Pereira Patrick - 9 juin 2024Trustpilot 🔗

• La prise en main du véhicule rapide
• État des lieux rapide en présence de l'employé
• Personne a regardé très succinctement l'état de la carrosserie lors du retour
• Chercher la fiche correspondant au véhicule rapidement
• Impact sur le pare-brise non fait pendant la location
• 550€ pour un pare-brise et 60€ de frais de gestion du sinistre
• Location chez OK MOBILITY déconseillée
• Les gens chez OK MOBILITY sont malhonnêtes

Laurence Coulon - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Caution retenue à tort
• Contre-visite unilatérale sans signature
• Faux dégâts couvrent exactement la caution
• Pas chers au départ pour attirer le chaland
• Se rattrapent largement ensuite

Sonia K. - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais supplémentaires inattendus
• Manque de transparence sur les options
• Mauvaise qualité de l'équipement optionnel
• Service de restitution lent

Jeannick Launay - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque à la caution retenue

JEAN SEBASTIEN COURIVAUD - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Expérience similaire à toutes les autres
• Surprise à l'arrivée à l'aéroport
• Attente d'une navette non indiquée
• Proposition de payer pour passer devant
• Proposition de payer plus pour ne pas refaire le plein
• Arnaque à la carte bleue

Julien Dufranne - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Escrocs, heures de fermeture non respectées, manque de communication

Francoise Beauplet - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Prix de l'assurance obligatoire de 315 €
• Pas le choix d'accepter l'assurance obligatoire
• Longue attente pour récupérer les clés du logement
• Très mécontent de OK Mobility, à fuir absolument

Delphine - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Obligation de payer une assurance complémentaire de 130€ pour 5 jours
• Impossible d'annuler la réservation et de récupérer l'argent
• Manque de transparence sur les conditions de paiement

Catherine Cat - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel très serviable mais ne fait pas le tour de la voiture avec vous
• Frais de 360 euros pour une rayure mineure

Valerie - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Fuir
• Paiement refusé par CB premier, assurance obligatoire plus chère
• Retard à l'aéroport de Madère
• Incapable de donner le prix d'une journée de location supplémentaire

Matthieu Peydecastaing - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Surfacturation
• Mauvaise expérience gâchant le séjour
• À éviter pour abus

Élodie García - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Longue attente et paiement pour passer plus rapidement

Adrien - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque avec empreinte bancaire carte de crédit obligatoire pour la caution + assurance à 250€ en plus du montant payé en ligne

Adèle Marchal - 23 mai 2024

• Facile à réserver
• Service client serviable
• Problèmes de paiement non autorisés

H. Morin - 17 mai 2024

• Pro: Voiture non disponible malgré la réservation en ligne
• Pro: Frais supplémentaires non mentionnés à l'avance
• Pro: Service client impoli et non coopératif

Negosplyf - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Ne rend pas le dépôt
• Ne rembourse pas les 100€ de dépôt pour le plein
• Contrôle surprise des kilomètres
• Personnel peu sympathique
• Obligation d'acheter de l'huile de moteur

EVA DE SOUSA - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque et escroquerie parfaite

ROBERT - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque - Frais de caution injustifiés
• Support client inexistant - Communication inefficace
• Dommages bidons facturés - Pratiques horribles

Stéphane - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Expérience désastreuse avec OK Mobility lors de notre voyage.
• Bureau de location non situé à l'aéroport et fermé à notre arrivée.
• Réservation annulée sans remboursement malgré la présence de la voiture.
• Répondeur obsolète du service client sans réponse.

Steph L - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Caution non remboursable
• Manque d'empathie du personnel
• Coût élevé de la caution
• Absence d'état des lieux à la remise des clés
• Véhicule non conforme et en mauvais état
• Problèmes de communication
• Expérience cauchemardesque

eric Champland - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• arnaque
• jeep Renegade reçu au lieu de Nissan Qashqai avec des problèmes
• intérieur sale et absence de plage arrière
• climatisation ne fonctionnait pas et amortisseurs arrière très fatigués
• assurance plus chère pour carte de débit
• réceptionniste peu agréable
• dossier refermé sans consentement
• vol
• conditions de location inacceptables

SEBASTIEN MIQUEL - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Relouer la voiture réservée et payée à quelqu'un d'autre en cas de retard

christelle leclercq - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Une arnaque organisée
• Vous payerez plus cher que prévu
• Réclament des assurances non nécessaires
• Retirent une somme aléatoire sur la caution
• Aucun état des lieux initial
• Manipulation des clients
• Scandaleux

Mathieu Verstraeter - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel pas aimable
• Refus de nous la passer car carte de débit
• Aucune personne ne parlant français
• Refus de remboursement
• Manque de communication claire sur les conditions de réservation
• Difficulté à contacter un responsable
• Politique de réservation peu transparente

Goure - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• plage arrière manquante à retour du véhicule
• montant de 860 € prélevé sans prévenir après retour du véhicule
• absence d'état des lieux clair à la prise du véhicule
• possible arnaque à la location de véhicules de OK Mobility

Ma Emilie - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs

Antoine KHALIL - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Attente de plus de 3 heures pour récupérer la voiture
• Pression pour acheter une assurance à 200 €
• Pas d'état des lieux de la voiture avant le départ
• Prélèvement de 360 € pour un prétexte non valide
• Service client inefficace pour le remboursement
• Escroquerie

le bg du - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement abusif pour coup déjà présent sur portière
• Service client insatisfaisant
• Mauvaise communication
• Politique de retour inadéquate

bernard - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Annulation sans raison et promesse de remboursement non tenue
• Annulation de réservation sans explication
• Manque de remboursement promis

Vincent moll - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Déconseille ce loueur
• Attente très longue
• Refus cartes de débit, exigence de paiement supplémentaire
• Arnaque

Delphine Morvan - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

Nicolas Prunier - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix intéressant par le biais de BSP auto
• Surcoût de 245€ si pas de carte de crédit à débit différé nominative
• Mauvaise communication sur les pénalités liées au paiement
• Aucune mise en garde sur les différences de titulaire de paiement et de contrat

Simonetti Olivia - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque avec discours bien rodés
• Pas de transparence sur les conditions de location
• Contraint d'acheter une assurance supplémentaire
• Caution plus élevée pour les français avec carte de débit
• Pratiques trompeuses concernant la carte de débit et de crédit
• Incitation à prendre des mesures de précaution supplémentaires

Zélia - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de service client
• Attente longue devant l'aéroport
• Voiture de location différente de celle réservée
• Frais supplémentaires non divulgués

ALLAIN C - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

Florent Tuleau - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Tarif internet moins cher que chez les concurrents au départ
• Prix final 3 fois le prix indiqué sur internet
• Longue attente à l'aéroport malgré la réservation prérenseignée sur internet
• Nécessité de choisir 'Fast Trak' pour éviter l'attente au comptoir
• Carte de débit française non acceptée pour la caution
• Facturation forcée d'une assurance Premium Cover
• Comptoir de retour du véhicule ouvre après l'heure prévue
• Facturation surprise de 40€ pour check in early
• Véhicule rendu plus cher que prévu
• Pratiques trompeuses et facturations abusives

Christophe Le Brun - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque avec carte de débit/crédit
• Mal reçu lors de la restitution
• Personne n'en avait rien à faire de notre timing pour prendre le vol

David V - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Louer malhonnête, à fuir absolument
• Excuse pour forcer l'achat de leur assurance
• Augmentation de prix pour les sièges auto pour enfant
• Lieu de restitution difficile à trouver

Ludo Dubois - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Personnel de bons conseils
• Surclassement
• Location facile
• Recommandons

Clive - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Le prix de la location a augmenté de 200€
• Difficulté à joindre le service client par téléphone
• Impossible de prolonger la location à cause de la grève en France
• 48 heures de préavis requis pour prolonger la location

boris dubois - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque et attente excessive au guichet
• Surcoût pour assurance non nécessaire
• Difficultés avec le paiement de la caution
• Coût élevé de la location

Patrice Brochard - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Moins cher
• Parking loin de l’aéroport
• Attente longue pour la navette
• Attente longue pour la voiture
• Frais supplémentaires pour taches sur les sièges

Stéphane - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Très bon service et voitures de qualité et propres.

Olivier - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Attente trop longue au guichet
• Temps d'attente excessif
• Service client inefficace
• Retrait du véhicule long et fastidieux

Damien - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Attente longue au guichet d'accueil
• Frais cachés pour accéder au guichet rapide
• Exigence de caution élevée et conditions restrictives de paiement
• Annulation de réservation pour motif de carte bancaire
• Manque d'humanité et de compassion dans le service
• Expérience désagréable à l'aéroport
• Service low cost sans considération pour le client
• Mauvaise gestion des réservations et remboursements

Stephane Cauchy - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Éviter
• L'agence est à 3km perdue en pleine zone industrielle
• Difficulté de contractualisation
• Prix supplémentaires élevés

Gerard Wallet - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Frais inattendus
• Manque de transparence sur les horaires
• Service de navette non pratique
• Politique de retour restrictive

Julian ferrer valls - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Frais cachés et inattendus

Caldeyroux - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque absolue
• Obligation de souscrire à une assurance supplémentaire
• Surclassement forcé
• Manque de bonne foi du personnel
• Manque d'accompagnement à la voiture et vérification de l'état
• Prix attractifs au moment de la réservation conduisant à payer le double

marc jablonski - 21 avril 2024Trustpilot 🔗

• malhonnête
• prix majoré à la livraison
• stratégies d'escrocs à l'œuvre
• prise de caution sans preuves claires
• non respect des droits commerciaux

Camille - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque absolue
• Obligation de souscrire à une assurance supplémentaire
• Manque de volonté, de chaleur, de bonne foi du personnel
• Personne pour accompagner à la voiture et vérifier l'état
• Papier d'état du véhicule signé avant même de l'avoir vu
• Inspection détaillée au retour mais pas à la prise en charge
• Prix attractifs au moment de la réservation

Karine Niatel - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque totale
• Attente longue pour la navette et la récupération du véhicule
• Demande de caution élevée et options d'assurance coûteuses
• Communication préalable insuffisante sur les conditions de location

Fanny Havana - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Escrocs
• Récupération de la voiture tard le soir
• Petits dommages non indiqués
• Qualité médiocre des photos
• Etat des lieux rapide et fausses accusations de dommages
• Refus des photos comme preuve

Sebastien Gil - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• A fuir
• Aucune indication ni panneau
• Chauffeur de bus qui nous indique l'endroit de la navette bien cachée
• Paiement d'une assurance totale même après réservation en ligne
• Horaires non flexibles pour le retour
• Vrai arnaque
• Reprendre des loueurs qui ont pignons sur rue et qui ne sont pas plus cher

Rémi Droux - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Paiements supplémentaires non annoncés
• Dégâts non annoncés sur le véhicule
• Non retour de la caution de 150 €
• A FUIR

Julie Besson - 1 avril 2024

• Décevante
• Attente pour la navette à l'aéroport
• Agence difficile à trouver
• Proposition de payer pour éviter la file d'attente
• Offre pour payer plus cher et ne pas faire le plein d'essence
• Fraude sur ma carte bancaire

cliente - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• Honte et perte de temps
• Pas de choix pour la caution et assurance obligatoire
• Assurance 10x plus cher que le prix initial de la location
• Pas d'information claire sur les cartes de débit/crédit acceptées
• Compagnie de location a accepté ma carte pour le même prix

Arthur - 27 mars 2024

• Tromperie sur les frais
• Manque de contrôle lors de la prise et de la restitution du véhicule
• Débit de 1100 € sans justification
• Absence de réponse malgré les preuves fournies

GERARD BADUEL - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

• Frais cachés pour assurance maison
• Éloigné de l'aéroport avec heures d'ouverture tardives

michele le coq - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• prix de location bas
• demande de 350 euros supplémentaires pour la carte
• pas de choix
• différence entre cartes non clair

Serge LOPIN - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Débit injustifié de compte bancaire

Samir Dib - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter
• Aucune indication sur l'endroit d'attente de la navette
• Changement de véhicule sans préavis
• Tarif élevé par rapport à la qualité du véhicule
• Temps perdu dans le transport pour se rendre à l'agence

M R - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bonne expérience de location de voiture à l'aéroport de Barcelone
• Caution de 1000 euros avec empreinte bancaire
• Proposition d'une assurance tout risque en alternative
• Absence de contrôle de l'état du véhicule au départ

ROCHE - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Rapidité, efficacité, avenant, à l’écoute

Céline FORTEGUERRE - 21 février 2024Trustpilot 🔗

• Rayure imputée lors du retour du véhicule sans possibilité de recours
• Prélèvement de 500 € sans justificatif
• Manque de communication et de réponse du service client
• Difficulté à obtenir une copie du contrat signé

Dominique Boyer - 12 février 2024

• Frais supplémentaires et assurance obligatoire
• Difficulté à trouver le parking à l'aéroport

guy - 10 février 2024

• Assurance obligatoire
• Absence de la société à l'aéroport
• Manque de transparence sur les prix

Gérard Coulon - 8 février 2024

• Location de voiture s'est mal passée
• Payer plus que prévu
• Découvert assurance non valable sur place
• Devoir dépenser davantage pour nouvelle assurance
• Conseille de bien lire les avis avant de choisir

Lenoir - 27 janvier 2024

• Attente longue et ennuyeuse.

C. Aubert - 19 janvier 2024

• Personnel impoli et facturation excessive
• Mauvaise impression générale de l'entreprise
• Expérience négative lors du retour de la voiture de location
• Réflexion avant de réutiliser leurs services

margot - 12 janvier 2024

• escroquerie en matière d'assurance, service médiocre

nicole - 8 janvier 2024

• Service clientèle médiocre
• Retard dans la livraison du véhicule
• Communication inadéquate
• Politique de retour difficile à comprendre

Philippe Lenfant - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Véhicule non conforme
• Frais cachés

laure - 6 janvier 2024

• Service et prix sont toujours bons
• Prise en charge et restitution simples
• Caution rapidement remboursée
• Récupération de la voiture peut être un peu longue

Nicole - 31 décembre 2023

• Expérience très décevante
• Agence fermée à l'arrivée
• Voiture donnée à quelqu'un d'autre
• Paiement deux fois le montant
• Arnaque!

Margot Bernard - 30 décembre 2023

• Facilité du processus de location
• Personnel super sympa et compétent
• Qualité du service meilleure que prévu
• Voiture meilleure que prévue

N. Hamon - 28 décembre 2023

• Des frais supplémentaires élevés
• Service insistant et impoli
• Assurance sur place obligatoire
• Contrainte d'utiliser la carte du conducteur
• Personnel désagréable
• Experience de location décevante