Marks and Spencer

43 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.2 pour Marks and Spencer provient de 43 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Marks and Spencer:

TrustPilot (43)

Expériences avec Communication Communication

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Marks and Spencer comporte des aspects positifs, tels que des commandes conformes et une livraison rapide. Cependant, il y a des problèmes de communication fréquents, tels que des informations de suivi illisibles, des retours mal étiquetés, et des difficultés à contacter le service client. De plus, il y a des préoccupations concernant l'utilisation de travail forcé des Ouïgours en Chine et le manque de transparence sur le suivi de livraison. Il est important pour Marks and Spencer d'améliorer leur communication et leur service client pour garantir une meilleure expérience d'achat pour leurs clients.

“Changement soudain du système de taille sans explication”

“Communication trompeuse”

“Mauvaise communication sur les frais de retour”

“utilisation de travail forcé des Ouïgours en Chine”

“reconnaissance de leur faute sans engagement à y mettre fin”

“Commande conforme, comme d'habitude !”

“Numéro de suivi illisible donc difficile à retrouver côté Point Relais”

“Commande non reçue”

“Demande d'évaluation prématurée”

“Confusion dans la communication”

👍 6   👎 48

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Margot - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Changement soudain du système de taille sans explication
  • Demande d'informations personnelles intrusives pour connaître sa taille

Michelle Colucci - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Tromperie sur les conditions de retours
  • Frais de retour exorbitants
  • Frais supplémentaires non indiqués clairement
  • Communication trompeuse

TOMPAT - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Frais de retour non clairs
  • Frais de retour élevés
  • Mauvaise communication sur les frais de retour
  • Service client médiocre

Roland Comte - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • utilisation de travail forcé des Ouïgours en Chine
  • reconnaissance de leur faute sans engagement à y mettre fin

C.Ric - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande conforme, comme d'habitude !
  • Décorations de Noël et vêtements de bonne qualité, conformes et à prix raisonnable.
  • Expédition un chouilla longue
  • Numéro de suivi illisible donc difficile à retrouver côté Point Relais
  • Vivement le retour de Marks & Spencer Food en France.

Martine Ramassamy - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande non reçue
  • Remboursement en attente
  • Demande d'évaluation prématurée
  • Confusion dans la communication

Olivier - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Problème de livraison non résolu
  • Incapacité de faire une réclamation en ligne
  • Problème de communication sur le statut de livraison

Hélène Tudela - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison en retard

cliente - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site peu fiable
  • Aucun suivi de la commande
  • Marchandise jamais reçue
  • Demande de remboursement sans réponse

Laura MargoQuentin - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Taille incorrecte, impossible de demander un retour
  • Communication inexistante du vendeur
  • Perte de 41 euros

Monique Rousseau - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison en anglais
  • Colis mal emballé

B L - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison non reçue malgré la confirmation de livraison
  • Absence d'options en ligne pour réclamer un remboursement
  • Difficulté à contacter le service client pour résoudre le problème
  • Manque de transparence sur le suivi de livraison

C.C. - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande retournée à mes frais
  • Remboursement non effectué après 3 semaines
  • Colis bloqué
  • Manque de sérieux

Martine Autin - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Expérience désastreuse
  • Articles retournés mal étiquetés
  • Perte de 80 €
  • Aucune aide du SAV

Louise “Baladine” - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison tardive
  • Manque de communication
  • Service client médiocre

Edith - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison inexistante
  • Délais longs
  • Service client désagréable
  • Problèmes de remboursement

Amy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Commande jamais parvenue
  • Attente de remboursement
  • Boîte mail désactivée

Audrey.K - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remboursement lent et partiel
  • Service client difficile à contacter

Pascale Ricardoni - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Article perdu
  • Livraison jamais arrivée
  • Contact email quasi inexistant
  • Réponses standard

Bruno Nezi - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • commande perdu
  • aucune nouvelle de ma commande
  • En attente des informations de suivi
  • irrespectueux
  • arrêter de vendre des articles en France

Celia Guimont - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Site sérieux, qualitatif et livraison rapide
  • Rapport qualité-prix très bon, vêtements bien finis
  • Trois longueurs disponibles sur les pantalons
  • Livraison plus rapide que prévue
  • Aucun problème de qualité rencontré

Martine - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas de livraison

Cerise Cerise - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Pas de retour aux emails
  • Interlocutrice qui parle qu'anglais
  • Taille trop petite
  • Ne pas vendre des produits de mauvaise qualité en France
  • Incapacité d'assurer un suivi client en français

G B - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Des suivis de commandes difficiles
  • Livraisons incertaines
  • Pas de réponse aux mails
  • Service client en langue anglaise uniquement

Magali - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Frais de port payés pour livraison en transit prolongé
  • Livraison rapide avec frais de port offerts
  • Service client à améliorer en cas de problème de livraison

Philippe COURTOIS - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Qualité et prix des produits
  • Code de réduction non fonctionnel
  • Problème avec le service client
  • Désinscription de la newsletter

Amandine Et Thomas - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Ouverture a 11h le w-e
  • Ouvrir un m&s food le samedi et le dimanche a 11h
  • Scandaleux

Kasper - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant

Melle Malika - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Livraison jamais arrivée
  • Pas de suivi de colis
  • Pas d'excuse
  • Remboursement tardif

deborah lustik - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant