Murielle Boulenger - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• meuble arrivé abîmé
• caisse déjà ouverte, sans notice avec des vis en moins
• meuble abîmé, les portes même pas réglées
• Service client inefficace
• Mauvaise communication, promesses non tenues
• Prix élevé pour la qualité du produit

Murielle Boulenger - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client non réactif
• Produit endommagé à la livraison
• Produit de remplacement également endommagé
• Qualité du produit insatisfaisante pour le prix

Séverine Paulhe - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Emballage endommagé
• Mauvaise organisation des produits
• Manque de suivi des réclamations
• Expérience globalement négative
• Communication inefficace
• Non recommandé
• A éviter pour de futurs achats

Séverine Paulhe - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Emballage endommagé
• Chaussures mal rangées
• Aucun suivi après envoi des photos

Dominique BERNARD - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison aux mauvais points de retrait
• Service de livraison peu fiable
• Site ne respecte pas les choix de livraison du client
• Service client inefficace

Dominique BERNARD - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Erreur de livraison par le transporteur Relais Colis
• Livraison dans un point relais incorrect
• Service client inefficace

Jean-Marc Benoit - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Renouvellement non autorisé de La Redoute+
• Prélévement de 19 euros sans consentement
• Service client déplorable

SYLVIE BUSSER - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Renouvellement automatique de l'abonnement sans autorisation

Arthur - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Transporteur NUL

Arthur - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Transporteur incompétent

Nadège - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle lamentable
• Vendeur injoignable
• Escroquerie sur Internet
• Aucun remboursement

Nadège - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vendeur injoignable
• Service client lamentable
• Aucune réponse à aucun message
• Débité pour une paire de chaussures jamais envoyée

Laure-Anne Schmeer - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Canapé est arrivé cassé, troué et endommagé pendant le transport
• Absence totale de soutien pour le remboursement
• Aucun soutien de La Redoute pour obtenir un accord de reprise
• La Redoute ne se retourne pas contre les vendeurs défaillants
• Aucune réponse aux messages
• Promesses non tenues d'appeler pour proposer une solution
• Informations incohérentes reçues
• Aucune solution proposée pour le remboursement

Laure-Anne Schmeer - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arrivé cassé, troué et endommagé pendant le transport
• Difficulté à obtenir un accord de reprise
• Absence totale de soutien en cas de défaut du transporteur
• Aucun retour contre les vendeurs défaillants
• Absence de réponses aux messages
• Promesses non tenues pour trouver une solution
• Informations incohérentes fournies
• Aucune solution pour être remboursés
• Protection des vendeurs crapuleux
• Service après-vente inefficace avec réponses automatiques
• Perte de 1600€

agathe dini - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et au top

agathe dini - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et réduction de 10% sur la prochaine commande en cas de retard

Khava DDeva - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non reçue même si indiquée comme livrée
• Manque de suivi après indication de livraison
• Service client difficilement joignable

BIBIANE - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• petites cuillères à la REDOUTE
• livré
• incapables de livrer un meuble avec deux livreurs
• transporteur RELAIS ET COLIS pas apte à livrer
• 6 rendez-vous manqués sans prévenir
• à fuir

BIBIANE - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison fiable
• Service client inexistant
• Communication insuffisante
• Politique de retour défectueuse

Mazacha A - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Articles endommagés à la livraison
• Service après-vente inefficace
• Pas de responsabilité envers les produits défectueux
• Produits de mauvaise qualité
• Retour difficile, délais non respectés
• Cher

Mazacha A - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle défectueux
• Produits de mauvaise qualité
• Politique de retour compliquée
• Problèmes de livraison

Christophe BEAUFILS - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement tardif
• Mauvaise communication
• Service client inefficace
• Problèmes de remboursement

Gérard Link - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Erreurs dans l'adresse de livraison
• Expérience avec Relais Colis exécrable
• Site Web peu fiable

Gérard Link - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Problème de livraison

Cassassolles - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client efficace
• Livraison incomplète
• Politique de retour lente

Yannick - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Meubles de piètre qualité
• Problèmes sur tous les meubles commandés
• Défaut de fabrication sur la commode
• Caissons arrivés endommagés
• Odeur forte de formaldéhyde persistante
• Service client réactif
• Dédommagement ou remplacement proposé
• Meubles am-pm de piètre qualité

Yannick - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des meubles de piètre qualité
• Défaut de fabrication des meubles
• Service client réactif
• Problèmes de livraison des meubles

Copacab - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans information de remboursement
• Manque de sérieux et fiabilité dans le service
• Article disponible mais commande annulée
• Dégradation de la qualité de service de La Redoute

Copacab - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Commande annulee sans information de remboursement
• Manque de serieux

Andy Smile - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• produit jamais livré
• messages confus sur la livraison
• lien de récupération bidon
• remboursement tardif
• fermeture de compte

Andy Smile - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Produit non livré et lien de retrait bidon
• Retard de remboursement
• Confiance perdue en la Redoute

RRK - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Chaises livrées dans les temps mais avec quelques petits défauts.
• Service client réactif et compréhensif.
• Solution proposée très satisfaisante.

RRK - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif et compréhensif
• Chaises livrées dans les temps mais avec quelques petits défauts
• Solution proposée très satisfaisante

Elodie Grenier - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de livraison et remboursement
• Produit incorrect envoyé
• Un article manquant sans explication
• Réflexion sur l'abandon du site

Elodie Grenier - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec trois commandes
• Article non envoyé et remboursement inexistant
• Article incorrect envoyé
• Article manquant du carton sans explication

Franz Fleury - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Paiement en 4x ne fonctionne pas correctement
• Support client difficile à contacter
• Prélèvement de la somme en une seule fois au lieu de paiement en 4x
• Impossible d'annuler la commande en ligne

GAEDIG GOURIOU - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• lenteur informatique
• réponse tardive du service client
• refus de geste commercial
• problèmes récurrents avec l'enseigne

GAEDIG GOURIOU - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Lenteur informatique
• Livraison désespérée
• Pas de commande en cours
• Lenteur informatique
• Refus de geste commercial
• Multiples soucis avec l'enseigne

Untitled Campolongo - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Menace de faire appel à société de recouvrement avant réception facture
• Montant double dans 2e rappel

Untitled Campolongo - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Menace de recouvrement avant réception de facture

rokhaya Gaye - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Livraison lente
• Politique de retour inacceptable

Alicia - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et emballage soigné

Alicia - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Bien emballée
• Délais de livraison rapide

Lenormand - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Manque de suivi des commandes
• Retard de livraison important
• Système de relance inefficace

Lenormand - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Aucun suivi de la commande
• Service client inefficace
• Retour d'expérience négatif
• Informations demandées en boucle

jean luc Couesme - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Contrôle de qualité insuffisant

jean luc Couesme - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Contrôle qualité insuffisant
• Livraison retardée
• Prix élevé
• Service client médiocre

RAPP - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Gros problème de livraison

RAPP - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Gros problème de livraison

mariana becker - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• ne livre pas
• bon chance pour le reeburse
• pas digne de confiance
• refusé par eux-mêmes sans justification
• pas de remboursement
• bon d'achat au lieu de remboursement
• attente de solution
• argent sur compte de La Redoute

mariana becker - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Ne livre pas et bon chance pour le remboursement

ANNA - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison différée et non reçue
• Qualité médiocre des produits
• Service client inefficace
• Communication mensongère

ANNA - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Articles non livrés
• Retard de livraison
• Qualité médiocre des produits
• Service client inefficace

Nadia Bellamy - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison gratuite non respectée
• Retard de livraison et manque de communication
• Processus de livraison inefficace
• Service client non réactif
• Manque de transparence sur le suivi des commandes

Nadia Bellamy - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Une expérience positive avec un vendeur à l'écoute et disponible
• Livraison gratuite avec achat d'un canapé et d'un lit coffre
• Problème de livraison due à la nécessité de signature pour une décharge
• Manque d'information sur l'entreposage des meubles achetés

Michael - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• SAV lamentable
• Livraison sans avertissement ni protection adéquate
• Dommages et imperfections sur le produit
• Offre de compensation insatisfaisante

Michael - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• SAV lamentable
• Livraison sans avertissement ni emballage approprié
• Service client proposant une compensation insuffisante
• Retour difficile et contraignant

Léa - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de remboursement
• Produit épuisé après paiement
• Prélèvements non justifiés

Léa - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Problème de remboursement
• Produit annulé sans avertissement
• Prélèvement abusif

Valerie - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retour mais pas de remboursement

Valerie - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retour mais pas de remboursement

E- S - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client très réactif
• Aucun de mes messages n'est restés sans réponse

E- S - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client très réactif

Nathalie Craeye - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Qualité du bois impeccable
• Barre de renfort fragile
• Besoin d'équerres supplémentaires

Nathalie Craeye - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Qualité du bois impeccable
• Barre de renfort fragile

Aude De L'Epinois - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Politique de retour compliquée et inutile
• Manque de transparence sur les délais de remboursement
• Impossible d'annuler une commande rapidement

Nadia Zrouki - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente déplorable
• Mauvaise communication
• Problème de remboursement

Nadia Zrouki - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente déplorable
• Remboursement incorrect
• Pratique douteuse

REGINE - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de remboursement
• Manque de transparence sur le processus de remboursement
• Problème de système informatique

Catherine Laprade-leconte - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Peur injustifiée
• Expédition ultra rapide
• Article satisfaisant

Catherine Laprade-leconte - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Peur injustifiée
• Livraison ultra rapide
• Article satisfaisant

nathalie fabre - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de remboursement
• Produit de mauvaise qualité

marie lacorde - 16 mars 2024Trustpilot 🔗

• Difficulté à contacter les vendeurs et service client
• Retour difficile et remboursement non automatique
• Bug concernant une commande la redoute
• Perte de temps au téléphone

lulu - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• Emballage non adapté (article fragile)
• Emballage en carton défoncé
• Délai de livraison trop long

lulu - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• Emballage inadapté pour produit fragile
• Emballage inapproprié dans un sac plastique
• Retard dans la livraison

marie anne Bammey - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Communication inefficace
• Service client médiocre
• Politique de retour compliquée

marie anne Bammey - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Délais de livraison non respectés
• Problèmes de remboursement
• Expérience utilisateur négative

Roth Dit Bettoni Germain - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Le pire service client existant

El Maataoui - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Refus de rembourser un retour perdu

Corinne jourjon - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Attente du remboursement des articles depuis 3 semaines
• Communication des équipes de La Redoute
• Retard de remboursement d'environ 180 euros

Manon Escot - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Traitement irrespectueux des clients
• Déconseillé de commander
• Service client inefficace
• Problèmes de livraison persistants
• Mauvaise communication du service client
• Attente prolongée pour le remboursement

Manon Escot - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Traitement irrespectueux du client
• Déconseillé de commander
• Service client inefficace
• Délais de livraison non respectés
• Communication inadéquate du service client

florence lou - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Site inscrit automatiquement les clients à un abonnement sans les prévenir
• Prélève chaque année sans prévenir
• Service client inefficace et peu responsable
• Produits de très mauvaise qualité
• Prélèvement continu

florence lou - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Site facture des abonnements sans notification
• Service client difficile à contacter et peu réactif
• Produits de mauvaise qualité
• Prélèvement continu sans autorisation

laure g - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retours pour les personnes âgées sont compliqués
• Procédures de commande biaisées
• Public cible principalement des personnes âgées

laure g - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retours compliqués pour les personnes âgées

Xavier LOPES - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison du mauvais produit
• Impossible de refuser le colis
• Attente prolongée pour récupération et nouvelle livraison
• Erreur d'étiquetage du poids du colis

Xavier LOPES - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison du mauvais produit
• Impossible de refuser le colis
• Service égal à 0
• Colis envoyé étiqueté pour un colis plus lourd

Florence Reysséguier - 25 février 2024Trustpilot 🔗

• SAV inexistant
• Produit défectueux
• Délai de résolution trop long
• Manque de communication efficace

zette - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client inadmissible
• Livraison rapide mais erreur de taille
• Manque de communication entre la redoute et le revendeur
• Pas de remboursement immédiat ni de tarif initial

meunier jacques - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• retard dans le remboursement
• erreur dans la commande
• délai d'attente prolongé

Lora BRUARD - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Commande non reçue / remboursement non plus!!

Lora BRUARD - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Remboursement tardif
• Impossible de joindre une personne du service financier
• Commande non reçue

Brigitte Delearde - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• time wasted and lack of flexibility
• difficulty in providing feedback without receiving order

Brigitte Delearde - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Temps perdu et aucune flexibilité
• Impossible de laisser un avis sur le site

Alia - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Canapé abîmé à la livraison
• Service après-vente lent et inefficace
• Responsabilité reportée sur le client
• Manque de suivi et d'action concrète

Alia - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente inefficace
• Retard dans le traitement du SAV
• Manque de communication
• Manque d'efficacité dans la résolution des problèmes

Claire V - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise entreprise de livraison
• Service de livraison décevant

Claire V - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Service de livraison laisse à désirer
• Produits de qualité
• Communication avec livreur difficile
• Service client inefficace

Fatima Fifi - 11 février 2024Trustpilot 🔗

• La qualité du produit est médiocre
• Condition de livraison insatisfaisante
• Le service client est médiocre
• Les prix ne sont pas transparents
• Communication trompeuse
• Politique de retour difficile