malgré possibilité”

“Non-écologique et contre-productif”

“Refus de prendre en charge le remplacement de la pièce”

“meuble abîmé, les portes même pas réglées”

“Service client inefficace”

“Service client non réactif”

“Service client inexistant”

“Manque de suivi des réclamations”

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