Flora Renaux - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• SAV lamentable
• Refus de remplacer la pièce détachée malgré possibilité
• Non-écologique et contre-productif
• Refus de prendre en charge le remplacement de la pièce

Murielle Boulenger - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• meuble arrivé abîmé
• caisse déjà ouverte, sans notice avec des vis en moins
• meuble abîmé, les portes même pas réglées
• Service client inefficace
• Mauvaise communication, promesses non tenues
• Prix élevé pour la qualité du produit

Murielle Boulenger - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client non réactif
• Produit endommagé à la livraison
• Produit de remplacement également endommagé
• Qualité du produit insatisfaisante pour le prix

Séverine Paulhe - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Emballage endommagé
• Mauvaise organisation des produits
• Manque de suivi des réclamations
• Expérience globalement négative
• Communication inefficace
• Non recommandé
• A éviter pour de futurs achats

Séverine Paulhe - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Emballage endommagé
• Chaussures mal rangées
• Aucun suivi après envoi des photos

François - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client menteur
• Deux fauteuils commandés, un seul livré avec mensonges
• Aucun geste commercial, tentatives pour éviter remboursement
• La Redoute est à éviter

Jean-Marc Benoit - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Renouvellement automatique sans accord préalable ni information
• Prélévement de 19 euros sans consentement
• Service client déplorable

SYLVIE BUSSER - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Renouvellement automatique de l'abonnement sans consentement
• Prétexte mensonger concernant la notification par e-mail

SYLVIE BUSSER - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Renouvellement automatique de l'abonnement sans autorisation

Nadège - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle lamentable
• Vendeur injoignable
• Escroquerie sur Internet
• Aucun remboursement

Nadège - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vendeur injoignable
• Service client lamentable
• Aucune réponse à aucun message
• Débité pour une paire de chaussures jamais envoyée

Laure-Anne Schmeer - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Canapé est arrivé cassé, troué et endommagé pendant le transport
• Absence totale de soutien pour le remboursement
• Aucun soutien de La Redoute pour obtenir un accord de reprise
• La Redoute ne se retourne pas contre les vendeurs défaillants
• Aucune réponse aux messages
• Promesses non tenues d'appeler pour proposer une solution
• Informations incohérentes reçues
• Aucune solution proposée pour le remboursement

Laure-Anne Schmeer - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arrivé cassé, troué et endommagé pendant le transport
• Difficulté à obtenir un accord de reprise
• Absence totale de soutien en cas de défaut du transporteur
• Aucun retour contre les vendeurs défaillants
• Absence de réponses aux messages
• Promesses non tenues pour trouver une solution
• Informations incohérentes fournies
• Aucune solution pour être remboursés
• Protection des vendeurs crapuleux
• Service après-vente inefficace avec réponses automatiques
• Perte de 1600€

BIBIANE - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• petites cuillères à la REDOUTE
• livré
• incapables de livrer un meuble avec deux livreurs
• transporteur RELAIS ET COLIS pas apte à livrer
• 6 rendez-vous manqués sans prévenir
• à fuir

Mazacha A - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Articles endommagés à la livraison
• Service après-vente inefficace
• Pas de responsabilité envers les produits défectueux
• Produits de mauvaise qualité
• Retour difficile, délais non respectés
• Cher

Mazacha A - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle défectueux
• Produits de mauvaise qualité
• Politique de retour compliquée
• Problèmes de livraison

Christophe BEAUFILS - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement tardif
• Mauvaise communication
• Service client inefficace
• Problèmes de remboursement

Yannick - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Meubles de piètre qualité
• Problèmes sur tous les meubles commandés
• Défaut de fabrication sur la commode
• Caissons arrivés endommagés
• Odeur forte de formaldéhyde persistante
• Service client réactif
• Dédommagement ou remplacement proposé
• Meubles am-pm de piètre qualité

Yannick - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des meubles de piètre qualité
• Défaut de fabrication des meubles
• Service client réactif
• Problèmes de livraison des meubles

Copacab - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans information de remboursement
• Manque de sérieux et fiabilité dans le service
• Article disponible mais commande annulée
• Dégradation de la qualité de service de La Redoute

Andy Smile - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• produit jamais livré
• messages confus sur la livraison
• lien de récupération bidon
• remboursement tardif
• fermeture de compte

Andy Smile - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Produit non livré et lien de retrait bidon
• Retard de remboursement
• Confiance perdue en la Redoute

RRK - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Chaises livrées dans les temps mais avec quelques petits défauts.
• Service client réactif et compréhensif.
• Solution proposée très satisfaisante.

RRK - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif et compréhensif
• Chaises livrées dans les temps mais avec quelques petits défauts
• Solution proposée très satisfaisante

Elodie Grenier - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de livraison et remboursement
• Produit incorrect envoyé
• Un article manquant sans explication
• Réflexion sur l'abandon du site

Elodie Grenier - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec trois commandes
• Article non envoyé et remboursement inexistant
• Article incorrect envoyé
• Article manquant du carton sans explication

Yves Gilli - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Manque d’objectivité
• Critiques positives seulement

Franz Fleury - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Paiement en 4x ne fonctionne pas correctement
• Support client difficile à contacter
• Prélèvement de la somme en une seule fois au lieu de paiement en 4x
• Impossible d'annuler la commande en ligne

Alicia - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et emballage soigné

Alicia - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Bien emballée
• Délais de livraison rapide

jean luc Couesme - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Contrôle de qualité insuffisant

jean luc Couesme - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Contrôle qualité insuffisant
• Livraison retardée
• Prix élevé
• Service client médiocre

Os - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Le service client est payé pour mentir aux clients

ANNA - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison différée et non reçue
• Qualité médiocre des produits
• Service client inefficace
• Communication mensongère

ANNA - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Articles non livrés
• Retard de livraison
• Qualité médiocre des produits
• Service client inefficace

Nadia Bellamy - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Une expérience positive avec un vendeur à l'écoute et disponible
• Livraison gratuite avec achat d'un canapé et d'un lit coffre
• Problème de livraison due à la nécessité de signature pour une décharge
• Manque d'information sur l'entreposage des meubles achetés

Michael - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• SAV lamentable
• Livraison sans avertissement ni protection adéquate
• Dommages et imperfections sur le produit
• Offre de compensation insatisfaisante

Michael - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• SAV lamentable
• Livraison sans avertissement ni emballage approprié
• Service client proposant une compensation insuffisante
• Retour difficile et contraignant

Léa - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de remboursement
• Produit épuisé après paiement
• Prélèvements non justifiés

Léa - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Problème de remboursement
• Produit annulé sans avertissement
• Prélèvement abusif

Nathalie Craeye - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Qualité du bois impeccable
• Barre de renfort fragile
• Besoin d'équerres supplémentaires

Nathalie Craeye - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Qualité du bois impeccable
• Barre de renfort fragile

Aude De L'Epinois - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Politique de retour restrictive
• Manque de transparence sur les délais de remboursement
• Processus d'annulation de commande compliqué

Nadia Zrouki - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente déplorable
• Remboursement incorrect
• Pratique douteuse

REGINE - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de remboursement
• Manque de transparence sur le processus de remboursement
• Problème de système informatique

Catherine Laprade-leconte - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Peur injustifiée
• Expédition ultra rapide
• Article satisfaisant

Catherine Laprade-leconte - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Peur injustifiée
• Livraison ultra rapide
• Article satisfaisant

nathalie fabre - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de remboursement
• Produit de mauvaise qualité

nathalie fabre - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Voleur et menteur
• Produit de mauvaise qualité
• Remboursement tardif
• Service client inutile

marie lacorde - 16 mars 2024Trustpilot 🔗

• Difficulté à contacter les vendeurs et service client
• Retour difficile et remboursement non automatique
• Bug concernant une commande la redoute
• Perte de temps au téléphone

lulu - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• Emballage non adapté (article fragile)
• Emballage en carton défoncé
• Délai de livraison trop long

lulu - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• Emballage inadapté pour produit fragile
• Emballage inapproprié dans un sac plastique
• Retard dans la livraison

El Maataoui - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de remboursement
• Communication inefficace

Manon Escot - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Traitement irrespectueux des clients
• Déconseillé de commander
• Service client inefficace
• Problèmes de livraison persistants
• Mauvaise communication du service client
• Attente prolongée pour le remboursement

Manon Escot - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Traitement irrespectueux du client
• Déconseillé de commander
• Service client inefficace
• Délais de livraison non respectés
• Communication inadéquate du service client

florence lou - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Site inscrit automatiquement les clients à un abonnement sans les prévenir
• Prélève chaque année sans prévenir
• Service client inefficace et peu responsable
• Produits de très mauvaise qualité
• Prélèvement continu

florence lou - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Site facture des abonnements sans notification
• Service client difficile à contacter et peu réactif
• Produits de mauvaise qualité
• Prélèvement continu sans autorisation

Amandine Lagarde - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Produits de qualité disparate

Amandine Lagarde - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Produits de qualité disparate
• ampm est superbe
• Le linge de lit bon aussi
• Le reste est passable ou parfois très cheap
• Retours simples
• rideaux, couverture, céramiques tout est un peu grossier et pas fidèle aux illustrations

MAGNABAL Anaïs - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Dégradation rapide de l'aspirateur
• Service client inefficace
• Refus de prise en charge de la garantie
• Problème de communication entre La Redoute et Bosch
• Politique de retour non satisfaisante

laure g - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retours pour les personnes âgées sont compliqués
• Procédures de commande biaisées
• Public cible principalement des personnes âgées

Xavier LOPES - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison du mauvais produit
• Impossible de refuser le colis
• Attente prolongée pour récupération et nouvelle livraison
• Erreur d'étiquetage du poids du colis

Xavier LOPES - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison du mauvais produit
• Impossible de refuser le colis
• Service égal à 0
• Colis envoyé étiqueté pour un colis plus lourd

Florence Reysséguier - 25 février 2024Trustpilot 🔗

• SAV inexistant
• Produit défectueux
• Délai de résolution trop long
• Manque de communication efficace

Florence Reysséguier - 25 février 2024Trustpilot 🔗

• Produit défectueux
• SAV inexistant

zette - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client inadmissible
• Livraison rapide mais erreur de taille
• Manque de communication entre la redoute et le revendeur
• Pas de remboursement immédiat ni de tarif initial

meunier jacques - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• retard dans le remboursement
• erreur dans la commande
• délai d'attente prolongé

meunier jacques - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• attente remboursement longue
• erreur de livraison
• service client lent
• manque de communication

Lora BRUARD - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Remboursement tardif
• Impossible de joindre une personne du service financier
• Commande non reçue

Alia - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Canapé abîmé à la livraison
• Service après-vente lent et inefficace
• Responsabilité reportée sur le client
• Manque de suivi et d'action concrète

Claire V - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Service de livraison laisse à désirer
• Produits de qualité
• Communication avec livreur difficile
• Service client inefficace

Fatima Fifi - 11 février 2024Trustpilot 🔗

• Produit incomplet
• Communication trompeuse
• Produit reconditionné vendu comme neuf

Fatima Fifi - 11 février 2024Trustpilot 🔗

• La qualité du produit est médiocre
• Condition de livraison insatisfaisante
• Le service client est médiocre
• Les prix ne sont pas transparents
• Communication trompeuse
• Politique de retour difficile

Aurelie - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• Des voleurs et incompétents
• Impossible d'annuler la commande après un bug lors des soldes
• Difficulté à obtenir un remboursement après une erreur de leur part
• Aucun suivi de l'insatisfaction de la part du service client

Aurelie - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Problème de facturation lors des soldes
• Pas de suivi de l'insatisfaction
• Difficulté à obtenir un remboursement

Charly Streff - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Attente de 3 mois pour la livraison
• Absence d'explication ni excuse pour le retard
• Remboursement sans excuse
• Fauteuils inconfortables en attendant

Cm88 - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Commode reçue défectueuse
• Plateau jaune au lieu de blanc
• Remboursement dérisoire
• SAV incompétent
• Difficile de se comprendre avec le SAV
• Aucun dialogue possible
• Perte de temps et d'argent

Cm88 - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Produit de mauvaise qualité

Maud - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Service de livraison et d'après-vente catastrophiques
• Meuble reçu complètement abîmé
• Retour non traité depuis plus d'une semaine
• Site à fuir

Alx - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement mensuel non autorisé
• Utilisation de données bancaires sans consentement
• Pratique frauduleuse
• Collaboration avec un partenaire douteux

Alx - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement sans consentement
• Pratiques discutables
• Frauduleux
• Partenaire peu fiable

christelle Solarz - 5 février 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes croissants
• Colis non livré
• Date de remboursement dépassée
• Retour compliqué
• Grande déception
• Envie d'aller voir ailleurs

christelle Solarz - 5 février 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes croissants
• Colis non livré
• Date de remboursement dépassée
• Retour compliqué
• Grande déception
• Envie d'aller voir ailleurs

Tiger Lili - 3 février 2024Trustpilot 🔗

• Commande non envoyée malgré relances, Mauvaise communication
• Opportunité de soldes manquée, Manque de sérieux
• Remboursement déclenché le 5 février

Tiger Lili - 3 février 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de réponse aux messages
• Commande annulée sans raison valable
• Mauvaise gestion des soldes

MIASKO - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Le paiement en ligne bugue
• Service client inefficace
• Politique de retour compliquée
• Prix élevés

MIASKO - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de paiement en ligne et de processus d'achat
• Aucune garantie de commande confirmée malgré le paiement effectué
• Délai de remboursement de 8 jours en cas de problème lors de l'achat
• Incapacité de finaliser l'achat sans risque de double paiement

marie-ange MARTINE - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Comptes paypal hackés
• Manque de sécurité

marie-ange MARTINE - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Comptes paypal hackés
• Facilité de piratage des comptes
• Manque de sécurité des transactions
• Travailler avec des plateformes à l'étranger

Guyot - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Annulation de commande sans explication

Lola Frizzi - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Annulation de commande sans remboursement
• Pas de remboursement malgré les échanges avec des professionnels
• Retard important dans le remboursement
• Mauvaise expérience d'achat

Lola Frizzi - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Pas de remboursement après annulation de commande
• Délai de remboursement non respecté
• Commande non reçue après plusieurs semaines

Varduhi Hakobyan - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente et livraison catastrophiques
• Articles envoyés cassés, non conformes et non remboursés
• Retour difficile à organiser et prise de rendez-vous non respectée
• Commande jamais reçue

Varduhi Hakobyan - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Service après vente catastrophique
• Livraison tardive et non conforme
• Articles cassés non remboursés

Bertrand Delmas - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Site web fluide et offres intéressantes
• Service après-vente et livraison catastrophiques
• Conseil d'aller vers un commerçant plus professionnel

Bertrand Delmas - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Le site est fluide et les offres sont intéressantes
• Le service après vente et la livraison sont catastrophique

Candy Spano - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Fauteuil de table jamais livré
• Service client médiocre
• Retard de livraison
• Manque de transparence

Candy Spano - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Fauteuil de table jamais livré.
• Délai non respecté
• Service client médiocre
• Problème de disponibilité des produits

Chloé DE CEUKELEIRE - 27 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Inventaires de stock incorrects
• Communication inefficace

Chloé DE CEUKELEIRE - 27 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans avertissement
• Article en stock mais non disponible
• Problème d'inventaire dans le stock