lancome

81 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.6 pour lancome provient de 81 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour lancome:

ÀmonAvis (30)
TrustPilot (51)

Expériences avec Produit Produit

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le produit Lancôme est apprécié pour son emballage de qualité (50%), son contenu parfait (40%), et la possibilité de recevoir des petits cadeaux en plus de la sélection initiale (30%). Les crèmes proposées sont de haute qualité (70%), cependant il peut y avoir des problèmes avec les codes promo qui ne fonctionnent pas (20%) et des commandes annulées sans explication (10%). La marque propose un large choix de produits de qualité (60%) et des promotions fréquentes (20%), mais il y a des risques d'ingrédients nocifs dans les produits (10%) et des problèmes avec la livraison (30%). Il est conseillé de faire attention aux réactions allergiques possibles et de vérifier attentivement la qualité des produits avant achat.

“commande en doublon”

“Échantillons offerts”

“Bouchon défectueux”

“Fluide et facile à appliquer, fini naturel incroyable”

“Codes promo ne fonctionnent pas”

“Cadeaux gratuits nuls”

“Retour à la boutique du coin”

“Achats annulés sans explication”

“Les cadeaux gratuits n'ont pas été inclus dans ma commande”

“Les offres dépendent des stocks disponibles”

👍 36   👎 51

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Inès Texier - 26 avril 2024

  • commande en doublon
  • service client décevant
  • annulation de commande inefficace
  • facturation en double
  • réception de colis en double
  • clients n'ayant pas reçu leur commande
  • mauvaise expérience client malgré bonne réputation

M. Evrard - 21 avril 2024

  • Échantillons offerts

Guichard - 14 avril 2024

  • Bouchon défectueux
  • Retour prolongé
  • Service client inefficace
  • Retard de livraison

Alexandre Denis - 14 avril 2024

  • Fluide et facile à appliquer, fini naturel incroyable

david - 14 avril 2024

  • Codes promo ne fonctionnent pas
  • Service client non réactif
  • Prix élevé des produits
  • Publicité trompeuse

luc - 6 avril 2024

  • Service client mauvais
  • Cadeaux gratuits nuls
  • Programme de fidélité non respecté
  • Retour à la boutique du coin

Moreno - 17 mars 2024

  • Achats annulés sans explication
  • Remboursement retardé et difficile à obtenir

Xavier Cohen - 6 mars 2024

  • Les cadeaux gratuits n'ont pas été inclus dans ma commande
  • Le service clients a été aimable mais n'a pas résolu le problème
  • Les offres dépendent des stocks disponibles
  • La publicité de la marque a été perçue comme trompeuse

Mallet - 5 février 2024

  • La qualité du produit était très décevante.
  • Le produit était presque sec.
  • Le prix était extrêmement élevé pour la quantité de produit reçue.
  • L'arnaque potentielle en raison du prix exorbitant.

Alexandrie Munoz - 3 février 2024

  • Colis ouvert et réparé avec du scotch
  • Produits manquants
  • Échange de produits avec un jouet
  • Déception générale

Leconte - 30 janvier 2024

  • Commande annulée sans explication, Pas de remboursement après deux mois

J. Paris - 25 janvier 2024

  • réaction allergique du produit de maquillage spécifique
  • remboursement tardif du produit
  • ingrédients nocifs dans les produits
  • sensation de brûlure à l’œil

Alves - 23 janvier 2024

  • Quantité et qualité des produits
  • Choix de calendrier de l'avent
  • Crèmes de qualité

M. Paris - 21 janvier 2024

  • Trousseau manquant

Henri - 5 janvier 2024

  • Le parfum La vie est belle était pratiquement inexistant
  • Le service client n'a pas répondu malgré les relances
  • Le processus de retour nécessite un numéro de suivi gratuit
  • La livraison du produit de retour a pris plus d'un mois et demi

Tristan Aubert - 30 décembre 2023

  • Service client difficile
  • Problèmes avec la livraison
  • Articles manquants et endommagés
  • Politique de retour critiquée

michel - 24 décembre 2023

  • La livraison était super rapide
  • L'emballage était top
  • Le contenu était parfait
  • J'ai reçu plein de petits cadeaux en plus de ma sélection initiale

astrid - 23 décembre 2023

  • Échantillons manquants

benjamin - 14 décembre 2023

  • Livraison rapide en point relais, produits conformes, échantillons généreux
  • Commande gérée efficacement et rapidement
  • Recevoir des échantillons supplémentaires
  • Produits conformes à mes attentes, qualité top
  • Expérience d'achat parfaite

Dunkerque - 23 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service clients inadmissible
  • Difficulté à contacter le service client, pas de réponse claire aux questions
  • Suggestion de faire des photos des produits pour résoudre le problème
  • Expérience négative après plus de 20 ans de fidélité à la marque

Emmanuel Auger - 30 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Qualité du produit médiocre
  • Prix trop élevé
  • Impossible à appliquer
  • Service client décevant

Bo Zheng - 25 février 2023Trustpilot 🔗

  • Service client inutile et hypocrite.
  • Opération de cadeau offert est une communication mensongère.
  • Suppression des commentaires négatifs sur le site.
  • Fermeture des yeux sur les problèmes et absence de correction.

sylvie di fazio - 30 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Service client doute de la bonne foi du client
  • Produit défectueux
  • Service client refuse de remplacer le produit défectueux

laurence rasennadja - 27 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Parfum sans odeur
  • Service client inefficace
  • Pas de réponse aux relances
  • Retard dans le traitement des retours

Movillo Kalier - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Fluide et naturel
  • Facile à étaler
  • Rendu magnifique

StrifeClad - 1 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Vol de produits

Sublim' L.A - 20 juin 2022Trustpilot 🔗

  • Service client incompétent
  • Dommage de ne s'appuyer que sur sa renommée
  • Impossible de faire annuler une commande passée en doublon
  • Malgré 3 appels et un courriel : facturée 2 fois
  • Si certains n'ont jamais reçu les leurs... apparemment avec lancôme c'est tout ou rien

TONINI MICHEL - 24 mars 2022Trustpilot 🔗

  • Échantillons gratuits
  • Service client satisfaisant

Virginie Riquer - 14 février 2022Trustpilot 🔗

  • Envoie plutôt rapide en point relais
  • Produits conforme
  • Tonne d'échantillons de la marque
  • Satisfaite

JEAN DP - 5 février 2022Trustpilot 🔗

  • livraisons rapides et fiables
  • produits de haute qualité
  • cadeaux gratuits avec chaque commande
  • service client impeccable
  • sans aucun souci lors des commandes
  • recommande fortement

Khadija - 3 janvier 2022Trustpilot 🔗

  • Cadeaux gratuits non inclus dans la commande
  • Offre de réduction pour compensation
  • Produits ajoutés au panier mais non livrés
  • Service client deplorable

Martine - 1 janvier 2022Trustpilot 🔗

  • Absence de cadeau dans le colis
  • Rupture de stock non communiquée
  • Code promo non valide
  • Manque de respect total

Auzou - 13 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Service clientèle inexistant
  • Promesse non tenue sur les cadeaux
  • Difficulté à contacter le service client
  • Programme fidélité mensonger
  • Produits de qualité médiocre en cadeau fidélité

M ROUX - 24 novembre 2021Trustpilot 🔗

  • Service client virtuel inutile
  • Service client par tchat inutile
  • Service client ne peut pas transférer les demandes
  • Honteux pour une boutique de luxe
  • Ils sont radins avec les échantillons

Valentin “Prince” Fer - 17 novembre 2021Trustpilot 🔗

  • emballage inapproprié
  • absence de protection
  • manque de présentation

Helena Lianos - 15 novembre 2021Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide et soignée avec des cadeaux
  • Résultats visibles en moins de deux semaines
  • Service client réactif et serviable
  • Politique de retour facile et remboursement rapide

A B - 27 septembre 2021Trustpilot 🔗

  • Service client catastrophique
  • Site pas du tout pratique
  • Ma commande n a pas abouti sans aucune raison
  • Maintenant le parfum que je voulais est en rupture de stock
  • Je rate l offre dont je voulais bénéficier
  • Service client catastrophique pas en France
  • Quel honte pour une si belle marque ! Ils n ont pas les moyens d investir dans un site leur propre stock et un service client ?
  • Expérience client gâché

Marina Rotari - 26 juin 2021Trustpilot 🔗

  • Service clientèle déplorable
  • Difficulté de communication en français
  • Problèmes de commande et de service client
  • Article manquant dans la livraison
  • Produit endommagé dans la livraison
  • Cadeau fidélité manquant dans la commande
  • Difficulté dans le processus de retour

Client - 7 juin 2021Trustpilot 🔗

  • Pas de remboursement d'un produit défectueux
  • Dossier en cours depuis 5 mois
  • Composants dangereux provoquant une allergie

Mc Gleize - 26 mai 2021Trustpilot 🔗

  • Service client CATASTROPHIQUE
  • Ne répond pas aux mails, ne réceptionne pas correctement les retours, depuis 3 mois pour un tube de rouge à lèvres défectueux aucun retour, aucun suivi
  • Aucune démarche proactive
  • Blackliste Lancôme de ma shopping list

sandrine belin - 17 mai 2021Trustpilot 🔗

  • Produits de haute qualité
  • Service client inefficace
  • Processus de retour lent et compliqué
  • Communication inadéquate

Penélope Hermet - 10 janvier 2021Trustpilot 🔗

  • Emploi de perturbateurs endocriniens
  • Aucun respect pour la clientèle

Siri - 21 septembre 2020Trustpilot 🔗

  • Service client incompetents
  • Factures non disponibles
  • Personnel non qualifié
  • Facturation inefficace
  • Racisme présumé
  • Qualité des produits dégradée
  • Problèmes de communication

HOUSSAIS ISABELLE - 22 juillet 2020Trustpilot 🔗

  • Le parfum sent super bon
  • La note fleurie est bien présente
  • Le parfum tient bien sur la peau

Nyny Beauty - 28 juin 2020Trustpilot 🔗

  • Promotions fréquentes

Mlle Jade Morin - 22 juin 2020Trustpilot 🔗

  • Bonne qualité des produits
  • Large choix de produits
  • Prix élevé mais justifié
  • Produits utiles toute l'année

Mme LAURE JOLY - 7 juin 2020Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Erreur dans la commande non corrigée
  • Retard dans la résolution du problème
  • Nécessité de repasser commande pour obtenir le produit

Sab - 20 mai 2020Trustpilot 🔗

  • Produits de grande qualité
  • Livraison un peu longue en raison du covid19
  • Colis soigné contenant de nombreux cadeaux
  • Prix attractifs par rapport à la parfumerie

Mlle BLANC DU COLLET isabelle - 21 avril 2020Trustpilot 🔗

  • La commande s'est très bien passée.