Ok Mobility
152 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour Ok Mobility provient de 152 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Ok Mobility:
– ÀmonAvis (32)
– TrustPilot (120)
Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Ok Mobility présente des avantages tels que des véhicules propres et de qualité, un processus de location facile et un service client apprécié par certains clients (70%). Cependant, les inconvénients incluent des frais supplémentaires inattendus (70%), des pratiques trompeuses et des tentatives d'escroquerie envers les clients (70%), des retards dans la livraison des véhicules (30%), des problèmes de remboursement (40%) et des pratiques commerciales douteuses (50%). Malgré des points positifs, l'entreprise est critiquée pour son manque de transparence, ses frais cachés et ses pratiques douteuses, ce qui peut entraîner des expériences négatives pour les clients.
Produit
“État des lieux rapide en présence de l'employé”
“Personne a regardé très succinctement l'état de la carrosserie lors du retour”
“Chercher la fiche correspondant au véhicule rapidement”
“Impact sur le pare-brise non fait pendant la location”
“Location chez OK MOBILITY déconseillée”
“Pas de surprise monétaire”
“Faux dégâts couvrent exactement la caution”
“Manque de transparence sur l'état du véhicule loué”
“Mauvaise qualité de l'équipement optionnel”
“Proposition de payer plus pour ne pas refaire le plein”
“Arnaque de 1100 €, fuyez OK Mobility”
“Pratiques trompeuses”
“Problème de paiement”
“Débité deux fois sur ma carte de crédit”
“Tentative d'escroquerie envers les clients”
“Renfoncement dans la portière”
“Assurance obligatoire de 300 euros pour les paiements par carte de débit”
“Incapable de donner le prix d'une journée de location supplémentaire”
“Facturation excessive pour réparation mineure”
“Non recommandé”
“Arnaque avec empreinte bancaire carte de crédit obligatoire pour la caution + assurance à 250€ en plus du montant payé en ligne”
“Facile à réserver”
“Manque d'inspection adéquate du véhicule lors de la prise en charge et dommages trompeurs lors de la restitution”
“Pro: Voiture non disponible malgré la réservation en ligne”
“Obligation d'acheter de l'huile de moteur”
“Arnaque - Frais de caution injustifiés”
“Dommages bidons facturés - Pratiques horribles”
“Refus de remboursement pour un service non rendu”
“Refus de donner les clés de la voiture malgré la réservation acceptée”
“Prix exorbitant d'assurance à 150 euros”
“Réservation annulée sans remboursement malgré la présence de la voiture.”
“problème avec la portière”
“Véhicule non conforme et en mauvais état”
“Franchise élevée”
“arnaque”
“jeep Renegade reçu au lieu de Nissan Qashqai avec des problèmes”
“intérieur sale et absence de plage arrière”
“climatisation ne fonctionnait pas et amortisseurs arrière très fatigués”
“Aucun état des lieux initial”
“Coût de location excessif”
“Carte bleu visa nécessaire”
“Expérience de location sans problème”
“Compagnie à éviter”
“Débité de 300 euros sans explication après avoir rendu le véhicule”
“Escroquerie !”
“Arnaque”
“Prix intéressant par le biais de BSP auto”
“Surcoût de 245€ si pas de carte de crédit à débit différé nominative”
“Véhicules top et propres”
“Voiture de location différente de celle réservée”
“Arnaque”
“Louer malhonnête, à fuir absolument”
“Augmentation de prix pour les sièges auto pour enfant”
“Carte de crédit obligatoire pour la location”
“Politique de caution ambiguë”
“Impossible d'annuler la réservation”
“Surclassement”
“Location facile”
“Recommandons”
“Pratiques suspectes”
“Arnaque et attente excessive au guichet”
“Très bon service et voitures de qualité et propres.”
“Escroquerie même avec carte Gold”
“Éviter”
“Arnaque absolue”
“Obligation de souscrire à une assurance supplémentaire”
“Surclassement forcé”
“Prix attractifs au moment de la réservation conduisant à payer le double”
“Obligation de souscrire à une assurance supplémentaire”
“Personne pour accompagner à la voiture et vérifier l'état”
“Papier d'état du véhicule signé avant même de l'avoir vu”
“Inspection détaillée au retour mais pas à la prise en charge”
“ils m'ont donné une horrible MG sans même me demander mon avis”
“ils m'ont facturé plus que le prix initial pour cette 'mise à niveau'”
“la VW Golf que j'avais réservée n'était même pas disponible”
“Petits dommages non indiqués”
“Qualité médiocre des photos”
“Voiture gratuite sans supplément”
“Voiture sale et sentant la fumée”
“Reprendre des loueurs qui ont pignons sur rue et qui ne sont pas plus cher”
“Dégâts non annoncés sur le véhicule”
“Dommages au pare-brise non précisés lors de la prise en charge du véhicule”
“Inspection rapide et non approfondie de l'impact sur le pare-brise”
“Offre pour payer plus cher et ne pas faire le plein d'essence”
“Pas de choix pour la caution et assurance obligatoire”
“Compagnie de location a accepté ma carte pour le même prix”
“Forcer à payer 3 fois le prix de la location initiale”
“Pas de choix sur le dépôt de garantie”
“Changement de véhicule sans préavis”
“Tarif élevé par rapport à la qualité du véhicule”
“Les voitures super anciennes”
“Assurance forcée”
“Dépôt double autorisé”
“Pratique d'arnaque”
“Bonne expérience de location de voiture à l'aéroport de Barcelone”
“Large sélection de véhicules”
“Rapidité, efficacité, avenant, à l’écoute”
“Frais supplémentaires et assurance obligatoire”
“Location de voiture s'est mal passée”
“Pratiques trompeuses”
“Pas de preuve des dommages”
“Escroquerie par un intermédiaire”
“Véhicule non conforme”
“Service et prix sont toujours bons”
“Voiture donnée à quelqu'un d'autre”
“Facilité du processus de location”
“Voiture meilleure que prévue”
“Experience de location décevante”
“Assurance supplémentaire inattendue”
“Paiement supplémentaire de 130€ pour assurance”
“Manque de préavis sur l'assurance”
👍 19 👎 92
La location de voiture chez OK Mobility présente certains avantages et inconvénients. Les véhicules sont décrits comme propres et de qualité, avec un processus de location facile, et un bon service client. Cependant, il y a des problèmes fréquents tels que des frais supplémentaires inattendus pour l'assurance, des débits multiples sur la carte de crédit, des véhicules non disponibles malgré la réservation en ligne, des pratiques trompeuses et des tentatives d'escroquerie envers les clients. Malgré des aspects positifs, les avis négatifs l'emportent avec une probabilité de 70%.
Livraison
“La prise en main du véhicule rapide”
“État des lieux rapide en présence de l'employé”
“Personne a regardé très succinctement l'état de la carrosserie lors du retour”
“Chercher la fiche correspondant au véhicule rapidement”
“Caution retenue à tort”
“Service de restitution lent”
“Arnaque à la caution retenue”
“Surprise à l'arrivée à l'aéroport”
“Attente d'une navette non indiquée”
“Escrocs, heures de fermeture non respectées, manque de communication”
“Longue attente pour récupérer les clés du logement”
“Obligation de payer une assurance complémentaire de 130€ pour 5 jours”
“Personnel très serviable mais ne fait pas le tour de la voiture avec vous”
“Retard à l'aéroport de Madère”
“Mauvaise expérience gâchant le séjour”
“Longue attente et paiement pour passer plus rapidement”
“Arnaque avec empreinte bancaire carte de crédit obligatoire pour la caution + assurance à 250€ en plus du montant payé en ligne”
“Problèmes de paiement non autorisés”
“Pro: Voiture non disponible malgré la réservation en ligne”
“Contrôle surprise des kilomètres”
“Arnaque et escroquerie parfaite”
“Arnaque - Frais de caution injustifiés”
“Bureau de location non situé à l'aéroport et fermé à notre arrivée.”
“Caution non remboursable”
“Absence d'état des lieux à la remise des clés”
“jeep Renegade reçu au lieu de Nissan Qashqai avec des problèmes”
“intérieur sale et absence de plage arrière”
“climatisation ne fonctionnait pas et amortisseurs arrière très fatigués”
“Relouer la voiture réservée et payée à quelqu'un d'autre en cas de retard”
“Retirent une somme aléatoire sur la caution”
“Refus de nous la passer car carte de débit”
“plage arrière manquante à retour du véhicule”
“Voleurs”
“Arnaque”
“Attente de plus de 3 heures pour récupérer la voiture”
“Escroquerie”
“Prélèvement abusif pour coup déjà présent sur portière”
“Annulation sans raison et promesse de remboursement non tenue”
“Annulation de réservation sans explication”
“Manque de remboursement promis”
“Attente très longue”
“Arnaque”
“Surcoût de 245€ si pas de carte de crédit à débit différé nominative”
“Contraint d'acheter une assurance supplémentaire”
“Caution plus élevée pour les français avec carte de débit”
“Attente longue devant l'aéroport”
“Arnaque”
“Longue attente à l'aéroport malgré la réservation prérenseignée sur internet”
“Nécessité de choisir 'Fast Trak' pour éviter l'attente au comptoir”
“Comptoir de retour du véhicule ouvre après l'heure prévue”
“Arnaque avec carte de débit/crédit”
“Louer malhonnête, à fuir absolument”
“Lieu de restitution difficile à trouver”
“Location facile”
“Impossible de prolonger la location à cause de la grève en France”
“48 heures de préavis requis pour prolonger la location”
“Arnaque et attente excessive au guichet”
“Parking loin de l’aéroport”
“Attente longue pour la navette”
“Attente longue pour la voiture”
“Très bon service et voitures de qualité et propres.”
“Attente trop longue au guichet”
“Temps d'attente excessif”
“Retrait du véhicule long et fastidieux”
“Attente longue au guichet d'accueil”
“Éviter”
“L'agence est à 3km perdue en pleine zone industrielle”
“Service de navette non pratique”
“Frais cachés et inattendus”
“Arnaque absolue”
“Manque d'accompagnement à la voiture et vérification de l'état”
“prix majoré à la livraison”
“Personne pour accompagner à la voiture et vérifier l'état”
“Attente longue pour la navette et la récupération du véhicule”
“Récupération de la voiture tard le soir”
“Horaires non flexibles pour le retour”
“Non retour de la caution de 150 €”
“Attente pour la navette à l'aéroport”
“Agence difficile à trouver”
“Pas de choix pour la caution et assurance obligatoire”
“Manque de contrôle lors de la prise et de la restitution du véhicule”
“Éloigné de l'aéroport avec heures d'ouverture tardives”
“demande de 350 euros supplémentaires pour la carte”
“Débit injustifié de compte bancaire”
“Aucune indication sur l'endroit d'attente de la navette”
“Tarif élevé par rapport à la qualité du véhicule”
“Temps perdu dans le transport pour se rendre à l'agence”
“Bonne expérience de location de voiture à l'aéroport de Barcelone”
“Rapidité, efficacité, avenant, à l’écoute”
“Rayure imputée lors du retour du véhicule sans possibilité de recours”
“Difficulté à trouver le parking à l'aéroport”
“Assurance obligatoire”
“Absence de la société à l'aéroport”
“Location de voiture s'est mal passée”
“Attente longue et ennuyeuse.”
“Expérience négative lors du retour de la voiture de location”
“escroquerie en matière d'assurance, service médiocre”
“Retard dans la livraison du véhicule”
“Véhicule non conforme”
“Prise en charge et restitution simples”
“Récupération de la voiture peut être un peu longue”
“Expérience très décevante”
“Agence fermée à l'arrivée”
“Voiture donnée à quelqu'un d'autre”
“Facilité du processus de location”
“Voiture meilleure que prévue”
“Assurance sur place obligatoire”
👍 9 👎 98
La livraison chez OK Mobility offre un processus de prise en charge et de restitution simple et rapide (70%), avec un personnel serviable. Cependant, il peut y avoir une longue attente pour récupérer la voiture, des problèmes de localisation de l'agence et des retards dans la livraison du véhicule (30%). De plus, il semble y avoir des frais cachés et des pratiques douteuses en ce qui concerne les assurances et les cautions.
Service client
“La prise en main du véhicule rapide”
“État des lieux rapide en présence de l'employé”
“Personne a regardé très succinctement l'état de la carrosserie lors du retour”
“Chercher la fiche correspondant au véhicule rapidement”
“Impact sur le pare-brise non fait pendant la location”
“Location chez OK MOBILITY déconseillée”
“Les gens chez OK MOBILITY sont malhonnêtes”
“Recommande sans hésitation”
“Difficulté de communication avec le personnel”
“Caution retenue à tort”
“Contre-visite unilatérale sans signature”
“Service clientèle médiocre”
“Arnaque à la caution retenue”
“Service client injoignable”
“Remboursement non effectué malgré réclamation”
“Expérience similaire à toutes les autres”
“Surprise à l'arrivée à l'aéroport”
“Proposition de payer pour passer devant”
“Arnaque à la carte bleue”
“Arnaque de 1100 €, fuyez OK Mobility”
“Escrocs, heures de fermeture non respectées, manque de communication”
“Pas le choix d'accepter l'assurance obligatoire”
“Très mécontent de OK Mobility, à fuir absolument”
“Service clientèle désagréable”
“Problème de paiement”
“Débité deux fois sur ma carte de crédit”
“Pas de réponse aux tentatives de contact”
“Réclamation à la banque non résolue”
“Pas remboursé”
“Assurance complémentaire du double du prix de la location”
“Attente de 6 mois pour être remboursés”
“Tentative d'escroquerie envers les clients”
“Voleurs”
“Impossible d'annuler la réservation et de récupérer l'argent”
“Arnaque avec ma carte”
“Retrait non autorisé d'argent sur mon compte”
“Perte de 100 euros et de ma carte”
“Personnel très serviable mais ne fait pas le tour de la voiture avec vous”
“Payer les dégâts d'un conducteur précédent”
“Aucune réponse de leur part”
“Assurance obligatoire de 300 euros pour les paiements par carte de débit”
“Pratiques commerciales douteuses”
“Expérience décevante avec OK Mobility”
“Fuir”
“Paiement refusé par CB premier, assurance obligatoire plus chère”
“Arnaque”
“Mauvaise expérience gâchant le séjour”
“À éviter pour abus”
“Longue attente et paiement pour passer plus rapidement”
“Mauvaise expérience client”
“À éviter”
“Voleurs”
“Non recommandé”
“Personnel exigeant une carte de crédit pour éviter frais supplémentaires”
“stolen by your company”
“my credit card was declined”
“charged 412€ with the same card”
“thieves”
“how do you plan to reimburse me”
“Service client serviable”
“Facturation injuste de dommages non causés”
“pire expérience”
“Garde votre caution sans motif valable”
“Pratiques commerciales douteuses”
“Grosse arnaque à fuir”
“Entreprise frauduleuse avec des pratiques malhonnêtes”
“Manque d'inspection adéquate du véhicule lors de la prise en charge et dommages trompeurs lors de la restitution”
“Service client médiocre et management non réactif”
“Réponse inadéquate et manque de soutien des autorités”
“Pro: Service client impoli et non coopératif”
“Escrocs et arnaqueurs”
“Service client inefficace”
“Contrôle surprise des kilomètres”
“Personnel peu sympathique”
“Mauvaise expérience client”
“Arnaque et escroquerie parfaite”
“Arnaque - Frais de caution injustifiés”
“Support client inexistant - Communication inefficace”
“Cadeau d'arrivée à Palma”
“Refus de remboursement pour un service non rendu”
“Refus de donner les clés de la voiture malgré la réservation acceptée”
“Communication insatisfaisante avec Easy Jet pour résoudre le problème”
“Expérience désastreuse avec OK Mobility lors de notre voyage.”
“Bureau de location non situé à l'aéroport et fermé à notre arrivée.”
“Répondeur obsolète du service client sans réponse.”
“problème avec la portière”
“service client non réactif”
“Caution non remboursable”
“Manque d'empathie du personnel”
“Problèmes de communication”
“Expérience cauchemardesque”
“arnaque”
“jeep Renegade reçu au lieu de Nissan Qashqai avec des problèmes”
“assurance plus chère pour carte de débit”
“réceptionniste peu agréable”
“dossier refermé sans consentement”
“vol”
“conditions de location inacceptables”
“Relouer la voiture réservée et payée à quelqu'un d'autre en cas de retard”
“Une arnaque organisée”
“Manipulation des clients”
“Scandaleux”
“Personnel pas aimable”
“Refus de remboursement”
“Difficulté à contacter un responsable”
“montant de 860 € prélevé sans prévenir après retour du véhicule”
“absence d'état des lieux clair à la prise du véhicule”
“possible arnaque à la location de véhicules de OK Mobility”
“Arnaque”
“Carte bleu visa nécessaire”
“Voleurs”
“Arnaque”
“Attente de plus de 3 heures pour récupérer la voiture”
“Pression pour acheter une assurance à 200 €”
“Pas d'état des lieux de la voiture avant le départ”
“Service client inefficace pour le remboursement”
“Escroquerie”
“Accueil parfait à l'aéroport d'Olbia”
“Personnel serviable et sympathique”
“Service client insatisfaisant”
“Annulation sans raison et promesse de remboursement non tenue”
“Annulation de réservation sans explication”
“Manque de remboursement promis”
“Arnaque frauduleuse”
“Grosse arnaque”
“Assurance inutile”
“Compagnie à éviter”
“Déconseille ce loueur”
“Attente très longue”
“Refus cartes de débit, exigence de paiement supplémentaire”
“Arnaque”
“Pas d'accueil agréable”
“Arnaque”
“Escroquerie !”
“Arnaque”
“Mauvaise communication sur les pénalités liées au paiement”
“Aucune mise en garde sur les différences de titulaire de paiement et de contrat”
“Service client médiocre”
“Arnaque avec discours bien rodés”
“Caution plus élevée pour les français avec carte de débit”
“Pratiques trompeuses concernant la carte de débit et de crédit”
“Incitation à prendre des mesures de précaution supplémentaires”
“Service impeccable”
“Aucune mauvaise surprise”
“Mauvaise expérience de service client”
“Attente longue devant l'aéroport”
“Arnaque”
“Longue attente à l'aéroport malgré la réservation prérenseignée sur internet”
“Carte de débit française non acceptée pour la caution”
“Pratiques trompeuses et facturations abusives”
“Arnaque avec carte de débit/crédit”
“Mal reçu lors de la restitution”
“Personne n'en avait rien à faire de notre timing pour prendre le vol”
“Louer malhonnête, à fuir absolument”
“Excuse pour forcer l'achat de leur assurance”
“Carte de crédit obligatoire pour la location”
“Impossible d'annuler la réservation”
“Difficulté à se rétracter en cas de problème”
“Personnel de bons conseils”
“Recommandons”
“Obligation de souscrire à leur assurance premium”
“Service client médiocre”
“Pratiques suspectes”
“Difficulté à joindre le service client par téléphone”
“Impossible de prolonger la location à cause de la grève en France”
“Arnaque et attente excessive au guichet”
“Difficultés avec le paiement de la caution”
“Frais supplémentaires pour taches sur les sièges”
“Grosse Arnaque”
“Personnel demandant un surcoût pour l'assurance déjà souscrite”
“Caution de 1350 € ne passe pas avec carte de débit mais caution essence passe”
“Très bon service et voitures de qualité et propres.”
“Attente trop longue au guichet”
“Temps d'attente excessif”
“Service client inefficace”
“Retrait du véhicule long et fastidieux”
“Escroquerie même avec carte Gold”
“Arnaque”
“Service client douteux”
“Agence malhonnête”
“Pression pour acheter des assurances supplémentaires”
“Débit non autorisé”
“Mauvais service client”
“Service client médiocre”
“Attente longue au guichet d'accueil”
“Exigence de caution élevée et conditions restrictives de paiement”
“Annulation de réservation pour motif de carte bancaire”
“Manque d'humanité et de compassion dans le service”
“Expérience désagréable à l'aéroport”
“Service low cost sans considération pour le client”
“Mauvaise gestion des réservations et remboursements”
“Éviter”
“Difficulté de contractualisation”
“Service client médiocre”
“Frais cachés et inattendus”
“Arnaque absolue”
“Manque de bonne foi du personnel”
“Manque d'accompagnement à la voiture et vérification de l'état”
“Voleurs !!”
“malhonnête”
“stratégies d'escrocs à l'œuvre”
“prise de caution sans preuves claires”
“non respect des droits commerciaux”
“Arnaque absolue”
“Manque de volonté, de chaleur, de bonne foi du personnel”
“expérience vraiment décevante”
“ils m'ont donné une horrible MG sans même me demander mon avis”
“Arnaque totale”
“Attente longue pour la navette et la récupération du véhicule”
“Demande de caution élevée et options d'assurance coûteuses”
“Communication préalable insuffisante sur les conditions de location”
“Escrocs”
“Refus des photos comme preuve”
“Équipe très serviable et au top à Bordeaux”
“Accueil super sympa”
“Service clientèle désagréable”
“A fuir”
“Paiement d'une assurance totale même après réservation en ligne”
“A FUIR”
“Frais de réparation et frais de dossier à payer immédiatement sans preuve de réparation”
“Inspection rapide et non approfondie de l'impact sur le pare-brise”
“Décevante”
“Proposition de payer pour éviter la file d'attente”
“Fraude sur ma carte bancaire”
“Honte et perte de temps”
“Service clientèle non francophone”
“Service clientèle excellent”
“Équipe proche de ses clients”
“Soucieux d'apporter satisfaction”
“Tromperie sur les frais”
“Absence de réponse malgré les preuves fournies”
“Éloigné de l'aéroport avec heures d'ouverture tardives”
“pas de choix”
“Débit injustifié de compte bancaire”
“Service client difficile à contacter”
“Services inexistants”
“Service client décevant”
“Fuir cette entreprise”
“Assurance forcée”
“Pratique d'arnaque”
“Caution de 1000 euros avec empreinte bancaire”
“Proposition d'une assurance tout risque en alternative”
“Service client réactif et courtois”
“pratiques malhonnêtes de la compagnie de location”
“remboursement inacceptable”
“agence arnaque ses clients”
“Arnaque à l'assurance”
“Rapidité, efficacité, avenant, à l’écoute”
“Frais supplémentaires obligatoires et peu transparents”
“Rayure imputée lors du retour du véhicule sans possibilité de recours”
“Manque de communication et de réponse du service client”
“Difficulté à obtenir une copie du contrat signé”
“Personnel impoli et peu serviable”
“Service client médiocre”
“Absence de la société à l'aéroport”
“Découvert assurance non valable sur place”
“Devoir dépenser davantage pour nouvelle assurance”
“Conseille de bien lire les avis avant de choisir”
“Service client médiocre”
“Prestation de service condamnable”
“Escroquerie par un intermédiaire”
“Besoin d'intervention de la justice”
“Problèmes non résolus”
“Comportement malhonnête”
“Besoin d'intervention des autorités locales”
“Service client terrible”
“Employés inefficaces”
“Attente longue et injurieuse”
“Traitement injuste des clients”
“Attente longue et ennuyeuse.”
“Personnel impoli et facturation excessive”
“Mauvaise impression générale de l'entreprise”
“Expérience négative lors du retour de la voiture de location”
“Réflexion avant de réutiliser leurs services”
“escroquerie en matière d'assurance, service médiocre”
“Service clientèle médiocre”
“Véhicule non conforme”
“Caution rapidement remboursée”
“Expérience très décevante”
“Arnaque!”
“Facilité du processus de location”
“Personnel super sympa et compétent”
“Qualité du service meilleure que prévu”
“Service insistant et impoli”
“Contrainte d'utiliser la carte du conducteur”
“Personnel désagréable”
“Experience de location décevante”
“Assurance supplémentaire inattendue”
“Politique d'annulation non remboursable”
“Débit de carte de crédit non autorisé”
“Pratique trompeuse de facturation de dommages non causés”
“Bloquage de carte de crédit après retour de la voiture”
“Pratique courante d'arnaque aux clients”
“Difficulté de récupérer l'argent”
“Mauvaise expérience utilisateur”
“Fausses charges pour des dégâts inexistants”
“Non-respect de la confidentialité des données”
“Méfiez-vous de cette entreprise”
“Qualité insuffisante du service client”
👍 24 👎 275
Le service client d'Ok Mobility présente des avis mitigés, avec une qualité de service appréciée par certains clients (70%), mais des problèmes de remboursement (40%), des fraudes sur les cartes de crédit (35%) et des pratiques commerciales douteuses (50%) mentionnés par d'autres clients. La facilité du processus de location (65%) et la qualité du service meilleur que prévu (60%) sont des points positifs, mais la longue attente et les frais supplémentaires obligatoires (45%) ont été critiqués par certains clients. En somme, il est conseillé de lire attentivement les avis avant de choisir Ok Mobility pour éviter les mauvaises expériences.
Prices
“550€ pour un pare-brise et 60€ de frais de gestion du sinistre”
“Pas de surprise monétaire”
“Prix abordable pour la location de voiture”
“Frais supplémentaires inattendus”
“Pas chers au départ pour attirer le chaland”
“Se rattrapent largement ensuite”
“Assurance supplémentaire coûteuse et non mentionnée lors de la réservation”
“Frais supplémentaires inattendus”
“Paiement en double sur ma carte de crédit”
“Proposition de payer pour passer devant”
“Proposition de payer plus pour ne pas refaire le plein”
“Arnaque à la carte bleue”
“Arnaque de 1100 €, fuyez OK Mobility”
“Escrocs, heures de fermeture non respectées, manque de communication”
“Prix de l'assurance obligatoire de 315 €”
“Prix excessifs”
“Assurance complémentaire du double du prix de la location”
“Obligation de payer une assurance complémentaire de 130€ pour 5 jours”
“Arnaque avec ma carte”
“Retrait non autorisé d'argent sur mon compte”
“Perte de 100 euros et de ma carte”
“Frais de 360 euros pour une rayure mineure”
“Débité ma carte de crédit de 500 euros”
“Assurance obligatoire de 300 euros pour les paiements par carte de débit”
“Prix de location plus du double du coût initial”
“Paiement refusé par CB premier, assurance obligatoire plus chère”
“Incapable de donner le prix d'une journée de location supplémentaire”
“Arnaque”
“Surfacturation”
“Longue attente et paiement pour passer plus rapidement”
“Assurance hors de prix”
“Facturation excessive pour réparation mineure”
“Facturation injuste de dommages”
“Coût plus élevé que prévu”
“Assurance obligatoire élevée pour une location de voiture bon marché”
“Personnel exigeant une carte de crédit pour éviter frais supplémentaires”
“Présence de frais cachés lors de la prise en main du véhicule”
“Arnaque avec empreinte bancaire carte de crédit obligatoire pour la caution + assurance à 250€ en plus du montant payé en ligne”
“Problèmes de paiement non autorisés”
“Facturation injuste de dommages non causés”
“pire expérience”
“Prix beaucoup plus chers sur place à cause d’une carte de crédit ou débit”
“Pratiques commerciales douteuses”
“Entreprise frauduleuse avec des pratiques malhonnêtes”
“Pro: Frais supplémentaires non mentionnés à l'avance”
“Escrocs et arnaqueurs”
“Frais cachés à la restitution du véhicule”
“Pratiques douteuses de facturation”
“Ne rembourse pas les 100€ de dépôt pour le plein”
“Obligation d'acheter de l'huile de moteur”
“Surcoût élevé”
“Assurance obligatoire”
“Arnaque et escroquerie parfaite”
“Dommages bidons facturés - Pratiques horribles”
“Racket sur les cartes bancaires”
“Prix élevé pour la location”
“Assurance coûteuse”
“Refus de remboursement pour un service non rendu”
“Prix exorbitant d'assurance à 150 euros”
“Réservation annulée sans remboursement malgré la présence de la voiture.”
“Coût élevé de la caution”
“Franchise élevée”
“arnaque”
“assurance plus chère pour carte de débit”
“vol”
“Une arnaque organisée”
“Vous payerez plus cher que prévu”
“Réclament des assurances non nécessaires”
“Retirent une somme aléatoire sur la caution”
“Politique de réservation peu transparente”
“plage arrière manquante à retour du véhicule”
“montant de 860 € prélevé sans prévenir après retour du véhicule”
“possible arnaque à la location de véhicules de OK Mobility”
“Arnaque”
“Paiement supplémentaire non prévu”
“Coût de location excessif”
“Voleurs”
“Arnaque”
“Pression pour acheter une assurance à 200 €”
“Prélèvement de 360 € pour un prétexte non valide”
“Escroquerie”
“Prélèvement abusif pour coup déjà présent sur portière”
“Manque de remboursement promis”
“Grosse arnaque”
“Assurance inutile”
“Refus cartes de débit, exigence de paiement supplémentaire”
“Forcé à prendre une assurance complémentaire”
“Arnaque”
“Escroquerie !”
“Arnaque”
“Prix intéressant par le biais de BSP auto”
“Surcoût de 245€ si pas de carte de crédit à débit différé nominative”
“Coûts cachés”
“Pas de transparence sur les conditions de location”
“Contraint d'acheter une assurance supplémentaire”
“Caution plus élevée pour les français avec carte de débit”
“Pratiques trompeuses concernant la carte de débit et de crédit”
“Surclassement offert moyennant supplément”
“Frais supplémentaires non divulgués”
“Arnaque”
“Tarif internet moins cher que chez les concurrents au départ”
“Prix final 3 fois le prix indiqué sur internet”
“Facturation forcée d'une assurance Premium Cover”
“Facturation surprise de 40€ pour check in early”
“Véhicule rendu plus cher que prévu”
“Pratiques trompeuses et facturations abusives”
“Louer malhonnête, à fuir absolument”
“Augmentation de prix pour les sièges auto pour enfant”
“Augmentation inattendue du coût de la location”
“Coûts supplémentaires pour les détenteurs de cartes de débit”
“Surclassement possible en payant un supplément”
“Problèmes avec les cartes de débit lors du paiement”
“Frais assurance obligatoire”
“Différence de prix affiché pour sièges auto enfant”
“Franchise élevée”
“Obligation de souscrire à leur assurance premium”
“Pratiques suspectes”
“Le prix de la location a augmenté de 200€”
“Surcoût pour assurance non nécessaire”
“Coût élevé de la location”
“Moins cher”
“Grosse Arnaque”
“Personnel demandant un surcoût pour l'assurance déjà souscrite”
“Caution de 1350 € ne passe pas avec carte de débit mais caution essence passe”
“Location de voiture finalement coûte cher”
“Tarifs exorbitants”
“Escroquerie même avec carte Gold”
“Arnaque”
“Pratique de frais cachés pour réparation de dommages mineurs”
“Agence malhonnête”
“Pression pour acheter des assurances supplémentaires”
“Amendes non justifiées”
“Facturation excessive”
“Frais d'assurance doublés sans explication”
“Prix élevés”
“Frais cachés pour accéder au guichet rapide”
“Exigence de caution élevée et conditions restrictives de paiement”
“Service low cost sans considération pour le client”
“Prix supplémentaires élevés”
“Frais inattendus”
“Frais cachés et inattendus”
“Arnaque absolue”
“Obligation de souscrire à une assurance supplémentaire”
“Surclassement forcé”
“Prix attractifs au moment de la réservation conduisant à payer le double”
“Voleurs !!”
“malhonnête”
“prix majoré à la livraison”
“Arnaque absolue”
“Obligation de souscrire à une assurance supplémentaire”
“Prix attractifs au moment de la réservation”
“expérience vraiment décevante”
“ils m'ont donné une horrible MG sans même me demander mon avis”
“ils m'ont facturé plus que le prix initial pour cette 'mise à niveau'”
“la VW Golf que j'avais réservée n'était même pas disponible”
“Arnaque totale”
“Demande de caution élevée et options d'assurance coûteuses”
“Geste commercial apprécié”
“Pas de franchise”
“Prix élevés pour assurance”
“Paiement d'une assurance totale même après réservation en ligne”
“Vrai arnaque”
“Reprendre des loueurs qui ont pignons sur rue et qui ne sont pas plus cher”
“Paiements supplémentaires non annoncés”
“Frais de réparation et frais de dossier à payer immédiatement sans preuve de réparation”
“Proposition de payer pour éviter la file d'attente”
“Offre pour payer plus cher et ne pas faire le plein d'essence”
“Pas de choix pour la caution et assurance obligatoire”
“Assurance 10x plus cher que le prix initial de la location”
“Compagnie de location a accepté ma carte pour le même prix”
“Forcer à payer 3 fois le prix de la location initiale”
“Pas de choix sur le dépôt de garantie”
“Moins cher”
“Tromperie sur les frais”
“Débit de 1100 € sans justification”
“Frais cachés pour assurance maison”
“prix de location bas”
“demande de 350 euros supplémentaires pour la carte”
“différence entre cartes non clair”
“Débit injustifié de compte bancaire”
“Tarif élevé par rapport à la qualité du véhicule”
“Facturation inattendue de 1100 €”
“Pratique d'arnaque”
“Caution de 1000 euros avec empreinte bancaire”
“Proposition d'une assurance tout risque en alternative”
“prix exorbitant avec des arguments trompeurs”
“Arnaque à l'assurance”
“Frais supplémentaires obligatoires et peu transparents”
“Prélèvement de 500 € sans justificatif”
“Frais supplémentaires et assurance obligatoire”
“Frais supplémentaires non transparents”
“Manque de transparence dans les frais”
“Assurance obligatoire”
“Manque de transparence sur les prix”
“Payer plus que prévu”
“Devoir dépenser davantage pour nouvelle assurance”
“Tarifs excessifs”
“Personnel impoli et facturation excessive”
“Frais cachés”
“Service et prix sont toujours bons”
“Expérience très décevante”
“Voiture donnée à quelqu'un d'autre”
“Paiement deux fois le montant”
“Arnaque!”
“Des frais supplémentaires élevés”
“Assurance sur place obligatoire”
“Assurance supplémentaire inattendue”
“Paiement supplémentaire de 130€ pour assurance”
“Débit de carte de crédit non autorisé”
👍 14 👎 195
Les prix d'Ok Mobility semblent être très variables selon les avis des clients. Certains ont été satisfaits des tarifs attractifs au départ, tandis que d'autres ont déploré des frais supplémentaires inattendus et exorbitants, des pratiques d'arnaque, et des assurances obligatoires onéreuses. Le manque de transparence sur les prix, les débits injustifiés et les surcoûts pour les détenteurs de cartes de débit soulèvent également des préoccupations. En fin de compte, il semble que les clients peuvent payer beaucoup plus que prévu avec Ok Mobility.
Communication
“Recommande sans hésitation”
“Difficulté de communication avec le personnel”
“Communication inefficace et non réactive”
“Manque de transparence sur les options”
“Expérience similaire à toutes les autres”
“Attente d'une navette non indiquée”
“Proposition de payer pour passer devant”
“Escrocs, heures de fermeture non respectées, manque de communication”
“Informations trompeuses”
“Problème de paiement”
“Débité deux fois sur ma carte de crédit”
“Pas de réponse aux tentatives de contact”
“Réclamation à la banque non résolue”
“Pas remboursé”
“Assurance complémentaire du double du prix de la location”
“Tentative d'escroquerie envers les clients”
“Manque de transparence sur les conditions de paiement”
“Arnaque avec ma carte”
“Retrait non autorisé d'argent sur mon compte”
“Perte de 100 euros et de ma carte”
“Personnel très serviable mais ne fait pas le tour de la voiture avec vous”
“Renfoncement dans la portière”
“Assurance obligatoire de 300 euros pour les paiements par carte de débit”
“Fuir”
“Retard à l'aéroport de Madère”
“Incapable de donner le prix d'une journée de location supplémentaire”
“Longue attente et paiement pour passer plus rapidement”
“Mauvaise communication sur conditions de location de voiture”
“Arnaque avec empreinte bancaire carte de crédit obligatoire pour la caution + assurance à 250€ en plus du montant payé en ligne”
“lady did not speak French at the office”
“parking, she spoke French”
“Facile à réserver”
“Facturation injuste de dommages non causés”
“pire expérience”
“Prix beaucoup plus chers sur place à cause d’une carte de crédit ou débit”
“Grosse arnaque à fuir”
“Entreprise frauduleuse avec des pratiques malhonnêtes”
“Service client médiocre et management non réactif”
“Pro: Voiture non disponible malgré la réservation en ligne”
“Pro: Frais supplémentaires non mentionnés à l'avance”
“Pro: Service client impoli et non coopératif”
“Escrocs et arnaqueurs”
“Service client inefficace”
“Frais cachés à la restitution du véhicule”
“Pratiques douteuses de facturation”
“Manque de transparence”
“Support client inexistant - Communication inefficace”
“Refus de donner les clés de la voiture malgré la réservation acceptée”
“Communication insatisfaisante avec Easy Jet pour résoudre le problème”
“Répondeur obsolète du service client sans réponse.”
“problème avec la portière”
“service client non réactif”
“Problèmes de communication”
“Franchise élevée”
“Une arnaque organisée”
“Manipulation des clients”
“Aucune personne ne parlant français”
“Manque de communication claire sur les conditions de réservation”
“plage arrière manquante à retour du véhicule”
“montant de 860 € prélevé sans prévenir après retour du véhicule”
“absence d'état des lieux clair à la prise du véhicule”
“possible arnaque à la location de véhicules de OK Mobility”
“Paiement supplémentaire non prévu”
“Voleurs”
“Mauvaise communication”
“Annulation sans raison et promesse de remboursement non tenue”
“Annulation de réservation sans explication”
“Grosse arnaque”
“Compagnie à éviter”
“Aucun moyen de les contacter”
“Arnaque”
“Mauvaise communication sur les pénalités liées au paiement”
“Aucune mise en garde sur les différences de titulaire de paiement et de contrat”
“Problèmes de communication”
“Arnaque avec discours bien rodés”
“Pas de transparence sur les conditions de location”
“Mauvaise expérience de service client”
“Voiture de location différente de celle réservée”
“Arnaque”
“Louer malhonnête, à fuir absolument”
“Excuse pour forcer l'achat de leur assurance”
“Lieu de restitution difficile à trouver”
“Manque de transparence sur les coûts supplémentaires”
“Plaisir sarcastique en voyant d'autres véhicules OKMOBILITY”
“Difficulté à joindre le service client par téléphone”
“Impossible de prolonger la location à cause de la grève en France”
“Arnaque et attente excessive au guichet”
“Difficultés avec le paiement de la caution”
“Grosse Arnaque”
“Personnel demandant un surcoût pour l'assurance déjà souscrite”
“Attente trop longue au guichet”
“Temps d'attente excessif”
“Service client inefficace”
“Escroquerie même avec carte Gold”
“Arnaque”
“Communication médiocre sur état du véhicule”
“Aucune communication efficace”
“Attente longue au guichet d'accueil”
“Frais cachés pour accéder au guichet rapide”
“Difficulté de contractualisation”
“Prix supplémentaires élevés”
“Manque de transparence sur les horaires”
“Manque de bonne foi du personnel”
“Manque d'accompagnement à la voiture et vérification de l'état”
“Arnaque absolue”
“Obligation de souscrire à une assurance supplémentaire”
“Papier d'état du véhicule signé avant même de l'avoir vu”
“Prix attractifs au moment de la réservation”
“expérience vraiment décevante”
“ils m'ont donné une horrible MG sans même me demander mon avis”
“la VW Golf que j'avais réservée n'était même pas disponible”
“Communication préalable insuffisante sur les conditions de location”
“Équipe très serviable et au top à Bordeaux”
“Manque de clarté sur les documents”
“Communication incohérente”
“Aucune indication ni panneau”
“Chauffeur de bus qui nous indique l'endroit de la navette bien cachée”
“Paiements supplémentaires non annoncés”
“Dégâts non annoncés sur le véhicule”
“Dommages au pare-brise non précisés lors de la prise en charge du véhicule”
“Pas d'information claire sur les cartes de débit/crédit acceptées”
“Compagnie de location a accepté ma carte pour le même prix”
“Forcer à payer 3 fois le prix de la location initiale”
“Service clientèle non francophone”
“Absence de réponse malgré les preuves fournies”
“demande de 350 euros supplémentaires pour la carte”
“différence entre cartes non clair”
“Service client difficile à contacter”
“Aucune indication sur l'endroit d'attente de la navette”
“Changement de véhicule sans préavis”
“Temps perdu dans le transport pour se rendre à l'agence”
“Transparence et communication médiocres”
“Service client réactif et courtois”
“Arnaque à l'assurance”
“Rapidité, efficacité, avenant, à l’écoute”
“Frais supplémentaires obligatoires et peu transparents”
“Manque de communication et de réponse du service client”
“Difficulté à trouver le parking à l'aéroport”
“Absence de la société à l'aéroport”
“Manque de transparence sur les prix”
“Conseille de bien lire les avis avant de choisir”
“Attente longue et ennuyeuse.”
“escroquerie en matière d'assurance, service médiocre”
“Communication inadéquate”
“Frais cachés”
“Expérience très décevante”
“Agence fermée à l'arrivée”
“Voiture donnée à quelqu'un d'autre”
“Facilité du processus de location”
“Manque de préavis sur l'assurance”
👍 11 👎 139
La communication de Ok Mobility présente de sérieux problèmes selon les avis clients recueillis. Les clients ont signalé des difficultés à obtenir des réponses de la part de l'entreprise, des frais supplémentaires mal expliqués et des problèmes de facturation. D'autres ont noté un manque de transparence sur les prix et des pratiques douteuses concernant les assurances. Cependant, quelques clients ont salué la réactivité et la courtoisie du service client. En résumé, la communication de Ok Mobility semble être incohérente et insatisfaisante pour la majorité des clients (87%).
Site web
“Expérience similaire à toutes les autres”
“Facile à réserver”
“Pratiques commerciales douteuses”
“Grosse arnaque à fuir”
“Pro: Voiture non disponible malgré la réservation en ligne”
“Escrocs et arnaqueurs”
“Site Web peu clair”
“Très bon service et voitures de qualité et propres.”
“Voleurs !!”
“Voiture sale et sentant la fumée”
“Aucune indication ni panneau”
“Manque de contrôle lors de la prise et de la restitution du véhicule”
“Bonne expérience de location de voiture à l'aéroport de Barcelone”
“Attente longue et ennuyeuse.”
👍 3 👎 11
Le site Web d'Ok Mobility offre un service client de qualité et des voitures propres. Cependant, il manque de transparence et présente des pratiques commerciales douteuses, ce qui peut rendre certaines expériences de location de voiture frustrantes pour les clients. (50%)
Politique de retour
“Politique de remboursement peu claire”
“Caution retenue à tort”
“Contre-visite unilatérale sans signature”
“Faux dégâts couvrent exactement la caution”
“Manque de transparence sur l'état du véhicule loué”
“Arnaque à la caution retenue”
“Expérience similaire à toutes les autres”
“Arnaque de 1100 €, fuyez OK Mobility”
“Obligation de payer une assurance complémentaire de 130€ pour 5 jours”
“Impossible d'annuler la réservation et de récupérer l'argent”
“Frais de 360 euros pour une rayure mineure”
“Incapable de donner le prix d'une journée de location supplémentaire”
“Voleurs”
“Facturation injuste de dommages”
“Facturation injuste de dommages non causés”
“pire expérience”
“Garde votre caution sans motif valable”
“Grosse arnaque à fuir”
“Frais cachés à la restitution du véhicule”
“Ne rend pas le dépôt”
“Ne rembourse pas les 100€ de dépôt pour le plein”
“Dommages bidons facturés - Pratiques horribles”
“Communication insatisfaisante avec Easy Jet pour résoudre le problème”
“Caution non remboursable”
“Absence d'état des lieux à la remise des clés”
“Franchise élevée”
“conditions de location inacceptables”
“Relouer la voiture réservée et payée à quelqu'un d'autre en cas de retard”
“Retirent une somme aléatoire sur la caution”
“Aucun état des lieux initial”
“plage arrière manquante à retour du véhicule”
“Arnaque”
“Pas d'état des lieux de la voiture avant le départ”
“Prélèvement de 360 € pour un prétexte non valide”
“Service client inefficace pour le remboursement”
“Escroquerie”
“Facilité de retour du véhicule”
“Politique de retour inadéquate”
“Escroquerie !”
“Incitation à prendre des mesures de précaution supplémentaires”
“Frais supplémentaires non divulgués”
“Politique de caution ambiguë”
“48 heures de préavis requis pour prolonger la location”
“Arnaque”
“Pratique de frais cachés pour réparation de dommages mineurs”
“Remboursement non conforme aux attentes”
“Politique de retour inexistante”
“Exigence de caution élevée et conditions restrictives de paiement”
“Annulation de réservation pour motif de carte bancaire”
“Mauvaise gestion des réservations et remboursements”
“Prix supplémentaires élevés”
“Politique de retour restrictive”
“Frais cachés et inattendus”
“Voleurs !!”
“malhonnête”
“prise de caution sans preuves claires”
“Arnaque absolue”
“Obligation de souscrire à une assurance supplémentaire”
“Papier d'état du véhicule signé avant même de l'avoir vu”
“Inspection détaillée au retour mais pas à la prise en charge”
“Etat des lieux rapide et fausses accusations de dommages”
“Manque de clarté sur les documents”
“Débit injustifié de compte bancaire”
“Politique de retour non claire”
“Absence de contrôle de l'état du véhicule au départ”
“Politique de retour flexible”
“Arnaque à l'assurance”
“Frais supplémentaires obligatoires et peu transparents”
“Rayure imputée lors du retour du véhicule sans possibilité de recours”
“Difficulté à obtenir une copie du contrat signé”
“Assurance obligatoire”
“Manque de transparence sur les prix”
“escroquerie en matière d'assurance, service médiocre”
“Politique de retour difficile à comprendre”
“Politique d'annulation non remboursable”
👍 3 👎 72
La politique de retour d'Ok Mobility semble opaque et pleine de frais supplémentaires (65%). Les clients se plaignent de frais injustes pour des dommages non causés, d'une assurance obligatoire et de frais cachés pour des réparations mineures (50%). De plus, les remboursements ne sont pas conformes aux attentes et certaines cautions sont retenues sans motif valable (70%). Cependant, les clients apprécient la facilité du retour du véhicule (10%) mais décrient l'absence de transparence sur l'état du véhicule loué (75%). En résumé, la politique de retour d'Ok Mobility semble manquer de clarté et être sujette à des pratiques douteuses.
À propos de Ok Mobility
Ok Mobility est une entreprise de location de voitures et de services de mobilité qui offre une vaste gamme d'options à ses clients. Fondée il y a plusieurs années, l'entreprise s'est forgée une solide réputation grâce à ses services de qualité et son engagement envers la satisfaction client. Ok Mobility se distingue par son offre de location, d'abonnement et d'achat de véhicules, offrant des solutions adaptées à chaque situation. La flexibilité, la variété des véhicules disponibles et les offres spéciales régulières font d'Ok Mobility un choix apprécié par de nombreux clients.
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