lancome

81 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.6 pour lancome provient de 81 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour lancome:

ÀmonAvis (30)
TrustPilot (51)

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Lancôme présente à la fois des avantages et des inconvénients. En effet, certains clients ont rencontré des difficultés avec des remboursements retardés, des échantillons manquants et un service client inefficace. Cependant, d'autres ont apprécié une politique de retour facile et des remboursements rapides. Malgré quelques retours prolongés et des retards dans le traitement, certains ont trouvé que la politique de retour était satisfaisante. En fin de compte, la satisfaction concernant la politique de retour de Lancôme varie en fonction de l'expérience individuelle des clients.

“Attente prolongée pour le remboursement”

“Bouchon défectueux”

“Retour prolongé”

“Retour non géré correctement”

“Aucun remplacement/reimbursement après trois mois”

“Mauvaise expérience avec la commande”

“Achats annulés sans explication”

“Remboursement retardé et difficile à obtenir”

“Commande annulée sans explication, Pas de remboursement après deux mois”

“réaction allergique du produit de maquillage spécifique”

👍 2   👎 37

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

gabriel - 15 mai 2024

  • Service client inefficace et mal coordonné
  • Attente prolongée pour le remboursement
  • Communication difficile en raison du bruit
  • Gestion de la situation honteuse

Guichard - 14 avril 2024

  • Bouchon défectueux
  • Retour prolongé
  • Service client inefficace
  • Retard de livraison

Faure - 13 avril 2024

  • Service client décevant
  • Manque de réponse par e-mail
  • Retour non géré correctement
  • Aucun remplacement/reimbursement après trois mois

Thibault - 22 mars 2024

  • Problèmes de paiement
  • Mauvaise expérience avec la commande

Moreno - 17 mars 2024

  • Achats annulés sans explication
  • Remboursement retardé et difficile à obtenir

Leconte - 30 janvier 2024

  • Commande annulée sans explication, Pas de remboursement après deux mois

J. Paris - 25 janvier 2024

  • réaction allergique du produit de maquillage spécifique
  • remboursement tardif du produit
  • ingrédients nocifs dans les produits
  • sensation de brûlure à l’œil

A. Descamps - 24 janvier 2024

  • Commande non livrée
  • Remboursement non effectué malgré les réclamations
  • Service client inefficace
  • Attente interminable et frustrante

Henri - 5 janvier 2024

  • Le parfum La vie est belle était pratiquement inexistant
  • Le service client n'a pas répondu malgré les relances
  • Le processus de retour nécessite un numéro de suivi gratuit
  • La livraison du produit de retour a pris plus d'un mois et demi

Tristan Aubert - 30 décembre 2023

  • Service client difficile
  • Problèmes avec la livraison
  • Articles manquants et endommagés
  • Politique de retour critiquée

astrid - 23 décembre 2023

  • Échantillons manquants

valerie sufcevski - 13 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Échantillons non reçus

Vusala Abdurahmanova - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Mauvais comportement du service client
  • Difficulté à contacter le service client
  • Service client non réactif
  • Durée d'attente excessive lors des appels et réponses aux emails
  • Manque de respect envers les clients fidèles
  • Politique de retour non satisfaisante

sylvie di fazio - 30 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Service client doute de la bonne foi du client
  • Produit défectueux
  • Service client refuse de remplacer le produit défectueux

laurence rasennadja - 27 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Parfum sans odeur
  • Service client inefficace
  • Pas de réponse aux relances
  • Retard dans le traitement des retours

StrifeClad - 1 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Vol de produits

Melissa Foy - 4 avril 2022Trustpilot 🔗

  • Service client non professionnel et non réactif
  • Délai de traitement de la réclamation très long
  • Manque de communication sur le suivi de l'expertise
  • Politique de retour inadéquate

Emmie - 3 février 2022Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Retard de remboursement

Liuliu - 13 janvier 2022Trustpilot 🔗

  • Service client incompétent
  • Commande annulée sans remboursement
  • Engagements non tenus
  • Fuir

Samira K - 7 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Manque de communication
  • Service client médiocre
  • Politique de retour insatisfaisante

Ab - 6 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Service incompétent
  • Pas de suivi de commande
  • Attente du remboursement
  • Aucune proposition pour résoudre le problème

Helena Lianos - 15 novembre 2021Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide et soignée avec des cadeaux
  • Résultats visibles en moins de deux semaines
  • Service client réactif et serviable
  • Politique de retour facile et remboursement rapide

MH L - 12 novembre 2021Trustpilot 🔗

  • Commande non livrée et non remboursée
  • Délai de remboursement trop long
  • Manque de communication sur le suivi de la commande
  • Service client inefficace

Marina Rotari - 26 juin 2021Trustpilot 🔗

  • Service clientèle déplorable
  • Difficulté de communication en français
  • Problèmes de commande et de service client
  • Article manquant dans la livraison
  • Produit endommagé dans la livraison
  • Cadeau fidélité manquant dans la commande
  • Difficulté dans le processus de retour

Client - 7 juin 2021Trustpilot 🔗

  • Pas de remboursement d'un produit défectueux
  • Dossier en cours depuis 5 mois
  • Composants dangereux provoquant une allergie

Mc Gleize - 26 mai 2021Trustpilot 🔗

  • Service client CATASTROPHIQUE
  • Ne répond pas aux mails, ne réceptionne pas correctement les retours, depuis 3 mois pour un tube de rouge à lèvres défectueux aucun retour, aucun suivi
  • Aucune démarche proactive
  • Blackliste Lancôme de ma shopping list

sandrine belin - 17 mai 2021Trustpilot 🔗

  • Produits de haute qualité
  • Service client inefficace
  • Processus de retour lent et compliqué
  • Communication inadéquate