Quiksilver
112 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour Quiksilver provient de 112 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Quiksilver:
– ÀmonAvis (2)
– TrustPilot (110)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Quiksilver est critiquée selon les avis des clients. Les principaux points négatifs concernent l'absence de réponse du service client, des réponses automatiques impersonnelles, les difficultés à contacter le service client et un manque de suivi des demandes. Cependant, certains clients ont fait l'éloge du service client à l'écoute, patient et informatif. Globalement, la communication de Quiksilver semble être un problème majeur, avec seulement 20% des clients étant satisfaits de leur expérience de communication avec la marque.
“Les mensurations ne correspondent pas à la réalité”
“Les mensurations sont inexactes”
“Réponse impersonnelle du service client”
“Incompétence du SAV”
“Refus d'admettre un problème de fabrication”
“Manque de considération envers les clients”
“Article reçu non conforme à celui présenté sur le site lors de la commande”
“Article received not as described on the website”
“Fermeture éclaire défaillante”
“Absence totale de SAV”
👍 10 👎 81
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.cacrus - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les mensurations ne correspondent pas à la réalité
- Frais de retour élevés
cacrus - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les mensurations sont inexactes
- Frais de retour élevés
Dede - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Taille incorrecte des articles
- Réponse impersonnelle du service client
- Politique de retour inefficace
Nono - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sweat avec défauts
- Service Après vente insatisfaisant
- Incompétence du SAV
- Refus d'admettre un problème de fabrication
Nono - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV inexistant et à fuir
- Problème de qualité non reconnu
- Réponse du SAV inefficace
- Manque de considération envers les clients
Fabrice - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Article reçu non conforme à celui présenté sur le site lors de la commande
Fabrice - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Article received not as described on the website
Vi - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fermeture éclaire défaillante
- Absence totale de SAV
- Veste Gore-Tex achetée à prix élevé
- Marques concurrentes plus abordables et de meilleure qualité
Vi - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fermeture éclaire défaillante.
- Veste Gore-Tex achetée à prix d'or sur leur site. Fermeture cassée au bout de deux ans d'utilisation très occasionnelle.
- SAV contacté dans le but de trouver une solution de réparation ou de remplacement (avec éventuellement un geste commercial). Absence totale de proposition de leur SAV.
- La seule réponse que j'ai obtenue me semble même contradictoire : 'la qualité est primordiale pour nous mais le problème est lié à une négligence de votre part'
- Je ne recommande pas du tout, tournez-vous vers des marques concurrentes plus abordables et offrant une qualité supérieure.
Yves-Amaury Thuot - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Erreur de commande, mauvais suivi retour, service client agressif
- Vêtements élégants mais surprises
Delphine - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de gestion de stocks sur le site
Bart - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne répond pas aux e-mails
- Site pourrait être faux
Bart - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne répond pas aux e-mails concernant les commandes
- Site potentiellement faux
- Pas de réponse aux e-mails
- Doutes sur la légitimité du site
Christian - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Décevant
- Veste de ski se délite complètement
- Aucune réponse aux réclamations
- Pas digne d'une marque au top
Christian - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience déplorable d'une veste de ski se délitant complètement
- Aucune réponse aux divers mails de réclamation
Fuu - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication
- Délai de livraison très long
- Service client médiocre
Valérie M - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délais de remboursement aléatoires
- Aucun suivi, aucun SAV, service client téléphonique inexistant
- Lamentable pour une marque dite "cool"
Valérie M - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délais de remboursement aléatoires
- Aucun suivi, aucun SAV, service client téléphonique inexistant
- Lamentable pour une marque dite 'cool'
- Commande passée le 23 août reçue le 26 août
- Article trop grand renvoyé le lundi 29 août
- Reçu article en taille inférieure
- Remboursement du 1er article en attente depuis le 2 septembre
Hermann - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client à l'écoute
- Difficultés de livraison et de retour, mais l'équipe a vraiment été au top, patiente, et m'a tenu informé
Hermann - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client à l'écoute
- L'équipe a vraiment été au top, patiente, et m'a tenu informé.
- Tout est rentré dans l'ordre
Gaspard - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent customer service
- Smooth customer experience
- They found a solution for my child's birthday just before his snack.
- Thank you so much, highly recommend.
Perrine C - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison longue
- Détail de la commande modifié sans prévenir
Perrine C - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison longue
- Détail de la commande non respecté
- Un pull commandé a été modifié par un autre sans me prévenir
- Insatisfaite
Baptiste Eymard - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Reception des spams malgre desabonnement
- Commande initiale s'est bien passee
Baptiste Eymard - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- spam emails after unsubscribing
- order process went well
géraldine wilmet - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente inexistant.
- Produits défectueux.
- Difficulté à contacter le service client.
- Produits de qualité inférieure à avant.
Jean Sebastien Pham Van Doan - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité de Quiksilver
- Aucune communication concernant la commande
- Absence d'excuses pour le retard
- Retard dans la livraison
Jean Sebastien Pham Van Doan - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site de qualité médiocre
- Retard de livraison
- Manque de communication
- Service client insatisfaisant
Max Senfft von Pilsach - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande incomplète
- Service après-vente ne réagit pas aux réclamations
- Passer l'affaire à mon avocat
Olivier Ledroit - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison lente
- Service client déplorable
- Article manquant non remboursé
- Communication automatique
Olivier Ledroit - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- livraison lente
- service client déplorable
- annulation d'article sans demande
- pas de remboursement
Frano.Glbd - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Cliente depuis 5 ans
- Pas de souci jusqu'à présent
- Les manches ont 5 cms de trop dans la longueur
- Quiksilver me répond automatiquement de résoudre le souci
- Réponse automatique de Quiksilver
- Réponse humaine attendue
- Réponse sérieuse et commerçante attendue
- Absence de réponse humaine jusqu'au 14/01
- Mail indiquant qu'une réponse sera donnée
- Évaluation d'une machine au lieu d'une personne
- Problème de confection des vêtements
Frano.Glbd - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Cliente depuis 5 ans
- Pas de souci jusqu'à présent
- Problème de confection sur les sweats achetés
- Réponse automatique de Quiksilver
- Manque de réponse humaine
- Problème de communication de l'entreprise
- Évaluation d'une machine au lieu d'une personne
Maxence Novelli - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Never received order
- Poor customer service
- High Prices
- No communication
Robert - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Aucun service après-vente (SAV) / Responsable du SAV à changer
- Manque de réponse aux demandes faites en ligne
- Réponse automatique seulement, manque de suivi des demandes
- Retard de réponse aux demandes, manque de professionnalisme
Robert - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- absence de service après-vente
- manque de réponses aux demandes
- réponses automatiques impersonnelles
Annie BOURGEOIS - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- sac de voyage valeur 169 euros
- garantie 2 ans
- roues plient après moins d 1 an d utilisation
- mail au sav qui me propose ni de me le réparer ni de me l échanger
- 1 avoir sur leur site et leurs produits
- honte
- pietre qualité inacceptable en 2021
- marque qui se veut fun et teenage
- fuir cette marque et ne pas acheter d articles de ce type
- tromper le client
MILOSEVIC - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Very disappointed
- Never order online
- Order never arrived
- No response
- Avoid!!!
MILOSEVIC - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Very disappointed
- Never order online
- Order never arrived
- No response
- Avoid!!!
Yann Reneteau - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Délais de remboursement inacceptables
- Service client non joignable au téléphone et ne répond pas aux mails
- Plus d'un mois pour traiter les retours
- Service ne vaut vraiment pas plus
Anne-Marie Laforgue - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Absence de réponse aux mails
- Commande non reçue depuis le 31 mars
- Mondial Relay indique toujours en préparation
Anne-Marie Laforgue - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- No way to reach customer service
- Unanswered emails
- Ordered item still in preparation at the sender's
SB - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vêtements de qualité
- Pas de contact
SB - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vêtements de qualité
- Pas de contact
- Site Internet laisse à désirer
Lisa Bardy - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvais produit envoyé
- Frais de retour élevés
- Service client médiocre
- Communications inappropriées
Maxence Boullé - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Envoi excessif d'e-mails et désinscription inefficace
Maxence Boullé - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- E-mails abusifs et désinscription inefficace
- Consumériste harcelé par les e-mails marketing
- Réponse insatisfaisante aux demandes de désinscription
- Violation des règles de protection des données
- Manque de réponse aux plaintes des clients
- Mauvaise gestion des abonnements aux e-mails marketing
- Marque hypocrite en matière d'éthique et de respect des consommateurs
- Pratiques de marketing agressives et intrusives
AA - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Service client indisponible
- Manque de communication
- Site internet non fiable
AA - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Fidèle à Quiksilver depuis de nombreuses années
- jamais déçu jusque là
- dernière commande début août toujours en préparation sur le site
- impossible de les joindre par téléphone
- serveur vocal mais raccroche au bout de 10s
- Pas de réponse non plus par mail malgré de nombreuses relances
- Méfiance ! Site internet à éviter
Jean-Jacques LE GARLANTEZEC - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les produits reçus étaient satisfaisants
- Difficulté à contacter le service client
- Aucune réponse par téléphone ni par mail
- Bande-annonce trompeuse pour le service client
Thomas Rihouay - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Commande non livrée
- Aucune réponse du service client
- Arnaque
- Site et magasin décevants
Thomas Rihouay - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Commande passée en avril, non livrée
- Aucune nouvelle de Quiksilver
- Boite vocale du service client en boucle
- Mails de réclamation sans aucun retour
Mr LAPORTE - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produit de taille incorrecte
- Frais de retour payants
- Remboursement partiel inattendu
- Communication inappropriée
Mr LAPORTE - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Returns paid
- Poor refund policy
- Incorrect product sizes
- Inadequate communication
Nordine - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client ne répond pas
- Service nul
- Site ne respecte pas leurs client
- Article retourner non rembourser
SEBASTIEN - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les retours ne sont plus pris en charge
- J'ai du payer 17 euros pour retourner ma commande
- Je vais m'abstenir de commander à l'avenir
- Le choix de ne plus prendre en charge les retours est préjudiciable
SEBASTIEN - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les retours ne sont plus pris en charge
- J'ai du payer 17 euros pour retourner ma commande
- Je vais m'abstenir dorénavant de commander
- Le choix à ce sujet me parait non adapté et préjudiciable