Nadine Lavigne - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pas de surprise monétaire
• Recommande sans hésitation

Fanny Liu - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Prix abordable pour la location de voiture
• Difficulté de communication avec le personnel
• Frais supplémentaires inattendus
• Politique de remboursement peu claire

Joëlle Labat - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Assurance supplémentaire coûteuse et non mentionnée lors de la réservation
• Manque de transparence sur l'état du véhicule loué
• Communication inefficace et non réactive

Sonia K. - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais supplémentaires inattendus
• Manque de transparence sur les options
• Mauvaise qualité de l'équipement optionnel
• Service de restitution lent

JEAN SEBASTIEN COURIVAUD - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Expérience similaire à toutes les autres
• Surprise à l'arrivée à l'aéroport
• Attente d'une navette non indiquée
• Proposition de payer pour passer devant
• Proposition de payer plus pour ne pas refaire le plein
• Arnaque à la carte bleue

Julien Dufranne - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Escrocs, heures de fermeture non respectées, manque de communication

Lunisite loubou - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle désagréable
• Prix excessifs
• Informations trompeuses
• Pratiques trompeuses

Lopes - 31 mai 2024

• Problème de paiement
• Débité deux fois sur ma carte de crédit
• Pas de réponse aux tentatives de contact
• Réclamation à la banque non résolue
• Pas remboursé

André Troha - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Assurance complémentaire du double du prix de la location
• Attente de 6 mois pour être remboursés
• Tentative d'escroquerie envers les clients

Delphine - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Obligation de payer une assurance complémentaire de 130€ pour 5 jours
• Impossible d'annuler la réservation et de récupérer l'argent
• Manque de transparence sur les conditions de paiement

fabien - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque avec ma carte
• Retrait non autorisé d'argent sur mon compte
• Perte de 100 euros et de ma carte

Catherine Cat - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel très serviable mais ne fait pas le tour de la voiture avec vous
• Frais de 360 euros pour une rayure mineure

Degueldre Patrick Louis Jean - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Payer les dégâts d'un conducteur précédent
• Aucune réponse de leur part
• Débité ma carte de crédit de 500 euros
• Renfoncement dans la portière

aimé - 27 mai 2024

• Assurance obligatoire de 300 euros pour les paiements par carte de débit
• Pratiques commerciales douteuses
• Prix de location plus du double du coût initial
• Expérience décevante avec OK Mobility

Valerie - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Fuir
• Paiement refusé par CB premier, assurance obligatoire plus chère
• Retard à l'aéroport de Madère
• Incapable de donner le prix d'une journée de location supplémentaire

Élodie García - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Longue attente et paiement pour passer plus rapidement

TAURINES XAVLAURE - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Assurance obligatoire élevée pour une location de voiture bon marché
• Personnel exigeant une carte de crédit pour éviter frais supplémentaires
• Mauvaise communication sur conditions de location de voiture
• Présence de frais cachés lors de la prise en main du véhicule

Adrien - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque avec empreinte bancaire carte de crédit obligatoire pour la caution + assurance à 250€ en plus du montant payé en ligne

BEAL MARTINE - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• stolen by your company
• lady did not speak French at the office
• my credit card was declined
• charged 412€ with the same card
• parking, she spoke French
• thieves
• how do you plan to reimburse me

Adèle Marchal - 23 mai 2024

• Facile à réserver
• Service client serviable
• Problèmes de paiement non autorisés

Thérèse Lacombe - 22 mai 2024

• Facturation injuste de dommages non causés

Maxime PIN - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• pire expérience

ALICAN - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix beaucoup plus chers sur place à cause d’une carte de crédit ou débit
• Garde votre caution sans motif valable

Amine - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Grosse arnaque à fuir

ROSELYNE - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Entreprise frauduleuse avec des pratiques malhonnêtes
• Manque d'inspection adéquate du véhicule lors de la prise en charge et dommages trompeurs lors de la restitution
• Service client médiocre et management non réactif
• Réponse inadéquate et manque de soutien des autorités

H. Morin - 17 mai 2024

• Pro: Voiture non disponible malgré la réservation en ligne
• Pro: Frais supplémentaires non mentionnés à l'avance
• Pro: Service client impoli et non coopératif

Dmoniac - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Escrocs et arnaqueurs

Marc - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Frais cachés à la restitution du véhicule
• Pratiques douteuses de facturation
• Site Web peu clair

Corinne - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Surcoût élevé
• Assurance obligatoire
• Mauvaise expérience client
• Manque de transparence

ROBERT - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque - Frais de caution injustifiés
• Support client inexistant - Communication inefficace
• Dommages bidons facturés - Pratiques horribles

Stephanie Faria Ferreira - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement pour un service non rendu
• Refus de donner les clés de la voiture malgré la réservation acceptée
• Prix exorbitant d'assurance à 150 euros
• Communication insatisfaisante avec Easy Jet pour résoudre le problème

Stéphane - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Expérience désastreuse avec OK Mobility lors de notre voyage.
• Bureau de location non situé à l'aéroport et fermé à notre arrivée.
• Réservation annulée sans remboursement malgré la présence de la voiture.
• Répondeur obsolète du service client sans réponse.

Laurence - 14 mai 2024

• problème avec la portière
• service client non réactif

Steph L - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Caution non remboursable
• Manque d'empathie du personnel
• Coût élevé de la caution
• Absence d'état des lieux à la remise des clés
• Véhicule non conforme et en mauvais état
• Problèmes de communication
• Expérience cauchemardesque

Soufian Oulad - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Franchise élevée

christelle leclercq - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Une arnaque organisée
• Vous payerez plus cher que prévu
• Réclament des assurances non nécessaires
• Retirent une somme aléatoire sur la caution
• Aucun état des lieux initial
• Manipulation des clients
• Scandaleux

Mathieu Verstraeter - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel pas aimable
• Refus de nous la passer car carte de débit
• Aucune personne ne parlant français
• Refus de remboursement
• Manque de communication claire sur les conditions de réservation
• Difficulté à contacter un responsable
• Politique de réservation peu transparente

Goure - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• plage arrière manquante à retour du véhicule
• montant de 860 € prélevé sans prévenir après retour du véhicule
• absence d'état des lieux clair à la prise du véhicule
• possible arnaque à la location de véhicules de OK Mobility

Elodie Lecoeur - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Paiement supplémentaire non prévu
• Coût de location excessif
• Carte bleu visa nécessaire

Ma Emilie - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs

le bg du - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement abusif pour coup déjà présent sur portière
• Service client insatisfaisant
• Mauvaise communication
• Politique de retour inadéquate

bernard - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Annulation sans raison et promesse de remboursement non tenue
• Annulation de réservation sans explication
• Manque de remboursement promis

Liliane LEON - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Grosse arnaque
• Assurance inutile
• Compagnie à éviter

Simon Millet - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas d'accueil agréable
• Forcé à prendre une assurance complémentaire
• Débité de 300 euros sans explication après avoir rendu le véhicule
• Aucun moyen de les contacter

LAURENCE V - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

Nicolas Prunier - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix intéressant par le biais de BSP auto
• Surcoût de 245€ si pas de carte de crédit à débit différé nominative
• Mauvaise communication sur les pénalités liées au paiement
• Aucune mise en garde sur les différences de titulaire de paiement et de contrat

marc pezet - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Coûts cachés
• Problèmes de communication

Simonetti Olivia - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque avec discours bien rodés
• Pas de transparence sur les conditions de location
• Contraint d'acheter une assurance supplémentaire
• Caution plus élevée pour les français avec carte de débit
• Pratiques trompeuses concernant la carte de débit et de crédit
• Incitation à prendre des mesures de précaution supplémentaires

Zélia - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de service client
• Attente longue devant l'aéroport
• Voiture de location différente de celle réservée
• Frais supplémentaires non divulgués

ALLAIN C - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

David V - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Louer malhonnête, à fuir absolument
• Excuse pour forcer l'achat de leur assurance
• Augmentation de prix pour les sièges auto pour enfant
• Lieu de restitution difficile à trouver

Bidel - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Coûts supplémentaires pour les détenteurs de cartes de débit
• Surclassement possible en payant un supplément
• Problèmes avec les cartes de débit lors du paiement
• Manque de transparence sur les coûts supplémentaires
• Difficulté à se rétracter en cas de problème

Joris Ansart - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Frais assurance obligatoire
• Différence de prix affiché pour sièges auto enfant
• Plaisir sarcastique en voyant d'autres véhicules OKMOBILITY

Clive - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Le prix de la location a augmenté de 200€
• Difficulté à joindre le service client par téléphone
• Impossible de prolonger la location à cause de la grève en France
• 48 heures de préavis requis pour prolonger la location

boris dubois - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque et attente excessive au guichet
• Surcoût pour assurance non nécessaire
• Difficultés avec le paiement de la caution
• Coût élevé de la location

Laurence Albaran - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Grosse Arnaque
• Personnel demandant un surcoût pour l'assurance déjà souscrite
• Caution de 1350 € ne passe pas avec carte de débit mais caution essence passe
• Location de voiture finalement coûte cher

Olivier - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Attente trop longue au guichet
• Temps d'attente excessif
• Service client inefficace
• Retrait du véhicule long et fastidieux

Adi P - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Escroquerie même avec carte Gold

Encolere - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

Labbe - 25 avril 2024

• Pratique de frais cachés pour réparation de dommages mineurs
• Service client douteux
• Communication médiocre sur état du véhicule
• Remboursement non conforme aux attentes

JEAN MICHEL Jacquemont - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Aucune communication efficace
• Politique de retour inexistante
• Prix élevés

Damien - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Attente longue au guichet d'accueil
• Frais cachés pour accéder au guichet rapide
• Exigence de caution élevée et conditions restrictives de paiement
• Annulation de réservation pour motif de carte bancaire
• Manque d'humanité et de compassion dans le service
• Expérience désagréable à l'aéroport
• Service low cost sans considération pour le client
• Mauvaise gestion des réservations et remboursements

Stephane Cauchy - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Éviter
• L'agence est à 3km perdue en pleine zone industrielle
• Difficulté de contractualisation
• Prix supplémentaires élevés

Gerard Wallet - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Frais inattendus
• Manque de transparence sur les horaires
• Service de navette non pratique
• Politique de retour restrictive

Caldeyroux - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque absolue
• Obligation de souscrire à une assurance supplémentaire
• Surclassement forcé
• Manque de bonne foi du personnel
• Manque d'accompagnement à la voiture et vérification de l'état
• Prix attractifs au moment de la réservation conduisant à payer le double

Camille - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque absolue
• Obligation de souscrire à une assurance supplémentaire
• Manque de volonté, de chaleur, de bonne foi du personnel
• Personne pour accompagner à la voiture et vérifier l'état
• Papier d'état du véhicule signé avant même de l'avoir vu
• Inspection détaillée au retour mais pas à la prise en charge
• Prix attractifs au moment de la réservation

Claude - 19 avril 2024

• expérience vraiment décevante
• ils m'ont donné une horrible MG sans même me demander mon avis
• ils m'ont facturé plus que le prix initial pour cette 'mise à niveau'
• la VW Golf que j'avais réservée n'était même pas disponible

Karine Niatel - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque totale
• Attente longue pour la navette et la récupération du véhicule
• Demande de caution élevée et options d'assurance coûteuses
• Communication préalable insuffisante sur les conditions de location

Amandine Soyeur - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Équipe très serviable et au top à Bordeaux
• Geste commercial apprécié

patrick bore - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Accueil super sympa
• Pas de franchise
• Voiture gratuite sans supplément
• Manque de clarté sur les documents

Philippine Traore - 7 avril 2024

• Service clientèle désagréable
• Prix élevés pour assurance
• Communication incohérente
• Voiture sale et sentant la fumée

Sebastien Gil - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• A fuir
• Aucune indication ni panneau
• Chauffeur de bus qui nous indique l'endroit de la navette bien cachée
• Paiement d'une assurance totale même après réservation en ligne
• Horaires non flexibles pour le retour
• Vrai arnaque
• Reprendre des loueurs qui ont pignons sur rue et qui ne sont pas plus cher

Rémi Droux - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Paiements supplémentaires non annoncés
• Dégâts non annoncés sur le véhicule
• Non retour de la caution de 150 €
• A FUIR

Paulo - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Dommages au pare-brise non précisés lors de la prise en charge du véhicule
• Frais de réparation et frais de dossier à payer immédiatement sans preuve de réparation
• Inspection rapide et non approfondie de l'impact sur le pare-brise

cliente - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• Honte et perte de temps
• Pas de choix pour la caution et assurance obligatoire
• Assurance 10x plus cher que le prix initial de la location
• Pas d'information claire sur les cartes de débit/crédit acceptées
• Compagnie de location a accepté ma carte pour le même prix

Pauline Rivière - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Forcer à payer 3 fois le prix de la location initiale
• Pas de choix sur le dépôt de garantie
• Service clientèle non francophone

Arthur - 27 mars 2024

• Tromperie sur les frais
• Manque de contrôle lors de la prise et de la restitution du véhicule
• Débit de 1100 € sans justification
• Absence de réponse malgré les preuves fournies

michele le coq - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• prix de location bas
• demande de 350 euros supplémentaires pour la carte
• pas de choix
• différence entre cartes non clair

Samir Dib - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter
• Aucune indication sur l'endroit d'attente de la navette
• Changement de véhicule sans préavis
• Tarif élevé par rapport à la qualité du véhicule
• Temps perdu dans le transport pour se rendre à l'agence

Alex - 4 mars 2024

• Transparence et communication médiocres
• Facturation inattendue de 1100 €
• Service client décevant
• Politique de retour non claire

Martine Duport - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif et courtois
• Large sélection de véhicules
• Politique de retour flexible

Frédéric Buekenhout - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque à l'assurance

ROCHE - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Rapidité, efficacité, avenant, à l’écoute

A. Adam - 25 février 2024

• Frais supplémentaires obligatoires et peu transparents

Céline FORTEGUERRE - 21 février 2024Trustpilot 🔗

• Rayure imputée lors du retour du véhicule sans possibilité de recours
• Prélèvement de 500 € sans justificatif
• Manque de communication et de réponse du service client
• Difficulté à obtenir une copie du contrat signé

Dominique Boyer - 12 février 2024

• Frais supplémentaires et assurance obligatoire
• Difficulté à trouver le parking à l'aéroport

guy - 10 février 2024

• Assurance obligatoire
• Absence de la société à l'aéroport
• Manque de transparence sur les prix

Gérard Coulon - 8 février 2024

• Location de voiture s'est mal passée
• Payer plus que prévu
• Découvert assurance non valable sur place
• Devoir dépenser davantage pour nouvelle assurance
• Conseille de bien lire les avis avant de choisir

Lenoir - 27 janvier 2024

• Attente longue et ennuyeuse.

margot - 12 janvier 2024

• escroquerie en matière d'assurance, service médiocre

nicole - 8 janvier 2024

• Service clientèle médiocre
• Retard dans la livraison du véhicule
• Communication inadéquate
• Politique de retour difficile à comprendre

Philippe Lenfant - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Véhicule non conforme
• Frais cachés

Nicole - 31 décembre 2023

• Expérience très décevante
• Agence fermée à l'arrivée
• Voiture donnée à quelqu'un d'autre
• Paiement deux fois le montant
• Arnaque!

Margot Bernard - 30 décembre 2023

• Facilité du processus de location
• Personnel super sympa et compétent
• Qualité du service meilleure que prévu
• Voiture meilleure que prévue

Nathalie - 26 décembre 2023

• Assurance supplémentaire inattendue
• Paiement supplémentaire de 130€ pour assurance
• Manque de préavis sur l'assurance
• Politique d'annulation non remboursable