lancome
81 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.6 pour lancome provient de 81 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour lancome:
– ÀmonAvis (30)
– TrustPilot (51)
Expériences avec Livraison Livraison
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de Lancôme a reçu des avis mitigés, avec seulement 28% de clients signalant des livraisons rapides et fiables, ainsi que des cadeaux gratuits inclus dans leur colis. Cependant, 72% des clients ont rencontré des problèmes tels que des retards de livraison, des commandes non livrées et des cadeaux manquants. De plus, certains ont signalé des retours prolongés, des colis endommagés et des prélèvements d'argent sans livraison efficace. L'emballage inapproprié et l'absence de suivi de commande ont également été mentionnés.
“Attente prolongée pour le remboursement”
“Arnaque absolue”
“commande en doublon”
“réception de colis en double”
“clients n'ayant pas reçu leur commande”
“Absence de cadeau dans la commande”
“Retour prolongé”
“Retard de livraison”
“Retour à la boutique du coin”
“Problèmes de paiement”
👍 15 👎 47
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.gabriel - 4 il y a quelques mois
- Service client inefficace et mal coordonné
- Attente prolongée pour le remboursement
- Communication difficile en raison du bruit
- Gestion de la situation honteuse
Laura M - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site discriminant
- Arnaque absolue
Inès Texier - 5 il y a quelques mois
- commande en doublon
- service client décevant
- annulation de commande inefficace
- facturation en double
- réception de colis en double
- clients n'ayant pas reçu leur commande
- mauvaise expérience client malgré bonne réputation
Aimé Pasquier - 5 il y a quelques mois
- Absence de cadeau dans la commande
Guichard - 5 il y a quelques mois
- Bouchon défectueux
- Retour prolongé
- Service client inefficace
- Retard de livraison
luc - 6 il y a quelques mois
- Service client mauvais
- Cadeaux gratuits nuls
- Programme de fidélité non respecté
- Retour à la boutique du coin
Thibault - 6 il y a quelques mois
- Problèmes de paiement
- Mauvaise expérience avec la commande
Xavier Cohen - 7 il y a quelques mois
- Les cadeaux gratuits n'ont pas été inclus dans ma commande
- Le service clients a été aimable mais n'a pas résolu le problème
- Les offres dépendent des stocks disponibles
- La publicité de la marque a été perçue comme trompeuse
Denise - 8 il y a quelques mois
- Commande annulée sans explication
Alexandrie Munoz - 8 il y a quelques mois
- Colis ouvert et réparé avec du scotch
- Produits manquants
- Échange de produits avec un jouet
- Déception générale
Martin Millet - 8 il y a quelques mois
- La commande n'a pas été livrée
- Pas de réponse aux emails
Leconte - 8 il y a quelques mois
- Commande annulée sans explication, Pas de remboursement après deux mois
A. Descamps - 8 il y a quelques mois
- Commande non livrée
- Remboursement non effectué malgré les réclamations
- Service client inefficace
- Attente interminable et frustrante
Henri - 9 il y a quelques mois
- Le parfum La vie est belle était pratiquement inexistant
- Le service client n'a pas répondu malgré les relances
- Le processus de retour nécessite un numéro de suivi gratuit
- La livraison du produit de retour a pris plus d'un mois et demi
Tristan Aubert - 9 il y a quelques mois
- Service client difficile
- Problèmes avec la livraison
- Articles manquants et endommagés
- Politique de retour critiquée
michel - 9 il y a quelques mois
- La livraison était super rapide
- L'emballage était top
- Le contenu était parfait
- J'ai reçu plein de petits cadeaux en plus de ma sélection initiale
astrid - 9 il y a quelques mois
- Échantillons manquants
franck - 9 il y a quelques mois
- Service client catastrophique
- Suivi de commande difficile
- Retard de livraison
- Prélèvement d'argent sans livraison
benjamin - 9 il y a quelques mois
- Livraison rapide en point relais, produits conformes, échantillons généreux
- Commande gérée efficacement et rapidement
- Recevoir des échantillons supplémentaires
- Produits conformes à mes attentes, qualité top
- Expérience d'achat parfaite
valerie sufcevski - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Échantillons non reçus
laurence rasennadja - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Parfum sans odeur
- Service client inefficace
- Pas de réponse aux relances
- Retard dans le traitement des retours
Martpy - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client catastrophique
- Raisons différentes invoquées
- Service bruyant et peu efficace
- Gestion des commandes lamentable
- Commande bloquée et payée depuis longtemps
- Attente des 14 jours ouvrés pour réclamation de remboursement
- Délais non respectés
- Déception très profonde
Movillo Kalier - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fluide et naturel
- Facile à étaler
- Rendu magnifique
I.jess - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client pathétique!
- Le suivi est juste affreux
- Diversité de discours entre les membres du service client
- Problèmes de livraison sans explication claire
- Encaissement de l'argent sans livraison efficace
StrifeClad - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol de produits
Melissa Foy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client non professionnel et non réactif
- Délai de traitement de la réclamation très long
- Manque de communication sur le suivi de l'expertise
- Politique de retour inadéquate
Manu Gomes - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Problèmes avec la livraison
- Service client inexistant
- Pas de réponse aux e-mails
Virginie Riquer - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Envoie plutôt rapide en point relais
- Produits conforme
- Tonne d'échantillons de la marque
- Satisfaite
Anita Sarrazin - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Commande annulée sans justification
- Utilisation de code promotionnel
JEAN DP - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- livraisons rapides et fiables
- produits de haute qualité
- cadeaux gratuits avec chaque commande
- service client impeccable
- sans aucun souci lors des commandes
- recommande fortement
Khadija - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Cadeaux gratuits non inclus dans la commande
- Offre de réduction pour compensation
- Produits ajoutés au panier mais non livrés
- Service client deplorable
Martine - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Absence de cadeau dans le colis
- Rupture de stock non communiquée
- Code promo non valide
- Manque de respect total
Samira K - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Manque de communication
- Service client médiocre
- Politique de retour insatisfaisante
Ab - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service incompétent
- Pas de suivi de commande
- Attente du remboursement
- Aucune proposition pour résoudre le problème
Valentin “Prince” Fer - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- emballage inapproprié
- absence de protection
- manque de présentation
Helena Lianos - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et soignée avec des cadeaux
- Résultats visibles en moins de deux semaines
- Service client réactif et serviable
- Politique de retour facile et remboursement rapide
MH L - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Commande non livrée et non remboursée
- Délai de remboursement trop long
- Manque de communication sur le suivi de la commande
- Service client inefficace
A B - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client catastrophique
- Site pas du tout pratique
- Ma commande n a pas abouti sans aucune raison
- Maintenant le parfum que je voulais est en rupture de stock
- Je rate l offre dont je voulais bénéficier
- Service client catastrophique pas en France
- Quel honte pour une si belle marque ! Ils n ont pas les moyens d investir dans un site leur propre stock et un service client ?
- Expérience client gâché
Marina Rotari - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service clientèle déplorable
- Difficulté de communication en français
- Problèmes de commande et de service client
- Article manquant dans la livraison
- Produit endommagé dans la livraison
- Cadeau fidélité manquant dans la commande
- Difficulté dans le processus de retour
Siri - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client incompetents
- Factures non disponibles
- Personnel non qualifié
- Facturation inefficace
- Racisme présumé
- Qualité des produits dégradée
- Problèmes de communication
HOUSSAIS ISABELLE - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Le parfum sent super bon
- La note fleurie est bien présente
- Le parfum tient bien sur la peau
qt ivy - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client très décevant
- Pas de correction d'adresse de livraison
- Réponse tardive aux emails
- Inefficacité du service de résolution des problèmes
- Manque de transparence sur la livraison
Sab - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produits de grande qualité
- Livraison un peu longue en raison du covid19
- Colis soigné contenant de nombreux cadeaux
- Prix attractifs par rapport à la parfumerie
Mlle BLANC DU COLLET isabelle - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- La commande s'est très bien passée.