gabriel - 15 mai 2024

• Service client inefficace et mal coordonné
• Attente prolongée pour le remboursement
• Communication difficile en raison du bruit
• Gestion de la situation honteuse

Laura M - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Site discriminant
• Arnaque absolue

Inès Texier - 26 avril 2024

• commande en doublon
• service client décevant
• annulation de commande inefficace
• facturation en double
• réception de colis en double
• clients n'ayant pas reçu leur commande
• mauvaise expérience client malgré bonne réputation

Aimé Pasquier - 17 avril 2024

• Absence de cadeau dans la commande

Guichard - 14 avril 2024

• Bouchon défectueux
• Retour prolongé
• Service client inefficace
• Retard de livraison

luc - 6 avril 2024

• Service client mauvais
• Cadeaux gratuits nuls
• Programme de fidélité non respecté
• Retour à la boutique du coin

Thibault - 22 mars 2024

• Problèmes de paiement
• Mauvaise expérience avec la commande

Xavier Cohen - 6 mars 2024

• Les cadeaux gratuits n'ont pas été inclus dans ma commande
• Le service clients a été aimable mais n'a pas résolu le problème
• Les offres dépendent des stocks disponibles
• La publicité de la marque a été perçue comme trompeuse

Denise - 8 février 2024

• Commande annulée sans explication

Alexandrie Munoz - 3 février 2024

• Colis ouvert et réparé avec du scotch
• Produits manquants
• Échange de produits avec un jouet
• Déception générale

Martin Millet - 31 janvier 2024

• La commande n'a pas été livrée
• Pas de réponse aux emails

Leconte - 30 janvier 2024

• Commande annulée sans explication, Pas de remboursement après deux mois

A. Descamps - 24 janvier 2024

• Commande non livrée
• Remboursement non effectué malgré les réclamations
• Service client inefficace
• Attente interminable et frustrante

Henri - 5 janvier 2024

• Le parfum La vie est belle était pratiquement inexistant
• Le service client n'a pas répondu malgré les relances
• Le processus de retour nécessite un numéro de suivi gratuit
• La livraison du produit de retour a pris plus d'un mois et demi

Tristan Aubert - 30 décembre 2023

• Service client difficile
• Problèmes avec la livraison
• Articles manquants et endommagés
• Politique de retour critiquée

michel - 24 décembre 2023

• La livraison était super rapide
• L'emballage était top
• Le contenu était parfait
• J'ai reçu plein de petits cadeaux en plus de ma sélection initiale

astrid - 23 décembre 2023

• Échantillons manquants

franck - 19 décembre 2023

• Service client catastrophique
• Suivi de commande difficile
• Retard de livraison
• Prélèvement d'argent sans livraison

benjamin - 14 décembre 2023

• Livraison rapide en point relais, produits conformes, échantillons généreux
• Commande gérée efficacement et rapidement
• Recevoir des échantillons supplémentaires
• Produits conformes à mes attentes, qualité top
• Expérience d'achat parfaite

valerie sufcevski - 13 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Échantillons non reçus

laurence rasennadja - 27 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Parfum sans odeur
• Service client inefficace
• Pas de réponse aux relances
• Retard dans le traitement des retours

Martpy - 29 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Raisons différentes invoquées
• Service bruyant et peu efficace
• Gestion des commandes lamentable
• Commande bloquée et payée depuis longtemps
• Attente des 14 jours ouvrés pour réclamation de remboursement
• Délais non respectés
• Déception très profonde

Movillo Kalier - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Fluide et naturel
• Facile à étaler
• Rendu magnifique

I.jess - 17 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client pathétique!
• Le suivi est juste affreux
• Diversité de discours entre les membres du service client
• Problèmes de livraison sans explication claire
• Encaissement de l'argent sans livraison efficace

StrifeClad - 1 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Vol de produits

Melissa Foy - 4 avril 2022Trustpilot 🔗

• Service client non professionnel et non réactif
• Délai de traitement de la réclamation très long
• Manque de communication sur le suivi de l'expertise
• Politique de retour inadéquate

Manu Gomes - 3 avril 2022Trustpilot 🔗

• Problèmes avec la livraison
• Service client inexistant
• Pas de réponse aux e-mails

Virginie Riquer - 14 février 2022Trustpilot 🔗

• Envoie plutôt rapide en point relais
• Produits conforme
• Tonne d'échantillons de la marque
• Satisfaite

Anita Sarrazin - 7 février 2022Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans justification
• Utilisation de code promotionnel

JEAN DP - 5 février 2022Trustpilot 🔗

• livraisons rapides et fiables
• produits de haute qualité
• cadeaux gratuits avec chaque commande
• service client impeccable
• sans aucun souci lors des commandes
• recommande fortement

Khadija - 3 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Cadeaux gratuits non inclus dans la commande
• Offre de réduction pour compensation
• Produits ajoutés au panier mais non livrés
• Service client deplorable

Martine - 1 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Absence de cadeau dans le colis
• Rupture de stock non communiquée
• Code promo non valide
• Manque de respect total

Samira K - 7 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Service client médiocre
• Politique de retour insatisfaisante

Ab - 6 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service incompétent
• Pas de suivi de commande
• Attente du remboursement
• Aucune proposition pour résoudre le problème

Valentin “Prince” Fer - 17 novembre 2021Trustpilot 🔗

• emballage inapproprié
• absence de protection
• manque de présentation

Helena Lianos - 15 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et soignée avec des cadeaux
• Résultats visibles en moins de deux semaines
• Service client réactif et serviable
• Politique de retour facile et remboursement rapide

MH L - 12 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Commande non livrée et non remboursée
• Délai de remboursement trop long
• Manque de communication sur le suivi de la commande
• Service client inefficace

A B - 27 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Site pas du tout pratique
• Ma commande n a pas abouti sans aucune raison
• Maintenant le parfum que je voulais est en rupture de stock
• Je rate l offre dont je voulais bénéficier
• Service client catastrophique pas en France
• Quel honte pour une si belle marque ! Ils n ont pas les moyens d investir dans un site leur propre stock et un service client ?
• Expérience client gâché

Marina Rotari - 26 juin 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle déplorable
• Difficulté de communication en français
• Problèmes de commande et de service client
• Article manquant dans la livraison
• Produit endommagé dans la livraison
• Cadeau fidélité manquant dans la commande
• Difficulté dans le processus de retour

Siri - 21 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client incompetents
• Factures non disponibles
• Personnel non qualifié
• Facturation inefficace
• Racisme présumé
• Qualité des produits dégradée
• Problèmes de communication

HOUSSAIS ISABELLE - 22 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Le parfum sent super bon
• La note fleurie est bien présente
• Le parfum tient bien sur la peau

qt ivy - 8 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Service client très décevant
• Pas de correction d'adresse de livraison
• Réponse tardive aux emails
• Inefficacité du service de résolution des problèmes
• Manque de transparence sur la livraison

Sab - 20 mai 2020Trustpilot 🔗

• Produits de grande qualité
• Livraison un peu longue en raison du covid19
• Colis soigné contenant de nombreux cadeaux
• Prix attractifs par rapport à la parfumerie

Mlle BLANC DU COLLET isabelle - 21 avril 2020Trustpilot 🔗

• La commande s'est très bien passée.