Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Marks and Spencer semble présenter certains inconvénients. Les frais de retour peuvent s'avérer élevés et non clairement communiqués, ce qui peut induire en erreur les clients ($15). De plus, les articles retournés mal étiquetés peuvent entraîner des problèmes de remboursement et le service client semble être inexistant, ce qui rend difficile la résolution des problèmes rencontrés, comme l'attente d'un remboursement lent et partiel (30%). Cependant, il est également mentionné que les retours peuvent être effectués à vos frais, ce qui peut être un inconvénient supplémentaire pour les clients (50%).