La Redoute
241 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour La Redoute provient de 241 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour La Redoute:
– ÀmonAvis (1)
– TrustPilot (240)
Expériences avec Produit Produit
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La Redoute a un taux de satisfaction très bas, avec seulement 2% de commentaires positifs. Les clients se plaignent de la mauvaise qualité des produits, de l'emballage endommagé, des retards de remboursement et des erreurs de livraison. De plus, il y a des problèmes récurrents liés au renouvellement automatique des abonnements sans autorisation, ainsi qu'à des pratiques de paiement discutables. Il est fortement déconseillé de commander chez La Redoute en raison de tous ces problèmes.
“Refus de prendre en charge le remplacement de la pièce”
“meuble arrivé abîmé”
“caisse déjà ouverte, sans notice avec des vis en moins”
“meuble abîmé, les portes même pas réglées”
“Produit endommagé à la livraison”
“Produit de remplacement également endommagé”
“Qualité du produit insatisfaisante pour le prix”
“Emballage endommagé”
“Mauvaise organisation des produits”
“Expérience globalement négative”
👍 22 👎 189
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Flora Renaux - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV lamentable
- Refus de remplacer la pièce détachée malgré possibilité
- Non-écologique et contre-productif
- Refus de prendre en charge le remplacement de la pièce
Murielle Boulenger - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- meuble arrivé abîmé
- caisse déjà ouverte, sans notice avec des vis en moins
- meuble abîmé, les portes même pas réglées
- Service client inefficace
- Mauvaise communication, promesses non tenues
- Prix élevé pour la qualité du produit
Murielle Boulenger - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client non réactif
- Produit endommagé à la livraison
- Produit de remplacement également endommagé
- Qualité du produit insatisfaisante pour le prix
Séverine Paulhe - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Emballage endommagé
- Mauvaise organisation des produits
- Manque de suivi des réclamations
- Expérience globalement négative
- Communication inefficace
- Non recommandé
- A éviter pour de futurs achats
Séverine Paulhe - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Emballage endommagé
- Chaussures mal rangées
- Aucun suivi après envoi des photos
François - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client menteur
- Deux fauteuils commandés, un seul livré avec mensonges
- Aucun geste commercial, tentatives pour éviter remboursement
- La Redoute est à éviter
Jean-Marc Benoit - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Renouvellement automatique sans accord préalable ni information
- Prélévement de 19 euros sans consentement
- Service client déplorable
SYLVIE BUSSER - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Renouvellement automatique de l'abonnement sans consentement
- Prétexte mensonger concernant la notification par e-mail
SYLVIE BUSSER - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Renouvellement automatique de l'abonnement sans autorisation
Nadège - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle lamentable
- Vendeur injoignable
- Escroquerie sur Internet
- Aucun remboursement
Nadège - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vendeur injoignable
- Service client lamentable
- Aucune réponse à aucun message
- Débité pour une paire de chaussures jamais envoyée
Laure-Anne Schmeer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Canapé est arrivé cassé, troué et endommagé pendant le transport
- Absence totale de soutien pour le remboursement
- Aucun soutien de La Redoute pour obtenir un accord de reprise
- La Redoute ne se retourne pas contre les vendeurs défaillants
- Aucune réponse aux messages
- Promesses non tenues d'appeler pour proposer une solution
- Informations incohérentes reçues
- Aucune solution proposée pour le remboursement
Laure-Anne Schmeer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arrivé cassé, troué et endommagé pendant le transport
- Difficulté à obtenir un accord de reprise
- Absence totale de soutien en cas de défaut du transporteur
- Aucun retour contre les vendeurs défaillants
- Absence de réponses aux messages
- Promesses non tenues pour trouver une solution
- Informations incohérentes fournies
- Aucune solution pour être remboursés
- Protection des vendeurs crapuleux
- Service après-vente inefficace avec réponses automatiques
- Perte de 1600€
BIBIANE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- petites cuillères à la REDOUTE
- livré
- incapables de livrer un meuble avec deux livreurs
- transporteur RELAIS ET COLIS pas apte à livrer
- 6 rendez-vous manqués sans prévenir
- à fuir
Mazacha A - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Articles endommagés à la livraison
- Service après-vente inefficace
- Pas de responsabilité envers les produits défectueux
- Produits de mauvaise qualité
- Retour difficile, délais non respectés
- Cher
Mazacha A - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle défectueux
- Produits de mauvaise qualité
- Politique de retour compliquée
- Problèmes de livraison
Christophe BEAUFILS - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement tardif
- Mauvaise communication
- Service client inefficace
- Problèmes de remboursement
Yannick - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Meubles de piètre qualité
- Problèmes sur tous les meubles commandés
- Défaut de fabrication sur la commode
- Caissons arrivés endommagés
- Odeur forte de formaldéhyde persistante
- Service client réactif
- Dédommagement ou remplacement proposé
- Meubles am-pm de piètre qualité
Yannick - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité des meubles de piètre qualité
- Défaut de fabrication des meubles
- Service client réactif
- Problèmes de livraison des meubles
Copacab - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande annulée sans information de remboursement
- Manque de sérieux et fiabilité dans le service
- Article disponible mais commande annulée
- Dégradation de la qualité de service de La Redoute
Andy Smile - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- produit jamais livré
- messages confus sur la livraison
- lien de récupération bidon
- remboursement tardif
- fermeture de compte
Andy Smile - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit non livré et lien de retrait bidon
- Retard de remboursement
- Confiance perdue en la Redoute
RRK - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Chaises livrées dans les temps mais avec quelques petits défauts.
- Service client réactif et compréhensif.
- Solution proposée très satisfaisante.
RRK - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif et compréhensif
- Chaises livrées dans les temps mais avec quelques petits défauts
- Solution proposée très satisfaisante
Elodie Grenier - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience de livraison et remboursement
- Produit incorrect envoyé
- Un article manquant sans explication
- Réflexion sur l'abandon du site
Elodie Grenier - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience avec trois commandes
- Article non envoyé et remboursement inexistant
- Article incorrect envoyé
- Article manquant du carton sans explication
Yves Gilli - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d’objectivité
- Critiques positives seulement
Franz Fleury - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Paiement en 4x ne fonctionne pas correctement
- Support client difficile à contacter
- Prélèvement de la somme en une seule fois au lieu de paiement en 4x
- Impossible d'annuler la commande en ligne
Alicia - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et emballage soigné
Alicia - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bien emballée
- Délais de livraison rapide
jean luc Couesme - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Contrôle de qualité insuffisant
jean luc Couesme - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Contrôle qualité insuffisant
- Livraison retardée
- Prix élevé
- Service client médiocre
Os - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le service client est payé pour mentir aux clients
ANNA - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison différée et non reçue
- Qualité médiocre des produits
- Service client inefficace
- Communication mensongère
ANNA - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Articles non livrés
- Retard de livraison
- Qualité médiocre des produits
- Service client inefficace
Nadia Bellamy - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Une expérience positive avec un vendeur à l'écoute et disponible
- Livraison gratuite avec achat d'un canapé et d'un lit coffre
- Problème de livraison due à la nécessité de signature pour une décharge
- Manque d'information sur l'entreposage des meubles achetés
Michael - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV lamentable
- Livraison sans avertissement ni protection adéquate
- Dommages et imperfections sur le produit
- Offre de compensation insatisfaisante
Michael - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV lamentable
- Livraison sans avertissement ni emballage approprié
- Service client proposant une compensation insuffisante
- Retour difficile et contraignant
Léa - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Problèmes de remboursement
- Produit épuisé après paiement
- Prélèvements non justifiés
Léa - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voleurs
- Problème de remboursement
- Produit annulé sans avertissement
- Prélèvement abusif
Nathalie Craeye - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité du bois impeccable
- Barre de renfort fragile
- Besoin d'équerres supplémentaires
Nathalie Craeye - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité du bois impeccable
- Barre de renfort fragile
Aude De L'Epinois - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Politique de retour restrictive
- Manque de transparence sur les délais de remboursement
- Processus d'annulation de commande compliqué
Nadia Zrouki - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente déplorable
- Remboursement incorrect
- Pratique douteuse
REGINE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Retard de remboursement
- Manque de transparence sur le processus de remboursement
- Problème de système informatique
Catherine Laprade-leconte - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Peur injustifiée
- Expédition ultra rapide
- Article satisfaisant
Catherine Laprade-leconte - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Peur injustifiée
- Livraison ultra rapide
- Article satisfaisant
nathalie fabre - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Retard de remboursement
- Produit de mauvaise qualité
nathalie fabre - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voleur et menteur
- Produit de mauvaise qualité
- Remboursement tardif
- Service client inutile
marie lacorde - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à contacter les vendeurs et service client
- Retour difficile et remboursement non automatique
- Bug concernant une commande la redoute
- Perte de temps au téléphone
lulu - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Emballage non adapté (article fragile)
- Emballage en carton défoncé
- Délai de livraison trop long
lulu - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Emballage inadapté pour produit fragile
- Emballage inapproprié dans un sac plastique
- Retard dans la livraison
El Maataoui - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Problèmes de remboursement
- Communication inefficace
Manon Escot - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement irrespectueux des clients
- Déconseillé de commander
- Service client inefficace
- Problèmes de livraison persistants
- Mauvaise communication du service client
- Attente prolongée pour le remboursement
Manon Escot - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement irrespectueux du client
- Déconseillé de commander
- Service client inefficace
- Délais de livraison non respectés
- Communication inadéquate du service client
florence lou - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site inscrit automatiquement les clients à un abonnement sans les prévenir
- Prélève chaque année sans prévenir
- Service client inefficace et peu responsable
- Produits de très mauvaise qualité
- Prélèvement continu
florence lou - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site facture des abonnements sans notification
- Service client difficile à contacter et peu réactif
- Produits de mauvaise qualité
- Prélèvement continu sans autorisation
Amandine Lagarde - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits de qualité disparate
Amandine Lagarde - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits de qualité disparate
- ampm est superbe
- Le linge de lit bon aussi
- Le reste est passable ou parfois très cheap
- Retours simples
- rideaux, couverture, céramiques tout est un peu grossier et pas fidèle aux illustrations
MAGNABAL Anaïs - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dégradation rapide de l'aspirateur
- Service client inefficace
- Refus de prise en charge de la garantie
- Problème de communication entre La Redoute et Bosch
- Politique de retour non satisfaisante
laure g - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retours pour les personnes âgées sont compliqués
- Procédures de commande biaisées
- Public cible principalement des personnes âgées
Xavier LOPES - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison du mauvais produit
- Impossible de refuser le colis
- Attente prolongée pour récupération et nouvelle livraison
- Erreur d'étiquetage du poids du colis
Xavier LOPES - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison du mauvais produit
- Impossible de refuser le colis
- Service égal à 0
- Colis envoyé étiqueté pour un colis plus lourd
Florence Reysséguier - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV inexistant
- Produit défectueux
- Délai de résolution trop long
- Manque de communication efficace
Florence Reysséguier - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit défectueux
- SAV inexistant
zette - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inadmissible
- Livraison rapide mais erreur de taille
- Manque de communication entre la redoute et le revendeur
- Pas de remboursement immédiat ni de tarif initial
meunier jacques - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retard dans le remboursement
- erreur dans la commande
- délai d'attente prolongé
meunier jacques - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- attente remboursement longue
- erreur de livraison
- service client lent
- manque de communication
Lora BRUARD - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incompétent
- Remboursement tardif
- Impossible de joindre une personne du service financier
- Commande non reçue
Alia - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Canapé abîmé à la livraison
- Service après-vente lent et inefficace
- Responsabilité reportée sur le client
- Manque de suivi et d'action concrète
Claire V - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison laisse à désirer
- Produits de qualité
- Communication avec livreur difficile
- Service client inefficace
Fatima Fifi - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit incomplet
- Communication trompeuse
- Produit reconditionné vendu comme neuf
Fatima Fifi - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La qualité du produit est médiocre
- Condition de livraison insatisfaisante
- Le service client est médiocre
- Les prix ne sont pas transparents
- Communication trompeuse
- Politique de retour difficile
Aurelie - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Des voleurs et incompétents
- Impossible d'annuler la commande après un bug lors des soldes
- Difficulté à obtenir un remboursement après une erreur de leur part
- Aucun suivi de l'insatisfaction de la part du service client
Aurelie - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incompétent
- Problème de facturation lors des soldes
- Pas de suivi de l'insatisfaction
- Difficulté à obtenir un remboursement
Charly Streff - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente de 3 mois pour la livraison
- Absence d'explication ni excuse pour le retard
- Remboursement sans excuse
- Fauteuils inconfortables en attendant
Cm88 - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commode reçue défectueuse
- Plateau jaune au lieu de blanc
- Remboursement dérisoire
- SAV incompétent
- Difficile de se comprendre avec le SAV
- Aucun dialogue possible
- Perte de temps et d'argent
Cm88 - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit de mauvaise qualité
Maud - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison et d'après-vente catastrophiques
- Meuble reçu complètement abîmé
- Retour non traité depuis plus d'une semaine
- Site à fuir
Alx - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement mensuel non autorisé
- Utilisation de données bancaires sans consentement
- Pratique frauduleuse
- Collaboration avec un partenaire douteux
Alx - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement sans consentement
- Pratiques discutables
- Frauduleux
- Partenaire peu fiable
christelle Solarz - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes croissants
- Colis non livré
- Date de remboursement dépassée
- Retour compliqué
- Grande déception
- Envie d'aller voir ailleurs
christelle Solarz - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes croissants
- Colis non livré
- Date de remboursement dépassée
- Retour compliqué
- Grande déception
- Envie d'aller voir ailleurs
Tiger Lili - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande non envoyée malgré relances, Mauvaise communication
- Opportunité de soldes manquée, Manque de sérieux
- Remboursement déclenché le 5 février
Tiger Lili - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Manque de réponse aux messages
- Commande annulée sans raison valable
- Mauvaise gestion des soldes
MIASKO - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le paiement en ligne bugue
- Service client inefficace
- Politique de retour compliquée
- Prix élevés
MIASKO - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de paiement en ligne et de processus d'achat
- Aucune garantie de commande confirmée malgré le paiement effectué
- Délai de remboursement de 8 jours en cas de problème lors de l'achat
- Incapacité de finaliser l'achat sans risque de double paiement
marie-ange MARTINE - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Comptes paypal hackés
- Manque de sécurité
marie-ange MARTINE - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Comptes paypal hackés
- Facilité de piratage des comptes
- Manque de sécurité des transactions
- Travailler avec des plateformes à l'étranger
Guyot - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Annulation de commande sans explication
Lola Frizzi - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Annulation de commande sans remboursement
- Pas de remboursement malgré les échanges avec des professionnels
- Retard important dans le remboursement
- Mauvaise expérience d'achat
Lola Frizzi - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incompétent
- Pas de remboursement après annulation de commande
- Délai de remboursement non respecté
- Commande non reçue après plusieurs semaines
Varduhi Hakobyan - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente et livraison catastrophiques
- Articles envoyés cassés, non conformes et non remboursés
- Retour difficile à organiser et prise de rendez-vous non respectée
- Commande jamais reçue
Varduhi Hakobyan - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
- Service après vente catastrophique
- Livraison tardive et non conforme
- Articles cassés non remboursés
Bertrand Delmas - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site web fluide et offres intéressantes
- Service après-vente et livraison catastrophiques
- Conseil d'aller vers un commerçant plus professionnel
Bertrand Delmas - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le site est fluide et les offres sont intéressantes
- Le service après vente et la livraison sont catastrophique
Candy Spano - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fauteuil de table jamais livré
- Service client médiocre
- Retard de livraison
- Manque de transparence
Candy Spano - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fauteuil de table jamais livré.
- Délai non respecté
- Service client médiocre
- Problème de disponibilité des produits
Chloé DE CEUKELEIRE - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Inventaires de stock incorrects
- Communication inefficace
Chloé DE CEUKELEIRE - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande annulée sans avertissement
- Article en stock mais non disponible
- Problème d'inventaire dans le stock