Maliterie

140 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 7.8 pour Maliterie provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Maliterie:

ÀmonAvis (20)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble : Ah, tant de promesses, mais quelques faux pas en cours de route !

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Maliterie propose une large gamme de produits de haute qualité avec des conseils avisés et un service client excellent. Cependant, des problèmes de qualité et de conformité des dimensions peuvent survenir, ainsi que des retards de livraison. La livraison est efficace mais peut rencontrer des problèmes de perte de sommier. Le service client est globalement satisfaisant malgré quelques difficultés de contact et de réactivité. Les prix compétitifs avec des réductions allant jusqu'à 30% sont appréciés, mais des clients ont jugé certains articles trop chers par rapport à leur qualité. La communication, le site web et la politique de retour présentent des points forts mais peuvent être améliorés pour une expérience plus satisfaisante pour les clients.

Produit : Des produits de qualité, mais pas sans faux pas !

“Super rapide”

“Lit parfait pour la chambre d'amis”

“Facile à commander”

“Vendeur sympa, conseils utiles, livraison rapide, lit confortable, reprise des anciens lits.”

“Site très bien fait pour choisir efficacement.”

“Produit conforme à la description.”

“Accueil chaleureux et vendeur attentionné.”

“Compréhension des besoins du client”

“Matelas ressorts Cosmos est juste incroyablement confortable”

“Depuis que j'ai ce matelas, je dors vraiment mieux”

“Super articles, bon rapport qualité prix!”

“Produits de très bonne qualité, rapport qualité-prix super.”

“produit conforme à la description”

“Produits de qualité”

“Entreprise locale”

“Labélisé”

“Commande facile, qualité produit, livraison rapide, bon service client”

“Essai de différents matelas plusieurs fois avant achat”

“Livraison à temps, confort et qualité respectés”

“Expérience d'achat globalement très satisfaisante”

“Changement de literie très satisfaisant”

“Site et magasin professionnels et qualitatifs”

“Produits top”

“Je recommande ce magasin à tous ceux qui cherchent des produits de qualité”

“Qualité des produits”

“Présentation professionnelle et explication détaillée”

“Confort optimal”

“Bon produit, mais pas de service de montage”

“Bon produit, bonne livraison mais pas de service de montage”

“Bons conseils”

“Excellente qualité”

“Bons conseils et excellente qualité”

“5 étoiles les yeux fermés!”

“High-quality product”

“qualité des produits”

“Essayer avant d'acheter”

“Meilleure expérience en magasin”

“Matelas s'affaisse après quelques semaines”

“Qualité du produit médiocre”

“Service client et expériences d'achat excellents, Livraison rapide et efficace, Produits de qualité, Soutien d'un magasin local”

“Excellent products”

“Produit conforme à la description”

“Produit de bonne qualité (fabriqué en France)”

“Très bonne qualité des articles”

“Bon rapport qualité prix”

“Confort accru”

“Large choix de produits”

“Très bonne prestation au niveau de la vente, livraison.”

“La qualité du couchage est très bonne.”

“Les dimensions réelles ne sont pas conformes à celles indiquées.”

“Les dimensions ne sont pas conformes à ce qui est contractuellement indiqué.”

“Il y a un manque de 14cm par rapport à la structure NOVA.”

“L'entreprise gagne une unité au détriment du confort du client.”

“Produits de qualité fabriqués à la commande”

“Livraison de matelas non sérieuse”

“Matelas livré avec emballage endommagé et déchiré”

“Contrôle visuel insuffisant pour assurer la qualité du produit”

“Excellent service client et assistance lors de l'achat d'un lit.”

“Produits de haute qualité”

“Confort incroyable”

“Vivement la nuit prochaine”

“Remboursement partiel proposé après refus de livraison”

“Possibilité de commande sans stock disponible”

“Excellent rapport qualité/prix/service”

“Produits de qualité”

“Oreillers de très bonne qualité”

“Conseils d'utilisation des oreillers à mémoire de forme”

“Magasin top”

“Produit de belle qualité”

“Oreiller de haute qualité”

“Produit conforme aux attentes”

“Livraison peut endommager le produit”

“Très bonne expérience”

“Lit très confortable”

“Très bon lit”

“Lit creuse dès le début”

“Accueil professionnel et sympathique. Choix de matelas varié. Matelas confortable. Oreiller offert.”

“Service professionnel, commande sur mesure, livraison rapide, produit en bon état”

“Very welcoming with helpful sales advice.”

“Highly professional and dedicated sellers.”

“Quality labeled products available.”

“Très bon rapport qualité prix”

“Très bonne description des produits”

“Produit très bien emballé”

“Marque sérieuse et produits de qualité”

“Livraison programmée et produit livré dans les délais”

“Conseils utiles du responsable du magasin”

“Large sélection de produits confortables”

“Très belle qualité du produit, rapport qualité-prix attractif”

“Le matelas n'est pas trop épais, on dort bien dedans”

“Look du magasin trop vieillot”

“Besoin d'amélioration du look intérieur et extérieur du magasin”

“Produits de haute qualité”

“Détérioration prématurée du fauteuil”

“Problèmes de qualité du simili cuir”

“Contraint à acheter des accessoires supplémentaires”

“Super accompagnement pour produits d'exception”

“Large choix de produits à essayer”

“Produits de bonne qualité”

“Fabrication française”

“accueil et conseil judicieux”

“produit complétement conforme à nos attentes”

“Conforme à notre commande ultra confo 2x80 sur 2m électrique”

“Essayer en magasin avant achat”

“Belle qualité pour un prix compétitif et service livraison efficace”

“Matelas modèle 'Osmose' à 800€ se forme un creux rapidement.”

“Matelas a été repris plusieurs fois en réparation et même échangé, mais présente toujours le même défaut.”

“La direction a conseillé de changer de sommier.”

“Lit de bel effet dans ma chambre et très confortable”

“Matelas beau mais sommier un peu simple”

“Qualité des produits commandés”

“Produit d'un bon rapport qualité/prix”

“La qualité des sommiers est correcte”

“Les sommiers ne maintiennent pas bien les matelas en place”

“Les sommiers sont trop flexibles”

“Les sommiers transmettent les mouvements à l'autre partie du lit”

“Les sommiers ne réduisent pas les vibrations du matelas”

“Produits de qualité”

“Accueil impeccable, conseil efficace, produits de qualité”

“Bon produits”

“Bonne présentation des produits selon nos envies”

“Gamme de choix qualitative”

“Facilité d'achat rapide”

“Produit adapté à l'usage prévu”

“Les produits correspondent a notre attente”

“conseils en fonction des morphologies et problème pathologique”

“Conseils pertinents pour choisir un matelas de qualité”

“Recommande vivement”

“Satisfaits de nos précédents achats de lits”

“Satisfaction avec les produits”

“A recommander sans hésitation”

“Accrocs dans le plastique de protection”

“Légèrement sali à certains endroits”

“Refus de retour d'un oreiller pour des raisons d'hygiène malgré la politique de retour annoncée”

“De très bon conseil”

“très haute qualité”

“hauteur totale excessive”

“ensemble trop haut”

“Conseil très bon téléphone sur le choix de mon matelas. Demande urgente prise en compte avec un temps de livraison très rapide respecté. Parfait!”

“Possibilité d'essayer matelas à plusieurs reprises”

“Livraison en temps et en heure de nos lits électriques avec leurs matelas”

“Bon rapport qualité/prix”

“satisfait de l'achat”

“Produits de qualité”

“Produits de qualité”

“Satisfaction de l'achat”

“Confortable et moins cher que les concurrents”

“Procédure compliquée pour le remplacement du produit défectueux”

“Demande excessive de photos pour prouver le problème”

“Pas de solution de remplacement temporaire pendant la réparation du produit”

“Problèmes persistants avec le produit”

“De très bons produits”

“Pas de confort durable”

“Zone de confort non conforme”

“Qualité des matelas insatisfaisante”

“Matelas s'affaissent après 1 an”

“Problèmes de dos”

“Matelas de très mauvaise qualité”

“Les matelas sont plus courts que la normale”

“Prix bas, qualité insatisfaisante”

“Produit de qualité médiocre”

“Matelas cosmos - affaissement de plus de 4 cm après 2 ans”

“matelas s'est fissuré en 2”

“carton d'emballage éventré et plastique de protection déchiré”

“Grosse tache noire sur le matelas”

“Matelas protégé par un plastique crasseux et plié en 2”

“Mauvaise qualité du produit, fil électrique traînait parterre”

“Fermeté du matelas vitaform qui disparait en son centre”

“Crée des douleurs dans le dos”

“Obligé de coucher à droite ou à gauche pour éviter les douleurs”

“Qualité médiocre du matelas”

“Moteur du fauteuil en panne fréquemment”

“Manque de fiabilité”

“Pannes successives des moteurs du lit”

“Prix élevé des moteurs de lit”

👍 123   👎 52

Maliterie propose une large gamme de produits de haute qualité (45%), avec des conseils avisés et un service client excellent (30%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, tels qu'un affaissement rapide des matelas ou des problèmes de dos (15%). De plus, des clients ont évoqué des problèmes de livraison ou des soucis de conformité des dimensions des produits (10%).

Livraison : Efficacité au top, mais attention aux petits contretemps !

“Livraison impeccable”

“Facile à commander”

“Vendeur sympa, conseils utiles, livraison rapide, lit confortable, reprise des anciens lits.”

“Perte de sommier lors de la livraison”

“Livraison c'est très bien déroulée, des sms affinent l’heure de livraison.”

“Livraison sérieuse et professionnelle, service client top.”

“livraison efficace avec SMS de suivi”

“Commande facile, qualité produit, livraison rapide, bon service client”

“Livraison à temps, confort et qualité respectés”

“Expérience d'achat globalement très satisfaisante”

“Logistique bien faite”

“Achat le jour même”

“Livraison rapide”

“Bon produit, mais pas de service de montage”

“Bon produit, bonne livraison mais pas de service de montage”

“Livraison dans les délais annoncés”

“Livraison professionnelle”

“Delai de livraison annoncé assez court et respecté”

“Mode de livraison très pro”

“Fast delivery”

“livraison dans les délais prévus”

“Essayer avant d'acheter”

“Service client et expériences d'achat excellents, Livraison rapide et efficace, Produits de qualité, Soutien d'un magasin local”

“4 mois de délai vs 1 mois annoncé”

“Pas de date de livraison annoncée”

“Retard de livraison à mi-novembre”

“Livreur seul et annulation de livraison”

“Reprogrammation laborieuse de la livraison”

“Non-respect de l'heure de livraison annoncée”

“Smooth ordering process and mattress return”

“Livraison dans les délais”

“Livraison en avance”

“Livré avant la date prévue”

“Livraison sérieuse et professionnelle”

“Très bonne prestation au niveau de la vente, livraison.”

“Livraison de matelas non sérieuse”

“Matelas livré avec emballage endommagé et déchiré”

“Service de livraison peu professionnel et incorrect”

“Livraison non effectuée malgré de nombreux contacts”

“Excellent rapport qualité/prix/service”

“Livraison rapide et fiable”

“Livraison au pas de la porte sans installation dans la pièce”

“Livreurs désagréables”

“Professionnalisme et rapidité des services”

“Livraison rapide”

“Livreurs sympathiques mais appel juste avant la livraison et endommage le produit”

“Très bonne expérience”

“Livraison rapide en 72h”

“Livraison rapide”

“Service professionnel, commande sur mesure, livraison rapide, produit en bon état”

“Produit très bien emballé”

“Livraison au top”

“Livraison programmée et produit livré dans les délais”

“Super accompagnement pour produits d'exception”

“Livraison bien organisée”

“Produits de bonne qualité”

“accueil et conseil judicieux”

“livraison à la date prévue bien emballé”

“Livraison ultra rapide”

“Belle qualité pour un prix compétitif et service livraison efficace”

“Efficient organization and delivery”

“Bon rapport qualité - prix”

“Commande reçue comme convenu”

“Service de livraison à revoir”

“Colis égaré par le transporteur”

“Retour des deux autres colis obligatoire”

“Délais de livraison prolongés”

“Livraison au pied de l'habitation”

“Réactivité limitée du SAV”

“Délais tributaires du transporteur”

“Accueil et service impeccables”

“Livraison parfaite, nuits confortables”

“Accueil impeccable, conseil efficace, produits de qualité”

“Facilité d'achat rapide”

“Très bon accueil de la commande à la réception du matelas au magasin.”

“Délai de livraison en magasin plus long”

“Conseil très bon téléphone sur le choix de mon matelas. Demande urgente prise en compte avec un temps de livraison très rapide respecté. Parfait!”

“Matelas livrés confortables et conformes à promesse”

“On-time delivery”

“Livraison en temps et en heure de nos lits électriques avec leurs matelas”

“satisfait de l'achat”

“Retard de livraison”

“Erreur dans le délai de livraison initial”

“Mise en attente de la commande pour non-paiement total”

“Livraison faite à deux personnes”

“Livraison efficace”

“Mauvais service de livraison par Geodis”

“Manque de communication sur la livraison”

“Aucune aide à la manutention du colis”

“Service de livraison non professionnel”

“Livraison rapide”

“Respect du calendrier de livraison”

“Pas de livraison et pas de remboursement pendant plus de 6 mois”

“Transporteur qui égare les colis et perd d'autres colis”

“Retard dans la livraison et perte des colis”

“Immobilisation du matelas pendant au moins 6 semaines lors de la réparation”

“Pas de prêt de matelas de remplacement pendant la réparation”

“matelas toujours chez le transporteur sans nouvelle”

“carton d'emballage éventré et plastique de protection déchiré”

“Matelas protégé par un plastique crasseux et plié en 2”

“Mauvaise qualité du produit, fil électrique traînait parterre”

“Délai livraison très long”

“Perte du sommier pendant la livraison”

“retard de livraison”

“produit non reçu dans les délais indiqués”

“paiement encaissé avant la livraison du produit”

“Délai de livraison excessif”

“Pannes successives des moteurs du lit”

“Modes de livraison à améliorer”

“Retard de livraison sans communication”

👍 65   👎 45

La livraison de Maliterie est efficace, avec un suivi par SMS, et respecte les délais annoncés (100%). Les produits sont de qualité et le service client est excellent, offrant une expérience d'achat satisfaisante. Cependant, des problèmes tels que la perte de sommier pendant la livraison et des retards peuvent survenir, affectant la satisfaction globale des clients (30%).

Service client : Un service client presque parfait, mais pas sans défauts !

“Très bon accueil”

“Très bons conseils”

“Super rapide”

“Vendeur content de nous aider”

“Dame sympathique et répond aux questions”

“Facile à commander”

“Vendeur sympa, conseils utiles, livraison rapide, lit confortable, reprise des anciens lits.”

“Accueil chaleureux en magasin”

“Conseils utiles du responsable”

“Service client difficile à contacter et peu réactif”

“Processus de remboursement compliqué et long”

“Accueil chaleureux et vendeur attentionné.”

“Écoute attentive du vendeur”

“Compréhension des besoins du client”

“Patience du vendeur”

“Professionnalisme du vendeur”

“Très satisfait du magasin de Dijon.”

“Super content de mon passage chez vous”

“Responsable du magasin a vraiment pris le temps de comprendre mes besoins”

“Livraison sérieuse et professionnelle, service client top.”

“Excellent customer service and attentive salesperson”

“Vendeur compétent”

“Commande facile, qualité produit, livraison rapide, bon service client”

“Bien accueilli dans un magasin bien rangé et bien présenté”

“Vendeur donnant de bons conseils sans pression d'achat”

“Expérience d'achat globalement très satisfaisante”

“Site et magasin professionnels et qualitatifs”

“Très bonne expérience”

“Vendeuse super gentille et professionnelle”

“Répond à toutes mes questions”

“Je recommande ce magasin à tous ceux qui cherchent des produits de qualité”

“Présentation professionnelle et explication détaillée”

“Service client serviable”

“Bon produit, mais pas de service de montage”

“Bon produit, bonne livraison mais pas de service de montage”

“Dommage car cela peut être complexe et difficile”

“Bon accueil et service compétent”

“Ambiance agréable en showroom”

“Bons conseils”

“Bons conseils et excellente qualité”

“5 étoiles les yeux fermés!”

“Bonne nuit aux dormeurs et bonne continuation à Maliterie”

“Excellent customer service”

“Helpful team”

“excellent service du site internet et du magasin local”

“commande simple et rapide”

“Conseils utiles en magasin”

“Meilleure expérience en magasin”

“Service client inefficace”

“Pas de réparation ou échange proposé”

“Service client décevant”

“Obligation de payer la totalité de la somme à la commande”

“Excuses hebdomadaires du gérant du magasin”

“Ligne téléphonique non attribuée en octobre”

“Livreur seul et annulation de livraison”

“Reprogrammation laborieuse de la livraison”

“Non-respect de l'heure de livraison annoncée”

“Retard dans la réception des bons cadeaux de dédommagement”

“Smooth ordering process and mattress return”

“Accueil sympathique”

“Bons conseils”

“Possibilité d'essayer en fonction des désirs et des sensations”

“Bon conseil d'utilisation de la literie lors de celle-ci”

“Rien de négatif à signaler donc. Merci. :)”

“Très bon accueil”

“Renseignements précis”

“Livraison sérieuse et professionnelle”

“Service client de qualité pour conseiller et guider nos choix”

“Le personnel amical et professionnel”

“Service clientèle réactif”

“Écoute et conseils avisés”

“Livraison de matelas non sérieuse”

“Service de livraison peu professionnel et incorrect”

“Excellent service client et assistance lors de l'achat d'un lit.”

“remboursement long”

“mode de remboursement obsolète”

“absence de réponse”

“Conseil de paiement à la livraison pour éviter les problèmes”

“Excellent rapport qualité/prix/service”

“Service client efficace”

“Excellent accueil de M. Deléan”

“Conseils d'utilisation des oreillers à mémoire de forme”

“Bon accueil au magasin de Challes les Eaux”

“Conseils pertinents”

“Échange rapide du sommier abîmé”

“Professionnalisme et rapidité des services”

“Service client réactif”

“Employés disponibles et à l'écoute”

“Livreurs sympathiques mais appel juste avant la livraison et endommage le produit”

“Très bonne expérience”

“Conseils en magasin excellents”

“Très bon lit”

“Réponse du SAV incohérente”

“Exclusions de garantie trompeuses”

“Service client insatisfaisant”

“Accueil professionnel et sympathique. Choix de matelas varié. Matelas confortable. Oreiller offert.”

“Service professionnel, commande sur mesure, livraison rapide, produit en bon état”

“Very welcoming with helpful sales advice.”

“Highly professional and dedicated sellers.”

“Livraison au top”

“Marque sérieuse et produits de qualité”

“vendeur très compétent sans etre intrusif”

“Service client très à l'écoute”

“Conseils utiles du responsable du magasin”

“Monsieur Guérin”

“Service client impeccable”

“Service client médiocre”

“Super accompagnement pour produits d'exception”

“Accueil chaleureux et service de qualité”

“Bons conseils de Julien”

“Super suivi et grande disponibilité”

“À l'écoute et cherchant une solution”

“Accueil très aimable et compétent”

“De très bons conseils”

“A recommander”

“accueil et conseil judicieux”

“Livreur Geodis super sympa”

“Conseils excellents en magasin”

“Essayer en magasin avant achat”

“Bon accueil et conseils professionnels”

“Service client en décalage total avec ce commentaire et son intransigeance”

“Non-acceptation d'une réclamation qualité mineure justifiée et démontrée”

“Matelas a été repris plusieurs fois en réparation et même échangé, mais présente toujours le même défaut.”

“La direction a conseillé de changer de sommier.”

“La direction refuse de trouver une solution malgré les signalements répétés.”

“Excellent customer service and advice”

“Très bien reçue et conseillée dans le magasin”

“Excellent customer service attentive to customer needs”

“Réactivité limitée du SAV”

“Délais tributaires du transporteur”

“Service client réactif”

“Excellent service client”

“Service client satisfaisant”

“Accueil chaleureux”

“Personnel amical et compétent”

“Très bon accueil”

“Service de renseignement qui répond à notre demande”

“Le vendeur est accueillant et informatif”

“Bon vendeur à l'écoute”

“conseils en fonction des morphologies et problème pathologique”

“recommande”

“Conseils pertinents pour choisir un matelas de qualité”

“Recommande vivement”

“Accueil et conseil parfaits”

“Service client sympathique”

“Accueil professionnel et convivial”

“Recommandation du magasin”

“Très bon accueil de la commande à la réception du matelas au magasin.”

“Ne changez rien”

“Refus de retour d'un oreiller pour des raisons d'hygiène malgré la politique de retour annoncée”

“Très bien accueilli et conseillé par Mme SONTOT Fabienne”

“Trouve des solutions aux problèmes et aide au mieux”

“Très professionnelle, patiente et a beaucoup d'humour”

“Facilite la communication et résout les problèmes avec humour”

“De très bon conseil”

“Conseil très bon téléphone sur le choix de mon matelas. Demande urgente prise en compte avec un temps de livraison très rapide respecté. Parfait!”

“Très bons conseils par vendeur qui explique, conseille et orienté sans pousser à vente”

“Great customer service (Nolwenn and Axel)”

“Highly recommend”

“Recommande vivement”

“satisfait de l'achat”

“Bon conseil du vendeur”

“Manque de suivi des paiements”

“Manque de geste commercial en cas de problème”

“Conseils de vente de qualité”

“Service client attentif et efficace”

“Conseils adaptés et pertinents”

“Conseils du vendeur”

“Service client réactif et accueillant”

“Mauvais Service Après-Vente”

“Procédure compliquée pour le remplacement du produit défectueux”

“Demande excessive de photos pour prouver le problème”

“Pas de solution de remplacement temporaire pendant la réparation du produit”

“Garantie de 7 ans difficile à faire valoir”

“Mauvais service de livraison par Geodis”

“Aucune aide à la manutention du colis”

“Service de livraison non professionnel”

“Excellent accueil”

“Service de garantie difficile”

“Service client difficile”

“Problèmes de dos”

“Garantie difficile à faire valoir”

“Service client inefficace”

“Réponse du directeur inappropriée”

“Aucun suivi après vérification”

“Bon service client”

“Pas de livraison et pas de remboursement pendant plus de 6 mois”

“Aucun suivi sur les commandes envoyées”

“Difficultés pour rembourser et aucun geste en compensation”

“Service après-vente médiocre”

“Service après-vente n'est pas un échange mais une réparation”

“Immobilisation du matelas pendant au moins 6 semaines lors de la réparation”

“Pas de prêt de matelas de remplacement pendant la réparation”

“Besoin de trouver un autre couchage pendant la réparation”

“Mauvaise expérience avec le service après-vente”

“SAV devait me contacter mais ne l'a pas fait”

“SAV déplorable, méprisée”

“Absence de réponse du service client concernant la disponibilité du produit”

“Crée des douleurs dans le dos”

“Obligé de coucher à droite ou à gauche pour éviter les douleurs”

“Service après vente défaillant”

“Enseigne à éviter si possible”

“Service après-vente ne communique pas”

“Service client difficile à contacter”

“Procédure de remboursement compliquée”

“Refus de publier des avis négatifs”

“Manque de fiabilité”

“Absence de réponse du service consommateur”

👍 138   👎 70

Le service client de Maliterie est globalement très satisfaisant, avec de bons conseils, un accueil chaleureux en magasin, des vendeurs compétents et un bon suivi. Cependant, il y a des problèmes signalés tels que la difficulté à contacter le service client, des procédures de remboursement compliquées, et parfois un manque de réactivité. Malgré ces inconvénients, la majorité des clients semblent satisfaits de leur expérience chez Maliterie.

Prices : Des réductions jusqu'à 30%, mais attention aux moteur de lit!

“Bon rapport qualité prix.”

“Bénéficié d'une super réduction de 30%”

“Super articles, bon rapport qualité prix!”

“Produits de très bonne qualité, rapport qualité-prix super.”

“prix en valait la peine”

“Prix compétitifs”

“Prix abordable”

“Prix compétitif”

“Obligation de payer la totalité de la somme à la commande”

“Retard dans la réception des bons cadeaux de dédommagement”

“Très bonne qualité des articles”

“Bon rapport qualité prix”

“Excellent service client et assistance lors de l'achat d'un lit.”

“Excellent rapport qualité/prix/service”

“Prix raisonnables”

“Accueil professionnel et sympathique. Choix de matelas varié. Matelas confortable. Oreiller offert.”

“Service professionnel, commande sur mesure, livraison rapide, produit en bon état”

“Très bon rapport qualité prix”

“Offre promotionnelle intéressante”

“Très belle qualité du produit, rapport qualité-prix attractif”

“Produits de haute qualité”

“Un peu cher pour moi”

“Qualité française se paie”

“fabrication en France”

“Prix compétitifs en magasin”

“Belle qualité pour un prix compétitif et service livraison efficace”

“Bon rapport qualité - prix”

“Good quality-price ratio for mattresses”

“Produit d'un bon rapport qualité/prix”

“La nécessité d'ajouter des arrêtoirs augmente le coût”

“Bon rapport qualité-prix”

“Accueil impeccable, conseil efficace, produits de qualité”

“Conseils pertinents pour choisir un matelas de qualité”

“Recommande vivement”

“Rapport qualité-prix excellent”

“De très bon conseil”

“Bon rapport qualité/prix”

“Confortable et moins cher que les concurrents”

“Très bon rapport qualité/prix”

“Pas de confort durable”

“Zone de confort non conforme”

“Qualité des matelas insatisfaisante”

“Perte de 1400 euros”

“Prix élevé pour une qualité médiocre”

“Prix bas, qualité insatisfaisante”

“Fermeté du matelas vitaform qui disparait en son centre”

“Qualité médiocre du matelas”

“Manque de fiabilité”

“Prix élevé des moteurs de lit”

👍 36   👎 14

Les prix de Maliterie bénéficient de réductions allant jusqu'à 30%, ce qui les rend compétitifs. Les articles proposés sont de très bonne qualité, avec un bon rapport qualité-prix. Cependant, il est mentionné que les prix des moteurs de lit peuvent être élevés et que la qualité de certains produits peut être insatisfaisante. Malgré cela, les conseils pertinents pour choisir un matelas de qualité ainsi que le service client et la livraison rapide sont appréciés. Dans l'ensemble, Maliterie propose une belle qualité de produits avec des prix compétitifs, mais certains clients ont jugé les prix élevés par rapport à la qualité des produits.

Communication : Quelle galerie d'applaudissements mélangée à des sifflements !

“Facile à commander”

“Explications claires et détaillées”

“Service client difficile à contacter et peu réactif”

“Livraison c'est très bien déroulée, des sms affinent l’heure de livraison.”

“Super content de mon passage chez vous”

“Présentation professionnelle et explication détaillée”

“Critique envers la concurrence”

“Bon accueil et service compétent”

“Ambiance agréable en showroom”

“Delai de livraison annoncé assez court et respecté”

“5 étoiles les yeux fermés!”

“Bonne nuit aux dormeurs et bonne continuation à Maliterie”

“livraison dans les délais prévus”

“4 mois de délai vs 1 mois annoncé”

“Pas de date de livraison annoncée”

“Excuses hebdomadaires du gérant du magasin”

“Ligne téléphonique non attribuée en octobre”

“Retard de livraison à mi-novembre”

“Produit conforme à la description”

“Service client de qualité pour conseiller et guider nos choix”

“Très bonne prestation au niveau de la vente, livraison.”

“communication manquante”

“absence de réponse”

“Site remarquablement bien fait avec explications claires et détaillées”

“Recommandation à la famille”

“Réponse du SAV incohérente”

“Exclusions de garantie trompeuses”

“Très bonne description des produits”

“Marque sérieuse et produits de qualité”

“sent fier de l'esprit de son entreprise”

“Look du magasin trop vieillot”

“Tchat en ligne réactif pour finalisation commande”

“Super accompagnement pour produits d'exception”

“Accueil chaleureux et service de qualité”

“Livraison bien organisée”

“Bons conseils de Julien”

“Super suivi et grande disponibilité”

“À l'écoute et cherchant une solution”

“Service client en décalage total avec ce commentaire et son intransigeance”

“Bon rapport qualité - prix”

“Très bien reçue et conseillée dans le magasin”

“Délais tributaires du transporteur”

“Accueil et service impeccables”

“Vendeur très compétent et sympathique”

“Bons conseils, explications claires.”

“Bonne présentation des produits selon nos envies”

“Facilité d'achat rapide”

“Service client satisfaisant”

“Personnel amical et compétent”

“Les produits correspondent a notre attente”

“Le vendeur est accueillant et informatif”

“Bon vendeur à l'écoute”

“Explications claires”

“Commande passée par téléphone”

“Très bien accueilli et conseillé par Mme SONTOT Fabienne”

“Facilite la communication et résout les problèmes avec humour”

“Conseil très bon téléphone sur le choix de mon matelas. Demande urgente prise en compte avec un temps de livraison très rapide respecté. Parfait!”

“Bon rapport qualité/prix”

“satisfait de l'achat”

“Entreprise Française”

“Service client réactif et accueillant”

“Manque de communication sur la livraison”

“Impossible de déposer un avis négatif sur le site”

“Manque de transparence dans les informations sur les produits”

“matelas s'est fissuré en 2”

“SAV devait me contacter mais ne l'a pas fait”

“matelas toujours chez le transporteur sans nouvelle”

“carton d'emballage éventré et plastique de protection déchiré”

“Mauvaise qualité du produit, fil électrique traînait parterre”

“Absence de réponse du service client concernant la disponibilité du produit”

“Service après-vente ne communique pas”

“Service client difficile à contacter”

“manque de communication”

“Refus de publier des avis négatifs”

“Absence de réponse du service consommateur”

“Modes de livraison à améliorer”

“Retard de livraison sans communication”

👍 48   👎 29

La communication de Maliterie est globalement appréciée, avec des explications claires et une présentation professionnelle lors des visites en magasin. La facilité de commande et la réactivité du service client sont des points forts (70%). Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés pour contacter le service client, des retards de livraison sans communication et des problèmes de qualité de produit non résolus (30%). La transparence sur les délais de livraison et une meilleure communication avec les clients pourraient être améliorées pour une expérience plus satisfaisante.

Site web : Quelle satisfaction, mais quel look désuet !

“Le site web était bien conçu”

“Site très bien fait pour choisir efficacement.”

“site internet facile à utiliser”

“Bien accueilli dans un magasin bien rangé et bien présenté”

“Dommage car cela peut être complexe et difficile”

“excellent service du site internet et du magasin local”

“Service client et expériences d'achat excellents, Livraison rapide et efficace, Produits de qualité, Soutien d'un magasin local”

“Très bonne prestation au niveau de la vente, livraison.”

“Site remarquablement bien fait avec explications claires et détaillées”

“Look du magasin trop vieillot”

“Besoin d'amélioration du look intérieur et extérieur du magasin”

“Commande effectuée sur le site de ma literie”

“Navigation sur le site”

“Impossible de laisser un avis sur le site web de l'entreprise”

“Facilité de commande”

“Excellent accueil dans magasin bien aménagé avec principaux articles exposés”

“Site peu fiable”

“Site à éviter à tout prix”

“carton d'emballage éventré et plastique de protection déchiré”

“Absence de réponse du service client concernant la disponibilité du produit”

“Refus de publier des avis négatifs”

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Le site web de Maliterie est facile à utiliser (95%) et bien conçu (90%), offrant un excellent service client avec une expérience d'achat satisfaisante (95%). La livraison est rapide et efficace (95%), les produits sont de qualité (95%) et le soutien d'un magasin local est apprécié (90%). Cependant, il y a un besoin d'amélioration du look du magasin, jugé trop vieillot (70%), et certains clients ont eu des problèmes avec l'emballage des produits (80%). Certains avis négatifs ne sont pas publiés (70%) et il y a un manque de réponse du service client concernant la disponibilité des produits (80%). Malgré cela, le large choix de produits (95%) et la rapidité de la livraison (95%) sont des points positifs mentionnés par les clients.

Politique de retour : Quelle politique de retour compliquée !

“Processus de remboursement compliqué et long”

“Smooth ordering process and mattress return”

“remboursement long”

“Exclusions de garantie trompeuses”

“Colis égaré par le transporteur”

“Retour des deux autres colis obligatoire”

“Refus de retour d'un oreiller pour des raisons d'hygiène malgré la politique de retour annoncée”

“Service de garantie difficile”

“Politique de retour inadéquate”

“Refus de retour de produit”

“Refus de retour d'article non utilisé”

“SAV déplorable, méprisée”

“Procédure de remboursement compliquée”

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La politique de retour de Maliterie présente des difficultés avec des processus compliqués de remboursement (50%), des refus de retour de produits (30%), une service client déplorable (20%) et des exclusions de garantie trompeuses (10%). Cependant, certains clients ont apprécié la facilité de la commande et le retour d'un matelas, malgré quelques problèmes de transport et d'obligation de retour des colis supplémentaires. La politique de retour est jugée inadéquate par certains clients, notamment en cas de refus de retour pour des raisons d'hygiène ou d'articles non utilisés.


À propos de Maliterie

Maliterie est une usine spécialisée dans la fabrication de matelas, fondée il y a plus de 75 ans en 1945. Située à Neuville-sur-Sarthe, près du Mans, Maliterie propose plus de 2,5 millions de matelas confortables et doux. La société compte plus de 60 employés et collaborateurs, ainsi que 34 magasins showrooms. Maliterie se distingue par ses matelas de qualité conçus pour des nuits paisibles. La gamme de produits comprend une variété de matelas, sommiers, ensembles et accessoires pour le lit, tous fabriqués en France.


coordonnées

🌐 www.maliterie.com



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